日本电产员工基本礼仪

1、1有“礼”走遍天下 NCDD员工基本礼仪员工基本礼仪编写：唐小编写：唐小 明明2员工基本礼仪员工基本礼仪她们给你的感觉有什么不同她们给你的感觉有什么不同？3礼节、礼貌、礼仪员工基本礼仪员工基本礼仪v礼貌礼貌是指人与人之间在交往过程中，言语动是指人与人之间在交往过程中，言语动作谦虚、恭敬、友好的表现，他体现一个人作谦虚、恭敬、友好的表现，他体现一个人的基本品质和素养。的基本品质和素养。 v礼节礼节是人们在日常生活和交往过程中表示问是人们在日常生活和交往过程中表示问候、致意、致谢、祝颂、慰问、哀悼以及给候、致意、致谢、祝颂、慰问、哀悼以及给予必要的协助与关照的惯用形式。予必要的协助与关照的惯用形式

2、。4员工基本礼仪员工基本礼仪v礼仪礼仪不仅仅是礼节，他源自于您的内心，当不仅仅是礼节，他源自于您的内心，当您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，您真心关心别人，在意他人的自尊与感受，发自内心且表现在外的待人处事方式，就是发自内心且表现在外的待人处事方式，就是礼仪。礼仪。v礼仪礼仪的文化内涵要更深一些，它包含着礼貌的文化内涵要更深一些，它包含着礼貌和礼节的文化内涵。一般指较大或较隆重的和礼节的文化内涵。一般指较大或较隆重的场合，在礼遇规格、里宾次序等。场合，在礼遇规格、里宾次序等。5v礼仪的基本表现为礼仪的基本表现为v对内：对内：专业的修养及个人的修养。专业的修养及个人的修养。v对外：对外：形、

3、气、神、肌体风范、礼节。形、气、神、肌体风范、礼节。v两者密不可分且互为促进！两者密不可分且互为促进！员工基本礼仪6员工基本礼仪v为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？为什么要学习礼仪？能为我们带来什么？vA、专业可信优雅的形象，自信自然不卑不、专业可信优雅的形象，自信自然不卑不亢的态度。亢的态度。vB、懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展、懂得如何尊重、理解别人，懂得如何展示自身的魅力，获得认可。礼仪不仅仅是成示自身的魅力，获得认可。礼仪不仅仅是成功的手段，更是通向成功的桥梁。功的手段，更是通向成功的桥梁。 礼仪不仅仅是成功的手段，礼仪不仅仅是成功的手段， 更是通向成功的桥梁！更是通向成功的桥梁

4、！7员工基本礼仪 一个人给人的初步影响力几乎永远是视觉上的。在我们真正了解一个人之前，我们早在第一眼看到他时，便形成了对他的看法。如果他的样子顺眼，我们就会在他身上寻找其他的好的特质，如果他的样子不讨人喜欢，我们就会倾向于探索他不良的特质，以便支持我们的第一次判断。一个人给人的第一印象是难以泯灭的。致命的第一印象致命的第一印象8v建立良好的第一印象：建立良好的第一印象：v良好的心态及态度良好的心态及态度v对人：对人：理解、尊重、平等、谦虚（热情）。理解、尊重、平等、谦虚（热情）。v对事：对事：专业、自信、乐观、积极（客观）。专业、自信、乐观、积极（客观）。 员工基本礼仪9v合宜的专业仪表：合宜

5、的专业仪表：v衣着：衣着：体现身份、涵养、教育。体现身份、涵养、教育。v 简单、大方、整洁、明快。简单、大方、整洁、明快。员工基本礼仪10v合宜的专业礼仪：合宜的专业礼仪：vA、因地制宜、因地制宜vB、身份、身份vC、清洁、清洁vD、舒适、舒适vE、整合（色彩、配件、整体）。、整合（色彩、配件、整体）。 员工基本礼仪11v真诚有礼的肢体语言：真诚有礼的肢体语言：v肢体语言五大原则肢体语言五大原则vA、微笑的面容、微笑的面容vB、真诚的表情、真诚的表情vC、挺直的身体。、挺直的身体。vD、均衡的肢体、均衡的肢体 E、灵巧的动作、灵巧的动作 员工基本礼仪12v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪

6、规范：（一）职员必须仪表端庄、整洁。具体要求为：（一）职员必须仪表端庄、整洁。具体要求为：（1）.头发：员工头发要经常清洗，梳理整齐，男性员工头发头发：员工头发要经常清洗，梳理整齐，男性员工头发不宜太长。不宜太长。（2）.指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指指甲：指甲不能太长，应经常注意修剪。女性职员涂指甲油尽量用淡色甲油尽量用淡色（3）.胡子：胡子不能太长，应经常修剪。胡子：胡子不能太长，应经常修剪。（4）.女性职员化妆不能浓妆艳抹，不宜使用气味刺激的香水。女性职员化妆不能浓妆艳抹，不宜使用气味刺激的香水。员工基本礼仪员工基本礼仪13v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：

7、员工基本礼仪员工基本礼仪（二）（二）.工作的服装应清洁、整齐。具体要求为：工作的服装应清洁、整齐。具体要求为：（1）.衬衫的领子与袖口不能脏污。衬衫的领子与袖口不能脏污。（2）.领带：领带要与西装、衬衫颜色相配，领带不得脏污、领带：领带要与西装、衬衫颜色相配，领带不得脏污、或歪斜松弛。或歪斜松弛。（3）.皮鞋应保持清洁，不得穿带鞋掌的鞋子。皮鞋应保持清洁，不得穿带鞋掌的鞋子。（4）.女性职员着装不得过分华丽。女性职员着装不得过分华丽。 14v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：v（三）（三）.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：体要求是：v

8、.问候问候vA、正确鞠躬（行礼）的方法、正确鞠躬（行礼）的方法v背要挺直，双肩要自然下垂背要挺直，双肩要自然下垂v两臂两臂贴紧贴紧肋部，两手自然放于腿肋部，两手自然放于腿侧侧外部外部.女性要将两手重合自然女性要将两手重合自然地放在身体的前面。地放在身体的前面。v从腰开始弯曲从腰开始弯曲,上体全部倾斜上体全部倾斜.v抬头的时候抬头的时候,最初稍微快速的动最初稍微快速的动,中途中途,停止这种感觉后停止这种感觉后,慢慢地抬慢慢地抬起恢复到原来的样子起恢复到原来的样子.员工基本礼仪15v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：（四）四）.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体在公司内职员应保持优雅

9、的姿势和动作具体要求是：要求是：v.问候问候vB、站立敬礼、站立敬礼v点头点头看着对方的脸看着对方的脸,上半身上半身15向前倾斜进行向前倾斜进行v问候问候,呼一口气之后呼一口气之后,将头抬起来。将头抬起来。v敬礼敬礼脚尖合拢脚尖合拢,和对方的视线会合和对方的视线会合,边看着对方边看着对方v的脸的脸,上身倾斜上身倾斜30,呼吸两次之后将头呼吸两次之后将头v抬起抬起.v最敬礼最敬礼把上身倾斜把上身倾斜45,其他和敬礼相同的方法其他和敬礼相同的方法,v视线不是看对方的脸上，而是看着地上视线不是看对方的脸上，而是看着地上.员工基本礼仪16员工基本礼仪v敬礼的方式十五度行礼！十五度行礼！三十度行礼！三十

10、度行礼！四十五度行礼！四十五度行礼！17v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：v（五）（五）.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：体要求是：v.问候问候vC、坐礼、坐礼v点头点头身体要坐正身体要坐正,上身上身15弯曲弯曲,从位置上能看到从位置上能看到70cm的上身倾斜，的上身倾斜，手只是手指尖手只是手指尖v接触草垫的姿势来进行接触草垫的姿势来进行.v敬礼敬礼上身比点头更弯曲上身比点头更弯曲,上身弯曲为头与草垫的距离上身弯曲为头与草垫的距离45cm的程度的程度,保持上体的倾斜保持上体的倾斜,两手呈八字形放在草垫上两手呈八字形放在草垫上.v最敬

11、礼最敬礼把坐垫从膝盖下拿走把坐垫从膝盖下拿走,头的部位坐席左右，上体基头的部位坐席左右，上体基本上和坐席平行，手放在膝前左右呈八字分开置于坐席上本上和坐席平行，手放在膝前左右呈八字分开置于坐席上员工基本礼仪18v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：v（六）（六）.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：v.问候问候vD、握手、握手v正确的握手方法正确的握手方法v（1）握手时目视对方眼睛而且要面带微笑。）握手时目视对方眼睛而且要面带微笑。v（2）不弯腰低头，背要伸直，要大方热情，不卑不亢。）不弯腰低头，背要伸直，要大方热情，不卑不亢。v

12、（3）握手时不要太用力）握手时不要太用力,紧紧地握住对方的手紧紧地握住对方的手23秒钟，伸秒钟，伸手时同性间应向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。手时同性间应向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。 员工基本礼仪19员工基本礼仪v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：v（六）（六）.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：v.问候问候vD、握手、握手v握手技巧：握手技巧：v 男士：虎口对虎口。男士：虎口对虎口。v 女士：手指部女士：手指部 v 注意：女士先伸手，还是男士先伸手？注意：女士先伸手，还是男士先伸手？v 您伸手后对方未

13、注意，如何处理？您伸手后对方未注意，如何处理？ 男人之间握手时男人之间握手时,在上司没有伸手前在上司没有伸手前,下属不可伸手下属不可伸手.v 与外国人握手时与外国人握手时,要积极的问候和讲话要积极的问候和讲话,沉默时不握手沉默时不握手.20v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：v（六）（六）.在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：v.问候问候vD、握手、握手v握手（可拉近彼此的距离）热烈而有力：握手（可拉近彼此的距离）热烈而有力：v代表信心、热情、勇气、责任心。代表信心、热情、勇气、责任心。 v握手切忌：握手切忌：v漫步经心、软不无

14、力、乱用蛮力、过长时间、手部冷湿，需漫步经心、软不无力、乱用蛮力、过长时间、手部冷湿，需处理后再握手。处理后再握手。 员工基本礼仪21v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：v（七）七）.在公司内职员应保持优雅的姿势和在公司内职员应保持优雅的姿势和动作具体要求是：动作具体要求是：v.问候问候v E、基本的问候、基本的问候v（1）.外出时的问候。外出时的问候。v（2）.下班时的问候。下班时的问候。v（3）.回到公司的问候。回到公司的问候。员工基本礼仪22v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：v（八）（八）.出入房间的礼貌：出入房间的礼貌：v进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进入

15、房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后如对方在打电话，要稍等静候，进入房间后如对方在打电话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看准时机。而且要说：看准时机。而且要说：“对不起，打断你们对不起，打断你们的谈话。的谈话。” 员工基本礼仪23v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：v（九）（九）.递交物品礼仪：递交物品礼仪：v递交物件时，如递文件等，要把正面、文字递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔对着对方的方向递上去，

16、如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。刀等利器，应把刀尖向着自己。员工基本礼仪24员工基本礼仪v一、员工生活礼仪规范：一、员工生活礼仪规范：v（十）（十）.行走通道礼仪：行走通道礼仪：v经过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己经过通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边说话，更不得唱歌或吹口里不能一边走一边说话，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让、不能抢行。让、不能抢行。

17、25v二、日常工作礼仪规范：二、日常工作礼仪规范： v1.借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。原处。v2.工作台上不能摆放与工作无关的物品。工作台上不能摆放与工作无关的物品。v3.公司内以职务称呼上司，如张课长、李主任，同公司内以职务称呼上司，如张课长、李主任，同事间以张生、何工、小文等称呼，客户间以先生、事间以张生、何工、小文等称呼，客户间以先生、小姐等相称。小姐等相称。v4.未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。 员工基本礼仪26员工基本礼仪v二、日常工作礼仪规范：二、日常工作礼仪规范：v5.接

18、听电话时，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、接听电话时，至少在第二声铃响前取下话筒。通话时先问候，并自报公司、部门。对方讲述时要留心听，并取下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时部门。对方讲述时要留心听，并取下要点。未听清时，及时告诉对方，结束时要礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。要礼貌道别，待对方切断电话，自己再放话筒。v 7.对不能指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白的告诉对方，并马上将电对不能指明的电话，判断自己不能处理时，可坦白的告诉对方，并马上将电话交给能处理的人。在转交前，话交给能处理的人。在转交前， 应先把对方所谈内容简明扼要告诉接听人。应先把对方所谈

19、内容简明扼要告诉接听人。v8.工作时间内，不得打私人电话。工作时间内，不得打私人电话。 9.早晨，全体员工的朝礼时间早晨，全体员工的朝礼时间15分钟前到公司分钟前到公司 *按规定着装整齐按规定着装整齐v * 精神饱满的互致问候精神饱满的互致问候v 全体员工都参加清扫全体员工都参加清扫10.午餐时午餐时,在食堂的礼节也很重要在食堂的礼节也很重要v*电铃响后电铃响后,洗手洗手v*有秩序地排队有秩序地排队v*饭后好好的收拾饭后好好的收拾27员工基本礼仪v二、日常工作礼仪规范：二、日常工作礼仪规范：v11.吸烟礼节吸烟礼节v*吸烟要在有烟灰缸的地方吸吸烟要在有烟灰缸的地方吸v*即使是在有烟灰缸的地方即

20、使是在有烟灰缸的地方,吸烟前也要取得吸烟前也要取得周围人的同意周围人的同意v*吸烟后吸烟后,一定不要忘记息灭烟头一定不要忘记息灭烟头v12. 公司的物品不能私自占用。公司的物品不能私自占用。 28v二、日常工作礼仪规范：二、日常工作礼仪规范：v13.介绍的方式：介绍的方式：v低阶低阶高阶、高阶、v自家人自家人别家人别家人v年轻人年轻人年长者年长者 v民方民方官方官方 v本国本国外籍外籍v男性女性男性女性（男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可把女性介绍给男性可把女性介绍给男性 ）v把一个人介绍给很多人时，应先介绍其中地位最高的或酌情把一个人介绍给很多

21、人时，应先介绍其中地位最高的或酌情而定。而定。 员工基本礼仪员工基本礼仪29v二、日常工作礼仪规范：二、日常工作礼仪规范：v14.介绍内容：介绍内容：vA、准确、准确vB、恰如其分、恰如其分vC、别忘记介绍职务、别忘记介绍职务 vD、多介绍一点个人资料。、多介绍一点个人资料。 员工基本礼仪员工基本礼仪30员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（一）、待客礼仪（一）、待客礼仪v1.客户有约定时，应准时接待。客户有约定时，应准时接待。v2.客户来访，马上起来接待，并安排就座。客户来访，马上起来接待，并安排就座。v3.应按来客先后接待，不能先接待熟悉客户。应按来客先后接待，不能先接待熟悉客户。v4.有预

22、约的客户，要表示欢迎。有预约的客户，要表示欢迎。v5.接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。 31员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（二）、会话的礼节v 说话的技巧 声音是一面镜子 清晰、活力、生动、亲切、热诚 训练悦耳、动听的声音训练悦耳、动听的声音32员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（二）、会话的礼节（二）、会话的礼节vA、说话时的态度、说话时的态度v坐着说话时，椅子也好，沙发也好，轻轻地坐着说话时，椅子也好，沙发也好，轻轻地坐在后面，伸直腰背，坐在后面，伸直腰背，v 双手手放在膝盖上，两脚要切实着地。双手手放在膝盖上，两脚要切实着地。v视线要以

23、对方的眼睛为中心，从脸到胸部附视线要以对方的眼睛为中心，从脸到胸部附近移动近移动,如果死死地盯会让对方感到窒息如果死死地盯会让对方感到窒息.着对方的着对方的眼睛的话。眼睛的话。33员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（二）、会话的礼节v*说话方式要点：要事先整理好说话的内容,把内容的要点一项一项的列成笔记,讲的时候可以边看笔记边讲.v *聆听（倾听）的要点：v面向对方，以积极的姿态去倾听v边听边应，适时提问v尽量不要打断对方的话34员工基本礼仪v（二）、会话的礼节 谈话应对的礼仪 亲切、热情、耐心、宽容。 抓住事情的实质谈问题，避免直接反驳对方及与对方争论。 站在对方立场，给予专业建议。 多询问

24、，多赞美，少下结论。35员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（三）、称呼方法v自我称呼时v我是基本.一些庄重的场合在下v称呼社内职员时v 无论是多么亲密的关系,在工作场所原则上都要称呼为v “先生/小姐”,不能在职务名后加“先生/小姐”v公司的称呼方法v 称呼自己的公司时一般是“我们(的公司)”“本公司”, 在称呼v对方的公司时“贵公司”或是“贵社”这样来称呼.在叫公司v名时,原则是不用略称.36员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（四）、电话礼仪v.创造优势的电话礼仪：创造优势的电话礼仪：v电话三要素：电话三要素：v态度、态度、v语调、语调、v用词。用词。 37员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v

25、（四）、电话礼仪v打电话的方法v1）.打电话前,先确认对方的电话号码.姓名.所属部门. 职务等v决定联络的事情及说话的内容提前整理在笔记本上。v2）.电话接通后,首先要确认对方,然后报上自己公司名. 所属v部课.姓名,“打扰了,麻烦您帮我转一下部的先生”，然后同办事人进行联络。v3）.要条理鲜明.简明扼要地说出联络的事情,另,追加“可以吗”，“我说清楚了吗？”，“听清楚了吗？”等语言来确认对方的理解. v4）.如果打电话时,听上去感觉对方比较忙的话,只将事情的要点v予以简明叙述,之后务必要记得再联系.38员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（四）、电话礼仪v接电话、传达礼仪v1）.听到电话铃响,

26、确认内/外线后,马上提起听筒. 此时要准备好马上记笔记.v2）.首先要自报公司名,如果是上午10点前的话,要说“早上好”,不得已在电话铃响数次后才接听时，要先说“让您久等了”.v3）.转接电话时要说“请稍等一下”、“我看一下是否有在,v请稍等一下”.v *电话中的讲话方法 措辞重点v1）.使用标准用语,发音清楚.语尾明确 v2）.避免什么都用一句话概括，说话要易懂39员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（四）、电话礼仪v礼貌的电话词语（劣语）：礼貌的电话词语（劣语）：v喂！你找谁？喂！你找谁？v有什么事？有什么事？v打错了？打错了？v你是那家公司？你是那家公司？v你找他有什么事？你找他有什么事？

27、v不知道？不知道？ 40员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（四）、电话礼仪v劣词：劣词：v你怎么知道？你怎么知道？v这个人！我们从没这种事？这个人！我们从没这种事？v又不是我的事！又不是我的事！v不关我们公司的事！不关我们公司的事！v我自己想办法？我自己想办法？ 41员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：（四）、电话礼仪v劣词：劣词：v总机接错了！你重打吧！总机接错了！你重打吧！v我们不管这件事我们不管这件事! ! 你再重打吧你再重打吧v知道了知道了! ! 知道了知道了! !v他很忙他很忙! !你明天再打來你明天再打來! !v讲话讲话啊啊! !你找他有什么事你找他有什么事? ?v他在讲电话他在讲电话

28、! !你等一下再打來你等一下再打來v他不在他不在! !你等一下再打來你等一下再打來! !42员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：（四）、电话礼仪v挂电话(1) 确认对方已挂电话，自己才挂电话(2) 电话轻放，勿摔话筒43员工基本礼仪三、会客礼仪规范：（五）、发传真的要点v1）.确认收件人及传真号码v2）.拨号后再次确认号码,然后再按发送键44员工基本礼仪三、会客礼仪规范：（六）、名片礼节v名片准备v1）.名片夹里的名片放多点,如果提前做好向对方递送名片的准备, v 就能很洒脱地完成名片递呈v2）.在接待室里等待的时候,准备名片.提前准备23枚左右放到.v 名片夹里,使之能够马上取出45员工基本礼仪

29、v三、会客礼仪规范：v（六）、名片礼节名片的递送方法v1）.站着交换名片站着交换名片,将名片处于对方能读的方向将名片处于对方能读的方向,用一只手递去用一只手递去.此时此时,要要通报公司名通报公司名,姓名姓名 v2）.呈递位置应处对方胸口差不多高的位置呈递位置应处对方胸口差不多高的位置v3）.下属下属/晚辈给上司晚辈给上司/长辈递名片的礼仪长辈递名片的礼仪.在访问地一定要先于对方拿在访问地一定要先于对方拿出名片出名片.v4）.接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。

30、对方姓名后，将名片收起。如遇对方姓名有难认的文字，马上询问。v如果有一只手不方便接受对方的名片时要用好使的手如果有一只手不方便接受对方的名片时要用好使的手,单手轻拿单手轻拿,此时此时不要触摸文字不要触摸文字.v5）.对收到的名片妥善保管，以便检索。对收到的名片妥善保管，以便检索。（3）46员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（六）、名片礼节v名片的有效利用v1）.在初次访问的公司,也给总台递呈名片,会给对方留下良好的印象v2）.要访问的人不在时,向代理出迎人递呈名片.此时要在名片的空白处写上访问的目的等v3）.喜庆场合,在贺礼袋上附名片时,在其空白处的右上方写上“恭喜” 、“贺喜”字样交给接待者

31、。v4）.参加吊唁时 送付接待处丧事时,写上“请节哀顺变”,在吊唁时,将名片左下折叠呈上。v使用名片的注意事项v1）.商业目的以外,不可随意撒发名片.说不定对方会滥用.v2）.不要折对方的名片47员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（七）、访问礼节v访问前的准备访问前的准备v1）.要提前做好约定要提前做好约定v2）.为了成功地访问为了成功地访问,事前收集好要访问企业的业事前收集好要访问企业的业务内容、规模等信息。务内容、规模等信息。v3）.现代商业的必携用具：钱包现代商业的必携用具：钱包.信用卡信用卡.现金卡现金卡.手手表表. 手绢手绢.纪录纸纪录纸.手册手册.笔笔.名片名片.商谈资料等提前准商谈资料等提前准备齐全备齐全48员工基本礼仪v三、会客礼仪规范：v（八）、拜访礼节v严守拜访时间v 1）.不但要不迟于约定的时间,且有必要提前约定时间5