第三章_护士的表情礼仪与训练

1、第三章 护士表情礼仪与训练第一节 表情的概述一、表情的定义与特征定定义：义：表表情情是是指指在在神神经经系系统统的的控控制制下，下，面面部部肌肌肉肉进进行行的的动动作、作、变变化化以以及及面面部部在在外外观观上上所所呈呈现现出出来来的的某某种种特特定定的的形形态态。感感情情的的表表达达= =言言语语（7 7% %）+ +声声音音（3 38 8% %）+ +表表情情（5 55 5% %）一、表情的定义与特征特征：通过眼、眉、嘴、面部肌肉的千变特征：通过眼、眉、嘴、面部肌肉的千变万化而展现出来的。万化而展现出来的。眼：是情感的第一个自发表达者眼：是情感的第一个自发表达者眉：眉间的肌肉皱纹能够表人情

2、感变化。眉：眉间的肌肉皱纹能够表人情感变化。嘴：嘴部表情主要体现在口型的变化上嘴：嘴部表情主要体现在口型的变化上鼻：厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，鼻：厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时时鼻孔张大，鼻翼抖动；紧张时鼻愤怒时时鼻孔张大，鼻翼抖动；紧张时鼻腔收缩，屏息敛气。腔收缩，屏息敛气。面部：面部肌肉松弛表明心情愉快、轻松、面部：面部肌肉松弛表明心情愉快、轻松、舒畅，肌肉紧张表明痛苦、严峻、严肃。舒畅，肌肉紧张表明痛苦、严峻、严肃。二、表情语的主要表现形式与作用表情语表情语是通过人的表情来表情达意或传递是通过人的表情来表情达意或传递信息的一种状态语，是通过眼、眉、嘴、信息的一种状态语，是通

3、过眼、眉、嘴、鼻、面部肌肉的变化来表现各种情绪状态。鼻、面部肌肉的变化来表现各种情绪状态。表表情情语语的的主主要要表表现现形形式式眼语眼语 眼睛是人类表达情感、传眼睛是人类表达情感、传递信息最为重要的器官，最直接、最完递信息最为重要的器官，最直接、最完整、最丰富地表现人的精神状态和内心整、最丰富地表现人的精神状态和内心活动。活动。笑容语笑容语 笑容是打破人与人的交际障笑容是打破人与人的交际障碍，营造热情、友好交流氛围的润滑剂。碍，营造热情、友好交流氛围的润滑剂。第二节 护士在临床中表情的应用一、眼语的应用人们在日常生活中人们在日常生活中借助眼神借助眼神所传达的信息，称所传达的信息，称为眼语。为

4、眼语。（一）时间（一）时间1. 1. 表示轻视表示轻视 注视对方的时间不到相注视对方的时间不到相处全部时间的处全部时间的1/31/32. 2. 表示友好表示友好 注视对方的时间占相处注视对方的时间占相处全部时间的全部时间的1/31/3左右。左右。3. 3. 表示重视表示重视 注视对方的时间占相处注视对方的时间占相处全部时间的全部时间的2/32/3左右左右4. 4. 表示感兴趣表示感兴趣 注视对方的时间占相注视对方的时间占相处全部时间的处全部时间的2/32/3以上，或是目光始终盯在以上，或是目光始终盯在对方，偶尔离开一下。对方，偶尔离开一下。（二）角度（二）角度1. 1. 平视平视 表示平等，适

5、用于普通场合表示平等，适用于普通场合2. 2. 侧视侧视 是平视的一种特殊情况，是平视的一种特殊情况，但必须面向对方，否则十分失礼。但必须面向对方，否则十分失礼。3. 3. 仰视仰视 主动居于低位，抬头向上注视主动居于低位，抬头向上注视他人，表示尊重、敬畏、期待。适用于晚他人，表示尊重、敬畏、期待。适用于晚辈对长辈之时。辈对长辈之时。4. 4. 俯视俯视 即低头向下注视他人，一般即低头向下注视他人，一般用于身居高处之时，可表示轻蔑、敬畏、用于身居高处之时，可表示轻蔑、敬畏、歧视，也可对晚辈表示宽容、怜爱。歧视，也可对晚辈表示宽容、怜爱。（三）部位1. 1. 双眼双眼 注视对方双眼，表示自己重注

6、视对方双眼，表示自己重视对方，一心一意、聚精会神与之交谈，视对方，一心一意、聚精会神与之交谈，但时间不宜过久，但时间不宜过久，关注型关注型注视。注视。2. 2. 额头额头 注视对方额头，表示严肃、注视对方额头，表示严肃、认真、公事公办，也称为认真、公事公办，也称为公务型公务型注视，适注视，适用于极为正式的公务活动。用于极为正式的公务活动。3. 3. 眼部至唇部眼部至唇部 是社交场合面对交往是社交场合面对交往对象所用的常规方法，因此称为对象所用的常规方法，因此称为社交型社交型注注视。视。4. 4. 眼部至胸部眼部至胸部 表示亲近、友善，多表示亲近、友善，多用于关系密切的男女之间，故称之为用于关系

7、密切的男女之间，故称之为近亲近亲密型密型注视。注视。5. 5. 眼部至裆部眼部至裆部 注视相距较远的熟人注视相距较远的熟人6. 6. 任意部位任意部位 对他人身上的某一部位对他人身上的某一部位随意睨视。可表示注意，也可表示敌意，随意睨视。可表示注意，也可表示敌意，称之为随意型注视，但最好慎用。称之为随意型注视，但最好慎用。（四）方式u直视直视u凝视凝视u盯视盯视u虚视虚视u扫视扫视u睨视睨视u眯视眯视u环视环视u他视他视（五）变化眼皮的开合眼皮的开合瞳孔的变化瞳孔的变化眼球的转动眼球的转动视线的交流视线的交流二、微笑语的应用（一）微笑的含义与特点（一）微笑的含义与特点 笑容是人们在笑的时候所呈

8、现出来的面部表情，时常伴以口中所发出欢笑的声音。 微笑是一种不明显的、不出声的、微笑是一种不明显的、不出声的、略有笑容的面部表情。略有笑容的面部表情。（二）微笑的本质 微笑具有吸引力、最令人愉悦、最富有价值、微笑具有吸引力、最令人愉悦、最富有价值、最为真诚友善的笑，它最充分、最全面的体现一个最为真诚友善的笑，它最充分、最全面的体现一个人自信、热情、友好的真挚情感人自信、热情、友好的真挚情感（三）微笑的种类1 1、真诚的微笑、真诚的微笑 2 2、信服的微笑、信服的微笑3 3、友善的微笑、友善的微笑 4 4、爱恋的微笑、爱恋的微笑5 5、喜悦的微笑、喜悦的微笑 6 6、妩媚的微笑、妩媚的微笑7 7、娇羞的微笑、娇羞的微笑 8 8、苦涩的微笑、苦涩的微笑9 9、无奈的微笑、无奈的微笑1010、礼仪的微笑、礼仪的微笑1111、职业的微笑、职业的微笑1212、虚假的微笑、虚假的微笑（四）微笑的注意事项1 1、声情并茂、声情并茂2 2、气质优雅、气质优雅3 3、表现和谐、表现和谐4 4、在正式场合时，应切忌假笑、皮笑肉不笑、在正式场合时，应切忌假笑、皮笑肉不笑、冷笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑等举止和冷笑、媚笑、怯笑、窃笑、狞笑等举止和表现。表现。第三节 表情的训练一、微笑的训练练习嘴角上翘练习嘴角上翘练习眼中含笑练习眼中含笑二、眼神的训练公事凝