第三章：决策

1、Managerial Decision Making第三章第三章 决策决策NOSTANOSTA主要内容主要内容1 1 决策的定义、原则及分类决策的定义、原则及分类2 2 决策的过程及方法决策的过程及方法NOSTANOSTA1 决策的定义、原则及分类决策的定义、原则及分类 决策：为了实现某一决策：为了实现某一目的目的而从若干备选的行动方案而从若干备选的行动方案中进行中进行抉择抉择的一个综合的的一个综合的分析判断分析判断过程过程。NOSTANOSTA2 2、决策的重要性、决策的重要性n决策贯穿于管理的全过程决策贯穿于管理的全过程n决策正确与否是企业经营成败的关键决策正确与否是企业经营成败的关键 经

2、营成果经营成果= =决策正确程度管理效率决策正确程度管理效率NOSTANOSTA管理中的决策管理中的决策n计划计划什么是组织的长远目标？什么是组织的长远目标？采取什么策略来实现组织目标？采取什么策略来实现组织目标？组织的短期目标应该是什么？组织的短期目标应该是什么？组织资源如何配置？组织资源如何配置？NOSTANOSTA管理中的决策管理中的决策n组织组织需要招聘多少人员？需要招聘多少人员？工作如何分配？工作如何分配？权力如何分配？权力如何分配？采用何种组织形式？采用何种组织形式？NOSTANOSTA管理中的决策管理中的决策n领导领导如何对待积极性不高的员工？如何对待积极性不高的员工？在一定的环

3、境中采用何种领导方式为好？在一定的环境中采用何种领导方式为好？如何解决所出现的纠纷？如何解决所出现的纠纷？如何贯彻某项新措施？如何贯彻某项新措施？NOSTANOSTA管理中的决策管理中的决策n控制控制组织中哪些活动需要控制？组织中哪些活动需要控制？如何控制这些活动？如何控制这些活动？偏差多大时才采取纠偏措施？偏差多大时才采取纠偏措施？出现重大失误时怎么办？出现重大失误时怎么办？NOSTANOSTA决策的原则决策的原则n最优原则最优原则n满意原则满意原则 有限理性、信息不充分（搜寻成本、未来有限理性、信息不充分（搜寻成本、未来不确定）不确定）NOSTANOSTA决策的类型决策的类型n个人决策和集

4、体决策个人决策和集体决策n程序化决策和非程序化决策程序化决策和非程序化决策n确定型决策、风险型决策和不确定型决策确定型决策、风险型决策和不确定型决策NOSTANOSTA集体决策的优点和缺点集体决策的优点和缺点 优优 点点缺缺 点点v提供更完整的信息提供更完整的信息v产生更多的方案产生更多的方案v增加对某个解决方案的接受性增加对某个解决方案的接受性v从更广泛角度进行评价从更广泛角度进行评价v消耗时间消耗时间v少数人统治少数人统治v互相吹嘘互相吹嘘v责任不清责任不清NOSTANOSTA决策方式的选择决策方式的选择n决策问题的性质决策问题的性质时间紧迫性、问题重要程度时间紧迫性、问题重要程度n参与者

5、的能力参与者的能力领导人员和下级的能力领导人员和下级的能力n相互作用的方式相互作用的方式相互增强还是相互抵消相互增强还是相互抵消NOSTANOSTA程序化和非程序化决策的区别程序化和非程序化决策的区别程序化决策程序化决策Programmed decisions非程序化决策非程序化决策Nonprogrammeddecisionsv 资料充分资料充分v 重复事件重复事件v 风险度低风险度低v 企业环境相对稳定企业环境相对稳定v 资料不足资料不足v 突发事件突发事件v 风险度高风险度高v 企业环境经常变动企业环境经常变动NOSTANOSTANonprogrammed decision program

6、med decisionLower Middle TopDecision TypeManagement Level Relationship of decision-Making situation to organizations NOSTANOSTA1、决策的过程、决策的过程Steps in the decision making process辨辨识识和和确确定定问问题题确确定定决决策策目目标标拟拟定定备备选选方方案案评评价价备备选选方方案案选选择择实实施施方方案案反反馈馈修修正正NOSTANOSTA2、决策方法、决策方法n一位将军和他的士兵面临着被敌人伏击的一位将军和他的士兵面临着被敌

7、人伏击的危险。将军现在有两条路可供选择，如果危险。将军现在有两条路可供选择，如果选择第一条路，选择第一条路，200200名士兵将幸免于难；名士兵将幸免于难；如果选择第二条路，有如果选择第二条路，有1/31/3的可能性是的可能性是600600名士兵幸免于难，名士兵幸免于难，2/32/3的可能性是全军覆的可能性是全军覆没。你是将军的话，生死之路如何选择呢？没。你是将军的话，生死之路如何选择呢？确定型决策确定型决策风险型决策风险型决策不确定型决策不确定型决策定定量量决决策策法法定定性性决决策策法法头脑风暴法头脑风暴法德尔菲法德尔菲法名义小组技术名义小组技术NOSTANOSTA头脑风暴法（畅谈会法）头

8、脑风暴法（畅谈会法）n将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。n原则：原则： 独立思考，开阔思路，不重复别人的意见独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 意见建议越多越好，不受限制意见建议越多越好，不受限制 对别人的意见不作任何评价对别人的意见不作任何评价 可以补充和完善已有的意见可以补充和完善已有的意见NOSTANOSTA德尔菲法德尔菲法n请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步决策者将各专家

9、意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。取得一致意见，从而得出决策方案。n注意：注意： 选择好专家选择好专家 决定适当的专家组（决定适当的专家组（10-5010-50人）人） 拟定好意见征询表拟定好意见征询表NOSTANOSTA根据决策目标组织专门小组根据决策目标组织专门小组拟定调查提纲设计调查表拟定调查提纲设计调查表向专家函询向专家函询回收意见整理回收意见整理轮番征询意见轮番征询意见整理结果，提出报告整理结果，提出报告匿名性匿名性轮番征询轮番征询统计性统计性NOSTANOSTA确定型决策确定型决策n决策条件明确，一个方案只有一个确定的决策条件明确，一个方案只有一个确定的结果

10、。结果。n择优法则择优法则 收益极大、成本极小收益极大、成本极小n分析方法分析方法 盈亏平衡分析法、线性规划法、边际分析法盈亏平衡分析法、线性规划法、边际分析法收入收入成本成本产量产量固定成本固定成本 F总成本总成本F+VQ 总收入总收入PQQ*盈亏平衡分析盈亏平衡分析解：总收入解：总收入=总成本总成本PQ=F+VQ Q*=F/(P-V)=600000/(125-75)=12000PQ=F+VQ+R Q=(F+R)/(P-V)=18000某机械厂准备对一种新某机械厂准备对一种新产品进行投资，新产品产品进行投资，新产品预计售价预计售价125元，单位元，单位变动成本变动成本75元，每年固元，每年固

11、定成本总额定成本总额60万元。问万元。问销售多少产品才能达到销售多少产品才能达到损益平衡？若欲利润损益平衡？若欲利润30 万元，则产量需达多少？万元，则产量需达多少？NOSTANOSTA风险型决策风险型决策n方案的结果不确定但能估算各种自然状态方案的结果不确定但能估算各种自然状态出现的概率和不同状态下的损益值。出现的概率和不同状态下的损益值。n择优法则择优法则 最佳期望值法则最佳期望值法则n分析方法分析方法 决策表分析、决策树分析决策表分析、决策树分析NOSTANOSTA期望值法期望值法n期望值就是在不同自然状态下的加权平期望值就是在不同自然状态下的加权平均值，即方案的期望值是各个方案发生均值

12、，即方案的期望值是各个方案发生的概率乘该方案发生的收益值之和。的概率乘该方案发生的收益值之和。 E(S)=P S P 概率概率 S 收益值收益值NOSTANOSTAE(S1)=50 0.3+40 0.5+30 0.2=41E(S2)=80 0.3+60 0.5+10 0.2=56E(S3)=120 0.3+80 0.5+(-20) 0.2=72( (滞销滞销) ) ( (一般一般) ) ( (畅销畅销) ) P P3 3=0.2 =0.2 P P2 2=0.5 =0.5 P P1 1=0.3 =0.3 -20 -20 8080 120 120 S 3S 3（大批生产）（大批生产） 10 10

13、60 60 8080 S 2S 2（中批生产）（中批生产） 3030 40 40 50 50 S S 1 1（小批生产）（小批生产） 期期 望望 值值 E(s)E(s)路路品品 销销 产产 自自 然然 状状 态态 概概 率率行行 动动 方方 案案 564172NOSTANOSTA决策表决策表分析法分析法例：某企业某产品生产成本为例：某企业某产品生产成本为3030元，售价每元，售价每件件5050元。若生产计划于市场不符，为避免积元。若生产计划于市场不符，为避免积压库存，削价处理每件按压库存，削价处理每件按2020元出售。运用决元出售。运用决策表选择方案。策表选择方案。销售销售状态状态概率概率A:

14、200件件B:210件件 C: 220件件D:230件件A:2000.2B:2100.4C:2200.3D:2300.1期望值期望值40004000400040004000390042004200420041403800410044004400370040004300460041604090NOSTANOSTA状态点状态点:每个方每个方案可能出现的案可能出现的各种状态各种状态概率枝概率枝:状态点状态点引出的线段引出的线段,表表示每种状态可示每种状态可能发生的概率能发生的概率决策点决策点:进行方进行方案选择的点案选择的点,是是几个方案分枝几个方案分枝的结合汇点的结合汇点结果点结果点:不同方不同方

15、案在不同状态案在不同状态下的损益值下的损益值构成：构成：三点两枝三点两枝决策树决策树分析法分析法方案枝方案枝:决策决策点引出的线段点引出的线段,每一线段表示每一线段表示一个方案一个方案NOSTANOSTA从左到右从左到右绘制决策树绘制决策树从右到左从右到左计算期望值计算期望值按照最佳期望值按照最佳期望值法则选择最优方案法则选择最优方案决策树决策树绘制步骤绘制步骤NOSTANOSTA概率概率建大厂建大厂建小厂建小厂畅销畅销0.710040滞销滞销0.3-3030投资（万元）投资（万元）32015012A(-320)B(-150)0.70.30.70.3100-30403029022010年年决决

16、策策树树分分析析不同方案的年损益值（不同方案的年损益值（n=10年年)NOSTANOSTAn某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为据市场预测产品销路好的概率为0.70.7，销路差，销路差的概率为的概率为0.30.3，有三种方案可供企业选择：，有三种方案可供企业选择：n方案方案1 1，新建大厂，需投资，新建大厂，需投资300300万元。据初步万元。据初步估计，销路好时，每年可获利估计，销路好时，每年可获利100100万元；销路万元；销路差时，每年亏损差时，每年亏损2020万元，服务期为万元，服务期为1010年。年。 NOSTANO

17、STA n方案方案2 2，新建小厂，需投资，新建小厂，需投资4040万无。销路好万无。销路好时，每年可获利时，每年可获利4040万元；销路差时，每年万元；销路差时，每年仍可获利仍可获利3030万元。服务期为万元。服务期为1010年。年。n方案方案3 3，选建小厂，选建小厂，3 3年后销路好时再扩建，年后销路好时再扩建，需追加投资需追加投资200200万元，服务期为万元，服务期为7 7年，估计年，估计每年获利每年获利9595万元。万元。n请运用决策树法选择方案。请运用决策树法选择方案。NOSTANOSTANOSTANOSTA计算结点的期望收益值计算结点的期望收益值nE1=0.7E1=0.7100

18、+0.3100+0.3(-20)(-20)10-300=340 10-300=340 万元万元nE2=0.7E2=0.740+0.340+0.33010-140=2303010-140=230万元万元nE4=95E4=957-200=4657-200=465万元万元nE5=40E5=407=2807=280万元万元 E4E5E4E5nE3=(0.7E3=(0.740403+0.73+0.7465+0.3465+0.3303010)-140 10)-140 =359.5(=359.5(万元万元) )n比较比较E1E1，E2E2，E3E3，选择方案，选择方案3 3为最好。为最好。NOSTANOST

19、A不确定型决策不确定型决策n方案的结果不确定而各种情况出现的方案的结果不确定而各种情况出现的概率也无法估计。概率也无法估计。n主要特征主要特征 不知事件状态发生概率；不知事件状态发生概率； 至今尚未有公正而完善的择优法则；至今尚未有公正而完善的择优法则； 择优结果不确定。择优结果不确定。NOSTANOSTA不确定型决策法则不确定型决策法则n乐观法则（大中取大）乐观法则（大中取大）n悲观法则（小中取大）悲观法则（小中取大）n懊悔值法则（大中取小）懊悔值法则（大中取小）n机会均等法则机会均等法则n折衷法则折衷法则NOSTANOSTA不确定型决策不确定型决策状态状态A AB BC C销路好销路好12012085854040销路一般销路一般505060603030销路差销路差-20-2010102020乐观准则乐观准则悲观准则悲观准则1010-20-20404085851201202020NOSTANOSTA折衷折衷法则法则折衷收益值折衷收益值= =乐观系数最大值乐观系数最大值+ +悲观系数最小值悲观系数最小值A A方案的折衷收益值方案的折衷收益值=120=1200.4+0.4+（-20-20）0.6=360.6=36B B方案的折衷收益值方案的折衷收益值=85=850.4+100.4+100.6=400.6=40C C方案的折衷收益值方案的折衷收