管理心理学-6学校成员的态度

1、第六章学校成员的态度第六章学校成员的态度第一节态度概述第一节态度概述一、态度的定义一、态度的定义v态度是个人对于同一对象的数个相关联的信念的组织。这个态度是个人对于同一对象的数个相关联的信念的组织。这个定义强调的是内在信念的组织，偏重于态度的认知因素定义强调的是内在信念的组织，偏重于态度的认知因素v态度是对抽象或具体的对象或主张的肯定或否定的情感反应。态度是对抽象或具体的对象或主张的肯定或否定的情感反应。这个强调赞成与否，喜欢与否，偏重于态度的感情因素。这个强调赞成与否，喜欢与否，偏重于态度的感情因素。v态度是根据经验而组织起来的一种心理和神经的准备状态，态度是根据经验而组织起来的一种心理和神

2、经的准备状态，它对个人的反应具有指导性的或动力性的影响。这个定义强它对个人的反应具有指导性的或动力性的影响。这个定义强调的是行为反应的准备，偏重于态度的意向因素。调的是行为反应的准备，偏重于态度的意向因素。v总之，态度是主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。总之，态度是主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。对特定对象作出价值判断，就是认识特定对象，并产生相应对特定对象作出价值判断，就是认识特定对象，并产生相应的感情体验。而反应倾向就是行为意向的感情体验。而反应倾向就是行为意向二、态度的成份二、态度的成份v态度是由认知、感情、意向三种成份构成的。态度是由认知、感情、意向三种成份构成的。v态度

3、的认知成份是带有评价意义的叙述。叙述的内容主要包态度的认知成份是带有评价意义的叙述。叙述的内容主要包括主体对态度对象的认识与理解，以及赞成或反对。括主体对态度对象的认识与理解，以及赞成或反对。v态度的感情成份是主体对态度对象的感情体验。它主要表现态度的感情成份是主体对态度对象的感情体验。它主要表现为尊敬与轻视、同情与排斥、喜欢与厌恶等。为尊敬与轻视、同情与排斥、喜欢与厌恶等。v态度的意向成份是主体对态度对象的反应倾向。即行为的准态度的意向成份是主体对态度对象的反应倾向。即行为的准备状态，准备对态度对象作出某种反应。备状态，准备对态度对象作出某种反应。v不过，态度的三种成份也有不一致的时候。即认

4、识是一回事，不过，态度的三种成份也有不一致的时候。即认识是一回事，感情与意向却是另一回事。研究证明，态度的三种成份之间感情与意向却是另一回事。研究证明，态度的三种成份之间关联程度不尽一致。一般来说，感情与意向的相关高于意向关联程度不尽一致。一般来说，感情与意向的相关高于意向与认知、感情与认知的相关，因此有的心理学家认为感情成与认知、感情与认知的相关，因此有的心理学家认为感情成份是态度的核心。份是态度的核心。三、态度的性质三、态度的性质v态度之所以区别于其它心理现象，是因为它有独特的性质。态度之所以区别于其它心理现象，是因为它有独特的性质。v态度的对象性。态度反映了主体与客体特定的对象性关系。态

5、度的对象性。态度反映了主体与客体特定的对象性关系。v态度的内在性。态度是内隐的心理现象，有时人们不能从外态度的内在性。态度是内隐的心理现象，有时人们不能从外部直接观察它，只能通过人的行为间接地推知。部直接观察它，只能通过人的行为间接地推知。v态度的持久性。任何态度的形成都要通过较长时间的孕育，态度的持久性。任何态度的形成都要通过较长时间的孕育，因此，态度一旦形成，便具有相对持久性。因此，态度一旦形成，便具有相对持久性。v态度的工具性。价值是态度对象对主体的意义。一般来说，态度的工具性。价值是态度对象对主体的意义。一般来说，事物无非六种价值，理论的价值、实用的价值、美的价值、事物无非六种价值，理

6、论的价值、实用的价值、美的价值、社会的价值、权力的价值、宗教的价值。通常情况下，主体社会的价值、权力的价值、宗教的价值。通常情况下，主体对能满足自己需要的、价值大的事物持肯定态度，反之则可对能满足自己需要的、价值大的事物持肯定态度，反之则可能持否定态度。能持否定态度。四、不正确的态度偏见四、不正确的态度偏见v偏见是主体在缺乏充分根据的情况下对态度偏见是主体在缺乏充分根据的情况下对态度对象持有的不公正态度。对自我的否定性偏对象持有的不公正态度。对自我的否定性偏见，是妄自菲薄，对他人的否定性偏见叫歧见，是妄自菲薄，对他人的否定性偏见叫歧视。视。v偏见的特点：一是以有限的或不正确的信息偏见的特点：一

7、是以有限的或不正确的信息为根据。二是受刻板印象的制约。三是含有为根据。二是受刻板印象的制约。三是含有先入为主的判断。先入为主的判断。五、态度的表现五、态度的表现v（一）语言表现当用语言表达自己的看法（一）语言表现当用语言表达自己的看法时，人们就可能表现出自己的态度。这里所时，人们就可能表现出自己的态度。这里所说可能，还要区分：首先，语言表达的意见说可能，还要区分：首先，语言表达的意见不一定都表现态度。其次，语言内容与语调不一定都表现态度。其次，语言内容与语调不一致的情况。不一致的情况。v（二）感情表现（二）感情表现v（三）行为表现（三）行为表现第二节态度的测量第二节态度的测量一、量表测量一、量

8、表测量v（一）李克特量表（一）李克特量表v（二）语义差异量表（二）语义差异量表二、其它测量二、其它测量v自由反应法即测量者给出开放式的问题或自由反应法即测量者给出开放式的问题或刺激物，不提供任何可能的答案，要求被测刺激物，不提供任何可能的答案，要求被测者根据自己的情况确定答案者根据自己的情况确定答案v行为观察法行为观察法v生理反应法。其做法是通过检查被测者的生生理反应法。其做法是通过检查被测者的生理变化测定其态度，因为态度可以引起机体理变化测定其态度，因为态度可以引起机体的一系列生理反应。的一系列生理反应。第三节态度的形成与改变第三节态度的形成与改变一、态度形成与改变的过程一、态度形成与改变的

9、过程v（一）宏观过程（一）宏观过程v态度形成与改变的宏观过程是人的社会化过程的一个方面。态度形成与改变的宏观过程是人的社会化过程的一个方面。个体对事物的反应就具有了一定的倾向性。在这种情况下，个体对事物的反应就具有了一定的倾向性。在这种情况下，个体就必须改变态度或形成新的态度，以求与社会的一致。个体就必须改变态度或形成新的态度，以求与社会的一致。态度与社会的适应过程是充满矛盾的辩证发展过程。一方面，态度与社会的适应过程是充满矛盾的辩证发展过程。一方面，态度是适应环境的产物，而且是适应环境所不可缺少的。另态度是适应环境的产物，而且是适应环境所不可缺少的。另一方面，已经形成的态度使人具有了倾向性和

10、反应的相对稳一方面，已经形成的态度使人具有了倾向性和反应的相对稳定性，这客观上制约这人们对社会影响的接受已经改造。定性，这客观上制约这人们对社会影响的接受已经改造。v态度的形成过程正是一种形成和改变不断交替的辩证发展过态度的形成过程正是一种形成和改变不断交替的辩证发展过程。程。v（二）微观过程（二）微观过程v该过程是指特定态度的形成或改变过程。这也是主该过程是指特定态度的形成或改变过程。这也是主体在与态度对象相互作用的情况下，认识态度对象，体在与态度对象相互作用的情况下，认识态度对象，产生感情体验，形成反应意向，并做出行为反应的产生感情体验，形成反应意向，并做出行为反应的过程。其中认知、感情、

11、意向、行为的关系不是简过程。其中认知、感情、意向、行为的关系不是简单的前后相继关系，而是交互影响的关系。凯尔曼单的前后相继关系，而是交互影响的关系。凯尔曼提出了态度形成与改变过程的提出了态度形成与改变过程的“服从服从”、“同化同化”、“内化内化”三阶段说。三阶段说。v态度形成与改变的宏观过程与微观过程是相互依存、态度形成与改变的宏观过程与微观过程是相互依存、辩证统一的。宏观过程指导、调节微观过程，微观辩证统一的。宏观过程指导、调节微观过程，微观过程表现、充实宏观过程。过程表现、充实宏观过程。二、态度形成与改变的理论二、态度形成与改变的理论v（一）学习理论（一）学习理论v学习理论认为态度形成和改

12、变的过程也是一学习理论认为态度形成和改变的过程也是一个学习过程。因此，它既适用于其它方面的个学习过程。因此，它既适用于其它方面的学习，也适用于态度的形成和改变。学习，也适用于态度的形成和改变。v、经典条件反射的观点、经典条件反射的观点v、操作条件反射的观点、操作条件反射的观点v、示范和观察学习的观点、示范和观察学习的观点v（二）功能理论（二）功能理论v功能理论认为态度的形成和改变有深层的心理根源，功能理论认为态度的形成和改变有深层的心理根源，而态度的功能与心理根源是一致的，也就是态度能而态度的功能与心理根源是一致的，也就是态度能满足个体特殊的心理需求。卡兹认为人们的态度主满足个体特殊的心理需求

13、。卡兹认为人们的态度主要发挥着调节、自我防御、价值表达、认识四种功要发挥着调节、自我防御、价值表达、认识四种功能。史密斯等认为态度的四种功能：社会适应、外能。史密斯等认为态度的四种功能：社会适应、外化、对象评估、表达的品质。结合起来分析：、化、对象评估、表达的品质。结合起来分析：、调节或社会适应的功能。、自我防御或外化的功调节或社会适应的功能。、自我防御或外化的功能。、认知或对象评估的功能。、价值表达的能。、认知或对象评估的功能。、价值表达的功能功能v（三）认知理论（三）认知理论v、平衡理论海德创立。该理论着重分析由一个认知与两、平衡理论海德创立。该理论着重分析由一个认知与两个态度对象之间的三

14、角关系。三者具有态度上的联系。反映个态度对象之间的三角关系。三者具有态度上的联系。反映在认知主体的认知结构中的这个三角关系可以是平衡的，也在认知主体的认知结构中的这个三角关系可以是平衡的，也可以的不平衡的。可以的不平衡的。v、和谐理论奥斯古德创立。该理论认为，态度的改变朝、和谐理论奥斯古德创立。该理论认为，态度的改变朝着与主体的参考框架保持和谐的方向，它主要涉及三个变量：着与主体的参考框架保持和谐的方向，它主要涉及三个变量：一是主体对信息源的态度。二是主体对信息源所评价的概念一是主体对信息源的态度。二是主体对信息源所评价的概念或问题的态度。三是信息源关于概念的主张和实质。或问题的态度。三是信息

15、源关于概念的主张和实质。v、失调理论费斯定克。费氏认为个体的认知结构是由认、失调理论费斯定克。费氏认为个体的认知结构是由认知因素构成的，这些认知因素就是思想、信念、观点等认知知因素构成的，这些认知因素就是思想、信念、观点等认知因素之间或者是相关的或者是不相关的，相关的因素可以是因素之间或者是相关的或者是不相关的，相关的因素可以是协调的，也可以是失调的。协调的，也可以是失调的。第四节引导学校成员态度的策略第四节引导学校成员态度的策略一、中介策略一、中介策略v又称台阶策略，即在原有态度与要形成的新的态度又称台阶策略，即在原有态度与要形成的新的态度之间设置中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。之间设置

16、中介环节，以便原有态度有过渡的桥梁。态度的改变关系到自我涉入。自我涉入即主体对原态度的改变关系到自我涉入。自我涉入即主体对原有态度的信奉程度。其深浅取决于：第一，是否为有态度的信奉程度。其深浅取决于：第一，是否为主体自由选择的态度，高自由选择的比低自由选择主体自由选择的态度，高自由选择的比低自由选择的自我涉入深。第二，是否公开表示了态度，公开的自我涉入深。第二，是否公开表示了态度，公开表示了的比没有公开表示的自我涉入深。第三，是表示了的比没有公开表示的自我涉入深。第三，是否采取了行动，采取了行动的比没有采取行动的自否采取了行动，采取了行动的比没有采取行动的自我涉入深。我涉入深。二、潜移策略二、

17、潜移策略v即让学校成员在特定的环境中，受潜移默化即让学校成员在特定的环境中，受潜移默化的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这的影响，不知不觉地改变自己的态度。在这方面，主要有活动与规范一动一静的影响策方面，主要有活动与规范一动一静的影响策略。从活动来看，由于它给人们一种切身体略。从活动来看，由于它给人们一种切身体验，是比任何说理都更令人心悦诚服的事实，验，是比任何说理都更令人心悦诚服的事实，因此，它能够引导人们态度的改变。因此，它能够引导人们态度的改变。v从规范来看，学校的规范具有强制的性质，从规范来看，学校的规范具有强制的性质，它能比较有效地改变个人的态度。它能比较有效地改变个人的态度。三、

18、对话策略三、对话策略v这里的对话既包括狭义的谈心、开座谈会，也包括这里的对话既包括狭义的谈心、开座谈会，也包括广义的信息发布会、宣传等。从结构上看，对话包广义的信息发布会、宣传等。从结构上看，对话包括对话来源、引导对象、对话的内容与方式等。研括对话来源、引导对象、对话的内容与方式等。研究表明，通过对话引导态度的形成与改变，至少要究表明，通过对话引导态度的形成与改变，至少要注意如下两个方面：注意如下两个方面：v（一）对话的来源（一）对话的来源v、对话来源的威信、对话来源的魅力、对话来源的威信、对话来源的魅力v（二）对话的内容（二）对话的内容v、信息的差距效果、信息的情绪效果、信息的差距效果、信息的情绪效果、信息的组织效果、信息的组织效果本章小结本章小结v态度是主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。态度是主体对特定对象作出价值判断后的反应倾向。它由认知、感情、意向三种成分构成。它由认知、感情、意向三种成分构成。v态度有对象性、内在性、持久性、工具