车险培训课件000

1、产险渠道经理：魏东产险渠道经理：魏东 传真：传真：24802832480283电话：电话：1898139080418981390804 邮箱：邮箱：认识行驶证认识行驶证机动车辆保险机动车辆保险 (交强险交强险) (商业险商业险)交强险交强险保险责任交强险保险责任= =第三者第三者人身伤亡人身伤亡第三者第三者财产损失财产损失保障内容保障内容有责有责任赔偿限额任赔偿限额无责无责任赔偿限额任赔偿限额人身伤害人身伤害死亡伤残死亡伤残1100001100001100011000医疗医疗100001000010001000财产损失财产损失20002000100100交强险费率首次投保首次投保（基准费率）（

2、基准费率）一年未出险一年未出险-10%-10%二年未出险二年未出险-20%-20%三年未出险三年未出险-30%-30%个人非营业个人非营业6 6座以下座以下客车客车950855760665个人非营业个人非营业6-106-10座座客车客车11009908807702 2吨以下非营业货车吨以下非营业货车120010809608402 2吨以下营业货车吨以下营业货车1850166514801295出险出险1 1次次( (无无人伤人伤0%0%出险出险2 2次次以上以上( (无无人伤人伤+10%+10%出险出险1 1次以上次以上( (有人有人亡亡+30%+30%脱保脱保3 3个个月以上月以上过户车过户车

3、95010451235950950110012101430110011001200132015601200120018502035240518501850 按首次投保费率计算按首次投保费率计算车船税车型车型排量排量/吨位吨位车船税车船税客车客车排气量1.0-1.6升排气量1.6-2.0升排气量2.0-2.5升排气量2.5-3.0升300元（每月25元）360元（每月30元）660元（每月55元）1200元（每月100元）排气量小于等于小于等于1升60元（每月5元）货车货车整备质量 = 总质量-核定载质量60元/吨机动车辆保险机动车辆保险 (交强险交强险) (商业险商业险)车辆损失险的概念车辆损

4、失险的概念以车辆本身为标的，当保险车辆遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故自然灾害或意外事故，造成车辆本身损失时，保险人依照保险合同的规定给予赔偿。车辆损失险车辆损失险承保的车辆损失险承保的是被保险是被保险车辆自身车辆自身的损失。的损失。包括因碰包括因碰撞、倾覆、火灾、撞、倾覆、火灾、爆炸、自然灾害爆炸、自然灾害诶呀，真倒霉阿。保险的时候只投保三者险了，自己修车就花了3千多元，哎！责任范围责任范围 1.碰撞、倾覆（碰撞、倾覆（翻车失去正常状态和行驶能力翻车失去正常状态和行驶能力不经施救不能恢复行驶不经施救不能恢复行驶） 2.火灾、爆炸、火灾、爆炸、 3.外界物体倒塌、空中坠落物、车辆行驶中外

5、界物体倒塌、空中坠落物、车辆行驶中坠落坠落 4.自然灾害（雷击、暴风、龙卷风、暴雨、自然灾害（雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、崖崩、雪崩、冰雹、洪水、海啸、地陷、崖崩、雪崩、冰雹、泥石流、滑坡）泥石流、滑坡）责任免除责任免除1.地震、战争、扣押、政府征用2.利用保险车辆进行违法犯罪行为3.驾驶员酒驾、吸毒、被药物麻醉后开车4.保险车辆肇事逃逸5.驾驶员无证驾驶6.非被保险人允许的合格驾驶人员使用7.自然磨损、轮胎单独损坏、被盗、玻璃单独破损、新增设备、被盗抢、8.驾驶员故意为之9.被水淹后未经处理启动车辆，致使发动机受损保险金额的确定保险金额的确定1.按照新车的购置价确定2.按保险

6、是车辆的实际价格确定3.按保险是保险车辆的新车购置价协商确定（新增设备随车辆一并折旧）第三者责任险保险责任保险责任被保险车辆被保险车辆以外以外的的对方的人、车、物及公共设对方的人、车、物及公共设施。发生意外事故对其造成施。发生意外事故对其造成的人身伤害和财产的直接损的人身伤害和财产的直接损毁，依法应由被保险人负担毁，依法应由被保险人负担的赔偿责任。的赔偿责任。注：注： 先赔交强，先赔交强，再赔三者再赔三者 对于超过超过机动车交通事故责任强制保险各分项赔偿限额赔偿限额以上的部分负责赔偿。主险条款第三者责任保险计算公式计算公式 第三者责任险保险费：根据投保的金额来确定第三者责任险保险费：根据投保的

7、金额来确定 保额：5万、10万、15万、20万，30万、50万100万等不同档次任选车上人员责任险车上人员责任险车上人员责任险车上人员责任险保障的是发生事保障的是发生事故时车上的人员故时车上的人员损失（包括司机损失（包括司机和乘客）。应由和乘客）。应由被保险人承担的被保险人承担的责任保险公司将责任保险公司将给予赔付。给予赔付。司机座位可以单独承保，司机座位可以单独承保，全车盗抢险注：注：1 1）保险车辆全车被盗）保险车辆全车被盗窃、抢劫、抢夺，经窃、抢劫、抢夺，经县级以上公安部门立县级以上公安部门立案侦查，自立案之日案侦查，自立案之日起满起满两个月未查明两个月未查明下下落的，给予赔偿。落的，给

8、予赔偿。2 2）整车丢失。）整车丢失。3 3）保险车辆在全车被）保险车辆在全车被抢劫、抢夺过程中，抢劫、抢夺过程中，受到损坏需要修复的受到损坏需要修复的实际费用，给予赔偿实际费用，给予赔偿。全车盗抢全车盗抢是为车辆发生全车被盗是为车辆发生全车被盗抢、盗窃、抢夺的事故提供保障抢、盗窃、抢夺的事故提供保障的一个险别。的一个险别。新买的车就丢了，这么倒霉的事怎么发生在我的身上了呢？是对保险车辆玻璃单是对保险车辆玻璃单独破碎造成的损失提独破碎造成的损失提供保障的一个险别。供保障的一个险别。国产车按国产玻璃国产车按国产玻璃投保。进口车按进投保。进口车按进口投保。口投保。承保的是车辆发生无承保的是车辆发生

9、无明显碰撞痕迹的车身明显碰撞痕迹的车身表面油漆单独划伤，表面油漆单独划伤，造成的损失。造成的损失。累计赔付累计赔付2千、千、5千、千、1万、万、2万万保险车辆因本车电器保险车辆因本车电器、线路、油路等自身、线路、油路等自身发生问题，机动车运发生问题，机动车运转摩擦起火造成保险转摩擦起火造成保险车辆的损失车辆的损失 指定专修厂特别约定指定专修厂特别约定投保车损险后，可以投保以下附加险唉！还保时捷呢，看唉！还保时捷呢，看来啥车都靠不住！来啥车都靠不住！不计免赔特约险不计免赔特约险就是人们通常所说的就是人们通常所说的“100%赔付赔付”。车辆损失险车辆损失险5%15%商业三者险商业三者险5%20%全

10、车盗抢险全车盗抢险20%车上人员责任险车上人员责任险5%20%不计免赔险不计免赔险100%100%100%投保所需提供哪些资料 个人个人 企业企业新车：购车发票、车辆合格证、购车人身新车：购车发票、车辆合格证、购车人身份证（复印件）份证（复印件）旧车：行使证、身份证（复印件）旧车：行使证、身份证（复印件）新车：购车发票、车辆合格证、组织机构新车：购车发票、车辆合格证、组织机构代码证、营业执照（复印件）代码证、营业执照（复印件）旧车：行使证、组织机构代码证、营业执旧车：行使证、组织机构代码证、营业执照（复印件）照（复印件）备注：当被保险人与行驶证车主不一致时，请同时提供二者的身份证复印件；备注：

11、当被保险人与行驶证车主不一致时，请同时提供二者的身份证复印件；车辆出险，客户应该如何做？1) 1) 单方肇事单方肇事保留现场保留现场, , 向保险公司向保险公司 9551195511报案报案, ,保险公司派查勘员出现场查勘保险公司派查勘员出现场查勘; ;2) 2) 双方肇事双方肇事保留现场保留现场, ,经过交通队经过交通队122122, ,并同并同时向保险公司时向保险公司9551195511报案报案, ,以交通队责任认以交通队责任认定为准定为准; ;3) 3) 记住记住报案号报案号和和查勘员姓名（电话）查勘员姓名（电话）, ,及及时与专员联系，做好理赔服务后续工作时与专员联系，做好理赔服务后续

12、工作; ;平安优势:1. 1. 营业区现场出单营业区现场出单; ;2. 2.全国通赔全国通赔, ,异地出险可在当地领取赔款异地出险可在当地领取赔款; ;3. 3. 全年无休全年无休2424小时查勘定损小时查勘定损; ;4. 4.服务电话服务电话9551195511负责报案、咨询、投诉等负责报案、咨询、投诉等; ;5. 5.客户出险客户出险, ,专员负责跟踪、协调专员负责跟踪、协调; ;6. 6.交强险，人伤住院，万元以下，平安垫付交强险，人伤住院，万元以下，平安垫付7.7.万元以下万元以下, ,资料齐全一天赔付资料齐全一天赔付平安综拓客户优势:服务时间服务时间 2011年年3月月1日日2012

13、年年3月月1日日 凡在服务时间内通过平安人寿代理人购买平安商业车险的客户，凡在服务时间内通过平安人寿代理人购买平安商业车险的客户，均可在保单有效期内，不限次数，免费享受全国车辆故障紧急救援等多项服均可在保单有效期内，不限次数，免费享受全国车辆故障紧急救援等多项服务。务。服务内容包括：接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵服务内容包括：接电、紧急送油、紧急加水、更换轮胎、现场抢修、拖车牵引、吊装及困境救援；引、吊装及困境救援；产险产险类别类别具体明细具体明细企业财产保险财产基本险、综合险、一切险、机动车辆保险交强险、商业险工程保险机器损坏险及其综合险建筑工程一切险安装工程一切险机损

14、利损险责任保险 公众责任险、产品责任险、校方责任险、雇主责任险等等货物运输保险 进出口货物运输险 国内（水路、铁路、公路、航空）货物运输险 邮包险、邮件快递险家财险 我爱我家、家财宝，房贷险等我精通个险，懂车险，了解团险，可以帮你咨询并规划 个险营销员在销售个险保单时，有时从客户处也取得了车辆、厂房等产险业务。通常这样做来的产险保单被认为是“顺便销售”，一般不会主动涉及这种产险业务，销售方式比较单一。所以我们要以综合开拓的方式主动出击。 我们个险的提奖比例可达到百分之三十几甚至更多，产险的提奖比例即使是年年“首期”也不过百分之几，太少，挣不了多少钱。 寿险一单保费的数额往往不是很大，而产险即使

15、是车险，一单最少也在3000元以上；而企财险的保费，几万、几十万、甚至上百万都很正常，这样的百分之几又是多少？而且续保时佣金不会递减。 寿险的佣金分为首期、续期，而且收入曲线呈递减趋势；产险业务在收入方面没有这样的区分，只要能将客户维护住，保证业务不流失，那么年年都是首期。个险营销员A一季度销售个险FYC为1万元，综合开拓车险佣金为5000元。考核限额=10000元30=3000元，而 50003000车险佣金5000元只能取3000元纳入FYC考核即本考核期，营销员A的FYC=10000+3000=13000元个险营销员B一季度销售个险FYC为2万元，综合开拓车险佣金为5000元。考核限额=

16、20000元30=6000元，而 50006000车险5000佣金元可以全数纳入FYC考核即本考核期，营销员B的FYC=20000+5000=25000元杭州某个险营业区陈小姐，一直很想把她的好朋友王小姐增员进来，因为王小姐个人素质不错，社会关系网很广，可惜王一直婉拒。后来，陈小姐从平安产险综合开拓专员的宣导中知道平安个险营销员可以做综合开拓，公司给予很大的资源支持，而且有不少同事还成了杭州“个销产”精英俱乐部的成员，收入增加不说，还领有精英证书，展业时侃侃而谈各种险种效用，备受客户青睐。陈小姐将这些统统告诉王小姐，王表现出很大的兴趣，答应加入平安寿险来试试。通过综合开拓：个险营销员有了更广阔

17、的展业空间“综合理财师”的定位将吸引更多的高素质人才为个险营销员提供丰富的准客户及增员来源 有车的亲戚、朋友等 现有客户中有车的 即将购买新车的老客户 有车的老客户转介绍的车友 车友俱乐部的成员 通过其他渠道获取的准主顾名单 健身房、同学会、QQ网络 不要只见树木不见森林客户来源分析我们可以从个人客户突破 车管所 运输公司、汽车站 交通管理部门 洗车场、汽车美容 加油站、驾驶学校 洗车场、汽车美容 社区、生活小区如能联合管理人员，将会事半功倍哦!我们也可以从陌生市场突破 未来的未来的5 5到到1010年，我们的业务队伍不年，我们的业务队伍不再区分是寿险、产险、年金、银行或证券再区分是寿险、产险

18、、年金、银行或证券的产品推销员，而是都能销售多种产品的的产品推销员，而是都能销售多种产品的中国平安的客户经理，成为一支最优秀、中国平安的客户经理，成为一支最优秀、最能战斗、充满生机活力的队伍最能战斗、充满生机活力的队伍集团董事长马明哲在2009高峰会上的致辞从产品推销员到客户经理内部参考 请勿外传为什么要在为什么要在“综拓渠道综拓渠道”销售财产险销售财产险车险可以增加业务同仁的收入，丰富车险可以增加业务同仁的收入，丰富业务员业务员收入结收入结构，帮助构，帮助新人健康新人健康成长成长车险收入车险收入财产险收入财产险收入家财险家财险公众责任险公众责任险建工一切钱建工一切钱雇主责任险雇主责任险内部参考 请勿外传车辆保险车辆保险家财宝企财险公众责任险公众责任