转型中国企业人力资源管理与个性性化制度体系创建

1、转型中国企业人力资源管理转型中国企业人力资源管理与与个性性化制度体系创建个性性化制度体系创建国务院发展研究中心国务院发展研究中心 林泽炎DRC研究员研究员博博 士士室主任室主任DRC我们的信念和追求我们的信念和追求创造基于创造基于的的 持久性组织（国家、企业）持久性组织（国家、企业）DRCDRC我们的方法论n本土化本土化n个性化个性化n体系化体系化n操作化操作化DRC问题研讨问题研讨n制度重要还是技术重要？制度重要还是技术重要？n制度建设的难点在什么地方？制度建设的难点在什么地方？n中国企业的人力资源管理制度建设思路中国企业的人力资源管理制度建设思路是什么？是什么？DRC 认识人认识人=管理人

2、管理人资料来源：林泽炎，两种企业两种命运，中国人力资源开发1999、7 2004年中国企业人力资源管理调查年中国企业人力资源管理调查n假设：假设： 经济发展 制度建设n调查内容：调查内容： 中国企业人力资源管理制度整体状况 不同背景企业人力资源管理制度状况 人力资源管理各制度模块状况 中国企业人力资源管理制度建设途径分析DRC中国企业人力资源管理调查结论中国企业人力资源管理调查结论(2004)n制度导向：制度导向： 雇主主导型抑或员工导向型（以人为本）雇主主导型抑或员工导向型（以人为本）n核心内涵：核心内涵：n中国企业在“人的管理”方面还处在从传统人事管理向现代人力资源管理的转型时期；n强化现

3、代企业人力资源管理制度建设，尤其是“关心员工职业发展”的战略性人力资源管理势在必行；n不同背景企业在人力资源管理制度建设及执行方面差异明显。何谓转型？何谓转型？ DRC转型中国企业人力资源管理的典型特征n大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性大多数企业的人力资源管理还处于传统行政性人事管理阶段。人事管理阶段。 n大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策。大多数企业普遍缺乏人力资源规划与相关政策。 n人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有人力资源管理的框架体系尚未建立起来，仍有许多人力资源管理的功能远未完善。许多人力资源管理的功能远未完善。 n人力资源部门定位太低，无法统筹管理整个公人力资源

4、部门定位太低，无法统筹管理整个公司的人力资源。司的人力资源。 n国内企业不缺乏先进的人力资源管理思想，却国内企业不缺乏先进的人力资源管理思想，却十分缺乏如何将这些先进的人力资源管理思想十分缺乏如何将这些先进的人力资源管理思想转化为适合中国企业特点的、可操作的制度、转化为适合中国企业特点的、可操作的制度、措施的技术手段、途径。措施的技术手段、途径。 n员工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效激励员工普遍对薪酬福利现状不满，难以有效激励员工努力工作。员工努力工作。 （见林泽炎，（见林泽炎，技术与管理并重技术与管理并重，中国人力资源开，中国人力资源开发，发，2002、8） （1）找不到企业）找不到企业所

5、需要的人才；所需要的人才；（2）用不好人才；）用不好人才；（3）激不活人才；）激不活人才；（4）留不住人才。）留不住人才。 DRC成功企业是如何做的？n理念n制度n技术n流程DRC国内企业对人的看法DRC一流企业人力资本管理系统一流企业人力资本管理系统价值价值坚持不懈的努力坚持不懈的努力合作合作合伙合伙交流沟通交流沟通文化文化创新和风险创新和风险竞争的激情竞争的激情DRC绩优企业人力资本管理系统解释绩优企业人力资本管理系统解释n平衡价值的确定平衡价值的确定 使价值进入每一项日程工作，平衡人和财务两方面价值使价值进入每一项日程工作，平衡人和财务两方面价值n执着地坚持一个核心策略执着地坚持一个核心

6、策略 制定并长期执着地坚持一个作为企业立足之本的基本策略制定并长期执着地坚持一个作为企业立足之本的基本策略n文化文化系统的联系系统的联系 在政策、系统和过程设计中利用企业文化来增加价值和促进绩效的提高在政策、系统和过程设计中利用企业文化来增加价值和促进绩效的提高n大量多方面的信息交流大量多方面的信息交流 通过坚持全方位的信息交流和信息共享来赢得信任通过坚持全方位的信息交流和信息共享来赢得信任DRC绩优企业人力资本管理系统解释绩优企业人力资本管理系统解释n与利益相关者合伙与利益相关者合伙 建立内部和外部关系以获得竞争优势的资源建立内部和外部关系以获得竞争优势的资源n合作合作 公司内部互相支持、分

7、享资源和能力，在竞争中立于不败之地公司内部互相支持、分享资源和能力，在竞争中立于不败之地n创新与冒险创新与冒险 管理风险、快速学习并进行面向市场的创新管理风险、快速学习并进行面向市场的创新n竞争的激情竞争的激情 永不满足和不断改进的态度使公司的行动始终领先于其他公司永不满足和不断改进的态度使公司的行动始终领先于其他公司DRC绩效优异企业人力资本管理要点绩效优异企业人力资本管理要点1、甄选合格的人甄选合格的人n使用一个能够吸引合适候选人的招聘程序使用一个能够吸引合适候选人的招聘程序n实施一个适当的工作、岗位分析实施一个适当的工作、岗位分析n对每一个新员工建立高期望值对每一个新员工建立高期望值n监

8、测招聘程序的效率监测招聘程序的效率2、正确的培训和发展计划、正确的培训和发展计划n使技能的发展满足经营的需要使技能的发展满足经营的需要n每一个员工都必须建立个人发展计划每一个员工都必须建立个人发展计划n如果可能，新员工应建立内心目标如果可能，新员工应建立内心目标3、有效的沟通、有效的沟通n确保使命和战略保持在一个能被理解的适当水平上确保使命和战略保持在一个能被理解的适当水平上n价值体系必须明白无误地宣布并予以实施价值体系必须明白无误地宣布并予以实施n对沟通的关键信息，包括成功，作出一个精心准备的规划对沟通的关键信息，包括成功，作出一个精心准备的规划n对企业和个人的表现和绩效了如指掌对企业和个人

9、的表现和绩效了如指掌DRC绩效优异企业人力资本管理要点绩效优异企业人力资本管理要点4、每一个人都认识到自己的角色责任、每一个人都认识到自己的角色责任n致力于个人目标的明晰性，并针对这些目标对工作绩效作出评估致力于个人目标的明晰性，并针对这些目标对工作绩效作出评估n每年至少要做出一次素质评估每年至少要做出一次素质评估5、各个层面员工的动机、各个层面员工的动机n他们必须感觉到自己的价值他们必须感觉到自己的价值n他们必须被授权，并且懂得使用权限去行动他们必须被授权，并且懂得使用权限去行动n奖励体系必须公平合理奖励体系必须公平合理n员工的所有权必须得到鼓励员工的所有权必须得到鼓励n避免使用陈腐的避免使

10、用陈腐的“他们和我们他们和我们”的做法来凸显经理和其他员工之间的差的做法来凸显经理和其他员工之间的差异，比如，主管专用餐厅等异，比如，主管专用餐厅等6、在企业内倡导创新精神、在企业内倡导创新精神n持续的远景展望持续的远景展望n鼓励尝试鼓励尝试经常是一个更好的方法经常是一个更好的方法DRC转型中国企业应该怎么办方向：方向：程式化与人性化的融合关键：关键：程式化制度体系建设措施：措施：国际化与本土化结合关注：关注：技术与管理并重当前国内企业当前国内企业普遍做法：普遍做法：1、拿来主义、拿来主义2、摸着石头过河、摸着石头过河3、聘请外脑、聘请外脑4、内外共同研究、内外共同研究？DRC关于人力资源管理

11、的几个观念关于人力资源管理的几个观念n大人才观大人才观所有人都是个宝藏，不仅仅集中在经理人所有人都是个宝藏，不仅仅集中在经理人 和核心专业人才和核心专业人才n三位一体三位一体政府引导、企业组织、个体开发政府引导、企业组织、个体开发n鼓励流动鼓励流动人力资源与位置、工作的匹配优化人力资源与位置、工作的匹配优化n资本较量资本较量首先是人力资源的较量首先是人力资源的较量n制度规范制度规范人与企业的共同发展人与企业的共同发展n承认差异承认差异人力资源管理的出发点人力资源管理的出发点 n重在激励重在激励人力资源管理的切入点人力资源管理的切入点DRC关于人力资源管理制度构建中关于人力资源管理制度构建中几对

12、观念的思考几对观念的思考n一、 战略目标的贯彻与背离n二、 大一统与个性化定制n三、 人力资源工作者的独立与服从n四、 差异与雷同n五、 企业目标与个人目标n六、 国际化与本土化n七、 程序化与人性化n八、 技术与管理n九、 指挥与辅导n十、 经验与理论（见林泽炎，关于人力资源制度建设的观念思考，中国企业报2003、7）DRC中国企业应该倡导的人力资源管理制度中国企业应该倡导的人力资源管理制度核心价值导向核心价值导向n战略绩效导向战略绩效导向n员工发展导向员工发展导向n企业价值观导向企业价值观导向n制度公平导向制度公平导向n竞争动力导向竞争动力导向（见林泽炎，关于人力资源制度建设思路，中国企业

13、报2003、9）DRCHRMHRM机制保证机制保证1注重实绩的人力资源甄选机制（实力）2实施适量淘汰的人力资源竞争机制（压力、 竞争力）3建立利益共同体的协作机制（合力）4推行“工作学习”的创新机制（活力）5营造全员责任环境影响机制（责任力）6依靠规范制度的约束机制（群体动力）7以绩效为依据的薪酬分配机制（效力、动力）8完善社会化的保障机制（安全与保障力）（见林泽炎：3P模式，中信版）DRC现代企业HRM目标 关键 目标（见林泽炎，（见林泽炎，技术与管理并重技术与管理并重，中国人力资源开发，中国人力资源开发，2002、8） HRD&M激活人力资源利益相关者利益相关者本企业本企业投资者投

14、资者客户客户员工员工社区社区战略伙伴战略伙伴DRCDRCHRM体系构建的目标n规范企业人力资源管理规范企业人力资源管理n搭建基础管理平台搭建基础管理平台n营造良好企业氛围、凝聚人心营造良好企业氛围、凝聚人心n开发员工潜能开发员工潜能n激活人力资源激活人力资源n提升企业核心竞争力提升企业核心竞争力DRC当前中国各类企业人力资源管理制度创建定位n三大观念全员性人力资源管理经营性人力资源管理战略性人力资源管理n三大机制能进能出能上能下激励约束n三大队伍管理人才队伍专业技术人才队伍人力资源管理队伍目的：目的： 建立高效、激活人力资源、适合企业特点的人力资源管理制度体系建立高效、激活人力资源、适合企业特点的人力资源管理制度体系DRC 见林泽炎：3P模式，中信版人力资源管理制度体系理解人力资源管理制度体系理解( (3P3P模式联动模式联动) )SKAOs绩效绩效P行为结果行为结果BREMO激活人力资源激活人力资源岗位岗位P薪酬分配薪酬分配长期收益长期收益人岗匹配优化人岗匹配优化岗位设置岗位设置岗位描述岗位描述岗位评价岗位评价定额定员定额定员工作设计工作设计素质分析素质分析素质评价素质评价4w战略分析战略分析组织架构组织架构组织文化组织文化人员分析人员分析政策环境政策环境