关于公司电子商务平台建设的报告 2

1、中盐东兴盐化股份有限公司电子商务销售思路市场部调研组市场部调研组2022-5-29目录目录123关于电子商务营销的概念与模式自建电子商务平台与依托第三方成熟电子商务平台的对比分析市场部的电商营销规划Part 1关于电子商务营销的概念与模式一、概念：一、概念：电子商务的基本定义是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务营销是网上营销的一种，是借助于开放网络完成一系列营销环节，达到营销目标的过程。二

2、、电商的几种模式：二、电商的几种模式：电子商务，涵盖的范围很广，一般可分为企业对企业(B2B），企业对消费者（B2C），个人对消费者(C2C），ABC分别是代理商、商家、消费者，企业对政府（B2G）， 线上对线下（O2O），商业机构对家庭消费（B2F），供给方对需求方（P2D），门店在线（O2P商业模式）等8种模式。其中主要有主要有B2B（阿里巴巴（阿里巴巴）、）、B2C（京东商城）与（京东商城）与C2C（淘宝网）（淘宝网）三种模式。三、公司发展电商的模式选择：三、公司发展电商的模式选择：东兴公司属于生产型企业，适用B2B、B2C的电子商务模式。（后期，在此模式下可再运用B2M的电子商务模式作

3、为辅助，公司根据客户需求为核心建立营销型站点，以此保证在主要的销售地区，能够及时供货，且从产区到营销站点的运输途径可由公司自主安排配送，物流可根据公司产品的不同情况，使用最便捷实惠的运输方式）。无论是B2B或是B2C，从销售角度销售角度看都回归到两种平台上来： 1 1、自建电子商务平台、自建电子商务平台 2 2、依托第三方成熟电子商务平台、依托第三方成熟电子商务平台Part 2自建电商平台与依托第三方成熟电商平台的对比分析类型类型优势优势不足不足企业自建1、网站式样多样化，有利于企业品牌的展示和企业文化的表达；2、网站的功能个性化，企业可以灵活选择； 3、可以和企业内部信息管理系统良好对接。1

4、、建设费用高，一般企业难以承受；2、后期管理与维护难度大；3、要求企业有专门的技术人员；4、推广费用高、难度大。依托第三方1、可借助第三方平台良好的人气，有利于企业的宣传；2、获取成本低廉；3、后期维护成本低。1、商铺样式单一，难以展示企业个性特色；2、大企业使用可能降低企业在公众心中的品牌地位。 大型品牌商或者个性化突出的品牌商，自建电商渠道是大势所趋，但中小品牌商与其自建电商渠道，还不如交给第三方网上商城。即使是大型品牌商自建电商渠道，也需要克服点击率、物流、盈利三大瓶颈。第一个瓶颈就是物流。第一个瓶颈就是物流。为了解决物流瓶颈，京东、淘宝等电商巨头在物流上的投入都是百亿元级别。而对于品牌

5、商而言，如果自身实力不够，很难在这方面有足够的投入。第二个瓶颈就是自建官网的知名度不够，短期内很难吸引足够的点击率。第二个瓶颈就是自建官网的知名度不够，短期内很难吸引足够的点击率。网购的前提条件是要有足够的流量，没有流量保证，就谈不上商务功能。如何提高知名度、点击率是个耗钱耗时的过程（例：搜狐网弹出广告，收费标准1万/天，不同网站收费标准不同）第三个瓶颈就是盈利。第三个瓶颈就是盈利。品牌商自建电商渠道，其核心目的，就是要通过电商渠道拉动业务，最终实现盈利。但电商要实现盈利往往需要较长的培育期，京东、乐淘、苏宁易购等目前都还处于烧钱阶段或烧了很多钱，大多数品牌商自建电商渠道，开始劲头很足，但时间

6、稍长就熬不住，容易半途而废。 第三方电子商务平台第三方电子商务平台是以客户为中心的开放式中立商务平台：第一第一、只需要访问第三方界面，而不是多个被交易方界面，节省了大量的时间和费用；第二第二、大量卖方通过第三方平台发布信息，可以吸引更多的买方访问平台，从而增加卖方的商业机会；第三第三、第三方电子商务平台可以使买方搜寻需要的产品和服务，买方不限于和特定的卖方交易，这使卖方不只在价格上，还要在质量、交货时间、定制化等方面竞争（公司购销结合，采购可在网上选择合格供货商，附件1企业采购B2B网站对比.doc）。一个第三方的大平台最适合中小企业，中小企业尚没有能力也没必要投巨资建一个电子商务系统，通过加

7、入第三方电子商务平台可以降低成本和提高服务。 从企业销售的角度来看，我们在互联网上的销售必须符合网络客户的购物习惯，网购过程中，无论是对企业客户还是个人消费者，都有其固定的购物习惯，很多网购平台正是通过这种方式来打造网站的主营项目，从而增加自己网站的主流供应商与消费者，比如说我们买小东小西就会想到淘宝网（综合C2C）、买数码电器就会想到京东商城（3C产品）、买图书就会想到当当网（图书）、买化妆品就会想到聚美优品（美妆）、买生活用品就会想到1号店（日用）、产品批发就找阿里巴巴（综合B2B）；（您若是想网购浴盐、肥皂、洗发水、沐浴露会直接上生产企业的官网吗？） 专业网站的细分为我们企业入驻第三方平

8、台提供了对比的依据，若公司借助第三方电商平台销售产品，公司网销产品“食用盐系列、生活用盐系列、工业盐系列（有区域限制）”主要为日常生活用品，走量适用B2B（阿里巴巴批发）、打造公司品牌适用B2C（1号店零售）相互依托的电子商务模式。 问题一：若依托第三方去做，阿里巴巴与问题一：若依托第三方去做，阿里巴巴与1号店有何优势？号店有何优势？问题二：若是自建平台我们该如何做？问题二：若是自建平台我们该如何做？ 阿里巴巴阿里巴巴是全球企业间（ B2B ）电子商务的著名品牌，是全球国际贸易领域内最大、最活跃的网上交易市场和商人社区，目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。成为全球首家拥有超过 800

9、万网商的电子商务网站，遍布 220 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供 810 万 条商业供求信息，被商人们评为“最受欢迎的 B2B 网站”。l独一无二的第三方身份认证，拥有诚信通档案，赢得买家信任；l拥有诚信通服务企业网站（即诚信通商铺），推销自己的产品；l提供强大的查看功能，独享几十万买家信息，增加订单； l发布商业信息，优先推荐，获得买家关注；l管理信息，方便查看和管理；l留言反馈，买家询盘，第一时间即时了解；l享有发布一口价权利，更有利于在供求信息中排名靠前；l享有竞价权利，争夺标王或前三名确保在供求信息中排名最前；l可使用支付宝处理货款，更好地保障双方的利益。 诚信通诚信通是

10、阿里巴巴为从事国内贸易的中小企业推出的会员制网上贸易服务,主要用以解决网络贸易信用问题。是建立在阿里巴巴上的一摊位，通过这个摊位可直接销售产品，并宣传企业和产品。如果阿里巴巴是一个大商场，那么诚信通就是这个商场里的一个店面，可以展示企业的产品和服务，至于里面的服务，就是网站，域名，看买家信息，有一个ID可以登录到论坛里面去发布一些博客、帖子等。1.开展网络营销的网上商铺 可以发布产品图片和买卖信息，充分利用网络营销产品，并在阿里巴巴大市场享有各项优先权：信息排名靠前，独享买家信息，免费使用在线联系和客户管理工具等。2. 进行网上商铺认证并积累信用企业身份通过第三方独立机构确认，企业交易信用被长

11、期记载和积累，故在竞争中享有优势，成为买家首选。3.支持安全交易诚信通会员，买卖交易可以使用支付宝安全交易，支付宝是阿里巴巴推出的在线安全支付工具，交易中，货和款都安全，它同时兼顾了两个方面：买家货到了才付款，卖家款到了才发货。买家货到了才付款，卖家款到了才发货。诚信通的作用诚信通的作用诚信通的特点诚信通的特点1.费用低收益高；2.拥有诚信通档案，赢得买家信任；3.快速发布商业信息，优先排序，获得买家关注； 4.提供强大的查看功能，独享大量买家信息；5.方便管理信息。 卖家支付宝买家付款发货收款收货1 1号店优势一：全国布局号店优势一：全国布局 1号店，拥有北京、上海、广州、武汉、成都五大仓储

12、中心，目前1号店订单已覆盖到全国（除港澳台），1号店创立自己的配送中心。1 1号店优势二：用户优势号店优势二：用户优势用户特点 女性用户较多购物欲望强 白领人群较多购买能力强 家庭和办公点访问较多购买需求和频次高用户属性“忙” 自由支配时间少，在意时间成本付出“馋” 喜爱尝鲜， 不愿在交通上付出过多“懒” 宅在家里，生活愿意别人协助打理1 1号店优势三：经营特色号店优势三：经营特色 1号店要打造的是网上沃尔玛，让用户可以以比超市更便宜的价格购买到生活必需品。1号店创新地提出以“家” 为经营主题,销售涵盖与家息息相关的各类商品，包括生活用品、食品饮料等12个大类之多。目前在1号店的商品当中，日用

13、快消品、美容护理品和母婴产品是销量最大的三类。由于这些商品的购买量大、重复购买次数多，人们对其价格的敏感度要高于其他物品。自建平台自建平台需专业团队打造自建平台（包括后期维护与管理，平台知名度与点击率的提升）需专业团队打造自建平台（包括后期维护与管理，平台知名度与点击率的提升）小结：小结：B2B、B2C电子商务与传统的批零兼售相比除了不是上街而是上网外，并没有完全跳出传统的商业模型。而自建平台与依托第三方平台也可以总结为企业独有的商场独有的商场（只经营自己生产的或独有供应渠道的产品）和租赁的商场租赁的商场（租用别人的场地出售自己的产品而不用自己投资基础设施建设）两种。 对于企业来说，具体采用哪

14、一种模式是根据公司自己情况及需要来决定的。中小企业可能缺资金少技术，往往采用租赁的形式依托于第三方电子商务平台，这个模式相对而言更经济实惠；而大型品牌企业则更倾向于自建平台，他们利用网上销售不仅仅是把东西卖出去，更是想通过平台来创建品牌，所以往往不惜财力物力。市场部的电商营销规划产品展示Part 3物流配送销售流程 无论是自建电商平台还是依托第三方电商平台，产品展示、销售流程以及物流配送都是企业在电商营销中不可或缺的重要环节，以下是市场部从这些方面对产品电商业务的规划。公司产品目录产品展示 肠衣盐肠衣盐饲料盐饲料盐海藻盐海藻盐低钠盐低钠盐工业盐工业盐碘盐碘盐软水盐软水盐果蔬盐果蔬盐沐浴盐沐浴盐

15、生活用盐生活用盐第三方电商平台销售流程销售流程财务支持2-4外包策划公司5-7市场营销中心开店商家入驻开店商家入驻自营供应商入驻自营供应商入驻入驻费用不同、物流配送自己解决、无需进入1号店仓库、票款自节（客户付款等）、入驻费用不同、统一物流配送（产品条码）、需入驻1号店仓库（有额外费用）、票款统一结算（月结）、授权定价等.所需人员配置及岗位职责所需人员配置及岗位职责一、客服人员一、客服人员（2人，1人在线沟通接单，1人与配送沟通发货）1、通过在线聊天工具或电话，负责在平台上或电话与顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成；3、客户关系维

16、护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在商城上顺利的购买，促成交易；4、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。二、配送人员二、配送人员（2人，1人负责仓库管理，1人负责沟通物流快递）1、负责公司平台备货和物资的验收、入库、码放、保管、盘点、对账、开发票等工作；2、负责保持仓库内货品和环境的清洁、整齐和卫生工作；3、按发货单正确执行商品包装工作，准时准确完成包装、配送任务；4、准确在公司平台后台输入发货单号，更改发货状态，对问题件能及时处理。三、公司平台推广员三、公司平台推广员（1人）1、负责不定期策划公司平台营销活动；2、负责公司平台交易平台推广工作；3、策划并制定网络平台及产品推广

17、方案（包括平台推广、论坛推广、博客营销、旺旺推广等）等营销工作；4、研究竞争对手的推广方案，提出推广建议；5、对数据进行分析和挖掘，汇报推广效果；6、负责对平台与标题关键字策略优化、橱窗推荐、搜索引擎营销等推广工作。销售流程物流配送一、仓储：一、仓储：前期可在定远交通便捷的地方租用仓库，面积50左右，便于货物配送。（后期根据买家的数量与所属区域，可以考虑在外设立仓库或代销点，前期因为量的不可控不需设立。）二、物流二、物流：现在网商的发货都是通过卖家选择发货的形式，例如物流、快递、EMS等，其中大多数情况下都会选择快递。部分买家也会要求卖家按照其要求的物流或快递进行发货。对于我们公司来说，B2B

18、模式适用物流公司配送，而B2C模式适用快递发货。但是，具体选择哪个快递公司和快递的价格都是卖家根据当地拥有的物流公司的情况决定的。三、对物流公司或快递公司选择的要求：对物流公司或快递公司选择的要求：1、招标的公司必须是全国大型的公司；2、该公司必须有雄厚的实力；3、该公司必须拥有良好的信誉；4、该公司必须有全国统一网点；5、该公司必须拥有良好的服务；6、该公司必须缴纳一定的保证金，以便于对其进行直接的管理；7、该公司必须要接受统一管理和统一调配。四、目前定远县内物流公司与快递公司的对比四、目前定远县内物流公司与快递公司的对比1、物流、物流 以1吨货物发至上海为例胜利物流/p>

19、（250元-300元）老杨快运700元左右）世春物流400元左右）南北快运300元左右）中原物流580元） 目前，定远县的物流公司大部分为个人小型物流配送，没有符合要求的大型正规物流企业，产品的配送有一定风险；具体物流配送价格与产品的包装大小、单件重量等有关，若长期合作价格更优惠。物流公司现状的解决途径：物流公司现状的解决途径：1、和全国大型物流企业沟通是否可以在定远设点，或者直接招标，但是前期网销产品走量不可控，实施难度较大。2、走小物流公司，实施严格监管；3、公司自备物流车辆中转与合肥的大型物流企业。2、快递、快递 快递公司工作人员介快递公司工作人员介绍说，若是长期合作绍说，若是长期合作且量大的话，可以签且量大的话，可以签订合作协议，优惠价订合作协议，优惠价可打到可打到5折或更低。折或更低。（例如每月累计达到（例如每月累计达到6000件，重量每件件，重量每件1kg，量大可放宽到，量大可放宽到2kg，具体根据每月，具体根据每月走量确定价格）