第一课习礼仪-讲文明

1、|增添我们的魅力增添我们的魅力|个人礼仪个人礼仪是我的一张名片是我的一张名片|展示一丝不苟的展示一丝不苟的仪容仪表仪容仪表|展示风度翩翩的展示风度翩翩的形体姿态形体姿态|展示吐露心声的展示吐露心声的文明语言文明语言 塑塑 造造 良良 好好 形形 象象个人礼仪是我的一张名片个人礼仪是我的一张名片| 20082008年年8 8月月1414日在北京奥运日在北京奥运会男子会男子古典式摔跤古典式摔跤8484公斤级决公斤级决赛中，意大利选手安德烈赛中，意大利选手安德烈亚亚明古齐最终夺冠，而来自明古齐最终夺冠，而来自瑞典的运动员瑞典的运动员阿布拉哈米安阿布拉哈米安冲冲金失败。在颁奖仪式现场，阿金失败。在颁奖

2、仪式现场，阿布拉哈米安因不满比赛结果而布拉哈米安因不满比赛结果而怒摔铜牌怒摔铜牌。1616日，国际奥委会日，国际奥委会公布三项决定：阿布拉哈米安公布三项决定：阿布拉哈米安比赛成绩无效，他将被比赛成绩无效，他将被逐出奥逐出奥运村运村，他的，他的奥运选手身份奥运选手身份也同也同时时作废作废。国际奥委会同时。国际奥委会同时剥夺剥夺了了阿布拉哈米安的阿布拉哈米安的奥运会铜牌奥运会铜牌。 老头儿，到杭州老头儿，到杭州怎么走？还有多怎么走？还有多少少里里？ 到杭州走中到杭州走中间那条路，间那条路，里程大约七里程大约七八千八千丈丈。 |一、仪容、仪表的概念一、仪容、仪表的概念|（一）仪容（一）仪容| 指一个

3、人的容貌，包括五指一个人的容貌，包括五官的搭配和适当的发型衬托。官的搭配和适当的发型衬托。| 就个人的整体形象而言，就个人的整体形象而言，容貌是整个仪表的一个至关重容貌是整个仪表的一个至关重要的环节。它反映着一个人的要的环节。它反映着一个人的精神面貌、朝气和活力，是传精神面貌、朝气和活力，是传达给接触对象感官最直接、最达给接触对象感官最直接、最生动的第一信息。生动的第一信息。 |展示一丝不苟的仪容仪表展示一丝不苟的仪容仪表|（二）仪表（二）仪表| 指一个人的综合外表。它指一个人的综合外表。它是一个人总体形象的统称，除是一个人总体形象的统称，除容貌、发型之外，还包括人的容貌、发型之外，还包括人的

4、服饰、形体、风度等。服饰、形体、风度等。 整洁整洁、卫生、美观、卫生、美观1、坚持洗澡、洗头、洗脸、坚持洗澡、洗头、洗脸2、去除分泌物、去除分泌物 3、定时剃须、定时剃须 4、保持手部卫生、保持手部卫生5、注意口腔卫生、注意口腔卫生 6、保持发部整洁、保持发部整洁洗澡：洗澡：|可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且可以除去身上的尘土、油垢和汗味，并且使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，至使人精神焕发。有可能的话要常洗澡，至少也要坚持每星期洗一次。在参加重大礼少也要坚持每星期洗一次。在参加重大礼仪活动之前还要加洗一次。仪活动之前还要加洗一次。 洗头：洗头：|头发是人体的制高点，因为人们的发型多头发是

5、人体的制高点，因为人们的发型多有不同，故此它颇受他人的关注。只有经有不同，故此它颇受他人的关注。只有经常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板常坚持洗头，方可确保头发不粘连，不板结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要三结，无发屑，无汗馊气味。通常至少要三天左右洗一次头。天左右洗一次头。 洗脸：洗脸：|若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难若脸上常有灰尘、污垢、泪痕或汤渍，难免会让人觉得此人又懒又脏。所以除了早免会让人觉得此人又懒又脏。所以除了早上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有上起床后、晚上睡觉前洗脸之外，只要有必要、有可能，随时随地都要抽出一点时必要、有可能，随时随地都要抽出一点时间洗脸净面。间洗脸

6、净面。 返回眼角分泌物眼角分泌物 ：|它给人的印象很不雅，所以应经常它给人的印象很不雅，所以应经常及时地将其清除；戴眼睛者还应注及时地将其清除；戴眼睛者还应注意，眼睛片上的多余物也要及时揩意，眼睛片上的多余物也要及时揩除。除。 鼻孔分泌物鼻孔分泌物 ：|在外出或出席正式活动之前，要检在外出或出席正式活动之前，要检查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及查一下鼻孔内有无鼻涕，若有要及早清除。早清除。 口部的多余物口部的多余物 ：|指口角周围沉积的唾液、飞沫、食指口角周围沉积的唾液、飞沫、食物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起物残渣和牙缝间的牙垢，他们看起来让人作呕，必须及时发现及时清来让人作呕，必须及时发现及时

7、清除。除。 返回|除了具有宗教信仰与风俗习惯除了具有宗教信仰与风俗习惯者之外，男性不宜蓄留胡须，者之外，男性不宜蓄留胡须，因为在交际场合它显得不清洁，因为在交际场合它显得不清洁，还对交往对象不尊重，因此男还对交往对象不尊重，因此男性最好每天坚持剃一次胡须，性最好每天坚持剃一次胡须，绝对不可以胡子拉碴地上班或绝对不可以胡子拉碴地上班或会面。此外还要注意经常检查会面。此外还要注意经常检查和修剪和修剪“鼻毛鼻毛”，在人际交往，在人际交往中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎中，偶尔有一两根鼻毛黑乎乎地地“外出外出”，是很会破坏他人，是很会破坏他人对自己的看法的。对自己的看法的。 返回|每个人的身上，手是与外界进

8、每个人的身上，手是与外界进行直接接触最多的一个部位，行直接接触最多的一个部位，它最容易沾染脏东西，所以必它最容易沾染脏东西，所以必须首先勤洗手，除饭前、便后须首先勤洗手，除饭前、便后外，还要在一切应当有必要对外，还要在一切应当有必要对其讲究一下卫生的时候。其讲究一下卫生的时候。|还要常剪手指甲，绝不要留长还要常剪手指甲，绝不要留长指甲，因为它会藏污纳垢，给指甲，因为它会藏污纳垢，给人不讲卫生的印象。人不讲卫生的印象。|手指甲的长度以不长过手指指手指甲的长度以不长过手指指尖为宜。尖为宜。 返回|坚持每天刷牙，消除口腔异味，坚持每天刷牙，消除口腔异味，维护口腔卫生，是非常必要的。维护口腔卫生，是非

9、常必要的。|有可能的话，在吃完每顿饭以有可能的话，在吃完每顿饭以后都要刷一次牙，切勿用以水后都要刷一次牙，切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一类无效的漱口和咀嚼口香糖一类无效的方法来替代刷牙。方法来替代刷牙。|还要养成平日不吃生蒜、生葱还要养成平日不吃生蒜、生葱和韭菜一类带刺激性气味的食和韭菜一类带刺激性气味的食物的良好习惯。物的良好习惯。 返回清洗头发：清洗头发：|除了要注意采用正确的方式方法之除了要注意采用正确的方式方法之外，最重要的是要对头发定期清洗，外，最重要的是要对头发定期清洗，并且坚持不懈。一般认为，每周至并且坚持不懈。一般认为，每周至少应当对自己的头发清洗两三次。少应当对自己的头发清洗两

10、三次。 修剪头发：修剪头发：|与清洗头发一样，修剪头发同样需与清洗头发一样，修剪头发同样需要定期进行，并且持之以恒。在正要定期进行，并且持之以恒。在正常情况之下，通常应当每半个月左常情况之下，通常应当每半个月左右修剪一次自己的头发。至少，也右修剪一次自己的头发。至少，也要确保每个月修剪头发一次。要确保每个月修剪头发一次。 梳理头发：梳理头发：|梳理头发是每天必做之事，而且往梳理头发是每天必做之事，而且往往应当不止一次。往应当不止一次。 |仪表美仪表美|（1）时间原则）时间原则| 时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间

11、因素，做到随“时”更衣。v穿着的穿着的TPO原则原则Time（时间）、（时间）、Place（地点）、（地点）、Occasion（场合）（场合） |（2）地点原则）地点原则| 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰 。|（3）场合原则）场合原则| 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。|服饰色彩还应该与一个人的身材、肤色等协调一致 。饰品佩戴礼仪饰品佩戴礼仪 饰品，是指能够起到装饰点缀作用的物件，主要包括服装配件（如帽子、领带、手套等）和首饰佩戴（如戒指、胸花、项链

12、、眼镜等）两类。 v“符合身份，以少为佳” 形体姿态形体姿态是以动作、表情等为媒介来传递信息、表达思想感情的一种无声的语言。它包括站姿、坐姿、行姿、手势、面部表情等。|站姿站姿挺直如松挺直如松规范的站姿：规范的站姿： 头正头正 肩平肩平 臂垂臂垂 躯挺躯挺 腿并腿并 驼背驼背 腹 部 外 凸 单单 肩肩 挎挎 包包 时时 斜斜 肩肩 规范的走姿：规范的走姿： 头正头正 肩平肩平 躯挺躯挺 步位直步位直 步幅适当步幅适当 步速平稳步速平稳 |方向不定方向不定 |瞻前顾后瞻前顾后 |速度多变速度多变 |声响过大声响过大 |八字步态八字步态 |低头驼背低头驼背 入座入座l注意顺序注意顺序 l讲究方位

13、讲究方位( (左进左出左进左出) ) l落座无声落座无声l入座得法入座得法离座离座l先有表示先有表示l注意先后注意先后l起身缓慢起身缓慢l站好再走站好再走l从左离开从左离开 坐姿禁忌坐姿禁忌1.1.忌弯腰驼背，东倒西歪，前俯忌弯腰驼背，东倒西歪，前俯后仰。后仰。2.2.忌双腿不停地抖动，甚至鞋跟忌双腿不停地抖动，甚至鞋跟离开脚跟在晃动。离开脚跟在晃动。3.3.忌坐姿与环境不符。如在求职忌坐姿与环境不符。如在求职面试、与领导或长辈的谈话等，面试、与领导或长辈的谈话等，不用重叠式。不用重叠式。 4.4.忌脚尖相对，或双腿拉开成八忌脚尖相对，或双腿拉开成八字型，也不能将脚伸得很远。字型，也不能将脚伸

14、得很远。| 头部头部 上身上身 手部手部 腿部腿部 脚部脚部 四、蹲姿四、蹲姿 基本要求基本要求 1.1.下蹲时应使头、胸、膝关节下蹲时应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。在一个角度上，使蹲姿优美。 2.2.应自然、得体、大方，两腿应自然、得体、大方，两腿合力支撑身体，避免滑倒。合力支撑身体，避免滑倒。 3.3.女士蹲姿，要将腿靠紧，臀女士蹲姿，要将腿靠紧，臀部向下。部向下。下蹲时左下蹲时左( (右右) )脚在前，右脚在前，右( (左左) )脚稍后脚稍后( (不重迭不重迭) )，两腿靠紧向，两腿靠紧向下蹲。左下蹲。左( (右右) )脚全脚着地，小脚全脚着地，小腿基本垂直于地面，右腿基本

15、垂直于地面，右( (左左) )脚脚脚跟提起，脚掌着地。右脚跟提起，脚掌着地。右( (左左) )膝低于左膝低于左( (右右) )膝，右膝，右( (左左) )膝内膝内侧靠于左侧靠于左( (右右) )小腿内侧，形成小腿内侧，形成左左( (右右) )膝高右膝高右( (左左) )膝低的姿态，膝低的姿态，臀部向下。基本上以膝低的腿臀部向下。基本上以膝低的腿支撑。支撑。正确的蹲姿正确的蹲姿高低式蹲姿高低式蹲姿下蹲时，右下蹲时，右( (左左) )脚在前，脚在前，左左( (右右) )脚在后，右脚在后，右( (左左) )小小腿垂直于地面，全脚着地腿垂直于地面，全脚着地, ,左左( (右右) )腿在后与右腿在后与右

16、( (左左) )腿腿交叉重迭，左交叉重迭，左( (右右) )膝由后膝由后面伸向右面伸向右( (左左) )侧，左侧，左( (右右) )脚跟抬起，脚掌着地，两脚跟抬起，脚掌着地，两腿前后靠紧，合力支撑身腿前后靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前体。臀部向下，上身稍前倾。倾。手势 使用手势的礼仪 使用手势应注意其力度的大小和幅度，要少而精，大小力度适中，不宜单调重复，上界不超过头顶，下界不低于胸部，左右不超过肩宽。 自然亲切，多用柔和曲线的手势，避免生硬的直线的手势，不单调重复。鼓掌：鼓掌：双手有节奏的掌心对拍。双手有节奏的掌心对拍。夸奖：夸奖：竖起大拇指，指尖向上，竖起大拇指，指尖向上， 指腹面

17、向被称道者指腹面向被称道者。指示：指示：右手或左手抬至一定高度，右手或左手抬至一定高度， 五指并拢，掌向上，以肘五指并拢，掌向上，以肘 部为轴，朝向目标伸出手部为轴，朝向目标伸出手 臂。臂。 常见手势语常见手势语 握手：欢迎对方握手：欢迎对方 挥手：招呼或告别挥手：招呼或告别 召唤召唤 “V”字形手势字形手势 “OK”字形手势字形手势 竖大拇指手势竖大拇指手势 生活中有些手势举止令人非常反生活中有些手势举止令人非常反感，而且严重影响个人的交际形象。感，而且严重影响个人的交际形象。 不洁不雅的举止：如当众挠痒痒、不洁不雅的举止：如当众挠痒痒、搓泥儿、搔头皮、抖头皮屑、掏耳朵、搓泥儿、搔头皮、抖头

18、皮屑、掏耳朵、抠鼻孔、拭眼屎、剔牙齿、咬指甲、抠鼻孔、拭眼屎、剔牙齿、咬指甲、修指甲、揉衣角、与人交谈时用手指修指甲、揉衣角、与人交谈时用手指在桌上乱写乱画等等，这些举止都是在桌上乱写乱画等等，这些举止都是不洁不雅的，在交际场合应当禁忌的。不洁不雅的，在交际场合应当禁忌的。 除此之外，应当控制体声，如：除此之外，应当控制体声，如：打嗝、打哈欠、咳嗽、打喷嚏等，避打嗝、打哈欠、咳嗽、打喷嚏等，避免发出大声，要用手或手帕捂住口鼻，免发出大声，要用手或手帕捂住口鼻，面向一侧，完事后要向周围的人道对面向一侧，完事后要向周围的人道对不起。不起。 微笑的训练方法微笑的训练方法 （1）情绪记忆法：多回忆美好）情绪记忆法：多回忆美好往事。往事。 （2）他人诱导法：面对镜子，）他人诱导法：面对镜子，让他