运行维护服务-系统集成与实施11

1、 xxx省xxx产品白皮书 中国移动通信集团政企客户分公司文档编号 版本V1.0密级商密A名称(xxx省)xxx产品白皮书(xxx省）xxx产品白皮书(内部资料 请勿外传)编 写：日 期：检 查：日 期：审 核：日 期：批 准：日 期：版权所有 不得复制目录运行维护服务-系统集成和实施31.系统集成与实施31.1产品定义32.1核心功能33.1应用场景34.1产品优势45.1技术方案46.1资费结构57.1业务受理58.1应用案例5运行维护服务-系统集成和实施l 业务描述介绍：集成与系统实施业务为客户的IT系统及其子系统提供整体解决方案，如为客户提供系统集成服务。集成服务的主要特征如下：l 在

2、系统设计、工程实施以及软硬件管理维护等方面为客户的IT系统提供全方位综合服务；l 主要工作内容包括系统设计和工程实施服务，也可此基础上增加软硬件管理维护等多种客户需要的附加服务。l 业务体系介绍：1.系统集成与实施1.1 产品定义l 系统集成，就是通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如个人电脑)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。系统集成应采用功能集成、网络集成、软件界面集成等多种集成技术。系统集成实现的关键在于解决系统之间的互连和互操作性问题，它是一个多厂商、多协议和面向各种应用的体系结构。这需要解决各

3、类设备、子系统间的接口、协议、系统平台、应用软件等与子系统、建筑环境、施工配合、组织管理和人员配备相关的一切面向集成的问题。l 系统集成工作实施从职责分工、场地环境准备、设备命名、局域网络、备份恢复、到货验货、设备安装、调试应用、联机测试、现场培训、系统验收等系统集成和实施的一系列工作安排。2.1 核心功能l 系统集成要以满足用户的需求为根本出发点。l 系统集成要选择最适合用户的需求和投资规模的产品和技术。l 系统集成体现更多的是设计、调试与开发的技术和能力。l 系统集成包含技术、管理和商务等方面，是一项综合性的系统工程。l 技术是系统集成工作的核心，管理和商务活动是系统集成项目成功实施的可靠

4、保障。l 性能性价比的高低是评价一个系统集成项目设计是否合理和实施是否成功的重要参考因素。总而言之，系统集成是一种商业行为，也是一种管理行为，其本质是一种技术行为。3.1 应用场景从应用范围上讲，系统集成一般分解为软件集成、硬件集成、和网络系统集成。由于计算机网络技术的迅速发展和应用范围的日益广泛，又逐步出现了局域网络集成技术、智能大厦集成技术、智能小区集成技术。系统集成的内容如所示。4.1 产品优势l 提供优质的传输网络资源l 核心业务涉及信息化系统研发、集成与运维，ICT产品研发、实施与运维，互联网业务开发与运营，网络测试评估与优化等领域，业务范围涉及全国。l 注重技术创新和自主知识产权的

5、保有。l 通过十余年的技术积累，中国移动集团培养了一支计算机及通信领域高技术人才队伍l 多项系统集成项目行业资质。l “ISO9001质量管理体系认证”、“ISO27001信息安全管理体系标准”等标准体系。5.1 技术方案工程总负责人负责施工进度的跟踪、管理工作。同时，督导和施工队长在施工中要掌握施工进度情况，并积极配合工程主管和项目有关人员，随时报告施工情况。主要从以下方面着手：l 施工计划制定项目总负责人在工程准备阶段根据招标人的要求及业主相关施工计划确定工程整体计划，确定项目的里程碑，工程主管根据工程整体计划和现场情况等制定具体施工计划。l 物料调配、检查工程督导负责各个站点的物料调配和

6、相关统计，保证工程物料充足、及时，不致影响工程进度。施工队员在开箱验货中发现缺、坏件时及时与工程督导联系尽快从仓库领取或组织材料运输，以确保施工进度不受影响，同时认真记录相关数据和情况。l 施工过程进度控制施工队员在施工中严格按设计、按规范施工，并实施施工工艺和质量的自检制度以及工程督导的检查制度，避免因施工质量问题而引起的返工影响施工进度。施工队在安装中结合现场具体情况，判断有可能影响施工进度的潜在因素，配合项目负责人和督导进行解决，以确保不对施工工期造成影响。l 进度汇报工程督导于每天下午向项目负责人汇报当天的施工情况、施工进度和确认第二天施工计划，让项目负责人充分了解工程计划、完成情况，及时调整施工计划，确保按计划完成工程。项目负责人将上述情况统计、处理后，当天向投标人进行汇报，确认进度执行情况及待解决问题。l 调测控制 工程督导根据施工情况进行工程调测。工程督导严格遵守操作规范进行调测，在调测中发现坏件或指标不符合要求的设备时应及时向工程主管反映，并配合施工人员立即进行解决以确保工程质量不受影响。计划调整与控制项目总负责人与客户保持密切沟通，了解客户工程进度上的重点和安排，及时调整日施工计划，确保总的施工计划的达成。项目负责人严格控制施工计划，根据工程进度和工程中出现的各种情况及时调整施工计划，保证计划实施的周密和预计的准确。同时，在保证工程质量的前提下尽量缩短工期，