团队领导角色-客户化

1、 刘衡刘衡 2014年年07月月15日日 人员分组授权普通人能力和技巧，让他们为了自己和组织的利益做些非凡的事情。领领 导导团队是承担同等责任，面向共同目的或目标而一起工作的一群人。什么是团队？什么是团队？什么是团队领导 团队领导是领导、指引、通知、训练、鼓励并将带领团队实现他的目标的人。团队领导团队领导计划和控制计划和控制目视绩效测量目视绩效测量推动推动5S集中改进集中改进换班交接换班交接团队会议团队会议人员管理人员管理内容：行为风格评估行为风格评估目的：识别个人风格分分 析析驾驾 驭驭支支 持持创创 新新坐标图坐标图内容小结 理解领导的概念 理解团队的概念 理解团队领导的概念 工作团队的优

2、势 团队领导的八大职责区域 如何评估个人的行为风格 自己在压力下的行为 竞赛性练习竞赛性练习- - 纸飞机纸飞机（三十分钟）（三十分钟）参与型领导参与型领导专制型领导专制型领导参与型风格参与型风格以人为导向。公开和直接的沟通。相信人们会发现工作令人满意并且会寻求自己的责任。强调关系的性质以及创建一个鼓励支持公司目标的环境。团队决策制定。最适用于：独立、自恃、经验丰富的工人。混合型风格混合型风格根据在标尺上位置程度的不同来确定对两种风格特点的混合度。专制型风格专制型风格以过程为导向。封闭的交流以及对信息的保密。认为人们不喜欢工作并总是逃避责任。认为只有利用对惩罚的恐惧才能发动人们。强调控制、程序

3、、以及告诉人们做什么的技巧。最适用于：依赖型或没有工作经验的工人。领导风格领导风格FormingStormingNormingPerforming动荡动荡（2 2）规范规范（3 3）执行执行（4 4）组建组建（1 1）团队发展周期团队发展周期组建组建- -动荡动荡- -规范规范- -执行执行- -什么什么? ?目标目标 何人何人? ?角色角色如何如何? ?程序程序感觉感觉? ?关系关系团队的基础团队的基础练习练习-分析你的团队分析你的团队（十分钟）（十分钟）练习册33页反馈、讨论（一）团队授权的程度 团队授权是有时间限制的，并且有连续性 参照我们先前讨论过的团队发展阶段团队发展阶段来检查团队授

4、权的程度 阶段1-组建 阶段2-动荡 阶段3-规范 阶段4-执行 征召人员 对于已作出的决 策听取团队建议 支持团队发展 协调小组工作 暴露冲突区域 意识到需要转变团队授权程度团队授权程度参与型 混合型 专制型15 30 45 60团队领导团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员阶段阶段1&2: 1&2: 组建组建& &动荡动荡 团队授权程度团队授权程度阶段阶段 3: 规范规范 咨询/教练 允许团队参加决策 用文件证明和训练最佳实践 加强工作纪律 解决冲突 进行改变参与型 混合型 专制型15 30 45 60团队领导团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员团队成

5、员团队授权程度团队授权程度阶段阶段 4: 执行执行 加强信任和团队工作 促进并支持团队多数人 的意见 支持结构化的多种技能 团队成员明白自己的工 作职责 建设性地利用团队冲突 预见变化开始将领 导任务传递到团队参与型 混合型 专制型15 30 45 60团队领导团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员团队成员AbleAptitudeSkillsKnowledgeWillingMotivationAligned goalsSelf-imageAllowedmanagementAuthorisationAccessAccountableResponsibilityAccountabilityFee

6、dback授权授权能干能干工作技能团队及互动技能解决问题技能自愿自愿动机一致的目标自我形象获许获许对获得管理层授权的态度/信心尽责尽责责任负责反馈授权因素授权因素在此种授权的环境中，团队领导需要： 以人为向导 鼓励公开和直接的沟通 首先对工作满足，才能寻求自己的责任 强调关系 建立一个环境能够鼓励成员去支持目标 使用团队制定决策团队授权程度团队授权程度贡献主意贡献主意问题问题解决问题解决问题借鉴别人的成就借鉴别人的成就不断改进不断改进找到信息找到信息鼓励讨论鼓励讨论在团队中很好地工作在团队中很好地工作要求透明要求透明获得主动获得主动挑战挑战帮助执行帮助执行获授权团队成员的特征获授权团队成员的特征（二）团队领导的技巧 团队领导需要有三种技巧来有效地领导团队： 人际关系 管理技巧 技术技巧 团队领导技巧团队领导技巧人际交流技巧人际交流技巧 说服/影响 关注目标 社交技巧 促进团队成员发展 反馈 鼓励和动力 构建信任与和谐团队领导技巧团队领导技巧管理技巧管理技巧计划/战略技巧组织决策制定行为准则的贯彻让不同的人发表并执行他们 自己的意愿预期、发动和对变化的反应团队领导技巧团队领导技巧技术技巧技术技巧 有关生产流程的知识 设备设置与操作 质量标准 解决问题工作计划和控制工作计划和控制换班交接换班交接驾驭驾驭 5SVPM集中改进