数据录入外包方案及流程

1、代理代理派遣派遣承揽承揽外包视野外包视野数据录入流程外包数据录入流程外包方案及流程方案及流程-武汉楚汉英才人力资源服务有限公司武汉楚汉英才人力资源服务有限公目录目录第一部分：公司介绍第二部分：服务方案第三部分：项目沟通机制第四部分：项目移管流程第五部分：项目服务优势第六部分：应急措施的处理第七部分：业务外包优势解读 Chu-Han HR TelE-mail:公司简介公司简介第一部分 公司简介1.1. 武汉楚汉英才人力资源管理服务有限公司（以下简称“楚汉英才”）是一家集招聘流程外包、生产线业务外包、劳务派遣、人才派遣、岗位外包、人事事务业务

2、外包、薪酬福利业务外包、社会保险业务外包、人事档案信息数据业务外包、劳动关系调解与仲裁诉讼业务外包、劳动保障法律法规咨询业务外包、劳务项目承包、人才选拔测评外包、金融服务业务外包，代缴个税和财务结算规范策划业务外包等业务外包的专业服务公司，公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规政策、人力资源管理专业人士和劳动保障管理专家组成的顾问团队及在线律师顾问队伍。在人力资源外包服务方面，我司已经积累了丰富的经验，通过全方位的专业服务帮助合作简化企业流程、节约时间和成本，使企业可以专注其战略核心，提高企业的核心竞争力。1.2. 公司资质情况 Chu-Han HR TelE-mail:

3、公司简介公司简介1.2.1. 营业执照 Chu-Han HR TelE-mail:公司简介公司简介1.2.2. 组织机构代码 Chu-Han HR TelE-mail:公司简介公司简介1.2.3. 税务登记证 Chu-Han HR TelE-mail:公司简介公司简介1.2.4. 人力资源许可证 Chu-Han HR TelE-mail:公司简介公司简介1.2.5. 劳务派遣许可证 Chu-Han HR TelE-mail:公司简介公司简介1.3. 业务介

4、绍1.3.1. 含招聘的劳务派遣：主要内容：招聘、培训、入职办理、签订合同、代发工资、代缴社保（公积金）、离职办理、协助甲方处理劳资纠纷、办理工伤理赔手续等。1.3.2. 人事代理：入职办理、签订合同、代发工资、代缴社保（公积金） 、离职办理、协助甲方处理劳资纠纷、办理工伤理赔手续等。1.3.3. 代理招聘：批量招聘、小猎头（中层管理：财务总监、部门总监、技术类人才）、猎头（高层管理）1.3.4. 劳务外包1.3.4.1. 招聘外包（不同于代理招聘）1.3.4.2. 生产线业务外包1.3.4.3. 数据业务外包（银行、医院、物流）1.3.4.4. 仓储物流业务外包 Chu-Han HR Tel

5、E-mail:公司简介公司简介1.3.4.5. 短期项目业务外包（季节性生产、市场调研等，以小时、天来结算费用）1.3.4.6. 电销业务外包（呼叫中心）1.3.4.7. 岗位外包（不同于招聘外包和代理招聘） Chu-Han HR TelE-mail:公司业务流程公司业务流程甲方客户提出需求提出需求实地考察数据采集数据采集方案制作报价议价签订合同试运营二次评估人事管理完成合作结算流程正式运营1.4. 业务流程 Chu-Han HR TelE-mail:1.5. 招聘渠道1.5.1 . 网络招聘：我司与智联招聘、

6、58同城、赶集网等众多的线上招聘公司长期合作关系，成为他们的超级会员，利用多种网络渠道完善网络招聘平台。1.5.2. 校园招聘：与武汉及湖北省内外众多的地、市的大中专院校建立良好的长期合作关系，常年负责学生实习就业工作。1.5.3. 数据行业人才库：项目管理部建立了强大的技能人才库，语言类人才库；1.5.4. 项目员工的调用：通过我司自身的调配，在其他相同项目上可以快捷方便地调动熟练员工到新项目上。1.5.5. 建立员工内部推荐机制：我司在项目员工内部推荐上拥有自身奖励激励机制，通过员工相互之间的介绍，是对这种特定行业人才储备的又一途径。招聘渠道招聘渠道 Chu-Han HR Tel:027-

7、84711789 E-mail:基本技能操作技能职业素养计算机基本的操作技能应用软件及办公设备的使用基本常识（区号，百家姓，地理常识等）银行、税务局、航空、物流快递常识录入技能（中文，数字，英文）看打录入手写体识别时间管理职业礼仪信息保密安全制度岗前培训（公司制度，企业文化，员工手册等）1.6. 培训管理1.6.1. 我公司利用良好的关系平台资源与武汉各大院校进行人才定向培养合作，分别开设了IT技能人才及数据信息行业人才班，用以应对数据行业的录入岗位设立定向委培培训班。 培训管理培训管理 Chu-Han HR TelE-mail:1.6.2. 公司在信息数据加工及处

8、理上拥有丰富的经验，也为信息录入行业培养众多专业的人才输送进入企业的正式编制；1.6.3. 专业技能的培训：针对不同行业的数据处理进行特殊性培训，对员工进行手写体辨认、数字键、打字速度等专业知识的培训；1.6.4. 录入系统的培训：多年积累的经验，我司拥有自身一套完整的培训体系；1.6.5. 员工素质的培训：员工入职后会对员工进行一系列的企业文化、员工手册等相应的制度培训；1.6.6. 员工入职后一个周期会进行二次强化培训，针对不同问题重点培训。培训管理培训管理 Chu-Han HR TelE-mail:人事管理人事管理1.7. 人事管理劳动合同管理劳动合同管理档案

9、管理档案管理考勤管理考勤管理工资发放工资发放休息休假管理休息休假管理社保缴纳社保缴纳纠纷调解纠纷调解伤病处理伤病处理劳动经济赔偿劳动经济赔偿人员招聘人员招聘培训培训人员安置人员安置人事人事 Chu-Han HR TelE-mail:服务方案服务方案第二部分 服务方案2.1. 根据不同项目设立不同项目组织架构 Chu-Han HR TelE-mail:2.2. 具体操作流程操作流程操作流程 Chu-Han HR TelE-mail:流程描述流程描述2.3. 流程描述2.3.1. 项目部从客户负责人处领取文件后进行

10、单据数量的确认，以确保原始单据在交接时不会遗失。进行登记后交接给我司录入驻场负责人；2.3.2. 数据部门由专人领取文件，并将单据区分后进行分配；2.3.3. 录入部门领取原始数据后，并且按照普通数据与特殊数据进行区分进行录入，并且保存至服务器；2.3.4. 质检人员对保存后的数据在此批数据审核前进行检查，若不符合规定的数据，则进行更改，并将更改过的错误数据进行记录且上报给组长，符合规定则将普通数据直接交与组长处；2.3.5. 对于录入后经过审核无误的则进行数据保管；2.3.6. 组长需在所有工作结束后将所有录入结果经过系统倒出相应数据，并核查是否有遗漏数据，如果存在则进行补录。 Chu-Ha

11、n HR TelE-mail:质检流程质检流程说说 明明备注备注接单流程控制我司项目组长和客户负责人进行相应单证的交接单流程的进行，核对好所交单据的数量后双方签字确认。服务流程控制1、 我司项目上录入员严格按照客户流程以及要求进行录入.2 、我司质检人员按照客户提供的重点字段进行相应的质检操作.3 、我司项目组长及时与客户负责人对项目中问题进行沟通.4 、我司组长按照公司内部的质量控制标准进行作业.内部支持控制1、 我司和客户双方交接工作控制确保数据交接无遗失.2 、客户返工时间确认，并且需在每次数据审核前对数据进行相应质检.3 、我司主管针对项目制定质量管理计划、

12、要求、标准4、 特殊单据我司方质检人员需针对特殊单据进行特殊质检.5、 我司组长错误报表统计，针对常犯错误进行流程修改.服务质量评估与改进1 、组长需对内部项目总结.2 、流程优化、体系优化、能力提升.3、 组长对项目备案归档4、 录入、校对、质检、网络安全服务流程考核.5、 客户满意度调查.质量控制质量控制 Chu-Han HR TelE-mail:质量控制质量控制2.4. 数据质量的考核方针2.4.1. 组长每天通过质检错误数据的反馈，对不同错误数据的分析，如果员工无法通过我们的定期考核则被淘汰；2.4.2. 组长每个月针对每个人的错误汇总针对错误不同情况进行相

13、应的奖惩制度的施实；2.4.3. 我司在数据质量方面除对录入员工和质检人员有一定的考核，在对组长和主管均有不同的质量考核方针；2.4.4. 针对错误数据较多的情况有专门的质量强化方案； Chu-Han HR TelE-mail:项目沟通机制项目沟通机制第三部分 项目沟通机制3.1. 针对员工：3.1.1. 每日工作前对员工进行所需注意事项的重点强调；3.1.2. 与员工每周定期进行周例会，将本周所出现的错误进行整体汇总并改进； 3.1.3. 定期与员工进行心理沟通，保证员工健康的工作；3.1.4. 适时组织员工进行集体活动，让员工活跃起来。 Chu-Han HR T

14、elE-mail:项目沟通机制项目沟通机制3.2. 针对客户：3.2.1. 我司项目驻场负责人与客户方现场直接负责人进行每天异常问题的沟通和及时处理； 3.2.2. 我司方负责人每月定期与客户方负责人进行一次沟通会议；3.2.3. 我司方负责人需要定期进行一次登门拜访，直面客户、针对客户提出的问题和不足进行整体的调整及跟进工作。 Chu-Han HR TelE-mail:项目移管流程项目移管流程第四部分 项目移管流程4.1. 第一阶段：设备到位时间点时间点工作重点工作重点责任人责任人备注备注合同签订后5个工作日设备到位设备到位1.电脑等设

15、备到位2.系统安装3.设备测评客户经理负责人客户IT负责人5个工作日 Chu-Han HR TelE-mail:项目移管流程项目移管流程4.2. 第二阶段：人事移管时间点时间点工作重点工作重点责任人责任人备注备注合同签订后15个工作日项目管理项目管理1.员工说明会2.项目人员派驻3.工作量评估我司项目经理我司项目主管我司项目组长客户负责人10个工作日 Chu-Han HR TelE-mail:业务点业务点工作重点工作重点责任人责任人备注备注项目运营一个月后项目管理项目管理1.现场作业管理制度2.整理数据处理系统3.制度人员素质模式4.招聘

16、+培训标准5.完善质检方案及操作手册6.完善员工作业考核方案7.制定作业标准8.业务流程的标准我司项目经理我司项目主管我司项目组长质管人员客户负责人项目移管流程项目移管流程4.3. 第三阶段：项目评估 Chu-Han HR TelE-mail:类别类别工作内容工作内容站点站点负责方负责方联系人联系人工作日工作日备注备注一期一期前期准备工作收集信息我司*6驻场测评我司*6人员招聘我我司司*15人员培训我我司司*2签订合同我我司司*2入职办理我我司司*2设备筹备客户*5项目移管流程项目移管流程4.4. 时间进程表 Chu-Han HR Tel

17、E-mail:类别类别工作内容工作内容站点站点负责方负责方联系人联系人工作日工作日备注备注二期二期运营阶段试运营我司*7正式运营我司*30问题协调我我司司客户客户*2运营协调会我我司司客户客户*10项目移管流程项目移管流程 Chu-Han HR TelE-mail:服务优势服务优势第五部分 服务优势5.1. 服务网点广泛及良好的合作基础：5.1.1. 我司在省内设立了多处服务网络，针对数据录入行业，在相应的人事管理方面有着绝对的优势。5. 2. 强大的资源平台5.2.1. 资深的行业专业顾问结合优质的一线作业员工；5.2.2. 约10多次成功的信息数据处理加工成功案

18、例；5.2.3. 拥有省内省外数十所大中专高等院校的合作培养平台，在武汉等城市建有业务实训平台培训优秀员工，针对数据录入行业，具备丰富成功项目运作经验。 Chu-Han HR TelE-mail:服务优势服务优势5.3. 高效有序项目管理5.3.1. 熟悉信息资源建设标准；5.3.2. 具有大型资源库建设的生产及组织管理能力；5.3.3. 有对多种数字化资源进行整合的丰富作业经验；5.3.4. 项目质检，项目管理高效有序。5.4. 专业资深的作业团队5.4.1. 数据生产加工工作质量及工作效率高；5.4.2. 85%的一线员工拥有1年以上信息处理作业经验，团队中本科

19、以上学历员工约占40%，大中专学历员工约占60%；5.4.3. 资深的专业顾问团队提供专业化信息及生产优化咨询支持。 Chu-Han HR TelE-mail:服务优势服务优势5.5. 提供多方位，多语言，多层次的服务5.5.1. 针对客户多种作业内容和作业标准灵活的制定服务流程；5.5.2. 符合客户多区域业务需求：我司可根据客户的地理区域不同，及时高效的提供项目作业团队及派遣作业员工提供驻场业务服务。 Chu-Han HR TelE-mail:服务优势服务优势第六部分 应急措施的处理6.1. 系统问题 如果系统出现大面积的瘫痪及断电无

20、法应急的情况，员工则需将所有纸制单按特殊情况进行相应分类，以便次系统恢复后紧急处理；6.2. 工作量高峰情况 如遇工作量高峰情况，先将数据按紧急、特殊、一般方式进行分类，首先处理较紧急和特殊的数据，通过内部的沟通及协调，对原始资料进行重新合理分配；6.3. 人员分配 工作量及人员的分配，组长需要根据录入的工作量进行相应人的员具体分配，保证员工工作的饱和。 Chu-Han HR TelE-mail:数据业务外包的优势数据业务外包的优势第七部分 外包优势解读7.1. 为企业降低保险成本 按照2014年新出台的劳动合同法规定，自本法实施之日起，所有境内企业都必须以员工上年

21、实际工资为基数，为所有员工（含试用期员工）按时、足额缴纳社会保险，对贵公司正规性而言，用人必然会成为法律、法规、政策颁布实施后的重点核查对象。按照劳动合同法的规定为所有员工足额缴纳社会保险，若与我公司确立合作关系，我公司将可以依据我司所独特享有的政策合法、合理地为企业节约大笔的社会保险费用开支。对企业而言，这也算是一笔不菲的收益。 Chu-Han HR TelE-mail:数据业务外包的优势数据业务外包的优势7.2. 减少企业管理成本 企业为了管理员工，需要消耗大量的人力、物力、财力和精力，例如：需要专门人员来负责管理员工的招聘、入职培训、入职手续、离职手续、档案存放、保险的增减、认定、理赔以及应对劳动纠纷等等一系列繁杂的工作；在人员出现流失时，为了保证员工队伍的原有结构，使企业能够正常、有效的运营，还要将时间、精力、金钱投向各类招聘会、中介机构以寻求那些不知身在何方的合适人才。如此复杂和繁琐的工作流程不仅牵扯企业核心领导们的精力，也使企业在为人力