金融服务营销东财随堂练习复习资料

1、88fdb766-39e8-sn0104961一、单项选择题（只有一个正确答案）【1】银行市场营销是以为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品 和效劳销售给客户。厂 A:金融市场B：商品市场 目C：货币市场答案金融市场 有疑问去论坛、多项选择题。【2】营销是筹划的过程，4PS营销策略的四个要素是指A：产品B：定价C：人员D：促销E:分销-产品答案定价-促销-分销 有疑问去论坛三、判断题、单项选择题（只有一个正确答案）【1】金融营销的性质是丨。PA:直接营销B：效劳营销pC:关系营销pD：综合营销答案效劳营销一、单项选择题（只有一个正确答案）【1】银行处于丨阶段，多采

2、取提高质量、增加效劳、扩大产品、延伸利益等措施。A：投入期B：成长期C：成熟期D：衰退期答案成长期一、多项选择题【1】银行营销竞争的主要类型有。A：模仿创新型B:特色定位型C:联合进攻型D:迅速占领型E:稳定市场型答案模仿创新型特色定位型联合进攻型迅速占领型一、多项选择题【1】银行营销的特点有。A：银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导B:效劳贯穿于银行营销活动的整个过程C：非产品质量因素打造金融产品品牌D：银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导E:金融市场的标准化是银行营销的前提答案银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导效劳贯穿于银行营销活动的整个过程非产品质量因素打造金融产品品牌金

3、融市场的标准化是银行营销的前提优秀的销售人员应该具备的条件是。A：学者的头脑B:艺术家的心C：技术者的手D：劳动者的脚E: 鉴赏者的眼睛答案学者的头脑艺术家的心技术者的手 劳动者的脚、多项选择题【1】 营销可以创造的价值有。A: 客户满意B: 利润最大化C: 有利于公司整体运作D: 使公司立于不败之地E: 实现一定社会责任 答案 客户满意 利润最大化 有利于公司整体运作 实现一定社会责任1】 金融营销比一般产品营销的风险大。 A:正确： B:错误一、判断题【1】 金融效劳营销在交易达成时或交易完成的短时间内可获得直观的效益。A:正确： B:错误答案 错误有疑问去论坛【2】 营销人员的ABC效能

4、中的B指销售人员应有美丽的外表。A:正确： B:错误一、单项选择题（只有一个正确答案 ）【1】 金融市场细分的约束条件是 。A: 客户需求的差异性和相似性B: 客户需求的同质性C: 客户需求的多样性D: 客户需求的变化性答案 客户需求的差异性和相似性有疑问去论坛【2】 商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的 原那么。A: 可衡量性B: 可进入性C: 差异性D: 经济性答案 可衡量性有疑问去论坛【3】 对于银行来说， 有力的国家政策、 新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的。A: 优势B: 弱势C: 时机D: 威胁 答案 时机 有疑问去论坛【4】 银行把

5、某种产品总市场分成假设干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的 。A: 集中策略B: 差异性策略C: 经济性策略D: 关系策略 答案 差异性策略 一、单项选择题 （只有一个正确答案 ） 【 1】 招商银行将市场定位在“高科技上，花旗银行定位在“创新上，这属于市场定位策略。A: 客户定位B: 产品定位C: 形象定位D: 利益定位 答案 形象定位 有疑问去论坛2】 以下不属于银行市场定位原那么的是 。A: 银行目标驱动B: 突出特色C: 定位有形化D: 利益定位 答案 利益定位有疑问去论坛【3】A:通常采取实施业务多样化

6、、本钱优势、地理扩张战略措施的营销战略是 。 市场领导者战略B:市场挑战者战略C:市场追随者战略D:市场补缺者战略答案市场领导者战略有疑问去论坛【4】 市场追随者战略适合于 。A: 农村信用社B: 股份制银行C: 城市商业银行D: 四大银行 答案 城市商业银行 有疑问去论坛几种。二、多项选择题【5】 市场挑战者战略有A: “迂回战略B: 合并战略C: 有选择战略D: 直接进攻战略E: 有距离战略答案 “迂回战略合并战略直接进攻战略 有疑问去论坛【6】 银行产品定位的方法有 。A: 产品差异定位法B: 利益定位法C: 使用定位法D: 分类定位法E: 竞争定位法 答案 产品差异定位法 利益定位法

7、使用定位法 分类定位法 竞争定位法 有疑问去论坛7】 机构客户市场细分的标准主要有 。A: 企业所处行业的因素B: 企业规模因素C: 企业性质因素D: 企业信用等级因素E: 企业地理因素 答案 企业所处行业的因素 企业规模因素 企业性质因素 企业信用等级因素 有疑问去论坛。【8】 个人客户市场细分的标准要考虑的因素有A: 人口因素B: 地理因素C: 心里因素D: 行为因素E: 利益因素答案人口因素地理因素心里因素 行为因素 利益因素 有疑问去论坛【9】 市场细分的区域环境分析主要对分析。A: 经济环境的稳定性B: 市场规模C: 市场需求D: 市场开展趋势E: 行业经营状况 答案 经济环境的稳定

8、性 市场规模 市场需求 市场开展趋势 行业经营状况 有疑问去论坛三、判断题【10 】 银行的定位应该略低于银行自身能力与市场需求的对称点。 A:正确： B:错误答案 错误有疑问去论坛一、单项选择题（只有一个正确答案 ）【1】 确定目标市场的原那么有 。A: 金融产品和效劳的对称性B: 较长时间有效的较大的购置潜力C: 有较大的竞争优势D: 满足较小局部客户群E: 较短时间内有效的较大购置力答案 有较大的竞争优势有疑问去论坛二、判断题【2】 目标市场的选定应以充分发挥自身优势为前提。 A:正确： B:错误答案 正确有疑问去论坛【3】 银行经营的是资金， 以及由资金活动而带来的一系列效劳， 资金有

9、关系。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛一、单项选择题（只有一个正确答案 ）【1】 确定目标市场的原那么有 。A: 金融产品和效劳的对称性B: 较长时间有效的较大的购置潜力C: 有较大的竞争优势D: 满足较小局部客户群E: 较短时间内有效的较大购置力答案 有较大的竞争优势 有疑问去论坛二、判断题【2】 目标市场的选定应以充分发挥自身优势为前提。 A:正确： B:错误答案 正确有疑问去论坛【3】 银行经营的是资金， 以及由资金活动而带来的一系列效劳， 资金有关系。 A:正确： B:错误答案 正确有疑问去论坛因此它的目标市场一定与因此它的目标市场一定与一、单项选择题（只有一个正确答案 ）【

10、1】 产品生命周期各阶段中，市场竞争最剧烈的是 。 A: 投入期B: 成长期C: 成熟期D: 衰退期 答案 成熟期 一、多项选择题【1】 银行STP战略的步骤有。A: 产品满意度调查B: 选择目标市场C: 产品促销D: 产品定位E: 细分市场答案选择目标市场 产品定位细分市场1】 银行STP战略的步骤有。A: 产品满意度调查B: 选择目标市场C: 产品促销D: 产品定位E: 细分市场答案 选择目标市场 产品定位 细分市场一、多项选择题【1】 金融机构实施 STP战略的意义有。A: 使银行的营销更具有针对性B: 便于金融机构集中优势力量抢占市场C: 提升金融机构的整体形象D: 减低本钱带来收益E

11、: 向客户提供优质的效劳 答案 使银行的营销更具有针对性 便于金融机构集中优势力量抢占市场 提升金融机构的整体形象 减低本钱带来收益 向客户提供优质的效劳1 】 细分市场选择目标市场并科学合理的定位，有利于降低营销的本钱。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【2】 客户的个人偏好往往影响到他的购置行为，但不会影响到他的金融交易行为。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛【3】 细分市场是根据产品品种、产品系列来进展的划分。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛【4】 政策的变化不属于银行在市场中的威胁。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛【 5】 企业的性质因素是指按企业的

12、属性及组织形式的不同来细分市场， 如国有企业、 民营 企业两种不同性质的机构客户。 A:正确：B:错误答案 正确1 】 以满足客户需求为导向，以效劳为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是。A: 银行市场营销B：银行效劳营销C：银行关系营销D：银行产品营销 答案银行效劳营销 1】丨是客户预想效果与感知结果之间的比。A：客户忠诚度B：客户需求度C：客户偏好度D：客户满意度 答案客户满意度1】是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。A:零距离J B：零本钱J C:零投诉D:零矛盾答案零距离不属于效劳领域的创新。【1】 银行业多以延伸效劳争取更多的客户，以下A：客户需求的延伸B：效劳内容的

13、延伸C：效劳场所的延伸D:效劳理念的创新 答案效劳理念的创新有疑问去论坛 二、多项选择题。【2】金融效劳的创新主要表达在A:效劳理念的创新B：效劳手段的创新C:效劳领域的创新D：效劳种类的创新E:效劳目标的创新 答案效劳理念的创新效劳手段的创新效劳领域的创新效劳种类的创新 有疑问去论坛三、判断题【3】以客户为中心是银行效劳理念创新的突出标志。A:正确：B:错误答案 正确1】 低重复购置、高频接触的客户忠诚度是 ，A: 真正的忠诚B: 潜在的忠诚C: 虚假的忠诚D: 没有忠诚答案 潜在的忠诚【1】 是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征

14、的、协作方式的活动和过程。A: 市场营销B: 效劳营销C: 内部关系营销D: 外部关系营销 答案 内部关系营销 有疑问去论坛二、多项选择题【2】 银行实施外部关系营销的途径有 。A: 参与公益活动B: 提供特色效劳C: 公开业务关系D: 开展业务代理E: 合作投入答案参与公益活动提供特色效劳公开业务关系 开展业务代理 合作投入 有疑问去论坛【3】 银行外部关系营销的焦点主要有 。A: 与地方政府的关系B: 与企业客户的关系C: 与个人客户的关系D: 与新闻媒体的关系E: 与金融同业的关系答案 与地方政府的关系 与企业客户的关系 与个人客户的关系 与新闻媒体的关系 与金融同业的关系 有疑问去论坛

15、。【4】 银行实施内部关系营销的途径有A: 树立“以客户为中心的营销理念B: 建立全员营销标准流程C: 实施内部关系营销计价D: 建立畅通的内部信息渠道E: 建立内部对话机制答案树立“以客户为中心"的营销理念建立全员营销标准流程实施内部关系营销计价 建立畅通的内部信息渠道 建立内部对话机制 有疑问去论坛【5】 银行内部关系营销存在的问题有 。A: 领导决策层与营销部门的矛盾B: 业务管理部门与营销部门的矛盾C: 人力资源部门与营销部门的矛盾D: 财务部门与营销部门的矛盾E: 后勤部门与营销部门的矛盾 答案 领导决策层与营销部门的矛盾 业务管理部门与营销部门的矛盾 人力资源部门与营销部

16、门的矛盾 财务部门与营销部门的矛盾 后勤部门与营销部门的矛盾 有疑问去论坛三、判断题这两个方面是相互【6】 沟通管理是一个持续的过程， 而态度管理是一个相对独立的过程， 影响的。 A:正确：B:错误答案 错误【1】 银行效劳营销的特点有 。A: 无形性B: 非储存性C: 异质性D: 同质性E: 循环性答案 无形性 非储存性 异质性 循环性【1】SMARTSF法所要求的银行效劳标准有。A: 明确性B: 可衡量性C: 与客户的需求一致D: 组织支持E: 及时性答案明确性可衡量性与客户的需求一致 组织支持 及时性有疑问去论坛 二、判断题 【2】 银行不可能改变客户的期望值，所以要想提高客户的满意度，

17、 就必须提高客户对效劳的感知效果。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【3】 银行要想留住客户， 让客户保持对银行的忠诚， 最重要的是首先让客户满意。 A:正确：B:错误答案 正确【1】 当前银行效劳营销存在的问题有。A: 银行承诺与客户满意度之间的差距B: 银行客户经理的知识水平和业务技能与效劳要求之间的差距C: 金融产品功能与客户理想之间的差距D: 对外效劳水平的提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距E: 营销人员的效劳与得到认可程度之间的差距 答案 银行承诺与客户满意度之间的差距 银行客户经理的知识水平和业务技能与效劳要求之间的差距 金融产品功能与客户理想之间的差距 对外效劳水平的

18、提高和内部组织机构的臃肿滞后之间的差距 营销人员的效劳与得到认可程度之间的差距效劳营销最正确境界的零本钱是指银行不用付出效劳本钱就可赢得和开展客户。 A:正确：B:错误答案 错误1】 中国第一家推行客户经理制的是 ，该行于 1997 年末在厦门分行实习客户经理制。A: 中国工商银行B: 中国农业银行C: 中国银行D: 中国建立银行 答案 中国建立银行 1】 经常听取和感觉客户的外表需求和潜在需求，研究分析这些需求， 向银行及时反应并提出解决的方法是银行客户经理的 职责。A: 联络员B: 效劳员C: 情报员D: 推销员答案 情报员【1】 对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是。A: 淘汰下岗B:

19、交流到其他岗位C: 进展本岗位再培训D: 派到低一级岗位 答案 交流到其他岗位 有疑问去论坛【2】 绩效考核鼓励机制包括考核和 两个方面。A: 分配B: 奖励C: 惩罚D: 监视 答案 分配 1】 客户经理是银行与客户之间的纽带，可以为客户办理授信业务、个人理财、财务参谋、 业务咨询等一揽子效劳。 A:正确： B:错误答案 正确【1】 客户经理绩效考核鼓励的原那么有 。A: 公平性B: 合理性C: 公开性D: 全面性E: 科学性答案公平性合理性全面性 科学性有疑问去论坛【2】A:客户经理的培训内容有。专业适应性培训B:知识和和技能培训C:创新思维训练D:效劳意识培训E:考核体系培训答案 专业适

20、应性培训知识和和技能培训 创新思维训练 效劳意识培训 考核体系培训有疑问去论坛【3】 银行客户经理的培训方式有 。A: 开展各类活动B: 研讨C: 自学D: 外出学习E: 传帮带式学习答案开展各类活动研讨自学 外出学习 传帮带式学习 有疑问去论坛【4】 香港商业银行客户经理的素质要求包括 。A: 道德要求B: 性格素质C: 学历素质D: 业务素质E: 外表要求 答案 道德要求 性格素质 学历素质 业务素质有疑问去论坛二、判断题保证【5】 鉴于银行营销的特殊性和客户资源的珍贵， 银行客户经理队伍应经常做出变动， 客户经理队伍构造和质量的趋势。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛【6】 客户

21、经理的业绩考核的关键是要做到长期利益与短期利益相结合。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【7】 考核是根据银行事先预定的目标，确定客户经理的营销业绩。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【8】 客户经理赏罚制度原那么最重要的是要与考核结果严密结合。 A:正确：B:错误答案 正确1】 银行实行客户经理制的优越性表现在 。A: 加速银行从银行中心论到客户中心论的转变B: 更好地为客户提供金融效劳C: 使银行营销更加专业化D: 激发员工的营销积极性E: 有利于金融产品的推陈出新答案加速银行从银行中心论到客户中心论的转变更好地为客户提供金融效劳使银行营销更加专业化 激发员工的营销积极性

22、有利于金融产品的推陈出新有疑问去论坛【1】 营销分配与鼓励机制中开场有了管理的观念，开场实行一定程度的约束控制个 体的行为，但却不是靠制度来管理。A: 原始式的B: 人治式C: 法治式D: 人性化的答案 人治式有疑问去论坛【2】 营销分配与鼓励机制容易导致平均主义、重分配轻鼓励。A: 原始式的B: 人治式C: 法治式D: 人性化的答案 人性化的 有疑问去论坛二、判断题【3】有典型的小农经济思想的原始式的营销分配与鼓励机制属于营销分配与鼓励机制的初 级阶段。 A:正确：B:错误答案 正确一、单项选择题（只有一个正确答案 ）【1】 双因素理论认为不满意的对立面是 。A: 满意B: 没有满意C: 没

23、有不满意D: 根本满意答案 没有不满意。有疑问去论坛【2】 马斯洛的需求层次论构成所根据的三个根本假设不包括A: 只有未满足的需求才能影响人的行为B: 人的需求按重要性和层次性排成顺序C: 人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求D: 当人的低层次需求得到满足后才会追求高一层次得需求 答案 人的低层次需求未满足时也会追求高一层次的需求 有疑问去论坛【3】 相比于国有商业银行，股份制商业银行特别是上市银行绩效工资比重一般。A: 一样B: 较高C: 较低D: 太低答案 较高 有疑问去论坛【4】 基于期望理论， 指个人对某一成果的价值估计， 或到达目标对满足个人需要的价 值。A: 动力B: 效价

24、C: 期望值D: 满意度答案 效价 有疑问去论坛提出的理论。【5】 鼓励 -保健理论是A: 麦格雷戈B: 马斯洛C: 麦克利兰D: 赫茨伯格 答案 赫茨伯格 有疑问去论坛6】 我国商业银行员工的根本薪酬制度已从方案经济时期的完全固定工资制逐步转向 。A: 根本工资制B: 绩效工资制C: 根本工资加绩效工资制D: 年薪制答案 根本工资加绩效工资制 有疑问去论坛7】 在满意和没有满意这个连续体间的因素称为 A: 鼓励因素 B: 保健因素 C: 外部因素 D: 期间因素答案 鼓励因素 有疑问去论坛【8】 以下 不是公平理论对管理者的教益。A: 用报酬或奖励来鼓励员工时应使员工感动公平B: 管理者应注

25、意横向比拟C: 公平与否源于个人的感觉D: 让员工有不公平感才能鼓励员工答案 让员工有不公平感才能鼓励员工 有疑问去论坛9】 是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。A: 正强化B: 负强化C: 惩罚D: 自然消退 答案 自然消退 有疑问去论坛10 】 根据期望理论，高度的鼓励取决于这两个因素。A: 高度的效价和高度的期望值B: 高度的效价和低度的期望值C: 低度的效价和高度的期望值D: 低度的效价和低度的期望值 答案 高度的效价和高度的期望值 有疑问去论坛二、多项选择题【11 】 马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中被称为较高级的需求。A: 生理需求B: 平安需求C: 社交需求D:

26、 尊重需求E: 自我实现需求答案社交需求尊重需求自我实现需求 有疑问去论坛【12 】 保健因素包括 。A: 工作上的成就感B: 公司的政策和行政管理C: 工作本身的挑战和兴趣D: 与高级主管的人事关系E: 职位地位答案公司的政策和行政管理与高级主管的人事关系职位地位有疑问去论坛【13】 基于公平理论，当员工感到不公平时，可能会采取的做法有。A: 曲解自己或他人的付出或所得B: 使他人的付出或所得发生改变C: 改变自己的付出或所得D: 选择其他的参照对象进展比拟E: 离职答案 曲解自己或他人的付出或所得 使他人的付出或所得发生改变 改变自己的付出或所得 选择其他的参照对象进展比拟 离职有疑问去论

27、坛三、判断题【14 】 内部因素与工作不满意有关。 A:正确： B:错误答案 错误有疑问去论坛【15】 在一段时间内居于主导地位的需求主导此人这一段时间内的行为。 A:正确： B:错误答案 正确有疑问去论坛【16】 正强化和负强化都是增强行为的方法。 A:正确： B:错误答案 正确有疑问去论坛【17】 期望理论的根本观点是人们预期其行为有助于自己的某个目标时，才会被鼓励起来 去做某事，从而到达这工程标。 A:正确： B:错误答案 正确有疑问去论坛【18】 当个人对某目标的达成毫无兴趣时，其效价为负数。 A:正确： B:错误答案 错误有疑问去论坛1】 银行薪酬体制改革的方向是 。A: 以岗定薪B

28、: 薪酬与业绩相结合C: 薪酬与业绩相别离D: 更加注重长期鼓励E: 更加注重短期鼓励答案以岗定薪薪酬与业绩相结合更加注重长期鼓励 有疑问去论坛【2】 薪酬制度制定的原那么有。A: 对外具有竞争力B: 对内具有公平性C: 对个人的鼓励性D: 最低本钱性E: 易于管理性 答案 对外具有竞争力 对内具有公平性 对个人的鼓励性 易于管理性 有疑问去论坛【3】 薪酬奖励的现状是 。A: 国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大B: 不同银行高管收入差距逐步扩大C: 不同银行高管收入差距缩小D: 银行高管薪酬与员工薪酬差距加大E: 长期薪酬鼓励未落到实处答案 国有和股份制银行薪酬收入水平相差较大 不同银行高

29、管收入差距逐步扩大 银行高管薪酬与员工薪酬差距加大 长期薪酬鼓励未落到实处 有疑问去论坛【4】 薪酬系统设计的根本原那么有 。A: 公平原那么B: 竞争原那么C: 鼓励原那么D: 经济原那么E: 合法原那么 答案 公平原那么 竞争原那么 鼓励原那么 经济原那么合法原那么 有疑问去论坛【5】 影响薪酬的因素有 。A: 企业的负担能力B: 人才价值观C: 工作年限D: 岗位差异E: 现行工资率答案企业的负担能力人才价值观工作年限 岗位差异 现行工资率 有疑问去论坛二、判断题【6】 薪酬的内容包括经济性报酬和非经济性报酬。 A:正确： B:错误答案 正确1】 以下属于银行产品的子产品的是A: 存款B

30、: 支票C: 定期存款D: 外汇 答案 定期存款 有疑问去论坛二、判断题【2】 银行产品是指银行向市场提供的能满足人们某种欲望和需求的、与货币相关的效劳。A:正确： B:错误答案 正确有疑问去论坛【3】 银行卡、存折等并非真正意义上的银行产品，而只是银行产品的载体。 A:正确： B:错误答案 正确一、单项选择题（只有一个正确答案 ）【1】 以下描述属于成长期的银行产品的营销策略的是 。A: 加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度B: 开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位C: 产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展D: 缩短战线，进展市场细分，获取尽可能多的利润答案 加强促销、增加客

31、户对本产品的信任感和忠诚度有疑问去论坛【2】 以下属于银行产品衰退期的营销策略的是。A: 营销组合改革策略B: 持续策略C: 可选择性渗透策略D: 市场改革策略答案 持续策略 有疑问去论坛3】 以下属于银行产品成熟期的营销策略的是 。A: 营销组合改革策略B: 持续策略C: 可选择性渗透策略D: 密集型策略 答案 营销组合改革策略 有疑问去论坛【4】 以下不属于银行产品衰退期的营销策略的是。A: 市场改革策略B: 收缩战略C: 持续战略D: 撤退战略 答案 市场改革策略 有疑问去论坛二、多项选择题。【5】 以下选项属于银行产品导入期的营销策略的有A: 高价位高促销的双高策略B: 密集型渗透策略

32、C: 可选择渗透性策略D: 产品改革策略E: 低价位低促销双低策略答案高价位高促销的双高策略密集型渗透策略可选择渗透性策略 低价位低促销双低策略 有疑问去论坛一、单项选择题（只有一个正确答案 ）1】 以下选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是 。A: 廉价B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算C: 准确D: 中意答案 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算有疑问去论坛【2】 以下银行产品的心理定价策略中， 通过将几种商品的价格定得非常之高， 或者非常之 低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是 。A: 整数定价B: 声望定价C: 招徕定价D: 尾数定价答案

33、招徕定价有疑问去论坛【3】 对产品的根本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是 。A: 撇脂定价B: 适中定价C: 心理定价D: 折扣定价答案 折扣定价有疑问去论坛【4】 根据产品在消费者心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的定价策略是。A: 整数定价B: 尾数定价C: 声望定价D: 招徕定价答案 声望定价有疑问去论坛二、多项选择题【5】 以下选项中属于银行产品的折扣定价策略的是。A: 整数定价B: 功能折扣C: 季节折扣D: 回扣与津贴E: 招徕定价答案功能折扣季节折扣回扣与津贴【6】 以下属于银行产品的心理定价策略的是 。A: 现金折扣B: 尾数定价C:

34、 声望定价D: 招徕定价E: 整数定价答案尾数定价声望定价招徕定价 整数定价有疑问去论坛三、判断题【7】 渗透定价策略是指在新产品上市之初将价格定的较低， 吸引大量的购置者， 扩大市场 占有率。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【8】 撇脂定价是指在新产品上市之初， 将新产品价格定的较低， 短期内通过增加销售量而 获取厚利，尽快回收投资。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛【9】 撇脂定价可能会导致竞争者的大量涌入，仿制品、 替代品迅速出现， 从而迫使价格急 剧下降。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【10】 招徕定价是指将某几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，在引

35、起消费者的 好奇心理和观望行为之后，带动其他商品的销售。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【11 】 与撇脂定价或渗透定价法相比，适中定价法具有主动进攻性，有必要将价格定的与 竞争者一样或者接近平均水平。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛一、单项选择题（只有一个正确答案 ）1】 以下哪项不属于银行中间业务产品A: 结算B: 汇兑C: 担保D: 按揭贷款 答案 按揭贷款有疑问去论坛【2】 银行产品中为客户提供功能扩展或超值效劳的那局部产品是A: 核心产品B: 根本产品C: 外延产品D: 资产业务产品 答案 外延产品 有疑问去论坛【3】 以下是银行产品构成的根本局部，是银行某一产品

36、赖以依托的根底的是。A: 核心产品B: 根本产品C: 外延产品D: 资产业务产品答案 根本产品 有疑问去论坛【4】 以下产品中 是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为 解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。A: 核心产品B: 根本产品C: 外延产品D: 资产业务产品 答案 核心产品 有疑问去论坛二、多项选择题【5】A:以下属于银行产品的是 。存款B:贷款C:贴现D:银行卡E:中间业务答案存款贷款贴现银行卡 中间业务【6】 按照业务类型的不同，银行产品可分为A: 负债业务产品B: 资产业务产品C: 中间业务产品D: 核心产品E: 外延产品答案负债业务产品资产业务产品中间

37、业务产品 有疑问去论坛【7】 从性能和表现形式上看，银行产品可分为A: 核心产品B: 根本产品C: 外延产品D: 资产类业务产品E: 负责类业务产品 答案 核心产品 根本产品 外延产品 有疑问去论坛三、判断题【8】 核心产品是为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。 A:正确： B:错误答案 正确有疑问去论坛1】 以下选项中 不属于银行产品开发和创新的目的。A: 满足客户需求B: 提升银行形象C: 增加银行产品数量D: 增加收益并根据银 这种开发和创新答案 增加银行产品数量1】 银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些效劳工程移植到银行经营上来， 行经营的特点进展改造， 使其具有银行业务

38、特征， 成为一种新的银行产品， 银行产品的方法是 。A: 创新法B: 移植法C: 延伸法D: 包装法 答案 移植法有疑问去论坛二、多项选择题【2】 以下属于开发和创新银行产品的方法的是 。A: 创新法B: 包装法C: 延伸法D: 组合法E: 移植法答案创新法包装法延伸法 组合法 移植法1】 以下属于银行产品的特点的有 。A: 无形性B: 不可分割性C: 增值性D: 易模仿性E: 可变性答案 无形性 不可分割性 增值性 易模仿性 可变性1】 以下属于银行产品的特点的有 。A: 无形性B: 不可分割性C: 增值性D: 易模仿性E: 可变性答案 无形性 不可分割性 增值性 易模仿性 可变性【1】 银

39、行组合产品可以不经过投入期，直接进入成长期。 A:正确： B:错误答案 正确有疑问去论坛【2】 银行组合产品策略的优势之一是低本钱。 A:正确： B:错误答案 正确1】CIS是以下哪项的简称。A: 企业理念识别系统B: 企业识别系统C: 企业行为识别系统D: 企业视觉识别系统 答案 企业识别系统一、单项选择题 （只有一个正确答案 ） 【1】 以下选项中 是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公 众认同银行的最直接、最根本的表现形式。A: 银行理念识别B: 银行行为识别C: 银行视觉识别D: 企业识别系统 答案 银行视觉识别 有疑问去论坛【2】银行CIS的核心是。A: BIB:

40、 DIC: VID: MI 答案 MI有疑问去论坛【3】MI 的行为化延伸和展现是A: VIB: BIC: MID: CIS 答案 BI有疑问去论坛二、多项选择题【4】 以下选项中 是银行理念识别的内容。A: 银行的标志B: 银行行为标准C: 银行经营理念D: 银行经营战略E: 银行企业文化答案银行行为标准银行经营战略银行企业文化 有疑问去论坛【5】 以下是银行CIS的主要内容。A: 企业理念识别B: 企业行为识别C: 企业视觉识别D: 银行企业文化E: 企业识别系统答案企业理念识别企业行为识别企业视觉识别有疑问去论坛三、判断题【6】Ml的视觉化表达是 BI,而VI的Ml的行为化延伸。A:正确

41、：B:错误答案 错误有疑问去论坛【7】 Bl 企业行为识别属于企业精神层， 是企业文化在意识形态领域的表达， 是 ClS 的灵魂。A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛一、单项选择题 （只有一个正确答案 ）【1】 以下选项中是美国 CIS的特点的是。A: 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理B：并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划C: 具有人性管理精神，以人为本D: 注重企业实际调查研究答案 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理 有疑问去论坛【2】以下不是美国企业强调的内容的是 。A: 效率B: 责任心C: 团结生存D: 创造力答案 团结生存 有疑问去论坛二、多项选择

42、题【 3 】以下属于美国文化强调的内容的有。A:效率B:家庭模式C:团结生存D: 创造力E: 责任心答案效率创造力 责任心有疑问去论坛三、判断题【4】 美国的CIS模式最主要用于外部宣传，是一种以行销为导向，以最终消费者为诉求对 象，而对公司形象加以精致包装的宣传策略。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【1】 以下选项中是美国 CIS的特点的是。A: 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理B：并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划C: 具有人性管理精神，以人为本D: 注重企业实际调查研究答案 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理 有疑问去论坛【2】以下不是美国企业强

43、调的内容的是 。A: 效率B: 责任心C: 团结生存D: 创造力答案 团结生存有疑问去论坛二、多项选择题【3】以下属于美国文化强调的内容的有 。A: 效率B: 家庭模式C: 团结生存D: 创造力E: 责任心答案 效率 创造力 责任心有疑问去论坛三、判断题【4】 美国的CIS模式最主要用于外部宣传，是一种以行销为导向，以最终消费者为诉求对 象，而对公司形象加以精致包装的宣传策略。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛一、单项选择题 （只有一个正确答案 ）【1】 以下哪项不属于日本 CIS模式的特点。A：并非单指CI视觉符号，而且是整体性，系统性的规划B: 具有人性管理精神，以人为本C: 注重

44、企业实际调查研究D: 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理 答案 注重企业管理的因素，偏重理性的制度条规管理有疑问去论坛二、判断题系统性的设计规【2】日本模式CIS单纯强调CI视觉符号上的表现，不是特别强调整体性、 划。 A:正确：B:错误答案 错误 有疑问去论坛【3】日本CIS的精华是强调企业形象的一致性和整体性。A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛一、单项选择题 （只有一个正确答案 ）【1 】 银行整合营销的手段与方式是A: 广告B: 直接营销C: 一个声音，一个形象D: 公共关系答案 一个声音，一个形象 有疑问去论坛二、多项选择题【2】 以下选项属于银行整合营销传播的原那么的有

45、 。A: 银行形象的一致性B: 选择目标客户C: 银行产品的客观性D: 以市场需求为主导E: 本钱、费用的合理性答案银行形象的一致性 选择目标客户银行产品的客观性以市场需求为主导 本钱、费用的合理性有疑问去论坛3】 以下选项属于中国银行业整合营销传播存在的问题的有 。A: 缺乏整体感B: 急功近利C: 临时抱佛脚D: 内容和手段单一E: 促销痕迹明显答案缺乏整体感急功近利临时抱佛脚 内容和手段单一 促销痕迹明显 有疑问去论坛传递一致的信息，三、判断题【4】 银行整合营销传播是以银行为核心，综合协调的使用各种传播方式，从而更为有效地到达产品传播和产品营销的目的。 A:正确： B:错误答案 错误有

46、疑问去论坛1】 在中国，首先导入 CIS战略的银行是。A: 中国建立银行B: 中国工商银行C: 中国农业银行D: 中国银行 答案 中国建立银行【1】 以下选项中 是银行企业文化的特点。A: 稳定性B: 普遍性C: 特殊性D: 导向性E: 浸润性答案 稳定性 普遍性 特殊性 导向性 浸润性【1】以下哪项不属于银行导入CIS战略的定位A: 银行经营哲学和战略目标的定位B: 银行整合营销的定位C: 银行视觉形象的定位D: 通过员工的行为准那么和工作标准表达企业定位 答案 银行整合营销的定位 有疑问去论坛二、多项选择题【2】以下属于银行导入 CIS战略关键性的三个定位的是 丨。A: 银行经营哲学和战略

47、目标的定位B: 银行视觉形象定位C: 通过员工的行为准那么和工作标准表达企业定位D: 培育高层次的银行文化的定位E: 银行整体营销策略的定位答案银行经营哲学和战略目标的定位银行视觉形象定位通过员工的行为准那么和工作标准表达企业定位消费者感受一个产品的总和是 ，它是一个在消费者生活中通过认知、 体验、信任、感受， 建立关系，并占得一席之地的产品。A: 品牌B: 广告C: 效劳D: 营销答案 品牌【1】以下哪项不是品牌的要点 。A: 不能只强调品牌的属性B: 只强调品牌的某些利益也有风险C: 创造差异使自己与众不同D: 品牌的实质应包含其价值.、文化和个性答案 创造差异使自己与众不同 有疑问去论坛

48、【2】 以下不属于品牌对消费者的作用的是 。A: 品牌便于消费者识别、识别和选购商品B: 品牌有利于约束企业的不良行为C: 品牌有利于维护消费者利益D: 品牌有利于促进产品改进，有益于消费者答案 品牌有利于约束企业的不良行为 有疑问去论坛【3】 以下不属于品牌对营销者的作用的是 。A: 有助于促进产品销售，树立企业形象B: 可以保护企业合法权益C: 有利于约束企业的不良行为D: 有助于减少产品组合答案 有助于减少产品组合 有疑问去论坛一、单项选择题 （只有一个正确答案 ）【1】 以下说法中正确的选项是 。A: 做产品就是做品牌B: 成功的品牌有其独特的核心价值和个性C: 品牌是靠广告打出来的D

49、: 品牌可以任意延伸答案 成功的品牌有其独特的核心价值和个性有疑问去论坛二、判断题【2】 商标等于品牌。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛【3】 银行“一牌多品战略是指银行的多种产品或全部产品公用一个品牌。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【4】 品牌化的根本是创造差异使自己与众不同。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【5】 做品牌就是做名牌。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛【6】 品牌的知名度可在短期内到达，但品牌的忠诚度那么不是短期广告所能到达的。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【7】 品牌可以任意延伸。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛【8】企业竞争档次按从低到高的顺序为：产品竞争、效劳竞争、品牌竞争和品牌联盟。 A:正确：B:错误答案 正确有疑问去论坛【9】 劣质品牌在行业成熟期脱颖而出的时机增加，难度减少。 A:正确：B:错误答案 错误有疑问去论坛【10】 做广告创意就是做品牌，品牌是靠广告打出