龙岩顾问案二-改090402改

1、项目背景与理解项目目的项目整体实施内容与方法项目执行方案项目团队研究报告成果展示项目周期项目报价附件：相关成功案例龙岩烟草管理效益型网建打造路线龙岩烟草管理效益型网建打造路线实现途径途径所在模块关键点决胜终端标准化管理打造高效的销售渠道树行业门店管理旗帜建立独特的售后服务体系树立行业标杆成本人力供应链（物流）运营（内部）文化与创新服务效率创新变革 项目背景与理解项目背景与理解项目目的项目整体实施内容与方法项目执行方案项目团队研究报告成果展示项目周期项目报价附件：相关成功案例福建龙岩烟草商业公司2009年将全面开展网建工作，建成具有“科学合理、简单高效”的卷烟营销网络，初步实现由经营效益型网建向

2、管理效益型网建转变龙岩烟草2009年具体工作重点是：深化终端建设、完善需求预测体系、打造服务品牌、加强基层客户服务部团队建设和强化物流基础管理，以提升专业化运做水平通过与龙岩烟草的拜访和多次沟通，治本顾问机构基于对2009年龙岩网建现场会实施方案的理解而提出本顾问作业案注：本顾问作业案中“福建龙岩烟草商业公司”简称“龙岩烟草”，治本顾问机构是指上海治本顾问公司及各地分支机构。治本对龙岩的目标与期望的理解治本对龙岩的目标与期望的理解 即：通过多种手段和方式加强网建基础管理建设建标围绕五个课题展开“标准化、系统化、信息化、高效化”建设 即：管理到位贯标真正做到：有效管理，管理出效益，做出样板和亮点

3、治本国情式管理的核心思想治本国情式管理的核心思想80%以上的中国优秀企业存在跨基础管理状态，照搬西方管理模式，问题导向，忙乱低效，市场上流行什么，自己学什么80%以上的管理工作任务仍然是夯实基础管理，事物流、人员流、信息流（三流）齐理；标准化、胜任化、数据化（三化）协同。80%以上的中国企业和组织处在粗放管理阶段：机会导向，粗制滥造抓本抓本质做质做本真本真治本三大系统解决方案治本三大系统解决方案战略管理与企业文化管理系统夯实基础管理系统 基础管理八到位 制度化建设 “三化协同” “三流齐理人才发展系统 40%的工作是选对人 30%的工作是激励和约束人 30%的工作是 教育和培训人项目背景与理解

4、项目目的 项目整体实施内容与方法项目整体实施内容与方法项目执行方案项目团队研究报告成果展示项目周期项目报价附件：相关成功案例顾问项目顾问项目实施方式实施方式达成成果达成成果时间进程时间进程基础基础管理管理总体总体指导指导顾问顾问1确立基础管理战略性项目顾问师调研，决策层确认减少战略性盲目和矛盾6天左右2明晰项目实施思想和思路项目可行性和进程论证汇编项目实施进程文件15天左右3实施思想和思路认可培训全员或相关人员集中培训用文件指导各项目实施1-2天4协调“三化”进程（关键） 每月1-2次协调会议减少各项目实施偏差每次0.5天“事事件流件流”标准标准化管化管理顾理顾问问5规范化和到位思想认可培训和

5、辅导管理人员认知认同认可到位思想3-6天6体系化管理文件可操作化彻底清理梳理精炼已有制度、体系文件简化、优化、可操作化体系文件和制度6个月左右7制度执行保障依据人员素质制订执行制度的制度执行制度有规范保障，确保制度得到执行1个月左右8制度执行常态化（到位）跟踪、监督和评估制度执行成果并进行奖罚切实解决制度执行难题 使之日常化，常态化4个月左右“人人员流员流”胜任胜任化管化管理顾理顾问问9胜任能力模型设计调研，数据库建立等汇编3类职业能力手册3个月左右10人员结构优化1-2级测试、评鉴选用人80%以上准确率1个月左右11人员管理手段创新论证激励与约束机制有效实现自我绩效管理3个月左右12胜任能力

6、提升培训按能力进阶顺序培训明显提升人员胜任能力20天左右13胜任能力提高评鉴在实践过程针对性评鉴有针对性提高个人能力每人1-2次项目背景与理解项目目的项目整体实施内容与方法 项目执行方案项目执行方案项目团队研究报告成果展示项目周期项目报价附件：相关成功案例顾问项目顾问项目实施方式实施方式达成成果达成成果时间进程时间进程网网建建管管理理总总体体指指导导顾顾问问1统一网建战略思想顾问组决策层调研减少战略性盲目和矛盾6天左右2明晰网建实施思路可行性协调性论证简化优化网建项目15天左右3全员网建战略思维统一培训汇编网建实施文件用文件指导各项目实施1-2天4协调“三化”进程每月1-2次协调会议减少各项目

7、实施偏差每次0.5天顾问项目顾问项目（到位管理实践：整治管理环境）（到位管理实践：整治管理环境）实施方式实施方式达成成果达成成果时间进程时间进程 整整 治治 管管 理理 环环 境境基础管理现状调查和评估汇编调查和评估报告企业文化和价值观提炼规范化和到位思想认可培训和辅导管理人员认知认同认可到位思想3-6天基础管理八到位项目确认展开基础管理三到位自查制制度度化化建建设设体系化管理文件可操作化彻底清理梳理精炼已有制度、体系文件简化、优化、可操作化体系文件和制度6个月左右制度执行保障依据人员素质制订执行制度的制度执行制度有规范保障，确保制度得到执行1个月左右到到位位管管理理常常态态化化制度执行常态化

8、（到位）跟踪、监督和评估制度执行成果并进行奖罚切实解决制度执行难题 使之日常化，常态化4个月左右项目（项目（433法则实践）法则实践）实施方式实施方式结果衡量指标结果衡量指标时间时间（35人为例）人为例）选对人：选对人：人员结人员结构优化构优化1岗位胜任能力设计结合岗位设计岗位胜任能力模型6天左右2胜任能力一级评鉴培训和辅导管理人员本我素质能力评估2-3天3胜任能力二级评鉴关键人员人机测评环境适应潜能评估6天左右4团队互补组合评鉴岗位适应性组合模拟团队成员组合最佳6天左右教育与教育与培训人培训人5企业文化与价值观教育归纳和提炼理念体系理念和价值观体系化15天左右6职业化意识与形象培训针对职业缺

9、失设计职业常识行为化3-6天7领导力培训6天8销售能力培训9天9内部培训能力培训3-6天10胜任能力个别指导视情况定激励与激励与约束人约束人职业通道设计指导15天左右绩效与薪酬管理设计指导30天左右职业习惯养成日常检查与约束机制设计指导90天左右接受客户委托，界定问题症结接受客户委托，界定问题症结设定顾问方案设定顾问方案现现 状状评评 估估治本咨询顾问与客户交流，治本咨询顾问与客户交流，明确需求明确需求治本提供解决方案建议。治本提供解决方案建议。循环反馈与改进，量身定做，确定顾问目标循环反馈与改进，量身定做，确定顾问目标客户访谈客户访谈需需 求求确确 定定方方 案案确确 定定现现 状状评评 估

10、估效效 果果评评 估估治本服务流程治本服务流程项目背景与理解项目目的项目整体实施内容与方法项目执行方案 项目团队项目团队研究报告成果展示项目周期项目报价附件：相关成功案例项目执行过程中对人员采取项目执行过程中对人员采取逐级反馈，层层控制逐级反馈，层层控制的管理方式，的管理方式，保证人员沟通的直接有效性，以及对项目内容和操作规范的理解一致性保证人员沟通的直接有效性，以及对项目内容和操作规范的理解一致性 咨询部咨询部培训部培训部汇报汇报监控监控项目总监项目总监项目经理项目经理运作经理运作经理项目督导项目督导本项目首席顾问：廖代月先生中国的本项目首席顾问：廖代月先生中国的“德鲁克德鲁克”r廖代月先生

11、曾先后主持多家知名企业管理顾问工作，拥有十多项管理顾问实践经验，对中国企业的管理及企业文化有深刻的研究和独到的见解。创造性提出“在中国管理有效必须做好基础管理”，“企业文化不能够创建和设计，是要靠沉淀和提炼”，并且要将企业文化“量化、细化、可操作化”才能够落实到员工行为。廖先生成功创立“到位管理思想”，并出版了到位管理著作（该书作为某大学EDP学员指定学习教材），另一本专著企业文化实践正在出版之中。r廖先生经常深入企业一线调研了解，对管理问题尤其是中国国情式管理有独到的见解，曾为中国数十家著名企业进行过培训和顾问咨询，得到了很高的评价，被众多的企业家誉为“中国的德鲁克”。r廖先生目前为中国国情

12、式研究院首席研究员、中国管理科学研究院终身研究员、中国发展与改革研究院高级研究员、中国策划研究院长沙策划中心特约顾问、亚非人文科学院学部委员；武汉大学、湖南大学、中南大学等高校特聘教授；中国评论杂志特邀评论员，发现杂志社副理事长。r他培训过的客户包括：远大空调、梦洁家纺、三江航天、江汉油田、南车集团株洲电力机车公司、胜利油田等著名企业。本项目组组长：冯衍坤先生本项目组组长：冯衍坤先生-当今当今“企业华佗企业华佗”r冯衍坤 先生先后任职新加坡吴德南集团关系企业市场部副经理、台湾大成集团大区经理、德国汉高省级联合经营经理；在主管区域销售管理工作时，业绩总是处于全国领先地位，并且被同事誉为“五连冠”

13、。在上述企业八年的工作中积累了丰富的经验，尔后一直在顾问公司担任专职顾问。勤奋好学、善于总结、乐于奉献是冯老师近十年职业顾问师生涯的真实写照，也是冯老师成为中国烟草行业最受欢迎的顾问师之一的原因。r冯老师擅长分析管理问题和营销技能培训，对管理问题有独到见解誉称“企业华佗” 尤其近八年来针对烟草企业进行了特别研究，擅长烟草终端营销、网建工作、管理人员技能提升、内部讲师队伍建设和人才评鉴，曾参与黄鹤楼学院组建咨询项目，他服务的相关烟草企业有：湖北中烟、江苏多家烟草、山东多家烟草、福建多家烟草、广东多家烟草、黑龙江多家烟草、江西多家烟草、河北多家烟草、河南多家烟草。本项目咨询培训顾问：杨超先生本项目

14、咨询培训顾问：杨超先生r杨超老师，曾先后服务过大型国有股份制企业、外资独资企业、合资企业，曾任职于中汽总公司德国“汉斯赛德尔”职业培训部培训师、西门子德国独资欧司朗公司高级人力资源主管及资深培训师、中粮可口可乐首席培训师、可口可乐销售认证讲师等职。r杨先生遵循企业培训与成人教育的方法与技巧，讲课寓意深刻、风趣幽默、形式多样、课堂生动活泼，通过大量的案例研讨、丰富的培训活动等手段，将深奥的原理化繁为简是杨先生的培训风格。“发人深思、令人回味”，是众多学员对杨先生课程的评价。其中尤其与学员互动的上课风格备受好评，互动性的教学不仅使学员积极参与，更能吸收实用的经验，保证培训的有效性，对于实际工作带来

15、启发与助益。r杨老师擅长的课程：管理沟通与组织协调、专业销售知识、销售技巧（PSS）、销售教练辅导技术、销售团队建设与管理、大客户销售与接洽技巧（SPIN）、优势谈判，针对烟草行业，在客户经理、零售户经营、终端营销等方面的专业课程尤其擅长。项目背景与理解项目目的项目整体实施内容与方法项目执行方案项目团队 项目成果展示项目成果展示项目周期项目报价附件：相关成功案例项目背景与理解项目目的项目整体实施内容与方法项目执行方案项目团队研究报告成果展示 项目周期项目周期项目报价附件：相关成功案例3456789101112调研到位管理培训项目背景与理解项目目的项目整体实施内容与方法项目执行方案项目团队研究报

16、告成果展示项目周期 项目报价项目报价附件：相关成功案例项目报价项目报价顾问细项顾问细项数量数量单价单价总计总计网建管理总体指导顾问200,000规范管理标准化整治管理环境基础管理现状调查和评估企业文化和价值观提炼规范化到位思想认可：培训和辅导管理人员展开基础管理三到位自查制度化建设体系文件可操作化，梳理精练体系文件制度执行保障，制定执行制度的制度到位管理常态化制度执行常态化（到位）：跟踪、监督和评估制度执行成果并进行奖罚人员胜任化选对人：人员结构优化岗位胜任能力设计胜任能力一级评鉴胜任能力二级评鉴团队互补组合评鉴教育与培训人企业文化与价值观教育职业化意识与形象培训领导力培训销售能力培训内部培训

17、能力培训胜任能力个别辅导总体费用RMB1,500,000元龙岩管理效益型网建项目实施方案龙岩管理效益型网建项目实施方案项目标准和要求实施方式达到效果时间总体指导明确战略思维，管理导向调研、论证、汇编和协调会统一战略、简化优化项目，减少各项目偏差客户专业经营能力提升与规范经营到位管理（客户管理到位）决胜终端：客户专业经营能力提升和规范经营执行到位管理1、修改和补充 已有文件资料2、提炼、总编操作手册3、对样板店业主进行专业经营能力培训4、零售户规范经营标准、检查、奖惩到位管理机制设计1、汇编卷烟零售户专业经营操作手册2、四个专业能力培训和录制光盘3、规范经营有标准、检查和约束能到位90天（含培训

18、3天）人岗匹配化与胜任能力提升（胜任到位）成效开发：人岗匹配模型设计、胜任测评和客户经理胜任能力提升1、岗位胜任能力设计2、胜任能力一、二级测评3、客户经理胜任按能力进阶顺序培训1、客户经理岗位胜任能力模型2、客户经理胜任能力评估报告110份3、客户经理胜任能力明显提升2*10天培训测评10天客户经理绩效提升与客户服务到位管理（客户服务到位）标准制胜：客户经理作业流程优化和客户服务标准化到位管理1、修改和精简已有文件资料2、提炼、总编客户经理绩效手册 3、特色客户服务策划和设计4、客户经理绩效管理与奖罚制度设计，并编写执行制度的制度1、汇编龙岩烟草客户经理绩效手册2、客户经理绩效有标准、检查有依据和奖罚有结果3、客户服务标准化、特色化、创新化协调90天（含培训6天）现场会报告材料汇总有亮点、有高度、有标准整理、修改、提炼能整理出有思想、有方法、有工具、有模板的亮点龙岩管理效益型网建项目总体顾问方案龙岩管理效益型网建项目总体顾问方案顾问项目顾问项目实施方式实施方式达成成果达成成果时间进程时间进程网网建建管管理理总总体体指指导导顾顾问问1统一网建战略思想顾问组决策层调研减少战略性盲目和矛盾6天左右2明晰网建实施思路可行性协调性论证简化优化网建项目1