管理学规范(第11章领导)

1、山西财经大学工商管理学院山西财经大学工商管理学院2013年年7月月第十一章第十一章 领导领导第一节第一节 领导概述领导概述第二节第二节 领导理论领导理论 教学要求教学要求l教学目的：教学目的：通过本章的教学，使学生了解领导职能在管理活动中的重要作用，树立正确的领导权力意识，明确领导活动的基本因素及其相互关系，能够运用适当的领导理论对现实中的领导行为、风格及其有效性进行评析。l教学方法：教学方法：启发式、引导式、讨论式l教学内容：教学内容：l掌握领导的内涵，明确领导者与管理者的区别；l掌握领导权力的构成及领导影响力的来源；l明确领导活动的基本要素；l了解领导者应具备的基本素质及领导群体结构；l掌

2、握基本的领导风格类型及主要领导理论。名家名言名家名言l“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。”“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。” 孔子l在你成为领导者以前，成功只同自己的成长有关。当你成为领导者以后，成功都同别人的成长有关。 杰克韦尔奇案例导入案例导入l有一个人去买鹦鹉，他看到一只鹦鹉前标道：此鹦鹉会两门语言，售价200元。另一只鹦鹉前则标道：此鹦鹉会四门语言，售价400元。该买那只呢？两只都毛色鲜亮，灵活可爱。他转啊转，正拿不定主意时，突然发现一只老掉了牙的鹦鹉，毛色暗淡散落，标价却是800元！他赶紧把店主叫来问道：这只鹦鹉是不是会说八门语言？店主说：不是

3、。这人奇怪了：比起那两只，这只又老又丑，又没技能，为什么却能值这个价呢？店主回答：因为另外两只鹦鹉都管叫它领导！ 第二节第二节 领导理论领导理论一、领导的概念与作用一、领导的概念与作用l领导的概念领导的概念领导者，就是从事领导活动的个人或群体。 领导活动，就是领导者指挥、带领、引导和鼓励下属为实现目标而努力的过程。l领导的作用领导的作用 指挥作用 协调作用 激励作用二、领导活动基本要素二、领导活动基本要素环境环境被领被领导者导者领导者领导者领导领导目标目标权力权力三、领导者权力及其构成三、领导者权力及其构成l领导权力：是职权和个人影响权（威信）的综合，是领导者对被领导者生产影响，使被领导者的态

4、度和行为发生变化，以达成组织目标的重要手段。l职权（正式权力职权（正式权力）合法权力（理直气壮）奖赏权力（治标治本）强制权力（适可而止）l个人影响权（非正式权力）个人影响权（非正式权力）专长权力（行家里手）感召权力（魅力无穷）职权与威信职权与威信职权职权l伴随着工作岗位而拥有的正式权力；l由组织正式授予管理者的权力，与特定的个人没有必然联系；l管理者实施领导行为的基本条件。威信威信l伴随着个人素质而形成的影响力；l建立在他人认同基础上，与领导者在组织中的职位没有必然联系。l可以使他人自觉地服从领导。职权并非总有效，职权并非总有效，怎样才能提高领怎样才能提高领导的影响力？导的影响力？职权的合理使

5、用职权的合理使用如何提高如何提高职权影响力职权影响力赞扬给人以愉快的情绪体验，可满足人们尊重、自我实现需求，从而激发人形成奋发向上的工作热情。批评和惩罚给人带来的是不快的情绪体验，会引起怨恨和敌意，要因人而已，注重方式方法。通过提问方式引导他人行为，可带来更多的认同感，从而增加行为的可接受度。对于日常性的工作分配，管理者通过合法的请求方式来行使支配权比用命令或强制的方式更有效。多赞扬多赞扬少批评少批评多引导多引导常请求常请求威信的树立威信的树立如何树如何树立威信立威信 品格是一个人的本质表现，好的品格能使人产生敬爱感，并能吸引人，使人模仿。 在工作中公正廉洁、讲求信誉、追求事业、不断进取。 杰

6、出的才能会给事业带来成功，从而使人产生敬佩感，吸引人们自觉地接受其影响。 具有较强的业务能力，或者曾经取得过辉煌的成就。 人与人之间建立良好感情关系，能产生亲切感，从而相互吸引，彼此影响。 平时关心体贴下属，与群众的关系融洽，知道群众的疾苦。 知识水平高低主要表现为对自身和客观世界的认识程度。 知识丰富，容易取得人们信任，并由此产生信赖和依赖感 优良的品格杰出的才能深厚的感情渊博的知识品德的影响力品德的影响力专长的影响力专长的影响力四、管理者与领导者的区别四、管理者与领导者的区别领导者l群体-追随者l自发形成l威信-个人素质l指导、协调、激励l带领-在群众前面l。管理者管理者l组织-下属l依法

7、任命l职权-管理岗位l计划、组织、控制l鞭策-在群众后面l。形象描述：形象描述：手执手执笔、认真地讨论笔、认真地讨论计划的制定计划的制定计划职能计划职能组织职能组织职能形象描述形象描述：两手：两手打开、阐明观点打开、阐明观点，分配任务，分配任务控制职能控制职能形象描述：形象描述：手拿手拿计划书、打电话计划书、打电话，了解工作进展，了解工作进展管理者管理者领导者领导者五、领导者的素质与领导群体结构五、领导者的素质与领导群体结构领导者的素质领导者的素质l品德高尚l个性完善l富于进取心和创新意识l博学多识l多谋善断l知人善任l沟通协调能力强 领导群体结构领导群体结构 专业结构 能力结构 个性结构 年

8、龄结构六、领导风格六、领导风格l集权型领导者l民主型领导者l放任型领导者勒温（勒温（LewinLewin）对领导风格对领导风格的分类的分类 阅读下面的材料，结合勒温的领导风格类型分析： 1、该公司部门经理的领导风格分别属于什么类型？ 2、你认为哪种风格最好？为什么？课堂讨论课堂讨论l张经理认为对下属人员采取敬而远之的态度对经理来说是最好的行为方式，所谓“亲密无间”会松懈纪律。l他总是强调对生产过程、产出量控制的必要性，坚持下属人员必须很好地理解生产指令以得到迅速、完整、准确的反馈。l张经理制定了严格的规章制度，规定了下属人员的工作方针、应该完成的报告及完成期限。他认为，只有这样才能导致更好的合

9、作，避免重复工作。张经理对他本部门的产出感到自豪。l据张经理说，在管理中最大的问题是下级不愿意承担责任，下属本来可以有机会做很多事，但他们并不是很努力去做。他不能理解以前下属人员如何与一个毫无能力的经理相处，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。张经理张经理l王经理认为每个员工都有人权，管理者有义务和责任去满足员工的需要，他常常为他的员工做些小事，如给员工几张球赛门票或送上生日贺卡等。他认为，每贺卡或张门票才几元或几十元钱，但对于员工而言却远远超出了其价格。这是对员工过去工作的肯定。他每天都要去工厂一趟，至少与25%的员工交谈。l他意识到管理中有不利因素，但大都是生产压力造成的。他想以一个

10、友好的、粗线条的管理方式对待员工。尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的员工有高度的忠诚和高昂的士气，并坚信他们会因为他的开明领导而努力工作。王经理王经理l李经理认为，如果对员工进行考核，员工会产生很多问题。他主张，一旦给员工分配了工作，就让他们以自己的方式去做，取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。作为一个好的管理者，没有时间象王经理那样紧握每个员工的手，告诉他们正在从事的是一项伟大的工作。l如果说存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。他的确想过，希望公司领导能叫他到办公室听听他的意见。但他并不能保证这样做会顺利改变现状。他正在考虑这些问题。李经理李经

11、理第一节第一节 领导概述领导概述各种领导行为权变模型 在怎样的情况下，哪一种领导方式是最好的？ 领导的有效性取决于领导者、被领导者和环境的影响 各种最佳的领导行为和风格 怎样的领导行为和风格是最好的？ 领导的有效性取决于领导行为和风格 各种优秀领导者的图像 好的领导者应具备怎样的素质？ 领导的有效性取决于领导者个人特性 领导权变理论 领导行为理论 领导特质理论 研究结果研究结果 研究基本出发点研究基本出发点 基本观点基本观点领导理论领导理论 24课堂思考课堂思考l“太上，不知有之。其次，亲而誉之。其次，畏之。其次，侮之。信不足焉，有不信焉。悠兮其贵言，功成事遂，百姓皆谓：我自然。” 道德经一、

12、领导特质理论一、领导特质理论特质理论特质理论传统传统领导特质理论领导特质理论现代现代领导特质理论领导特质理论基本观点基本观点领导者是天生的，只要是领导者就一定具备超人的素质 先天素质只是人的心理发展的生理条件，素质可以在社会实践中得以培养与发展 代表人物代表人物斯托格迪尔 巴斯 价值：价值：或许可以为选拔领导者提供基础参考。不足：不足：忽视所处情景、被领导者的状态，不能充分解释领导有效性。二、二、领导领导行为理论行为理论（一）密执安大学的“支持关系理论”（二）俄亥俄州立大学的“领导行为四分图理论”（三）布莱克和穆顿的“管理方格图理论”2727 两类领导行为两类领导行为 （1）生产导向 （2）员

13、工导向关心工作过程和结果，通过密切监督和施加压力以获得良好绩效、满意的工作期限、结果评估。重视人际关系，关心员工的需要、晋升、职业生涯发展。支持关系理论支持关系理论结论结论: :员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度正相关， 生产导向的领导者与低的群体生产率和低满意度正相关。生产导向的领导者与低的群体生产率和低满意度正相关。观点观点: :在所有的管理工作中，对人的领导最重要，支持关系是双向的在所有的管理工作中，对人的领导最重要，支持关系是双向的。 四种领导方式：专权命令式、温和命令式、协商式和参与式。四种领导方式：专权命令式、温和命令式、协

14、商式和参与式。 第四种效果好。第四种效果好。领导行为四分图理论领导行为四分图理论结论结论：l以人为重和以工作为重的领导方式是相互联系的 。l最佳的领导行为是既要以人为重，又要以工作为重。 管理方格图理论管理方格图理论结果：结果：l绝大多数参加者认为(9.9)型最佳，也有不少人认为(9.1)型好，其次是(5.5)型 。三、三、领导领导权变理论权变理论（一）豪斯的路径目标理论（二）费德勒的权变领导理论（费德勒模型）（三）赫塞布兰查德的领导生命周期理论S=f（L，F，E） S领导方式，L领导者特征，F追随者的特征，E环境31路径路径目标理论目标理论领导领导者行者行为为指导型支持型參与型成就导向型环境

15、环境因素因素工作结构正式职权系统工作群体关系领导效果领导效果工作绩效工作满足感下属下属因素因素內外控个性经验领悟能力32领导方式领导行为环 境指令型确定群体任务目标明确各自职责严格管理员工用正式的权力管理群体的任务是非程序化的员工期望得到指点支持型友好、平易近人明白下属的兴趣用奖励支持下属任务缺乏刺激性员工希望得到领导的支持和鼓励参与型让下属参与决策分担职责鼓励协调一致用非正式权力领导任务复杂、需要团体协调支持型员工希望某种指点员工有工作所需技能目标导向型鼓励下属设置高目标让下属充分发挥创造性实行目标管理员工希望自我控制员工能自我激励员工有所需工作技能费德勒模型费德勒模型 l任何领导方式均可能

16、有效，其有效性完全取决于是否与所处的环境相适应。 l环境因素：领导者与下属的相互关系、 职位权力、 任务结构低任务低任务低关系低关系高任务高任务低关系低关系高 关系行为 低 低 任务行为 高成熟度高高M4较高较高M3稍高稍高M2低低M1推销推销(说服说服)参与参与协商协商指导指导(命令命令)授权授权低任务低任务高关系高关系高任务高任务高关系高关系不会干没能力；不愿干或不安不会干没能力；愿意干或自信会干有能力；不愿干或不安不干有能力；愿意干或自信领导生命周期理论领导生命周期理论课堂思考：成熟度课堂思考：成熟度l新进营销员不知如何与人打交道，并害怕与人打交道；l王秘书想把报表做好，但不知从何着手；

17、l陈纲是收款高手，但心情不好不愿去；l吴经理训练新人很有一套，而且乐此不疲。复习题复习题1、什么是领导？领导有哪些作用？领导与管理有何区别？2、领导权力包括哪些？领导影响力源于什么？3、领导风格的主要类型有哪些？4、画出领导行为四分图，并进行简要说明。5、管理方格图中的5种典型领导方式是什么？6、何谓路径目标理论？其确定的领导行为有哪几种？路径目标理论的情景变量是什么？7、费德勒权变理论的三个环境因素是什么？该理论的结论是什么？8、领导生命周期理论确定的关键情景因素是什么？该理论的主要结论是什么？课后作业课后作业l内容要求：内容要求：请对材料“捡起来与记下来”中甲、乙的领导方式及其领导效果进行分评析