公共关系的专题活动

1、第十一章第十一章 公共关系的专题活动公共关系的专题活动罗添雅罗添雅 杨丹杨丹杨丽红杨丽红 林琪林琪第一节第一节 专题活动的专题活动的类别类别 专题活动是围绕一个明确的主题而开展的特殊公共关系活动。它是企业或组织就某一方面的问题与公众进行重点沟通。公共关系的目标正是通过一系列的专题活动而实现的。 专题活动的种类很多，如庆典活动、联谊会、展览会，交际舞会、记者招待会、赞助活动等，这些活动有它们共同的特点，因而也就有举办这些活动的普遍性方法，即公共关系的一般工作程序法。但是，这些活动往往有不同的具体工作，也就有了不同的具体工作步聚和方法，这就是专题活动方法。 香格里拉：让消失的地平线浮出水面香格里拉

2、：让消失的地平线浮出水面 为了宣传组织形象，使组织行为为公众更好地接受，社会组织举办专题活动时往往安排一系列活动，涉及众多的公关活动类型，因此，准确区分不同类型的公共关系专题活动，有助于组织更好地掌握公共关系专题活动的策划和实施。案例知识案例知识 公关专题活动是组织为塑造自身形象围绕某一公共关系主题，有计划、有步骤组织目标公众参与的集体行动，是组织与公众沟通的有效途径。公关专题活动有鲜明的目的性，以公共关系主题传播为目的。公关专题活动有清楚的诉求对象，这些对象是公关的目标公众。公关专题活动是有计划的、有步骤开展的团体活动。 公共关系专题活动概述公共关系专题活动概述 1针对性。公关专题活动是在审

3、时度势后，根据组织或公众的某种特殊需要而举办的，这就使得它的目标明确，同时活动也比较集中，能较好地解决某一特殊问题。 2传播性。公关专题活动的策划者把活动作为一个信息传播的载体，通过活动内容把信息传达给活动参加者，并且进一步通过参与者的人际传播和大众传播媒介把信息传播到更大的范围。 3协调性。公关专题活动的协调性表现在专题活动过程的各个方面与各个环节。第一，目的与内容的协调。一个既定的目的，要通过内容来兑现，两者之间协调，策划构思才能实现。第二，内容与形式协调。第三，实施操作管理的协调。公关专题活动在实施管理过程，管理事项纷繁复杂，各个实施项目之间要综合协调，否则专题活动不能实现既定的目的。

4、4效率性。公关专题活动讲求效率性，主要体现在两个方面，第一是投入与产出的概念，一个专题活动，应该讲究投入了一定数量的人力和物力，能产生多少效益。第二现代社会的人们讲究时间观念，参与活动的公众付出了时间的代价，活动策划者应该予以有效的回报。 5灵活性。公关专题活动方式多样，举办时间的长短也受限制，其规模大小随需要而定，活动内容也可以根据需要不定期安排，在活动过程中也可以做适时调整。 公共关系专题活动的公共关系专题活动的基本特点基本特点 1按公关专题活动的规模分类 2按专题活动性质分类 3按专题活动形式分类 公共关系专题活动的公共关系专题活动的基本类型基本类型按公关专题活动的规模分类 （1）大型系

5、列活动：以同一目标为出发点，形成不同内容、不同形式、不同场所，或由不同机构，众多人参加的多项活动。（2）大型活动：有目的、有组织、有计划的众多人参加的协调行动。 （3）小型活动：在某个机构场所和人员范围内举行的或人数在一百人以下的活动。按专题活动性质分类 （1）商业性活动：商业促销活动，商业推荐活动等。 （2）公益性活动：环保、敬老、慈善、救灾活动等。 （3）专业性活动：科技、文学、艺术、体育等某一专业内容十分突出的活动。 （4）社会工作活动：属于社会工作范畴类的活动，如道德，公民教育等。 （5）综合性活动：集各种性质为一体的活动按专题活动形式分类 （1）会议型活动：新闻发布会，研讨会，洽谈会

6、，交流会，鉴定会和培训类活动。 （2）庆典型活动：奠基礼，周年庆典，落成典礼，开业典礼，颁奖典礼，庆功会等。 （3）展示型活动：展览会，展销会，促销活动等。 （4）综合型活动：集各种活动形式为一体的系列活动。 四四、按公共关系按公共关系专题活动场地专题活动场地分类分类按活动的场地分类按活动的场地分类室外活动室内活动野外活动考虑室内通风设施的安全性，房间的整洁性，出入通道的畅通性。考虑天气状况，布置物的安全性，公共环境的适应性等。考虑活动中一些都市活动中不需要的设施，如救伤设施，通讯交通设施等。第二节第二节、专题活动的准备专题活动的准备一一、确立目标确立目标目标公共关系专题的灵魂直接控制公关活动

7、的整个过程 首 要 任 务社会组织开展专题活动社会组织开展专题活动确定目标总目标具体目标一个专题活动一个总目标不能抽象，概括。必须具体 明确 1，让公众接受某个信息； 2，消除公众对社会组织的误解和偏见； 3，让公众知晓社会组织的新发展； 4，加强内部公众的相互了解及相互信任； 5，巩固社会组织与社会公众的友好关系； 6，促进新闻界对社会组织的关注； 7，鼓励公众支持社会组织的某项决策； 8，收集公众对社会组织的意见和对社会组织提出的建议等。专题活动目标主要有：专题活动目标主要有：二二、设计主题设计主题公共关系专题活动的主题目标的生动体现是对公共关系的高度概括它对整个公关活动起着指导作用公共关

8、系主题活动的选择需考虑三方面因素公共关系专题活动的目标公众心理自身个性即主题要与社会组织的既定目标相一致，并能充分体现目标。即公关主题要适应公众的心理需要，迎合大众的兴趣爱好，如此才有可能具有强烈的感召力。即公关专题活动要有自身鲜明的个性，突出本次活动的特色，视角鲜颖才能夺人眼球。案例：雅歌丹新闻发布会主题案例：雅歌丹新闻发布会主题 这个冬天因您而芬芳 芬芳从这个冬季开始 拒绝诱惑和侵蚀 拒绝侵蚀 点燃一屋芬芳幽梦 心情小筑之温馨家园 拒绝诱惑 拒绝侵蚀 它们伪装得很巧妙 它们粉饰得很成功 所以很难察觉它们的存在 然而它门却无端地弥散 侵蚀您和您家人的躯体 吞噬您和您家人的健康 她天生就优雅

9、她轻启浪漫的羽翼 以自己的良善抵制它的扩张 当然爱她 因为 有了雅诗丹 空气就健康！ 香草的天空 植物精华弥漫的是香草芬芳 量子医学带来的是爽洁健康 因为愉悦 所以心旷神怡 冬天 花也会开 从这个冬季开始 有了雅诗丹 空气就健康 雅歌丹新闻发布会的主题以诗歌的形式向媒体和公众传达新闻发布会的专题，配之意鲜明的观点，优美的辞藻，夺人眼球的效果非同一般，值得借鉴。三、筹划细节三、筹划细节1、确定名称2、选择时间、地点3、选择公众4、做好经费预算(人力、时间、经济)四、营造气氛四、营造气氛1、契合活动主题，第一印象2、利用名人效应五、策动宣传五、策动宣传1、“自报家门”2、 创意出新（“亮点”）3、

10、“主动出击”LOGO目目 录录一新 闻 发 布 会三公关赞 助 活 动二庆 典 活 动四会展五演讲活动 一、新闻发布会一、新闻发布会 1. 新闻发布会概述新闻发布会概述 （1）新闻发布会的涵义。又称记者招待）新闻发布会的涵义。又称记者招待会，是指特定的社会组织或个人会，是指特定的社会组织或个人把有关新闻单位的记者邀请到一把有关新闻单位的记者邀请到一起，宣布有关消息或介绍情况，起，宣布有关消息或介绍情况，让记者就此提问，由专人回答问让记者就此提问，由专人回答问题的一种特殊会议形式。题的一种特殊会议形式。 （2）新闻发布会的要素）新闻发布会的要素发布主体、发布主体、客体、传播形式与新闻由头。客体、

11、传播形式与新闻由头。2 2、新闻发布会的特点、新闻发布会的特点发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。发布信息、相互问答，双方沟通时间长，接触深。3 3、怎样选择时间和主题、怎样选择时间和主题A、时间选择要恰当、时间选择要恰当 选择适合记者的时间选择适合记者的时间，而不是适合组织自己的时间。，而不是适合组织自己的时间。怎怎样选择样选择？： 1212月月2525日是圣诞节。秦刚下午主持例行记者会，在一名巴基斯坦记者提日是圣诞节。秦刚下午主持例行记者会，在一名巴基斯坦记者提出唯一一个问题后，稀稀落落的记者席里没有任何记者发问。面对空前境况，出唯一一个问题后，稀稀落落的记者席里没有任何记者发问。

12、面对空前境况，秦刚笑着说：秦刚笑着说： 那我数三下，那我数三下，3 3、2 2、1 1，没问题了，谢谢大家。在场记者笑，没问题了，谢谢大家。在场记者笑声顿起，鼓掌结束这场记者会。声顿起，鼓掌结束这场记者会。 外交部记者会是中国政府对外信息交流的重要场合之一，平日记者提问外交部记者会是中国政府对外信息交流的重要场合之一，平日记者提问可谓包罗万象，争前恐后，不料圣诞节意外出现冷场插曲，令人莞尔。可谓包罗万象，争前恐后，不料圣诞节意外出现冷场插曲，令人莞尔。 中国外交部记者会的“冷场”小窍门：小窍门：1、怎样避免与别的新闻发布会产生时间上的冲突？、怎样避免与别的新闻发布会产生时间上的冲突？确定时间前

13、，问一问熟悉的记者。确定时间前，问一问熟悉的记者。2、发请柬时间选择、发请柬时间选择提前提前5 57 7天天发出最好。不能太早，也不能太迟。对于重发出最好。不能太早，也不能太迟。对于重要的记者，最好头天再电话联系一次要的记者，最好头天再电话联系一次。B、选择主题要合适 怎样选择？怎样选择？。重大、新鲜的新重大、新鲜的新闻才能吸引记者。否则会出现新闻发布会无记者到闻才能吸引记者。否则会出现新闻发布会无记者到场的尴尬局面。场的尴尬局面。会给记者会给记者留下不好印象，以后再召开这类会议时，记者就不留下不好印象，以后再召开这类会议时，记者就不愿参加了。愿参加了。 C、确定所邀请记者的范围、确定所邀请记

14、者的范围5、会议工作程序 总原则总原则AB、6、新闻发布会的注意事项 事前事前作好排练作好排练，发现问题及时纠正。，发现问题及时纠正。 对待各媒体记者对待各媒体记者一视同仁一视同仁，不能有任何区别。，不能有任何区别。 所有工作人员与组织的宣传所有工作人员与组织的宣传口径保持一致口径保持一致。 公关员和服务生做好会议的公关员和服务生做好会议的接待和记录接待和记录工作。工作。 主持人主持人和和发言人发言人要要注意注意言谈举止言谈举止和会场的和会场的气氛引导气氛引导。在发。在发言言冷场时冷场时，适时，适时引导引导记者提问，而在记者记者提问，而在记者争相提问时争相提问时，又，又要要维持好维持好会场次序

15、。会场次序。 事先准备好事先准备好回避问题回避问题的的方式方式和和技巧技巧。 避免避免造成造成对立对立情绪，在发现对立情绪，在发现对立苗头时苗头时，要，要善于控制和化善于控制和化解解。7、会后情报工作 全面收集全面收集与会记者在媒体上发表的与会记者在媒体上发表的文章文章，将，将其归类分析，检查有无漏发信息其归类分析，检查有无漏发信息（公关员）（公关员）二、庆典活动二、庆典活动 概念概念： 为为提升提升公关主体公关主体形象形象，以，以重要节日重要节日或或自身重要事件自身重要事件为契机为契机，以以庆祝的方式庆祝的方式开展开展的一种的一种专题公关活动专题公关活动。西班牙的“西红柿节”19441944

16、年年，西班牙西班牙南部南部布布洛镇洛镇西红柿丰收，但因西红柿丰收，但因战乱战乱而卖不出去，于是村民将西而卖不出去，于是村民将西红柿红柿作为玩具作为玩具，相互，相互投掷投掷取取乐。后来，逐渐成为当地的乐。后来，逐渐成为当地的特色节日特色节日，每年，每年8 8月月，都会，都会引来大量游客引来大量游客观看和参与，观看和参与，成为人们发泄情绪的最佳方成为人们发泄情绪的最佳方法。法。地方政府地方政府将之定为将之定为“西西红柿节红柿节”，开展开展庞大的旅游庞大的旅游庆典活动。庆典活动。（1 1）庆典活动的作用）庆典活动的作用 可引起三大效应：可引起三大效应： 引力引力效应效应实力实力效应效应合力合力效应效

17、应 引力效应引力效应 19991999年年，泰山旅游公司泰山旅游公司为庆祝为庆祝新千年新千年的到来，于的到来，于1212月月3131日在泰山山顶日在泰山山顶举办了举办了“泰山千年庆典泰山千年庆典”，并向全国，并向全国征集千年征集千年之歌之歌和和千年歌星千年歌星。该活动吸引了。该活动吸引了五万五万观众观众到泰山到泰山观千年日出观千年日出，看千年歌星，听千年之歌。通过该活动，泰山旅游公司看千年歌星，听千年之歌。通过该活动，泰山旅游公司达到达到了提升主体形象的了提升主体形象的目的目的。 20022002年年1010月月，力帆集团举办力帆集团举办1010周年周年厂庆厂庆，请来著名歌星，请来著名歌星张学

18、友张学友助兴，因庆典内容丰富，加之有著名歌星的助阵。参助兴，因庆典内容丰富，加之有著名歌星的助阵。参加庆典活动的观众人数加庆典活动的观众人数超过超过1010万人万人。 实力效应实力效应 2003年年10月月“国美国美”宣布：投资宣布：投资5千万港元千万港元在在香港香港旺角旺角建立的全香港建立的全香港最大的购物中心最大的购物中心“国美香港国美香港”，将于，将于2003年年11月月7日日举行举行开业庆典开业庆典，届时，国美会，届时，国美会投入投入150万元万元港币港币，低价促销低价促销大批商品。大批商品。 消息消息吸引了吸引了大量大量香港香港公众公众，许多人头天晚上就在门口成，许多人头天晚上就在门

19、口成了了两路纵队两路纵队等候，连等候，连警察警察也出动维持次序也出动维持次序 。该活动。该活动大大提高大大提高了了“国美国美”在香港公众中的在香港公众中的知名度。知名度。 指通过举办大型庆典，显示组织强大的综合指通过举办大型庆典，显示组织强大的综合实力，以增加公众对组织的信任感。实力，以增加公众对组织的信任感。 店门外、连夜排店门外、连夜排起二公里长龙起二公里长龙 国美老总国美老总黄光裕黄光裕在新在新 闻发布会上闻发布会上 合力效应合力效应 购买放心商品，喜欢到大型商店，原因是大购买放心商品，喜欢到大型商店，原因是大型商店型商店实力雄厚实力雄厚，图一个放心图一个放心。同样同样，实力，实力强大强

20、大的组织的组织，也能给自己的职工带来，也能给自己的职工带来信任感信任感，提高员，提高员工的工的向心力向心力和和凝聚力。凝聚力。 开展大型庆典，开展大型庆典，能增强能增强组织内职工、股东的组织内职工、股东的向心力向心力和和凝聚力凝聚力，提高他们提高他们对组织的对组织的信任感信任感。（2 2）庆典活动的主要类型）庆典活动的主要类型（4 4类）类）A、开业庆典、开业庆典概念：概念： 组织组织利用利用成立成立或或开业开业所举办的所举办的公关庆祝活动。公关庆祝活动。目的：目的： 让公众让公众认识组织认识组织，并通过庆典活动，并通过庆典活动扩大扩大组织的组织的知知名度名度。 借此联络各方面公众，并扩大自己

21、在公众中借此联络各方面公众，并扩大自己在公众中的影响力。的影响力。 组织以组织以生日为契机生日为契机而而举办举办的一种的一种传统庆祝活传统庆祝活动。动。 旅游组织旅游组织的的庆典庆典往往与地方往往与地方传统旅游项目相传统旅游项目相结合结合，如，如西班牙西红柿节西班牙西红柿节、云南的泼水节云南的泼水节等。等。B、周年庆典、周年庆典概念：概念：作用：作用： C C、庆功典礼、庆功典礼1 扩大扩大组织组织影响力。影响力。2 借庆典借庆典联络联络社会社会关系关系。 利用利用特殊节日特殊节日（如旅游节、春节等）如旅游节、春节等）举办的庆祝典礼。举办的庆祝典礼。扩大组织影响力；提高内部员工士气。扩大组织影

22、响力；提高内部员工士气。概念：概念：概念：概念：作用：作用：组织以组织以取得取得某一某一重要荣誉为契机而重要荣誉为契机而举办的庆祝活动举办的庆祝活动作用：作用：（3 3）庆典的组织程序）庆典的组织程序 A A、庆典主题策划、庆典主题策划 基本程序基本程序：邀请邀请来宾。来宾。 接待来宾并接待来宾并留言或提字。留言或提字。 主持人主持人宣布宣布开典开典，介绍介绍来宾，宣布活动程序。来宾，宣布活动程序。 由由组织领组织领导导和和来宾代表来宾代表讲话。讲话。 安排活动安排活动，参观、座谈或宴会。，参观、座谈或宴会。B、设计庆典活动程序、设计庆典活动程序 要求要求：主题主题新颖别致、不落俗套新颖别致、

23、不落俗套。 如如杭州丽晶饭店杭州丽晶饭店举办举办5 5周年庆典，主题策划为周年庆典，主题策划为“千叟宴千叟宴”，邀请杭州邀请杭州9090岁以上岁以上的的千位老人千位老人免费参加宴会，结果在整个杭州免费参加宴会，结果在整个杭州市市引起轰动效应引起轰动效应，大众媒体纷纷采访报道。，大众媒体纷纷采访报道。 请柬提前请柬提前710710天天发放。发放。对重要来宾对重要来宾，在请柬，在请柬发放的发放的当天当天应应电话致意电话致意，庆典，庆典前一天前一天再再电话落实电话落实。 政府官员、地方实力人物、知名人士、新闻记政府官员、地方实力人物、知名人士、新闻记者、社区公众代表、客户代表或特殊人群等。者、社区公

24、众代表、客户代表或特殊人群等。 总之总之，来宾要具有一定的代表性。，来宾要具有一定的代表性。 D D、落实致辞人和剪彩人、落实致辞人和剪彩人 将将庆典主题、背景、活动内容等相关庆典主题、背景、活动内容等相关材料材料，装，装在特制的在特制的包装袋包装袋内发给内发给来宾来宾。 对记者对记者，还应，还应添加较详细的资料添加较详细的资料，以方便记者，以方便记者写作新闻稿件。写作新闻稿件。E、发放宣传材料和新闻通讯材料、发放宣传材料和新闻通讯材料 致辞人和剪彩人致辞人和剪彩人分分己方己方和和客方客方。己方己方为组织为组织最最高负责人高负责人，客方客方为德高望重、社会地位较高的为德高望重、社会地位较高的知

25、名知名人士人士。选择致辞人和剪彩人。选择致辞人和剪彩人应征得本人同意应征得本人同意。 设置设置接待室。接待室。对对所有来宾所有来宾，都应，都应热情接热情接待待，耐心服务。，耐心服务。对重要来宾对重要来宾，要组织，要组织专人接专人接待待；对客人的；对客人的签到、留言、食、宿签到、留言、食、宿等事务性等事务性工作，均应有工作，均应有专人负责专人负责。动漫酷地带开业典礼COS大赛 赞助活动是社会组织通过资助一定的实物赞助活动是社会组织通过资助一定的实物或者承担全部或部分费用，赞助兴办文化、体或者承担全部或部分费用，赞助兴办文化、体育、社会福利和市政建设等育、社会福利和市政建设等公益性事业，向公众表示

26、组公益性事业，向公众表示组织愿意承担对社会的责任和织愿意承担对社会的责任和义务，以扩大组织影响，提高知名度和美誉度义务，以扩大组织影响，提高知名度和美誉度的公共关系活动形式。的公共关系活动形式。三、赞助活动4.1 赞助活动的主要作用 （1）完善社会组织的道德人格形象；）完善社会组织的道德人格形象； （2）沟通并培养同目标公众的情感关）沟通并培养同目标公众的情感关系；系； （3）展示社会组织的实力；）展示社会组织的实力； （4）增强广告的说服力和影响力。）增强广告的说服力和影响力。4.2 赞助活动赞助活动的类型的类型赞助体育运动赞助体育运动 赞助文化生活赞助文化生活赞助教育事业赞助教育事业赞助社

27、会福赞助社会福利事业利事业赞助社会公赞助社会公益事业益事业赞助学术理论赞助学术理论活动活动赞助公共节赞助公共节日庆典活动日庆典活动 赞助建立职业赞助建立职业 性奖励基金性奖励基金A、赞助体育活动 主要赞助项目主要赞助项目:B、赞助文化活动 赞助项目赞助项目: : C、赞助教育事业 主要赞助项目主要赞助项目 案例：案例：，一生拨出，一生拨出赞助国内赞助国内。据统计，从。据统计，从，他一共，他一共兴建兴建了了、，加上直接赞助之，加上直接赞助之等，等，在在。以至于。以至于，就会把他与就会把他与联系到一起。联系到一起。社会效果社会效果D、赞助社会福利事业 主要赞助项目主要赞助项目: : 对组织的经济有无长期、综合的效益。有则行