电子商务与企业经营管理

1、企业电子商务管理理论课时：36实训课时：18本课程内容主要包括三个部分：第一部分主要探讨企业电子商务的组织形态，明确虚拟企业、电子商务企业、企业电子商务之间的演进发展与联系，认识企业电子商务的管理对象.第二部分主要是概括和抽象企业电子商务管理原理，阐述企业电子商务组织的管理机制、组织结构、运营模式、运作流程，旨在认清企业电子商务组织管理的内涵和规范要求.第三部分是企业电子商务组织的经营管理内容，主要以企业电子商务的三流为主线，集成人、财、物、信息、时间、环境等要素系统，构建企业电子商务的完整管理体系。本章知识结构本章知识结构一、企业组织形态的演一、企业组织形态的演进进二、实体企业组织二、实体企

2、业组织三、虚拟组织进程三、虚拟组织进程四、企业电子商务四、企业电子商务五、电子商务企业五、电子商务企业本章考试重难点一、企业组织企业组织二、企业组织形式与形态企业组织形式与形态三、企业组织形态演化的原因四、现在实体企业类型、其本特征与其前景及困境五、虚拟化企业产生的动因虚拟化企业产生的动因六、分析虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业三分析虚拟企业、企业电子商务、电子商务企业三 者的关系者的关系一、企业组织形态演进过程（一）、企业组织形态的基本知识1.企业组织：在生产、流通、服务等领域从事某种商品的经济企业组织：在生产、流通、服务等领域从事某种商品的经济活动，实行自主经营、独立核算，具有法人资格

3、的经济组织。活动，实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织。强调第一点：企业从事的是生产、分配、交换和消费的经济活动。企业从事的是生产、分配、交换和消费的经济活动。a.生产决定分配、交换、消费。生产的性质决定后者的性质-人们在生产中的生产资料占有关系决定了产品的分配、交换、消费关系。生产决定后者对象-生产决定后者水平与结构方式、规模和发展程度。b.适合生产发展方式的分配、交换和消费能够促进扩大再生产发展，并且能够成为生产和再生产进行的必要条件强调第二点：实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织。实行自主经营、独立核算，具有法人资格的经济组织。A产权清晰：产权清晰：企业出资者享有对企

4、业资产的所有权，企业作为独立法人对企业资本金具有法人的财产权。B权责分明权责分明：企业出资者具有重大决策权利，企业领导的任免权，它的义务以出资额为限进行债务清偿；而企业以其全部法人财产，依法自主经营、自负盈亏、照章纳税，对出资者承担保值增值等责任。C政企分开政企分开：政府不再充当企业的经营管理者，而是充当企业市场经济活动的监管者。D管理科学管理科学：管理制度能调节所有者、经营者和职工之间的关系，形成激励约束相结合的经营机制，在现代企业制度中，所有者、经营者和生产者之间通过公司的权利机构（股东会）决策机构（董事会）来形成各自独立，权责分明，相互制约的关系。2.企业组织形式和形态企业组织形式和形态

5、A.企业组织形式强调企业内部产权关系、组织结构、管理体制等方面内容的界定强调企业内部产权关系、组织结构、管理体制等方面内容的界定 它是一个以横向考察企业特征为主的概念它是一个以横向考察企业特征为主的概念B.企业的组织形态强调企业组织的外部形状强调企业组织的外部形状 它是一个以纵向考察企业特征为主的概它是一个以纵向考察企业特征为主的概念念内涵：它包括企业形态和企业管理制度内涵：它包括企业形态和企业管理制度企业的形态具体包括：企业的经济形态企业的经济形态 它是以出资者为主体来划分的，其核心是企业的产权问题，企业的经济形态是企业组织制度的基本内容。 经营形态经营形态 它就是经营方式，包括企业由谁经营

6、，如何经营法律形态法律形态 对一定经济形态的企业进行相应的立法，使其成为社会公认的企业形态，并具有法律的保护和约束企业的管理制度企业的管理制度企业内部的组织制度和各项经营管理制度企业的组织治理结构管理与领导体制劳动人事制度、分配制度、财务会计制度强调两点：一。企业产权法律保护的意义设想畜牧业和农场，假如没有产权保护，农场麦苗有损失，农场会构筑篱笆，阻止牛吃麦苗，构筑篱笆的经济原则是篱笆费用小于麦苗损失额，这时，构筑篱笆才有经济利益，我们的篱笆的费用也称这时，构筑篱笆才有经济利益，我们的篱笆的费用也称做产权维护费用，但如果有产权法保护，就会使农场根据自己的麦做产权维护费用，但如果有产权法保护，就

7、会使农场根据自己的麦苗损失量向畜牧场索赔，这样就省去了构筑篱笆产权维护费用，产苗损失量向畜牧场索赔，这样就省去了构筑篱笆产权维护费用，产权法作用就是避免产权维护费用。权法作用就是避免产权维护费用。二。企业管理制度的作用管理制度的最大作用就是能使企业的非程序化决策向程序化决策转管理制度的最大作用就是能使企业的非程序化决策向程序化决策转变，这样省去了非程序化决策过程中的大量成本花费，避免了决策变，这样省去了非程序化决策过程中的大量成本花费，避免了决策的时滞性，使企业能以更大的精力投入到决策的执行活动中。的时滞性，使企业能以更大的精力投入到决策的执行活动中。一个企业往往会对重复性的，规模化的决策制定

8、制度，保证发挥程序化决策的优势。（二）、企业组织形态演进阶段分析1.（1）家庭手工业阶段手工工厂阶段。它们是自然经济时期企业组织形态，出现的原因是A社会分工B剩余产品。之所以它们是自然经济企业组织形态是因为该形态的企业生产的目的是为了消费，两个阶段企业形态差异是前者不存在雇佣关系，后者存在雇佣关系。(2)以机器生产为基础的工厂制度阶段、公司阶段。资本主义自由竞争时期出现的企业组织形态属于商品经济的企业组织形态，之所以如此是因为消费是为了生产的目的，是满足企业资本家榨取剩余价值的目的，剩余价值是在生产中产生的，因此我们说消费是为了实现剩余价值生产的目的。公司企业组织形态它的特征是能够缓和生产资料

9、的私有化和生产的社会化的矛盾，能够实现企业所有权和经营权的分化，有利于企业资产的分化组合以适应市场变化对资本运营的要求，规避化解市场经济风险。（3）跨国公司与企业集团阶段。资本主义垄断时期出现的企业组织形态在一定产量下增加一个单位产量的边际成本小于平均成本，增加产量就是使平均成本降低，扩大生产量平均成本就降低，跨国公司企业组织形态就是通过规模化提高生产效率和赢利（4）以虚拟企业为主的阶段电子数字化虚拟经济时代中，计算机技术，通讯技术，网络技术，三大技术在企业经济中运用产生了新兴的企业组织形态电子商务企业以及传统被电子商务化改造的部分。2企业组织形态演进的原因（1）外在原因:a社会生产力发展的推

10、动。我们说的生产力是人类改造自然界的能力，生产力的集中体现在生产工具我们往往称手推磨产生自然经济的企业组织形态，蒸汽机产生了资本主义的企业组织形态；b生产关系变革的要求。生产关系从经济制度和运行机制两个层次上变革企业组织形态。C社会需求变化的促进的作用。社会需求体现在对产品的数量，服务质量上的要求，因此企业组织形态的演化主要围绕是否有利于企业规模化产品生产，是否有利于多样化产品服务的目标。D市场发育和竞争环境的影响。市场中消费品市场，金融市场，劳动力市场，技术市场，房地产市场，信息市场，企业产权市场，要素市场越完备，自由竟争越充分，越有利于企业组织形式的变革朝合理化方向的演变。E企业创新理论的

11、推动。技术创新，制度创新，改变了组织之间的经济关系，使企业组织为了寻求新的经济利益最大化的平衡点，需采取相应的企业组织形态的演化。（2）内在原因：a资本的积聚与集中,带来了企业组织形态的变化.b生产工艺流程的变化和技术装备特点的要求c企业内在素质是企业组织形式的依据,企业素质是决定企业能量大小的各种因素,它是一个生产经营实体本身所具备的内在特性.构成企业素质的内在因素有:人员素质,技术素质和管理素质一般来说,技术素质是现代企业基础,管理素质是技术素质得以发挥的保证，人员素质尤其是主要领导干部素质是企业兴衰的关键.企业组织形式必须随企业内部条件的变化而变化,依企业素质的高低优劣进行选择二.实体企

12、业(一)实体企业类型:1.独资企业.属于自然人企业.不具有法人资格.企业主独享企业的全部经营所得,同时对它的债务有全部无限责任。2.合伙制企业.由两个或两个以上的个人联合出资和经营的企业.合伙人共同分享企业所的得，并对经营的亏损共同承担完全无限责任,一旦某和伙人逃逸,其他合伙人承担其相应的责任.3.合作制企业.他是所有加入者共同投资.共同经营.资本和劳动共同分红的法人企业.他的性质是集体企业.通常有农村信用社,城市信用社,乡镇企业.4.公司制企业.他指以盈利为目的.依公司法组织登记成立的企业.公司资本和财产与出资人的财产相分离而存在,公司通常有两种途径获取资金，一种是通过出资公司的股票,另一种

13、是通过借贷,通过发行债券来获得长期存款,它便于吸收社会上的游资,筹集到巨额资金,扩大企业规模(1)无限公司.两个以上股东组成,股东对公司债务负无限连带清偿责任.(2)有限公司.由法定数量的股东组成,股东对公司债务所负责任仅以出资额为限的公司(3)股份有限公司由有限责任股东组成,全部资本分为等额股份,股东仅就所认购股份负责的公司(4)两合公司.由无限责任股东和有限责任股东组成的公司.无限责任股东必须对公司的债务负无限清偿责任,有限责任股东则以其出资额为限负责(5)股份两合公司.它是有无限责任股东和有限责任股东组成的公司.其无限责任股东对公司债务负连带无限清偿责任,有限责任股东以其所认购股份金额负

14、责.(二)实体企业组织的特征1.功能化.专业化分工专业化分工-各科室工作的职能化各科室工作的职能化-企业目标功能化企业目标功能化.2.科层化.企业组织结构呈金字塔状,雄居其上的是最高决策层,“塔腰”是中间管理层.屈居最下的是基本操作层,这种组织结构能强调生产效率,强调统一指挥和有效控制,从我们信息理论角度考虑,他有信息效率A优势优势:信息的上传下达信息的上传下达,传递效率高传递效率高,轮式信息传递比单通道的信息轮式信息传递比单通道的信息交流更具有高效性交流更具有高效性.B缺点缺点:信息传递不具有灵活适应性，存在着失真信息传递不具有灵活适应性，存在着失真.存在这种现象原因存在这种现象原因是以为信

15、息传递的中间层较多是以为信息传递的中间层较多,易造成各中间层信息传递者根据自我易造成各中间层信息传递者根据自我的利益扭曲信息内容的利益扭曲信息内容,造成信息失真造成信息失真,而且信息在层层的传递易造成信而且信息在层层的传递易造成信息滞后息滞后.3集中化和规模化.企业生产具有流水化作业.流程式的特点能够保证企业的规模化生产的需要有效扩大了产品的生产量,降低了产品成本,增加了企业利润.(三)实体企业组织的前景与困境1.无法克服需求个性化与规模化批量生产的矛盾2.存在企业自身利益的最大化和企业全面成本难以降低以及价格下降之间的矛盾.个性化需求个性化需求-每类产品的规模化批量减小每类产品的规模化批量减

16、小-规模化不经济引起的规模化不经济引起的产品成本上升产品成本上升-企业的利润下降企业的利润下降.3.产品生命周期的缩短和资本有机构成之间的矛盾.资本有机构成是指由生产率水平所决定的不变资本和可变资本的比率.一定时期，一个行业生产所必备的生产资料价值折旧与同期消耗的劳动力价值之比,就是我们说的企业资本有机构成比,现代企业生产现代企业生产信息设备投入高信息设备投入高,带来的资本有机构成高带来的资本有机构成高.企业投入的成本就大企业投入的成本就大,但出售但出售的产品却因为缩短了生命周期而有了高的销售风险的产品却因为缩短了生命周期而有了高的销售风险,最终的结果会造最终的结果会造成企业经营风险大成企业经

17、营风险大,预期风险收益下降预期风险收益下降.4存在科层化管理所导致的信息失真或滞后与信息时效性强之间的矛盾.科层管理是一种金字塔型管理组织结构科层管理是一种金字塔型管理组织结构.中间层在上传下达信息传递中间层在上传下达信息传递过程中过程中,随着环节的增多极易导致信息的失真和落后随着环节的增多极易导致信息的失真和落后.三.虚拟组织进程1.网络化企业网络化企业:一批具有共同利益的企业主题利用一定手段组织起来一批具有共同利益的企业主题利用一定手段组织起来的一种经济联合体的一种经济联合体.这种网络化的基本特点如下:(1)不具有独立法人资格(2)成员企业合作的相对稳定性(3)成员企业资源的共享性(4)作

18、业方式的并行性(5)成员企业分布的网络化等等2.虚拟企业.(1)虚拟企业产生的原因:A来自计算机技术,网络技术,通信技术推动B经济全球化所带来的压力C产品生命周期缩短,企业面临市场不确定性增强所提出的挑战D消费者需求趋向知识化,个性化,高品位的要求E整个生态环境系统对企业创新能力的呼声.（2）虚拟企业虚拟企业:指一些厂商指一些厂商,顾客甚至同行业的竞争对手顾客甚至同行业的竞争对手,为了满足为了满足市场的需求市场的需求,通过信息网络技术把现有资源组合为一种没有围墙通过信息网络技术把现有资源组合为一种没有围墙,超超越空间的临时网络化组织越空间的临时网络化组织,实现资金实现资金,技术和人才等资源的共

19、享技术和人才等资源的共享.虚拟虚拟企业不具有独立的法人资格企业不具有独立的法人资格,它是一种介于传统企业组织与市场组织它是一种介于传统企业组织与市场组织之间的准市场企业之间的准市场企业,它具有传统企业的所有的功能它具有传统企业的所有的功能,又引入市场灵活又引入市场灵活多变的运做机制多变的运做机制.同时又强调虚拟企业各成员企业的协作能力和创新同时又强调虚拟企业各成员企业的协作能力和创新能力能力.（3）虚拟企业与网络化企业的区别:A创新能力不同。创新能力不同。B经营理念不同。经营理念不同。共赢与竞争共赢与竞争C企业生产模式不同。企业生产模式不同。由传统的由传统的“生产生产销售销售”式转化为式转化为

20、“感知感知响应响应”式式D对网络技术依赖的程度不同对网络技术依赖的程度不同 。 依赖和不依赖依赖和不依赖E成员之间的关系不同。成员之间的关系不同。 不稳定暂时合作联盟与稳定合作关系差异不稳定暂时合作联盟与稳定合作关系差异F对资源利用率不同。对资源利用率不同。G适用的行业范围不同。适用的行业范围不同。 虚拟企业受行业限制虚拟企业受行业限制,而网络化企业不受行而网络化企业不受行业的限制业的限制.H产品或服务满足需求不同产品或服务满足需求不同.虚拟企业的产品或服务满足特定市场的需求,网络化企业的产品或服务仍然是满足大众化的需求3.虚拟企业的特点(1)从虚拟企业投入生产要素来看从虚拟企业投入生产要素来

21、看.以信息技术为依托,把分散的资源在时空上进行整合,实现企业生产目标任务(2)从利用生产要素方面来看。从利用生产要素方面来看。在独特的企业文化环境下企业依靠强大的企业学习机制,进行企业专长业务的创新活动并根据对市场商业机会的实时反应,来实现虚拟联盟企业间的并行分布式作业活动.(3)从虚拟企业生产结果方面来看从虚拟企业生产结果方面来看.A资源的利用率高B产品或服务知识化.个性化C企业适应能力强.4.虚拟企业的功能.(1)创新功能(2)学习功能(3)市场的部分替代功能(4)产业结构优化功能:产业结构的合理化,产业结构的高级化.四.企业电子商务1.电子商务概念:是指对整个贸易活动实现电子化是指对整个

22、贸易活动实现电子化.以涵盖范围方面来看是指以电子交易方式而不是通过当面交换或直以涵盖范围方面来看是指以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行任何形式的商业贸易接面谈方式进行任何形式的商业贸易.从技术方面来看是指电子商务是一种多技术的集合体从技术方面来看是指电子商务是一种多技术的集合体,包括交换数据包括交换数据,获取数据以及自动扑捉数据获取数据以及自动扑捉数据 .2.企业电子商务的组织要素.(1)活动活动.特征:虚拟化,成本化,实时性,效率高,透明化,全球化,服务个性化(2)资源资源:A物质资源B智力资源(3)制度制度:A虚拟合作行为规范对员工完成某项任务时的合作行为进行规范B虚拟社区行为规范化面向企业整体建立的共同遵守的社区行为规范(4)目标目标:目标基础上的快速市场反应。4.企业电子商务的特征(1)强大的技术基础(2)组织创新A组织结构扁平化B组织边界的扩张C组