第07章 信息人才与信息机构的管理

1、信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础信息人才的含义与类型信息人才的含义与类型信息人才的素质要求信息人才的素质要求CIO的含义与职责的含义与职责CIO的综合素质要求的综合素质要求信息职能部门及其类型信息职能部门及其类型信息主管部门及其演变信息主管部门及其演变基于基于CIO的信息管理机构的信息管理机构信息管理学基础信息管理学基础7.1信息人才信息人才7.2首席信息官（首席信息官（CIO）7.3 信息管理机构信息管理机构信息管理学基础信息管理学基础n信息管理活动离不开人的参与，信息人才信息管理活动离不开人的参与，信息人才的管理也是一个组织信息管理的重要内容。的管理也是一个组织信息

2、管理的重要内容。n本节介绍信息人才的含义、类型、作用以本节介绍信息人才的含义、类型、作用以及基本素质要求。及基本素质要求。信息管理学基础信息管理学基础n信息人才就是指具有一定专业技能的从事信息人才就是指具有一定专业技能的从事信息工作的人。信息工作的人。n一般来讲，信息人才有两种含义：一般来讲，信息人才有两种含义：狭义信息人才仅仅是指信息机构中专职的工作人员；广义的信息人才还包括组织的各部门、各环节中，一切从事信息资源的组织、管理、开发和利用的工作人员。n与信息人才相关有一个词，叫做信息职业，与信息人才相关有一个词，叫做信息职业，也就是从事信息生产与分配劳动的行业。也就是从事信息生产与分配劳动的

3、行业。信息管理学基础信息管理学基础1美国信息人才的类别美国信息人才的类别2加拿大信息人才的类别加拿大信息人才的类别3中国信息人才的类别中国信息人才的类别信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础1具备对信息资源价值的识别能力。具备对信息资源价值的识别能力。2具有信息资源的开发与利用观念具有信息资源的开发与利用观念3掌握必要的现代信息技术手段掌握必要的现代信息技术手段4具有很强的信息处理能力具有很强的信息处理能力信息管理学基础信息管理学基础7.2.1 CIO的含义的含义n首席信息官（首席信息官（Chief Informatio

4、n Officer ，缩写为，缩写为CIO），），也称为也称为“首席信息主管首席信息主管”、或、或“信息主管信息主管”，就是一个组，就是一个组织中负责信息技术系统战略策划、规划、协调和实施的高织中负责信息技术系统战略策划、规划、协调和实施的高级官员，他通过谋划和指导信息技术资源的最佳利用，来级官员，他通过谋划和指导信息技术资源的最佳利用，来支持组织的战略目标。支持组织的战略目标。n在一个组织中，在一个组织中，CIO是全面负责信息工作的主管，但又不是全面负责信息工作的主管，但又不同于以往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型的信同于以往只是负责信息系统开发与运行的单纯技术型的信息部门经理：息部门

5、经理：CIO是既懂信息技术，又懂业务管理，且身是既懂信息技术，又懂业务管理，且身居高级行政管理职位的复合型人物。他们具备技术和业务居高级行政管理职位的复合型人物。他们具备技术和业务过程两方面的知识，能将组织的技术战略与业务战略紧密过程两方面的知识，能将组织的技术战略与业务战略紧密结合在一起。他们参与组织的高层管理决策活动，通过充结合在一起。他们参与组织的高层管理决策活动，通过充分有效地开发利用组织内外信息资源，寻求组织的竞争优分有效地开发利用组织内外信息资源，寻求组织的竞争优势，或强化组织的竞争实力势，或强化组织的竞争实力信息管理学基础信息管理学基础CIO的的基本职责包括以下内容：的的基本职责

6、包括以下内容：n参与高层管理决策，领导组织信息战略的制定和参与高层管理决策，领导组织信息战略的制定和重要信息化项目的实施。重要信息化项目的实施。n制定组织的信息政策与信息活动规范及制度。制定组织的信息政策与信息活动规范及制度。n制定组织的信息流程，规范信息管理的基础标准。制定组织的信息流程，规范信息管理的基础标准。n负责组织的信息系统建设规划与宏观管理负责组织的信息系统建设规划与宏观管理n监控组织所有信息化项目的实施、现有信息系统监控组织所有信息化项目的实施、现有信息系统的运行，评估组织信息技术的投资回报。的运行，评估组织信息技术的投资回报。n负责组织信息化工作的宣传、咨询、培训、沟通负责组织

7、信息化工作的宣传、咨询、培训、沟通与协调。与协调。信息管理学基础信息管理学基础n不懂计算机的人不能成为不懂计算机的人不能成为CIO，只懂计算机的人，只懂计算机的人也不能担任也不能担任CIO。理想的。理想的CIO应是兼具经营管理与应是兼具经营管理与信息技术两种能力的复合型人才。信息技术两种能力的复合型人才。n什么是理想的什么是理想的CIO？理想的？理想的C10应精通技术；理应精通技术；理想的想的CIO应熟悉业务；理想的应熟悉业务；理想的CIO应善于管理。也应善于管理。也就是说，就是说，CIO的职责应涉及技术、业务和管理三的职责应涉及技术、业务和管理三个领域。个领域。n CIO的理想知识结构大致包

8、括三个板块：一是信的理想知识结构大致包括三个板块：一是信息技术知识；二是管理知识；三是与某一业务相息技术知识；二是管理知识；三是与某一业务相关的专业知识。关的专业知识。CIO的理想能力结构也可分为三的理想能力结构也可分为三类：一是信息技术技能；二是管理技能；三是相类：一是信息技术技能；二是管理技能；三是相关经验。如果具备了这三方面的知识和三方面的关经验。如果具备了这三方面的知识和三方面的技能，就可望成为一个技能，就可望成为一个CIO的角色。的角色。信息管理学基础信息管理学基础n国际上国际上CIO概念和实践的发展到现在大体上可以分为三个概念和实践的发展到现在大体上可以分为三个阶段。第一阶段为萌芽

9、期（阶段。第一阶段为萌芽期（20世纪世纪70年代末到年代末到80年代年代初），提出了这个概念，个别企业出现了初），提出了这个概念，个别企业出现了CIO雏形。第二雏形。第二阶段为起步期（阶段为起步期（20世纪世纪80年代中后期），年代中后期），CIO概念基本定概念基本定型，一批大中型企业出现了型，一批大中型企业出现了CIO，但，但CIO的位置和职责仍的位置和职责仍在发展之中。第三阶段为发展期（从在发展之中。第三阶段为发展期（从20世纪世纪90年代初到年代初到现在），现在），CIO的位置和职责初步定型，设置的位置和职责初步定型，设置CIO的机构逐的机构逐步增多，但离普及还有相当距离。步增多，但离普

10、及还有相当距离。2000年以后，许多国年以后，许多国家先后进入成熟期。家先后进入成熟期。n国内引入国内引入CIO概念，应该说是在概念，应该说是在20世纪世纪90年代初期。年代初期。 n随着我国信息化的推进，我国企业界认识到随着我国信息化的推进，我国企业界认识到CIO的重要性，的重要性，力图通过设置这一职位，从组织上保证信息管理工作的地力图通过设置这一职位，从组织上保证信息管理工作的地位，从根本上改善信息资源的管理。位，从根本上改善信息资源的管理。 n到目前为止，我国企业界还没有形成一个成熟的到目前为止，我国企业界还没有形成一个成熟的CIO阶层，阶层，我国现有的仅仅是信息部门主任。信息管理需要一

11、批具有我国现有的仅仅是信息部门主任。信息管理需要一批具有高素质的人才，中国呼唤高素质的人才，中国呼唤CIO的出现。的出现。 信息管理学基础信息管理学基础一个组织为了做好本身的信息管理工作，必一个组织为了做好本身的信息管理工作，必须首先明确信息资源管理的责任单位。也须首先明确信息资源管理的责任单位。也就是说，必须建立一个与现代化的信息管就是说，必须建立一个与现代化的信息管理业务相适应的组织机构。理业务相适应的组织机构。信息管理学基础信息管理学基础现代的信息管理已经是社会化、产业化的管现代的信息管理已经是社会化、产业化的管理。从信息产业化的全貌上来看，整个信理。从信息产业化的全貌上来看，整个信息管

12、理活动主要是由五种职能部门所组成：息管理活动主要是由五种职能部门所组成：1信息使用部门信息使用部门2信息供应部门信息供应部门3信息处理部门信息处理部门4信息咨询部门信息咨询部门5信息管理部门信息管理部门信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础目前，很多企业都已经开始建立基于目前，很多企业都已经开始建立基于CIO的企业信的企业信息化组织机构，如下图所示。息化组织机构，如下图所示。信息管理学基础信息管理学基础企业信息化建设领导小组应从全局上权衡、企业信息化建设领导小组应从全局上权衡、协调、审定、决策及组织企业信息化实施，协调、审定、决策及组织企业信息化实施，保障实施企业信息化系统所

13、需的人力和物保障实施企业信息化系统所需的人力和物力，为整个企业实施企业信息化创造良好力，为整个企业实施企业信息化创造良好的氛围。其主要职责包括：的氛围。其主要职责包括：n企业信息化建设中、长期规划的审定；企业信息化建设中、长期规划的审定；n企业信息化建设重大工程项目实施方案的企业信息化建设重大工程项目实施方案的决策；决策；n企业建设机构相关人员的考核、任免与奖企业建设机构相关人员的考核、任免与奖惩等。惩等。信息管理学基础信息管理学基础CIO在组织的最高领导层占有一席之地，在在组织的最高领导层占有一席之地，在“一把手一把手”的领的领导下，参与组织的战略决策。导下，参与组织的战略决策。企业企业CI

14、O主要职责包括：主要职责包括：n负责企业信息化建设中、长期规划的编制；负责企业信息化建设中、长期规划的编制；n负责企业信息化建设重大工程项目实施方案的论证；负责企业信息化建设重大工程项目实施方案的论证；n负责企业信息化建设硬、软件系统的配置及资金的投入；负责企业信息化建设硬、软件系统的配置及资金的投入；n负责各类信息、渠道的梳理及信息化人员的管理与奖惩等；负责各类信息、渠道的梳理及信息化人员的管理与奖惩等；n负责建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度；负责建立和实施企业内信息系统使用的指南和制度；n负责管理协调各种关系，包括信息中心与上级部门、信息负责管理协调各种关系，包括信息中心与上级部门

15、、信息中心与其他部门、信息中心内部等各方面的关系。中心与其他部门、信息中心内部等各方面的关系。 信息管理学基础信息管理学基础企业信息中心是企业专门负责企业信息中心是企业专门负责“信息化工作信息化工作”的部的部门，其主要职责包括：门，其主要职责包括：n负责贯彻企业信息化领导小组及负责贯彻企业信息化领导小组及CIO的相关决定。的相关决定。n负责企业信息系统的开发、维护与运行管理。负责企业信息系统的开发、维护与运行管理。n负责为企业中的各业务部门提供信息技术服务，负责为企业中的各业务部门提供信息技术服务，包括制订、安排和执行企业信息化培训计划等。包括制订、安排和执行企业信息化培训计划等。n负责对企业

16、重大信息化项目的检查考核。负责对企业重大信息化项目的检查考核。n负责制订和监督执行公司自主知识产权的软件开负责制订和监督执行公司自主知识产权的软件开发计划；发计划；n负责对信息化专家聘任提名及业绩考核等。负责对信息化专家聘任提名及业绩考核等。 信息管理学基础信息管理学基础专家组成员除了企业内部专家外，还需外聘社会专家、专家组成员除了企业内部专家外，还需外聘社会专家、IT专专家与经营管理专家。企业信息化专家组的主要职责有：家与经营管理专家。企业信息化专家组的主要职责有：n为公司信息化领导小组提供技术咨询、企业信息化发展思为公司信息化领导小组提供技术咨询、企业信息化发展思路与建议；路与建议；n负责

17、公司年度信息化项目的立项评审及方案论证；负责公司年度信息化项目的立项评审及方案论证；n实行责任专家制，有权对所负责信息化项目进行考核检查；实行责任专家制，有权对所负责信息化项目进行考核检查；n负责拟定企业信息化培训纲要和按照信息化进程开展各种负责拟定企业信息化培训纲要和按照信息化进程开展各种培训；培训；n负责制订企业自主知识产权的软件开发方案和主持软件开负责制订企业自主知识产权的软件开发方案和主持软件开发；发；n负责指导和实质参与公司信息化建设过程中的关键技术攻负责指导和实质参与公司信息化建设过程中的关键技术攻关；关；n参加专家工作会（每月一次），并每年向参加专家工作会（每月一次），并每年向CIO呈报年度工呈报年度工作总结书面材料。作总结书面材料。 信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础信息管理学基础n信息管理活动离不开人的参与，信息人才以信息管理活动离不开人的参与，信息人才以及信息机构的管理也是一个组织信息管理的及信息机构的管理也是一个组织信息管理的重要内容。本章首先介绍信息人才的含义、重要内容。本章首先介绍信息人才的含义、类型、作用以及素质要