企业信息化教程第3章企业资源计划综述

1、2022-5-19东南大学出版社1学习目的学习目的v了解企业资源计划的概念、特点和主要功能；了解企业资源计划的概念、特点和主要功能；v掌握企业资源计划的各主要功能模块；掌握企业资源计划的各主要功能模块；v了解业务流程重组的主要内容、目的与方式；了解业务流程重组的主要内容、目的与方式；v掌握企业资源计划的实施过程、方法和应注意的事项；掌握企业资源计划的实施过程、方法和应注意的事项；v了解国内、外主要的了解国内、外主要的ERPERP软件供应商及其软件、特点软件供应商及其软件、特点。2022-5-19东南大学出版社23.1.1 3.1.1 企业资源计划概念企业资源计划概念 所谓企业资源计划（所谓企业

2、资源计划（ERPERP，Enterprise Enterprise Resources PlanningResources Planning），是指建立在信息技术基础），是指建立在信息技术基础之上，以系统化的供应链管理思想，将企业内部所之上，以系统化的供应链管理思想，将企业内部所有可以利用的资源加以整合，这些资源包括人力资有可以利用的资源加以整合，这些资源包括人力资源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等，源、资金资源、物料资源、设备资源、信息资源等，并进行有效的计划与控制，为企业决策层、管理层并进行有效的计划与控制，为企业决策层、管理层的决策和日常管理提供依据，以最大限度地获得收的决策和

3、日常管理提供依据，以最大限度地获得收益的集成化系统。益的集成化系统。 2022-5-19东南大学出版社33.1.2 企业资源计划（企业资源计划（ERP）理论的发展）理论的发展 1 1）库存控制订货点理论）库存控制订货点理论2 2）物料需求计划（）物料需求计划（MRPMRP） 3 3）制造资源计划（）制造资源计划（MRP-MRP-） 4 4）企业资源计划（）企业资源计划（ERPERP） 5 5）第二企业资源计划阶段（）第二企业资源计划阶段（ERP-ERP-） 2022-5-19东南大学出版社41）库存控制订货点理论）库存控制订货点理论 库存控制订货点理论是一种库存补充方法，目的库存控制订货点理论

4、是一种库存补充方法，目的是保证仓库中的某一物料始终都有一定的存量，以是保证仓库中的某一物料始终都有一定的存量，以便需要时随时使用。其基本方法是当库存量达到或便需要时随时使用。其基本方法是当库存量达到或低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进低于预先确定的数量，即再订货点时，就要立即进行订货来补充。行订货来补充。 2022-5-19东南大学出版社51）库存控制订货点理论）库存控制订货点理论最大库存量再订货点安全库存量库存量时 间订货提前期2022-5-19东南大学出版社62 2）物料需求计划（）物料需求计划（MRPMRP） 物料需求计划（物料需求计划（ MRPMRP，Material Req

5、uirement Material Requirement Planning Planning ）的基本思想就是物料的需求量是由生产）的基本思想就是物料的需求量是由生产（生产计划）确定的，同时还与产品结构有关。（生产计划）确定的，同时还与产品结构有关。 MRPMRP的工作原理就是根据主生产计划，利用输入的工作原理就是根据主生产计划，利用输入的物料清单、工艺路线、库存信息等信息，产生分的物料清单、工艺路线、库存信息等信息，产生分时间段的采购计划（即采购订单）和制造计划（即时间段的采购计划（即采购订单）和制造计划（即生产定单）。生产定单）。 2022-5-19东南大学出版社72 2）物料需求计划（

6、）物料需求计划（MRPMRP）乒乓球台台面辅料台面板方木方木台面框台脚板材产品结构产品结构2022-5-19东南大学出版社82 2）物料需求计划（）物料需求计划（MRPMRP）乒乓球台油漆等辅料 1套 台脚 4件台面 1件方木 0.2m3台面框 4件台面板 1件方木 0.15m3板材 4.0m20层1层2层3层为销售件注：为生产件为采购件产品产品BOM2022-5-19东南大学出版社92 2）物料需求计划（）物料需求计划（MRPMRP）产品产品BOM表表层次物料号物料名称单位数量类型成品率ABC码生效期失效期采购提前期0PP0055号乒乓球台张1M1A03080805123131TM1225台

7、面件1M1A03072805123131TT0415台脚根4M1A03072805123122MB1225台面板件1M1A03063005123112MK0208台面框根4M0.99B03062805123112080031方木M30.2W1A03072805083183030045板材M24W1A03072805123153080035方木M30.15W1A03072805083172022-5-19东南大学出版社102 2）物料需求计划）物料需求计划 MRPMRPMRP系统工作原理系统工作原理 主生产计主生产计划划M R P活动活动什么什么 何时何时 多少多少库库 存存物料清物料清单单工艺

8、流工艺流程程 项目需求项目需求独立需求独立需求 计划制造什么已经做了什么需要做什么用什么制造如何制造2022-5-19东南大学出版社113 3）制造资源计划（）制造资源计划（MRP-MRP-） 在在MRPMRP的基础上，将上至企业的经营计划、生产计划大纲、主的基础上，将上至企业的经营计划、生产计划大纲、主生产计划，下至车间的作业计划及车间的生产作业执行情况，均生产计划，下至车间的作业计划及车间的生产作业执行情况，均纳入管理范围，并根据企业实际的制造资源对各级计划进行能力纳入管理范围，并根据企业实际的制造资源对各级计划进行能力核算，使之更趋于合理和可行。同时，在各级计划的执行过程中，核算，使之更

9、趋于合理和可行。同时，在各级计划的执行过程中，为避免某项计划的实际执行情况偏离了原计划，对该计划乃至其为避免某项计划的实际执行情况偏离了原计划，对该计划乃至其上级计划进行必要的调整，形成一个闭环的生产计划与控制系统，上级计划进行必要的调整，形成一个闭环的生产计划与控制系统，这就是所谓的制造资源计划。英文名为这就是所谓的制造资源计划。英文名为Manufacturing Manufacturing Resources PlanningResources Planning，由于其英文缩写与物料需求计划简写，由于其英文缩写与物料需求计划简写MRPMRP相同，所以在其后加上了个相同，所以在其后加上了个“

10、第二第二”，即简写为，即简写为MRP-MRP-。 2022-5-19东南大学出版社12生产规划生产规划主生产计划（主生产计划（MPS）物料需求计划（物料需求计划（MRP）MRP的分时段需求的分时段需求物料及能力计划物料及能力计划订单发放订单发放车间管理车间管理采采 购购库存状况库存状况需求管理需求管理粗能力计划粗能力计划细能力计划细能力计划物料清单物料清单BOM工艺路线工艺路线3 3）制造资源计划（）制造资源计划（MRP-MRP-）2022-5-19东南大学出版社133 3）制造资源计划（）制造资源计划（MRP-MRP-）MRP-MRP-的特点：的特点：计划的一贯性与可行性；计划的一贯性与可行

11、性；管理具有系统性；管理具有系统性；数据具有一致性和共享性；数据具有一致性和共享性；动态的应变性和高速的响应速度；动态的应变性和高速的响应速度；模拟预见性；模拟预见性；物流、资金流、信息流的统一。物流、资金流、信息流的统一。 2022-5-19东南大学出版社144 4）企业资源计划（）企业资源计划（ERPERP） 企业资源计划（企业资源计划（ERP）是以企业的所有资源作为）是以企业的所有资源作为研究对象，把企业中的产、供、销、财、人等活动研究对象，把企业中的产、供、销、财、人等活动联成整体，形成一闭环系统，使物流、信息流、资联成整体，形成一闭环系统，使物流、信息流、资金流紧密相关，同时把客户需

12、求和企业内部的经营金流紧密相关，同时把客户需求和企业内部的经营活动，以及供应商的资源整合在一起，体现了完全活动，以及供应商的资源整合在一起，体现了完全按用户需求为中心的管理思想，是一种面向供应链按用户需求为中心的管理思想，是一种面向供应链和流程的信息集成。和流程的信息集成。 2022-5-19东南大学出版社155 5）第二企业资源计划阶段（）第二企业资源计划阶段（ERP-ERP-）序号 观察角度 ERP阶段 ERP-阶段 1应用范围 企业内部与供应链上的企业 跨行业应用，供应链参与各方，体现为协作式商务模式 2应用领域 物流、制造、计划、财务、后勤、质量、决策支持等各领域 跨行业应用，注重供应

13、链中的流程与行业内流程 3应用方式 内部 外部 4系统结构 基于企业内部网络，具有独立与封闭的系统结构 系统结构是部件化的、开放式的，注重协同工作方式 5业务数据 业务数据内部生成，在企业内部和供应链中共享 对象级，根据对象需要进行发布和预订 2022-5-19东南大学出版社163.1. 3 3.1. 3 企业资源计划的特点企业资源计划的特点 1 1）资源管理范围方面）资源管理范围方面2 2）生产方式管理方面）生产方式管理方面3 3）管理功能方面）管理功能方面 4 4）事务处理控制方面）事务处理控制方面 5 5）跨国跨地区经营事务处理方面）跨国跨地区经营事务处理方面 6 6）计算机信息处理技术

14、方面）计算机信息处理技术方面 2022-5-19东南大学出版社173.1. 4 3.1. 4 企业资源计划功能的扩展企业资源计划功能的扩展 MRP-物料 / 资金信息集成面向企业Manufacturing Resources Planning ERP需求市场 / 制造企业 / 供应市场的信息集成面向供应链Enterprise Resources Planning ERP-协同商务(1991)(2004)MRP物料信息集成Material Requirements Planning(1965)(1980)2022-5-19东南大学出版社18 3.1.5 企业资源计划在我国的应用与发展企业资源计划

15、在我国的应用与发展 1） 认识阶段认识阶段 ：2020世纪世纪8080年代，企业不以市场需年代，企业不以市场需求为导向，拼命按计划生产，结果造成产品的大求为导向，拼命按计划生产，结果造成产品的大量积压，资金占用量大，同时生产周期过长，生量积压，资金占用量大，同时生产周期过长，生产效率低下。国家产效率低下。国家863863计划的出台，从更高的层计划的出台，从更高的层次上提出了现代管理技术与现代制造技术的应用次上提出了现代管理技术与现代制造技术的应用对企业的作用。这时，一些高等学府、社会团体、对企业的作用。这时，一些高等学府、社会团体、企业开始了企业开始了MRP-MRP-理论的研究与应用尝试。理论

16、的研究与应用尝试。 2022-5-19东南大学出版社193.1.5 3.1.5 企业资源计划在我国的应用与发展企业资源计划在我国的应用与发展 2 2） 启动阶段启动阶段 ：2020世纪世纪8080年代末至年代末至9090年代中期，年代中期，市场经济得到了快速发展，传统管理方式已显得格市场经济得到了快速发展，传统管理方式已显得格格不入，不少企业已意识到了传统管理给企业发展格不入，不少企业已意识到了传统管理给企业发展带来的负面影响，他们急需一种新的管理模式以帮带来的负面影响，他们急需一种新的管理模式以帮助企业顺利实现从计划经济向市场经济的转轨。而助企业顺利实现从计划经济向市场经济的转轨。而外资企业

17、在带来资金的同时，也带来了大量新的管外资企业在带来资金的同时，也带来了大量新的管理思想和管理模式，特别是这些外资企业理思想和管理模式，特别是这些外资企业MRP-MRP-系系统的应用，带动了国内更多的本地企业应用统的应用，带动了国内更多的本地企业应用ERPERP。 2022-5-19东南大学出版社203.1.5 企业资源计划在我国的应用与发展企业资源计划在我国的应用与发展 3 3） 接受阶段接受阶段 ：2020世纪世纪9090年代中期至年代中期至2121世纪的头二世纪的头二年，市场观念已深入人心，特别是新经济时代的到年，市场观念已深入人心，特别是新经济时代的到来，大部分企业都已意识到信息的重要性

18、，如何有来，大部分企业都已意识到信息的重要性，如何有效地利用信息已经成为企业生存的关键。人们开始效地利用信息已经成为企业生存的关键。人们开始逐步接受逐步接受ERPERP理念，同时也开始接触一些新的概念，理念，同时也开始接触一些新的概念，如供应链管理（如供应链管理（SCMSCM）、客户关系管理（）、客户关系管理（CRMCRM）、电）、电子贸易（子贸易（ECEC）、电子商务（）、电子商务（EBEB）。）。 2022-5-19东南大学出版社214 4） 发展阶段发展阶段 ：企业参与市场竞争的方式发生了企业参与市场竞争的方式发生了根本改变，原先单个企业之间的竞争更多的已经根本改变，原先单个企业之间的竞

19、争更多的已经被供应链与供应链之间的竞争所取代，协同商务被供应链与供应链之间的竞争所取代，协同商务的概念也得到了不断强化。当前阶段，企业为适的概念也得到了不断强化。当前阶段，企业为适应加入应加入WTOWTO后市场竞争的进一步加剧，必然会建立后市场竞争的进一步加剧，必然会建立信息化系统，来面对市场的迅速变化，灵活地组信息化系统，来面对市场的迅速变化，灵活地组织企业的生产经营，解决生产与市场之间的矛盾。织企业的生产经营，解决生产与市场之间的矛盾。 3.1.5 企业资源计划在我国的应用与发展企业资源计划在我国的应用与发展 2022-5-19东南大学出版社223.2.13.2.1物流管理物流管理子系统子

20、系统 3.2.23.2.2工程数据管理工程数据管理子系统子系统 3.2.33.2.3生产计划管理生产计划管理子系统子系统 3.2.43.2.4生产制造控制管理生产制造控制管理子系统子系统 3.2.53.2.5财务管理财务管理子系统子系统 3.2.63.2.6成本管理成本管理子系统子系统 3.2.73.2.7人力资源管理人力资源管理子系统子系统 3.2.83.2.8知识管理和决策支持知识管理和决策支持2022-5-19东南大学出版社23分销管理分销管理客户关系管理客户关系管理销售管理销售管理经营计划经营计划采购管理采购管理应收帐款管理应收帐款管理物料清单物料清单生产计划生产计划车间管理车间管理库

21、存管理库存管理质量管理质量管理应付帐款管理应付帐款管理固定资产管理固定资产管理财务总帐财务总帐成本管理成本管理经营预测经营预测物料需求计划物料需求计划能力平衡计划能力平衡计划设备管理设备管理PDM人力资源管理人力资源管理知识管理知识管理KM决策支持系统决策支持系统工艺管理工艺管理2022-5-19东南大学出版社243.2.1 3.2.1 物流管理子系统物流管理子系统1）销售管理）销售管理 根据企业的产品目录与报价，与客户建立供销合同，根据企业的产品目录与报价，与客户建立供销合同，然后企业根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状然后企业根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况等进行审核，审核通

22、过即将供销合同转化为销售订单。况等进行审核，审核通过即将供销合同转化为销售订单。计划、采购、生产部门按销售订单进行计划排产、原材计划、采购、生产部门按销售订单进行计划排产、原材料采购、组织生产，生产完工后报交入库，销售部门开料采购、组织生产，生产完工后报交入库，销售部门开具发票和出库单、送货单等进行送货处理。最后进行客具发票和出库单、送货单等进行送货处理。最后进行客户的跟踪服务，及时处理和记录客户的反馈意见，包括户的跟踪服务，及时处理和记录客户的反馈意见，包括客户提出的退货处理。客户提出的退货处理。 2022-5-19东南大学出版社253.2.1 3.2.1 物流管理子系统物流管理子系统2）采

23、购管理）采购管理 由物料需求计划运行结果或其他库存控制方法由物料需求计划运行结果或其他库存控制方法（如安全库存）产生采购计划，经维护、审核、批准（如安全库存）产生采购计划，经维护、审核、批准后，再根据供应商的价格、交货期、质量状况等生成后，再根据供应商的价格、交货期、质量状况等生成针对每个供应商的采购订单。供应商送货时需进行收针对每个供应商的采购订单。供应商送货时需进行收货处理，检验合格的生成入库单予以入库，检验不合货处理，检验合格的生成入库单予以入库，检验不合格的则进行退货处理。格的则进行退货处理。 2022-5-19东南大学出版社263.2.1 3.2.1 物流管理子系统物流管理子系统3）

24、库存管理）库存管理 根据采购部门的入库单清点数量后收货入库，并根据采购部门的入库单清点数量后收货入库，并按照仓库物料管理的原则进行物料的存放与保管，然按照仓库物料管理的原则进行物料的存放与保管，然后按照生产部门的生产作业指令或部门、车间的领料后按照生产部门的生产作业指令或部门、车间的领料单进行材料的发放，按照销售部门的送货计划准备成单进行材料的发放，按照销售部门的送货计划准备成品的出库，凭货物出库单办理出库手续。在此期间，品的出库，凭货物出库单办理出库手续。在此期间，做好周期性的盘点工作，并根据盘点情况及时进行库做好周期性的盘点工作，并根据盘点情况及时进行库存调整。存调整。 2022-5-19

25、东南大学出版社273.2.2 3.2.2 工程数据管理子系统工程数据管理子系统 1）产品管理）产品管理 产品管理模块的主要功能是准备产品基础数据，产品管理模块的主要功能是准备产品基础数据，按层次关系建立企业产品的物料明细结构和物料清单按层次关系建立企业产品的物料明细结构和物料清单（BOMBOM），并对物料清单进行增加、维护、查询、修），并对物料清单进行增加、维护、查询、修改与取消等作业。改与取消等作业。其主要业务流程是：按照企业产品的结构逐层定义和其主要业务流程是：按照企业产品的结构逐层定义和维护物料，并定义子物料和父物料的属性（采购、制维护物料，并定义子物料和父物料的属性（采购、制造、委托加

26、工、可选、必选等）。在定义相似物料清造、委托加工、可选、必选等）。在定义相似物料清单时可进行复制，并对其进行修改。单时可进行复制，并对其进行修改。 2022-5-19东南大学出版社282）工艺管理）工艺管理 3.2.2 3.2.2 工程数据管理子系统工程数据管理子系统 工艺管理模块的主要功能是建立企业的标准工序工艺管理模块的主要功能是建立企业的标准工序主文件，进行产品加工工艺路线的维护，维护车间设主文件，进行产品加工工艺路线的维护，维护车间设置，设定工作中心，维护加工能力。同时对每一个制置，设定工作中心，维护加工能力。同时对每一个制造过程（工序过程）定义加工时间、等待时间、制造造过程（工序过程

27、）定义加工时间、等待时间、制造费用、管理费用。费用、管理费用。 其主要业务流程是：根据产品物料清单定义每一个其主要业务流程是：根据产品物料清单定义每一个制造件的工序过程。制造件的工序过程。 2022-5-19东南大学出版社29生产计划管理子系统包括五个功能模块：生产计划管理子系统包括五个功能模块： 经营预测经营预测 经营计划（主生产计划）经营计划（主生产计划） 能力平衡计划能力平衡计划 生产计划（车间作业计划）生产计划（车间作业计划） 物料需求计划物料需求计划3.2.3 3.2.3 生产计划管理子系统生产计划管理子系统 2022-5-19东南大学出版社30 经营预测经营预测 经营预测模块的主要

28、功能是运用科学的方法与模经营预测模块的主要功能是运用科学的方法与模型，根据历史数据，对未来的需求作出定性的和定量型，根据历史数据，对未来的需求作出定性的和定量的分析，并可按季节、需求等变化随时进行修改与完的分析，并可按季节、需求等变化随时进行修改与完善。善。 其主要业务流程是：经营预测的处理流程可以分其主要业务流程是：经营预测的处理流程可以分为确定目标、收集分析数据、选择分析方法与预测模为确定目标、收集分析数据、选择分析方法与预测模型、进行预测、分析结果、修改完善等。型、进行预测、分析结果、修改完善等。3.2.3 3.2.3 生产计划管理子系统生产计划管理子系统 2022-5-19东南大学出版

29、社31 经营计划（主生产计划）经营计划（主生产计划） 经营计划（主生产计划）模块的主要功能是根据销经营计划（主生产计划）模块的主要功能是根据销售订单与经营预测数据，以及企业的能力计划，来排售订单与经营预测数据，以及企业的能力计划，来排定一个企业在某一时间周期内的产品生产计划。定一个企业在某一时间周期内的产品生产计划。 其主要业务流程是：根据经营预测和销售订单，对其主要业务流程是：根据经营预测和销售订单，对照经营目标，以及能力计划，制定出某一时间段内的照经营目标，以及能力计划，制定出某一时间段内的产品产量计划，并对此产品产量计划进行分析、审批产品产量计划，并对此产品产量计划进行分析、审批与调整、

30、确认，提供给生产计划管理模块进行车间作与调整、确认，提供给生产计划管理模块进行车间作业的安排，和物料需求计划进行业的安排，和物料需求计划进行MRPMRP运算。运算。3.2.3 3.2.3 生产计划管理子系统生产计划管理子系统 2022-5-19东南大学出版社32 能力平衡计划能力平衡计划 能力平衡计划模块的主要功能是对主生产计划能力平衡计划模块的主要功能是对主生产计划进行粗能力平衡，以确保主生产计划的合理性和可执行性，并确保进行粗能力平衡，以确保主生产计划的合理性和可执行性，并确保生产能力的合理应用。生产能力的合理应用。 其主要业务流程是：在生产计划（车间作其主要业务流程是：在生产计划（车间作

31、业计划）下达到车间之前，先检查车间、工序能力的可行性。具体业计划）下达到车间之前，先检查车间、工序能力的可行性。具体是将所有产品按确定的工艺路线展开，按工序的开工日期、完全工是将所有产品按确定的工艺路线展开，按工序的开工日期、完全工日期及数量来审核时间和能力资源是否符合主生产计划的要求，如日期及数量来审核时间和能力资源是否符合主生产计划的要求，如能满足，则直接下达主生产计划，如不能满足要求，一是调整主生能满足，则直接下达主生产计划，如不能满足要求，一是调整主生产计划，二是调整生产资源以扩大生产能力。产计划，二是调整生产资源以扩大生产能力。3.2.3 3.2.3 生产计划管理子系统生产计划管理子

32、系统 2022-5-19东南大学出版社33 生产计划（车间作业计划）生产计划（车间作业计划） 生产计划管理模块的主要功能是根据主生产计划、能力平衡计生产计划管理模块的主要功能是根据主生产计划、能力平衡计划、物料需求计划来下达对车间和工序的具体作业计划，它主要通划、物料需求计划来下达对车间和工序的具体作业计划，它主要通过下达生产订单（或称为生产加工单或生产任务单）的形式来实现。过下达生产订单（或称为生产加工单或生产任务单）的形式来实现。 其主要业务流程是：主生产计划确定后，经其主要业务流程是：主生产计划确定后，经MRPMRP运算得到零部件、运算得到零部件、原材料的需求计划，而在物料清单的展开中，

33、对自制件的需求计划原材料的需求计划，而在物料清单的展开中，对自制件的需求计划即成为生产计划（或称为车间作业计划）。生产控制系统在实际投即成为生产计划（或称为车间作业计划）。生产控制系统在实际投放生产订单前，还需核实生产准备情况，如物料、人力、工序、工放生产订单前，还需核实生产准备情况，如物料、人力、工序、工作中心等的准备情况。生产订单下达后，还需检查订单的执行情况。作中心等的准备情况。生产订单下达后，还需检查订单的执行情况。3.2.3 3.2.3 生产计划管理子系统生产计划管理子系统 2022-5-19东南大学出版社34 物料需求计划就是根据产品生产计划大纲、物料清物料需求计划就是根据产品生产

34、计划大纲、物料清单、物料库存情况等计算原材料的采购计划、自制件和半单、物料库存情况等计算原材料的采购计划、自制件和半成品的生产计划。成品的生产计划。3.2.3 3.2.3 生产计划管理子系统生产计划管理子系统 2022-5-19东南大学出版社353.2.4 3.2.4 生产制造控制管理子系统生产制造控制管理子系统 1 1）车间管理）车间管理 车间管理模块的主要功能是加工、装配作业的车间管理模块的主要功能是加工、装配作业的建立与维护，领料单的生成，加工单优先顺序的建立与维护，领料单的生成，加工单优先顺序的安排，生产进度的控制与汇报，生产订单的完工安排，生产进度的控制与汇报，生产订单的完工汇报，等

35、等。其主要业务流程是：根据生产管理汇报，等等。其主要业务流程是：根据生产管理部门下达的生产任务单，形成车间生产用料单部门下达的生产任务单，形成车间生产用料单（领料单），进行领料，然后根据车间设备加工（领料单），进行领料，然后根据车间设备加工能力等实际情况安排生产加工，每道工序的加工能力等实际情况安排生产加工，每道工序的加工制作任务完成后，及时进行完工汇报，并交付检制作任务完成后，及时进行完工汇报，并交付检验、入库。验、入库。2022-5-19东南大学出版社363.2.4 3.2.4 生产制造控制管理子系统生产制造控制管理子系统 2 2）质量管理）质量管理 质量管理模块的主要作用是帮助质量检质量

36、管理模块的主要作用是帮助质量检验部门对物料采购与生产过程的质量信息验部门对物料采购与生产过程的质量信息进行全面的管理，包括原材料、外购外协进行全面的管理，包括原材料、外购外协件、零部件、成品、半成品的质量控制信件、零部件、成品、半成品的质量控制信息，通过质量控制来提高企业的产品质量。息，通过质量控制来提高企业的产品质量。2022-5-19东南大学出版社373.2.4 3.2.4 生产制造控制管理子系统生产制造控制管理子系统 3 3）设备管理）设备管理 设备管理模块的主要作用是对企业的设备与设备管理模块的主要作用是对企业的设备与仪器的基本信息、运行情况、保养与事故处理仪器的基本信息、运行情况、保

37、养与事故处理等信息的管理，使各部门能及时了解设备的安等信息的管理，使各部门能及时了解设备的安装、使用、维修、搬移、报废等情况，并及时装、使用、维修、搬移、报废等情况，并及时将设备的保养、维修费用及时传递给财务管理将设备的保养、维修费用及时传递给财务管理系统。系统。2022-5-19东南大学出版社383.2.5 3.2.5 财务管理子系统财务管理子系统 财务管理子系统主要包括总账管理、应收财务管理子系统主要包括总账管理、应收账款管理、应付账款管理、固定资产管理等四账款管理、应付账款管理、固定资产管理等四个主要功能模块。总账记录并汇总公司所有的个主要功能模块。总账记录并汇总公司所有的财务数据，支持

38、对分类账及其它主要功能模块财务数据，支持对分类账及其它主要功能模块产生和传输的信息资料进行直接操作。应收账产生和传输的信息资料进行直接操作。应收账款管理处理来自客户的应收款，并对应收款进款管理处理来自客户的应收款，并对应收款进行监控和处理。应付账款管理用于处理企业的行监控和处理。应付账款管理用于处理企业的负债，用于限制付款余额。负债，用于限制付款余额。2022-5-19东南大学出版社393.2.5 3.2.5 财务管理子系统财务管理子系统 1 1）总账管理）总账管理 总账管理模块的主要功能是支持和统帅其他各模块，起到编制总账管理模块的主要功能是支持和统帅其他各模块，起到编制目录、登录账簿、期末

39、结账、编制报表等作用。同时，为企业财务目录、登录账簿、期末结账、编制报表等作用。同时，为企业财务控制、财务预算的编制与管理提供信息。其主要业务流程是：通过控制、财务预算的编制与管理提供信息。其主要业务流程是：通过核对收、付、转各类记账凭证，进行过账，期末进行结账，结算各核对收、付、转各类记账凭证，进行过账，期末进行结账，结算各类账目上的期末余额，并打印、汇总出各类账目，编制资产负债表类账目上的期末余额，并打印、汇总出各类账目，编制资产负债表和损益表等。和损益表等。2 2）应收账款管理）应收账款管理 应收账款管理模块的主要功能是进行应收款的核算和客户往来应收账款管理模块的主要功能是进行应收款的核

40、算和客户往来账的管理。它根据销售发票来处理客户付款，可以灵活地处理预付账的管理。它根据销售发票来处理客户付款，可以灵活地处理预付款、退款、逾期结算，并催促付款。可以及时提供对账单，改善客款、退款、逾期结算，并催促付款。可以及时提供对账单，改善客户查询的响应，改进现金收入和控制户查询的响应，改进现金收入和控制。2022-5-19东南大学出版社403.2.5 3.2.5 财务管理子系统财务管理子系统 3 3）应付账款管理）应付账款管理 应付账款管理模块的主要功能是主要处理从发票审核、批应付账款管理模块的主要功能是主要处理从发票审核、批准、支付到检查、对账的业务。并可起到减少处理时间、改进准、支付到

41、检查、对账的业务。并可起到减少处理时间、改进现金支付控制、提高商业信用等目的。现金支付控制、提高商业信用等目的。4 4）固定资产管理）固定资产管理固定资产管理模块的主要功能是控制和最佳地使用企业的资产，固定资产管理模块的主要功能是控制和最佳地使用企业的资产，对折旧、保险、资产等级评估等数据进行管理。对折旧、保险、资产等级评估等数据进行管理。2022-5-19东南大学出版社413.2.6 3.2.6 成本管理子系统成本管理子系统 成本管理子系统用于计算成品、半成品的实际成本、成本管理子系统用于计算成品、半成品的实际成本、标准成本或计划成本，适时反应由于价格、工艺流程、标准成本或计划成本，适时反应

42、由于价格、工艺流程、制造费用的变化而引起的成本的变化。成本的计算包括制造费用的变化而引起的成本的变化。成本的计算包括材料费、人工费与制造费用（即间接费），而在成本计材料费、人工费与制造费用（即间接费），而在成本计算中最困难的是制造费用（间接费用）的分摊。在算中最困难的是制造费用（间接费用）的分摊。在ERPERP系系统中，主要是通过统中，主要是通过BOMBOM的逐层分解和工序的累加来计算单的逐层分解和工序的累加来计算单个或成批产品的成本的。个或成批产品的成本的。2022-5-19东南大学出版社42乒乓球台油漆等辅料 1套 台脚 4件台面 1件方木 0.2m3台面框 4件台面板 1件方木 0.15

43、m3板材 4.0m21层2层材料费采购间接费材料费采购间接费材料费采购间接费增加成本：本层人工费 本层间接费累计成本：低层材料费低层采购间接费增加成本：本层人工费 本层间接费累计成本：低层人工费 低层间接费 低层材料费低层采购间接费增加成本：本层人工费 本层间接费累计成本：低层人工费 低层间接费 低层材料费低层采购间接费材料费采购间接费3.2.6 3.2.6 成本管理子系统成本管理子系统 2022-5-19东南大学出版社433.2.7 3.2.7 人力资源管理子系统人力资源管理子系统人力资源管理模块可以分成两个子功能模块，一是人事管理模块，另一个是薪资管理模块。人力资源管理模块一般包括下列功能

44、： 员工数据维护 人事行政事务管理 考勤管理 薪酬管理 组织管理 员工发展与培训2022-5-19东南大学出版社443.2.8 3.2.8 知识管理与决策支持知识管理与决策支持 知识管理的目的是实现协同工作，它主要通过电子知识管理的目的是实现协同工作，它主要通过电子工作流、企业知识管理平台（知识的收集、整理、发布、工作流、企业知识管理平台（知识的收集、整理、发布、再利用），基于知识、事务和人来实现知识管理。再利用），基于知识、事务和人来实现知识管理。 企业利用信息技术实现了对企业各方面业务数据的企业利用信息技术实现了对企业各方面业务数据的收集与管理，但如何充分利用这些海量的信息资源为企收集与管

45、理，但如何充分利用这些海量的信息资源为企业管理和决策服务，成为每个企业管理者关心的问题。业管理和决策服务，成为每个企业管理者关心的问题。决策支持系统能获取各种异构环境下各应用系统的业务决策支持系统能获取各种异构环境下各应用系统的业务数据，并对其进行管理、计划和分析，提供给决策者决数据，并对其进行管理、计划和分析，提供给决策者决策，从而有效地提高企业信息的价值。策，从而有效地提高企业信息的价值。2022-5-19东南大学出版社453.3.1 3.3.1 业务流程重组的概念业务流程重组的概念3.3.2 3.3.2 业务流程重组的类型业务流程重组的类型3.3.3 3.3.3 流程重组的原则流程重组的

46、原则3.3.4 3.3.4 业务流程重组过程业务流程重组过程2022-5-19东南大学出版社463.3.1 业务流程重组的概念业务流程重组的概念 业务流程重组（业务流程重组（BPRBPR）强调以满足客户需求、提高客户）强调以满足客户需求、提高客户满意度为目标，对企业现有的业务流程进行根本性的再思满意度为目标，对企业现有的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计，并利用先进的制造技术、信息技术以考和彻底的再设计，并利用先进的制造技术、信息技术以及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成及现代化的管理手段，最大限度地实现技术上的功能集成和管理上的职能集成，打破传统的职能型的组织结构和管理上

47、的职能集成，打破传统的职能型的组织结构(Function-Organization)(Function-Organization)，建立全新的过程型的组织结构，建立全新的过程型的组织结构（Process-Oriented OrganizationProcess-Oriented Organization），从而帮助企业取得），从而帮助企业取得在在TQCSTQCS（即时间、质量、成本、服务）四方面的巨大收益。（即时间、质量、成本、服务）四方面的巨大收益。2022-5-19东南大学出版社473.3.2 业务流程重组的类型业务流程重组的类型根据流程范围和重组特征，可将根据流程范围和重组特征，可将BP

48、RBPR分为以下三类：分为以下三类：1） 消除职能重叠的BPR：指对企业内部同一职能进行流程重组2）跨职能的BPR：企业内跨越多个职能部门的业务流程重组，以克服传统管理中存在的机构设置过细及业务分段管理的情况，实行全过程管理，各部门人员可实现业务的平行处理，大幅度提高工作效率3）组织间的BPR：发生在两个以上具有配套协作关系的企业之间的业务重组2022-5-19东南大学出版社483.3.3 流程重组的原则流程重组的原则1 1）以企业目标为导向调整组织结构）以企业目标为导向调整组织结构2 2）让执行工作者有决策的权力）让执行工作者有决策的权力3 3）取得高层领导的参与和支持）取得高层领导的参与和

49、支持4 4）选择适当的流程进行重组）选择适当的流程进行重组5 5）建立通畅的交流渠道）建立通畅的交流渠道2022-5-19东南大学出版社493.3.4 业务流程重组过程业务流程重组过程 业务流程的重组主要包括对企业的现有业务流程进行调研分析、诊断、进行再设计和重新构建新的业务流程、业务流程重组的实施这三个方面：1）业务流程分析与诊断。是对企业现行的业务流程进行详细描述，然后进行分析，指出原有业务流程中存在的问题，并给予诊断。2） 业务流程的再设计。针对第一步分析、诊断出的结果，重新设计、构建企业的业务流程，并使其趋于合理化。3）业务流程重组的实施。这一阶段主要是将重新设计的流程真正落实到企业的

50、经营管理中来，让实践检验重组的业务流程的正确性。2022-5-19东南大学出版社50 3.4.1项目的前期工作阶段项目的前期工作阶段 3.4.2 3.4.2实施准备阶段实施准备阶段 3.4.3ERP 3.4.3ERP实施与控制阶段实施与控制阶段 3.4.4 3.4.4并行运行阶段并行运行阶段 3.4.5 3.4.5系统切换和新系统正式投入运行系统切换和新系统正式投入运行 3.4.6 3.4.6企业资源计划实施中应注意的问题企业资源计划实施中应注意的问题 2022-5-19东南大学出版社513.4.1 3.4.1 项目的前期工作阶段项目的前期工作阶段 企业信息化建设的总体规划企业信息化建设的总体

51、规划 前期培训工作前期培训工作 选择选择ERPERP软件与实施方软件与实施方 管理规范化管理规范化 资金筹措资金筹措2022-5-19东南大学出版社523.4.2 实施准备阶段实施准备阶段 选择有效的实施方法选择有效的实施方法 建立项目组织机构建立项目组织机构 完成基础数据的准备完成基础数据的准备 业务流程调研并提出详细的需求分析报告业务流程调研并提出详细的需求分析报告 完成系统安装以及对软件功能的原型测试完成系统安装以及对软件功能的原型测试 进行业务流程重组进行业务流程重组 制定切实可行的项目实施计划和量化目标制定切实可行的项目实施计划和量化目标 进行软、硬件系统的培训进行软、硬件系统的培训

52、2022-5-19东南大学出版社533.4.3 实施过程及控制实施过程及控制 选择企业的代表产品，组织数据的录入选择企业的代表产品，组织数据的录入 认真细致地做好系统参数的设置认真细致地做好系统参数的设置 注重与其它计算机应用系统的集成，以充分发注重与其它计算机应用系统的集成，以充分发 挥挥ERPERP的综合优势的综合优势 强有力的项目控制强有力的项目控制 提高员工素质，确保系统的正常运行提高员工素质，确保系统的正常运行2022-5-19东南大学出版社543.4.4 3.4.4 并行运行（试运行）并行运行（试运行） 也称为模拟运行。在此阶段，新、老系统或是手工管理和系统管理将同时并轨运行一段时

53、间，每项业务都要做双份工作，增加了实施人员与企业参与人员的工作量，加重了企业员工的负担。要做好以下几个方面的工作： 事先拟定并行运行方案，指导整个并行运行过程。 详细记录并行运行过程和存在的问题。 尽量将问题解决在萌芽状态，不将问题遗留到新系统投入实际运行过程中。2022-5-19东南大学出版社553.4.5 3.4.5 系统切换和新系统正式投入运行系统切换和新系统正式投入运行注意：注意：1 1） 在在ERPERP实施过程中，仅选择了企业的某些典型产品，只实施过程中，仅选择了企业的某些典型产品，只是将这些典型产品的是将这些典型产品的BOMBOM数据录入了系统。数据录入了系统。ERPERP系统正

54、式投入系统正式投入运行后，还需陆续将企业的其他产品不断地维护进系统中。运行后，还需陆续将企业的其他产品不断地维护进系统中。2 2） ERP ERP仅仅是提高企业管理水平的工具，它不能有效地作仅仅是提高企业管理水平的工具，它不能有效地作出改进和提高，要把出改进和提高，要把ERPERP系统应用好，人才是最关键的因素。系统应用好，人才是最关键的因素。有的企业有的企业ERPERP上线后，参与人员四分五裂，其后果可想而知。上线后，参与人员四分五裂，其后果可想而知。3 3） 定期对定期对ERPERP运行的效果进行检测，从而帮助企业不断提运行的效果进行检测，从而帮助企业不断提高高ERPERP系统的性能。系统

55、的性能。ERPERP运行效果的检测，主要是检查其运行运行效果的检测，主要是检查其运行结果，而最好的方法就是检查其各项报表。结果，而最好的方法就是检查其各项报表。2022-5-19东南大学出版社563.4.6 3.4.6 企业资源计划实施中应注意的问题企业资源计划实施中应注意的问题 企业各级管理者的决心和态度企业各级管理者的决心和态度 管理咨询公司的资信度和实施经验管理咨询公司的资信度和实施经验 企业管理过程的建模企业管理过程的建模 正确的技术路线与明确的计划、目标正确的技术路线与明确的计划、目标 基础管理工作与数据的规范化基础管理工作与数据的规范化 稳定的实施队伍和员工素质的提高稳定的实施队伍

56、和员工素质的提高2022-5-19东南大学出版社57序号 ERP 软件名称 软件提供商 软件包含模块 系统特点 1 SAP R/3 德国 SAP公司 产品数据管理、销售与分销管理、生产计划与控制、项目管理、物料管理、质量管理、工厂管理与服务管理、财务管理、成本管理、后勤管理、分销资源计划、人力资源管理、工作流管理 面向大、中型企业，具有汽车行业、制造业、公用事业、商业零售业、化学工业、制药工业、消费品工业、工程与建筑业、航天航空事业、电子工业等行业解决方案 2 Oracle Applications 美国Oracle公司 销售管理、库存管理、采购管理、 质量管理、 生产制造、总账、应收款/应付

57、款管理、现金管理、资产管理、项目管理、人力资源管理 集成套装软件,由用于制造管理、财务管理、项目管理、人力资源管理等软件模块组成，可实现整个企业的自动化。系统提供集成解决方案，支持混合型制造环境，支持多种硬件 3 iBaaN 美国Invensys公司 财务子系统（总账、应收/应付、财务报表等） 、后勤子系统、销售子系统、制造子系统（计划模块、制造模块、产品配置器、 ）工程管理、仓储管理，项目管理 集成套装软件，适用于制造行业如航空航天、汽车、高科技和电子以及工业设备等行业，可实现整个生产经营管理的自动化 国外主要ERP软件2022-5-19东南大学出版社584 J.D Edwards ERP

58、美国 J.D. Edwards公司 企业基础架构 （财务、 技术）资产管理（存货管理、资产管理等） 、 人員管理 （劳动力管理、 工时和费用管理） 、 项目管理、供应商管理（采购管理、 外协管理） 、 制造管理（订单管理、生产管理） 适用于制造业、批发分销业、公用事业、医药行业和零售业等行业 5 MFG/PRO 美国QAD公司 销售与分销模块，计划模块，库存模块，采购模块，制造模块（含质量管理） ，服务/支持管理，配置产品，流程产品管理，离散产品管理，高级定价管理，成本管理，财务模块 适用于电子工业、汽车制造、医药工业和消费品工业。其特点为：集成化软件包、适用于多种制造业、具集中式销售、分散式

59、采购功能和国际事务处理能力，支持多种硬件、软件系统平台 6 BPCS ERP SSA全球科技有限公司 多模式制造 （即计划与制造管理部分） 、供应链管理 即物流管理部分） 、可配置的企业财务 （财务管理部分） 、电子商务、商务智能、供应链管理和客户关系管理（CRM） 为制造业提供的解决方案，可以多平台部署。BPCS 由一套综合的集成应用组成，满足工业企业全球化核心系统的各种要求，BPCS 可以很方便地与战略伙伴应用集成，提供电子商务、商务智能、供应链管理和客户关系管理（CRM）等各种解决方案 2022-5-19东南大学出版社59国内主要国内主要ERPERP软件软件序号 ERP软件 名 称 软件

60、提供商 软件包含模块 系统特点 1 金蝶K/3 金 蝶 国际 软 件集团 销售管理、 采购管理、 仓存管理、存货核算、 计划管理、 车间管理、成本管理、 总账系统、 报表系统、固定资产、应收/应付系统、现金流量、财务分析、合并报表、质量管理、 设备管理、 人力资源管理、 集团分销、 客户关系管理、知识管理、决策支持 具有行业解决方案， KINGDEE EAS应用套件适应于成长型企业的信息化需求，集成化解决方案，支持灵活的销售管理，产品数据管理完善，支持企业供应链管理，全面成本管理 2 用友U8 用 友 软件 股 份有 限 公司 产品和物料管理、产品数据管理、 计划管理、 财务和成本管理、销售订