卓越制程品质执行系统

1、卓越制程品質執行系統卓越制程品質執行系統n講師陳良中n單位單位PCEGDT(III)PCEGDT(III)沖壓品管沖壓品管目錄一一. .製程是什么製程是什么製程管控製程管控 - why?n制程的結果制程的結果-產品產品n制程是品質良否之決胜核心因素制程是品質良否之決胜核心因素n制程的好壞是贏得客戶信任的基礎制程的好壞是贏得客戶信任的基礎 註註: :制程管控並不是制程檢驗制程管控並不是制程檢驗, ,是一個确是一個确保生產出來的產品滿足要求的過程保生產出來的產品滿足要求的過程, ,包括包括在生產前對生產的所需活動進行确認和在生產前對生產的所需活動進行确認和評估評估製程管控製程管控-what?變異的

2、來源變異的來源机器机器人員人員材料材料方法方法環境環境管理管理變異的來源分析變異的來源分析机器材料人員如:沖床行程的變化 如:材料尺寸的變動人員的熟練度 模具定位的松動 供應商的更換人員的習慣性 空气壓力机壓力的變化 材料(零件)更換 人員的情緒与体力 模具 刃口鋒利程度 材料性能變化人員的自覺性5方法環保管理流程的變更照明度人員流動頻繁作業方法的不同工作場所的清洁机种更換頻繁工具,治具不當噪音.污染設計不當溫度.濕度等緊急訂單多6製程管控製程管控-how(一一)?7製程管控製程管控-how(二二)?規格上限規格上限管制上限管制上限 規格值規格值(中心值中心值)管制下限管制下限8二二. .製程

3、品質系統的製程品質系統的要求要求9製程品質系統的要求製程品質系統的要求n組織應對生產和服務提供的控制進行策划組織應對生產和服務提供的控制進行策划, ,以以确保其在受控條件下進行确保其在受控條件下進行, ,受控條件包括受控條件包括:n a.a.獲得表述產品特性的信息獲得表述產品特性的信息n b.b.必要時必要時, ,獲得作業指導書獲得作業指導書n c.c.使用适宜的設備使用适宜的設備n e.e.獲得和使用監視和測量裝置獲得和使用監視和測量裝置n f.f.放行放行. .交付和交付后活動的實施交付和交付后活動的實施 -IS09001(2000 -IS09001(2000版版) )10製程品質系統的要

4、求製程品質系統的要求na.a.制定形成文件的程序制定形成文件的程序 nb.b.使用合适设备及安排适宜的工作环境使用合适设备及安排适宜的工作环境 nc.c.符合有关标准法规符合有关标准法规. .质量计划和或形成文质量计划和或形成文件的程序件的程序 nd.d.对过程参数和产品特性进行监视和控制对过程参数和产品特性进行监视和控制 ne.e.需要时，对过程和设备进行认可需要时，对过程和设备进行认可 nf.f.以最清楚实用的方式规定技艺的评定准则以最清楚实用的方式规定技艺的评定准则 ng.g.对设备进行必要的维护以保证持续的过程能力对设备进行必要的维护以保证持续的过程能力 - QS9000 (1994版

5、版)11三三 . .製程品質管制的製程品質管制的具體具體做法做法12.基本內容基本內容製程管制製程管制產品品質計划制程檢驗產品標識與追溯設備/治工具維護保養規格/標准產品/ 制程變更人員資格制程改善組織職責製程管製製程管製13組織職責組織職責製程管製製程管製n目的目的: :提高工作效率提高工作效率, ,n 規范企業的運作方式規范企業的運作方式, ,n 發揮團隊的最大效力發揮團隊的最大效力. .進行適當的編制進行適當的編制n明确組織內各成員工作職明确組織內各成員工作職責責14製程管製製程管製製製程程管管製製組組織織檢驗人員作業人員稽核人員工程人員: IQC/IPQC/FQC/OQC及線上全檢人員

6、及線上全檢人員:包括線包括線, ,組長組長:QE/ME(IE):QA/現場主管及其他稽核人員現場主管及其他稽核人員製程管製的達成要求作業及檢驗人員製程管製的達成要求作業及檢驗人員100%100%執行規格執行規格15製程管製製程管製16製程管製製程管製17產品品質計划產品品質計划製程管製製程管製記錄記錄1819規格與標準規格與標準n要求形成文件化程序和方法要求形成文件化程序和方法n做法作業標準化做法作業標準化SOP/POP/n及其他作業說明書及其他作業說明書n檢驗標準化檢驗標準化:SIP/IS及外觀標准及外觀標准n作業標准經由各權責單位會同共識而製訂最作業標准經由各權責單位會同共識而製訂最適之作

7、業程序適之作業程序n檢驗標準由工程品工共同製訂檢驗標準由工程品工共同製訂n檢驗是驗證既定規格是否被確實執行檢驗是驗證既定規格是否被確實執行n檢驗標準化比作業標準化更重要檢驗標準化比作業標準化更重要製程管製製程管製20製程管製製程管製WhatWhat來料檢查來料檢查制程條件確認制程條件確認制程首件確認制程首件確認制程自主檢查制程自主檢查制程巡迴檢查制程巡迴檢查入庫檢查入庫檢查成品檢查成品檢查WhoWhoIQCIQC線長線長IPQCIPQC作業員作業員IPQCIPQCFQCFQCOQCOQCWhenWhen原物料進廠時原物料進廠時開線時開線時始業始業/ /換料換料/ /修模修模/ /調調機機生產中

8、生產中(100%)(100%)生產中生產中( (抽檢抽檢) )生產中生產中( (視狀況而定視狀況而定) )批檢驗批檢驗HowHowWIWIPMPPMPWIWIPMPPMPWIWIWIWIWIWI系統要求确保各階段處于控制狀態系統要求确保各階段處于控制狀態製程檢驗作業製程檢驗作業21檢查目的不在篩選檢查目的不在篩選,在於收集正確資訊在於收集正確資訊,以助源頭管理以助源頭管理不良率不良率進料檢查進料檢查製程檢查製程檢查入庫檢查入庫檢查客戶抱怨客戶抱怨資料收集資料收集%柏拉圖-By 失效模式A1B2D3E4F4找到重點在那了資料分析資料分析了瞭嚴重程度了瞭嚴重程度追查真因追查真因源頭改善源頭改善22

9、製程檢驗功能及標準設定製程檢驗功能及標準設定製程管製製程管製檢驗功能鑒別能力把關功能預防功能報告功能檢驗標準設定管制點的設定管制點的設定批量與樣本之定義批量與樣本之定義檢驗項目檢驗項目檢驗基準檢驗基準檢驗儀器檢驗儀器判定方法判定方法23製程管製製程管製24(附件四) 生產單位: 處 部 課 線編 號: _工令NO.製造時間 月 日 時生產數量不良數 /異常內原因分析與建會辦單位預計完成日期簽核品質確認分發單位檢驗記錄NO.(驗收單)嫌疑批號LOT NO.產品名稱/編號不良品名稱/編號沖壓 沖壓模具 電鍍 成型 成型模具 製工 品保品管 采購 自動化 NHK生產 TWN生產 烤漆 合格; 繼續生

10、產 不合格品處理方式_ 核定: 復核: 經辦:製 程 異 常 連 絡 單異常處理: 批退 停線 停機 模具維修 核定: 復核: 經辦: 零件(來料)不良 設備模(治)具不良 作業(條件)不良 設計(文件不良 核定: 復核: 經辦： 責任歸屬：改善和預防對策及異常處理方式第一聯 標貼異常物粉紅 第二聯品管自存 黃 第三聯責任單位回饋 白25n系統要求產品識別系統要求產品識別. .隔離處置隔離處置n處理方式處理方式: :n 挑選挑選n 重工重工( (返修返修) )n 特裁特裁n 報廢報廢製程管製製程管製須須SWRSWR作業作業26設備設備/ /治工具治工具/ /量具維護保養量具維護保養n要求要求:

11、 :确保在有效狀態下使用确保在有效狀態下使用, ,預防劣預防劣化和性能降低化和性能降低n做法做法: : 設備設備5 5S Sn 日常點檢與定期預防保養日常點檢與定期預防保養n 校正管理校正管理n TPM: TPM:全員生產全員生產( (預防預防) )保養保養製程管製製程管製27產品標識與追溯產品標識與追溯作業流程作業流程產品之標示產品之標示責任單位責任單位產品之標示流程產品之標示流程製程管製製程管製28產品追溯產品追溯流程流程製程管製製程管製29產品制程變更產品制程變更ECN申請ECN初步評估.審查變更類別判定.及影響性分析變更成本分析ECN作業確認ECN執行會義ECN執行測試評估檢討/送樣承

12、認規範修訂ECN正式生效切換日/批通告製程管製製程管製30現場品管的要求現場品管的要求製程管製製程管製31制程改善制程改善n內容內容: :n 動作分析動作分析n PDC PDC循環循環n 流程分析與再設計流程分析與再設計n 糾正糾正. .預防與防止再發系統預防與防止再發系統n 統計數據分析統計數據分析n 日常稽核日常稽核製程管製製程管製32製程管製製程管製 Action on the output對產出結果之作用 Collect Information About Performance 運作性能信息收集 Action on the process 對制程作用The output 產出結果Ma

13、terials (物料)Methods(方法) Man (人)Measurement (量測)Mother Mature(環境環境) Machine (機器) The Process(制程)33PDCA循環循環製程管製製程管製PDCA循環特點循環特點維持活動維持活動新的水平PDCA循環特點製程管製製程管製改善活動改善活動維持活動維持活動改善活動改善活動PDCA循環特點循環特點製程管製製程管製 流程改進流程改進製程管製製程管製流程改進流程設計再設計糾正糾正. .預防與防止再發系統預防與防止再發系統n改正行動与效果評估（改正行動与效果評估（QS-22D)QS-22D)n客戶抱怨及時處理作業系統（客

14、戶抱怨及時處理作業系統（CGOO-006)(QP-CGOO-006)(QP-11)11)n失效分析失效分析( (QS-13)QS-13)n矯正及預防作業系統矯正及預防作業系統( (QP-27)QP-27)n統計製程管製統計製程管製( (ES04-019)ES04-019)n統計品管技術作業系統統計品管技術作業系統( (QP-24)QP-24)n重工及特殊作業系統重工及特殊作業系統( (CGOO-0006CGOO-0006)製程管製製程管製統計數據分析統計數據分析製程管製製程管製日常稽核日常稽核製程管製製程管製日常稽核要項日常稽核要項n-從影響品質的五個從影響品質的五個MM下手建立查核系統下手建

15、立查核系統（一）Man(人員-Operator)人的品質項次查核結果1他真的遵照作業標準或規範（sop)工作嗎 是 不是2他的工作效率達到要求嗎 是 不是3他有問題及問題的改善意識嗎 是 不是4他負責任嗎 是 不是5他的能力達到專業水平的要求嗎 是 不是6他的工作經驗足夠嗎?! 是 不是7他現在的工作適合他的能力條件嗎?! 是 不是8他有改善工作的意願嗎?! 是 不是9他對同事及主管間的人際關系好嗎? 是 不是10他的健康狀況好嗎?!會不會影響上班?! 是 不是查核項目製程管製製程管製(二)機器治具,模具設備(Machine and Tool):設備的品質項次查核結果1所生產出來的產品符合規格

16、嗎?! 是 不是2產能能達到要求嗎?! 是 不是3有適當的潤滑保養嗎?! 是 不是4有適當的潤調整和檢驗嗎?! 是 不是5機件經常故障而影響生產作業嗎?! 是 不是6精密度符合要求嗎?! 是 不是7有無發出不正常的聲音?! 是 不是8機器的配置是否適當?! 是 不是9機器設備足夠嗎?! 是 不是10人機配置與生產流程順暢嗎?! 是 不是查核項目製程管製製程管製( (三三)( )(材料材料, ,零組元件零組元件) )MaterialMaterial製程管製製程管製(三)(材料,零組元件)Material項次查核結果1數量對嗎?! 是 不是2品級對嗎?! 是 不是3品牌對嗎?! 是 不是4夾雜質嗎

17、?! 是 不是5存貨水準是否適當?! 是 不是6有浪費情形嗎?! 是 不是7搬運方式及作業方法是否適當?! 是 不是8是否能夠沒有半成品或在制品?! 是 不是9存放的方式是否適當?! 是 不是10品質的標準是否適當?! 是 不是查核項目( (四四) )方法方法, ,技術的品質技術的品質製程管製製程管製(四)Operation Method(作業方法):方法,技術的品質項次查核結果1S,O,P作業標準恰當嗎?! 是 不是2S,O,P標準是否不斷改進?! 是 不是3作業方法安全嗎?! 是 不是4能否確保產品品質不受傷害?! 是 不是5目前的作業方法有效率嗎?! 是 不是6工作的準備過程適當嗎?!

18、是 不是7溫度與濕度適當嗎?! 是 不是8照明及通風情況是否良好?! 是 不是9工作的順序是否適當?! 是 不是10前后制程之間的協調是否良好?! 是 不是查核項目(五)Measurement(評量工具,儀器製程管製製程管製(五)Measurement(評量工具,儀器)項次查核結果1量規量具有無定期檢驗及校正?! 是 不是2檢驗儀器有無依照頻率及時間送專人校驗?! 是 不是3(以下部份請自行填列) 是 不是4 是 不是5 是 不是6 是 不是7 是 不是8 是 不是查核項目製程管製製程管製n5S5S及及5S5S活動活動的的含義含義及及實質實質:n 5S: 5S: 整理、整理、整頓整頓、清掃、清

19、潔、清掃、清潔、素養素養 n 5S 5S活動活動: :以以5S5S為容的為容的現場現場規范化管理規范化管理活動活動. . n 對象對象: :現場現場n 核心核心和和精髓精髓: :素養素養n最最基礎的現場基礎的現場管理管理方式方式n現場現場管理的管理的基本常識基本常識和和基本技能基本技能n一切一切管理管理活動活動的的基礎基礎 n不是不是一種一種理論理論, ,是一種是一種實踐實踐製程管製製程管製n整理整理: 區分區分“必要必要”與與“不不必要必要”,”, 剔除剔除“不不必要必要”n 5S 5S活動活動的的基礎基礎, ,效率和效率和安全始於安全始於整理整理n 不能不能局限局限於於處理處理, ,要要分

20、析分析產生的產生的原因原因並並改善改善n整頓整頓: “定品定品”,“”,“定位定位”,“”,“定量定量”並並加以加以標示標示n 經過科學的計算經過科學的計算和和分析分析, ,不可隨意不可隨意而為而為; ;n 不只不只是是整齊和美整齊和美觀觀. .更更重要的重要的是是方便方便. .高效和高效和安全安全;n清掃清掃. : 打掃打掃現場現場， 無無灰塵灰塵無無垃圾垃圾 n 要與點檢和要與點檢和保養結合保養結合 n 自已的自已的工作區域工作區域和自已和自已使用使用的的物品物品自已自已製程管製製程管製n清潔清潔: n素養素養: 尊重自已勞動成果的同時養成遵尊重自已勞動成果的同時養成遵n守規則的良好習慣守

21、規則的良好習慣; ; 製程管製製程管製製程管製製程管製接觸調查評估稽核稽核/ /要求要求AVL送樣交貨持續改善定期稽核擴大合作範圍問卷問卷(先自我評估再稽核先自我評估再稽核) Business(9大項大項) Quality (8大項大項) Environmental (6大項大項)Business(9大項大項)1. Order Forecast Management(定單管理定單管理 )2. Flexibility and Cycle Time(交貨彈性交貨彈性 )3. Supply Chain Management(供應鏈管理供應鏈管理 )4. Production Planning Management(生產企劃生產企劃 )5. Communications Management(電子溝通管道電子溝通管道 )6. Transportation Management(運輸管理運輸管理 )7. Research and Development(研發研發 )8. Total Cost Management(成本管理成本管理 )9. Services Management(服務系統服務系統 ) Quality (8大項大項)1. Q