销售运营工作报告

1、销售运营工作报告目录DIRECTORY销售人员日常行为管理01CRM管理02企信沟通0304篇后语一、销售人员行为管理1. 考勤管理2 .日常工作管理0101销售人员考勤管理固定出勤报到时间例如9点前必须签到打卡（包括外勤）-根据外勤打卡记录外出事先计划根据每日销售日志了解外勤计划，监控销售人员是否按计划执行，无计划外出需报相关领导审批外勤定位打卡外勤人员需定位打卡，必要时配以现场图片日志管理每日下班前，将销售日志（包括当日总结及明日计划）通过纷享平台发送。提交直接上级（必选）抄送相关领导及其它相关人（可选）月末签到统计根据工具提供的签到情况，评估销售人员工作情况。考勤奖惩制度制定必要的奖惩制

2、度，根据考勤统计通过纷享平台进行相应的打赏及处罚 销售人员考勤管理审批日程指令任务工作审批工作需流转迅速、及时。销售运营管理部除应保证本部门流程迅速及时外，还需跟进相关流程审批，确保不因流程审批问题影响销售工作进程。相关指令下达是否准确，指令执行是否快速有效，由销售运营管理部通过分享平台对相关人员的执行情况进行检查与评定，形成闭环。监控任务执行人是否按时保质保量完成日程安排是否合理1234Please replace the written content日常工作管理CRM管理1 .客户信息2 .商机管理3 .订单及合同管理4 .项目执行情况02025 .销售数据分析6 .销售策略调整与修正根

3、据销售数据分析对各项销售工作进行总结、分析、检讨及评估，以便于对下阶段的营销工作提出修正、调整销售策略调整与修正根据纷享平台“数据看板”基础数据，进一步完删销售数据并对销售数据进行统计分析，并与销售部门定期讨论计划完成情况、及未完成原因分析；同时为销售部门提供市场与参考依据。销售数据分析根据合同条款及时跟进项目执行情况，随时确认项目进度，确保项目按期验收、回款等 。项目执行情况销售运营管理部对销售部门提交的订单及合同进行审核控制，避免合同风险。订单及合同管理销售人员应对商机进行评估及按时推进，项目结束进行赢单/输单分析，销售运营管理部监控商机管理客户信息需详细准确，销售运营管理部应对销售人员在

4、纷享平台填写信息的详实性进行评判，对于填写不完整的信息应限期补齐客户信息CRM管理12345678910基本信息客户基本信息应包括客户名称、联系人姓名、行业、类型、联系方式、地址、潜在需求、联系人角色及是否具有购买决策权等。根据纷享销客平台体验，有部分信息尚未在客户信息中提及，如联系人角色、是否具有购买决策权客户信息全程跟进，准确评估一个商机，从建立之初到最后成交，一般需要5个阶段，分别是：关键人沟通、关键人认同、商务谈判、口头承诺落单、成交；销售运营管理人员须根据纷享平台的销售漏斗功能，对所有客户进行分析统计，并且要对商机建立直至成交的全过程进行实时跟踪，对销售团队遇难到的问题及时给予解决，

5、并且科学的数据统计、分析以便者做出准确的销售预测。商机管理销售线索新增商机商机评估阶段推进赢单/输单订单/合同提交文本审核合同签订销售运营管理部需要对销售人员提交的订单/合同进行审批，订单（合同）审批共包括：订单（合同）文本、审核业务风险、审核法律风险、审核财务风险、审批、签署订单（合同）和登记存档。审核甲乙双方基本信息审核甲乙双方基本信息审核审核毛利、评价业务毛利、评价业务利润（价款、酬金、分析成本）利润（价款、酬金、分析成本）审核履约方式、时间、地点审核履约方式、时间、地点审核违约责任审核违约责任审核生效、失效条件审核生效、失效条件审核争议解决办法审核争议解决办法。 Please repl

6、ace the written content订单及合同管理项目完成发货/方案执行情况及时了解项目实际执行情况（包括做好相关准备工作量、成本、进度、缺陷等），评价项目状态，必要时协同各相关部门共同制定修正措施，为后续收款、验收等提前回款环节把控项目回款的进度节点，通过纷享平台下达回款指令，责成销售人员回收项目款项，规避经营风险验收环节纷享平台体验版订单信息中现只有收货信息，没有项目验收环节，需要以企信一对一与销售沟通项目验收状态，并根据项目进度予以预警及敦促。验收完成项目执行财务核算销售收入，项目结束根据销售数据分析衡量并评价实际销售情况与计划销售目标之间的差距销售运营部门 认识差距，发现问题

7、销售部门反馈数据Please replace the written cotent销售数据分析调整策略，解决问题回款不及时客户拜访量不达标紧抓项目进度并详细了解合同回款相关条款主动出击和勤奋都是最有效的武器。 订单不达标销售漏斗商机量不够1、商机挖掘方法有问题？2、商机挖掘的力度不够或勤奋度不足？分析原因，解决纠正。销售运营部门与销售部门共同探讨不达标原因，是商机不够？转化率低？根据不同原因制定不同的销售策略销售策略调整与修正销售运营管理应与销售平台共同分析销售业绩目标完成情况，根据不同的业绩状态做出不同的策略调整。 企信沟通1 .销售简报2 .战报PK3 .定期培训03034 .群组活动关注

8、竞争学习合作随时关注销售人员日报、周报，了解项目情况，随时跟进。通过战报PK，增强竞争意识，挖掘深层潜力通过培训助手，不断提升业务能力水准，增强核心竞争力通过组织各类群组活动，提高团队凝聚力企信沟通谢谢！篇后语BUSINESS REPORT感谢聆听CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNS CONTRACTED WIND POWERPOINT TEMPLATE DESIGNSTHANK YOU FOR LI