项目四物流市场调查与分析

1、物流市场调查的物流市场调查的项目四实地实施2.能力目标能够根据实际情况选择适当的调查方式和调查方法；能够针对对调查项目进行实地调查的组织实施。1.知识目标了解市场调查方法的分类；了解市场调查方式的分类；掌握实地调查实施步骤。3.素养目标培养与人沟通能力、组织能力培养吃苦耐劳精神和团队合作精神学习学习目标目标01 Knowledgepoints知识要点方方式式方方式式方法方方法法方法方法方法1.1.市场普查市场普查2.2.抽样调查抽样调查1.1.文案调查法文案调查法2.2.访问调查法访问调查法4.4.实验调查法实验调查法5.5.网络调查法网络调查法3.3.观察调查法观察调查法02方式03 是指调

2、查者为了收集一定时空范围内调查对象的较为全面的的调查资料，对调查对象（总体）的全部个体单位进行无遗漏的全面调查。其中调查对象是自调查所面对的总体。调查单位是调查对象总体钟的每一个具体单位。1.市场普查Way市场普查的特点04 专门性一次性标准化程度高全面性准确性调查费用较高即调查者为了特定的目的而专门组织的调即调查者为了特定的目的而专门组织的调查。查。即对调查对象特定时间的的数量表现进行即对调查对象特定时间的的数量表现进行登记，而不是经常性的调查。登记，而不是经常性的调查。由于普查时同一时间规定调查项目、时间由于普查时同一时间规定调查项目、时间和方法，以及统一组织、统一标准和统一和方法，以及统

3、一组织、统一标准和统一数据处理，因而获取的数据具有较高的标数据处理，因而获取的数据具有较高的标准化程度。准化程度。即对调查对象的全部单位都无一例外地即对调查对象的全部单位都无一例外地进行调查。进行调查。由于对调查总体的的全部单位都进行调查，由于对调查总体的的全部单位都进行调查，而不存在抽样调查误差，只要严格控制调而不存在抽样调查误差，只要严格控制调查过程，数据的准确度度比较高的。查过程，数据的准确度度比较高的。普查由于涉及面比较广、调查工作量大，普查由于涉及面比较广、调查工作量大，因而需要花费较多的调查费用，包括人因而需要花费较多的调查费用，包括人力、物理、财力和时间的花费。力、物理、财力和时

4、间的花费。2.被调查者自填式即设立专门的组织机构，制定市场普查方案和实施细则，设计调查表或问卷，但不派调查员进行自己登记而是将调查表或问卷发放到企业、事业等基层单位，各基层单位在指定专人根据本单位的原始记录和现成资料进行填报。这种方式要求全面提高全面市场调查方案、调查表或问卷的设计质量，防止调研者的设计误差，同时也要减少被调查者的填报误差。一般采取的措施是调查表附有应有的填表说明、指标或项目解释，并做好调查表的回收审核工作。1.普查员直接登记式即设立专门的组织机构，制定市场普查方案和实施细则，设计调查表或问卷，聘请和培训调查员，然后调查员深入现场对调查单位的有关情况进行观察，询问和登记，这种调

5、查方式的调查质量在很大程度上取决于调查员的素质，因此要注意控制调查员的误差。市场普查的具体方式0506 是按照一定的原则和程序，从研究对象的全体中抽取一部分单位作为样本进行调查，并根据样本的调查结果对研究对象总体数量特征进行估计和推断。2.抽样调查方式Way抽样调查的特点07 时间短、收获快质量高、可信度好费用省、易推广抽样调查涉及面比较小，取得调查结果比较快，能在较短时间内获得同普查大致相同的调查效果，还可以运用抽样调查技术来检验普查及有关资料的正确性，并给予必要的修正。由于抽样调查把调查对象范围降低到较小的程度，又能保证地哦啊差的有效性，从而可以大大减少工作量，降低费用开支，提高经济效益。

6、同时由于抽样调查只需较小的人力、物力，企业更容易承担或组织。抽样调查是在数理统计基础之上的科学方法，只要有专门人才主持抽样调查，严格按照抽样调查的要求进行抽样，就可以确保获取的信息自来哦具有较好的可靠性与准确性，对那些无法或者没必要进行普查的项目具有很好的适用性。不足不足:抽样调查不可避免的存在抽样误差抽样调查不可避免的存在抽样误差。用户选择网上交友服务的主要原因抽样的基本方法 随机抽样非随机抽样也称为概率抽样，是指从总体中按照随机原则抽取一部分单位组成样本进行调查的一种抽样调查方式。并以一定的概率保证对总体特征值进行推算和估计。也称为非概率抽样，是指抽取样本时不是依据随机原则，而是根据方便原

7、则或研究人员的主观判断来选择样本的一种抽样方法。08简单随机抽样分层抽样系统抽样整群抽样抽签法随机数表法计算机抽取等比例分层抽样非等比例分层抽样Random sampling随机抽样09 任意抽样任意抽样配额抽样配额抽样判断抽样判断抽样滚雪球抽样滚雪球抽样Non-random sampling非随机抽样10 （3）（4）（1)（2)方法11 是指又称二手资料调查、桌面调查或间接调查法。是市场研究人员对现成的资料、报告、文章等信息数据进行收集、分析、研究和利用的一种市场调查方法。文案调查所搜集的是加工过的二手资料，而不是对原始资料的搜集。而且，文案调查所搜集的资料以文献性信息为主，它的具体表现为

8、各种文献资料，如年鉴、报纸、期刊、报表等。1.文案调查法Means文案调查的优点01受时空限制较少受时空限制较少020304成本低、效率高成本低、效率高间接性间接性操作方便、简单操作方便、简单12文案调查的缺点时效性问题：文案调查搜集的主要是历史的，即存的资料，其中过时的资料比较多，现实中正在变化的新情况、新问题难以得到及时地反映。 调査者素质问题：文案调查者有较广的理论知识和较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文案调查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法搜集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资

9、料的来源并加以说明。适用性问题：首先，由于既存资料是为当时的目的而搜集整理的，其搜集的方法、搜集的工具、搜集的样本及搜集的时间等，均与目前调查项目的要求存在着一定的差异，因此所搜集到的资料往往与调査项目不能很好地物合，数据往往也不能完全使用。其次，对于某些调查项目，如开发一个新市场或新领域，有时可能不存在既存资料，有时由于形式和方法上的问题,拿到手的资料无法为文案调查所用，这一切都限制了文案调查的开展。13 1文案调查的实施步骤准备工作在进行文案调査之前，首先需分析所要研究的调查项目，明确调査的目的，需要何种信息思以及收集资料的具体方法。142收集资料文案调查的实施步骤运用事先确定的文案调査方

10、式和方法收集所需资料。在大量的资料中，选择重要和确实可用的，鉴别、阅读并摘录。15 3加工资料文案调查的实施步骤16 评估文案资料筛选文案资料运用文案资料分析文案资料PART 1PART 2PART 3PART 4扣紧调查项目要把握实效要坚持标准市场趋势分析相关回归分析市场占有率分析市场覆盖率分析内容的有用性水平的高低性时间的有效性数据的准确性途径的便捷性对收集到的资料进行评估，判断收集到的资料与调査目的是否吻合。剔除与研究问题不相关的、不完整的资料，对有用的资料，进行梳理组织，分析研究。4撰写、提交文案调查报告文案调查的实施步骤17 （1）（2）（3）（4）（5）结论明确针对性强注重实效有说

11、服力简洁明了撰写文案报告是应注意以下几点：撰写文案报告是应注意以下几点：调查报告是调查工作的总结，是对调查成果最终阐释和展示。方法18 又称询问调查方法，是指调查人员通过口头、书面或书信等方式向被调查者了解市场情况的一种方法，它是市场调查中收集第一手资料最常用的、最基本的调查方法。2.访问调查法Means主要的访问调查方法确定访问户（家庭） 合理选择一个被访者实施入户访问调查寻找访问对象实施拦截访问调查19 1.面谈访问法入户访问调查(1)拦截访问调查(2)面谈访问法的优缺点(3)回答率较高灵活性较强调查资料的质量较好调查对象适用范围广优点人力物力耗费较大对调查人员的素质要求较高匿名性较差时间

12、较长缺点主要的访问调查方法20 调查区域较广覆盖面广减轻对被调查者的心理压力，调查起来容易群众接受调查的可能性较高优点答案的真伪很大程度取决于被调查者的配合度代表性弱，在通讯条件落后的地区受到调查方法本身的限制调查的内容难以深入拒访率较高缺点2.电话调查法主要的访问调查方法21 3.邮寄调查法速度快，费用低，省时间和经费成本低被访者自由度较大调查信息含量大调查方式容易被接受优点回收率偏低，影响调查的代表性信息反馈时间较长，影响资料的时效性没有访问员的指导，被访者可能出现自我偏差对被调查者的要求较高调查方式容易被接受缺点主要的访问调查方法问卷（未填问卷（未填）GET填写填写22 4.留置问卷调查

13、。 。 。填写完成！填写完成！调查意图调查要求回收时间问卷（已填问卷（已填）优点：回收率较高，被调查者不受调查人员的影响，可避免被调查者对问题的误解，时间上也比较有保证.缺点：调查进度不易控制的缺陷，而且被调查者答卷的态度、答案的真实性等都较难以掌握。不用谢!谢谢你!23 面谈访问法面谈访问法电话调查法电话调查法邮寄调查法邮寄调查法邮寄问卷调查邮寄问卷调查法法项目范围项目范围较窄较窄较窄较窄广广较广较广调查对象调查对象可以控制和选可以控制和选择择可以控制和选可以控制和选择择难于控制和选难于控制和选择择较难控制和选较难控制和选择择影回答因素影回答因素能了解、控制能了解、控制和判断和判断无法了解、

14、控无法了解、控制和判断制和判断难于了解、控难于了解、控制和判断制和判断基本能了解、基本能了解、控制和判断控制和判断回收率回收率高高较低较低低低较高较高答卷质量答卷质量高高较高较高较低较低较高较高投入人力投入人力较多较多较少较少少少较少较少费用费用高高低低较低较低较高较高时间时间长长较短较短较长较长较低较低形式形式项目项目表4-1四种访问调查方法比较表4-1对四种访问法的优缺点进行了归纳。可见每种方法各有优缺点。要根据调研项目的类型、性质，调研目的和具体要求，做全面的考虑，从中选择最切实可行的方法。方法243.观察调查法Means是指调查者在现场对被调查者的情况直接观察记录，以取得市场信息资料的

15、调查方法，主要是依靠调查人员在现场直接观看、跟踪和记录或是借助于某些摄录设备和仪器来考察、跟踪和记录被调查者的活动和现场事实，来获取市场相关信息。观察调查法的优点100%200%300%直观可靠直观可靠利于对无法或是无需或难以进行语言交流的市利于对无法或是无需或难以进行语言交流的市场现象进行调查，利于排除在沟通过程产生的场现象进行调查，利于排除在沟通过程产生的种种误会和干扰种种误会和干扰简便、易行，灵活性强，可随时随地进行调查简便、易行，灵活性强，可随时随地进行调查25观察调查法的缺点3214时间长、费用高观察到的行为具有局限性观察深度不足对调查员的业务技术水平要求较高26 方法27 又称试验

16、调查法，是指市场调研者有目的、有意识地通过改变或控制一个或几个市场影响因素，来观察市场现象在这些因素影响下的变动情况，以认识市场现象的本质特征和发展规律。4.实验调查法Means实验调查法的优点能够显示或确立市能够显示或确立市场现象之间的相互场现象之间的相互关系关系方法具有可控方法具有可控性和主动性性和主动性结果的客观性结果的客观性和实用性强和实用性强方法科学，方法科学，针对性强针对性强（1）(2)(3)(4)28 实验调查法的缺点0303管理控制比较难管理控制比较难保密性差保密性差费用高，时间长费用高，时间长292901010202方法30网络调査是指在互联网上针对调查问题进行调査设计、收集资料及分析咨询等括动。网络调查主要有两种方式：一种是利用互联网直接进行