MTP经理人管理才能发展学习教案

1、会计学1MTP经理人管理才能发展经理人管理才能发展第一页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺2第1页/共91页第二页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺3第2页/共91页第三页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺4第3页/共91页第四页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺5资资 源源.目目 标标第4页/共91页第五页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺6第5页/共91页第六页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺7第6页/共91页第七页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺8第7页/共91页第八页，编辑于星期六：二十点 五十五分

2、。LBS李宝顺9第8页/共91页第九页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺10第9页/共91页第十页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺11消极积极第10页/共91页第十一页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺12第11页/共91页第十二页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺13效效 率率效效 能能Efficiency消极方向把事做对避免Effictive积极方法做对的事创造第12页/共91页第十三页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺14第13页/共91页第十四页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺15*组织管理的原则*计划的原则*

3、人性的原则*培育部属的原则*自我支配原则*沟通的原则*第14页/共91页第十五页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺16第15页/共91页第十六页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺17第16页/共91页第十七页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺18&应具备应具备 -分工分工 -部门统合部门统合 -职称职称 -组织图组织图 -职位说明职位说明 -职位规范职位规范&组织的含意组织的含意 -代表代表工作划分的组合工作划分的组合管理管理 -代表将划分的工作交代表将划分的工作交由承办人负责由承办人负责个人的组合管理个人的组合管理 -代表指挥权限的代表指挥权限的权利权利与

4、责任的组合与责任的组合管理管理第17页/共91页第十八页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺19第18页/共91页第十九页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺20过 大 过 小2.决定因素 -主管工作份量 -工作性质 -主管能力 -所需沟通,协调程度 -部属能力 -工作场所 -第19页/共91页第二十页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺21.第20页/共91页第二十一页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺22第21页/共91页第二十二页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺23第22页/共91页第二十三页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS

5、李宝顺24第23页/共91页第二十四页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺25PLAN:计划DO:执行CHECK:查核ACTION:改善行动A PC D健全的判断健全的判断拟订计划拟订计划方案方案方针策方针策略略目标目标建立建立基准基准解决问题解决问题找出原因找出原因调整差异调整差异发现问题发现问题进行进行控制控制状况状况共有共有交付交付任务任务工作分配工作分配第24页/共91页第二十五页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺26 孙子兵法的智能孙子兵法的智能 夫未战而庙算胜者夫未战而庙算胜者,得算多也得算多也;未战而庙算不胜者未战而庙算不胜者,得算少也得算少也;多算胜多算胜

6、,少算不胜少算不胜,而况于无算乎而况于无算乎!吾以此吾以此观之观之,胜负见矣胜负见矣.第25页/共91页第二十六页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺27第26页/共91页第二十七页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺282.掌握各项事实掌握各项事实信息信息第27页/共91页第二十八页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺29 孙子兵法的智慧孙子兵法的智慧 兵者国之大事兵者国之大事,死生之地死生之地,存亡之道存亡之道,不可不察也不可不察也. 故经之以五事故经之以五事,校之以计校之以计,而索其情而索其情.一曰道一曰道,二曰天二曰天,三曰地三曰地,四曰四曰将将,五曰法五

7、曰法. 道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也；天道者，令民与上同意，可与之死，可与之生，而不畏危也；天者，阴阳，寒署，时制也；地者，远近，险易，广狭，死生也；者，阴阳，寒署，时制也；地者，远近，险易，广狭，死生也；将者，智，信，仁，勇，严也；法者，曲制，官道，主用也。将者，智，信，仁，勇，严也；法者，曲制，官道，主用也。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。凡此五者，将莫不闻，知之者胜，不知者不胜。第28页/共91页第二十九页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺30 -是否符合目标是否符合目标 -就有效的角度分析就有效的角度分析 -相关者及单位可否配合相关者及单位可

8、否配合 -时机是否恰当时机是否恰当直觉直觉经验经验事实事实理念理念计划计划 执行执行=结果结果?善于计划善于计划+善于实行善于实行=善于工作善于工作第29页/共91页第三十页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺31姚经理42 曾春男(28)年轻有为进取向上朱娇媚(32)金融高手高傲自大范文法(33)努力认真活泼外向于思杰(37)基层干起人际圆通第30页/共91页第三十一页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺321.人的考量人的考量: 能力能力:知识知识,技能技能, 态度态度潜力潜力:未来的态度未来的态度 潜能潜能个性个性:性格性格,兴趣兴趣, 特质特质,优缺点优缺点 习惯习

9、惯.背景背景:家庭家庭,性别性别 婚姻婚姻.2.事的考量事的考量: 所需资格所需资格:知识、知识、 技能、态度技能、态度潜在性潜在性:紧急性、紧急性、重要重要 性、未来性、未来的可能性的可能性特性特性:品质、数量、品质、数量、 期限、要求、期限、要求、 标准化程度标准化程度 考量考量: 现有状况现有状况 职务相互职务相互 关系关系团队精神团队精神人际关系人际关系工作负荷工作负荷 第31页/共91页第三十二页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺33上司上司部属部属状况状况他律性他律性状况共有状况共有:部属不需要主管部属不需要主管以他律性的方式要求以他律性的方式要求,而能而能依照状况的需

10、要依照状况的需要,自行判断自行判断应做什么应做什么?如何去做如何去做?状况共有状况共有自我计划自我计划自主管理自主管理自我命令自我命令自我控制自我控制第32页/共91页第三十三页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺34第33页/共91页第三十四页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺35第34页/共91页第三十五页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺36控制控制发现差异发现差异修正改善修正改善目标目标现况现况执行、绩效计划基准差距差距第35页/共91页第三十六页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺37ABC目标目标现状现状C=AB第36页/共91页第三十七

11、页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺38控制的型态控制的型态问题的种类问题的种类事后控制事后控制解决型问题解决型问题事中控制事中控制改善型问题改善型问题事前控制事前控制预测型问题预测型问题第37页/共91页第三十八页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺39PDC 差距差距ASTART 事前控制事前控制 事中控制事中控制 事后控制事后控制第38页/共91页第三十九页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺40第39页/共91页第四十页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺41第40页/共91页第四十一页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺42第41页

12、/共91页第四十二页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺43 动动脑、想一想动动脑、想一想 .假如你的小孩正在学走路假如你的小孩正在学走路,你会把家中环境作什么样你会把家中环境作什么样的改变的改变,为什么为什么?.你家中有手电筒或蜡烛吗你家中有手电筒或蜡烛吗?.对部属对部属-目标共存、状况共有目标共存、状况共有-容错的雅量容错的雅量-设计鼓励措施设计鼓励措施-让部属有思考机会让部属有思考机会-制定规则制定规则-加强培育加强培育,提升部属能力提升部属能力.对自己对自己-提高敏感度提高敏感度-强化自我能力强化自我能力-常问常问WHY?HOW?IF?-关心周遭事物关心周遭事物-多用不同角度

13、思考多用不同角度思考第42页/共91页第四十三页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺44一分钟精华一分钟精华控制控制:所谓控制所谓控制,包含了包含了(发现差异发现差异)与与(修正改善修正改善)两项重点。两项重点。问题问题:目标目标(理想状态理想状态)与现实状况间的差异与现实状况间的差异,即可称之为即可称之为(问题问题).问题的类型问题的类型:解决型问题解决型问题事后控制事后控制救火救火过去式过去式Why处理处理亡羊补牢亡羊补牢燃眉之急燃眉之急改善型问题改善型问题事中控制事中控制发现发现现在式现在式How改善改善精益求精精益求精见微知着见微知着预测型问题预测型问题事前控制事前控制控制控

14、制未来式未来式If创造创造前瞻未来前瞻未来预测危机预测危机发现问题的障碍发现问题的障碍: .缺乏提出问题的勇气缺乏提出问题的勇气 .缺乏思考精神缺乏思考精神 .组织文化的影响组织文化的影响 .管理者的影响管理者的影响 .个人的心态个人的心态 .习惯的束缚习惯的束缚问题意识问题意识(在问题还没有明朗化以前在问题还没有明朗化以前,预先感觉到问题存在的能力预先感觉到问题存在的能力)第43页/共91页第四十四页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺45第44页/共91页第四十五页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺46.对部属而言对部属而言 .具备晋升具备晋升 条件条件 .可了解上司

15、期待可了解上司期待 .产生自信产生自信 .有安全感有安全感 .能力的提升能力的提升 . 顺利完成工作顺利完成工作第45页/共91页第四十六页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺47第46页/共91页第四十七页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺48 第47页/共91页第四十八页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺49在工作中或职场上进行的训练OFF JT（OFF THE JOB TRAINING）工作外训练离 开 工 作 场 所 的 训 练 SD（SELF DEVELOPMENT）自我启发自发性意愿的自我充实学习第48页/共91页第四十九页，编辑于星期六：二十点

16、五十五分。LBS李宝顺50冰山冰山 理论理论工作行为工作行为知识知识态度态度技能技能工作表现工作表现=知识知识技巧技巧态度态度知识知识 知道知道一般系指对工作对各种上了解的一般系指对工作对各种上了解的原理、原则、法规、概念等原理、原则、法规、概念等.技巧技巧 会做会做指对工作上要完成任务时所具备指对工作上要完成任务时所具备的技巧能力等的技巧能力等态度态度 愿意做愿意做指在此工作中应具有的观念、特质、意愿等指在此工作中应具有的观念、特质、意愿等.第49页/共91页第五十页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺51制订计划的程序制订计划的程序.确定培育的要点确定培育的要点.要训练什么要训练

17、什么?培育的要求培育的要求=工作资格条件已具备能力工作资格条件已具备能力.建立条件表要点建立条件表要点-职称职称-单位单位-职务内容职务内容-相关之规章准则表格相关之规章准则表格-知识条件知识条件-技巧条件技巧条件态度条件态度条件资格条件表资格条件表掌握担任某一职务掌握担任某一职务应具备之资格条件应具备之资格条件,以便了解应对以便了解应对部属施与那些培育项目部属施与那些培育项目第50页/共91页第五十一页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺52第51页/共91页第五十二页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺53第52页/共91页第五十三页，编辑于星期六：二十点 五十五分。L

18、BS李宝顺54第53页/共91页第五十四页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺55成就感成就感反复持续反复持续(REPEAT AND REPEAT)第54页/共91页第五十五页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺56第55页/共91页第五十六页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺57讯息讯息回馈信息(information)、意念(idea)、理解(understanding)、或情感(feeling)的传递沟沟者者,构筑道构筑道通通这这,顺畅之顺畅之- - -第56页/共91页第五十七页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺58第57页/共91页第五十八

19、页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺591.来自上司或主管的障碍来自上司或主管的障碍 自以为是自认官大学问大自以为是自认官大学问大,死要面子死要面子.独断专行独断专行,愚民政策愚民政策自保心态、怕下属知道太多抢走饭碗自保心态、怕下属知道太多抢走饭碗喜欢听好话喜欢听好话与部属见解及立场不同与部属见解及立场不同第58页/共91页第五十九页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺60第59页/共91页第六十页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺61EQn化被动为主动第60页/共91页第六十一页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺62第61页/共91页第六十二页，

20、编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺63第62页/共91页第六十三页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺644.倾听的艺术倾听的艺术:听话的禁忌听话的禁忌-自己讲完话后休息自己讲完话后休息-嗣机打断别人讲话嗣机打断别人讲话-找别人话中漏洞找别人话中漏洞-自以为是自以为是,中途打岔中途打岔-滔滔不绝滔滔不绝,不留机会给别人不留机会给别人倾听时应倾听时应-全神贯注全神贯注-能听出话中话能听出话中话-能鼓舞说者畅所欲言能鼓舞说者畅所欲言-排除外界干扰排除外界干扰-控制情绪控制情绪听的层次听的层次-我在:安排一个好的环境-我在听:鼓励对方说话、保持适当沉默、表示同感-我在用心听:说出

21、自己内心感受、反映事实,表示了解用心点用心点第63页/共91页第六十四页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺65-第64页/共91页第六十五页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺66第65页/共91页第六十六页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺67第66页/共91页第六十七页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺68第67页/共91页第六十八页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺69第68页/共91页第六十九页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺70自我自我实现实现尊重尊重归属与归属与爱爱安全安全生理生理第69页/共91页第七十页，编

22、辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺71需求层次需求层次管理者具体行动措施管理者具体行动措施从管理者权限思考从管理者权限思考生理的需求生理的需求安全的需求安全的需求爱与归属的爱与归属的需求需求尊重的需求尊重的需求自我实现的自我实现的需求需求第70页/共91页第七十一页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺721.员工所期望的员工所期望的:第71页/共91页第七十二页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺73第72页/共91页第七十三页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺74态度态度:指个体对环境中任何事物的看法、喜恶以及反应倾向指个体对环境中任何事物的看法、喜恶

23、以及反应倾向. 对某种特对某种特定对象及状况的定对象及状况的心理准备状态心理准备状态第73页/共91页第七十四页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺75第74页/共91页第七十五页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺76第75页/共91页第七十六页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺77第76页/共91页第七十七页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺781 .领导的意义领导的意义 过程过程:使用非强制性的影响力来指导以及协调组织使用非强制性的影响力来指导以及协调组织团体中成员的活动团体中成员的活动,以试图达成团体的目标以试图达成团体的目标. 性质性质:领

24、导是指能否成功的使用影响力以达成既定领导是指能否成功的使用影响力以达成既定目标的一种品质或特征目标的一种品质或特征.领导领导影响力影响力 动动脑、想一想动动脑、想一想一群小朋友在一起玩一群小朋友在一起玩,是否会产生一位带头是否会产生一位带头的的孩子王孩子王,他是如何成为带领者的他是如何成为带领者的?第77页/共91页第七十八页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺79 VS管理管理 领导领导 管理管理艺术艺术感性感性效能效能影响影响科学科学理性理性效率效率要求要求 权力权力 能力能力 魅力魅力第78页/共91页第七十九页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺801.你觉得身为本

25、公司的优秀领导者,应该具备哪些特质条件?. . . . . . . . .2.哲君(PHILOSOPHER-KING) 精神、文化、修养、内涵、理念、价值 包容心、无私心、积极心 智知识与判断(专任智者贼) 信-信用与信服(固守信者愚) 仁-关心与沟通(惟施仁者懦) 勇-冒险与责任(纯恃勇者暴) 严-赏罚与制度(一予严者残)第79页/共91页第八十页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺81第80页/共91页第八十一页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺821.领导行为领导行为: 指导性行为指导性行为(Directive Behavior):清楚的告诉部属清楚的告诉部属要做些

26、什么、怎么做、到那里去做、以及何时去做要做些什么、怎么做、到那里去做、以及何时去做,然然后密切地注意他们的表现后密切地注意他们的表现. 支持性行为支持性行为(Supportive Behavior):倾听部属的心声、倾听部属的心声、支持并鼓励他们所做的努力支持并鼓励他们所做的努力,然后协助他们解决问题和然后协助他们解决问题和制定决策制定决策.指挥式指挥式领导者提供明确的指示并且密切监督领导者提供明确的指示并且密切监督,直到部属完成工作任直到部属完成工作任务务.教导式教导式领导者不断的指导并密切监督部属完成工作任务，但同时领导者不断的指导并密切监督部属完成工作任务，但同时也向他们说明决策的内容，

27、要求他们提供建议，帮助他们也向他们说明决策的内容，要求他们提供建议，帮助他们不断求进。不断求进。协助式协助式领导者协助并支持部署完成工作任务，并在制定决策过程领导者协助并支持部署完成工作任务，并在制定决策过程中与他们分担责任。中与他们分担责任。授权式授权式领导者将决策制定和解决问题的责任交由部属负责。领导者将决策制定和解决问题的责任交由部属负责。第81页/共91页第八十二页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺83协助式协助式 S3督导式督导式 S2授权式授权式 S4指挥式指挥式 S1指导性行为指导性行为支持性行为支持性行为高 中 低 D4 D3 D2 D1发展成熟发展成熟 开始发展开

28、始发展发展层次发展层次 适当的领导作风适当的领导作风D1能力差能力差,但富工但富工作热忱作热忱S1组织组织,控制控制 监督监督D2能力稍佳能力稍佳,缺乏缺乏热忱热忱S2指导与帮助指导与帮助D3能力强能力强工作热忱起伏工作热忱起伏S3赞赏、倾听、赞赏、倾听、协助协助D4能力很强能力很强,非常非常敬业敬业S4把日常制定决把日常制定决策的责任交给部属策的责任交给部属第82页/共91页第八十三页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺84P Product 你的产品是什么你的产品是什么?如何保持产品的优势如何保持产品的优势? Price 你的价格是多少你的价格是多少?价值又是多少价值又是多少 P

29、lace 你要透过哪些管道让别人了解并接受你的产品你要透过哪些管道让别人了解并接受你的产品? Promotion 你的客户是谁你的客户是谁?要如何让别人喜欢你、欣赏你要如何让别人喜欢你、欣赏你?第83页/共91页第八十四页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺85 知道十件不如做到一件知道十件不如做到一件. . 成功从行动开始成功从行动开始 心的引擎开始激活心的引擎开始激活 从自己能做到的地方开始实践从自己能做到的地方开始实践 勿因小而不为勿因小而不为 吾日三省吾身吾日三省吾身 第84页/共91页第八十五页，编辑于星期六：二十点 五十五分。LBS李宝顺86 如果想法改变、态度就会改变如果想法改变、态度就会改变 如果态度改变、行动就会改变如果态度改变、行动就会改变 如果行动改变、习惯