ERP系统原理和实施16章课后答案及练习题

1、第一章1. 什么是ERP系统？ ERP即企业资源计划，是指建立在信息技术基础上，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。它是从MRP(物料需求计划)发展而来的新一代集成化管理信息系统，是对所有对企业资源进行计划、控制和管理的一种手段。 2. ERP软件和ERP系统之间对区别和联系是什么？ ERP系统主要包括四个组成部分：ERP软件、流线化的业务流程、终端用户以及支持ERP软件的硬件和操作系统。一般情况下，ERP软件涉及产品计划、零部件采购、库存管理、产品分销、订单跟踪以及财务管理和人力资源管理等职能。企业通过投入一定的资源，按照ERP软件所支持的方式优化企业的业务过程

2、，形成最终能为企业带来经济效益和社会效益的管理模式所依赖的管理系统。ERP系统的核心部分就是ERP软件。ERP软件是基于每一个模块的应用程序，每一个软件模块都自动化企业内部的某个职能领域的业务活动。ERP系统实施是ERP软件产品到ERP管理系统的转换环节。这一环节不仅需要人力、资金、计算机硬件等资源的投入，更重要的是要引入企业改进过的管理模式。而企业的改进模式是由企业的现行管理模式参照按现代管理理论及先进的管理经验构造出的理想模式建立的。即是通过ERP软件把ERP的管理思想运用ERP系统中。 3. 简述ERP系统的优点。 （1） 、整合性：ERP最大特色便是整个企业信息系统的整合，比传统单一的

3、系统更具功能性。 （2）、弹性：采用模块化的设计方式，使系统本身可因应企业需要新增模块来支持并整合，提升企业的应变能力。 （3）、集中的数据储存：将原先分散企业各角落的数据整合起来，使数据得以一致性，并提升其精确性。 （4）、便利性：在整合的环境下，企业内容所产生的信息透过系统将可在企业任一地方取得与应用。 （5）、提升管理绩效：ERP系统将使部分间横向的联系有效且紧密，使得管理绩效提升。 （6）、进组织间的互动关系：透过ERP系统配合因特网及供应管理模式，使企业与原物料供货商之间紧密结合，增加其市场变动的能力。而客户关系管理模式则使企业充分掌握市场需要取向的动脉，两者皆有助于促进企业与上下游

4、的互动发展关系。 4. 分析ERP系统存在的问题。 其主要问题包括以下几个方面：项目成本超过预算；项目延期；与企业战略的冲突，实施之后不能适应企业的把变化和战略；员工对流程和组织变化的抵触；与咨询公司的冲突；与供应商的冲突。 5. 怎样看待ERP系统的演变过程? 信息技术对资源管理作用的阶段发展过程。计算机技术特别是数据库技术的发展为企业建立管理信息系统，甚至对改变管理思想起著不可估量的作用，管理思想的发展与信息技术的发展是互成因果的环路。而实践证明信息技术已在企业的管理层面扮演越来越重要的角色。 （1）. MIS系统阶段( Management Information System) 企业的

5、信息管理系统主要是记录大量原始数据、支持查询、汇总等方面的工作。 （2）. MRP阶段(Material Require Planning) 企业的信息管理系统对产品构成进行管理，借助计算机的运算能力及系统对客户订单、在库物料、产品构成的管理能力，实现依据客户订单，按照产品结构清单展开并计算物料需求计划。实现减少库存，优化库存的管理目标。 （3）.MRP阶段(Manufacture Resource Planning) 在MRP管理系统的基础上,系统增加了对企业生产中心、加工工时、生产能力等方面的管理，以实现计算机进行生产排程的功能，同时也将财务的功能囊括进来，在企业中形成以计算机为核心的闭环

6、管理系统，这种管理系统已能动态监察到产、供、销的全部生产过程。 （4） ERP阶段(Enterprise Resource Planning) 进入ERP阶段后，以计算机为核心的企业级的管理系统更为成熟，系统增加了包括财务预测、生产能力、调整资源调度等方面的功能。配合企业实现JIT管理全面、质量管理和生产资源调度管理及辅助决策的功能。成为企业进行生产管理及决策的平台工具。 （5）电子商务时代的ERP Internet技术的成熟为企业信息管理系统增加与客户或供应商实现信息共享和直接的数据交换的能力，从而强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链，体现企业为达到生存竟争的供应链管理思想。ERP系统相

7、应实现这方面的功能，使决策者及业务部门实现跨企业的联合作战。 由此可见，ERP的应用的确可以有效地促进现有企业管理的现代化、科学化，适应竞争日益激烈的市场要求，它的导入，已经成为大势所趋。同时ERP系统是伴随着一定的信息技术和企业的发展和管理思想的改变而最终发展起来的，不仅需要硬件的支持同时也需要软件的支持，以及相应的企业环境等。 6.能否说MRP2系统是ERP系统的早期表现形式?为什么? 可以说MRP2系统是ERP系统的早期表现形式，因为ERP系统的直接来源就是MRP2. 。MRP2是一种有效的计划制造企业所有资源的方法。它可以用来解决生产单位经营计划、以货币的形式表示财务计划，并可以通过能

8、力仿真俩回答“what if”这类的问题。而集成的ERP系统的本质取代了那些一个个单独的软件包形式的形成的方案，集成企业内部所有传统的管理职能，彻底解决了“信息孤岛”现象，确保企业级业务的系统整体性和统一性。MPR2只是包括了集成制造和财务方面的相关领域，随着计算机在制造领域的广泛应用，很快就超出了制造领域，进而为发展ERP系统产生提供机会，是ERP系统的早期表现形式。 7.分析企业实施ERP系统的原因。ERP虽然在技术上依托于现代信息技术，但本质上是个管理工程，其目的是要把根据企业实际情况提炼出来的先进管理流程、管理方法、管理技术及管理理念，用现代IT技术固化成型，从而提升企业的工作效率。而

9、内部控制作为一种先进的组织管理制度在现代企业管理中有着重要的地位，它对于确保企业经营目标的实现、国家法规制度的贯彻、财会信息质量的保证、以及财产物资的安全与审计工作的开展等诸多方面都有着非常重要的作用。同时对于内部来说：它可以满足各部门对于信息的需求。改善各个部门之间的协调工作，提高了各个部门的业务流程的执行效率，它同时还可以在战略计划层、管理控制层、和业务操作层上提供支持和流线化业务流程。它可以降低成本，促进实时管理的实施，支持企业的战略计划。8.怎样理解CIM系统和ERP系统的之间的关系。计算机集成制造系统(computerintegratedmanufacturingsystem，CIM

10、S)是按照CIM思想构建的复杂的人机系统。CIMS从企业的经营战略目标出发，综合考虑企业中人员、技术和管理的作用，使用各种先进技术、方法和手段，包括计算机硬件技术、软件技术和网络技术等，实现企业制造全过程中的信息流、物流和资金价值流的集成，在产品质量、制造成本和交货期等方面达到总体优化，为企业带来更大的经济效益。CIMS是企业自动化的集成模式，它面向整个企业，覆盖企业的各种经营活动，包括市场开发、工程设计、生产准备、生产计划、物料加工、装配控制、质量管理、采购管理、销售管理、资源管理和财务成本管理全过程。通过对这些过程进行简化、优化、标准化和规范化，利用计算机、通信网络以及自动化技术把整个系统

11、集成起来，优化整个制造过程，从而使得企业提高市场竞争能力和获取最大效益。而ERP系统包括预测、经营决策、各级生产计划、生产技术设备、销售、供应、财务、成本、设备、工具、人力资源管理等信息功能，通过信息的集成，达到缩短产品生产周期，降低流动资金占用，提高企业应变能力的目的。这与CIMS中的管理信息系统功能是一致的。另外ERP系统保留有广泛的接口，支持SCM、EC、CRM、PDM等的集成。9结合一个具体实施ERP系统的企业，分析ERP系统的成本。答：飞毛腿公司ERP应用成功案例分析2007年5月31日，福州马尾区的飞毛腿工业园厂房因意外发生火灾，大部分存货及生产原料均被销毁，惟其大部分生产线并无受

12、到波及。从飞毛腿公司发生火灾到确定赔付金额，只用了不到半年的时间，这让飞毛腿公司的总裁郭泉增很是欣慰：“之所以能这么快确定赔付金额，信息系统功不可没。”据估计，飞毛腿公司因火灾损失达2.2亿元左右，火灾发生后，承保方太平洋财产保险福建分公司与飞毛腿共同委托了罗便士保险公估公司对此次事故损失进行查勘理算，通过三方共同努力，2007年9月底就确定了5220.8万元的赔付金额。所有资金可以这么快清算出来时因为使用了ERP信息管理系统，ERP系统的成本包括显性成本和隐性成本ERP系统的显性成本主要用于软件部分和硬件部分的采购。a软件成本主要包括购买ERP商业软件包、数据库管理系统软件和安全管理软件等b

13、计算机硬件设备主要包括服务器、操作终端以及其他必需的计算机设备和附件。飞毛腿公司在使用ERP系统时对于计算机软件及硬件等的购买成本ERP的隐性成本包括咨询顾问成本、培训成本、客户定制成本、集成和测试成本、数据转换成本、数据分析成本、人员替换成本、实施团队不能停止、持续工作成本、系统质量成本、ERP系统实施后的不景气成本。飞毛腿公司购买ERP后必须对软件持续的维护以及投入人员对于系统各项程序等的学习。并且要不断的对系统进行升级10.如何理解ERP系统的隐性成本？在企业使用ERP系统的过程中，怎样核算ERP系统的隐性成本？答：ERP的隐性成本是指那些间接用于ERP系统中的、不容易与企业中的其他支出

14、相区别的成本。核算ERP的隐性成本包括咨询顾问成本、培训成本、客户定制成本、集成和测试成本、数据转换成本、数据分析成本、人员替换成本、实施团队不能停止、持续工作成本、系统质量成本、ERP系统实施后的不景气成本。11.如何理解ERP系统实施后的不景气成本？收集资料，讨论这个问题。答：有1/4的企业在ERP运行之后的一段时间内，企业的经营管理成本不降反升。最主要的原因是企业的大多数流程都是新流程，企业员工的工作无法达到以前的熟练程度，工作中的出现差错、数据质量不能得到保障。面对ERP系统，企业员工必然要经历从陌生到熟悉的过程，这是一个企业无法跳跃、必须付出成本的过程。不过不景气只是暂时现象，当企业

15、员工熟悉了ERP系统后，这种现象会自然消失。企业可以做的事情是尽量缩短这种不景气现象的期限。12.分析ERP系统与ERP系统概念框架？答：对于ERP系统与ERP系统的分析，主要从6个方面：系统在企业中的角色、系统涉及的商务领域、商务领域中的功能、这些功能要求的业务流程、支持这些业务流程的体系架构以及数据的处理方式。角色领域功能流程架构数据ERP系统企业最优化制造和分销制造、销售、和分销、财务过程内部的、隐藏的意识到WEB的、封闭的、单一的内部产生、使用ERP系统价值链共享、支持协同服务所有行业、部门跨行业、行业部门和特殊的行业过程与外部链接的基于web的、开放的、组件化的内部和外部同时发布、订

16、阅13.如何理解ERP概念框架？答：ERP概念框架明确了ERP的内容和其他信息系统之间的关系，并且给出了ERP的四个层次：基础层、流程层、分析层和协同层。其中流程是ERP的中心，是基于事务的系统。基础层是ERP的核心组件和基础结构，包括集成的数据库和应用框架。分析层是对ERP功能的增强和扩展。协同层也称为电子业务层，是ERP的门户。14.SCM系统中的采购管理和销售管理与ERP系统中的采购管理和销售管理的联系和区别是什么？联系：它们都与物流管理紧密相关联。区别：前者强调把整个物流供应链作为对象来管理，强调把供应商、制造商、分销商、零售商、和消费者作为供应链上的节点实现管理协调，力争实现双赢或多

17、赢。后者对供应链基本信息、管理和对供应商物料的评价方面，它没有供应商的主动参与，盈利模式为单赢。15.CRM系统对ERP系统的主要扩展是什么？答：CRM主要以“以客户为中心”旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、

18、分析、利用的信息系统。1)客户信息管理整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。2)市场营销管理制订市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销、电话营销、网上营销）接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。CRM营销管理最重要的是实现1for1营销，从“宏营销”到“微营销”的转变。3)销售管理功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上

19、结算管理及与物流软件系统的接口。4)服务管理与客户关怀功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务，辅助支持实现客户关怀。16.分组讨论：收集资料，分组讨论ERP系统的未来。随着ERP系统的不断运用和发展，决策支持系统将会成为企业未来发展的重要工具和管理思想。近年来许多企业已经实施了完整的ERP系统，并在企业中得以应用，已经形成了准确的、及时的、完整的管理决策基础数据，然而各单位管理决策中所面临的问题，往往是目标含糊不清，多目标相互冲突，方案的比较和选择没有固定的规则或程序可循，所需的信息不全或比较模糊的问题，同时不同

20、的决策者的领导风格也是完全不一样的，对于这一类半结构化的决策问题是我们原来的MIS所不能解决的，如何利用这些信息数据，参与决策，实现决策支持已成为当前及今后ERP的发展趋势和终极目标。(1)、决策支持系统的概念自从80年代以来，决策支持系统的研究和发展十分迅速，一些研究和开发的系统，已经达到或接近实用阶段，目前，对DSS的理解，不同的为有不同的看法。决策支持系统(DecisionSupportSystems)的概念最先是由美国MIT的高瑞(GORRY)和莫顿(MORTON)针对传统的MIS提出的，他们认为DSS是支持决策者对半结构问题进行决策的系统，后来，莫顿等人又提出了更具体的看法，强调DS

21、S是支持而不是代替管理者进行决策，是改善决策的效益而不是效率。瑞盟(C.Reimann)强调人机之间的交互作用，他认为DSS最重要的特征是它有一种交互的特别分析能力，使管理者完整地模拟问题并使之模型化。斯派奇(R.H.SPRAGUE)则把知识和人的行为这一概念引入DSS中，认为DSS是通过应用，力求改善组织机构中知识工作者行为的一种程序系统。美国普渡大学管理信息中心的研究者们把决策支持系统看成是一个人的信息处理机，一个机器的信息处理机或者是一个渗透在组织决策制定系统中的人机信息处理系统。尽管DSS目前还没有严格的定义，人们对它的理解还存在着差异，但是这些看法有很多共同之处，比如DSS是支持而不

22、是代替决策者;DSS主要是支持上层管理的半结构化决策问题;DSS是交互的计算机系统;具有适用的人机交互界面等：所以一般来讲决策支持系统是以管理科学、计算机科学、行为控制论为基础，以计算机技术、人工智能技术、经济数学方法和信息技术为手段，主要面对半结构化的决策问题，支持中高级决策者的决策活动的一种人机交互系统。它能为决策者迅速而准确地提供决策需要的数据、信息和背景材料，帮助决策者明确目标，建立和修改模型，提供备选方案，评价和优选各种方案，通过人机对话进行分析、比较和判断，为正确决策提供有力支持。(2)、决策支持系统的结构从结构上来看，DSS是帮助决策者利用数据、模型、方法、知识推理等去解决非结构

23、化决策人机交互系统，主要由会话系统(人机接口)、数据库、模型库、方法库和知识库及其管理系统组成。1)模型库：DSS的模型库(MB)及其模型库管理系统是DSS的核心，也是DSS区别于MIS系统的重要特征。DSS的模型的建立通常是随DSS解决问题的要求而定的，不同的企业不同层次的决策需求是不一样，一般情况下包括：投资模型、筹资决策模型、成本分析模型、利润分析模型等。2)数据库：数据库管理系统负责管理和维护DSS中使用的各种数据，在模型运行的过程中所使用的数据，按其数据内容分类，分别建立数据仓库文件。运行的结果所产生的各种决策信息，常以报表或图形形式存放在数据库中，并增加时间维度来实现数据库的动态连

24、续性。通过数据库管理系统有效地实现与模型库、方法库、知识库与用户接口部件方便、快捷的联结，实现数据的有效输出，以达到为各种决策服务的目的。3)方法库：方法库及其管理系统是在存储和管理各种数值方法和非数值方法。包括方法的描述、存储、删除等问题。比如会计决策支持系统常用的方法有：预测方法(时序分析法、结构性分析法、回归预测法等)、统计分析法(回归分析、主成本分析法等)、优化方法(线性规划法、非线性规划法、动态规划法、网络计划法等)及数学方法等。4)知识库：知识库及其管理系统是以相关领域专家的经验为基础，形成一系列与决策有关的知识信息，最终表示成知识工程，通过知识获取设备形成一定内容的知识库。并结合

25、一些事实规则及运用人工智能等有关原理，通过建立推理机制来实现知识的表达与运用。5)人机接口：交互式人机对话接口是实现用户和系统之间的对话，通过对话以各种形式输入有关信息，包括数据，模型，公式，经验，判断等，通过推理和运算充分发挥决策者的智慧和创造力，充分利用系统提供的定量算法，做出正确的决策的。(3)、决策支持系统的特点通过上述的分析我们可以看出决策支持系统是在传统的MIS基础上发展起来的，同时又有许多不同传统的管理信息系统(MIS)的特点。(4)、DSS的发展随着信息技术和管理思想的不断发展，DSS正在向智能化、群体和行为导向等方面发展。1)、智能化DSS80年代知识工程(KE)，人工智能(

26、AI)和专家系统(ES)的兴起，为处理不确定性领域的问题提供了技术保证，使DSS朝着智能化方向前进了一步，形成了今天的DSS的结构，确定了DSS在技术上要研究的问题。2)、群体DSS群体决策比个体决策更合理，更科学。但是由于群体成员之间存在价值观念等方面的差异，也带来了一些新的问题。从技术上讲，个体DSS是GDSS的基础，但要增加一个接口操作环境，支持群体成员更好的相互作用3)、行为导向DSS由于DSS是利用各种信息处理技术迎合决策者的需求，扩大他们的决策能力，是属于业务导向型的DSS。而行为导向(Behaviororiented)的DSS是从一个全新的角度即行为科学角度来研究对决策者过程的支

27、持，其主要研究对象是人，而不是以计算机为基础的处理系统，主要是利用对决策行为的引导来支持决策，而不仅仅用信息支持决策的。这将会为人类最终解决决策问题开辟一条道路，但其研究范围和技术手段已超出今天的信息系统的范围。总结：随着ERP系统的不断运用和发展，决策支持系统将会成为企业未来发展的重要工具和管理思想，同时企业联盟、虚拟企业等组织形式不断的出现，未来的企业决策形式不断呈现出动态的、个性化的决策，所以我们一定充分认识到决策支持系统仅仅能为企业提供决策支持，最终的决策还需要决策者根据企业的实现情况和自身的管理个性来选择一个最满意的决策方案。二、一什么是企业资源？企业资源的作用是什么？企业资源是企业

28、进行正常生产经营活动所必不可少的物质因素。企业正常的生产经营活动是一个结构非常复杂的过程，该过程保持不断的运动和协调，以确保企业生产经营活动的有序执行、企业功能各项作用的正常发挥、企业组织按照规定的规则运行以及企业生产经营目标的最终实现。该过程中所有环节的正常运行都必须得到企业资源的支持。七.ABC分类的特点是什么？ABC分类，这是库存管理的一种常用方法，按照占用资金来划分物料的重要程度，以便对不同类别的物料采用不同的管理措施。一般情况下，A类物料占用库存的资金很大，约占60-70%，品种约占20%；B类物料占用库存资金大约20%，品种约占30%；C类物料约占库存资金10%，品种约占60%。九

29、.在ERP系统中，常用的批量政策是什么？分析这些批量政策的管理意义。常见的批量政策包括直接批量法、固定批量法、固定周期法、最大批量法、最小批量法、倍数批量法和经济批量法等。直接批量法：使用计划得到的需求量作为生产加工量或采购订货量。该政策一般用于价值比较高的物料。固定批量法：无论物料的计划量是多大，都按照某个固定值下达生产加工量或采购订货量。该政策一般用于加工费用火订货费用比较大的物料。这时需要增加描述其固定批量的属性。固定周期法：是加工或采购周期相同，但是生产加工量或者采购订货量不一定相同的批量计算方法。这时需要增加米昂数其固定周期的属性。最大批量法：当计算得到的计划数量大于此批数量时，系统

30、自动按照最大批量下达计划数量。这时需要指定最大批量值。最小批量法：当计算得到的计划数量小于此批量时，系统自动按照该最小批量下达计划数量。这时需要指定最小批量值。倍数批量法：当计算得到的计划数量小于此批量时。系统自动按照该批量下达计划数量。如果计算得到的计划数量大于此批量时，系统自动按照批量的倍数下达计划数量。这时需要指定倍数批量值。经济批量法：指某种物料的订货费用和保管费用之和为最低时的物料最佳批量法。该方法适用于需求连续、库存消耗稳定的物料。这时需要增加描述经济批量的属性。十四.试述BOM的特点和作用。BOM的特点：1.阶层描述了BOM的层次，每一个层次表示最终产品项目制造过程中的一个阶段。

31、某一个项目的阶层码反应了该项物料相对于最终项目的位置。2.在BOM中，每一个关系都可以表示为“父项/子项”的形式，且给出子项的数量。上层是其直接下层的父项，下层是其直接上层的子项。3.在BOM中，一个关系中的某个子项也可以在其他关系中变成父项，因此可以形成该项目之间的层次所属关系。4.在ERP系统中，BOM以二维表格的形式进行存储。5.低层码是指同一种物料项目由于位于不同的BOM阶层中而有多个阶层码时取最低层码作为计算该项物料的需求量的一种方法。6.虚拟件表示的是一种实际上并不存在的假象物料项目，但是，使用虚拟件可以用来简化业务管理和提高BOM的计算效率。.如果组成最终产品的零组件中有一部分按

32、照客户的需求进行调整，那么，这些零组件被称为选用件。BOM的作用：1.ERP系统识别各种物料的工具。2.BOM是MRP运行的最重要的基础数据之一，是MPS转变成MRP的关键环节。3.各个物料的工艺路线通过BOM可以生成最终产品项目的工艺路线。4.是物料采购的依据。5.是零组件外协加工的依据。6.是仓库进行原材料、零组件配套的依据。7.是加工领料的依据。8.BOM可以包含各个项目的成本信息，是成本计算的重要依据。9.是制定产品销售价格的基础。10.是质量管理中从最终产品追溯零件、组件和原材料的工具。十五.什么是虚拟件？虚拟件的作用是什么？虚拟件表示的是一种实际上并不存在假想物料项目。通过采用虚拟

33、件，可以模块化使用逻辑组合物料项目，简化BOM的结构，降低BOM的存储空间需求。通过使用模拟件，可以使用一个逻辑上的物料编码表示一大堆零组件的计划特征，从而简化计划管理。十九.物料用量清单和物料用途清单的类型和作用是什么？类型：物料用量清单包括单阶BOM展开，多阶BOM展开和尾阶BOM展开，物料用途清单包括单阶物料用途清单，多阶物料清单和尾阶物料用途清单。作用：通过使用物料用量清单可以了解某一项物料对其次阶或更低阶的组成物料需求的数量。相反，如果希望了解某一项物料可以用来组成那些主项物料，或者说，某一项物料会被那些物料的制造所使用，则可以是哦也能够物料用途清单工具。四、1、解释MRP概念？答：

34、MRP指物料需求计划，是一种物料管理和生产方式，是ERP系统的重要组件，它建立在MPS的基础上，根据产品的BOM、工艺路线、批量政策和提前期等技术和管理特征，生产原材料、毛坯和外购件的采购作业计划和零部件生产、装配的生产作业计划，从而达到有效管理和控制企业物料流动的微观计划。属于相关需求物料。2、有人说，MRP是一种管理模式。你认为这种观点对吗？为什么？答：我认为是对的，MRP是70年代发展起来的一种管理技术和方法是根据MPS确定的物料采购和生产管理方式。物料管理包括物料的库存管理、物料需求的计划管理、企业各个部门中物料数量的协调和控制以及物料的采购和运输管理。因此MRP在企业中完全可以说是一

35、种有效的管理模式。3、缺料计划的作用是什么？在ERP系统中，缺料计划是否存在？为什么？答：缺料计划是根据缺料表来进行采购作业安排和生产作业安排的划。缺料计划本身是一种生产管理活动中的一种客观现状的反映，而当缺料计划在预测中完成的话就是成为采购作业计划的前提，则称物料需求计划。4、在ERP系统中，MRP主要用于解决那些问题？答：MRP作为ERP的核心内容，组合了ERP的很多重要组件，其解决的内容是：A、生产什么？生产多少？何时生产？B、要用到什么？用到多少？何时用到？C、已经有了什么？有多少？何时使用？D、还缺少什么？缺少多少？何时需要？E、何时安排等等问题，涉及库存状况、已发放的加工订单、已发

36、放的采购订单，BOM、物料编码、采购订单，加工订单等。5、解释MRP的逐层计划原则。答：逐层计算原则是指MRP在计算物料需求时，应该采用自顶向下的原则，按照产品结构层次计算物料需求量的方式。比如课文的 2014下半年教师资格证统考大备战 中学教师资格考试 小学教师资格考试 幼儿教师资格考试 教师资格证面试 例子，在上一层级的车轮需求中包括下层级的前轴需求，所以在下层级的前轴需求中可以扣掉车轮中轴的需求量。6、比较再生式MRP和净改变式MRP。答：再生式MRP表示每次计算时，都会覆盖原来的MRP数据，生成全新的MRP，是周期性运算MRP通常的运算周期是1周，在运算中MPS中列出的每一个最终产品项

37、目的需求都进行分解，每一个相关物料存储状态毛需求量，净需求量等都要更新。优点是数据处理效率高，因为总是提供最新的计划数据，但运算量大。净改变式MRP表示只会根据指定条件而变化，经过局部运算更新原来MRP的部分数据，是一种连续的操作，当制定数据改变时就需要立刻运行，采用的是对需求进行局部分解的作业方式，优点是对状态变化能够及时作出反应。7、简述闭环MRP的计算原理。答：闭环MRP是在物料需求计划（MRP）的基础上，增加对投入与产出的控制，也就是对企业的能力进行校检、执行和控制。闭环MRP理论认为，只有在考虑能力的约束，或者对能力提出需求计划，在满足能力需求的前提下，物料需求计划（MRP）才能保证

38、物料需求的执行和实现。其原理图如下所示：8、开环MRP和闭环MRP的区别是什么？答：闭环MRP是MRP经过发展形成了闭环的MRP生产计划与控制系统。MRP基本原理是，将企业产品中的各种物料分为独立物料和相关物料，并按时间段确定不同时期的物料需求；基于产品结构的物料需求组织生产，根据产品完工日期和产品结构规定生产计划；从而解决库存物料订货与组织生产问题。MRP以物料为中心的组织生产模式体现了为顾客服务、按需定产的宗旨，计划统一且可行，并且借助计算机系统实现了对生产的闭环控制。开环MRP是MRP经过进一步发展完善，形成了企业资源计划ERP系统。与MRP相比，ERP除了包括和加强了MRP各种功能之外

39、，更加面向全球市场，功能更为强大，所管理的企业资源更多，支持混合式生产方式，管理覆盖面更宽，并涉及了企业供应链管理，从企业全局角度进行经营与生产计划，是制造企业的综合的集成经营系统。ERP所采用的计算机技术也更加先进，形成了集成化的企业管理软件系统。9、低层码的作用是什么？答：因为一种物料分散在同一个BOM的不同层次或不同层次中的问题，处理好这些问题是合理安排作业计划、简化作业管理、降低库存量和减少企业流动资金积压的重要前提。还用来避免最后需求的物料提前下达而在计划上占用有限的库存量。10、简述MRP的计算过程。答：1、MRP的运算逻辑如下过程：按照产品结构进行分解，确定不同层次物料的总需求量

40、；2、根据产品最终交货期和生产工艺关系，反推各零部件的投入出产日期；3、根据库存状态，确定各物料的净需求量；4、根据订货批量与提前期最终确定订货日期与数量。五、1.解释CRP的概念。（080801015康明跃）答:CRP是一种将MRP输出的对物料的分时段需求计划转变成对企业各个工作中心的分时段需求计划的管理工具，是一种协调能力需求与可用能力之间平衡管理的处理过程，是一种协调MRP的计划内容和确保MRP在现有生产环境中可行、有效的计划管理方法。2.简述CRP的主要作用。（080801015康明跃）答：CRP能够解决以下问题：A、生产什么？生产多少？何时生产？B、使用什么工艺路线？工艺路线中包括哪

41、些工作中心。C、工作中心的可用能力是多少？D、分时段的能力需求状态如何？3比较CRP和RCCP。（080801015康明跃）4、分析比较无限能力计划和有限能力计划。（080801015康明跃）答：ERP的能力需求计划可分为无限能力计划和有限能力计划两种。无限能力计划是指不考虑生产能力的CRP限制，而对各个工作中心的能力与负荷进行计算，得出工作中心的负荷情况，产生能力报告。当负荷大于能力时，对超负荷的工作中心进行负荷调整，采取的措施有加班、转移负荷工作中心、采用替代工序、外协加工或直接购买。若这些措施都无效，只有延长交货期或取消订单。有限能力计划是指考虑能力限制的CRP编制方式，计划的安排按照优

42、先级进行。先把能力分配给优先级高的物料，当工作中心负荷已满时，优先级低的物料被推迟加工，即订单被推迟。5.CRP的输入包括哪些数据？这些数据的特点分别是什么？（080801016蔡绍东）答：（1）CRP的输入数据包括:已下达的生产订单，MRP计划订单,工艺路线文件,工作中心数据，工作中心日历数据。（2）特点：a.加工订单是生产作业计划的一种表现形式。按照指导生产加工的有效性状态，加工订单可以分为三类：计划订单、确认订单和已下达订单。计划订单是根据MRP直接计算得到的加工订单。计划订单经过修正并与实际情况相符合后，由生产计划管理人员将其状态修改为确认订单。已下达订单状态是生产作业计划的真正实施状

43、态，也被称为加工订单。加工订单中的主要数据是物料加工数量、完成日期、加工工序、准备时间和加工订单等。b.工艺路线是一种重要的基础数据，它描述零件、组件以及最终产品等物料加工和装配所需要的工序步骤和每一步所需要的工作中心、加工工具以及加工定额工时，工艺路线是一种标准，它可以把来自于加工订单的负荷转变成对加工中心的能力需求。c.工作中心是CRP不可或缺的最重要的基础数据之一。工作中心是把作业工作与组织结构、人力资源连接起来的桥梁作用。d.为了快速、准确且方便地确定计划日期，通常采取制造日历，差别主要在于其适用范围和描述的精细程度。制造日历往往用于整个企业，是最基本的日历。6简述CRP处理过程中的关

44、键环节？（080801016蔡绍东）答：如何计算工作中心可用能力、计算工作中心上的工序负荷以及计算工作中心的分时段能力需求等CRP处理过程中的关键环节。a.计算工作中心能力时需要确定工作中心的能力单位、能力类型和额定能力。不同的企业采取不同的工作中心能力单位。经常用到的两种类型的能力描述，一种是按照设备时工描述能力，另一种是按照人员工时描述能力。额定能力是指在正常情况下工作中心的可用能力。b.计算工作中心上的负荷是指逐个工序计算与某个工作中心相关联的生产负荷。工序负荷=准备时间+加工物料*加工时间c.计算工作中心的分时段能力需求需要两个方面的数据：第一，计算每一个工序在每个工作中心上的开始时间

45、和结束时间；第二，以工作中心为基础，按照时段汇总所有工序的能力需求。7.分析CRP的计算过程？（080801016蔡绍东）8倒序排产法有什么特点?其主要思路是什么?（080801016蔡绍东）由于倒序排产法是从订单完成时间即交货期为起点，以时间倒排方式编制工序计划，从而确定工艺路线各工序的开工日期。所以，用倒序排产法得到的时间需求，都是最晚开工时间和最晚完工时间。这里把最晚开工时间和最晚完工时间简称为开工时间和完工时间。如果倒序排产方式得到的是一个负的开工日期，这意味着该工件开工时间已过期。这是为了按预定的交货期完工，最好的办法是重新计划订单并压缩提前期。如果这是不可能的，那就必须将交货期推迟

46、。9.如何计算工序的完工时间？（080801017李美燕）10.工艺时间的交叉或并行如何影响CRP？（080801017李美燕）答：在计算工序的开工时间和完工时间时,需要考虑等待时间、移动时间、排队时间、加工时间和准备时间等工艺时间，如果这些工艺时间之间可以是并行、交叉的,不同的物料之间、不同的工序之间的交叉程度都可能是不同的。即使是同一种物料、相同的工序之间，但是由于批量的不同，他们的工艺时间的交叉程度也可能是不同的。在实际生产中，这种交叉程度既可能是线性的，也可能是阶梯形的，从而使得用计算机处理这种交叉现象的难度大大的增加。在ERP的系统中，是否考虑这种工艺时间的交叉现象，如何考虑这种现象

47、的交叉程度等，是衡量ERP系统是否有效的一个重要因素。11. 如何理解“时段粒度越精细,CRP中的细节问题越容易暴露出来”？（080801017李美燕）答：“时段粒度越精细,则CRP中的各种数据的管理越精细，各种细节问题也越容易暴露出来”，则更容易采取合理有效的管理措施。但是，随着时段粒度的细化，数据量也就越来越大，管理的复杂性也越来越高，管理的难度也越来越大。例如，时段是周，那么无论是周三的能力需求还是周四的能力需求，都汇总到一个周次的能力需求中，从而掩盖了周三和周四的差别。如果时段是天，则周三、周四的差别可以显示出来。这种差别是否能够显示出来是非常重要的。假设每天的可用能力是10个小时，每

48、周的可用能力是50小时。如果周一、周二和周三的能力需求都是3个小时，周四的能力需求是12个小时，周五的能力需求是20个小时。汇总后得到本周的能力需求是41小时，小于每周的可用能力50小时。好象每周的可用能力足够承担负荷了，但是实际上周四周五的能力需求都超过了可用能力。由于时段的粒度为周，那么，每天存在的问题就被掩盖了。同样，如果选择时段为日，则每天存在的问题就完全暴露了，但是小时中存在的问题就被掩盖了。因此，如何选择合适的时段粒度是一个不容忽视的问题。六、1、什么是采购作业和采购作业计划？采购作业的输入和输出内容分别是什么？（学号：080801018姓名：苏清琼）答：采购作业是指为了向企业提供

49、满足生产和管理所需要的各种物料而必须采取的各种管理性和事务性的活动。采购作业计划是根据企业的内外环境的特点而制定的有关采购作业活动的详细时间安排。MRP系统物料采购作业的三项主要输入有三个部分：主生产计划、产品结构文件和库存文件。（1）主生产计划，是一个综合性计划，是MRP的主要输入，相当于产品出产进度计划，是MRP运行的驱动力量。MPS确定了最终产品的出产时间和出产数量。（2）产品结构文件，也称物料清单，是生产某最终产品所需的零部件、辅助材料或材料的目录。（3）库存状态文件，处于不断变化之中，MRP每运行一次，它就发生一次大的变化。MRP系统的许多重要信息都储存在库存状态文件中。它的功能就是

50、保存每一种零部件的有关数据，通过确定某零部件的可用库存量，能否满足计划期的需求量，由MRP系统决定是否发出生产（订货）指定。MRP系统物料采购作业的输出结果是采购作业计划和生产作业计划，作业计划是一种知指导作业工作的微观计划。MRP系统物料采购作业的输出包括产品零部件的生产作业计划，以及原材料、外购和外协件的采购计划以及异常报告等。这些信息可以作为物资采购、生产能力平衡、车间作业控制与管理系统的输入，来启动各项管理工作。这些计划是企业物料采购，生产能力平衡和车间管理的输入，是发放采购订单，加工订单的依据。2、有人认为，有效的采购管理是降低企业经营成本的重要环节，为什么？谈谈你的看法。（学号：0

51、80801018姓名：苏清琼）答：因为采购管理是企业生产经营管理的主要组成部分、是企业按照计划组织生产经营活动的始点，所以，采取有效的采购管理是降低企业经营成本的重要环节。在产品成本主要是由原材料、外购元器件构成的制造企业中，提高物料采购作业计划的准确率、降低物料的采购成本是采购管理的主要目标。如果物料采购数量过多或者到货时间过于提前，就会造成流动资金挤积压、物料闲置产生的丢失和变质、大量挤占有限的库房位置以及加大采购管理人员和库存管理人员的工作负荷。如果物料采购数量过少或者到货时间延期，又会影响到正常的生产经营活动的进行，严重时造成生产停滞，会给企业带来不可估量的损失。在正确的时间、正确的地

52、点、到达正确数量的正确物料是采购管理追求的目标。3、简述采购作业流程。（学号：080801018姓名：苏清琼）答：采购作业流程因采购的来源，采购的方式和采购的对象不同而有差异，但基本流程大同小异，可概括如下：1.确定需求2。需求说明3。选择，评估供应商4。确定适宜的价格5。订单安排6。订单追踪与稽核7。货物的验收8。核对发票9。结案10。记录与档案维护4、简述供应商分类管理的内容。（学号：080801018姓名：苏清琼）答：在供应商管理中，必须将供应商关系分为不同的类别，不同类型的供应商采取不同的管理模式。在供应商双层分类管理模式中，首先按照供应商所提供物料的市场特征把供应商分为垄断物料市场供

53、应商、有显著差异物料供应商和无显著差异物料供应商。按照供应商的供货状况，可以把有显著差异物料供应商分为A、B、C等3级。垄断物料市场供应商是指那些完全垄断或几乎垄断市场上某种物料供应的供应商。对于这类特殊的供应商，企业应该采取密切供需关系的管理方式。有显著差异物料供应商是指这些供应商之间，不同的供应商供应的物料具有质量上的差异、价格上的差异、服务商的差异、品牌上的差异和技术性能上的差异等，并且这些物料构成了企业产品的主要成本、或者说，与企业产品的质量和性能密切相关。因此，可以把这些供应商分为A、B和C类供应商。不同类别的供应商具有不同的供货优先级，其中，A类供应商具有最高的供货优先级，而C类供

54、应商的供货优先级最低。无显著差异物料供应商是指这些供应满足下列条件的物料供应商：这些物料不是企业主要产品的构成部分；这些物料与企业产品的质量和性能关系不大；这些物料的价值相对来说比较低。对于这些物料的管理应该尽可能地采用简化的管理方式。一般情况下，在无显著差异物料供应商的管理中，可以采取标准化采购管理方式和定额采购管理方式。无论是那种类型的供应商，其主要的信息包括供应商编码、供应商名称、简称、类型、所属国家、所属城市、地址、邮箱、联系电话、传真电话、网址、电子邮箱以及会计信息、税务信息、银行信息、法人代表信息和联系人信息等。评估供应商的内容主要包括供应商履约状况、供货质量状况、所供物料的成本状

55、况、供货过程中的服务状况和供货能力状况等。5.题目：分析采购作业计划和请购单之间的关系？（学号：080801019姓名：石小茹）答:（1）采购作业计划是根据企业的内外环境的特点而制定的有关采购作业活动的详细时间安排。（2）对于没有包括个人BOM结构中的生产辅料,办公用品.劳动保护用品等物料,由技术部门或者库管部门提出采购申请,经有关人员审核后才能进行采购,请购单是这种采购申请的表现形式。（3）二者的关系：采购作业计划中的物料有两个不同的来源,即MRR和清购单。也就是说，请购单是需术来源的一种形式，因此，请购单上必须包括需术的物料编码和名称、需术的数量、需术的日期和需术数量的计算依据等采购作业计

56、划需要的信息。6.题目：什么情况下应该采用招标采购？什么情况下应该采用非招标采购？在ERP系统中，如何实现招标采购和非招标采购？（学号：080801019姓名：石小茹）答：（1）采用招标采购：（参考网上资料）、供应来源不明或散步较广，必须以公开的方式通知所有可能供应的厂商。在某一时间内前来报价。、不必重视厂商过去交货与服务的成绩，对所有参与招标的厂商均一视同仁（这个其实很难做到的）。、过去所采购的物品或者工程与现在拟采购的物品或工程，在实用或维修上，没有任何关联性或者关联很少。换句话说，公开投标应以标准化的产品或劳务为宜。、在自由竞争情况下，以低廉的价格取得所需物品，同时这样相对透明度更高。（2）采用非招标采购：（参考网上资料）非招标性采购是指除招标采购方式以外的采购方式。达到一定金额以上的采购项目一般要求采用招标采购方式，但是在有些情况下，如需要紧急采购或者采购来源单一等，招标方式并不是最经济的方式，需要采用招标方式以外的采购办法。另外，在招标限额以下的大量的采购活动，也需要采用非招标性采购方法。非招标性采购的方法很多，通常使用的主要有：国内或国外询价采购、单一来源采购、竞争性谈判采购、征求建议采购等。（3）在ERP系统中，采购管理中的询价和洽谈的功能比较简单，大量的与询价和洽谈有关的管理能力并没在ERP系统中体现出来。在ERP系统