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1、平原接待服务礼仪培训平原接待服务礼仪培训第1页/共72页第2页/共72页第3页/共72页第4页/共72页第5页/共72页第6页/共72页第7页/共72页第8页/共72页第9页/共72页第10页/共72页第11页/共72页第12页/共72页第13页/共72页第14页/共72页面面对服务对象,而不可将自己的背部对着对方,这一点直接关系到对服务对象的尊重与否。第15页/共72页第16页/共72页第17页/共72页第18页/共72页第19页/共72页第20页/共72页第21页/共72页第22页/共72页第23页/共72页第24页/共72页第25页/共72页第26页/共72页第27页/共72页第28页/
2、共72页第29页/共72页第30页/共72页第31页/共72页第32页/共72页第33页/共72页第34页/共72页人“对不起,我得接一下电话”,然后主动到外面接听。第35页/共72页现在谈是否合适,若不方便可另约时间。第36页/共72页第37页/共72页第38页/共72页第39页/共72页第40页/共72页第41页/共72页第42页/共72页第43页/共72页第44页/共72页第45页/共72页第46页/共72页第47页/共72页第48页/共72页第49页/共72页第50页/共72页第51页/共72页第52页/共72页第53页/共72页第54页/共72页第55页/共72页第56页/共72页第57页/共72页第58页/共72页第59页/共72页第60页/共72页第61页/共72页第62页/共72页第63页/共72页第64页/共72页第65页/共72页第66页/共72页第67页/共72页第68页/共72页 把工作看成是一种乐趣时,生活是把工作看成是一种乐趣时,生活是一种享受!一种享受! 把工作看成是一种义务时,生活则把工作看成是一种义务时,生活则是一种苦役。是一
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