电大管理方法与艺术十章习题与答案

1、螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃

2、肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇

3、袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁

4、膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆

5、羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀

6、螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄

7、肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁

8、袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆

9、肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀

10、羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄

11、螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈

12、肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃

13、袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀

14、肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄

15、羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈

16、螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂

17、羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇

18、衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁

19、肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈

20、羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂

21、螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆

22、罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁

23、袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅

24、肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿

25、袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃

26、膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀

27、羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀蚄螃肄薂袀肂肃节蚂羈肂蒄袈羄肁薇螁袀肀虿薃膈肀荿蝿肄聿蒁薂羀肈薃螇袆膇芃薀螂膆莅螆肁膅薇薈肇膄蚀袄羃膄荿蚇衿膃蒂袂螅膂薄蚅肄膁芄袀羀芀莆蚃袆艿蒈衿螂芈蚁蚁膀芈莀薄肆芇蒃螀羂芆薅薃袈芅芅螈螄莄莇薁肃莃葿螆罿莃薁蕿袅莂芁螅袁莁蒃蚇腿莀薆袃肅荿蚈蚆羁莈莈袁袇羅蒀 电大管理方法与艺术十章习题与答案 一、单选1、下列对管理的性质进行了阐述，说法不正确是（A ）。 A管理具有时效性2、“凡事预则立，不预则废。”是强调（D ）的重要性。 D计划3、组织是管理的基本职能之一，它是由（B

28、 ）三个基本要素构成。 B.目标、部门和关系4、为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使（A ）。 A.实践活动符合于计划5、根据其在组织中的地位和作业的不同，组织成员可以简单地划分为（C ） C.操作者、管理者6、关于管理的含义，下列词语中（C）的表述不确切。C放任、自由7、某甲是一所综合大学中文系的系主任，他是一个（B ） B.中层管理者8、管理的最终目的是（ B） B有效地组织资源和组织活动9、“三个和尚”的故事中，“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃”。主要揭示了下列各项管理职能中（ C）的重要性 C协调10、管理学研究的主要是（ D）D.一般管理11、

29、法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B ）。B工业管理和一般管理12、系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成，为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（A ）。A社会技术系统13、企业流程再造的目的是增强企业竞争力，从（A ）上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务赢得客户。A生产流程14、西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 A亚当?斯密15、1993年，海默和钱皮合著了企业再造工程一书，该书总结了过去几十年来世界成功企业的经验，提出了应变市场变化的新方法，即（ C）。 .C企业

30、流程再造16、古典管理理论认为人是（B ）。 B经济人17、法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表，其代表作是工业管理和一般管理，他被誉为（C ）。 C经营管理理论之父18、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（B ）。 B提高劳动生产率19、“管理的十四项原则”是由（D ）提出来的。 D法约尔20、管理学界对行为科学的研究是在（B ）的基础上发展起来的，并迅速成为影响巨大的理论流派。 B人际关系学说21、根据（ B ），在人力资源管理过程中，应该针对工作性质不同的组织目标的要求，将不同能力要素以适宜的方式组合起来，发挥协作叠加的功能与优势。、同素异构原理2、以下（ D ）不

31、属于内部选拔的途径。D、广告招聘23、（ B ）是为企业寻找高级管理人才和专业技术人才最常用的途径。 B、猎头公司24、（ C ）是通过把候选人置于相对隔离的一系列模拟工作情景中，以团队作业的方式，并采用多种测评技术和方法，观察和分析候选人在模拟的各种情景压力下的心理、行为、表现以及工作绩效，以测量候选人的管理技术、管理能力和潜能等的一个综合、全面的测评系统。 C、评价中心技术25、任务分析、绩效分析是培训流程中（ A ）阶段使用的主要方法。 A、了解员工培训需求26、什么是企业“第三利润源”？（D） D.物流27.（D）是利用运输管道，通过一定的压力差而完成气体、液体和粉状团体运输的一种现代

32、运输方式。 D.管道运输28.（C）不属于运输合理化的影响因素。 C.运输人员29.从流通内部结构描述流通过程的“三流”是指（A）。 A.商流、物流和信息30. 物流信息系统的设计要求？（B） B.通用性、可扩展性、可移植性31.按配送中心的经济功能，可以分类为（A）。 A.供应型配送中心、销售型配送中心32. （C）不属于仓库的功能？ C.克服了生产和消费的地理位置上的差异33.EDI的结构组成包括（A）。 A.EDI标准、EDI软件及硬件和通信网络34.按物流作业流程，物流信息系统可分为（B）。 B.进货管理系统、销售管理系统和库存管理系统35.配送不包括（D）功能要素。 D.退货36.随

33、着项目生命周期的进展，资源的投入（C ）。 C.先变大再变小37.项目的“一次性”是指（B ）。B.项目有确定的开始和结束时间38.下面不属于项目的是（ D）。D.邮递员送报纸39.项目管理的特点不包括（ D）。 D. 成果的可挽回性40.项目范围定义时经常使用的工具（A ）。 A.产品分析41.你们团队设计一个材料清单来定义项目的工作构成，而没有采用你推荐的工作分解结构。 一个客户注意到这个清单中没有涵盖项目范围变更的需求，后来这一变更需求被补充了进去。这是一个由下列哪项引起的变更要求的具体事例（ D）。D.项目范围定义中的错误或疏漏42.进度控制的一个重要部分是（A ）。 A.决定是否需要

34、对进度计划偏差采取纠错行动43.客户通知你项目必须提前5天完工，你将如何处理（C）。 C召开项目团队会议，商量在关键路径上进行赶工44.项目质量控制与项目质量保证的关系是（C）。 C.相互交叉、相互重叠的45风险识别应最先解决的是（C）。 C.影响程度高，发生概率较大的风险46、以下哪项活动不属于财务管理的内容。（ C ） C管理活动47、企业理财人员应确立（ A ）观念，重视利息的作用。 A资金时间价值48、现金流是英文CashFlow的直译，就是在一段时间内的（B）。B现金净流入49、（ D ）可以缩短现金周转天数。 D延长应付账款周转天50、企业实行全过程成本管理，意味着成本管理的范围涵

35、盖了产品的（ C ）。 C整个寿命周期51、（ B ）就是那些在客户看来没有价值的活动。 B浪费52、在下列指标中，可用于衡量企业短期偿债能力的是（ B ）。B流动比率53、应收账款周转率提高意味着（ C ）。 C收账迅速，账龄较短54.一般在团队中，传统的角色可以从（A）中看出。 A.工作描述 55.在团队建设过程中，团队领导者不应该具备的能力是 ( D 。D.员工服从自己的能力56. 影响团队凝聚力的因素不包括（D）。D.团队成员的水平57.能否对员工进行授权要取决于很多方面，（D可能不会影响授权。 D.团队领导的知识水平58.彼得?圣吉的第五项修炼中所提到的五项修炼，不包括下面的（B）。

36、 B.团队创新59.如果团队中存在大量的冲突，很可能是因为（C。 C.团队成员之间没有足够的信任60.管理者必须对计划做出承诺，这是因为（A）。 A.只有这样，团队成员才能更加投入61.小李的工作表现一直不错，但是最近他老是闷闷不乐，团队主管与他进行了一次交谈，原来是他的家中出现了一些问题，主管帮他解决了问题，小李的工作积极性又提高了。这种情况说明团队成员和团队管理者之间（A）。 A.及时沟通的重要性62维护团队的共同意识有很多好处，下面 (D) 不是好处之一。 D.让团队成员的个性消失63. 团队领导者不愿意授权都是有原因的，那么下面 (D) 是原因之一。D.没有一个人能做得像我一样好64、

37、目前所发生的刺激引起的压力称为（B） B. 慢性压力65、以下关于压力的说法，哪一个是错误的？（D）D.压力过程具有缓解性66、个体感受与评估刺激时不会受到下列哪个因素的影响？（D）D.个人爱好67、ABCD法中C代表（B）B. 紧急但不重要的目标或事件68、提供财务与服务的支持，即通过直接提供解决问题的工具，或者提供个体得以放松或娱乐的时间来帮助减轻压力反应，这属于哪种类型的社会支持？（C） C.工具性支持69、组织压力管理要遵循的原则不包括（D）？ D.时间原则70、当员工因为工作内容单调而产生厌烦感时，组织可以通过（ B缓解。B.工作丰富化71、王先生毕业于上海某医科大学,当年因为学业出

38、众,作为佼佼者被某知名三级医院录用,可是他工作没多久,就因为和科室里的同事相处不好,觉得受他们排挤,能力不被领导认可,工作压力大就毅然辞职了。王先生的压力来源于（C）。 C.人际关系72、遇有负面情绪时，最简单的办法就是：（C） C.宣泄73.识别压力预警信号，可从下面哪一方面进行识别？（D ）D. 以上都包括74以下哪个选项属于非正式沟通的方式（D）D网上聊天75以下不属于管理沟通要素的是（D）。 D思想76以下不属于沟通中个体障碍的是（C）。 C目标差异77醒目、准确、可查阅、可保存、正式、方便快捷等，这属于以下哪种沟通技能的优点（C） C书面语言沟通78沟通者可信度的因素包括沟通者的（D

39、）。D以上都是79当沟通者认为沟通的目的在于帮助他人或下属认识他们的思想情感和个性问题时，则更适合采用（ B。 B咨询性策略80以下不是沟通信息策略所要解决的问题是（AA激发受众81在危机处理过程中，应努力避免信息不对称的情况，在对内、对外两个层面上，保持信息管道的双向畅通。这指的是危机沟通的（B）。B信息对称82在冲突沟通中，当争议双方都坚信自己的想法是对的，此时适宜采用（A）策略。A和平共存83以下哪条不属于书面语言沟通的“4C”原则？（D）D理性84、关于危机，下列表述错误的是（A） A危机是从企业的角度来定义的85、那些直接或间接受到危机影响，并遭受实际损失的人是（B） B危机受害者8

40、6、危机预警的核心就是要建立一个完善有效的（A） A危机预警信息系统87、危机事件突发期的管理叫做（B）B危机预警88、危机事件持续期的管理叫做（C） C危机控制89、管理者应当在危机的（D）承担危机各个阶段的决策、领导和控制职责。 D危机所有阶段90、下列不属于危机基本特征的是（ C）C社会性91、突发事件最基层的行政责任主体是（B）。 B县级人民政府92、政府采取危机应对措施必须有宪法上的授权，并且政府启动危机管理机制必须有法律上的明确规定。这即告诉我们，政府在危机应对中应当遵循（A）。 A合法性原则93、下列关于危机决策的表述，不正确的是（A）。 A危机决策往往是在条件充分的情景下做出的

41、二、 判断正误并改正（）1、危机爆发时间的不确定性、状态的不确定性、影响的不确定性和危机回应的不确定性等。（）2、危机的爆发是不可避免的。（）3、危机管理者的直接任务是收集、分析和传播信息。（）4、危机管理的基础工作不包括危机风险识别。（）5、危机既包含着危险，也包含着机遇。（）6、危机通常遵循一个特定的生命周期。（）7、在公共危机管理中，政府是唯一的主体，其他社会组织和成员只能被置于被动的配合与执行地位。（）8、对于因采取危机措施的需要而给公民的财产和权利造成损失的，事后不需要补偿。（）9、危机管理中统一的指挥体制可以节约管理成本。（）10、危机处理过程中为了减少群众的恐慌，应当有选择的公开

42、信息。（）11. 解码是发送者把自己的思想、观点、情感等信息根据一定的语言、语义规则翻译成可以传送的信号。（）12. 通客体策略突出了沟通者站在对方的立场思考问题和传递信息这个本质。（）13. 沟通者不但要把信息传递给对方，还需要了解对方的反应，确认信息传递出去之后的效果，这反映了管理沟通的策略性的特点。 （）14. 理沟通有利于领导者激励下属，建立良好的人际关系和组织氛围，提高员工的士气。（）15. 现实中，人们往往重视语言沟通，而忽视非语言沟通的重要意义。事实上，非语言信息往往能够更有力地传达信息。（）16. 所谓正式沟通，是指组织成员私下的交谈、传闻和“小道消息”等。非正式沟通一般体现的

43、是感情交流的功能。（）17. 进行自我剖析，关键是分析个人的协调能力。（）18. 知策略一般用于沟通者在权威或信息方面处于主导地位，但受众有最终决定权的状况。（）19. 理沟通是组织变革中的重要 将“结构”改为“部门”（）54、从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对象就是组织及其各种资源。 将“组织及其各种资源”改为“组织资源和组织活动” （）55、现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。将“计划”改为“决策”（）56、管理是一种有意识、有组织的群体活动,是一个静态的协作过程。将“静态”改为“动态”（）57、控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的

44、基础。将“基础”改为“标准”（）58、愈是高层的管理者，控制要求的时效性愈长，综合性愈强。（）59、管理的一般职能来源于管理的科学性性质，（）64、泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。没有重视人的社会因素（）65、法约尔提出的管理五项职能或要素是计划、组织、决策、协调和控制。将“决策”改为“指挥（）66、“正式组织”与“非正式组织”的区别在于，“正式组织”中以效率的逻辑为重要标准。（）67、权变管理学派德主要代表人物是西蒙。将“西蒙”改为“卢桑斯”（）68、战略管理理论的发展经历了经典战略理论、产业结构分析和核心能力理论三个阶段。（）69、泰罗科学管理的中心问题是制定科学的管理制

45、度与方法。将“制定科学的管理制度与方法”改为“提高劳动生产率”（）70韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是行政组织体系理论。将“行政组织体系理论”改为“社会和经济组织理论” （）71从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如，在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。将“行政管理理论”改为“一般管理理论”（）72、企业流程再造的目的就是为了提高经济效益。将“经济效益”改为“企业竞争力”（）73、一般情况下，被选者越多，越容易选出合适的人才。（）74、择优而用意味着任何岗位都应选

46、择最高级的人员来担任最好。（）75、当组织出现职位空缺时，面向社会招聘是唯一办法。（）76、用人应量才适用、任人唯全、用当其时。（）77、组织在进行员工培训时应紧跟时代步伐，流行什么就培训什么。（）78、我国人力资源数量庞大，人才市场供应充足，因此对大多数组织而言 ，无需进行人才梯队建设。（）79、在制定考评办法时，要从多个方面、多个角度去考虑，要看到绩效的动态特点和长远影响，不能以过去评价现在和未来，更不能主观臆断。 （）80、使用结构化面试减少了非结构化面试的不一致和主观性，增加了面试的可靠性和准确性。（）81.运输管理职能部门在物流管理中起着龙头作用，各下属单位需用的物品报计划科确认后，

47、发送调运任务。（）82.客户服务是物流企业与客户之间联系的重要环节，是物流企业提高服务质量和企业竞争能力的有效手段。（）83.ECR是指物流企业面对多品种，小批量的客户，不是储备了“产品”，而是准备了各种要素，在客户提出需求时，以最快的速度提供条件，及时完成配送，提供所需服务或产品。（）84.对方贸易伙伴在收到信息后，按相同的操作将EDI标准格式文件转化为企业的贸易文件。（）85.配送企业只有真正实现零库存，用户才能实现真正意义的零库存，尽管即时配送的成本较高，但这是现代化配送的重要发展方向。（）86.一般来讲，在买方市场下，企业成品销售需要有较大库存支持，其配送中心需要具备较弱的储存功能。（

48、）87.配送活动能够使分散的经营活动协调运行，减少社会范围内的迂回运输、交叉运输、重复运输等现象，创造更多的物流经济效益。（）88.与一般运输形态不同的是，配送运输是较短距离、较小规模、频度较高的运输形式，它是面向用户的“末端运输”、“支线运输”、“二次运输”，一般使用汽车作为运输工具。（）89.在配送活动中，货物储存有两种表现形态：一种是暂存形态，另一种是储备（包括保险储备和周转储备）形态。（）90.对于要入库的货物，关键要做好两项工作：一是核对数量、二是核对质量。简答题1.物流管理的目标有哪些？答:物流管理最基本的目标就是以最低的成本向用户提供满意的物流服务，即在需要的时间，将所需要的物品

49、以合适的方式按照指定的时间送达到需要的场所。物流管理的目标具体包括：快速反应、最小变异、最低库存、整合运输、产品质量以及生命周期支持等。（1）快速反应关系到企业能否及时满足客户的服务需求的能力。信息技术提高了在尽可能短的时间内完成物流作业，并尽快交付所需存货的能力。快速反应的能力把物流作业的重点从根据预测和对存货储备的预期，转移到从装运到装运方式对客户需求做出迅速反应上来。（2）最小变异就是尽可能控制任何会破坏物流系统表现的、意想不到的事件。这些事件包括客户收到订货的时间被延迟、制造中发生意想不到的损坏、货物交付到不正确的地点等。传统解决变异的方法是建立安全储备存货或使用高成本的溢价运输。信息

50、技术的使用使积极的物流控制成为可能。（3）最低库存的目标是减少资产负担和提高相关的周转速度。存货可用性的高周转率意味着分布在存货上的资金得到了有效的利用。因此，保持最低库存就是要把存货减少到与客户服务目标相一致的最低水平。（4）整合配送运输。最重要的物流成本之一是运输。一般来说，运输规模越大及需要运输的距离越长，每单位的运输成本就越低。这就需要有创新的规划，把小批量的装运聚集成集中的、具有较大批量的整合运输。（5）由于物流作业必须在任何时间、跨越广阔的地域来进行，对产品质量的要求被强化，因为绝大多数物流作业是在监督者的视野之外进行的。由于不正确的装运或运输中的损坏导致重做客户订货所花的费用，远

51、比第一次就正确地履行所花费的费用多。因此，物流是发展和维持全面质量管理不断改善的主要组成部分。（6）某些对产品生命周期有严格需求的行业，回收已流向客户的超值存货将构成物流作业成本的重要部分。如果不仔细审视逆向的物流需求，就无法制订良好的物流策略。因而，产品生命周期支持也是设计的重要目标之一。2.简述运输的功能？答：运输是物流作业中最直观的要素之一。运输提供两大功能：产品转移和产品储存。（1）产品转移：无论产品处于哪种形式，是材料、零部件、装配件、在制品还是制成品，也不管是在制造过程中，将被转移到下一阶段，还是实际上更接近最终的顾客，运输都是必不可少的。运输的主要功能就是产品在价值链中的来回移动

52、。既然运输利用的是时间资源、财务资源和环境资源，那么，只有当它确实提高产品价值时，该产品的移动才是重要的。运输的主要目的就是要以最低的时间、财务和环境资源成本，将产品从原产地转移到规划地点。此外，产品灭失损坏的费用也必须是最低的。同时，产品转移所采取的方式必须能满足顾客有关交付履行和装运信息的可得性等方面的要求。（2）产品储存：在仓库空间有限的情况下，利用运输车辆储存也不失为一种可行的选择。可以采取的一种方法是，将产品装到运输车辆上去，然后采用迂回线路或间接线路运往其目的地。在本质上，这种运输车辆被用作一种储存设施，但它是移动的，而不是处于闲置状态。实现产品临时储存的第二个方法是改道。这是当交

53、付的货物处于在转移之中，而原始的装运目的地被改变时才会发生。3.简述项目管理的特点。答：工作总是以两类不同的方式来进行的，一类是持续和重复性的，另一类是独特和一次性的。任何工作均有许多共性，现代项目管理认为，项目管理的基本特性主要包括如下几个方面：（1）活动的整体性。项目中的一切活动都是相关联的，构成一个整体。多余的活动是不必要的，缺少某些活动必将损害项目目标的实现，因此项目管理具有整体性。（2）管理的独特性。项目管理的独特性是指项目管理既不同于一般的生产、服务的运营管理，也不同于常规的行政管理，它有自己独特的管理对象、管理活动和管理方法与工具，是一种完全不同的管理活动（3）目标的确定性。项目

54、管理的另一个重要特性是它的目的性，一切项目管理活动都是为实现“满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望”这一目的服务的。4简述项目范围规划的工具和技术。答：（1）专家判断。可以利用各领域专家来提出或评价各种方案。任何经过专门训练或具有专门知识的集体或个人均可视为领域专家。领域专家可以来自于咨询顾问，职业或技术协会，行业协会等。（2）成果分析。通过成果分析可以加深对项目成果的理解。它主要运用系统工程、价值工程、价值分析、功效分析和质量功能展示等技术确定其是否必要、是否有价值。（3）项目方案识别技术。这里的项目方案是指实现项目目标的方案。项目方案识别技术泛指提出实现项目目标方案的所有技术。管理学中

55、提出的许多现存的技术，如头脑风暴法和侧面思考法可用于识别项目方案。（4）成本效益分析。成本效益分析就是估算不同项目方案的有形和无形费用和效益，并利用诸如投资收益率、投资回收期等财务计量手段估计各项目方案的相对优越性。5 项目质量保证主要包括哪些内容？ 答：质量保证是“为了提供信用，证明项目将会达到有关质量标准，而在质量体系中开展的有计划、有组织的工作活动”，它贯穿于整个项目的始终。（1）质量保证的依据。质量管理计划、质量控制检测结果、过程改进计划等是质量保证的重要依据。（2）项目质量保证的工具和技术。质量审计是对其它质量管理活动的结构性复查；过程改进系指按照过程改进计划中列明的步骤，从组织和技

56、术角度识别所需的优化，也包括对遇到的问题、约束条件和无价值活动进行检查。（3）质量保证的成果。主要包括请求的变更、更新的项目管理计划等。6、企业价值最大化这一财务目标有什么优缺点？答：以企业价值最大化作为财务管理的目标，具有以下优点：（1）企业价值最大化目标既考虑了股东的利益，又充分考虑了其他利益集团的利益。（2）企业价值最大化目标科学地考虑了风险与报酬的联系。（3）企业价值最大化能克服企业在追求利润上的短期行为，因为不仅目前的利润会影响企业的价值，预期未来的利润对企业价值的影响所起的作用更大。这种观点的缺陷是：企业价值最大化这一目标，最大的问题就是其计量问题。从实践上看，可以通过资产评估来确

57、定企业价值的大小，但具体技术环节上还有许多问题需要解决。7.谈谈质量成本及其管理的内涵。答：质量成本概念是TQM的倡导者、质量管理大师费根堡姆提出的。质量成本是指企业将产品质量保持在规定的标准上而需支出的费用，以及因未达到规定的质量标准而发生的损失两者之和。一般包括：预防成本、检验成本、内部缺陷成本、外部缺陷成本、外部质量保证成本。质量成本管理，是指根据预定的质量成本目标，对实际工作中发生的所有质量成本，进行指导、限制和监督，及时发现问题，及时采取有效措施，或不断推广先进经验，以促进产品质量成本不断下降，取得最佳经济效益而实施的一种管理行为。8、资产负债表能提供哪些信息？答：资产负债表可以提供

58、如下信息：第一，可以提供某一日期资产的总额及其结构，表明企业拥有或控制的资源及其分布情况；第二，可以提供某一日期的负债总额及其结构，表明企业未来需要用多少资产或劳务清偿债务以及清偿时间；第三，可以反映所有者所拥有的权益，据以判断资本保值、增值的情况以及对负债的保障程度。此外，资产负债表还可以提供进行财务分析的基本资料，如将流动资产与流动负债进行比较，计算出流动比率；将速动资产与流动负债进行比较，计算出速动比率等，可以表明企业的变现能力、偿债能力和资金周转能力，从而有助于报表使用者做出经济决策。9.简述管理沟通的含义和特点 答：含义：沟通者为了某一目的，运用一定的策略和手段，将某一信息传递给客体或对象，以期取得客体相应的反应和反馈的整个过程称为管理沟通。特点：第一，目的性。管理沟通是为了达成预定的管理目标。第二，双向性。管理沟通是沟通双方的相互行为。第三，渠道性。管理沟通需要有效的中介渠道。第四，策略性。管理沟通需要设计有效的策略。10简述管理沟通策略答：管理沟通策略是指基于管理沟通的目标而制定的实现该目标的各种行动方