某集团培训学院章程制度

1、xx xx 二00一年4月25日xxxx集团培训学院章程制度集团培训学院章程制度一、培训学院章程一、培训学院章程 二、培训学院讲师等级评估制度二、培训学院讲师等级评估制度 三、培训学院新开发课程审核制度三、培训学院新开发课程审核制度 四、培训学院课程实施流程四、培训学院课程实施流程 五、培训学院学籍管理制度五、培训学院学籍管理制度 六、培训学院设施借用管理制度六、培训学院设施借用管理制度 七、培训学院档案管理方法七、培训学院档案管理方法 八、培训学院培训需求调查制度八、培训学院培训需求调查制度 九、培训学院经费管理制度九、培训学院经费管理制度 附：附：1 1、表格共、表格共2929种种 2 2

2、、培训学院课程体系、培训学院课程体系 3 3、培训学院各岗位之间联系流程、培训学院各岗位之间联系流程目 录培训学院章程培训学院章程 第一章 总那么第一条 实用范围 为标准公司的培训管理工作充分利用培训资源, 提高培训工作的效率和效果, 制订本章程。 适用于集团及所有的集团子公司.第二条 培训学院的使命 为增加企业的竞争力培养合格的干部队伍 为集团的可持续开展提升经理人力资源 为现有经理人员及有潜力的员工提供有效的培训 为各企业的培训开发工作提供支持和效劳第三条 培养对象 培训学院的培训对象主要是集团内部的经理人，根据他们所担任的职务可将培训对象分为高、中、基三层管理者： 高层管理者：xxxxx

3、xx 中层管理者: xxxxxxx 基层管理者：xxxxxxx 1第二章第二章 职责和权限职责和权限第四条第四条 职责范围职责范围 1 1、标准和指导工作。、标准和指导工作。 通过建立相应的培训制度和工作流程，对集团属下各企业的培训规划通过建立相应的培训制度和工作流程，对集团属下各企业的培训规划 和培训实施方面所提出的问题进行指导。和培训实施方面所提出的问题进行指导。 2 2、针对职业经理人队伍。、针对职业经理人队伍。 培训需求分析，设置相应的课程培训，并对培训的结果进行分析和跟踪。培训需求分析，设置相应的课程培训，并对培训的结果进行分析和跟踪。 3 3、整合培训资源。、整合培训资源。 对集团

4、下属各企业的培训资源包括引入课程、内部课程、师资、对集团下属各企业的培训资源包括引入课程、内部课程、师资、 经费等进行资源共享，实现企业资源使用效果的最大化。经费等进行资源共享，实现企业资源使用效果的最大化。 4 4、提供培训支持、提供培训支持 包括场地、教学设施、师资力量、课程、信息等的支援。包括场地、教学设施、师资力量、课程、信息等的支援。 5 5、收集资讯。、收集资讯。 对社会与企业的各项资讯进行收集和分析，为课程的设置和引进，对社会与企业的各项资讯进行收集和分析，为课程的设置和引进， 以及为下属企业的指导作资料上准备。以及为下属企业的指导作资料上准备。第五条第五条 权限权限 1 1、监

5、督指导的权力。、监督指导的权力。 培训学院有权要求各企业上报本企业的培训方案和实施记录、有权培训学院有权要求各企业上报本企业的培训方案和实施记录、有权 了解各企业的培训管理状况，对不符合集团培训工作整体要求的企业提了解各企业的培训管理状况，对不符合集团培训工作整体要求的企业提 出相应的改进要求。出相应的改进要求。 2 2、培训资源调配的权利。、培训资源调配的权利。 培训学院根据集团的总体培训规划，有权对各企业的培训资源，包培训学院根据集团的总体培训规划，有权对各企业的培训资源，包 括师资、课程进行合理的调配。括师资、课程进行合理的调配。 3 3、学员的入学资格和条件审核的权利，并有权要求各企业

6、派人来参加培训。、学员的入学资格和条件审核的权利，并有权要求各企业派人来参加培训。 2 第三章 组织机构第六条 组织结构 第七条 职责描述 培训经理 主要负责确定学院的开展目标和方向，对学院重大工作工程的审批等。 工程经理 主要负责培训方案近、中、长期的制定、年度培训工作总结；培训学院业务实绩管理、开拓战略性培训业务；课程体系的设计、讲师的培养、培训学院与下属企业间的协调、核心课程的引入、与政府及相关的教育机构接洽。 培训助理 组织实施新开发课程的审核、组织实施集团内部讲师等级评估以及注册讲师调度调配；下属企业培训支援申请的管理、制定集团自行开发课程的实施方案；制定年度课程实施方案。 信息分析

7、员 负责培训需求调查和分析、集团内外部资讯收集与整理分析、培训效果的跟踪和分析、学员管理制度的建立、学员管理考核、考察、协助经理人才库的补充和完善。 行政文员 培训学院图书室的日常管理、培训实施过程中的后勤支援、培训学院经费的预算控制和登记管理、培训通知的发放等、培训档案的信息录入、存放和管理、培训学院有关资料的下发和确认、培训场地和设施的管理维护和调配、培训实施过程中的器材提供。3实施方案发放通知报名确认学员名单学员交费资格审查发放学员证培训前确认讲师确认设施确认学员确认培训资料准备借支培训费用实施培训培训运营确认学员设施讲师培训结果考查发结业证书事后管理收集整理学员档案分类存放培训资料支付

8、课程费用培训总结报告YNY培训学院课程实施流程培训学院课程实施流程17 第四章第四章 课程运行体系课程运行体系 在课程体系的建立上采用分级模块化设置原那么。在课程体系的建立上采用分级模块化设置原那么。 根据培训对象的三个层次，将课程分为高、中、基三层分别相根据培训对象的三个层次，将课程分为高、中、基三层分别相对高层对高层管理者、中层管理者和基层管理者，从专业课程分为生产、销售、管理者、中层管理者和基层管理者，从专业课程分为生产、销售、人力资人力资源、研发、财务五各专业和通用课程两个方面来设计课程模块，源、研发、财务五各专业和通用课程两个方面来设计课程模块，形成模块形成模块化课程设置。化课程设置

9、。 课程体系的建立要根据公司的开展目标，及培训需求调查和分课程体系的建立要根据公司的开展目标，及培训需求调查和分析的基析的基础上建立。础上建立。主要的课程类型主要的课程类型: :集团培训集团培训: : 新员工培训新员工培训: : 以新员工尽快熔入公司文化为目的以新员工尽快熔入公司文化为目的, , 以了解公司历史以了解公司历史, , 现状现状, , 制度制度, ,纪律为主要内容纪律为主要内容, , 由总公司培训部编撰教材由总公司培训部编撰教材, , 实施培训实施培训, , 也称入职也称入职培训培训. .非学历非学历, ,学位教育学位教育: :什么情况下参加什么情况下参加, , 有哪些要求有哪些要

10、求, , 如何付费如何付费, ,有关的合同规定有关的合同规定. .海外培训海外培训: :合同合同, , 审批过程审批过程, , 工龄工龄, , 等等. .42 2、教材开发教材开发 教材开发采用对外引课程内容调整为主，内部自行开发为辅的原那么。教材开发采用对外引课程内容调整为主，内部自行开发为辅的原那么。根据教务管理室制定的课程体系，有一局部课程是需要培训学院自行组织根据教务管理室制定的课程体系，有一局部课程是需要培训学院自行组织讲师实施的，对于这一局部课程的教材可以采取两种方式：一种是对外部讲师实施的，对于这一局部课程的教材可以采取两种方式：一种是对外部咨询机构或培训机构的课程在培训后，将课

11、程核心内容进行合理修订，并咨询机构或培训机构的课程在培训后，将课程核心内容进行合理修订，并调整成调整成xxxx适用的教材，然后在集团内部兼职讲师中选择适宜的人选进行传适用的教材，然后在集团内部兼职讲师中选择适宜的人选进行传授并由其进行企业内部推广，另一种方法是由培训学院组织人员结合授并由其进行企业内部推广，另一种方法是由培训学院组织人员结合xxxx实实际经营状况，进行针对性强的课程开发。际经营状况，进行针对性强的课程开发。3 3、讲师体系讲师体系 在讲师体系的设立上采用外聘为主内兼为辅的原那么。在讲师体系的设立上采用外聘为主内兼为辅的原那么。 培训学院的大局部课程是以外部引进为主，所以与之相应

12、的师资也培训学院的大局部课程是以外部引进为主，所以与之相应的师资也以外聘为主。通过对外界培训信息的考查和分析，在著名咨询参谋公司、有以外聘为主。通过对外界培训信息的考查和分析，在著名咨询参谋公司、有名的高校、其他成功企业中选择适宜的课程和在该门课程的教授上具有权威名的高校、其他成功企业中选择适宜的课程和在该门课程的教授上具有权威 性的讲师。性的讲师。 培训学院的局部课程将由集团内部讲师来讲授，集团内部讲师的来源培训学院的局部课程将由集团内部讲师来讲授，集团内部讲师的来源是，集团高层管理者、集团及各企业培训管理者、有丰富实践经验的管理者是，集团高层管理者、集团及各企业培训管理者、有丰富实践经验的

13、管理者专业技术人员和集团内部招聘的适合人选。集团内部讲师认证分三种形式进专业技术人员和集团内部招聘的适合人选。集团内部讲师认证分三种形式进行：一种是由培训学院邀请集团高层管理者担任的高级讲师，一种是由培训行：一种是由培训学院邀请集团高层管理者担任的高级讲师，一种是由培训管理者及专业人员经考查培训后聘请的讲师，一种是在集团内部公开招聘并管理者及专业人员经考查培训后聘请的讲师，一种是在集团内部公开招聘并培养的讲师。对于后两种形式的讲师，根据他们的知识水平、工作经验、教培养的讲师。对于后两种形式的讲师，根据他们的知识水平、工作经验、教学对象的不同层次，分成高、中、基三个级别。学对象的不同层次，分成高

14、、中、基三个级别。4 4、 学员管理体系。学员管理体系。 学员管理采取分级培训，成效追踪的管理。学员管理采取分级培训，成效追踪的管理。 培训学院结合课程体系，在组织实施培训的过程中，严格遵照层次化培训学院结合课程体系，在组织实施培训的过程中，严格遵照层次化进行培训，并在培训过后，对每一个参加培训的学员建立学籍档案，通过学进行培训，并在培训过后，对每一个参加培训的学员建立学籍档案，通过学籍档案反映学员的培训记录。培训学院将依据记录不定期对学员的培训成效籍档案反映学员的培训记录。培训学院将依据记录不定期对学员的培训成效进行追踪调查。学员档案还将与集团经理人力资源管理库对接，动态的反映进行追踪调查。

15、学员档案还将与集团经理人力资源管理库对接，动态的反映出经理人员的培训信息。出经理人员的培训信息。第九条第九条 外部运行机制外部运行机制 培训学院的外部运行机制主要指培训学院与集团内其它机构或部门之培训学院的外部运行机制主要指培训学院与集团内其它机构或部门之间联系的运行机制。本机制本着集团培训资源的共享为目的，根据工作内间联系的运行机制。本机制本着集团培训资源的共享为目的，根据工作内容可分为以下几方面：培训咨讯管理、培训工程审批、培训实施通报、容可分为以下几方面：培训咨讯管理、培训工程审批、培训实施通报、提供培训资源、提供晋职依据。提供培训资源、提供晋职依据。1 1、培训咨讯管理、培训咨讯管理

16、培训学院收到的培训信息中需要以集团的名义派人参加的或以集团的培训学院收到的培训信息中需要以集团的名义派人参加的或以集团的名义组织参加的，由培训学院向集团及各企业公布信息并组织有关管理人名义组织参加的，由培训学院向集团及各企业公布信息并组织有关管理人员报名参加。员报名参加。51、培训工程审批 集团总部或下属各企业需要以集团名义举办的培训工程都必须报送培训学院审批，由培训学院主要负责人签字同意后，方可实施。2、培训实施通报 集团总部或下属企业以本部门或本单位的名义举办的管理人员培训工程，应该在实施前两周向培训学院通报，以便培训学院安排相关人员旁听。3、提供培训资源 集团总部或下属企业根据自己的需要

17、，可以向培训学院申请培训资源，范围包括师资、场地、培训设施、课程等。具体的申请方法可参照各种资源的申请流程进行。4、提供晋职依据 培训学院为每一个参加培训的学员建立培训档案，每个档案将详细记录学员的培训情况。公司在提升或选拔某名学员时，将调用档案中的数据作为一方面的依据。 第五章 经费 第十条 经费来源 培训学院作为一个组织机构应该具有一定的运作经费，根据经费的使用类型将经费的来源分为两种：1、下属企业 负责培训过程中的直接费用。直接费用是指在引进课程或实施课程中所产生的费用，包括课程费、讲师差旅费、接待费、场地租用费、实施过程中的其它杂费等为实施培训所产生的间接费用。由参加培训的人员所在单位

18、按人头分摊。2、集团总部 负责培训过程中所产生的间接费用。间接费用是指保证学院正常运行的管理费、课程的调研考查费、教材引进或开发费等为实施培训产生的间接费用。 6第十一条 经费的申请和使用 培训学院根据年度培训方案对培训学院所需的经费进行预算，并将预算的方案报集团人力资源部部长、培训学院院长、集团财务副总裁、总裁审批，在预算中要注明直接费用和间接费用。方案审批通过后，按预算进行经费使用。对于其中的直接费用，将在课程实施前一周，由参加培训者的所在单位以划帐的形式将费用划到集团财务部，并凭转帐单领取学员证参加培训；对于其中的间接费用，将根据培训学院在管理过程中的工程申请使用。 第六章 附那么第十二

19、条 制定与修改 本章程的制定与修改由集团人力资源部制定和修改，并交集团有关领导审批后决定。 第十三条 实施 本章程经集团领导审批通过前方可实施，其它的具体制度必须以本章程为根底制定。 7一、等级设置一、等级设置 xx培训学院讲师等级按荣誉讲师、一级讲师、二级讲师、三级讲师四个等级来设置，讲师类型按课程类型来划分，每一级可划分为态度、知识、技能、企业文化、其他五个类别。 讲师来源：1、集团高层管理者中聘请或从企业参谋专家中聘请。 2、从企业培训管理工作者中选拔。 3、从有工作经验的优秀技术人员中选拔担任。 4、从推荐或自荐人员中选拔。二、评估条件 荣誉讲师 不进行考核和晋级，直接由培训学院发聘书

20、聘任。 一级讲师 本科以上学历，有五年以上授课经验。特别是企业培训经验。能熟练讲授三门以上中层管理者课程。对xx企业文化及企业目标有深刻认识和理解。精通与申请类别相关课程的专业知识和技能。授课技巧娴熟，有很强的语言表达能力。 二级讲师 本科学历 ，有三年以上授课经验及企业培训经验。能熟练讲授两门以上基层管理者课程。对xx企业文化和企业目标有一定的认识和理解。掌握与申请类别相关课程的专业知识和技能。掌握一定的授课技巧，语言表达能力强。 三级讲师 大专以上学历。有两年以上授课经验及企业培训经验。能熟练讲授一门基层管理者课程。对xx企业文化和企业目标有一定的认识和理解。了解与申请类别相关课程的专业知

21、识和技能。接受能力强，有可塑性，语言表达能力强。三、评估方法及等级确认 讲师评估由专门的评估小组来承担局部评估工作，小组成员由集团有关领导、主导企业培训管理者、培培训学院有关人员组成。 评估依据和方法： 1、根据有关报名资料进行第一次筛选。报名资料要求填写个人简历等反映个人情况的资料。筛选的依据是个人的简历、学历及工作经历和工作经验是否适合做讲师工作，讲师申请级别由报名者自己填报?讲师申请表?见附表1。 2、评估小组对候选人进行面试，进行第二次筛选。面试按申报等级不同分别xx集团培训学院讲师等级评估制度8进行，不同等级测试内容不同。面试主要通过提问、笔试等形式测试候选人的知识结构、综合素质等。

22、 3、试讲，对候选人进行第三次筛选。面试通过的候选人参加培训后，由培训学院安排试讲，试讲内容由学院确定，主要测试授课技巧，对课程精髓的掌握和理解，对课堂气氛的控制和应变能力。试讲结果分优秀、良好、合格、不合格四个等次，对试讲不合格者允许参加培训，复讲不合格者淘汰。试讲评估小组填写?试讲评估表?见附表3及?讲师评估分值统计表?见附表2。 4、试讲结果合格以上者由培训学院按等级发放聘书样本见附表6，并登记入?讲师注册登记表?见附表5四、评估流程 见12页五、考核方法 培训学院聘任的讲师，除荣誉讲师外，每年度进行一次考核并对其等级进行重新评估。 考核分学院考核和学员考核两种。 学院考核：1、每年年底

23、由学院组织评审小组成员组成考核小组，对所聘讲师进行考核，考核内容包括：教学质量、教学效果、工作态度、知识提升程度、授课的技巧、核心课程内容的熟练程度和课程的实用性等 。 2、考核形式可采用组织听课及根据平时授课跟踪记录等。培训学院组织的 培训，由学院负责培训跟踪并记录，下属企业聘请注册讲师到企业讲授的课程，由下属 企业培训管理者负责跟踪并记录，跟踪结果汇总后报集团培训学院备案存档。 3、综合评审小组成员的打分情况，得出评审结果，分为优秀、良好、合格、 不合格四个等级。 学员考核：1、讲师每次授课结束后，都由学员对讲师的授课内容、授课效果等进行评 估，评估结果由聘请讲师授课的企业培训管理者进行分

24、析，并将分析结果报培训学院存档 备案。 2、年终将学员的评估进行汇总，得出学员对讲师的评估结果，分为优秀、良 好、合格、不合格四个等级。 将学院和学员的评估结果进行汇总，最终得出讲师的评审结果。 9 六、晋级方法六、晋级方法 讲师晋升制度是提高教学质量促进学院开展的一种必要的手段，也是提高讲师素质的讲师晋升制度是提高教学质量促进学院开展的一种必要的手段，也是提高讲师素质的一种方法。晋升是建立在考核的根底上的，根据考核结果断定讲师的晋升与淘汰。讲师晋级一种方法。晋升是建立在考核的根底上的，根据考核结果断定讲师的晋升与淘汰。讲师晋级每一年度进行一次。每一年度进行一次。 晋级方法：晋级方法：1、由考

25、核结果获得优秀的讲师提出晋级申请。、由考核结果获得优秀的讲师提出晋级申请。 2、由学院组织的考核小组对其进行再次考核、由学院组织的考核小组对其进行再次考核 3、再次考核的内容包括：测试知识结构、综合素质的晋级考试，每年授课、再次考核的内容包括：测试知识结构、综合素质的晋级考试，每年授课 时数是否饱满、有无参与新课程的开发工作或独立完成新课程的开发。时数是否饱满、有无参与新课程的开发工作或独立完成新课程的开发。 4、终审考核结果优秀的可晋升为高一级讲师。、终审考核结果优秀的可晋升为高一级讲师。 晋级条件、晋级条件、1、每年度讲课时数不低于、每年度讲课时数不低于60课时。课时。 2、每次授课学员评

26、价均为优秀。、每次授课学员评价均为优秀。 3、需由考核小组半数以上通过。、需由考核小组半数以上通过。 淘汰：淘汰： 考核结果为不合格的或连续一年未授课者将被淘汰。考核结果为不合格的或连续一年未授课者将被淘汰。 降级：降级： 经考核不符和本级别讲师要求，但仍能胜任下一级别讲师要求的可降级使用。经考核不符和本级别讲师要求，但仍能胜任下一级别讲师要求的可降级使用。七、管理方法七、管理方法 讲师调配方法：讲师调配方法： 1、由下属企业提出授课支援申请并填写、由下属企业提出授课支援申请并填写?课程支援申请表课程支援申请表?见附表见附表8。 2、由培训学院教务制定课程支援方案，并于每季度向各企业公布培训支

27、援方案。、由培训学院教务制定课程支援方案，并于每季度向各企业公布培训支援方案。 并填写并填写?培训支援方案表培训支援方案表?见附表见附表9。 3、由培训学院教务根据课程支援内容确定授课讲师。并通知申请企业。、由培训学院教务根据课程支援内容确定授课讲师。并通知申请企业。 4、由培训学院教务协调讲师的授课时间。、由培训学院教务协调讲师的授课时间。 讲师课酬支付：讲师课酬支付： 1、课酬领取人仅限于培训学院注册讲师。、课酬领取人仅限于培训学院注册讲师。 2 、由提出授课申请的企业支付讲师课酬。、由提出授课申请的企业支付讲师课酬。 3、课酬支付标准按等级来制定。荣誉讲师、课酬支付标准按等级来制定。荣誉

28、讲师200元人民币元人民币/小时。一级讲师小时。一级讲师100元元 10 人民币/小时。二级讲师50元人民币/小时。三级讲师30元人民币/小时。 4、节假日授课需发放节假日补助费，标准为150元人民币/天。 5、如需到外地进行培训，那么由企业根据出差的实际天数为讲师发放差旅补 助，标准为50元/天。 6、培训期间往来路费、住宿费及车辆接送由企业负责支付和安排。 7、如注册讲师所在单位已有成文的讲师课酬标准，单位可结合企业实际情 况参照集团培训学院标准或企业标准，向注册讲师发放课酬。 8、注册讲师领取课酬如参照集团培训学院标准，那么讲师必须出示由培训学 院下发的? 课酬支付通知书?见附表10。

29、11讲师等级评估流程报名YN初步筛选面试YNY试讲等级确认一级二级三级发聘书培训NN年终考核续聘淘汰YN12培训学院新开发课程审核制度一、课程来源一、课程来源 以外部引入为主，以内部开发为辅。以外部引入为主，以内部开发为辅。 外部引入：外部引入： 1 1、考察内容包括课程的内容、质量、讲师资格是否与我们的培训需求、考察内容包括课程的内容、质量、讲师资格是否与我们的培训需求、培训目标、培训方向相符。培训的费用是否适宜。、培训目标、培训方向相符。培训的费用是否适宜。 2 2、提交最少三个公司的方案、提交最少三个公司的方案, ,评价评价, , 以待小组讨论确认。以待小组讨论确认。 内部开发：内部开发

30、： 1 1、学院根据培训需求组织开发，或由讲师自行开发。、学院根据培训需求组织开发，或由讲师自行开发。 2 2、自行开发课程，需事先提交教材开发提纲，并填写、自行开发课程，需事先提交教材开发提纲，并填写? ?自发课程申报自发课程申报审核表审核表?. ?. 由培训学院审核，审核通过后，在规定的时间内完成。主要审核由培训学院审核，审核通过后，在规定的时间内完成。主要审核内容为：课程开发是否内容为：课程开发是否符合培训学院课程体系；是否符合企业培训需求；内容同以往开发课程有无符合培训学院课程体系；是否符合企业培训需求；内容同以往开发课程有无重复等。重复等。 3 3、内部开发课程的适用对象以基层管理者

31、为主。、内部开发课程的适用对象以基层管理者为主。二、奖励方法：二、奖励方法： 1 1、对积极主动开发符合企业培训需求的课程的，实行奖励制度，每开、对积极主动开发符合企业培训需求的课程的，实行奖励制度，每开发一门课程，奖励金额视开发课程的内容、实用性和受训人员级别来定。发一门课程，奖励金额视开发课程的内容、实用性和受训人员级别来定。 2 2、每开发一门适合中、高层管理者使用的教材，推广有、每开发一门适合中、高层管理者使用的教材，推广有5 5次以上，且次以上，且均评价为均评价为“优优以上的教材。奖励金额为以上的教材。奖励金额为10001000元。元。 3 3、每开发一门适合基层管理者使用的教材的，

32、推广有、每开发一门适合基层管理者使用的教材的，推广有5 5次以上，且均次以上，且均评价为评价为“优优以上的教材奖励金额为以上的教材奖励金额为500500元。元。 由培训学院组织课程的开发和引入，即确定开发课程和开发人选。由培训学院组织课程的开发和引入，即确定开发课程和开发人选。 13三、课程审核标准三、课程审核标准 对外部引入和内部开发课程的审核，由培训学院组织实施该项工作。对外部引入和内部开发课程的审核，由培训学院组织实施该项工作。 初审：初审：1 1、是否符合企业需求。、是否符合企业需求。 2 2、课程的目的性是否明确。、课程的目的性是否明确。 3 3、该课程的可实施性。包括两个方面，一是

33、实际操作性；二是课程设、该课程的可实施性。包括两个方面，一是实际操作性；二是课程设计的完整性。计的完整性。 复审：复审：1 1、课程架构教材、投影、活动实施指南是否合理。、课程架构教材、投影、活动实施指南是否合理。 2 2、内容的难易程度、内容的难易程度 3 3、文字、语言的流畅性、逻辑性和条理性。、文字、语言的流畅性、逻辑性和条理性。 4 4、课程内容的完善程度。、课程内容的完善程度。 四、试讲评估四、试讲评估 针对二审通过的课程，由课程引入者和课程开发者就其课程内容或其中的局部针对二审通过的课程，由课程引入者和课程开发者就其课程内容或其中的局部 内容进行试讲。内容进行试讲。 试讲的时间可安

34、排在每季度的培训工作者会议上。试讲的时间可安排在每季度的培训工作者会议上。 试讲的评估者为各企业培训负责人。试讲的评估者为各企业培训负责人。 评估过程：评估过程：1 1、试讲者在试讲前一周，将试讲的内容用磁盘的形式交培训学院、试讲者在试讲前一周，将试讲的内容用磁盘的形式交培训学院 教务主管。教务主管。 2 2、评估人员根据评估表所列工程，对试讲课程进行评估。、评估人员根据评估表所列工程，对试讲课程进行评估。 3 3、培训学院根据评估结果汇总后决定该课程是否采用。评估未通、培训学院根据评估结果汇总后决定该课程是否采用。评估未通 过的课程，重新进行修订。过的课程，重新进行修订。五、课程推介五、课程

35、推介 评估通过的课程由培训学院安排该课程的推介。目的是在下属企业推行并实施评估通过的课程由培训学院安排该课程的推介。目的是在下属企业推行并实施 该课程。该课程。六、课程实施六、课程实施 14 1516课程内部、外部提交?自发课程申报审核表?初审确定采用复审课程推介试讲课程申请课程实施退还YNYYNN新开发课程审核流程 xx集团培训学院课程实施流程1. 制定实施方案。 培训的实施要根据所制定的培训实施方案进行。2. 发放通知。 根据培训方案中的内容向集团及各企业发放培训通知。通知内容包括培训内容、 讲师介绍、培训对象、培训目的、时间、地点、费用、报名方式、联系人等。3. 报名。 填写“培训申请表

36、。4. 资格审查。 培训学院对报名的学员的培训资格进行审查，审查通过的在申请表上签字同意，并将结果通知其所在单位。5. 确认学员名单。 通过资格审查，确认学员名单。6. 交费。 通知学员所在单位交纳培训费用。这里所交的培训费用是指在培训实施过程中所产生的各种费用，包括：课程引入费、教材费、讲师差旅费、接待费、场地租用费、培训过程中的各种杂费。 这些费用按参加人数进行分摊。付款方式是由学员所在单位以转帐的形式，将费用转到集团财务部，并于培训前三天将付款凭据的复印件交到培训学院。7. 发放学员证。8. 培训前确认。 为了保证培训的顺利实施，在培训前三天检查?培训用品及有关事项准备审核表?中的内容，

37、看是否有遗漏事项。9. 培训资料的准备。 在上课前，与讲师联系是否有资料需要复印发放给学员，如有安排人员进行复印和装订。并按照讲师的要求，按时分发给学员。10. 借支培训费用。 根据培训经费预算，有局部费用将在培训过程中使用，培训学院行政助理对这局部费用进行预算，并根据预算金额，向集团财务申请使用。11. 实施培训。按照培训方案实施培训。1812. 培训过程控制。 培训开始后的过程控制从以下几个方面进行。12.1 学员纪律。在培训过程中，培训学院要对学员的上课纪律进行管理和监督。包括学员上课签到纪录、课堂纪律纪录、学员请假手续等。12.2 设施的正常使用。在培训过程中，培训学院行政助理要负责教

38、学设施能正确的使用。12.3 讲师的接待。在培训过程中的许多外聘讲师，行政助理要对他们按时接送，并安排好有关的接待工作。12.4 培训效果记录。学员每天填写“培训日记签名后交给培训督察人员签名和保存。培训结果考查。培训结束后，对培训的结果进行总结，如有必要要组织学员进行考试。发结业证书。 培训结束前，准备好学员的结业证书。在培训结束的当天，对于通过培 训考查的学员，由培训学院院长发放结业证书。事后管理。 培训结束后，对培训中未尽事谊进行处理。包括以下几个方面。13.1 收集整理学员档案。将参加培训的学员资料按照学籍管理的有关规定进行处理。13.2 分类存放培训资料。将培训过程中使用的培训资料、

39、考试试卷进行分类存放。13.3 支付课程引入费用。按照所定的合同，付清课程费或内部讲师补助费，并按公司财务规定，对培训过程中产生的费用进行报销。培训总结报告。 培训学院教务助理对培训的情况进行总结。19 xx集团培训学院学籍管理制度 为标准培训学院学员的管理，保证必要的培训效果，特制定本制度。1. 根据培训学院下发的培训通知，报名参加培训的人员须填写?学员培训申请表?见附表13，并在规定的时间内交由培训学院对其培训资格进行审查，审查通过的由培训学院有关负责人在申请表上签字认可。培训学院在培训前一周向通过资格审查的学员发“入学通知单见附表14。未通过审查的，建议其参加适宜的培训班或退回所在单位。

40、3. 学员接到“入学通知单后，按通知上的安排按时报到，并在培训学院的?签到表?见附表15上签名，并领取学员手册和课程表。4. 学员按照课程安排参加培训。培训学院对学员在培训过程中的表现进行记录并填写?学员培训记录表?见附表16,学员对自己每天的培训情况进行纪录,并填写?培训日记?见附表17,每天培训结束,将“培训日记交到培训学院有关人员处签字认可并由培训学院存入学员档案。 学员培训结束后，填写?培训效果总结表?见附表18，并由培训学院存入学员档案，以备培训效果跟踪时使用。7. 培训结束后，培训学院组织人员对学员的学习效果进行考查。可以通过以下方式进行： 考试 培训学院采用笔试开卷或闭卷或口试的

41、形式对学员进行考查。评分采用百分制，六十分以上算及格、七十分以上算良好、八十分以上算优良、九十分以上算优秀。 综合考评 培训学院根据学员的课堂纪律记录、学习态度记录及培训总结等，对学员进行综合考评。考评分为：不合格、合格、良好、优良、优秀。8. 学员通过考查，成绩在合格以上，发给结业证书。证书的复印件存入学员档案。结业证书的制作和发放，按证书管理的有关规定执行。培训结束后，培训学院对学员的有关资料进行整理存档，并在学员的?个人培训记录表?见附表19上，填写此次培训的班名、课程、考勤情况、考查结果、结业证书编号等。并存入学员档案。10. 培训结束后三个月，对学员本人或学员上级进行回访，了解学员的

42、工作改善情况，并将情况记录在?学员培训回馈表?见附表20上。11. 目标达成分析。 通过对学员的回访，对学员的目标达成情况进行分析，对于到达培训目标的学员可获得 下一期的培训资格。未到达培训目标的学员，培训学员对他们的情况进行分析，如有必要安排辅导课程进行辅导。 20 xx集团培训学院设施借用管理制度集团培训学院设施借用管理制度 为标准培训学院的设施管理，保证培训的正常进行，为标准培训学院的设施管理，保证培训的正常进行，特制定本制度。特制定本制度。需要使用培训学院设施的单位，在培训实施前两周将填写好需要使用培训学院设施的单位，在培训实施前两周将填写好的的?培训设施借用申培训设施借用申请表请表?

43、见附表见附表21经本单位主管领导答案认可后，交给培经本单位主管领导答案认可后，交给培训学院有关人员处。训学院有关人员处。培训学院接到申请表后，查阅培训学院接到申请表后，查阅?培训课室及器械使用登记表培训课室及器械使用登记表?见附表见附表22确认确认课室及器械的借用是否有冲突，如无冲突，在申请表上签字课室及器械的借用是否有冲突，如无冲突，在申请表上签字同意，如有冲突，进行调整和同意，如有冲突，进行调整和协调。协调。 经核实课室及器械可以使用后，由借用单位将经核实课室及器械可以使用后，由借用单位将“申请表申请表交到培训学院教务长处签字交到培训学院教务长处签字批准。批准。培训学院向借用单位发放培训学

44、院向借用单位发放“培训课室及器械借用凭证培训课室及器械借用凭证,见附表见附表23并将借用情况登记到并将借用情况登记到?培训课室及器械使培训课室及器械使用登记表用登记表?上。上。借用单位在领取到借用单位在领取到“凭证后，将凭证交给课室管理者，由凭证后，将凭证交给课室管理者，由课室管理者准备有关设施课室管理者准备有关设施或设备。在使用过程中，借用单位不得随意移动或拿走借用或设备。在使用过程中，借用单位不得随意移动或拿走借用的设备，如有必要，须向的设备，如有必要，须向培训学院教务长请示。借用单位使用课室时要保护课室的设培训学院教务长请示。借用单位使用课室时要保护课室的设施和设备，如在使用过程中有施和

45、设备，如在使用过程中有损坏或遗失应照价赔偿。借用单位要在使用课室时，要保证损坏或遗失应照价赔偿。借用单位要在使用课室时，要保证课室的清洁和卫生。并要求其课室的清洁和卫生。并要求其学员遵守培训学院学员遵守培训学院“学员守那么的有关规定。学员守那么的有关规定。设施和设备使用完毕后，借用单位须向培训学院有关人员工设施和设备使用完毕后，借用单位须向培训学院有关人员工通报。通报。培训课室有关管理人员对借用的课室和设备进行检查验收，培训课室有关管理人员对借用的课室和设备进行检查验收，如无问题，双方在如无问题，双方在“培训培训课室及器械借用凭证上签字认可，如有损坏或遗失，照价课室及器械借用凭证上签字认可，如

46、有损坏或遗失，照价赔偿。赔偿。培训学院在培训学院在?培训课室及器械借用登记表培训课室及器械借用登记表?上注销借用登记。上注销借用登记。21 xx集团培训学院档案管理方法目的：为了确保培训档案的完整性、准确性、及时性和可检索性。范围： 有关培训机构的资料、培训调研的有关资料、培训过程中使用的教材及有关资料、学员考试试卷、 所有进入xx培训学院学习的公司员工的个人培训记录和资料等。内容：3.1 培训学院资料管理负责人将收集到的有关信息资料按照一定的分类方法进行归类存放。分类方法如下： 根据培训学院的业务范围，将现有资料分为六个大类，分别如下：A类：学员档案；B类：讲师档案；C类：课程资料；D类：教

47、材资料；E类：培训调查分析资料；F类：课室/器材管理及经费；G类：综合文件。 每一大类，又根据业务的需要进一步细分为二级分类，由小写的英文字母表示。 3.1.1 A类：学员档案 学员档案包括学员在培训学院学习期间所填写的个人资料、培训记录及培训过程的表现、成绩和培训效果总结、培训效果跟踪等资料。学员档案二级分类分为中、高层学员两种，分别有一个总的“学员注册登记目录包括了所有参加过培训学院培训的学员名单和根本情况。然后对每一个学员建立独立档案，按注册的先后顺序建立档案序号，档案序号由0100的数字编号组成，文件按档案序号进行排列。每一个学员的档案收录范围如下： 学员培训申请表 学员培训记录表有电

48、子版 培训效果总结表 培训效果跟踪表/访谈表 培训过程中的请假条 学员培训日记 学员考试成绩单.1.2 B类：讲师及培训管理者档案 是指由培训学院注册在案的讲师及培训管理者的个人资料。共分为四小类： a小类：培训管理者的个人资料，按注册先后顺序排列，收录范围包括： 培训管理者注册登记表 b小类：一级讲师的个人资料，按注册先后顺序排列，每一讲师建立一个独立档案 收录范围包括： 22 讲师根本情况汇总表 个人授课登记 注册讲师聘用证书 c小类：二层讲师档案，建档方法同上，资料收集范围增加： 授课考评记录表 年终考核记录表 d小类：三层讲师档案，建档方法同c小类； 3.1.3 C类：课程档案 包括由

49、培训学院组织实施的课程资料。共分为内部实施课程和外部引入课程两 类： a小类：内部实施课程是由培训学院内部讲师讲授的课程，附有“培训实施记录表包括总的实施课程登记。根据实施的时间对课程建立档案，并按档案序号排列。每门课程的收档范围分别为以下几个局部： 课程评估表 课程实施总结包括总结、实施时间、地点、授课对象及人数 培训学院培训班课程表及日程安排 培训学院培训班学员名单 b小类：外部实施课程是由外部引入实施的课程资料，附有“培训实施记录表包括总的实施过的课程登记，建档方法同上，课程的收档范围分别为以下几个部门： 授课合同 课程评估表 课程实施总结包括总结、实施时间、地点、授课对象及人数 培训效

50、果反响记录3.1.4 D类：教材资料 包括由培训学院自行开发的和外部引入的课程，所使用的教材资料以及购置的教学用音像资料等。共分为三个类别：a: 内部教材：由培训学院自行组织开发的教材，并附有教材登记表，根据教材的开发时间为每一门教材建立档案，并按档案序号排列，每个教材的收档范围如下： 教材评审记录 教材简介包括主要内容、培训对象、人数、课时、教学方式等 教材投影资料磁盘 学员教材 辅助教学资料录相带、光盘等b:外部教材：由培训学院引入的课程教材，附有教材登记表，根据每个教材的入库时间建立档案，并按档案序号排列，教材资料收档范围如下: 23 教材简介 教材投影资料 学员教材 辅助教学资料录相带

51、、光盘等C: 由培训学院购置的音像教学用资料。3.1.5 E类：培训调查资料 包括培训学院对培训机构、学员调查的资料信息。共分为内部调查资料、外部调查资料、咨询公司资料三类。 a:内部调查资料是指对公司内部中高层管理人员进行培训需求和培训结果反响的调查资料，按调查的时间顺序进行归档，并附有调查时间登记表，根据归档的范围分为以下几类： 调查问卷空白样本 调查结果分析报告 培训学院引入课程咨询表 访谈调查分析表 组织战略与培训需求分析表 培训对象工作分析表 问卷调查结果分析表 培训需求调查分析报告 b:外部调查资料是指对外部培训机构进行课程调查，按调查时间先后进行分类，并附有参谋公司名单和联系 表

52、。根据归档范围分为以下几类： 公司简介 课程简介 调查结果分析 外部培训机构调查情况记录表 c:是指接收到的参谋公司发来的信息及资料。3.1.6 F类：课室/器材/经费 包括培训学院课室和设施在使用过程中所涉及到的资料和文件及培训学院经费使用情况资料。共分为两类： a:课室管理和器材管理.资料范围如下: 课室使用登记表 课室设施登记表 器材登记表 器材借用情况登记表24 b:培训学院经费使用管理的有关资料3.1.7 G类：综合文件 包括以上几类以外的综合资料。二级分类为培训通知、培训制度流程、培训学院工作方案与工作总结等。3.2 文件归档号的格式如下: HRD X X 000 范例：培训学院某

53、门引入课程的课程实施总结报告应归入的文件档号为HR-Ca001的文件夹。4 管理。4.1 所有培训档案及资料属于公司的内部文件，应该妥善保管，不得随意外传。4.2 查阅有关资料档案须经过档案管理人员同意后,由档案管理人员亲自查找. 人力资源开发代码一级分类大写英文字母二级分类小写英文字母档案序号25 xx xx集团培训学院培训需求调查制度集团培训学院培训需求调查制度 为了标准培训需求调查的流程，使调查的方式标准化、程序化。特制定以下制度。为了标准培训需求调查的流程，使调查的方式标准化、程序化。特制定以下制度。组织分析。首先要对公司的任务和开展战略进行了解，以便确定调查对象、范围组织分析。首先要

54、对公司的任务和开展战略进行了解，以便确定调查对象、范围及目的。方法如下：及目的。方法如下： 以访谈或收集书面资料的形式，向公司的有关领导或战略部门了解公司的开展以访谈或收集书面资料的形式，向公司的有关领导或战略部门了解公司的开展规划和战略任务。对公司的开展规划和战略任务中有关人员培养的方面进行归纳和整规划和战略任务。对公司的开展规划和战略任务中有关人员培养的方面进行归纳和整理，并填写理，并填写? ?组织战略与培训需求分析表组织战略与培训需求分析表? ?见附表见附表2323。根据根据? ?组织战略与培训需求分析表组织战略与培训需求分析表? ?确定调查对象、调查范围、调查目的和主确定调查对象、调查

55、范围、调查目的和主要调查内容，并作出调查方案交教务长审批。要调查内容，并作出调查方案交教务长审批。在方案的实施过程中，调查的步骤要按以下规定进行：在方案的实施过程中，调查的步骤要按以下规定进行：3.1 3.1 首先进行工作分析。根据调查对象的岗位说明书，对调查对象所在岗位需首先进行工作分析。根据调查对象的岗位说明书，对调查对象所在岗位需要的知识、技能、和态度等方面进行分析。方法如下：要的知识、技能、和态度等方面进行分析。方法如下： 收集调查对象的岗位职责，并对岗位职责在知识、技能和态度方面的要求收集调查对象的岗位职责，并对岗位职责在知识、技能和态度方面的要求进行归纳整理，并填写进行归纳整理，并

56、填写? ?培训对象工作分析表培训对象工作分析表? ?见附表见附表2525。3.2 3.2 培训对象分析。对培训对象的现有知识能力和态度进行分析和调联查，主要培训对象分析。对培训对象的现有知识能力和态度进行分析和调联查，主要调查对象是培训对象或培训对象的上司或下级。方法如下：调查对象是培训对象或培训对象的上司或下级。方法如下： 对培训对象的调查，首先要通过问卷形式进行调查对培训对象的调查，首先要通过问卷形式进行调查, ,然后再通过访谈形式进然后再通过访谈形式进行调查。行调查。 问卷调查：主要是了解培训对象本人对培训的需求。将设计好的调查问卷，问卷调查：主要是了解培训对象本人对培训的需求。将设计好

57、的调查问卷，发给有代表性的一局部培训对象一般问卷的数量不得少于发给有代表性的一局部培训对象一般问卷的数量不得少于5050份进行填写，培份进行填写，培训对象按规定的时间填写好问卷后，由其所在单位统一交到培训学院，将问卷进训对象按规定的时间填写好问卷后，由其所在单位统一交到培训学院，将问卷进行整理和分析，并填写行整理和分析，并填写? ?问卷调查分析表问卷调查分析表? ?见附表见附表2424。 访谈：主要是了解培训对象所在单位或上级对培训对象的现状和所应该进行访谈：主要是了解培训对象所在单位或上级对培训对象的现状和所应该进行的培训的看法。由教务助理通过整理出来的调查问卷，设计访谈内容或大纲、确定的培

58、训的看法。由教务助理通过整理出来的调查问卷，设计访谈内容或大纲、确定访谈的单位和对象，并以通知的形式与访谈单位和对象约定访谈时间和地点，在访访谈的单位和对象，并以通知的形式与访谈单位和对象约定访谈时间和地点，在访谈过程中对访谈内容进行记录，在访谈结束后，对访谈内容进行整理并填写谈过程中对访谈内容进行记录，在访谈结束后，对访谈内容进行整理并填写? ?访谈访谈调查分析表调查分析表? ?见附表见附表2626。调查结果分析。教务助理对以上调查表格进行汇总整理，并写出培训需求调调查结果分析。教务助理对以上调查表格进行汇总整理，并写出培训需求调查分析报告。查分析报告。26 xx xx集团培训学院经费管理制

59、度集团培训学院经费管理制度为了标准和管理培训学院的经费运作，特制定本制度。为了标准和管理培训学院的经费运作，特制定本制度。经费类型经费类型 培训学院作为一个组织机构应该有一定培训学院作为一个组织机构应该有一定的运作经费，根据经费的使用的运作经费，根据经费的使用方式可将经费分为直接费用和间接费用两种类型。方式可将经费分为直接费用和间接费用两种类型。2.1 2.1 直接费用直接费用 指在引进课程或实施课程中所产指在引进课程或实施课程中所产生的费用。包括课程费、讲师差旅费生的费用。包括课程费、讲师差旅费接待费、学员食宿费、场租费、实施过程中的其它杂接待费、学员食宿费、场租费、实施过程中的其它杂费。费

60、。2.2 2.2 间接费用间接费用 指保证学院正常运作的管理费、指保证学院正常运作的管理费、课程的调研考查费、教材引进或开发课程的调研考查费、教材引进或开发费等。费等。费用来源费用来源 经费主要来源于集团总部及各企业，主经费主要来源于集团总部及各企业，主要方法如下：要方法如下：3.1 3.1 集团总部负责培训学院的间接费用，直接费用集团总部负责培训学院的间接费用，直接费用由下属企业根据每次参加培训的人数分摊。由下属企业根据每次参加培训的人数分摊。经费的申请和使用经费的申请和使用 由培训学院根据每年的培训方案，对培训学院由培训学院根据每年的培训方案，对培训学院在一年中可能产生的费用进行预算，在一