沟通与协调能力考试2011年12月(有答案81分)

1、(一)单选题：每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确1 .尊重上级不包括尊重其()(A)人格日(B)家属(C)作用(D)习惯分值：1.02 .领导的核心特征不包括()后(A)是一种有着特定目标且始终如一的行为方式(B)在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行领导者的角色(C)追随者认为领导者施加影响是合法的r领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们修正自己的行(D)分值：1.03 .领导协调的创造性表现在()合(A)是一种潜在能力(B)领导协调的对象是发展着的C(C)领导协调的任务是不变的(D)和领导实践紧密联系分值：1.04 .对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于()一(A)思想教育(B(

2、B)物质鼓励用(C)精神鼓励(D)个别教育分值：1.05 .有关授权说法正确的是()r(A)增加上级的威信c(B)增加上级和下属的行政距离(C(C)能自己办的事情就自己办商(D)授权与信任相关联分值：1.06 .邓小平说：“如果只讲牺牲，不讲物质利益，那就是唯心主义”，说的是()缺一不可(A)思想教育和知识教育"(B)物质鼓励和精神鼓励(C)自我教育和相互教育(D)个别教育和普遍教育分值：1.07 .与同事发生矛盾时，有时明明是自己有理，也要待他好，其原因是()厂(A)给上级留下好的印象厂(B)对你升职有好处相(C)合作愉快，贵在和善、真诚(D)因为有时要用的上同事8 .下面不属于及

3、时原则的作用的是()厂(A)有利于问题的解决(B)有利于工作的完成一(C)保证决策的正确性、有效性相(D)正确选择时机分值：1.09 .同事间出现意见分歧，不能()(A)以商量的口气提出自己的建议r(B)在公开场合对同事的错误提出批评意见(C)有理也不要过分盛气凌人厂(D)要成人之美分值：1.010 .不同文化背景的人群沟通障碍的多少取决于沟通双方()r(A)对另一方有多尊重(B)自己文化与对方文化的融合程度r(C)对另一方信仰与行为的了解与接受程度(D)地域差异的多少分值：1.011 .在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是()厂(A)“管理自己的上司”厂(B)获得上级的信任和支持(C)猥

4、琐迎合、曲意奉承(D)事关党和国家的根本利益问题，就不应一味地“协调”分值：1.012 .维持领导活动和集团的生命力的保障是()r1(A)“短、平、快”原则用1(B)长远目标与近期目标的有机统一(C)努力达到近期目标r(D)立足于现实状况分值：1.013 .在组织内部，竞争()心1(A)是一种最活跃的因素和力量(B)不存在|(C)必然使组织系统发生进步性变化r(D)不会使组织系统发生破坏性变化分值：1.014 .()属于物质条件不足造成的沟通障碍r(A)环境(B)心理厂(C)地位“(D)物理分值：1.015 .以传达知识、经验、问题、观念为主的是()信息停(A)认知性(B)感知性厂(C)情感性

5、(D)理解性分值：1.016 .朋友关系属于()(A)正式人际关系6 |(B)非正式人际关系7 1(C)群众性场合人际关系8 1(D)组织与组织关系分值：1.017 .按照()分，能力可分为一般能力和专门能力(A)方向(B)内容(C)本质.(D)性质分值：1.018 .()不是沟通的基本要点广(A)对沟通要怀有真诚的心态厂(B)对下级保持开放的态度作(C)多与别人沟通厂(D)主动创造沟通的良好氛围分值：1.019 .一个人具有优良品质和取得事业成功的决定性因素是()(A)习惯厂(B)气质(C)个性(D(D)人生观和价值观分值：1.020 .哪种情况下，为上级出谋划策最好()(A)别人听从指挥的

6、时候(B)你的建议是有利于工作进展的厂(C)别人在越级时(D)上司对你刮目相看时分值：1.021 .与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于()厂(A)个人喜好(B)特定人群厂(C)场合次(D)文化背景分值：1.022 .部门中各平行组织之间、平行领导之间的信息交流称为()厂(A)上行沟通(B)下行沟通用(C)平行沟通厂(D)非正式沟通分值：1.023 .()不是系统和整体理念的体现(A)把领导的对象作为整体对待(B)把领导活动本身作为一个有机整体(C(C)处理好全局和局部的联系(D)地方主义分值：1.024 .()不是有利于领导协调能力发展的性格厂(A)崇高的理想(B)坚强的意志0(C)

7、优柔寡断(D)勤奋分值：1.025 .一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对己对事物的基本心理特征的综合是指()(A)习惯(B)气质(C)个性'(D)性格26 .在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为()厂(A)一视同仁(B)公事以外才是朋友的原则(C(C)平衡关系*(D)等距离原则分值：1.027 .关于信息沟通说法不正确的是()亩(A)是实施领导的基本条件(B)是统一下属意志不可缺少的领导艺术r基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播(C)媒介和方式r(D)是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程分值：1.028 .传统企业组织的原则是()r(A)

8、责任大于权力(B)强调命令的统一性r(C)加强调教育和个人认知上的优势(D)年龄、经验让位于科技分值：1.029 .哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险()(A)要建立健全社会安全阀系统(C(C)要建立社会道德思想教育的体系信(D)要建立明察秋毫的社会监控与预警机制分值：1.030 .在上级对自己的工作还不太了解的情况下一般使用()厂(A)反复提出法(B)借用外力法厂(C)列举利害法(D(D)实绩启迪法分值：1.0(二)多选题：每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分1 .广义的领导有哪些要素()歹(A)领导者”(B)被领导者"(C)领导目标口(D)领

9、导环境分值：2.02 .领导协调能力的作用及意义有()厂(A)沟通能力的主要表现形式而(B)顺利完成领导协调活动的主观条件“(C)领导者必须具备的能力17(D)领导力的重要组成部分3 .与上级沟通的重要性在于()口(A)缺少沟通容易出现问题g(B)良好的沟通有助于工作进展厂(C)让上级接受自己的观点厂(D)能够显示自己的才能分值：2.04 .控制工作包括哪几个步骤()何(A)确立标准”(B)研究对策.(C)衡量成效口(D)纠正偏差分值：2.05 .思想协调的意义在于()”(A)是积极的平衡"(B)是实施激励厂(C)是解决问题17(D)能增强凝聚力分值：2.06.人格测验的方法包括()

10、17(A)量表法厂(B)倾向性测量(C(C)投射法厂(D)智力测验分值：2.07 .增强文化底蕴的必要渠道是()(A(A)进行社会实践(B(B)深入社会阶层(C(C)仔细研究历史记载旧(D)访问当事人分值：2.08 .因信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有()口(A)饮食习俗17(B)宗教问题"(C)交往模式”(D)文化底蕴分值：2.09 .及时原则的作用的包括()17(A)有利于问题的解决"(B)有利于工作的完成口(C)保证决策的正确性、有效性厂(D)正确选择时机分值：2.010 .如何调节上下级之间的矛盾冲突厂(A)不闻不问歹(B)不偏不倚(C(C)折中调和歹(D)冷处

11、理分值：2.011 .团体的组织关系和团体间相互依赖的关系有()厂(A)团体规模"(B)分配给团体成员工作任务的专门化程度歹(C)权限范围歹(D)成员目标的一致性分值：2.012 .构成领导协调必须具备的要素有()歹(A)领导者歹(B)协调对象.(C)协调手段"(D)协调目标分值：2.013 .在与同事的交往中，聪明人说话()歹(A)不会把话说死歹(B)不会把话说绝厂(C)会显得比别人优越“(D)会给自己留退路分值：2.014 .人的个性包括()F(A)兴趣歹(B)习惯歹(C)气质(D(D)智能分值：2.015 .有些思想问题是由()导致的5(A)意识问题厂(B)心理问题=

12、(C)认识问题"(D)现实问题分值：2.016 .领导者如何与上级协调()“(A)认真听取上级指示"(B)及时消化上级意图“(C)接受上级监督厂(D)完全按照上级的要求行事分值：2.017 .领导通过会议沟通的方式来()(A)下达上级的方针政策厂(B)了解下属成员思想状况"(C)交流经验厂(D)增深情谊分值：2.018 .面试的方法包括()厂(A)智力测验(B(B)问答法(C(C)结构化面试"(D)工作取样法分值：2.019 .不协调的原因包括()b(A)规范不明歹(B)人的因素“(C)领导职能发挥不当歹(D)组织结构不合理分值：2.020 .领导者处理

13、自己与他人冲突的能力包括()歹(A)正确认识冲突性质的能力17(B)利用建设性冲突的能力歹(C)自律能力口(D)说服对方的能力（三）判断题：每题1分，共30题，如发现选项为A和B,则正确选A,错误选B1 .任何一位专业技术人员领导都既是领导者，又是被领导者*（是）（否）分值：1.02 .李斯的被害说明沟通要选择正确的时机6（是）（否）分值：1.03 .在社会主义条件下，只有群众才是国家的主人，领导不是（是）R（否）分值：1.04 .交换名片之后，再次见面如果忘了其姓名，日本人并不会在意（是）“（否）分值：1.05 .领导者是协调主体，在协调中处于中心位置分值：1.06 .性格类型测量指的是测试

14、人的心理活动的速度、强度等（是）（否）分值：1.07 ,了解不同的文化背景，懂得不同人群的不同需要，才能获得与他们沟通的成功行（是）r（否）分值：1,08 .团体关系冲突产生的根本原因在于冲突双方认识和利益上的差异金（是）（否）分值：1,09 .以知识、经验、问题、观念的传达为主的是认知性信息（是）*（否）分值：1,010 .上下级之间的矛盾如果纯属私事，领导者就不需要去处理（是）“（否）分值：1,011 .权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的（是）（否）12 .创新思维是沟通的灵魂一（是）*（否）分值：1.013 .关系双方有共同的理想信念，志同道合，互谦互让，真诚合作，指的是利用型的人

15、际关系"（是）0（否）分值：1.014 .再优秀的领导者，也不可能赢得所有群众的赞扬和拥护1'（是）（否）分值：1.015 .通过电话进行信息传递和交流，属于直接沟通（是）1'（否）分值：1.016 .领导者在听到对自己不利的话时，首先要为自己辩护分值：1.017 .领导者与环境的矛盾状况，直接影响着领导者协调能力的发挥（是）工（否）分值：1.018 .专业技术人员与部门经理之间的冲突是人际冲突G（是）（否）分值：1.019 .纪律处分也是一种重要的教育手段G（是）（否）分值：1.020 .因为构成专门能力的各种因素之间具有互补性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种能力的发展来代替和补偿（否）分值：1.021 .解决团体冲突的相关策略同样适用于对人际冲突的处理分值：1.022 .在现实生活中，如果其他条件大体相当，提职、晋升等机会常常首先属于那些与上级领导关系最密切的人，这就是感情效应的表现（是）（否）分值：1.023 .对领导者来说，信任和授权是连在一起的府（是）（否）分值：1.024 .“无知无能，多知多能”的说法是不切合实际的，因为知识的掌握并不绝对地等于能力的发展（是