生产运作管理复习题

1、企业运营管理期末复习题一、单选题· 企业的三个基本职能是（ ）。A、制造、生产和运作 B、生产与运作、营销和财务C、采购、制造和营销 D、运作、制造和财务· （ ）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。A、绩效都是通过顾客满意与否反映出来 B、都是属于劳动密集型C、 都是投入转换产出的过程 D、产品都不可存储· 下列不是服务运作的特点的是（ ）。A、服务过程可以与消费过程分离 B、质量标准难以建立C、纯服务不能通过库存调节 D、生产率难以确定· 以产品多样化来满足顾客个性化需求，最为理想的生产型式是（ ）。A、大量生产 B、成批生产 C、单件生

2、产 D、多品种小批量生产· 下列哪项不属于大量生产运作（ ）。A、飞机制造 B、汽车制造 C、快餐 D、中小学教育· 运作过程是一“投入转换产出”的过程，其实质是投入一定的（ ）在转换过程中发生增值。A、原材料和零部件 B、信息、设备、资金 C、劳动力 D、资源· 随着全球化市场、个性化需求特征的日益明显，最直接、最具竞争力的生产组织方式应该选择（ ）。A、大量生产 B、成批生产 C、单件生产 D、批量客户化定制生产· （ ）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。A、订货组装型生产 B、订货型生产

3、C、订货制造型生产 D、备货型生产· （ ）的说法是正确的。A、生产按专业化程度可分为加工装配型生产和流程型生产。B、流程型生产的生产过程中的协作关系十分复杂。C、加工装配型生产包括化工、冶金等。D、加工装配型生产的特点是工艺过程的离散性。· 生产过程的（ ）是指生产过程的组织形式要灵活，能及时适应市场的变化，满足市场发生的新的需求。A、连续性 B、比例性 C、节奏性 D、柔性· 生产与运作管理的研究对象是（ ）。 A 产品或服务的生产 B、 顾客的需求 C 生产运作过程和生产与运作系统 D 生产与运作系统 · 生产运作活动的主体是（ ）。A、各种生产设

4、施 B、各种社会组织 C、企业法人 D、企业的员工· 生产运作系统的核心要素是（ ）。A、投入 B、生产运作过程 C、产出 D、服务过程· 企业中从事生产运作活动的子系统称之为（ ）系统。A、物质 B、 生产运作 C、管理 D、技术· 大量生产一般（ ）。A、重复性小 B、柔性高 C、设备利用率高 D、产品品种少· 生产柔性是指生产系统对用户需求变化的响应速度，是对生产系统适应市场变化能力的一种度量。通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。所谓（ ）是指生成系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。A、柔性 B、产量柔性 C、品种柔性 D、过程

5、柔性· （ ）不是备货型生产的优点。A、标准化程度高 B、库存量低 C、生产效率高 D、订货提前期短· 拉动式供应链以（ ）为中心A、顾客 B、产品 C、供应商 D、环境· 推动式供应链以（ ）为中心A、顾客 B、产品 C、供应商 D、环境· 生产运作战略属于（ ）战略。A、业务单元 B、职能 C、经营 D、公司· 企业创造的价值是（ ）。A、V B、VP C、VC D、PC· 生产运作的总策略不包括（ ）。A、自制还是外购 B、产品结构集成化还是模块化C、预测驱动还是订单驱动 D、设施布置· 产品开发工作贯穿于产品的整个生

6、命周期，产品的标准化和工艺的合理化是（ ）阶段的产品开发工作的标志。A、引入期 B、成长期 C、成熟期 D、衰退期· 在产品生命周期各阶段中，在（ ）期，市场需求与有关技术尚不明确， 产品研发着重于改进产品的功能和特征 。A、成长 B、成熟 C、引入 D、衰退· 相对于流程式生产，加工装配式生产的特点是（ ）。A、资本密集 B、有较多标准产品 C、品种数较多 D、设备柔性较低· 按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：连续性生产与（ ）。A、自动化 B、流水线 C、批量生产 D、离散性生产· 服务设施和制造设施在选址时，关注点的主要不同在于（ ）。A

7、、没有区别B、制造业关注收入最大化，服务业关注成本最小化C、服务业关注收入最大化，制造业关注成本最小化D、制造业关注于原材料，服务业关注劳动力· 全面比较不同选址方案，是个多目标或多准则的决策问题。可以采用（ ）。A、因素评分法 B、量本利分析法 C、重心法 D、线性规划法· 按工艺专业化原则建立生产单位，优点是（ ）。A、产品品种变化适应能力强 B、可采用专用高效设备 C、缩短生产周期 D、简化管理工作· 按对象专业化原则建立生产单位，适用于（ ）。A、工程项目 B、单件生产 C、小批生产 D、大批生产· 用于生产复杂的、有特殊要求的一次性产品的加工系

8、统是（ ）。A、流水线式连续的 B、项目式的 C、间断的 D、批量的· （ ）是对象专业化的缺点。A、延长了生产周期，增加了在制品 B、对产品品种变化的适应能力差C、在制品管理工作比较复杂 D、成品在加工过程中的运输路线较长· 节拍是指（ ）。A、流水线上连续投入两件制品的时间间隔 B、流水线上连续出产两件相同制品的时间间隔C、相邻两批制品投入或出产的时间间隔 D、相邻两批相同制品投入或出产的时间间隔· 某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（ ）。A、0.5件/分钟 B、0.5分钟/件 C、2件/分钟 D、2分钟/件·

9、某一加工过程的加工周期为12分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则需要（ ）个工作地。A、5 B、12 C、4 D、 3· 按( ) 就是按对象专业化原则布置有关机器和设施，布置的结果一般成为流水线生产方式。A、产品布置 B、自动化 C、批量生产 D、工艺专业化· 利用活动相关图进行部门布置时，应该把重点放在A类和（ ）类的部门的布置上。A、E B、I C、O D、X· 生产过程的（ ）组织就是根据物流规律的客观要求，在各生产单位内部、机器设备，运输装置等应有合理的平面布置与立体布置。A、空间 B、时间 C、工艺 D、对象· 如果企业生产的产品品种多，

10、产量小则采用（ ）形式更为有利。A、大批量 B、流水线 C、工艺专业化 D、对象专业化· 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（      ）原则。A 工艺专业化          B 产品专业化 C  混合专业化               D 定位布置· 依据各车间关系密切程度进行车间布局

11、的方法是（        ）。A、物料运量图法      B、从至表法  C、作业相关图法           D、线性规划法· 长期生产计划的主要任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( )。A、战略层计划 B、战术层计划 C、运作层计划 D、作业层计划· 在生产大纲确定后，一般来说，紧接着进行的活动是（ ）。A、流程

12、设计 B、制定战略性的能力计划 C、编制产品生产计划 D、编制物料需求计划· 制定生产大纲需要多项输入，来自企业外部输入是（ ）。A、现有库存水平 B、原材料供应能力 C、现有员工数量 D、现有设备能力· （ ）计划涉及产品发展方向，生产发展规模，技术发展水平，新生产设备的建造等。战术层计划是确定在现有资源条件下所从事的生产经营活动应该达到的目标，如产量、品种、产值和利润。A、战略层 B、战术层 C、作业层 D、企业层· 企业计划的层次包括（ ）。A、战略层次计划，战术层次计划和作业层次计划B、线性计划，平面计划和立体计划C、供应计划、管理计划和销售计划D、年度计

13、划、月度计划和日计划· ABC库存管理法的要点是从中找出关键的少数和次要的多次，其中关键的少数属于( )。A、C类 B、A类 C、B类 D、D类· ABC库存控制的要点是（ ）。A、尽可能减少A类物资的库存 B、在A、B、C三类物资中，应重点管理BC、尽可能增加C类物资的库存 D、在A、B、C三类物资中，应重点管理C· 下述哪项是企业维持库存的原因（ ）A、保持生产运作对库存的依赖 B、给员工提供安全的感觉 C、满足需求的波动 D、防止员工报酬的增加· 如下哪一项不是维持库存的原因（ ）A、使生产系统平稳运行 B、减少缺货风险C、使生产活动准时进行 D、

14、减少订货费· 关于库存的作用，错误的说法是（ ）。A、缩短定货提前期 B、防止短缺 C、稳定作用 D、提高管理水平· 在制定库存量的决策时，不需要考虑下述哪项费用（ ）A、固定成本 B、调整准备费用 C、订货费 D、缺货损失费 · 对于（ ）库存控制的关键在于确定订货批量。订货量就等于预测的需求量。A、多周期模型 B、单周期库存模型 C、经济订货批量模型 D、随机订货模型· 库存控制中的最大最小系统实质上是（ ）。A、连续观测库存控制系统 B、固定量系统 C、固定间隔期系统 D、独立需求库存· 假定无需安全库存，某产品的平均日消耗量为30件，提

15、前期10天，现有库存量为500件，订货点是多少。（ ）A、 200 B、 300 C、 400 D、 500· 使用固定间隔期系统进行库存控制，则（ ）。A、订货间隔期和订货量均保持相对稳定B、订货间隔期保持相对稳定，而订货量可能随需求的变化而变化C、订货间隔期可能随需求的变化而变化，而订货量保持相对稳定D、订货间隔期和订货量均可能随需求的变化而变化· 采用经济订货批量法确定的批量，是指（        ）。A、最大批量        

16、  B、最小批量  C  总费用最低的批量        D  上述说法都不准确· （ ）是生产计划的具体实施计划，它把生产计划规定的任务，一项一项地具体分配到每个生产单位，每个工作中心和每个操作工人，规定他们在月、周、日以致每一轮班中的工作任务。A、生产作业计划 B、物料需求计划 C、产品生产周期 D、线性规划· 以下哪项不是MRP的输入（ ）A、生产大纲 B、主生产计划 C、产品结构文件 D、库存状态文件· 在闭环MRP完成对生产计划与控制的基础上的进

17、一步扩展，将经营、财务、生产管理子系统相结合，形成（ ）系统。A、闭环物料需求计划 B、制造资源计划 C、企业资源计划 D、物料需求计划· 哪项是主生产计划的输入。（ ）A、 库存状态文件 B、 生产计划大纲 C、 产品结构文件 D、 车间生产作业计划· MRP是（ ）。A、 制造资源计划 B、 物料需求计划 C、 主生产计划 D、 企业资源计划· （ ）指的是设计为数不多的基本模块，将这些模块按不同的组合方式，可以形成多种多样的产品。A、准备时间最短 B、模块化设计 C、零件品 D、零库存· 进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（ ）

18、。A、自制 B、外购 C、工艺专业化 D、TQM· （ ）是质量管理的核心。A、质量体系 B、质量教育 C、用户满意 D、ISO9000二、多选题· 生产与运作管理的内容包括（ ）。A、生产准备和组织 B、生产计划 C、生产运行和维护 D、生产宣传 E、生产控制· 处理非均匀需求的策略有（ ）。A、改变库存水平 B、改变工人数量 C、改变生产速率 D、转包 E、改变产品品种· 大量大批生产模式的优点有（ ）。A、低成本 B、短交货期 C、高柔性 D、质量稳定 E、生产率高· 通过企业的努力能影响需求的因素有（ ）。A、广告 B、推销努力 C、商

19、业周期 D、竞争对手的产品价格； E、本企业的产品质量。· 与制造业相比，服务业具有以下特点（ ）。A、生产率难以测定 B、质量标准难以建立 C、与顾客接触度高D、可以通过库存来调节需求 E、提供无形产品· 企业生产运作中的转换有（ ）。A、物理转换 B、位置转换 C、交易转换 D、信息转换 E、生理转换· 生产与运作管理的内容包括对生产运作系统的（ ）。A、定位管理 B、设计管理 C、生产安全 D、运行管理 E、生产控制· 下列运作系统中，与客户接触度较高的有（        ）。A、汽车制造

20、业     B、咨询业         C、零售业      D、交通运输         E、电子产品加工业· 市场竞争的要素可分为四大类，分别是（        ）。A、成本        B、质量  &#

21、160;    C、产量 D、时间       E、柔性· 生产运作的总体战略包括（ ） 。A、产品开发 B、自制还是购买 C、产品结构集成化还是模块化 D、组织生产是预测驱动还是订单驱动 E、采用高效供应链还是敏捷供应链· 生产运作系统的设计策略包括（ ）。A、选址 B、设施布置 C、岗位设计 D、工作考核和报酬 E、流程设计· 新产品构思有（ ）几个主要的途径。A、市场需求驱动 B、技术驱动 C、专利构思 D、构思筛选 E、创意· 新产品失败的原因包括

22、（ ）。A、无潜在需求 B、新产品与当前需求不匹配 C、营销不力 D、同行竞争 E、费用高· 怎样设计产品和采用哪种过程进行生产，涉及到企业的三个主要职能是（ ）。A、市场营销 B、财务 C、生产制造 D、产品开发 E、物流· 新产品设计与开发过程由（ ）四个阶段构成。A、产品构思 B、可行性研究 C、产品结构设计 D、产品制造 E、工艺流程设计· 生产运作流程的构成要素是（ ）。A、资源 B、流动单位 C、任务 D、库存 E、指令信息· 完整服务产品的构成要素包括（ ）。A、显性服务要素 B、隐性服务要素 C、物品要素 D、环境要素 E、能力要素

23、83; 选择地区要考虑的主要因素有（ ）。A、是否接近于市场 B、是否接近于原材料供应地C、员工的生活习惯 D、运输问题 E、能源及水资源可获性· 设施选址的方法包括（ ）等方法。A、对象专业化法 B、盈亏平衡分折法 C、重心法 D、评分法 E、仿真法· 设施布置的基本类型有（ ）。A、成组单元式布置 B、流水线布置 C、产品式布置 D、工艺式布置 E、固定式布置· 计划管理是一个过程，通常包括（ ）。A、编制计划 B、执行计划 C、检查计划 D、拟定改进措施 E、计划分类· 影响企业生产能力的因素有（ ）。A、职工人数 B、固定资产数量 C、固定资产有

24、效工作时间D、固定资产生产效率 E、管理与技术水平· 生产计划的层次包括（ ）。A、战略计划 B、战术层计划 C、协调层计划 D、激励计划 E、作业层计划· 生产计划指标体系包括（         ）。A、品种            B、质量            C、产量  &

25、#160;   D、产值            E、时间· 订货点方法用于制造过程有（ ）缺点。A、盲目性 B、高库存与低服务水平 C、价格太高 D、形成“块状”需求 E、订货不及时· 库存控制中的固定量系统具有以下特点（ ）。A、每次订货点相同 B、每次订货量相同 C、每次订货间隔期相同D、每次订货间隔期不同 E、每次订货提前期不同· 设置库存的根本目的是在需要的时间，需要的地点，为需要的物料提供需要的数量，在保证这一根本目

26、的的同时，库存作用还有（ ）。A、提高生产均衡性，调节季节性需求 B、保证生产，销售过程顺利进行C、防止缺货，提高服务水平 D、节省开支，降低成本 E、保证产品质量· 库存状态信息包括（ ）。A、当前库存量 B、计划入库量 C、提前期 D、安全库存量 E、订购批量· MRP的输入包括（ ）。A、生产大纲 B、物料清单 C、库存状态文件 D、MRP源代码 E、主生产计划· 非独立性需求也即（ ）。A、市场需求 B、相关需求 C、内部需求 D、确定性需求 E、独立需求· 全面质量管理是（ ）。A、全面的质量管理 B、全方法的管理 C、全员参与的管理 D、全过

27、程的质量管理 E、全社会推动的质量管理· 朱兰的质量三步曲，指的是（ ）。A、质量策划 B、质量改进 C、质量控制 D、PDCA循环 E、质量保证· （ ）是全面质量管理的基本思想。A、以预防为主 B、用数据说话 C、不断激励 D、为顾客服务 E、降低成本三、判断题· 服务可以用库存来调节顾客的随机性需求。（ ）· 生产与运作管理的研究范围是制造业生产系统组织，生产计划编制与执行等各项管理活动。（    ）· 按顾客需求特征可将生产运作系统分为定货型和备料型两种。 （      ）&#

28、183; 按顾客需求特征可将制造性生产分为订货型生产和备货型生产两种。（ ）· 运作、营销和财务三大职能在大多数组织中都经常不相干地运作。（ ）· 从研究方法上来说，人们是对生产制造过程的研究，从一开始就把它当作“输入转化输出”的过程来研究的。（ ）· 有什么样的原材料就制造什么样的产品，是输入决定了输出。（ ）· 基于时间竞争策略的焦点在缩短对顾客需求的响应时间上。（ ）· 自制还是外购，不是生产运作策略要考虑的。（ ）· 生产运作策略的基本任务是面对5P要素的管理活动。   （  

29、   ）· 研究与开发并行工程，有利于实现技术、资源、过程在设计中的集成。（ ）· 流水生产实质上是大量生产类型的一种表现形式。    （  ）· 随着市场需求的变化，需同步调整产品结构和生产流程，才能达到预期目标。（ ）· 对于制造业企业的有形产品来说，产品设计与产品制造系统的设计可分别进行。（ ）· 对于服务业企业提供的服务来说，服务设计中必须把“服务”本身和“服务提供系统”作为一体来考虑，把服务提供系统设计作为服务设计的重要组成部分。（ ）· 服务型企业的设施布置都是产

30、品式布置。（ ）· 订货型企业的主生产计划按订单作出。（ ）· 综合生产计划要求具体制定每一品种的生产数量。（ ）· 企业在编制生产计划时依据的是设计生产能力。  （      ）· 订货型生产企业编制主生产计划的核心内容是确定品种和产量。（ ）· 用收入利润顺序法确定品种，收入少、利润小的产品不应再生产。（ ）· 备货型生产企业编制主生产计划的核心内容是确定品种和产量。（ ）· 对于流程式生产，生产能力可以是准确而清晰的，往往由设备的能力和实际运行时间决定。（ ）

31、· 对加工装配式生产，生产能力则是一个模糊的概念。不同的产品组合表现出的生产能力是不一样的。（ ）· 对于服务业，由于顾客的参与，运作能力更加难以确定。（ ）· 生产能力的分类有不同用途，设计能力作为确定生产规模、编制长期规划、安排基建和技术改造的依据，而现实能力则是编制年度计划、确定生产计划指标的依据。（ ）· 维持库存费用高的库存系统趋向于低库存水平和频繁补充订货。（ ）· 根据消耗速度的不同，固定间隔期库存系统的每期订货量不同。（ ）· 对于价格折扣模型，按最低价求得的经济订货批量如果可行，则一定是最佳订货批量（即相应的总费用最

32、低）。（ ）· 安全库存是由年需要量决定的。（ ）· 库存控制的目标只是要降低维持库存费。（ ）· 库存控制中的ABC分类是按照物品的单价高低进行的。（ ）· 提高库存系统的服务水平就降低了缺货风险。（ ）· 设置库存的优点之一是对缩短响应用户需求的周期有利。（ ）· 独立需求的一大特点是具有很大的不确定性。（ ）· MRP的基本思想就是围绕物料转化组织制造资源，实现按需要准时生产。（ ）· MRP对产品结构树进行自底向上的分析，按产品结构层次向上累计需求。（ ）· MRP以物料为中心组织生产，要求上道工

33、序应该按下道工序的需求进行生产， 前一生产阶段应该为后一生产阶段服务。（ ）· 闭环MRP成为一个完整的生产计划与控制系统。（ ）· 产品结构文件是相对稳定的，而库存状态文件却处于不断变动之中。MRP每重新运行一次，库存状态文件就发生一次大的变化。（ ）· 质量是设计制造出来的，而不是检验出来的。（ ）· TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度。（ ）· 质量就是适用性，而适用性就是产品和服务满足顾客需求的程度。（ ）四、简答题· 生产运作战略有哪些主要内容？ · 与制造业相比，服务业运作管理有何特殊性

34、？· 简述生产运作管理的研究对象及内容。· 简述服务运作管理的特征。· 简述加工装配式(fabrication/assembly)生产的特点· 简述提高多品种小批量生产运作效率的途径· 如何使生产能力适应需求的变化· 简述生产运作策略· 简述生产运作的总体策略· 简述产品/服务的开发与设计策略选择· 简述工艺过程设计及在生产中的作用？· 简述产品设计的流程· 简述产品或服务选择要考虑的因素：· 简述产品和服务的选择。· 简述新产品选择需要考虑的三个条件。·

35、 新产品的特征有哪些？· 产品工艺设计的主要内容有哪些？· 什么是生产系统的柔性？提高柔性的方法有哪几种？· 什么是生产流程设计？影响生产流程设计的因素有那些？· 简述生产流程分类及其适应性· 简述并行工程的主要思想和基本原则· 简述完整服务产品的四个组成要素与服务设计的关系。· 简述DFM(design for manufacturing)的基本概念及基本原则· 简述产品设计与服务设计的差异。· 简述因素分析法（评分法）运用于选址决策的步骤。· 企业选址的难度有那些· 企业选址要考虑

36、的经济因素有哪些？· 简述影响生产运作系统设施布置的因素· 服务业的服务能力计划同制造业的生产能力计划有什么差别？· 生产计划的作用是什么？· 简述生产运作能力· 影响生产能力的因素有哪些？· 简述综合生产计划与主生产计划的主要区别。· 简述制定生产大纲的步骤· 简述服务业综合计划的特点· 处理非均匀需求的策略中，调节需求的办法有哪些？· 处理非均匀需求的策略中，调节产能的办法有哪些？· 简述库存的作用· 简述独立需求与相关需求· MRP的基本思想及特点。·

37、; 简述MRPII 管理模式特点· 简述质量管理的发展过程· 简述全面质量管理的基本思想与特点· 简述质量管理的内容：五、计算题· 某项作业的工作关系如表所示，工厂规定每天的工作时间为8小时，每天的产量为40台， 作业紧前作业作业时间（分钟）作业紧前作业作业时间（分钟）A-10FC、D3BA12GF6CB5HE.12DB4IG、H3EA12试根据上述资料求：（1）作业顺序图；（2）流水线节拍；（3）最少工作站数；（4）进行流水线平衡；（5）流水线的效率。因素候选城市ABC商业服务955社区服务767不动产成本387建造成本565生活费用478税收554运

38、输条件678· 一位经理收到一份有关在几个候选城市设立办事处的分析报告，具体数据（最高分值为10）如右表所示。（1）如果经理对各因素按相同权重衡量，这些城市将如何排列？（2）如果已知商业服务和建造成本的权重为其他因素的2倍，这些城市又将如何排列？· 某车工组有18台车床，生产A、B、C和D四种结构、工艺不相似的产品，每台车床全年有效工作时间为3840小时，各种产品的计划年产量分别为100台，70台，180台和150台，各产品的单位产品的车床台时消耗定额分别为100，150，200和80台时，试用假定产品计算车床组的生产能力和负荷比重。· 某厂每年生产轮胎40000

39、只，每天生产200只，一年按250天计算，一次生产准备费用200元，提前期为5天，单位生产成本为50元，单位维持库存费为20元，试求经济生产批量，年生产次数、订货点和最低年总费用。· 某公司以单价为10元每年购入某产品8000件，一年按365天计算。每次订货费用为30元，单位年维持库存费用按每件成本的30%计算。若每次订货的提前期为10天，试求经济订货批量、最低年库存总费用、年订货次数和订货点。· 产品Y由两类零部件（A、B）组成，每个Y需要2个A，4个B。第六周开始时，Y产品必须完成100件并发货。目前现有库存数为50个A，100个B。另外，分别在第4周和第六周初，收到B

40、各为100个和60个的供货。产品Y的生产提前期为2周，A、B各为1周。请为Y产品做物料需求计划。· Surge电气公司每年用4000个拨动开关。供应商的条件是：A、 订货量小于500个时，单价为0.9元；B、 订货量大于等于500个，但小于1000个时，单价为0.85元；C、 订货量大于等于1000个时，单价为0.8元。每次订货大约花费30元，每年的单位维持库存费用为买价的40。确定最优订货批量与年总费用。· 某公司现在3个工厂、B、C和2个分配中心、，准备在城或城再建一个分配中心。现给出以下资料，求最佳分配中心地点。工厂从工厂到分配中心的单位运费（元）工厂生产能力分配中心

41、分配中心城分配中心城分配中心1769108001398790051177800需求900700600600· 下表列出了四个备选地点的固定成本和可变成本。地点每年的固定成本（元）每单位的可变成本（元）ABCD250 000100 000150 000200 00010302035请利用量本利分析法进行选址决策。· 假设有三个部门和三个地点（位置），设备布置的任务是把三个部门分配到三个位置，使运输的费用最低。三个位置相互关系如下图，运量及运输距离如下两个表。请把三个部门安排在A、B、C三个位置。· 某一设备组有三台设备，两班制生产，设备停修率为10%，计划用该种设备

42、组生产A、B、C、D四种产品，单位产品的台时定额分别为20、30、40和80台时，试计算用代表产品C表示的设备组的生产能力？（全年制度工作时间按250天计）六、论述题· 论述公司战略、生产运作策略和生产运作管理之间的关系。· 请利用运作管理的相关知识谈谈如何提高企业的运作管理水平。· 试述库存过大所产生的问题。· 论述MRP与MRP的区别· 从生产管理的角度来说，大量生产和多品种混合批量生产的最大区别是什么？各自的管理难点是什么？· 对于牙膏、洗衣粉等日用化学用品，是否也应该追求大量定制生产？为什么？汽车、计算机等产品呢？·

43、 试述完整服务产品的构成要素，并举例说明。· 试述服务设计流程的要点。· 试述几种不同的服务设计方法。部分参考答案：一、单选题题号123456789101112131415答案BCADADDDDDCBBBD16171819202122232425262728293031CBABBCDBCCDCAADB32333435363738394041424344454647BBDCADACBCACBAAB48495051525354555657585960616263ACCDABCBBCAABBBB6465DC二、多选题题号1234567答案ABCEABCDABDEABEABCABC

44、DEBDE89101112131415BCDABDEBCDEABCDABABCACDABCE1617181920212223ABCDEABCDABDEBCDEACDEABCDABCDEABE2425262728293031ABCDABDABACDABCDEBCEBCDACDE3233ABCABD三、判断题题号123456789101112131415答案错错错对错错错对错对对对对对对16171819202122232425262728293031错对错错错错对对对对对对对对错错323334353637383940414243错对对对对错对对对对对对四、简答题· 简述生产运作管理的研究

45、对象及内容。答：生产运作管理的研究对象是社会组织（制造业和服务业）的生产运作过程和生产运作系统。生产运作管理的内容包括：（1）生产与运作战略制定。决定产出什么，如何组合各种不同的产出品种，为此需要投入什么，如何优化配置所需投入的资源要素，如何设计生产组织方式，如何培养、发展企业的核心竞争力，等等。（2）生产与运作系统设计。生产与运作战略决定以后，为实施战略，首先需要有一个生产运作系统。所以接下来的问题即是系统设计问题，它包括生产与运作技术的选择、系统设施规划和设施布置等问题。（3）生产与运作系统运行管理。即生产与运作系统的日常运行决策问题，包括各种生产与运作计划、生产控制、生产系统的分析与改进

46、等。（4）生产与运作系统的维护和改进。包括人员的培训、设备和设施的维护以及生产系统的改进。 · 简述服务运作管理的特征。答：服务的生产率难以测定；服务不能存储，不能通过库存来缓冲以适应需求的变化；服务质量难以测量；会造成服务资源的浪费；顾客自身直接参与对服务企业有正面和负面影响。· 简述加工装配式(fabrication/assembly)生产的特点答：生产设施地理位置分散，零件加工和产品装配可以在异地进行；零件种类繁多，加工工艺多样化；涉及多种多样的加工单位、工人和设备，生产过程中协作关系十分复杂。· 简述提高多品种小批量生产运作效率的途径答：减少零件变化：推行

47、产品系列化及零部件标准化、通用化；推行成组技术，一种利用零件的相似性来组织多品种小批量生产的方法；推行变化减少方法，以不变应万变的思想，变产品的多品种为零件、工艺的少品种。提高生产系统的柔性，生产系统的柔性包括两个方面：一是能适应不同产品或零件的加工要求；二是加工不同零件之间的转换时间。· 如何使生产能力适应需求的变化答：生产运作管理要解决的基本问题是如何使生产能力适应需求的变化。能力在“量”和“质”方面的改变，能力与需求在量方面的匹配：改变能力；通过库存调节；改变需求。能力与需求在质方面适应：以不变应变；以变应变。· 简述生产运作策略答：生产运作策略是指在企业经营战略的总

48、体要求下，决定如何通过生产运作活动来达到企业的整体经营目标，并根据对企业各种资源和内外部的环境分析，确定生产活动以及生产运作系统的总体指导思想和决策原则。生产运作策略包括：生产运作的总体策略；产品和服务的选择；设计与开发策略；生产运作系统的设计策略· 简述生产运作的总体策略答：生产运作的总体策略包括：自制还是购买；产品结构集成化还是模块化；预测驱动还是订单驱动；采用高效供应链还是敏捷供应链；配送网络的选择。· 简述产品/服务的开发与设计策略选择答：做跟随者还是领导者；自己设计还是外包设计；买技术或专利；做基础研究还是应用研究。· 简述工艺过程设计及在生产中的作用？

49、答：工艺设计是指按产品设计要求，安排或规划出从原材料加工成产品所需要的一系列加工过程、工时消耗、设备和工艺装备需求等的说明。工艺设计是结构设计过程和制造过程之间的桥梁。工艺过程的结果一方面反馈给产品设计用以改进产品设计；另一方法作为生产的依据。· 简述产品或服务选择要考虑的因素：答：市场需求的不确定性；外部需求与内部能力之间的关系；原材料、外购件的供应；企业内部各部门工作目标的协调。· 简述产品和服务的选择。答：（1）新产品选择：新产品选择需要从以下三个方面考虑： 市场条件：该新产品对市场需求的响应程度、售后服务需要、企业的流通销售渠道、企业在市场上的竞争能力等； 生产运作

50、条件：该新产品的技术可行性、与现有工艺的相似性、企业的人员设备能力、物料供应商情况等； 财务条件：该产品开发、生产所需要的投资、风险程度、预计的销售及利润、产品生命周期等。（2）产品组合决策：指根据投产后其成本、赢利、市场占有率、竞争能力的变化，对企业的生产品种、生产量所做的组合和调整。（3）生产进出策略：指根据产品的市场生命周期，确定在整个生命周期的哪一阶段进入和退出该产品的生产。· 简述新产品选择需要考虑的三个条件。答：新产品选择需要从以下三个方面考虑： 市场条件：该新产品对市场需求的响应程度、售后服务需要、企业的流通销售渠道、企业在市场上的竞争能力等； 生产运作条件：该新产品的

51、技术可行性、与现有工艺的相似性、企业的人员设备能力、物料供应商情况等；财务条件：该产品开发、生产所需要的投资、风险程度、预计的销售及利润、产品生命周期等。· 什么是生产流程设计？影响生产流程设计的因素有那些？答：生产流程设计，就是根据产品或服务的特点，详细描述生产过程的具体步骤。影响生产流程设计的因素：（1）产品/服务需求性质：从需求的品种、数量、季节波动性等方面考虑对生产能力的影响，从而决定选择哪种类型的生产流程。（2）自制外购决策：本企业的生产流程主要受自制件的影响。自制件种类越多，批量越大，对生产系统的能力和规模要求越高，不仅投资高，生产准备期也长。只抓关键零件的生产和整机产品

52、的装配。（3）生产柔性：品种柔性是指生产系统从生产一种产品快速转换为生产另一种产品的能力。在多品种中小批量生产情况下。产量柔性是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。在产品需求波动较大或产品不能依靠库存调节供需矛盾时。（4）产品/服务水平。（5）接触顾客的程度 顾客是生产流程的一个部分。· 简述生产流程分类及其适应性答：按产品进行的生产流程（对象专业化）：以产品（顾客）对象为中心组织生产运作资源，按照不同产品对象分别建立不同的工作产地，作为一个生产单位。适应于大批量生产类型。由于是以产品为对象组织的生产流程，国内又叫对象专业化形式。按加工路线进行的生产流程（工艺专业化）：以工

53、艺为中心组织设备、人员等生产运作资源，为每一个工序提供一个工作产地。适应于多品种中小批量或单件生产类型。不同的产品有不同的加工路线，它们流经的生产单位取决于产品本身的工艺过程，因而国内又叫工艺专业化形式。按项目进行的生产流程（单项目组织生产）：一次性的大型项目。· 简述并行工程的主要思想和基本原则答：主要思想：设计时同时考虑产品生命周期的所有因素，作为设计结果，同时产生产品设计规格和相应的制造工艺和生产准备文件；产品设计过程中各活动并行交叉进行；与产品生命周期有关的不同领域技术人员的全面参与和协同工作，实现生命周期中所有因素在设计阶段的集成，实现技术、资源、过程在设计中的集成；高效率

54、的组织机构。基本原则：用短的信息反馈取代长信息反馈；用并行渐进取代串行渐进；用系统的思考方法取代孤立的思考方法。· 简述完整服务产品的四个组成要素与服务设计的关系。答：服务设计是服务产品和服务提供系统的综合设计。从完整服务产品的四个组成要素“显性服务”要素、“隐性服务”要素、“环境”要素和“物品”要素来看，前两个要素的设计是要直接满足顾客对无形服务的需求，而后两个要素的设计则是要使企业的运作系统、运作活动能够转化为顾客所需的无形需求的一部分，在很大程度上相当于服务提供系统的设计。· 简述DFM(design for manufacturing)的基本概念及基本原则答：DFM的基本概念是，把产品设计作为产品制造工艺设计的第一步，产品设计必须从“易于制造”“经济地制造”的角度出发。对于零部件设计来说，则必须考虑“易于装配”。运用这样的概念，可以把产品设计和制造工艺设计有机地结合起来。这样不仅可以改进产品的设计质量，而且可以缩短整个产品设计周期和制