


下载本文档
版权说明:本文档由用户提供并上传,收益归属内容提供方,若内容存在侵权,请进行举报或认领
文档简介
1、银行工作建议针对营业部的具体工作,我提出如下几点建议:一、增加大堂经理数量,规范理财销售目前,营业部只有一名大堂经理,这远远满足不了营业部日益增长的业务办理需求。我行目前的理财产品销售火爆,但相应的手续也比较复杂,许多客户在柜面上购买理财时还有资料未填写完成,大堂经理一方面要解答客户的问题,一方面又要为客户进行测评,同时还需对客户进行维护拓展,分身乏术,柜员与客户之间隔着防弹玻璃,不仅交流有障碍,也使得柜面压力增大。目前的金港湾财富管理中心仅配备一名理财经理,难以满足日益增加的理财业务需求,我们建议增加营业部大堂经理或是理财经理的数量,这样一方面能够满足银行业协会“千佳示范单位”的要求,另一方
2、面又能与客户直接沟通。对于一些优质的大客户,大堂经理或理财经理也可以短信或电话的方式通知他们,形成有序优质的营销。同时还有我行的代理黄金业务,也可通过这样的营销方式,将其发展为我行业务增长的一个亮点。足够的大堂经理能够更好的完成业务办理的前置流程,柜员仅需要完成核心系统操作即可,不仅有效的防范了风险,也提高了服务的效率和质量。二、加快网银改造工程,创新服务手段和平台目前我行的网银相对来说较为滞后,理财业务在网银无法实现也为客户诟病,我们建议能够尽快推进理财业务在网银系统交易的实施。我行目前的客户群已有了年轻化的走向,大多数年轻客户不愿意将时间浪费在银行排队上,他们更倾向于选择方便快捷的网银实现
3、业务的办理。事实上,理财业务在网银平台的开通不仅能够免去客户的麻烦,也能很好的缓解目前的柜面服务压力。网银的理财业务应做好风险点的评估,规避可能产生的风险。网银业务的成熟有助于改善客户的年龄层次,从而有助于我行正在推行的手机银行,将来也能更好的推行信用卡业务。三、改善硬件条件,缓解柜面压力许多老年客户排了相当长时间的队,仅仅只是为了打印一下存折,针对这种情况,我们建议营业部应配备存折打印机,只要客户输入相应的密码即可。存折打印机应当还具备历史打印功能,由于现在的交易历史打印权限在后台,客户需要历史记录的打印比较繁琐,也比较浪费时间,如果有了这样一台机器,能够节约客户的时间。四、建立考核培训长效
4、机制目前的新员工岗前培训仍然不到位,对老员工的常态考核也不能起到预期的效果,我们建议应当优化考核流程,改善考核系统。例如,在系统中设置一年的练习时长,规定需要完成的练习时间,同时设置一年之内可以考核3次,取其中的最优成绩。这样一方面可以避免为了考试而进行突击训练,占用员工大量的业余时间,另一面也可有效的防止一次发挥失误的可能。针对考试成绩进行全行排名,成绩优异者运营管理部应给予相应的奖励,同样的,对于成绩较为落后的,可以要求其再次进行考试。考试系统也应当注意到柜员的历次考核成绩,针对有进步的员工也应当对其进行激励。完善考核激励机制,将考核常态化有利于真正发挥考试机制应取得的成效,真正提高农商行的软实力。五、增设应急岗位,更好应对突发状况 年底的银行总是一年中最忙碌的时间,我们建议总行能够根据实际情况,在年底安排一些熟
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明,都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等,如果需要附件,请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸,网页内容里面会有图纸预览,若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑,并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容,请与我们联系,我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
最新文档
- 新冠疫情下家具消费趋势-洞察阐释
- 工厂安全生产隐患
- 档案安全风险评估指标自查表
- 高效动态数组去重算法在大数据场景中的应用研究-洞察阐释
- 【正版授权】 ISO 19642-10:2019 EN Road vehicles - Automotive cables - Part 10: Dimensions and requirements for 600 V a.c. or 900 V d.c. and 1 000 V a.c. or 1 500 V d.c. round,sheathed
- 【正版授权】 IEC 63510-2:2025 EN Household appliances network and grid connectivity - Part 2: Product specific mappings,details,requirements and deviations
- GB/T 4980-2025容积式压缩机噪声的测定
- 《广东省建设工程标准施工合同》2026版
- 【员工心理资本及员工创新行为的关系研究的国内外文献综述6900字】
- 【城市群协同创新对产业结构的影响研究国内外文献综述3700字】
- 《养老护理员》-课件:协助卧床老年人使用便器排便
- 调节阀培训课件
- 日立电梯小组慢车调试培训教材(MCA)
- 30万吨年合成氨、52万吨年尿素工程可行性研究报告
- 2020年12月9日湖北武汉黄陂区社区干事招聘笔试试题
- 解热镇痛抗炎药非甾体抗炎药专家讲座
- DB44-T 2410-2023红树林生态修复工程评价技术规程
- YY/T 1830-2022电动气压止血仪
- 临床、口腔医师申报卫生高级职称工作量登记表
- 2023年纳雍县财政局系统事业单位招聘笔试题库及答案解析
- 2023年广东省普通高中学业水平考试及参考答案
评论
0/150
提交评论