奥鹏吉林大学2020年3月课程考试《管理沟通》考前练兵复习资料.doc

1、奥鹏吉林大学课程考试复习资料单选题1. 头发颜色属于非语言沟通的什么类型？ （ ）A. 身体动作B. 个人身体特征C. 副语言D.空间利用【参考答案】 : B2. 下列哪项属于按照信息处理方式分类的沟通者类型。（ ）A. 外向型B. 思考型C. 需要型D.分析型【参考答案】 : B3. 通过向对方建议做或不做的利弊， 以供对方决策参考的策略属于 （ ）A. 告知策略B. 说服策略C. 征询策略D.综合策略【参考答案】 : B4. 沟通者期望实现的最根本结果属于（ ）。A. 总体目标B. 行动目标C. 沟通目标D.综合目标【参考答案】 : AA. 短报告B. 正式报告C. 月度报告D. 日常报告

2、【参考答案】 : A6. 下列哪项不是面谈指南的类型A. 半结构化B. 结构化C. 非结构化D.混合型【参考答案】 : D7. 常见的提问顺序一般包括漏斗型顺序和（ ）顺序。A. 倒漏斗型B. 直线型C. 锥形顺序D.混合型【参考答案】 : A8. 下列哪项绩效评估面谈类型属于既关注绩效评价又关注员工职业发展。（ ）A. 告知说服型B. 告知倾听型C. 问题解决型D.混合型【参考答案】 : D9. 演讲过程语言结构组织包括场白、主体和（ ）三部分。A. 铺垫B. 中段C. 结尾D.结束语【参考答案】 : C10. 下列哪个沟通形态属于平行网络。 （ ）A. 链式沟通B. 环式沟通C. 轮式沟通

3、D.全通道式沟通【参考答案】 : A11. 下列哪个沟通形态属于开放式网络系统。 （ ）A. 链式沟通B. 环式沟通C. 轮式沟通D.全通道式沟通【参考答案】 : D12. 内部沟通环境中的障碍主要包括（ ）、客观障碍和沟通方式障碍。A. 信息交流B. 沟通渠道C. 主观障碍D.沟通手段【参考答案】 : C13. 下列哪项不是电话沟通手段的优点。（ ）A. 实时性B. 成本低廉C. 普遍性D.双向性【参考答案】 : B14. 网络沟通的缺点是横向沟通扩张，纵向沟通（ ）。A. 弱化B. 增强C. 平衡D.扩张【参考答案】 : AA. 物质环境B. 思维方式C. 技术环境D.人力资源【参考答案】

4、 : B16. 根据环境因素性质可将内部因素分为有形环境和（ ）。A. 文化环境B. 社会环境C. 综合环境D.无形环境【参考答案】 : D17. 会议议程的第三个步骤是（ ）。A. 回顾B. 介绍C. 制定规则D.报告【参考答案】 : C18. 会议议程的第一个步骤是（ ）。A. 回顾B. 介绍C. 制定规则D.报告【参考答案】 : A19. 下列哪项属于可控因素。（ ）A. 角色定位B. 环境变量C. 任务变量D.群体变量【参考答案】 : A20. 会议的基本特征是普遍性、目的性、（）和集体性。A. 公平性B. 组织性C. 开放性D.垄断性【参考答案】 : B21. 会议的基本特征是普遍性

5、、目的性、组织性和（ ）。A. 集体性B. 公平性C. 开放性D.垄断性【参考答案】 : A22. 下列哪项属于威廉班尼特企业形象修补沟通战略的内容。（ ）A. 关闭公司B. 承认 / 道歉C. 起诉D.合作【参考答案】 : B23. 下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A. 危机管理的准备B. 危机确认C. 危机侦察与分析D.危机控制【参考答案】 : C24. 下列哪项是危机管理小组的职责（ ）。A. 危机管理的准备B. 危机确认C. 危机恢复D.危机控制【参考答案】 : C25. 危机管理的第一个阶段是（ ）。OA. 危机预防B. 危机管理的准备C. 危机确认D.危机控制【参考答案】 :

6、A26. 危机因素的相互交叉而产生的冲突包括人机互动冲突、市场环境冲突、供求关系冲突和（ ）。A. 机器更新冲突B. 商业策略冲突C. 管理冲突D.技术冲突【参考答案】 : B27. 危机因素的相互交叉而产生的冲突包括（ ）、供求关系冲突、市场环境冲突和商业策略冲突。A. 人机互动冲突B. 管理冲突C. 机器更新冲突D.技术冲突【参考答案】 : A28. 以下哪一项不是危机沟通的原则？A. 公众和顾客的利益第一B. 、平时与社会各界建立了良好的关系。C. 领导幕后指挥。D. 、在危机面前不能存在任何侥幸心理【参考答案】 : C29. 高权力距离的代表国家有（ ）。A. 美国、英国B. 、中国、

7、韩国C. 芬兰、丹麦D. 、日本、美国【参考答案】 : B30. 对于未来关注更多的时间模式是（ ）A. 直线式B. 固定式C. 变通式D.轮回式【参考答案】 : A31. 根据对时间的看法不同， 可将时间文化分为直线式、 变通式和 （ ）A. 交叉式B. 固定式C. 轮回式D. 曲线式【参考答案】 : C32. 当有人在抱怨一个问题时，比较好的是很快提出一个解决方案的建议吗？A. 是的，因为迅速建议表明你思维敏捷。B. 是的，因为提供解决方案表明你关心别人。C. 不是，因为其他人可能没想要听到解决方案。D.不是，因为其他人需要的是行动，而不是说说而已【参考答案】 : C33. 不属于自我沟通

8、的特点的是（ ）。A. 主客体不同一性B. 一定的可控性C. 沟通过程的反馈来自本身D.沟通中的媒体也是本身【参考答案】 : A34. 在单向沟通和双向沟通的对比中。单向沟通的特点是（ ）。A. 接受信息的人更有信心B. 速度较慢但是更准确C. 发送信息的人不会受到攻击D.双方都要参与，相互反馈【参考答案】 : C35. 表现情感最显著，最难掩饰的部分是（ ）。A. 语言B. 动作C. 眼神D.表情【参考答案】 : C36. 下列倾听者的哪种非语言符号不能给讲话者一种支持和鼓励的表示（ ）。A. 微笑B. 注视讲话者C. 轻轻点头D. 昂头【参考答案】 : A37. 个人对某人某方面主要品质形

9、成良好的印象后，就会认为这个人一切都不错，这属于沟通障碍中的哪种认知不当（ ）。A. 第一印象B. 晕轮效应C. 定势效应D.刻板印象【参考答案】 : B38. 不属于有利交谈的态度是（ ）。A. 充满兴趣，真诚友善B. 面带微笑，轻松自然C. 谦虚有礼D. 自以为是，傲慢自大【参考答案】 : D39. 不属于冲突产生的原因中的个人原因的是（ ）。oA. 角色含糊B. 需要C. 利益D.态度【参考答案】 : A40. 信息反馈属于（ ）。A. 沟通的要素B. 沟通模式C. 沟通类型D.沟通概念【参考答案】 : A41. 不全是说话时控制语言的要点的一项是（ ）A. 委婉含蓄、辞雅语美、发音准确

10、。B. 用词标准、话语尖锐、辛辣犀利。C. 情理相融、简洁精炼、遣词准确。【参考答案】 : B42. 简报的格式由报头、（ ）、报尾三部分组成。A. 报表B. 报导C. 报核D.报文【参考答案】 : D43. 换位思考是建设性沟通的（ ）。A. 原则B. 本质C. 特征D.含义【参考答案】 : B44. 人际沟通的四个阶段分别是：定向阶段、探索情感交换阶段、情感交换和 （ ） 阶段。A. 稳定心情B. 稳定感情C. 稳定关系D.稳定角色【参考答案】 : B45. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象， 属于控制型网络， 其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中 心，这

11、种沟通形态是正式沟通渠道中的 ( )A. 直线沟通B. 矩阵沟通C. 轮型沟通D. 曲线沟通【参考答案】 : C46. 一方在争取对方一定让步的基础上，继续进攻，提出更进一步的要求，以争取已方利益，这种策略被称为 ( )A. 寸步不让B. 得寸进尺C. 决不妥协D.坚持到底【参考答案】 : B47. 下面哪种沟通不属于非语言沟通( )。A. 面露微笑B. 咳嗽C. 眉头紧蹙D.打电话【参考答案】 : D48. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( ) 的定义。A. 沟通B. 交流C. 管理D.传递【参考答案】 : A49. 沟通是管理中的黏合剂，可以理解

12、为（ ）。A. 沟通可以将个体与团体捆绑在一起B. 沟通有利于消除摩擦C. 沟通促进个体发展D.沟通不可或缺【参考答案】 : A50. 商务场合行握手礼时， 右手握对方的同时左手握对方肩膀， 表示 （ ）A.熟悉B.支持C. 诚意D.支配【参考答案】 : B51. 在组织中依据规章制度明文规定的原则进行的沟通属于 （ ）A. 非正式沟通B. 正式沟通C. 书面沟通D. 口头沟通【参考答案】 : B52. 组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。oA. 直线职能型组织B. 矩阵型组织C. 扁平型组织D.流线型组织【参考答案】 : A53. 冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )A.

13、 回避B. 对抗C. 妥协D.合作【参考答案】 : B54. 冲突处理态度中很具有合作精神和自信心的行为是( )A. 回避B. 对抗C. 妥协D.合作【参考答案】 : D55. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )A. 迎合B. 对抗C. 妥协D.合作【参考答案】 : A56. 有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理， 这种类型的会议是 ( )A. 动员全员B. 分配任务C. 指挥工作D.控制进度【参考答案】 : B57. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用

14、来联络信息、互通感情，这种文稿是 ( )A. 应用文B. 议论文C. 生活文书D.正式文书【参考答案】 : C58. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是 ( )A. 引导性问题B. 深入性问题C. 专业性问题D.开放式问题【参考答案】 : D59. 重于出研究成果，它包括检索、评论、考证、专题、创造五种阅读手段，特点强调的是创造性阅读的阅读方式是( )A. 研究性阅读B. 广泛性阅读C. 深入性阅读D. 目的性阅读【参考答案】 : A60. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体 运动

15、或者静态无声的身体姿势、 空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )A. 书面沟通B. 正式沟通C. 身体语言沟通D.表情沟通【参考答案】 : C61. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向( )。A. 回避式B. 对抗式C. 迎合式D.合作式【参考答案】 : A62. 冲突处理策略中基本合作和自信行为， 它涉及谈判和让步， 这是指 ( )行为。A. 回避B. 对抗C. 妥协D.合作【参考答案】 : C63. 听众一般只注意那些他们熟悉、有兴趣、与他们有关或他们渴望了解的部分，这种行为被称为 ( )A. 选择性注意B. 深入性引导C. 专业性提问D.开放式问题【参考答案】

16、: A64. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍( )。A. 过度加工B. 表达模糊C. 知觉偏差D.心理障碍【参考答案】 : B65. 有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非工作变化非常具有弹性，常高， 在这种类型的沟通下， 职员的士气高昂，这种类型的沟通是 ( )A. 全渠道型沟通B. 正式沟通C. 身体语言沟通D.表情沟通【参考答案】 : A66. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效(A. 明确会议目的B. 限制发言时间C.对参加人员有选择性D.会上分发会议文件【参考答案】 : D67. 人在一天里精力最旺盛的阶段是( )。A.11 ： 0013： 00B.7 ：

17、 3010： 30C.13： 0015： 30D.18： 0020： 00【参考答案】 : A68. 下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍(A. 管理者展示的沟通风格与情境不一致B. 接收者沟通技能上的障碍C. 猜疑、威胁和恐惧D.不善倾听【参考答案】 : C69. 以下属于横向沟通的策略的是( )A. 迎合不对抗B. 对抗不妥协C. 妥协不对抗D.设立沟通官员，制造直线权力压力【参考答案】 : D70. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )A. 回避B. 对抗C. 妥协D.合作【参考答案】 : A71. 在沟通距离的划定中 0 0.5 属于( )。A. 社交距离B. 亲密距离

18、C.私人距离D.公众距离【参考答案】 : B72. 沟通方式可以细分为不同的类型， 而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )A. 非正式沟通B. 正式沟通C. 书面沟通D. 口头沟通【参考答案】 : C73. 个人对待人际冲突的态度不包括( )A. 回避B. 对抗C. 妥协D.暴力【参考答案】 : D多选题1. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )A. 理解B. 谈判C. 冲突D.对抗【参考答案】 : A, B2. 团队决策的模式有( )。A. 议会讨论法B. 冥想法C. 头脑风暴法D.德尔非法【参考答案】 :

19、A, B, C, D3. 下列选项中，信息发送者的障碍包括( )。A. 目的不明B. 表达模糊C. 选择失误D.形式不当【参考答案】 : A, B, C, D4. 非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )A. 树立“内部顾客”的理念B. 身体语言沟通C. 副语言沟通D.物体的操纵【参考答案】 : B, C, D5. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍( )。A. 语言和非语言B. 信仰与行为C. 文化的多样性D.价值观【参考答案】 : A, B, C6. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )A. 有形展示B. 长期保存C. 法律防护依据D.信息量大【参考答案

20、】 : A, B, C7. 书面沟通的心理障碍有( )A. 语气障碍B. 写作障碍C. 不同个体障碍D.语言障碍【参考答案】 : A, B, C8. 为了能正确选择切实可行的领导模式， 换言之， 为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )A. 分析技能B. 变通技能C. 沟通技能D.指挥技能【参考答案】 : A, B, C9. 横向沟通的策略有( )A. 树立“内部顾客”的理念B. 倾听而不是叙述C. 换位思考D.选择准确的沟通形式；: A, B, C, D10. 个人对待人际冲突的态度有( )。A. 回避B. 对抗C. 妥协D.迎合及合作【参考答案】 : A, B, C, D11. 有效书面沟通的策略有( )A. 礼貌策略B. 语气的正确运用C. 克服书面沟通的心理障碍D.对不同个体进行分析【参考答案】 : B, C, D12. 根据沟