O认证咨询基本步骤及双方工作内容

1、ISO9000认证咨询基本步骤及双方工作内容第一阶段：企业质量管理体系内部审核员、文件编写人员培训（含管理人员培训）工作目标：内部审核员理解标准要求，掌握审核方法，取得内审员证书；文件编写人员理解标准要求，掌握文件编写方法；管理人员了解质量管理管理体系标准要求，观念更新。计划日程：15天咨询方企业方1 .质量管理知识和质量意识教育；2 .ISO9000标准介绍；3 .讲解ISO9000术语标准；4 .逐条讲解ISO9001标准；5 .结合案例讲解如何进行质量管理体系内部审核；6 .结合案例讲解如何编写质量管理体系文件，包括：质量手册、程序文件1 .确定质量手册、程序文件发放范围（领导层、部门及

2、岗位）；2 .准备足够数量的文件；3 .准备好文件发放的印章、登记表格等；4 .最高管理者主持召开质量管理体系文件发布会，宣布文件化质量管理体系正式开始投入实际试运行；5 .按有关程序规定将质量管理体系文件发放到执行部门/岗位/人员。第二阶段：质量管理体系文件的编制、审核和批准工作目标：建立起企业文件化的质量管理体系计划日程：30天具体工作内容和要求咨询方企业方1.企业现状调查诊断，包括：a、组织机构设置情况b、职责分配情况1 .收集企业现行与质量及其管理有关的文件；2 .对照标准要求，确认企业产品的生产、服务全过程；3 .明确企业组织结构、各部门承担的质量职能；4 .全员参与，上下结合，讨论

3、确定企业质量方针和质量目标；5 .组织编制程序文件初稿，并反复讨论修改，然后定稿；6 .在程序文件初稿的基础上，集中编与质重手朋初稿；1 .指导质量管理体系的运行操作方法；2 .对质量管理体系试运行中暴露的问题提出指导性解决方案；3 .指导企业编写、调整作业性文件。1 .组织与质量管理体系有关的所有人员学习企业的质量方针和质量目标；2 .组织各部门按文件要求制定岗位责任制，将质量目标和所有质量职责分解落实到人；3 .组织所有相关人员学习质量管理体系文件；4 .组织确定、编写、调整作业性文件，并配备到位，完善质量管理体系的可操作性；5 .组织企业质量管理体系覆盖下的所有部门和人员按文件要求运行并

4、收集和保存记录。6 .及时协调、解决体系试运行中暴露出的问题，包括必要时对组织结构和文件进行调整（大的调整应及时与咨询方沟通）。第五阶段：第一次内部质量管理体系审核工作目标：检查企业质量管理体系的符合性和有效性计划日程：4天具体工作内容和要求咨询方企业方1 .审核完善企业内部审核方案；2 .审核完善第一次内部审核计划；3 .检查、指导企业内审员编制的检查表；1 .编制企业内部审核方案；2 .管理者代表确定内部审核组成员和审核计划；3 .内审员按分工写好检查表；4 .保证内审按计划进行的各项组织工作（通知受审核部门、内审中必要的协调、必要咨询方企业方4 .内审员审核现场指导；5 .指导编写不符合

5、报告；6 .指导不合格分析和编写审核报告；7 .向企业领导汇报体系运行的符合性和有效性；8 .对是否可提出认证审核申请提出判断意见和建议。要的交通工具和办公条件等）；4 .组织按计划完成现场审核；5 .责成相关部门和人员制定纠正措施；6 .责成相关责任人跟踪纠正措施的时实及其效果。第九阶段：完善体系运行工作目标：改进不足，做好迎审准备。计划日程：视企业质量管理体系运行情况确定具体工作内容和要求咨询方企业方对完善质量体系提出指导意见。1 .按期组织完成二审纠正措施；2 .重点过程、环节加强控制。第十阶段：向认证中心提出认证申请工作目标：保证按计划接受认证审核计划日程：视企业质量管理体系运行情况确

6、定具体工作内容和要求咨询方企业方1 .介绍申请程序；2 .要时，指导企业与认证中心联络。1 .与认证中心联系，签定认证合同；2 .按要求向认证中心提交质量管理体系文件；3 .交付认证审核的费用。IH一阶段：体系认证审核前指导工作目标：确保符合认证条件计划日程：2天咨询方企业方1 .介绍认证准备工作的要点；2 .指导各部门和现场准备好证据;3 .导树立正确的受审心态。第十二阶段：认证审核1 .接到认证中心的审核计划后，及时与咨询方沟通;2 .做好审核前的预检；3 .按认证中心对文件的审核意见，及时修改并发放文件。工作目标：一次性通过认证审核计划日程：由质量体系认证中心安排（23天）具体工作内容和要求企业方：1 .按计划做好迎审的交通、食宿及现场办公安排；2 .做好审核首、末次会议会场准备；3 .做好认证审核中的配合工作；4 .做好与审核组的沟通，发生重大不符合时及时与咨询方沟通。以上各步骤经企业调查及双方协商后，可作