绪论及第1章管理信息系统的定义、概念和结构.ppt

1、中国矿业大学管理学院 2022-5-9管理信息系统管理信息系统1管理信息系统管理信息系统MIS 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 贺超贺超E-mail: TelQQ:45169523中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统22022-5-9课时安排：教 学：32课时课程设计： 2 周课程分数构成：平时成绩：30%期终考试：70%课程设计分数构成：小组成绩：50%个人成绩：50%务请注意：管理信息系统与其课程设计是务请注意：管理信息系统与其课程设计是两门课，分别给成绩，而且两者成绩相互两门课，分别给成绩，而且两者成绩相互独立！独立！中国

2、矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统32022-5-9关于课程设计：关于课程设计：1、每4-5人分一组，每组给自己起一个名字，以体现小组特点。第三次课由班长提交分组名单。注意不提倡单独完成。2、完成工作包括两部分课程设计报告、根据报告设计的可运行程序。 每组课程设计报告交纸质打印文本和电子版各一份。每份至少包含三个主要内容：可行性分析报告、系统分析报告、系统设计报告。（具体要求见课程设计模版）3、请注意，课程设计需要答辩。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统42022-5-94、课程设计进度安排： 第三周有一次课程设计上机，共计4学时。结

3、束时由各组长提交本小组的题目和工作进度。课程设计按照逻辑分为三个主要部分：可行性分析报告、系统分析报告、系统设计报告。可以根据自身的情况最后再酌情增加，但不可减少但不可减少。其中工作量比例约为10：50：40，程序编制要求可以降低，体现报告的逻辑即可。具体要求参见课程设计模板。 小组分工有两种方式：按模块分工和按逻辑次序分工。建议采用第一种。5、分组原则。首先以目标一致为基本导向，其次尽量兼顾平时沟通方便。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统52022-5-9关于课程平时成绩构成的说明关于课程平时成绩构成的说明v 1、课程平时成绩占总成绩30%，其中点名占10%，

4、小组报告占20%。v 2、小组报告内容应尽可能为本小组的课程设计相关题目。报告的方面应侧重管理信息系统、互联网对业务流程、管业务流程、管理理的影响，题目应尽可能小，不要作过于宏观的分析题目应尽可能小，不要作过于宏观的分析。v 3、小组报告上交WORD文档和PPT文档，并打印。小组汇报人加5分。考核指标为内容、演讲、内容、演讲、 PPT制作、问题制作、问题回答情况回答情况等。v 4、小组汇报结束后，其余同学可就报告内容进行提问，酌情加分。v 5、小组汇报的时间为第三章结束后的1-2次课。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统62022-5-9v在你的学习、工作、生活中

5、有哪些信息系统 学习 高等院校招生信息管理系统 学籍管理信息系统 高校成绩管理信息系统 生活 银行个人帐户管理系统 食堂就餐信息管理系统 售务管理信息系统 电信业务管理信息系统 娱乐 数字节目管理系统 KTV记费系统 工作 人事管理信息系统、财务工资管理信息系统管理信息系统是什么？管理信息系统是什么？中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统72022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统82022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统92022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理

6、信息系统管理信息系统102022-5-9安排晚饭计划安排晚饭计划v1、晚上、晚上7点开饭，需要提前两小时做饭，即点开饭，需要提前两小时做饭，即5：00开始做饭。开始做饭。v2、采购需要两小时，因此必须在、采购需要两小时，因此必须在3：00进行采购。进行采购。v根据具体的生产能力倒排出各种工序的开工和完根据具体的生产能力倒排出各种工序的开工和完工时间。工时间。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统112022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统122022-5-9确定原料需求确定原料需求晚宴晚宴A | 烤鸭B | 酒C | 番茄鸡

7、蛋D | 凉菜E | 鸡蛋汤F | 生鸭子（1）H | 鸡蛋（4）I | 啤酒（5）G | 番茄（4）H | 鸡蛋（6）中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统132022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统142022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统152022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统162022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统172022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息

8、系统管理信息系统182022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统192022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统202022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统212022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统222022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统232022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统242022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信

9、息系统管理信息系统252022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统262022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统272022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统282022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统292022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统302022-5-9金蝶金蝶K/3供应链总体框架图供应链总体框架图中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统312022-5-9

10、金蝶金蝶K/3财务总体框架图财务总体框架图中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统322022-5-9金蝶金蝶K/3总体流程简图总体流程简图中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统332022-5-9中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统342022-5-9学习学习目的目的v1、通过本课程的教学，使同学们认识到MIS在当今信息化社会中、在激烈的市场竞争中对于一个组织来说的重要性，并掌握MIS的基本理论、思想方法。v2、较为深入地掌握管理信息系统对管理工作的支持作用，理解管理信息系统对企业的意义。掌握以流程的方法对企

11、业具体工作进行分析的思考方法 。 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统352022-5-9学习学习目的目的v3、使学生熟练掌握MIS的总体规划方法，结构化的系统分析、系统设计、系统实施的方法，并具有进行MIS开发的初步能力;v4、使学生了解到MIS不仅仅是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，更是一个复杂的社会系统，开发MIS不仅需要相应的技术知识和技能，更需要大量的非技术的技能和人际交往的技能;中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统362022-5-9第一篇第一篇 基本概念篇基本概念篇第二篇第二篇 技技 术术 篇篇第三篇第三篇

12、 应用系统篇应用系统篇第四篇第四篇 开发和管理篇开发和管理篇教学内容及重点教学内容及重点管理信息系统课程教学体系管理信息系统课程教学体系 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统372022-5-9教材及参考书目 薛华成，管理信息系统，清华大学出版社 John W Satzinger, Robert B Jackson, Stephen D Brud著，系统分析与设计，朱群雄、汪晓男等译，机械工业出版社、中信出版社 刘臣宇、朱海秦等，管理信息系统的开发与应用，国防工业出版社 滕佳东，管理信息系统，东北财经大学出版社 Stephen Haag,Maeve Cunming

13、s, Donald J McCubbrey著，严建援等译，信息时代的管理信息系统，机械工业出版社 劳顿等著，管理信息系统，机械工业出版社 庄玉良编著，管理信息系统分析与设计，中国矿业大学出版社中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统382022-5-9第第1章章 管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义、概念和结构管理信息系统的定义管理信息系统的概念管理信息系统的结构信息系统的开发管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统392022-5-950年代 西蒙 管理依赖于信息和决策1958年 盖尔 管

14、理将以较小的成本得到及时、准确地 信息，做到较好的控制1970年 瓦尔特肯尼万 以书面口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的预测未来的有关企业内部以及环境的信息，以帮助他们进行决策。1.1 管理信息系统的定义MIS概念的形成中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统402022-5-9 1985年，MIS的创始人明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教授Gordon B.Davis给出MIS一个较完整的定义：“它是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策模型，以及数据库的用户机器系统。它能提供信息支持企业或组织的运行、管理和决策功

15、能。” 我国MIS 一词出现于70年代末80年代初，见于“中国企业管理百科全书”：MIS是“一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从企业全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标”。 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统412022-5-9这一时期管理信息系统所具有的功能：v 准备和提供统一格式的信息，使各种统计工作简化，信息成本降低v 及时全面地提供不同细度的信息，以期分析解释现象迅速，及时产生正确的控制v 全面系统地保存大量的信息

16、，并能迅速地查询与综合，为决策服务v 利用数学方法和模型处理信息，预测，决策中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统422022-5-9有些学者认为： 不仅仅把信息系统看做是一个能对管理者提供帮助的基于计算机的人机系统，而且把它看做一个社会技术系统，将信息系统放在组织与社会这个大背景去考察，并把考察的重点，从科学理论转向社会实践，从技术方法转向使用这些技术的组织与人，从系统本身转向系统与组织、环境的交互作用。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统432022-5-990年代，管理信息系统的环境、目标、功能、组成等均年代，管理信息系统的环境、

17、目标、功能、组成等均有很大的变化，它的内涵也发生了变化有很大的变化，它的内涵也发生了变化 环境：市场全球化，需求多元化，竞争激烈化，战略短期化 目标：短期战略长期战略 支持层次：高层经理、中层管理、基层业务处理 组成：人工手续，计算机软硬件，通讯网络，其他办公设备 现阶段的定义：管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通讯设备以及其他办公设备，进行信息收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竟优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统442022-5-9 管理信息系统

18、和计算机应用的区别管理信息系统和计算机应用的区别 计算机应用 管理信息系统 必须有计算机 不一定有计算机 是个机器系统 是个人-机系统 是个技术系统 是个社会-技术系统 主要内容为软硬件 主要内容为信息 专家队伍建造 管理系统队伍建造 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统452022-5-9 现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。现在，我们又面临了信息系统定义的挑战。许多学者在标新立异。总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他的小枝可以壮大。总想肢解，分裂管理信息系统，从而使他的小枝可以壮大。 例如最早，在例如最早，在70年代末，有人说管理信息系统

19、已经过时，现在应年代末，有人说管理信息系统已经过时，现在应当提决策支持系统（当提决策支持系统（Decision Support Systems, DSS), 80年代初年代初 MIT又提议以又提议以IT替代替代MIS, 这些均未能得到普遍的支持。这些均未能得到普遍的支持。 以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国以后又有人以信息系统来代替管理信息系统。这种替代在美国得到了普遍的流行。这说明了美国信息系统由于管理方面已是最应用多得到了普遍的流行。这说明了美国信息系统由于管理方面已是最应用多的领域。所以管理信息系统就可简化为信息系统。但在中国不行。的领域。所以管理信息系统就可简化为信

20、息系统。但在中国不行。 也有人用也有人用Business Information Systems, 或或BIS, 来替代。但把来替代。但把Business翻译成商业，就是翻译的不合适。翻译成商业，就是翻译的不合适。 今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（今天，管理信息系统领域又出现了许多新名词，如电子商务（E-Commerce)，电子企业（电子企业（E-Business), 企业资源管理（企业资源管理（Enterprises Resources Planning) 等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信等。按照管理信息系统的定义，这些都不外是管理信息系统在新的环境下的新

21、的表现形式。息系统在新的环境下的新的表现形式。 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统462022-5-9案例：联合包裹服务公司用信息技术在全球竞争 联合包裹服务公司（United Parcel Service，UPS）是世界上最大的空中和地面包裹速递公司。1907年初建时，只有一间很小的地下办公室。两个来自西雅图的少年Jim Casey和Claude Ryan 只有两辆自行车和一部电话，当时他们曾承诺“最好的服务，最低的价格”。 联合包裹公司成功的运用这个信 条达百年之久。 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统472022-5-9v

22、公司之所以成功的关键是投资于先进的信息技术。19921996年之间，联合包裹公司预期投资于信息技术1.8亿美元。这使公司在全世界市场上处于领导地位。技术帮助联合包裹公司在保持低价位和改进全部运作的同时，促进了对客户的服务。v 由于使用了一种叫做发货信息获取装置（DIAD）的手持计算机，联合包裹公司司机们可以自动的获得有关客户签名、运货汽车、包裹发送和时间表等信息。然后司机把DIAD接入卡车上的车用接口中，即一个连接在移动电话网上的信息传送装置。接着包裹跟踪信息被传送到联合包裹公司的计算机网上，在联合包裹公司位于新泽西州Mahwah的主计算机上进行存储和处理。在那里信息可以通达世界各地向客户提供

23、包裹发送的证明。这个系统也可以为客户的查询提供打印信息。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统482022-5-9v联合包裹公司正在增强其信息系统的能力，以便能保证某件包裹或若干包裹能按规定的时间到达其目的地，如果客户提出要求，联合包裹公司将会在送达之前拦截包裹，并派人将其返回或更改送货路线。公司甚至可能使用它的系统直接在客户之间传送电子书信。 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统492022-5-9v需要指出的是，人们对管理信息系统的认识是一个不断提高和完善的过程，随着信息化的深入，其概念也在不断拓展和深化。对于管理信息系统的定义，至

24、今尚没有一个受大家认可的权威的定义。v思考题：请选择一个管理信息系统的定义，并给出你选择的理由。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统502022-5-91.2管理信息系统的概念管理信息系统的概念v由管理信息系统的定义中我们已得出了一些管理信息系统的概念：v1、管理信息系统是一个以计算机为基础（以人为主导）的人机系统。 v2、管理信息系统是一个一体化的系统或集成系统。 v3、管理信息系统具有统一规划的数据库。 v4、管理信息系统利用数学模型分析数据，辅助决策。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统512022-5-9业务信息系统是通过跟踪

25、组织的基本活动，来支持操作管理人员。知识工作系统（KWS）用于促进新知识的产生，确保新的专业技术知识能够真正地被运用到企业运作中。办公自动化系统通过支持办公室的协调和交流活动来提高信息工作人员的工作效率。决策支持系统（DSS）是一种以计算机为工具、 应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。经理信息系统（EIS）面向组织高层领导，能支持领导管理工作，为他们提高效率和改善有效性的信息系统。为组织的战略层次服务的，解决的问题是非结构化的。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统522022-5-9v 管理信息系统

26、的概念是发展的。最初许多倡议者设想管理信息系统是一个单个的高度一体化的系统，它能处理所有的组织功能。随着时间的推移，这种高度一体化的单个系统显得过于复杂，并难以实现。v 于是管理信息系统的概念转向各子系统的联合，按照总体计划、标准和程序，根据需要，开发和实现一个个子系统。这样，一个组织不是只有一个包罗万象的大系统，而是一些相关的信息系统的集合。例如：统计系统、数据更新系统、状态报告系统、数据处理系统、知识工作和办公自动化系统、决策支持系统。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统532022-5-9（1）统计系统）统计系统v统计所研究的内容是数量数据间表面的规律，应用

27、统计可以把数据分为较相关的和较不相关的组，它一般不考虑数据内部的性质。统计的结果把数据转换为预信息，还没有成为信息，它不能控制，也不能预测。因而统计系统属于低级的管理信息系统。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统542022-5-9（2）数据更新系统）数据更新系统v数据更新系统的典型代表是美国航空公司的SABRE预约订票系统。这个系统能分配美国任一航空线任一航班的飞机座位。该系统数据量大，操作复杂，但是在概念上是一个简单的数据更新系统。因为它既不告诉空座位的票价，更不告诉以现在的售票速度何时能将票售完，从而采取补救措施，所以它没有预测和控制，它不改变系统的行为，因

28、此，它也是属于低级的管理信息系统。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统552022-5-9（3）状态报告系统）状态报告系统v它是反映系统状态的一种系统。可以分为生产状态报告、服务状态报告和研究状态报告等系统。v生产状态报告系统的代表是IBM公司的公用制造信息系统。该系统能在一台计算机生产期间内监视每一个部件生产的进展。这个系统使计划调度速度加快，减少了库存。但是它仍然是管理信息系统的初级形式，它没有预测也没有控制功能。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统562022-5-9（4）数据处理系统）数据处理系统DPSv 数据处理系统也称为电

29、子数据处理系统EDPS，有时也叫事务处理系统TPS。v DPS是支持企业运行层日常操作的主要系统。所作的工作如订单处理，旅馆预约，工资核算，雇员档案管理等。v 当代企业所需处理的数据量大得惊人，是人用手工无法完成的。例如一个银行营业所白天8小时所积累的业务，用手工至少加班4小时才能处理完，现代的计算机只需几分钟。因此，TPS已成为现代企业无法离开的系统。v 虽然TPS是非常重要的，但这个系统由于处理的问题处于较低的管理层，问题比较结构化，也就是处理步骤比较固定。因此，它仍然是属于较低层次的管理信息系统。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统572022-5-9（5）

30、知识工作和办公自动化系统）知识工作和办公自动化系统v 知识工作系统是支持知识工作者的系统，它可以大大提高知识工作的效率，缩短设计时间，改善输出的知识产品的质量。v 如计算机辅助设计系统CADS，它能协助设计出新产品，产生新的信息。v 又如计算机辅助教学系统CAIS，它能支持教师工作或支持企业人员培训工作。v 由于未来企业的效率和效益越来越依赖于知识工作，因而利用知识工作系统提高企业效率和效益得到人们越来越多的注意。v 办公自动化系统（OAS）是支持较低层次的脑力劳动者工作的系统。典型的办公自动化系统处理和管理文件，包括字符处理文件印刷、数字填写、调度（通过电子日历）和通信（通过电子邮件，语音信

31、件，可视会议等）。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统582022-5-9（6）决策支持系统）决策支持系统DSSv随着信息技术应用的深入，信息系统已不仅仅支持信息的处理，而是向上发展，支持管理的决策。v要支持决策就要有分析能力和模型能力，所以决策支持系统是利用计算机分析和模型能力对管理决策进行支持的系统。v用户可以针对管理决策的问题，建立一个模型以考察一些变量的变化对决策结果的影响。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统592022-5-9决策支持系统的应用实例：决策支持系统的应用实例：v 外商通过谈判让我们建造一条大型客轮。首先遇到的

32、问题是价格估算问题。决策支持系统可以根据客轮的吨位，推算出它所需要的各种设备和材料，算出设计费和加工工时费，再考虑税收、关税及运输费等，就可以算出总费用，然后进行报价。由于谈判时间很紧，第一天提出新的方案，第二天就要回答是否接受，用手工计算根本来不及，因此需用决策支持系统对谈判进行有效的支持。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统602022-5-9v 以上各种系统均是管理信息的一部分而不是它的全以上各种系统均是管理信息的一部分而不是它的全部，管理信息系统可以说是这些系统的集成。管理部，管理信息系统可以说是这些系统的集成。管理信息系统和这些系统间的关系，如下图：信息

33、系统和这些系统间的关系，如下图： 知识工作系统 KWS和OAS 业务处理系统 TPS决策支持系统 DSS信息管理系统 IMS主管支持系统 ESS雇员档案汇总数据雇员档案汇总数据各部门人员需求数据应聘人员汇总数据符合要求的应聘人员汇总数据招聘方案中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统612022-5-9经营决策者管理者业务员TPS 1950 1960 1970 1980 1990MISDSS/ESSOAS管理信息系统概念的发展TPS事务处理系统 ESS经理支持系统MIS管理信息系统 OAS办公自动化系统DSS决策支持系统时间管理层次中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理

34、学院 管理信息系统管理信息系统622022-5-91.3管理信息系统的结构管理信息系统的结构v管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，由于对部件的不同理解就构成了不同的结构方式，其中最重要的是概念结构、功能结构、软件结构和硬件结构。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统632022-5-91.3.1管理信息系统的概念结构管理信息系统的概念结构v 从概念上看，管理信息系统由四大部件组成，即信息源、信息处理器、信息用户和信息管理者。v 信息源：信息产生地。包括企业内、外的任何实体都可能是信息的产生地。v 信息处理器：担负信息的传输、加工、保存等任务；例如，各种通讯设备、

35、各个客户终端。v 信息用户：信息的使用者，他应用信息进行决策。例如，企业的各部门经理等。v 信息管理者：负责信息系统的设计实现，在实现之后，他负责信息系统的运行和协调。例如，系统开发人员和维护人员。信息管理者信息管理者信息源信息源信息处理器信息处理器信息用户信息用户中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统642022-5-9由MIS各部件之间联系可分为： 开环结构(无反馈结构)闭环结构中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统652022-5-9v 其次，根据处理的内容及决策的层次来看，我们可以把管理信息系统看成一个金字塔式的结构，如下图：战略

36、计战略计划划管理控管理控制制运行控运行控制制业务处业务处理理销售与市场销售与市场生产生产财务与会计财务与会计其它其它v 由于，管理信息系统的结构既可以用组织管理的层次来描述，有可以用子系统及它们之间的连接来描述。所以就有管理信息系统的纵向综合，横向综合以及纵横综合的概念。横向综合就是按层划分子系统，纵向综合就是按条划分子系统。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统662022-5-9v 由于一般的组织管理均是分层次的，例如分为战略计划、管理控制、运行控制三层，为它们服务的信息处理与决策支持也相应分为三层，并且还有最基础的业务处理，就是打字、算帐、造表等工作。战略计战

37、略计划划管理控管理控制制运行控运行控制制业务处业务处理理基于管理层次的系统结构基于管理层次的系统结构信息处理量信息处理量非非结构结构化决策化决策结构化结构化决策决策中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统672022-5-9v又由于一般管理均是按职能分条划分的，信息系统也就可以分为销售与市场、生产、财务与会计、人事及其他等。销售与市场生产财务与会计其它基于管理职能的系统结构基于管理职能的系统结构中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统682022-5-9战略计战略计划划管理控管理控制制运行控运行控制制业务处业务处理理销售与市场销售与市场生产生

38、产财务与会计财务与会计其它其它v 纵横综合则是金字塔中任何一部分均可与任何其他部分组成子系统，达到随意组合自如使用的目的。例如，将纵向的财务与会计跟横向的运行控制进行组合，构成财务与会计运行控制子系统。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统692022-5-91.3.2管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构v 一个管理信息系统从使用者的角度看，它总是有一个目标，具有多种功能，各种功能之间又有各种信息联系，构成一个有机结合的整体，形成一个功能结构。例如，一个企业的内部管理系统可以具有如下图的结构。管理信息系统市场子系统物流子系统财会子系统人事子系统生产子系统管理

39、信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统702022-5-9v子系统的名称所标注的是管理的功能和职能，而职能的完成往往是通过“过程”，过程是逻辑上相关的活动的集合。因而可把管理信息系统的功能结构表示成功能-过程结构。管理信息系统市场子系统物流子系统财会子系统人事子系统生产子系统管理信息系统的功能结构管理信息系统的功能结构中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统712022-5-92订货服务10采购及进货11库房安排8工厂监控7开发工作命令6制造活动计划5库存管理4主生产计划3预测包装运出9工厂维护12成

40、本计划与控制1工程技术与生产数据管理指令性计划各子系统主计划执行计划细计划管理信息系统的功能管理信息系统的功能-过程结构过程结构 这个系统标明了企业各种功能子系统怎样互相联系，形成一个全企业的管理信息系统。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统722022-5-91.3.3管理信息系统的软件结构管理信息系统的软件结构v 支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统结构，是管理信息系统的软件结构。一个管理系统可用功能/层次矩阵表示，如下图：战略计划 运行控制管理控制业务处理销售市场生 产后勤人事财务会计信息处理高层管理v 这个图的每一列代表一种管理功能，每

41、一行表示一个管理层次，行列交叉表示每一种功能子系统。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统732022-5-91.3.4 管理信息系统的硬件结构管理信息系统的硬件结构v管理信息系统的硬件结构是指系统的硬件组成及其联接方式，并说明硬件所能达到的功能、物理位置安排。v微机网的结构是由许多台微机通过网络把它们联接起来。网络的形式有星型、环型、母线型。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统742022-5-9 硬件结构还要关系硬件的能力，例如有无实时、分时或批处 理的能力等。.通信控制器PC1PC2PC3点阵打印机硬盘驱动器激光打印机a.星形网络

42、.PC1PC2PC3点阵打印机激光打印机b. 总线形网络.PC1PC2PC3硬盘驱动器激光打印机c. 环形网络微机网结构中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统752022-5-9.客户机.客户机客户机客户机.客户机数据库服务器数据库服务器应用服务器客户机/服务器结构（C/S结构）中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统762022-5-9.用户.用户.用户WEB服务器数据库服务器ODBC数据请求返回数据数据请求返回数据Lan连接HTTP连接浏览器/服务器（B/S）结构Internet架构中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统

43、管理信息系统772022-5-91.4 管理信息系统的开发管理信息系统的开发v管理信息系统的开发是一项大的系统工程性质的工作，一般的系统工程均要有三个成功要素：v合理确定系统目标；v组织系统性队伍；v遵循系统工程的开发步骤；v而所有这些要素均要在坚强的领导下才能完成。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统782022-5-91.领导问题领导问题v 由于信息系统耗资巨大，历时较长，并且是涉及到管理方式变革的一项任务，因而必须由主要领导亲自抓才能成功，可以说主要领导者参与是MIS开发的先决条件。因为主要领导者最清楚自己企业的问题,最能合理地确定系统目标,他拥有实现目标的

44、人权、财权、指挥权，他能够决定投资、调整机构、确定计算机化水平等，这是其他任何人都不能代替的。v 作为领导人员要成功领导MIS的开发要具备哪些素质？v 领导首先应有一些管理信息系统的基础知识；其次应有提高自己企业管理水平的的设想和运用现代管理科学的设想；再次，要懂得管理信息系统的开发步骤和每步的主要工作；最后要会用人、会组织队伍。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统792022-5-9v领导人员推动MIS开发的几个阶段是：（1）建立一个信息系统委员会。（2）由该委员会领导一个系统规划组或系统分析组。（简称系统组）（3）进行全系统规划。（4）系统的分析、设计、实现和

45、评价。 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统802022-5-9（1）建立信息系统委员会）建立信息系统委员会v该会包括领导者的主要咨询机构，又是MIS开发的最高决策机构，其人员包括对信息系统要求较多的各级管理组织的主要负责人，如财务科、计划科、销售科等，还包括一些有经验的管理专家、系统分析员等。其主要工作是确定系统目标，审核和批准系统方案、验收和鉴定系统和组织各种开发组织。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统812022-5-9（2）形成系统组）形成系统组v系统组中有各行各业的专家,如管理专家、计划专家、系统分析员、运筹专家、计算机专

46、家等，还可以请科研单位、大专院校、咨询公司派出专家和本单位专家结合组成。这样既可以摆脱主观偏见，吸收新鲜思想，又可以避免系统建成后人浮于事而造成负担。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统822022-5-9(3)进行全系统规划 v 这个规划是一个全面的长期的计划，是确定企业的目标、解决目标的方式、信息系统的目标、信息系统的主要结构、工程项目和可行性研究。v 系统规划制订完成以后，就可根据规划的要求组织一个个项目的开发。每个项目的开发均可由四个阶段来完成，即系统分析、系统设计、系统实现和系统评价。v 这四个阶段组成一个生命周期。这个周期是周而复始进行的，一个系统开发

47、完成以后就不断地评价和积累问题，积累到一定程度就要重新进行系统分析，开始一个新的生命周期。v 一般来说，不管系统运行的好坏，每隔3一5年也要进行新的一轮的开发。当然对过几年以后的系统规划也要修订。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统832022-5-9建立领导小组组成系统组进行系统规划4系统评价 3系统实现项目开发 11系统分析2系统设计信息系统的开发步骤中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统842022-5-9系统开发各阶段的主要工作：系统开发各阶段的主要工作：v 系统规划的主要内容包括企业目标的确定、解决目标的方式的确定、信息系统目

48、标的确定、信息系统主要结构的确定、工程项目的确定及可行性研究等。v 系统分析的内容包括数据的收集、数据的分析、系统数据流程图的确定以及系统方案的确定等。v 系统设计包括计算机系统流程图和程序流程图的确定、编码、输入输出设计、文件设计、程序设计等。v 系统实现包括机器的购买、安装、程序调试、系统的切换以及系统的运行和维护等。v 系统的评价包括建成时的评价和运行后的评价，发现问题并提出系统更新的请求等。 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统852022-5-9系统开发各个阶段中各种人员的职责：系统开发各个阶段中各种人员的职责：v 在这些阶段中值得注意的有以下几点：v

49、（1）系统分析占了很大的工作量，有人对各阶段所耗人力及财力作了个描述，见下图所示 。中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统862022-5-9v （2）开发信息系统不应当把买机器放在第一位，因为只有在进行了系统分析以后，才知道要不要买计算机，买什么样的计算机。尤其对于大的系统开发可能长达3年，现代计算机差不多4年换一代，微型机23年换一代，或者说3年以后的价格要比原来的少一半，如果一开始就买机器，没等用上就折旧了许多，实在不划算。v （3）程序的编写要在很晚才进行。程序编写要在系统分析和设计阶段以后，弄清楚要干什么和怎么干的情况下，而且有了严格的说明时才好进行。若一

50、开始就编程序，可能会编的不合要求，以后改不胜改，反而会大大浪费人力和时间。 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统872022-5-91.5 管理信息系统的学科内容及与管理信息系统的学科内容及与其他学科的关系其他学科的关系v MIS不仅是一个应用领域,而且是一门学科，它涉及社会和技术两大领域，是介于经济管理理论、统计学与运筹学以及计算机科学之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。它运用这些学科的概念、方法，融合提炼组成一套新的体系和方法。MIS是在管理科学的基础上发展起来的，即管理科学向MIS提出了要求，而现代技术尤其是计算机和数据通讯技术为MIS提供了最有力的

51、支持，同时数学和运筹学的方法和模型为MIS提供了预测和决策的功能。 中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统882022-5-9现代信息系统管理信息系统管理信息系统 (MIS)中国矿业大学管理学院中国矿业大学管理学院 管理信息系统管理信息系统892022-5-9一、管理信息系统与管理科学一、管理信息系统与管理科学1、管理学科与管理信息系统的联系 管理信息系统的研究开发对象是管理，服务目标也是管理，即提高品质，发展生产力；成功开发管理信息系统，必须深刻理解管理对象与管理过程；项目开发和运行维护需要运用管理。2、管理学科在管理信息系统开发过程中的影响 管理是一门怎样建立目标，然后用最好的方法来达到目标的艺术。艺术性体现在团队建设与项目沟通方面，团队是一组个体成员为实现一个共同目标而相互依赖、协