电子商务专业课程设置方案参考范本

1、电子商务专业课程设置方案xx 市 xx 区中等职业专业学校xx 年八月二十六日电子商务一、专业名称电子商务二、入学要求初中毕业或相当于初中毕业文化程度三、学习年限三年四、培养目标培养适应宁波经济社会发展和行业变化的需要，德、智、体全面发展，以完善人格为根基，具有良好的职业道德和行业规范，掌握必需的文化基础知识，具有相应的综合职业能力，适应各行业和各企业有关电子商务发展需要的，能胜任市场营销 （网络营销） 、仓储物流、 客户服务、 网站维护、（外贸）单证处理等相关职业岗位群工作的、技能型应用性中初级专门人才。五、培养规格本专业所培养的人才应具有以下知识、技能与态度：（一）基本网络工具使用：能够使

2、用至少一种浏览工具，能够使用电子邮件工具。（二）网页制作：能够运用常用的网页制作工具，能够完成静态网页制作。（三）基本安全技术：能够有效使用一种防病毒软件，能够及时更新防病毒软件。（四）网络商务信息搜集及信息发布：能够使用一种网络工具采集信息，能够对网络信息进行初步分类整理；能够利用电子邮件发布商务信息，能够在网站上发布网络广告。（五）网上单证处理：能够完成简单网上单证处理。（六）电子支付：能够使用常用的电子支付工具安全完成电子支付。（七）具有良好的职业素养和应有的商务礼仪知识。六、职业领域中职教育的电子商务专业毕业生目前主要专业方向有：市场营销（网络营销）、仓储物流、客户服务、网站维护、 （

3、外贸）单证处理等专业方向。序号专业示例相应的职业岗位群职业资格证书（带星号的为核心技能证书，建议优先考取）市场营销1（网络营销）网上商店、专卖店、百货超市等的销售员、营业员、接单员等。电子商务员证书，由劳动部颁发。营销员（推销员）证书，由劳动部颁发。计算机文字录入处理员，由劳动部颁发。2 仓储物流物流企业的跟单员、仓库管理理货员、仓管员、调度员。主要从事进货、储存、包装组配、送货、盘点、信息处理等工作。电子商务员证书，由劳动部颁发。物流员证书，由劳动部颁发。仓管员证书，由劳动部颁发。仓库理货员证书，由劳动部颁发。3 客户服务客户服务岗位包括： 前台接待、业务文员、 办公文员等。考秘书（ 4 级

4、）证书，由劳动部颁发。电子商务员证书，由劳动部颁发。4 网站维护相关企业的网站维护、信息搜集、网页设计、 网站运营。网络编辑员（四级）证书，由劳动部颁发。计算机文字录入处理员，由劳动部颁发。电子商务员证书，由劳动部颁发。外贸公司、货代公司等单证员岗位资格证书（宁波市外经贸）5 单证处理企业的单证员、报关员、报检员、跟单员等，对进出口商品进行报检、报关等相关业务。电子商务员证书，由劳动部颁发。报关员证书，由海关总署颁发。（较高要求） 报检员证书，由检验检疫局颁发。七、课程结构限定性选修1 物流基础2 办公设备使用任意性选修1 公关礼仪2 书法5 商务英语6 国际汇兑7 国贸实务3 客户关系管理3

5、 打字8 SQL4 其他课程4 电子商务法律9 其他课程选修电子商课务程电子商务市 场 营 销 方 向仓储物流方向客 户 服 务 方 向1、商务谈判与推销1、物流与配送1、秘书学与实务2、企业经营与管理2、仓储实务2、英语口语3、消费心理学3、运输实务3、公共关系4、市场调查与预测4、货代实务4、演讲与口才专 业方 向5、其他课程5、其他课程5、其他课程课程专 业 核 心课程网 站 维 护 方 向1、网站建设与维护2、ASP基础3、数据库技术4、网络广告设计5、其他课程市场营销基础网络营销网页制作单证处理方向1、进出口实务2、货物跟单实务3、外贸单证实务4、商务英语函电5、其他课程电子商务基础

6、网络技术技能训练考证指导教学见习综合实训顶岗实习公 共 基 础语文信息技术教育体育与康课程数学英语健心 理 学 基 础德育课程法律基础知识政治经济基础职业指导哲学基础知识创业教育八、课程设置（一）德育课程（共180 学时）1、心理健康教育（36 学时）本课程是中等职业技术学校学生的一门必修课程， 是中等职业学校德育工作不可缺少的一个重要方面。主要针对中等职业学校学生的思想、学习和生活等方面的心理问题，旨在加强学生的公民道德素质，强化学生心理健康教育。2、职业指导（ 18 学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行职业道德教育与职业指导。其任务是：使学生了解职业、职业素质、

7、职业道德、职业个性、职业选择、职业理想的基本知识与要求，树立正确的职业理想；掌握职业道德基本规范，以及职业道德行为养成的途径，陶冶高尚的职业道德情操；形成依法就业、竞争上岗等符合时代要求的观念；学会依据社会发展、职业需求和个人特点进行职业生涯设计的方法；增强自主择业、立业创业的自觉性。3、法律基础（ 36 学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行法律基础知识教育。其主要任务是：使学生了解宪法、行政法、民法、经济法、刑法、诉讼法中与学生关系密切的有关法律基本知识，初步做到知法、懂法，增强法律意识，树立法制观念, 提高辨别是非的能力；指导学生提高对有关法律问题的理解能力，对

8、是与非的分析判断能力，以及依法律己、依法做事、依法维护权益、依法同违法行为作斗争的实践能力，成为具有较高法律素质的公民。4、政治经济基础（ 36 学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程。其任务是：根据马克思主义经济和政治学说的基本观点，以邓小平理论为指导，对学生进行经济和政治基础知识的教育。引导学生正确分析常见的社会经济、政治现象，提高参与社会经济、政治活动的能力，为在今后的职业活动中，积极投身社会主义经济建设、积极参与社会主义民主政治建设打下基础。5、哲学基础（ 36 学时）本课程是中等职业学校学生必修的一门德育课程，旨在对学生进行马克思主义哲学知识及基本观点的教育。其任务是：通过

9、课堂教学和社会实践等多种方式，使学生了解和掌握与自己的社会实践、人生实践和职业实践密切相关的哲学基本知识；引导学生用马克思主义哲学的立场、观点、方法观察和分析最常见的社会生活现象； 初步树立正确的世界观、 人生观和价值观 , 为将来从事社会实践打下基础。6、创业教育（ 18 学时）本课程是中等职业技术学校学生的一门必修课程，旨在培养职高学生的创业意识和品德，掌握创业的知识和方法，并通过成功人士的创业案例，激发学生毕业后自主就业、自我创业的主动性和积极性。（二）公共基础课程（共756 学时）1、语文（ 198 学时）在初中语文的基础上，进一步加强现代文和文言文阅读训练，提高学生阅读现代文和浅易文

10、言文的能力；加强文学作品阅读教学，培养学生欣赏文学作品的能力；加强写作和口语交际训练， 提高学生应用文写作能力和日常口语交际水平。通过课内外的教学活动，使学生进一步巩固和扩 展必需的语文基础知识，养成自学和运用语文的良好习惯，接受优秀文化熏陶，形成高尚的审美 情趣。电子商务2、数学（ 162 学时）在初中数学的基础上，进一步学习数学的基础知识。必学与限定选学内容：集合与逻辑用语、不等式、函数、指数函数与对数函数、任意角的三角函数、数列与数列极限、向量、复数、解析 几何、立体几何、排列与组合、概率与统计初步。选学内容：极限与导数、导数的应用、积分及 其应用、统计。通过教学，提高学生的数学素养，培

11、养学生的基本运算、基本计算工具使用、数 形结合、逻辑思维和简单实际应用等能力，为学习专业课打下基础。3、英语（ 144 学时）在初中英语的基础上，巩固、扩展学生的基础词汇和基础语法；培养学生听、说、读、写的基本技能和运用英语进行交际的能力；使学生能听懂简单对话和短文，能围绕日常话题进行初步 交际，能读懂简单应用文，能模拟套写语篇及简单应用文；提高学生自主学习和继续学习的能力， 并为学习专门用途英语打下基础。4、信息技术基础（108 学时）在初中相关课程的基础上，进一步学习信息技术的基础知识、常用操作系统的使用、文字处理软件的使用、计算机网络的基本操作和使用，掌握计算机操作的基本技能，使学生具有

12、一定的文 字处理能力，数据处理能力，信息获取、整理、加工能力，网上交互能力，为以后的学习和工作打下基础。5、体育与健康（ 144 学时）在初中相关课程的基础上，进一步学习体育与卫生保健的基础知识和运动技能, 掌握科学锻炼和娱乐休闲的基本方法，养成自觉锻炼的习惯；培养自主锻炼、自我保健、自我评价和自我调控的意识，全面提高身心素质和社会适应能力，为终身锻炼、继续学习与创业立业奠定基础。（三）专业核心课程（共360 学时）1、市场营销基础（ 72 学时，其中课程实习 24 学时）通过学习，使学生了解市场营销的概念；能分析案例中的市场营销环境；判断消费者市场和消费者行为；会使用市场营销调研的基本方法；

13、会细分市场及对市场进行正确定位；能够分析常用产品的特色、品牌、包装及其定价策略；会使用常用的促销策略。2、 电子商务网络技术 (54 学时，其中课程实习 24 学时 )本课程的主要内容是：计算机网络的概述，数据通信的基础知识，计算机网络技术基础，包括拓朴结构， OSI 参考模型，网络类型、传输协议，结构化布线系统，网络设备，互联网，网络安全与电子商务面临的威胁，网络新技术，局域网的建立。3、电子商务基础(72 学时，其中课程实习30 学时 )通过学习，使学生了解电子商务的概念，能陈述IP 地址与域名的作用、电子商务的交易过程、结构、电子支付方式及文件安全传送的原理；能区分不同类型的电子商务模式

14、；能说明简单的html 语句；知道 EDI 软件的使用方法； 学会上网连接方法、 会使用 IE 、Outlook ；会注册邮箱、会用 FrontPage 制作静态网页、会使用常用的杀毒软件；会搜索商务信息和发布信息。4、网络营销 (54 学时，其中课程实习30 学 时 )通过学习，使学生了解网络营销的概念；会使用Email 、邮件列表、网站等形式与客户沟通及树立公司形象、会设计网上调查表、会注册域名及上传网站；会通过贸易平台发布商务信息；会定义合适的“关键词” ，利用搜索引擎来进行网站推广；会进行网上市场和用户信息调研；知道常见网站的广告定价和发布方法。5、电子商务网页制作(108 学时，其中

15、课程实习36 学时 )本课程包括的主要内容：网页页面的表格组织技术，表格的属性，层的运用，超链接的创建，图片的加入，建立站点并管理站点，框架网页的建立，表单网页的创建，图文混排、CSS 样式表， 利用时间轴实现动画，在网页中加入动画。（四）专业方向课程（五个方向，每个方向324 学时）1、市场营销方向（共324 学时）（ 1）商务谈判与推销(72 学时，其中课程实习36 学 时 )通过学习，使学生了解谈判各过程的内容；会使用常用的谈判语言、谈判技巧和策略；知道常用的推销步骤、技巧。（ 2）商业企业经营与管理(72 学时 , 其中课程实习22 学时)通过学习，使学生了解商业企业经营的概念；能用实

16、例表述经营观念和经营原则；分析案例中商业企业的经营环境；识别商业企业中商品的分类、组合、经营范围、经营机构的设置；知道经营决策程序；知道商品采购的方式、过程；知道常用的促销手段和具体做法；知道商品的定价方法； 知道商业企业经营评价体系的构成。（ 3）消费实用心理学 (72 学时，其中课程实习 26 学时 )使学生了解消费心理学的研究内容；分析消费者气质、性格、能力等心理特征及其对消费行为的影响；说明消费者的购买动机、能够分析社会环境、消费者群体、商品因素、购物环境等对消费心理的影响；会使用与消费者沟通的常用技巧。（ 4）市场调查与预测 (54 学时，其中课程实习 20 学时 )通过学习，使学生

17、了解市场调查策划的过程和内容；会综合使用市场调查中常用的资料收集方法；能设计简单的调查问卷；会使用常用的市场预测法；会撰写市场调查与预测报告。使学生在掌握一定专业外语词汇的情况下，能较顺利地阅读一般的国外报刊中的经济贸易类短文。了解不同体裁的文章，初步掌握阅读技巧，提高阅读速度，进一步增加词汇量。2、仓储物流方向（共 324 学时）（ 1）配送作业实务（ 54 学时，其中课程实习 30 学时 )教学要点包括入库、分拣、配货、配装、出库、退货作业的操作；配送信息的处理；配送单据的周转；配送路线的选择；配送车辆的调度等作业流程。通过学习，学习者应该会进行入库、分拣、配货、配装、出库、退货作业的操作

18、；会进行配送信息处理；熟悉配送单据的周转过程；合理选择配送路线。（ 2）仓储实务 (54 学时，其中课程实习30 学时)课程内容包括：货物接收和检验、入库管理、货物保管技术选择与管理、货物ABC分类管理方法的应用、货物分拣技术选择与管理、货物组货与配货技术与管理、货物配载技术与管理、装卸与搬运机械的选择、仓储成本的核算与控制、资源利用统计与管理。通过学习，学生可以制定仓库管理办法，了解装卸作业、搬运作业、储存作业、分拣作业、复核作业、盘点作业，学生应熟悉货品安全、设备安全、库房安全、人员安全、异常处理以及绩效管理指针。（ 3）运输实务 (36 学时，其中课程实习 12 学时)通过学习，使学生了

19、解各种运输方式，安排合理的运输过程。能制定相应的运输计划，组织运输作业过程。能熟练填制、识读、制作和修改运输单证。课程内容包括五种运输方式简介及特点、运输方式的选择、运输单据的填制、运费的计算、运输计划的制订、运输调度组织、运输过程的监控。运输管理与企业物流战略的关系、企业运输自营与外包的比较与决策、不同运输方式的比较与选择、运输工具的获得和更新、运输网络规划、运输线路的优化、运输计划与排程管理、运输作业管理和调度、运输安全管理、运输相关法律与法规的应用、运输成本核算与控制。（ 4）货运代理（ 90 学时，其中课程实习 40 学时）教学要点包括国内货运代理业务中铁路、公路、快递业务的货运代理的

20、流程、单据和费用的处理；国际海洋货运、航空货运代理。通过学习，学习者能够填制各类货运代理单据，并计算相关费用；掌握货运代理接收、发送作业操作方法；熟悉国际航空货运代理进出港的业务程序和订舱业务。3、客户服务方向（共324 学时）（ 1）秘书学与实务(72 学时，其中课程实习36 学时 )使学生掌握秘书学基础知识，使学生了解秘书工作的性质、特点和任务，认识文秘人员必须具备的职业道德和知识结构，掌握秘书工作的基本原则。通过具体场景的实训使学生牢固掌握文秘人员必备的职业技能。秘书能力训练模块有：内务管理、办公设备操作、会议组织、谈判接待、协调沟通等。（ 2）英语口语 (72 学时，其中课程实习 36

21、 学时)内容包括电子商务词汇，句型操练，情景会话（生活、接待、咨询等）。通过学习，增加学生电子商务专业词汇量，提高学生口语交际能力，能与客户进行沟通，应付一般的接待、会议。（ 3）公共关系 (72 学时，其中课程实习24 学时)课程的主要内容包括公共关系原理，公共关系处理，公关活动策划。通过教学，使学生树立现代公关意识，掌握公关原理和技能，能策划和组织管理各种公关专题活动。（ 4）演讲与口才(54 学时，其中课程实习30 学时 )课程的主要内容包括口语表达理论，口语表达技巧，普通话，朗诵，演讲，论辩。通过教学， 学习社交各技能的基本理论和基本技巧，着重提高学生的普通话水平和演讲说话能力。4、网

22、站维护方向（共324 学时）（ 1）电子商务网站建设与维护（72 学时，其中课程实习36 学时）本课程主要内容包括：申请主页空间及域名，安装和配置www服务器、 FTP服务器、 Mail服务器、 SM(流媒体 ) 服务器，发布、维护和推广网站，解决网站的常见故障和安全问题，电子商务网站建设实例的全程调试与数据更新维护。（ 2）网络广告设计（72 学时，其中课程实习44 学时）本课程主要内容包括：图像的获取方式，图像文件的格式，图像元素的选取、合成、修改、特效等处理；动画设计原理，网络广告的表现形式，网络广告分类，网络广告策划，网络广告制作10个实例。（ 3） ASP基础（ 90 学时，其中课程

23、实习45 学时）本课程包括的主要内容：讲述数据库基本概念，数据库结构，数据类型，建立数据库、查询、修改与统计数据。与 ASP非常相关的VBScript代码格式、 变量、 过程和函数、 数据类型、 语句， ASP基础知识： ASP文件结构、基本语法、变量、脚本语言、 ASP对象， ADO访问数据库， RecordSet 访问数据库。以及三个实例：零售商网站、制造业网站、网上书城。（ 4）数据库技术（ 54 学时，其中课程实习 20 学时）本课程主要包括数据库基本概念与应用方法，据的用户界面、命令格式、功能及使用，建立数据，查询、修改与统计数据，自动生成数据库，建立多媒体数据库以及运用基本概念编写

24、应用程序等，使学生会数据库的使用与基本维护等。5、单证处理方向（共 324 学时）（ 1）进出口贸易实务（ 72 学时，其中课程实习 30 学时）本课程主要内容包括：国际贸易法律及惯例的学习，国际贸易合同中关于商品品名、数量、质量、价格、运输、保险、检验、不可抗力、争议、仲裁等相关条款的学习，国际贸易磋商、国际贸易合同的履行等相关内容。（ 2）外贸单证实务（ 72 学时，其中课程实习 36 学时）本课程主要内容包括：外贸单证的种类、支付方式、外贸单证的缮制与传递、信用证条款、单证操作与管理等相关内容。（ 3）进出口货物跟单实务（90 学时，其中课程实习60 学时）本课程主要内容包括：外贸合同的

25、落实、工厂货源的组织、商检、申请各类证书、验货订舱、报关等相关内容。（ 4）商务英语函电（72 学时，其中课程实习30 学时）本课程主要内容包括：商务往来信函的编写、专业词汇和语言文体特点及常用通讯形式文体等。（五）选修课程（共540 学时）限定选修课程要求学校根据专业的需要选择必须开设的课程。包括：物流基础、办公设备及设施的使用、客户关系管理以及其他课程。任意选修课可根据电子商务各专业方向的具体校本特色和校内学生情况有所突出有所侧重地选择：公关礼仪、书法、打字、电子商务法律、SQL、商务英语听说写、国际汇兑实务、计算机英语、市场调查与预测、时尚美学、ERP实训、电子商务案例实务、国际贸易基础

26、、国际贸易实务等。电子商务九、教学安排类课时学期、周数与课时分配市级教材课程名称型学分数数123456评估选用181818181820安排心理健康教育3622国规职业指导1811国规法律基础3622一2国规政治经济基础3622国规哲学知识3622国规创业教育1811自选小计180103223语文198113332二1国规数学1629333二1国规德育课程公共英语144844一 2国规信息技术基础108633一 2国规体育与健康14482222国规小计75642151584基础课程市场营销基础7244一 1国规7244一1国规5433国规108642国规5433二2国规电子商务核基础心网络营销课

27、网页制作程电子商务专网络技术业小计360208723电子商务课市场营销方向18程仓储物流方向18方客户服务向18方向32418课网站维护18（续表一）程方向单证处理18方向小计6843887221物流基础办公设备7244国规限选使用定修客户关系3622国规性7244国规课管理程其他课程任意性5430631746352（续表二）小计5403046182实习综合实训顶岗实习114040其社会综合实践活动5他含军训、始业教育、毕业教育及其他活动具体安排由学校自主确定核心技能等级证书5-15中级工 15 学分，初级工5 学分三 1合计课时 / 学分数3300170-1806 学期 18 周（第六学期2

28、0 周 ） 30 节毕 业 最 低学 分 165续表一：专业方向课程电子商务课学类课程名称时分学期、课时分配课程市级教材评估型数数123456实习选用安排商务谈判与推销7244国规市场商业企业经营与消费实用心理学7244国规市场调查与预测5433国规其他课程5433配送实务5433国规仓储实务5433国规运输实务3622国规货运代理9055国规其他课程秘书学5433营管理销方向7244国规仓储物流方向与实务英语口语7244国规公共关系7244国规演讲与口才5433国规其他课程543网站建设与维护7244国规网络广告设计7244国规ASP9055国规数据库技术5433国规其他课程3622进出口实

29、务7244国规专客7244国规业户服方务向方课向程 网站维护方向单跟单实务外贸单证实务7244国规商务英语函电7244国规其他课程3622证外贸货物处理方向7244国规续表二：任意性选修课程公关礼仪数36数1232456自选书法724自选打字724自选电子商务法律543自选SQL724自选商务英语听说写724自选国际汇兑实务543自选计算机英语362自选ERP实训905自选十、综合实训与顶岗实习要求综合实训环节由专业见习、顶岗实训和毕业作业三部分构成。专业见习，主要是结合电子商务专业涉及的内容，安排学生到相关企业见习或参观，了解电子商务的基本流程，增加感性认识。顶岗实训，主要是结合所学专业，安

30、排学生到相关企业进行有关岗位的上岗综合实训，增强从事电子商务工作的实际操作能力。毕业作业主要是考察学生运用所学知识，分析和解决实际问题的能力。学校根据专业编写实训实习大纲与实施方案，建立健全实习辅导员制，执行教育部中等职业学校学生实习管理办法，确保学生实习安全、健康、规范、实效。顶岗实习安排在第5、6 学期。 通过顶岗实习使学生在专业实践中学会分析和解决电子商务各种专业方向的业务问题，实习期间应进行实践调研和资料搜集工作，为撰写实习报告或毕业作业做好准备。顶岗实习应有实习方案、实习管理规定和实习指导教师。实习结束后要完成实习报告或毕业作业的撰写、实习鉴定等工作。（一）不同的模块方向顶岗实习的内

31、容和侧重点：1、市场营销方向（ 1）在企业实习合同管理；（ 2）参与业务洽谈；（ 3）参与产品终端宣传与发布；（ 4）独立完成市场问卷调查；电子商务（ 5）使用 ERP销售模块进行订单处理；（ 6）进行期间销售分析，撰写销售分析报告。2、仓储物流方向（ 1）在仓库从事分拣配货工作；（ 2）从事仓库保管工作，做好商品卡和库存台帐；（ 3）进行仓库理货工作，做好商品分类与库位管理；（ 4）学会使用仓储设备；学会相关的包装集合技术；（ 5）参与五次以上的商品采购业务；（ 6）使用 ERP仓储模块进行商品出入库作业；（ 7）参与采购计划和运输计划的制定。3、客户服务方向（ 1）从事内务管理，打印各类文

32、档，对文件档案进行分类整理；（ 2）安排主管领导的日常事务；（ 3）接待客户，与客户进行沟通；（ 4）安排组织会务、会议纪要；（ 5）使用各种办公设备；（ 6）利用网络媒体发布公司新闻；（ 7）参与公司网页建设与更新。4、网站维护（ 1）在电脑公司进行新电脑的组装与操作系统的调试实习；（ 2）参与网线的连接与布局，网络设备的安装，网络连接的测试工作；（ 3）单独完成网络故障的排除工作；（ 4）参与网络服务器（FTP服务器、 WEB服务器、E-MAIL 服务器等）的设置；（ 5）单独完成主页空间的申请工作；（ 6）制作和发布图文并茂的动态网页；（ 7）参与企业信息系统的后台数据处理工作； 5、单

33、证处理（ 1）根据信用证条款制作一套出口贸易的单据；（ 2）协助外销员，制作合同；（ 3）承担各类单证运转，衔接合同、货物、单证、订船、报检、保险、报关等环节；（ 4）办理 C/O 或 Form A；（ 5）承担外贸公司的一些内勤工作；（ 6）衔接外销员与货源员； ( 二) 考核方式及成绩评定电子商务评价内容具体要求分数比率得分出勤情况：按时出勤。5电子商务1 出 勤道德素质：遵守纪律, 有良好的职业操守。5102 平时表现学习主动性：能积极主动学习, 主动向企业技术10人员或指导老师请教实习中的疑问。团队协作精神：实习中有集体意识, 能很好地与5企业同事合作 , 受到实习单位的好评。创新能力

34、：在实习中提出过好的建议、方法、技15术革新等方面被企业采纳。60企业反馈的实习表现：根据企业鉴定情况而定。203 实习报告根据学生实际情况打分。3030 总计100100十一、技能训练与考证建议技能训练是学生获得专业能力的一个关键环节。技能训练应该贯穿于整个中职学习阶段。在电子商务专业中，各专业方向的公共实践教学内容应包括：电子商务平台的商务活动体验 ，可以安排在第一学期的后半学期，为期一周； 商务网页的静态页面制作 ，建议根据教学进度执行； 市场调查，建议安排在第二学期，为期一周； 办公设备的使用 ，建议安排在第四学期，为期半天。（一）各专业方向的技能训练内容及要求专业技能训练的内容与要求

35、方向要求内容建议安排学时1. 知道常用的沟通技巧、谈判技巧、英 语会 话，会进行市场分析、 市场调查。商品销售活动实践，让学生进行真实商品的推销活动。安排在第一学期。2. 会使用Word、Excel 、Powerpoint 、Frontpage 等软件。3. 熟练进行POS操作，能够进行MIS管图文混排文档的制作；商品库表单的设计与制作；商品销售计划的 ppt ；企业宣传网页的制作。Pos 系统操作；安排在第二学期。市场理。MIS 系统操作 .安排在第三学期。4、能够利用网络推广公司的产品。网络工具的使用， 域名注册， 网页美化。安排在第三学期。营销在整个学年跟踪5打字速度要快，80 字/ 分

36、钟。打字进度跟踪考核方向6、能够进行订单的汇总、编辑、传递、执行等处理工作。销售订单的汇总与编辑，订单的传递与执行。安排在第四学期7能够应对门店的销售活动。门店销售活动安排在第四学期， 延伸到顶岗实践1. 会运用仓储管理系统进行订单处理。订单准备、网上订单传输、订单录入、安排在第四、第订单履行。五学期电子商务2. 会进行采购供应商的选择，会合理安排采购时间和采购数量，会签订采购合同。仓储3会确定运输线路，熟悉各种运输方式的运价，能够进行运输理赔，能够组织运输作业。物流4. 能够进行分拣配货作业；会仓库保管一般作业内容；会做商品卡和库方向存台帐；能够做仓库理货工作和配送工作。5. 能够进行客户分

37、析与客户分类，能够汇总和处理客户反馈的意见。网上网下供应商的选择、安排采购时间、确定采购数量、签订采购合同。确定运输路线、审核运价、熟悉理赔程序、组织运输作业。仓容决策、仓库布局、选择存储设备、确定存货摆放方式；商品分类与库位管理；包装集合；分拣与配货；出入库手续的办理。客户分析、 搜集客户对物流服务的需求、确定客户对物流服务的反映、确定客户 服务水平。安排在第四、第五学期安排在第四、第五学期安排在第四、第五学期安排在第四、第五学期在整个学年跟踪1. 打字速度快， 80 字/ 分钟。打字进度跟踪考核2会使用Word、Excel 、Powerpoint、图文混排文档的制作；安 排在 第 二学Fr

38、ontpage 等软件。商品库表单的设计与制作；商品销售计期。划的 ppt ；企业宣传网页的制作。3会使用和简单维护各种办公设备。复印机、打印机、扫描仪、传真机、照安 排在 第 四学相机、摄录机、音响、投影仪等，对各种办公设备常见故障的排除和日常维期。护。4 会起草常用的应用性公文，能够整文书及档案管理，各种会议的组织、接安 排在 第 三学客户服务理归档各类文书，能够组织各种会议及会议接待。待，应用文写作。期。方向5熟悉当地方言和普通话，有很强的语言表达和与人沟通能力。 6能够进行客户分析，确定客户服务水平 。 7书写快、准、美，并具基本的美工技能。1 能够熟练运用办公自动化的相关软件。有主题

39、的走班式演讲。安排在第一、二学期。客户分析与分类；客户意见汇总与处理安 排 在 第 四 学期。书法训练色彩绘画训练。安排在第一、二学期。文字处理、 表格计算、 图文表混合处理。安排在第一、二学期。2. 会进行计算机硬件的组装与设置。计算机系统的各部件功能及连接方法，系统的 CMOS基本设置。安 排 在 第 三 学期。3. 会计算机网络的连接和网络设备安装与检测。能够排除网络连接过程中网站的常见问题。维护4会进行图像处理与网络广告的设计。网线的连接，网络设备的安装，网络连接的测试，网络故障的排除。图像的扫描输入、数码像输入、图像的合成等综合处理、动画的制作、商品广告片的制作。安 排 在 第 四

40、学期。安 排 在 第 四 学期。电子商务5. 会制作图文并茂的静态网页。方向6. 会进行网络主页的空间申请，熟悉网站的服务器安装与配置，能够维护网站。7. 能够制作简单的动态网页，能够简单处理网页前台与数据库后台的关系。1、能够根据销售合约和信用证条款从事审核、制作各种贸易结算单据和证书， 提交银行办理议付手续或委托银行进 行收款等工作。2. 会对国际贸易结算业务中所应用的单据、证书和文件包括信用证、汇单证票、发票、装箱单、提单、保单等进行制作处理。Dreamweaver 软件， Firework软件，Frontpage 软件的操作。WW、WMail 、FTP、SM(流媒体 ) 服务器的安装与

41、配置、网页的上传、网站的在线 维护、网站的推广、网站故障的排除与 安全的防范。数据库的建立与查询、ASP 语言代码的运用、 ADO访问数据库。销售和约的制定；销售和约与信用证条款的核对；信用证议付手续的办理。制作信用证、汇票、发票、装箱单、提单、保单、产地证明书等。安排在第三、四学期。安排在第四、五学期。安排在第四、五学期。安排在第三、四学期。安排在第三、四学期。处理3、能够对电子商务运营的各个环节以及其中生成的各种单证进行处理。方向4、能够以客户定单为依据，跟踪产品（服务）运作流向并督促定单落实。外贸操作平台的实践操作。安排第四学期。外贸跟单实践。安排第四、五学期，延伸到顶岗实践。安排在第二

42、、三、5. 具备一定的商贸英语交流能力。英语商务信函的编写、 商务口语的训练。四学期。6、书写快、准、美；打字速度80 个/ 分钟。打字进度跟踪，书法训练。在整个学年跟踪考核。（二）第四学期末到第五学期为考证阶段。建议学生能够在此期间通过劳动技能鉴定中心主考的电子商务员证书，考前安排5 周复习时间。各专业方向再另加考一个证书。市场营销方向：考营销员（推销员）证书，由劳动部颁发；仓储物流方向：考物流员证书，由劳动部颁发；客户服务方向：考秘书（4 级）证书，由劳动部颁发； 网站维护方向：考网络编辑员（四级）证书；由劳动部颁发；单证处理方向：考单证员证书，由外经贸部门颁发。十二、方案说明（一） 本方

43、案是三年制专业教学指导性方案，学校可以根据实际情况参照本方案制定专业教学实施性方案，学校应在开学前及时向市职成教教研室报请专业教学实施性方案。（二）本课程设置分为：公共基础课程、专业核心课程、专业方向课程、选修课程。公共基础课程与专业核心课程是本专业所必修的课程。根据培养目标、专业方向的需要，分为五个方向：市场营销方向、仓储物流方向、客户服务方向、网站维护方向、单证处理方向。各校可结合本校的实际，选择其中某一方向模块，专业方向模块一经选定后，则成为必修的内容。选修课程是为了拓展学生知识，突出本校特色、地区经济发展对人才的需求，适应今后就业的需要而设置的，各校可结合自己的特色与专业培养方向而加以

44、选择确定，选择时必须确保每周的授课课时数，不得将选修课的课时改作自学课。（三）为加强学生专业技术能力的培养，计划中所确定的实践教学分为课程实习、综合实习，各校要确定实习时间，保证实习的质量。中级考试可以放在第二学年进行，为学生实习做好准备。（四）学校应为专业师资培训和学生实训创造条件，积极推进项目模块化教学，扎实提高教学质量。（五）试行学分制学校的学生毕业时，学分必须达到165 分，才能毕业。选修学分可在选修课程中获得，也可在本专业中的其他专业方向中获得，还可在奖励学分中获得。（六）高职学习安排从第五学期开始，同时加强各类技能等级考核；第五学期一部分同学进行综合实习，另一部分进行高职复习；参加

45、高职考试的学生的综合实习安排在假期进行。（七）设立“其他课程”旨在引导学校结合办学内涵特点、企业岗位需求和地方产业发展等因素自主开发课程、拓展课程选择空间。十三、教学评估教学质量评估分市、县（市、区）、校三级进行。市级教学质量评估：德育课程中确定法律基础 1 门、2 学分， 文化基础课程中的语文、数学、 英语、 信息技术基础四门中选定3 门、23-25 学分， 专业核心课程5 门中确定3 门、 13-15 学分，专业实训课程参加并通过相应行政部门职业资格证书考试 5-15 学分；以上相关课程学分合计不少于40 学分，评估结果作为毕业证书验发的主要依据。县（市、区） 、校二级质量评估以专业方向课

46、程和专业实训课程为主，具体方案分级制定、落实。十四、专业教师任职资格具有中等职业学校教师资格及以上证书。具有本专业中级及以上职业资格证书或相应技术职称。1总则1.1为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据公共场所卫生管理条例的要求，特制定本制度。1.2集团公司的卫生管理部门设在企管部，并负责将集团公司的卫生区域详细划分到各部室，各分公司所辖区域卫生由分公司客服部负责划分，确保无遗漏。2卫生标准2.1室内卫生标准2.1.1地面、墙面：无灰尘、无纸屑、无痰迹、无泡泡糖等粘合物、无积水，墙角无灰吊、无蜘蛛网。2.1.2门、窗、玻璃、镜子、柱子、电梯、楼梯、灯具等，做

47、到明亮、无灰尘、无污迹、无粘合物，特别是玻璃，要求两面明亮。2.1.3柜台、货架：清洁干净，货架、柜台底层及周围无乱堆乱放现象、无灰尘、无粘合物，货架顶部、背部和底部干净，不存放杂物和私人物品。2.1.4购物车（筐）、直接接触食品的售货工具（包括刀、叉等） ：做到内外洁净，无污垢和粘合物等。购物车（筐）要求每天营业前简单清理，周五全面清理消毒；售货工具要求每天消毒，并做好记录。2.1.5商品及包装：商品及外包装清洁无灰尘（外包装破损的或破旧的不得陈列）。2.1.6收款台、服务台、办公橱、存包柜：保持清洁、无灰尘，台面和侧面无灰尘、无灰吊和蜘蛛网。桌面上不得乱贴、乱画、乱堆放物品，用具摆放有序且

48、干净，除当班的购物小票收款联外，其它单据不得存放在桌面上。2.1.7垃圾桶：桶内外干净，要求营业时间随时清理，不得溢出，每天下班前彻底清理，不得留有垃圾过夜。2.1.8窗帘：定期进行清理，要求干净、无污渍。2.1.9吊饰：屋顶的吊饰要求无灰尘、无蜘蛛网，短期内不适用的吊饰及时清理彻底。2.1.10内、外仓库：半年彻底清理一次，无垃圾、无积尘、无蜘蛛网等。2.1.11室内其他附属物及工作用具均以整洁为准，要求无灰尘、无粘合物等污垢。2.2室外卫生标准2.2.1门前卫生：地面每天班前清理，平时每一小时清理一次，每周四营业结束后有条件的用水冲洗地面（冬季可根据情况适当清理） ，墙面干净且无乱贴乱画。

49、2.2.2院落卫生：院内地面卫生全天保洁，果皮箱、消防器械、护栏及配电箱等设施每周清理干净。垃圾池周边卫生清理彻底，不得有垃圾溢出。2.2.3绿化区卫生：做到无杂物、无纸屑、无塑料袋等垃圾。3清理程序3.1室内和门前院落等区域卫生： 每天营业前提前 10 分钟把所管辖区域内卫生清理完毕，营业期间随时保洁。下班后 5-10 分钟清理桌面及卫生区域。3.2绿化区卫生：每周彻底清理一遍，随时保持清洁无垃圾。4管理考核4.1实行百分制考核，每月一次（四个分公司由客服部分别考核、集团职4.2集团坚持定期检查和不定期抽查的方式监督各分公司、部门的卫生工作。每周五为卫生检查日，集团检查结果考核至各分1总则1.1为了加强公司的环境卫生管理，创造一个整洁、文明、温馨的购物、办公环境，根据公共场所卫生管理条例的要求，特制定本制度。1.2集团公司的卫生