《销售IT项目设计》ppt课件

1、x销售销售IT工程设计工程设计目录目录工程描画工程描画工程实施进度方案工程实施进度方案*工程预算工程预算*工程投资收益工程投资收益工程阐明工程阐明工程实施方法工程实施方法注：详细的实施进度方案和工程预算详见：IT工程实施方案.xlsIT投资预算.xls基于对基于对x销售的信息技术现状及目的的分析，我们建议如下销售的信息技术现状及目的的分析，我们建议如下29个信息技术工程个信息技术工程工程管理工程管理/变革管理变革管理业务流程整理业务流程整理B物流板块工程物流板块工程C销售板块工程销售板块工程D效力板块工程效力板块工程B2. 整车物流仓储整车物流仓储系统系统C1. 经销商管理系经销商管理系统统D

2、MS)D4. 俱乐部系统俱乐部系统B5. 零部件仓储管零部件仓储管理系统理系统 D1. Accpac 财务财务系统系统B4. 零部件运输管零部件运输管理系统理系统 C3. 客户终端展现客户终端展现系统系统D3. 快修快保系统快修快保系统D2. 汽车租赁系统汽车租赁系统B3. 整车物流一致整车物流一致平台系统平台系统C2. 自主品牌业务自主品牌业务系统系统E根底设备工程根底设备工程E1. 根底架构改造根底架构改造E3. EAIE2. IT制度化建立制度化建立B6. GPS系统系统B9. 物流可见性管物流可见性管理系统理系统B8.海运货代系统海运货代系统 B7. 码头系统码头系统B1. JDE财务

3、系统财务系统A通用系统工程通用系统工程A1. SAP财务系统财务系统A4. OA系统系统A5. 知识管理系统知识管理系统A7. CRM系统系统A8. BI系统系统A9. HR系统系统A6. 呼叫中心呼叫中心A2. 预算系统预算系统A10. EIPA3. 网站网站工程简单描画通用系统工程工程简单描画通用系统工程项目名称项目名称项目范围项目范围模块模块/ /功能功能项目说明项目说明SAP项目一期一家运输公司安吉物流总部财务会计报表合并管理会计一期实施将总部和安吉物流包括进来可以保证系统实施时考虑的问题比较全面。并且通过实现报表自动合并，加速系统的投资回报，为二期推广奠定了良好的基础SAP项目二期其

4、它4家运输公司名流、汽贸等销售业务公司财务会计管理会计报表合并基于一期的实施经验，在其它公司内推广总部安吉天地安吉租赁安吉销售N/A通过EAI，将总部SAP系统和安吉天地JDE、Accpac系统的集成并且将安吉物流的SAP系统和安吉天地的JDE系统集成安吉销售销售模块用于自主品牌销售的分销商管理系统SAP项目三期其它业务财务会计管理会计报表合并当其它业务发展成熟后，也使用SAP的财务系统总部和所有下属公司人力资源模块通过实施SAP的HR模块实现公司间的集成和与其它系统的集成，并提高人事管理水平通用系统通用系统工程简单描画通用系统工程续工程简单描画通用系统工程续项目名称项目名称项目范围项目范围模

5、块模块/ /功能功能项目说明项目说明预算系统所有公司N/A预算系统可以加强总部对下属公司的管控，并大大提高预算编制的效率和预算管理水平，因此建议在SAP一期实施结束后开始，04年预算编制开始之前结束网站一期总部N/A更新总公司的网站内容，主要用于对外宣传网站二期所有公司N/A根据品牌战略和业务内容，统一进行网站的规划和建设，通过EIP和应用系统集成，提供基本的电子商务功能OA系统所有公司N/A统一OA系统，并采用集中式的系统架构根据品牌战略和业务内容，进行统一的网站规划和建设知识管理系统所有公司知识管理系统并不复杂，但需要在前期制定明确的业务流程呼叫中心Call Center安吉天地/物流安吉

6、俱乐部安吉租赁ACD交换机IVR首先进行统一的呼叫中心的软硬件基础设施建设，随着其它业务的发展加入新的业务内容通用系统通用系统工程简单描画通用系统工程续工程简单描画通用系统工程续项目名称项目名称项目范围项目范围模块模块/ /功能功能项目说明项目说明CRM系统一期安吉天地/物流安吉租赁销售业务市场营销销售支持客户服务CTI实施运营型的CRM系统功能，并通过CTI软件将电话系统和应用系统集成，形成协同型的CRM系统CRM系统二期其它业务市场营销销售支持客户服务CTI其它业务发展成熟后，针对各自的业务特点实施CRM系统BI一期物流业务数据集市前端分析、展现工具主要系统实施基本都已完成后，着手加强数据

7、统计和分析的工作BI二期销售和服务业务数据集市当销售业务和服务业务发展比较成熟后，建立其相应的数据集市BI三期总部数据仓库OLAP 引擎基于各业务的数据集市，建设企业级的数据仓库，并使用OLAP引擎提高分析的效率EIP所有公司N/A集合公司品牌策略，通过EIP技术建立不同定位的外部网站和内部网站通用系统通用系统工程简单描画物流板块工程工程简单描画物流板块工程项目名称项目名称项目范围项目范围模块模块/ /功能功能项目说明项目说明JDE财务系统安吉天地财务与TNT总部财务系统保持一致，加强财务运作的透明度整车物流平台整车物流平台N/A配合整车物流平台的业务重组，基于整车物流运输系统，实现对运输公司

8、运力资源的控制和运输计划的优化整车物流仓储系统28个仓库N/A实现集中式的系统架构GPS系统整车物流平台N/A对运输公司的下属车辆进行监控和调度零部件运输管理系统安吉天地N/A支持零部件物流业务的运作零部件仓储系统安吉天地N/A支持零部件物流业务的运作码头系统码头公司N/A支持码头的业务运作货运代理系统海通公司N/A支持货运代理的业务运作物流可见性管理系统整车物流业务零部件物流业务N/A在所有物流板块业务系统实施完成后，通过实施物流事件管理系统，增强运输过程的可见性和加强对运输过程各个环节的管理物流板块物流板块工程简单描画销售板块和效力板块工程工程简单描画销售板块和效力板块工程项目名称项目名称

9、项目范围项目范围模块模块/ /功能功能项目说明项目说明DMS一期销售板块业务车辆管理模块财务结算基础数据维护先满足最紧迫的汽车销售业务对系统的需求DMS二期销售板块业务其它基本功能模块各业务特殊功能模块完善DMS系统功能客户终端展示系统销售板块业务N/A客户可以通过统一的界面了解到所有可供销售的车辆信息项目名称项目名称项目范围项目范围模块模块/ /功能功能项目说明项目说明Accpac财务系统安吉租赁财务与AVIS全球财务系统保持一致，加强财务运作的透明度汽车租赁系统安吉租赁N/A区分长租和短租业务，并且支持异地业务的开展俱乐部系统安吉俱乐部N/A基于现有系统进行功能增强快修快保系统快修快保公司

10、N/A实施国外合作方的系统或自主开发销售板块销售板块效力板块效力板块工程简单描画根底设备工程工程简单描画根底设备工程项目名称项目名称项目范围项目范围模块模块/ /功能功能项目说明项目说明基础架构改造所有公司企业广域网改造共享的电子邮件和互联网接入服务建立建立计算机中心，全部系统迁移实施各类监控管理系统建立以总部为中心的共享基础架构，并配合相应的技术管理，满足用户对相关信息高效、稳定的访问要求IT制度标准化建设总部IT部子公司IT部信息技术管理制度制定信息技术管理文件制定相关工作报告制定相关管理表单制定信息技术标准制定制定IT建设的管理、服务、技术的标准和规范，作为企业信息化建设过程中的指导和监

11、督依据企业应用集成EAI所有公司N/A建立企业信息交换平台，使得x销售内部的应用系统实现交互访问和数据交换，并支持不同的企业之间的多个应用系统的集成，实现本公司与客户、供应商、合作方的系统集成根底设备根底设备目录目录工程描画工程实施进度方案工程预算工程投资收益工程阐明工程实施方法在编制工程方案，主要从以下三个方面进展思索在编制工程方案，主要从以下三个方面进展思索1. 根据未来业务的开展规划，优先思索物流和销售板块的信息系统建立根据未来业务的开展规划，优先思索物流和销售板块的信息系统建立汽车物流在近期依然是公司利润的主要来源。而且当前业务运作曾经比较成熟，业务规模不断汽车物流在近期依然是公司利润

12、的主要来源。而且当前业务运作曾经比较成熟，业务规模不断扩展，目前亟需信息系统的支持，提高运作效率、加强管理程度扩展，目前亟需信息系统的支持，提高运作效率、加强管理程度未来未来150亿的销售额中销售业务占有重要比重，因此估计未来销售业务将迅速扩张，大幅增长，亿的销售额中销售业务占有重要比重，因此估计未来销售业务将迅速扩张，大幅增长，亟需信息系统的支持亟需信息系统的支持2. 根本功能建立优先于高层次运用根本功能建立优先于高层次运用信息系统的建立需求从根底任务做起，逐渐深化。只需基于于良好的根底，高层次的运用才干信息系统的建立需求从根底任务做起，逐渐深化。只需基于于良好的根底，高层次的运用才干真正发

13、扬作用真正发扬作用员工对信息系统的熟练运用需求一个循序渐进的过程，应该从根底的系统开场。否那么信息系员工对信息系统的熟练运用需求一个循序渐进的过程，应该从根底的系统开场。否那么信息系统的高级功能得不到充分运用，对企业来说也是一种浪费统的高级功能得不到充分运用，对企业来说也是一种浪费3. 充分思索业务对系统的影响充分思索业务对系统的影响信息系统建立必需基于明确的业务运作方式和业务流程，因此建议等业务开展比较成熟，业务信息系统建立必需基于明确的业务运作方式和业务流程，因此建议等业务开展比较成熟，业务运作方式和流程根本稳定后再实施信息系统，以免呵斥系统的大规模更改，浪费企业资源运作方式和流程根本稳定

14、后再实施信息系统，以免呵斥系统的大规模更改，浪费企业资源除了支持业务外，信息系统的另一重要作用是对现有流程进展优化。因此系统实施之前一定要除了支持业务外，信息系统的另一重要作用是对现有流程进展优化。因此系统实施之前一定要进展业务流程的梳理，充分发扬信息系统的作用进展业务流程的梳理，充分发扬信息系统的作用根据战略需求的迫切性和业务的成熟度，得出各工程的业务根据战略需求的迫切性和业务的成熟度，得出各工程的业务角度优先级排序角度优先级排序业务成熟度业务成熟度战略需求的迫切性战略需求的迫切性 业务角度优先级业务角度优先级 高高高高低低低低C1. 经销商管理系统经销商管理系统DMS)D4. 俱乐部系统俱

15、乐部系统Accpac 财务系统 .D1C3. 客户终端展现系统客户终端展现系统D3. 快修快保系统快修快保系统D2. 汽车租赁系统汽车租赁系统C2. 自主品牌业务系统自主品牌业务系统根底架构改造 .E1EAI .E3IT制度化建立 .E2B2. 整车物流仓储系统整车物流仓储系统B5. 零部件仓储管理系统零部件仓储管理系统 B4. 零部件运输管理系统零部件运输管理系统 B3. 整车物流一致平台系统整车物流一致平台系统B6. GPS系统系统B9. 物流可见性管理系统物流可见性管理系统B8. 海运货代系统海运货代系统 B7. 码头系统码头系统JDE财务系统 .B1A9. HR系统系统SAP财务系统

16、.A1OA系统 .A4知识管理系统 .A5A7. CRM系统系统A8. BI系统系统呼叫中心 .A6A2. 预算系统预算系统A10. EIPA3. 网站网站同时结合技术角度的优先级，最终得出工程的综合优先级排同时结合技术角度的优先级，最终得出工程的综合优先级排序序技术角度优先级技术角度优先级业务角度优先级业务角度优先级 综合优先级综合优先级 高高高高低低低低C1. 经销商管理系统经销商管理系统DMS)俱乐部系统 .D4Accpac 财务系统 .D1客户终端展现系统 .C3快修快保系统 .D3D2. 汽车租赁系统汽车租赁系统自主品牌业务系统 .C2E1. 根底架构改造。根底架构改造。EAI .E

17、3整车物流仓储系统 .B2B5. 零部件仓储管理系统零部件仓储管理系统 B4. 零部件运输管理系统零部件运输管理系统 B3. 整车物流一致平台系统整车物流一致平台系统B6. GPS系统系统B9. 物流可见性管理系统物流可见性管理系统海运货代系统 .B8码头系统 .B7JDE财务系统 .B1A9. HR系统系统SAP财务系统 .A1OA系统 .A4知识管理系统 .A5A7. CRM系统系统A8. BI系统系统呼叫中心 .A6A2. 预算系统预算系统A10. EIPA3. 网站网站E2. IT制度化建立制度化建立一切工程方案在未来四年内根本完成，其中第一年的工程较一切工程方案在未来四年内根本完成，

18、其中第一年的工程较为集中为集中需求调研/供应商选择业务流程重组系统实施/软件开发1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212SAP一期SAP二期OA系统预算系统网站一期KM系统Call CenterCRM一期EIP网站二期SAP三期CRM二期BI三期JDE财务系统零部件物流WMS零部件物流TMS整车物流运输管理系统整车物流仓储系统GPS码头系统货运代理系统物流可见性系统BI一期DMS一期DMS二期客户终端展示系统BI二期Accpac财务系统汽车租赁系统快修快保俱乐部BI二期IT制度标

19、准化建设基础架构改造（一期）基础架构改造（二期）EAI20052005总部总部基础设施基础设施服务服务物流版块物流版块20042004销售销售后面两年新建系统工程虽然不多，但已有系统的维护和改良后面两年新建系统工程虽然不多，但已有系统的维护和改良任务量较大任务量较大需求调研/供应商选择业务流程重组系统实施/软件开发1 12 23 34 45 56 67 78 89 91010111112121 12 23 34 45 56 67 78 89 9101011111212SAP一期SAP二期OA系统预算系统网站一期KM系统Call CenterCRM一期EIP网站二期SAP三期CRM二期BI三期J

20、DE财务系统零部件物流WMS零部件物流TMS整车物流运输管理系统整车物流仓储系统GPS码头系统货运代理系统物流可见性系统BI一期DMS一期DMS二期客户终端展示系统BI二期Accpac财务系统汽车租赁系统快修快保俱乐部BI二期IT制度标准化建设基础架构改造（一期）基础架构改造（二期）EAI基础设施基础设施服务服务物流版块物流版块销售销售2007200720062006总部总部经过这样一个实施方案，经过这样一个实施方案，20042007年每年年每年IT实施将到达以实施将到达以下目的下目的物流物流板块板块总部总部销售销售板块板块效力效力板块板块2004年年2005年年2006年年2007年年SAP

21、财务系一致期上线SAP工程二期中期终了OA系统改造建立简单的公司引见性质网站SAP系统二期上线完成知识管理系统的建立完成Call Center的建立CRM系一致期上线完成企业一致门户的建立完成网站的整合和建立完成SAP三期的建立对已有系统进展改良完成CRM系统二期建立完成集团层面的BI系统三期建立对已有系统进展改良主要业务系统的建立根本完成完成DMS系统的根本功能建立完成汽车租赁业务财务系统和业务系统的建立完成物流可见性系统的建立完成物流板块的BI系统建立完成DMS系统的二期建立完成客户终端展现系统的建立完成快修快保业务系统的建立完成俱乐部系统的改造对已有系统进展改良完成销售板块的BI系统建立

22、对已有系统进展改良完效果劳板块的BI系统建立对已有系统进展改良对已有系统进展改良对已有系统进展改良对已有系统进展改良根底根底设备设备完善IT组织和制度完成IT根底架构的改造完成EAI的一期建立，并随着新系统的上线，继续EAI的任务随着新系统的上线，继续EAI的任务对现有根底设备进展优化和改良随着新系统的上线，继续EAI的任务对现有根底设备进展优化和改良随着新系统的上线，继续EAI的任务对现有根底设备进展优化和改良总的来说，整个信息系统的建立可以划分为三个阶段：根底总的来说，整个信息系统的建立可以划分为三个阶段：根底建立、运用深化和继续优化建立、运用深化和继续优化2004年年2005年年2006

23、年年2007年年根底建立根底建立运用深化运用深化继续优化继续优化根底建立根底建立运用深化运用深化继续优化继续优化运用系统运用系统根底架构根底架构可以满足公司的根本业务和管理需求，开发和实施系统的根本功能完善IT管理组织和制度搭建IT根底网络和设备完成系统集成的根底任务随着对系统的熟习和业务需求的深化，开发和运用高层次的系统功能，提升业务和管理程度在积累了一定的系统阅历和业务需求后，对系统进展优化和改造继续系统集成的任务对根底设备的性能进展优化继续系统集成的任务对根底设备的性能进展优化目的目的阶段阶段目录目录工程描画工程实施进度方案工程预算工程投资收益工程阐明工程实施方法根据对各个系统所需投资的

24、估算，我们编制了根据对各个系统所需投资的估算，我们编制了x销售未来四年销售未来四年的的IT投入预算投入预算 按照规划，未来按照规划，未来4年内的年内的IT投资总额投资总额约为约为1.26亿人民币，其中软件、硬亿人民币，其中软件、硬件、和实施费用比例约为件、和实施费用比例约为3:5:4.5 未来的未来的IT投资将在各个领域得到较投资将在各个领域得到较合理的分布：合理的分布： 通用系统：通用系统：44% 物流板块：物流板块：26% 销售板块：销售板块：9% 效力板块：效力板块：8% 根底建立：根底建立：13% 未来未来IT投资按年份投资按年份 未来未来IT投资分布情况投资分布情况 单位：万人民币单

25、位：万人民币通用系统44%物流板块26%销售板块9%服务板块8%基础建设13%单位：万元单位：万元20032004200520062007总计总计软件软件450.01450.0703.0615.0275.03043.0硬件硬件850.02780.01330.0530.0200.04840.0实施实施0.01995.61532.8821.7341.24691.3总计总计1300.06225.63565.81966.7816.212574.3投资金额/年投资金额/年与行业最正确实际相比，未来与行业最正确实际相比，未来x销售销售IT投资占销售收入的比例投资占销售收入的比例仍低于平均程度仍低于平均程度

26、关键假设：关键假设：思索到系统实施完成并运转一段时间后，需思索到系统实施完成并运转一段时间后，需求搜集和汇总改良需求，在后两年一致规求搜集和汇总改良需求，在后两年一致规划对系统的修正，因以后两年的划对系统的修正，因以后两年的IT维护费维护费用中包括对系统的改造费用，费率较高。用中包括对系统的改造费用，费率较高。未来未来4年的系统维护费率按年的系统维护费率按5%、 5%、 15%、15%进展估算进展估算未来未来SAISC将需求更多的将需求更多的IT人员，这里按照人员，这里按照20万万RMB/人人/年的规范，以及未来年的规范，以及未来4年分年分别为别为24、29、29、29的人员数量对的人员数量对

27、IT人人员费用进展估算员费用进展估算 未来未来IT投资占收入的比例投资占收入的比例 经过计算，未来经过计算，未来4年内的年内的IT投资总投资总额将占公司收入总额的额将占公司收入总额的0.58%，属，属于正常范畴于正常范畴 2004年由于工程集中，年由于工程集中，IT投资的绝投资的绝对值较高，但所占收入的比例依然对值较高，但所占收入的比例依然远低于行业最正确实际的程度远低于行业最正确实际的程度单位：亿元单位：亿元20032004200520062007总计总计直接IT投入直接IT投入0.130.620.360.200.081.26IT维护费用IT维护费用0.010.040.170.200.41I

28、T人员费用IT人员费用0.0480.0580.0580.0580.22IT总投入IT总投入0.680.450.420.341.89销售收入预测销售收入预测4067.595122.5150435.0IT/收入IT/收入1.08%0.58%0.53%0.39%0.58%IT投入构成IT投入构成目录目录工程描画工程实施进度方案工程预算工程投资收益工程阐明工程实施方法工程投资收益分析工程投资收益分析本工程的重点是对x销售的未来IT架构进展整体规划，以支持x销售业务战略的实现，因此对工程本钱和报答的估计都是粗放式的，分析方法更多地采用属于管理决策而非财务分析上的比较，同时还采用了最正确实际自创法。在IT

29、日常任务中，通常只需对单个工程进展立项可行性分析，或比较单个工程的不同实施方案时，才需求，并且才能够进展较为细致的财务分析和比较。通常工程的投资收益有两种：可量化的效益 指那些可以用货币金额量化的效益。如添加了多少销售收入。衡量IT工程的量化投资收益总是非常困难的，通常在一些“传统的信息技术运用系统中可以进展量化的投资收益分析，照实施仓库系统。而且，进展量化投资收益分析必需有很准确的历史数据做参考。2. 不可量化的收益 无法量化收益，如提高管理决策的效率和效果。不可量化的收益对于公司来说往往比可量化的收益更重要。这些收益都与公司战略严密相连，它们要么使战略得以实现，要么促进战略的实现。IT界的

30、阅历显示不可量化收益具有“连锁反响，它会比可量化的收益更能为整个公司带来全局效益。在今后在今后IT规划的实施过程中，可以针对每个工程从工程立项到工程深化进展由粗而细的本规划的实施过程中，可以针对每个工程从工程立项到工程深化进展由粗而细的本钱和报答分析，并且到工程终了时或系统运转一定时间后来评价工程立项时设定的目的能钱和报答分析，并且到工程终了时或系统运转一定时间后来评价工程立项时设定的目的能否实现。但是，很多工程进展财务方面的报答分析是很难的，例如商业智能否实现。但是，很多工程进展财务方面的报答分析是很难的，例如商业智能BI工程。工程。IT规划通常采用的是管理决策上的比较分析规划通常采用的是管

31、理决策上的比较分析 分供方系统的体系架构存在缺陷 为分供方系统与中央调度系统的集成性问题带来困难 为分供方系统本身的维护添加了难度 无法支持新业务的快速实施 分供方系统的功能存在缺乏 现有分供方系统尚没有对水运和铁路运输的管理 汽运管理中对驳运车动态的管理有待完善 对运输公司市场业务的支持同集团主业管理不一致立项缘由立项缘由 以B/S体系开发，建立集中式的分供方管理系统 改造和完善目前系统中汽运管理的功能 添加对水运、铁路运输的管理功能 与中央调度系统集成，实现业务无缝传送 与SAP系统集成，实现业务和财务的数据共享 在三个汽运公司、铁路公司和水运公司实施上线工程目的工程目的举例：整车物流一致

32、平台分供方管理系统改造举例：整车物流一致平台分供方管理系统改造通用系统工程投资收益通用系统工程投资收益实现财务集成管理的技术和管理根底。未来将实现财务集成管理的技术和管理根底。未来将以数拓集中式的方式，实现整个以数拓集中式的方式，实现整个x销售公司的销售公司的财务一体化管理。作为一期工程，为今后的全财务一体化管理。作为一期工程，为今后的全面推行提出技术和管理根底面推行提出技术和管理根底满足管理要求。各公司指点和财务部门对试点满足管理要求。各公司指点和财务部门对试点单位的财务预算审核、执行过程监视、事后统单位的财务预算审核、执行过程监视、事后统计等管理要求可以实时从系统中了解。并经过计等管理要求

33、可以实时从系统中了解。并经过与业务系统集成，可以追溯至业务过程，提高与业务系统集成，可以追溯至业务过程，提高了管理透明程度了管理透明程度优化业务流程。在工程实施中，将对所实施单优化业务流程。在工程实施中，将对所实施单位的业务任务流程作分析和优化，提高相应业位的业务任务流程作分析和优化，提高相应业务的有效性和效率务的有效性和效率降低任务量。经过数据交换方式，实现物流业降低任务量。经过数据交换方式，实现物流业务数据向财务系统转移，各级财务数据集中存务数据向财务系统转移，各级财务数据集中存储，加之系统具有大量的报表功能，都可以有储，加之系统具有大量的报表功能，都可以有效降低了财务作业任务量效降低了财

34、务作业任务量SAP系一致期在物流实现全面的在物流实现全面的SAP财务管理。经过在物流财务管理。经过在物流业务单位的进一步推行，并与安吉天地财务系业务单位的进一步推行，并与安吉天地财务系统集成，完成全面的物流财务整合统集成，完成全面的物流财务整合在销售等业务中推行实现集成化财务管理。经在销售等业务中推行实现集成化财务管理。经过对销售等单位的进一步推行，推大一体化财过对销售等单位的进一步推行，推大一体化财务管理的范围务管理的范围实现自主品牌的销售和分销系统化管理。经过实现自主品牌的销售和分销系统化管理。经过对安吉销售实施销售和分销模块，有效管理总对安吉销售实施销售和分销模块，有效管理总经销和分销业

35、务。同时利用经销和分销业务。同时利用SAP的集成性特点的集成性特点，实现对自主品牌销售业务管理的全面支持，实现对自主品牌销售业务管理的全面支持SAP系统二期通用系统工程投资收益续通用系统工程投资收益续一切企业财务的一致管理。在一、二期未实施一切企业财务的一致管理。在一、二期未实施系统的公司和新成立的企业内实现系统的公司和新成立的企业内实现SAP对财务对财务的管理。构成的管理。构成SAP对对x销售对财务管理的完好销售对财务管理的完好覆盖，也构成未来业务拓展财务系统的规范覆盖，也构成未来业务拓展财务系统的规范实现完好的人力资源系统化管理。利用实现完好的人力资源系统化管理。利用SAP中中蕴含的先进管

36、理理念，建立以数据分析为根底蕴含的先进管理理念，建立以数据分析为根底的人力资源管理体系，将整个公司范围内的人的人力资源管理体系，将整个公司范围内的人力资源作为一个整体进展管理力资源作为一个整体进展管理人力资源本钱化管理。将人力资源作为公司重人力资源本钱化管理。将人力资源作为公司重要的本钱进展管理，利用要的本钱进展管理，利用SAP的集成特征，与的集成特征，与财务系统严密结合，实现人力资源的方案、执财务系统严密结合，实现人力资源的方案、执行、核算的一致管理行、核算的一致管理完善完善SAP系统的运用。在前二期系统运用的根系统的运用。在前二期系统运用的根底上，经过评价、培训、添加客户化定制、调底上，经

37、过评价、培训、添加客户化定制、调整设置等任务，进一步完善系统的运用，使得整设置等任务，进一步完善系统的运用，使得SAP对财务管理、销售管理和人力资源管理等对财务管理、销售管理和人力资源管理等企业最为重要的几方面的管理更加完善企业最为重要的几方面的管理更加完善SAP系统三期实现全面的预算管理。本工程支持从编制到执实现全面的预算管理。本工程支持从编制到执行以及结果分析的预算全过程。大量简化了预行以及结果分析的预算全过程。大量简化了预算编制的复杂程度和任务量，并提供对预算数算编制的复杂程度和任务量，并提供对预算数据的分析、预测功能。同时工程中将包括和与据的分析、预测功能。同时工程中将包括和与SAP、

38、JDE等专业财务系统的集成，可实现对等专业财务系统的集成，可实现对企业财务的全面预算管理企业财务的全面预算管理提高预算效率。系统支持预算编制全过程的任提高预算效率。系统支持预算编制全过程的任务流程管理，可以大大提高预算编制的效率，务流程管理，可以大大提高预算编制的效率，缩短预算编制的周期，为企业博得珍贵的时间缩短预算编制的周期，为企业博得珍贵的时间提高预算的精度。系统支持复杂预算编制，如提高预算的精度。系统支持复杂预算编制，如建模和复杂公式，并根据历史数据对预算进展建模和复杂公式，并根据历史数据对预算进展预测，提高了财务预算的精度预测，提高了财务预算的精度提高预算执行的控制。系统可根据预算对执

39、行提高预算执行的控制。系统可根据预算对执行情况提供报警，并经过强大的报表功能对方案情况提供报警，并经过强大的报表功能对方案和实践的差别提供强大的分析功能和有启示性和实践的差别提供强大的分析功能和有启示性的比较分析的比较分析降低预算管理本钱。系统的本钱大幅度低于专降低预算管理本钱。系统的本钱大幅度低于专业的业的ERP财务管理系统，由于财务管理系统，由于SAP、JDE等用等用户数量的减少，可以在最小本钱下实现预算的户数量的减少，可以在最小本钱下实现预算的全面管理全面管理预算系统通用系统工程投资收益续通用系统工程投资收益续提高企业笼统。对公司的网站保证更新，不仅提高企业笼统。对公司的网站保证更新，不

40、仅可以将宣传企业的内容及时地经过网站传达，可以将宣传企业的内容及时地经过网站传达，更使企业给人注重细节的笼统更使企业给人注重细节的笼统建立信息维护机制。对宣传信息的搜集、整理、建立信息维护机制。对宣传信息的搜集、整理、发布机制进展制度化的管理。对今后长期的网发布机制进展制度化的管理。对今后长期的网上信息的维护制度和执行打下根底上信息的维护制度和执行打下根底节约本钱。在企业品牌战略尚未构成前，对现节约本钱。在企业品牌战略尚未构成前，对现有的网站并不作大的投资，可有效减少投资，有的网站并不作大的投资，可有效减少投资，防止反复投入防止反复投入网站一期支持企业品牌战略。作为品牌战略的组成部分，支持企业

41、品牌战略。作为品牌战略的组成部分，一致规划网站的内容。面向最终客户单位一致规划网站的内容。面向最终客户单位在网上宣传企业的品牌在网上宣传企业的品牌建立一致的宣传笼统。将各类产品一致成完好建立一致的宣传笼统。将各类产品一致成完好的品牌系统，发扬宣传的规模、协同效应的品牌系统，发扬宣传的规模、协同效应作为企业信息资源的一致入口。结合企业信息作为企业信息资源的一致入口。结合企业信息门户门户EIP，作为内、外部用户对信息访问，作为内、外部用户对信息访问的入口的入口网站二期通用系统工程投资收益续通用系统工程投资收益续提高公文流转效率。建立基于企业网、集中的提高公文流转效率。建立基于企业网、集中的OA系统

42、，系统，x销售企业范围的公文可以在同一系销售企业范围的公文可以在同一系统中流转，系统的效率高，公文流转的流程一统中流转，系统的效率高，公文流转的流程一致管理，效率也随之提高致管理，效率也随之提高提高文件查询效率。一致的系统，将文件集中提高文件查询效率。一致的系统，将文件集中管理，对查询不同时期、不同业务的文件资料管理，对查询不同时期、不同业务的文件资料有利有利节省实施和运用本钱。各下属公司运用总部的节省实施和运用本钱。各下属公司运用总部的系统，可以集中进展实施、培训和维护、晋级。系统，可以集中进展实施、培训和维护、晋级。因此节省本钱。对新的用户点的实施本钱和时因此节省本钱。对新的用户点的实施本

43、钱和时间也最少间也最少对对OA运用的制度化管理。运用的制度化管理。OA运用的目的是加运用的目的是加快公司内部行政性沟通的才干，用制度构成保快公司内部行政性沟通的才干，用制度构成保证系统的推进和运用，是证系统的推进和运用，是OA可以长期运用并可以长期运用并带来长期收益的保证带来长期收益的保证办公自动化OA系统实现企业范围内知识共享。经过建立知识管理实现企业范围内知识共享。经过建立知识管理体系和系统，对企业拥有的大量信息和文档进体系和系统，对企业拥有的大量信息和文档进展整理并实现共享展整理并实现共享减少反复劳动，提高任务效率。更多的知识可减少反复劳动，提高任务效率。更多的知识可以便利地从系统中得到

44、，降低了反复性的知识以便利地从系统中得到，降低了反复性的知识搜索、整理过程，得高任务效率搜索、整理过程，得高任务效率加强企业竞争力。经过对企业直接或间接阅历加强企业竞争力。经过对企业直接或间接阅历的整理和积累，面对新和业务时机可以迅速提的整理和积累，面对新和业务时机可以迅速提取运用，添加了企业在市场上的竞争才干取运用，添加了企业在市场上的竞争才干利用构成协同的企业文化。实施知识管理战略，利用构成协同的企业文化。实施知识管理战略，将信息的搜集、整理和积累，经过不同公司、将信息的搜集、整理和积累，经过不同公司、岗位员工的奉献，构成企业知识，可提高员工岗位员工的奉献，构成企业知识，可提高员工素质，构

45、成协作的企业文化素质，构成协作的企业文化知识管理KM系统通用系统工程投资收益续通用系统工程投资收益续方便快捷的用户访问。面向内部和外部的用户，方便快捷的用户访问。面向内部和外部的用户，构成单一访问入口。在企业网站主页登录用户构成单一访问入口。在企业网站主页登录用户名和口令一次，即可访问一切授权的信息资源名和口令一次，即可访问一切授权的信息资源一致内部信息资源。将企业内部各类信息资源，一致内部信息资源。将企业内部各类信息资源，包括静态网页、运用系统、网络效力全部作为包括静态网页、运用系统、网络效力全部作为可被用户访问的资源进展一致管理可被用户访问的资源进展一致管理集成化的信息发布。企业内部各类信

46、息资源，集成化的信息发布。企业内部各类信息资源，可经过组合定义的方式，灵敏地向用户效力可经过组合定义的方式，灵敏地向用户效力支持个性化信息效力。可以由用户自行对企业支持个性化信息效力。可以由用户自行对企业内部甚至外部跨运用系统、跨组织的综合信息内部甚至外部跨运用系统、跨组织的综合信息资源定制内容和展现方式，满足内部和外部每资源定制内容和展现方式，满足内部和外部每一位用户特殊的信息效力要求一位用户特殊的信息效力要求支持运用广泛的互联网资源。用户和企业可以支持运用广泛的互联网资源。用户和企业可以运用的信息资源不仅在企业内部，还可以利用运用的信息资源不仅在企业内部，还可以利用互联网，对外部资源进展整

47、合。例如平安方面互联网，对外部资源进展整合。例如平安方面可以协同第三方网上认证等。可以协同第三方网上认证等。企业信息门户EIP系统建立一致的呼叫中心，提高资源利用率。从组建立一致的呼叫中心，提高资源利用率。从组织到设备和系统，在织到设备和系统，在x销售范围一致，实现内销售范围一致，实现内部资源的共享，提高人员、设备、系统的利用部资源的共享，提高人员、设备、系统的利用率率利于与各类业务系统集成。未来的业务系统大利于与各类业务系统集成。未来的业务系统大多会是集中式、网络化的业务集统，一致的呼多会是集中式、网络化的业务集统，一致的呼叫中心可以集中对业务系统经过功能调用和数叫中心可以集中对业务系统经过

48、功能调用和数据共享进展集成据共享进展集成利于推行至新业务。未来的几年内，利于推行至新业务。未来的几年内，x销售将销售将新增多种新的业务。这些业务不需求设立公用新增多种新的业务。这些业务不需求设立公用的呼叫中心，可以利用已有的资源。从时间至的呼叫中心，可以利用已有的资源。从时间至投资本钱都将大幅度节约投资本钱都将大幅度节约成为未来成为未来CRM的组成部分。在未来的的组成部分。在未来的x销售完销售完好的好的CRM系统中，将作为客户互动中心，并系统中，将作为客户互动中心，并同结合企业信息门户同结合企业信息门户EIP结合，构成多泄结合，构成多泄道的客户联络通道道的客户联络通道呼叫中心系统通用系统工程投

49、资收益续通用系统工程投资收益续是客户关系管理战略的重要支持工具。是客户关系管理战略的重要支持工具。x销售销售未来的多种类型业务，都会向多客户、市场化未来的多种类型业务，都会向多客户、市场化的方向转移，因此客户关系管理是未来的市场的方向转移，因此客户关系管理是未来的市场任务的重点，任务的重点，CRM将作为重要的技术支持工将作为重要的技术支持工具。具。在成熟业务中试点，提高胜利的把握。由于在成熟业务中试点，提高胜利的把握。由于x销售的业务类型较多，在成熟的物流和租赁效销售的业务类型较多，在成熟的物流和租赁效力业务试点，从客户的全面性、市场营销和效力业务试点，从客户的全面性、市场营销和效力的完善性、

50、信息根底资源的完好性等各方面，力的完善性、信息根底资源的完好性等各方面，风险低，易于获得胜利风险低，易于获得胜利建立整个企业建立整个企业CRM的根底。经过试点单位的的根底。经过试点单位的实施，建立完好的实施，建立完好的CRM共享技术体系，不仅共享技术体系，不仅有效支持试点单位和业务，也为后续业务的实有效支持试点单位和业务，也为后续业务的实施作好技术和管理上的预备施作好技术和管理上的预备客户关系管理CRM一期在整个企业各业务中推进在整个企业各业务中推进CRM。将。将CRM的战的战略和系统推行到整个企业的一切业务中，构成略和系统推行到整个企业的一切业务中，构成全面覆盖全面覆盖添加交叉销售时机。一致

51、的添加交叉销售时机。一致的CRM系统将市场系统将市场时机和客户要求信息进展一体化管理，为各类时机和客户要求信息进展一体化管理，为各类效力产品的交叉销售添加时机效力产品的交叉销售添加时机加强业务协同。经过一致的信息管理，可将客加强业务协同。经过一致的信息管理，可将客户要求分解至不同的业务单位，加强了各单位户要求分解至不同的业务单位，加强了各单位和各业务间的协同效应和各业务间的协同效应客户关系管理CRM二期通用系统工程投资收益续通用系统工程投资收益续提高企业管理和决策的准确性。经过提高企业管理和决策的准确性。经过BI系统对系统对企业内部数据的集中、提取、分析、集现，实企业内部数据的集中、提取、分析

52、、集现，实现现x销售总公司和各试点单位在管理上，以数销售总公司和各试点单位在管理上，以数据和分析为根底，大幅度提高管理和决策根据据和分析为根底，大幅度提高管理和决策根据的准确程度的准确程度在成熟业务中试点，提高胜利的把握。在成熟在成熟业务中试点，提高胜利的把握。在成熟的物流业务试点，信息根底资源的完好性较好，的物流业务试点，信息根底资源的完好性较好，物流业务目前也在建立一定的分析模型，在分物流业务目前也在建立一定的分析模型，在分析方法上有一定积累，因此风险低，易于获得析方法上有一定积累，因此风险低，易于获得胜利胜利经过试点，建立经过试点，建立B2B的的BI初步根底。经过对物初步根底。经过对物流

53、业务的试点，建立了数据仓库和初步的分析流业务的试点，建立了数据仓库和初步的分析展现工具，初步实现了展现工具，初步实现了BI的技术根底。也为后的技术根底。也为后续业务的实施作好技术和管理上的预备和用户续业务的实施作好技术和管理上的预备和用户根底根底商业智能BI系一致期建立建立B2C的的BI初步根底。经过对初步根底。经过对BI在销售和效在销售和效力业务的实施，建立了力业务的实施，建立了B2C业务的业务的BI初步根底。初步根底。为为BI的进一步提高作好预备的进一步提高作好预备总结并提高总结并提高B2B业务的分析才干。结合物流业业务的分析才干。结合物流业务的运用情况，完善、优化和提高分析的要求，务的运

54、用情况，完善、优化和提高分析的要求，提高提高B2B业务分析才干业务分析才干商业智能BI系统二期通用系统工程投资收益续通用系统工程投资收益续建立整个建立整个x销售企业层面的销售企业层面的BI系统。由系统。由B2B和和B2C两方面业务的两方面业务的BI运用阅历，在集团层面建运用阅历，在集团层面建立立BI系统，满足整个企业的分析和决策支持要系统，满足整个企业的分析和决策支持要求求提高分析效率。经过在线分析擎的技术引入，提高分析效率。经过在线分析擎的技术引入，从技术上加强了业务分析的效率从技术上加强了业务分析的效率总结并提高业务的分析才干。经过总结并提高业务的分析才干。经过B2B和和B2C业务对系统的

55、运用，总结和进一步完善、优化业务对系统的运用，总结和进一步完善、优化和提高分析的要求，提高和提高分析的要求，提高B2B业务分析才干业务分析才干商业智能BI系统三期物流板块工程投资收益物流板块工程投资收益实现企业内财务数据集成。以数拓集中式的方实现企业内财务数据集成。以数拓集中式的方案实施系统，实现安吉天地和下属各仓库间的案实施系统，实现安吉天地和下属各仓库间的财务数据集成财务数据集成满足管理要求。公司指点和财务部门对财务的满足管理要求。公司指点和财务部门对财务的预算审核、执行过程监视、事后统计等管理要预算审核、执行过程监视、事后统计等管理要求可以实时从系统中了解。并经过与业务系统求可以实时从系

56、统中了解。并经过与业务系统集成，可以追溯至业务过程，提高管理透明化集成，可以追溯至业务过程，提高管理透明化程度程度优化业务流程。在工程实施中，将对所实施单优化业务流程。在工程实施中，将对所实施单位的业务任务流程作分析和优化，提高相应业位的业务任务流程作分析和优化，提高相应业务的有效性和效率务的有效性和效率降低任务量。经过数据交换方式，实现业务数降低任务量。经过数据交换方式，实现业务数据向财务系统转移，财务数据向据向财务系统转移，财务数据向x销售销售SAP系系统转移，系统具有大量的报表功能，都可以有统转移，系统具有大量的报表功能，都可以有效降低了财务作业任务量。效降低了财务作业任务量。JDE财务

57、系统集中式运用，严密集成内外部系统。作为整车集中式运用，严密集成内外部系统。作为整车物流仓库共用的系统平台，与整车运输系统、物流仓库共用的系统平台，与整车运输系统、财务系统严密集成，实现相关业务数据共享财务系统严密集成，实现相关业务数据共享支持整车仓库业务的方案性。业务的指令来自支持整车仓库业务的方案性。业务的指令来自整车运输系统的电子数据；库存情况可根据客整车运输系统的电子数据；库存情况可根据客户的要求对货品存量的上下限进展设定，并根户的要求对货品存量的上下限进展设定，并根据单个仓库和整体库存情况预警。这些功能提据单个仓库和整体库存情况预警。这些功能提高了整车物流方案性，也添加了效力的价值高

58、了整车物流方案性，也添加了效力的价值全面支持整车仓库业务的执行。在原有系统上全面支持整车仓库业务的执行。在原有系统上添加了更多的执行功能，对整车仓库内库执行添加了更多的执行功能，对整车仓库内库执行全面覆盖。并将执行信息完好记录全面覆盖。并将执行信息完好记录支持对整车仓库业务的监控。同整车运输系一支持对整车仓库业务的监控。同整车运输系一致体化的技术平台，严密集成，在物流业务管致体化的技术平台，严密集成，在物流业务管理上支持了对全过程的监控理上支持了对全过程的监控支持更完善的财务审核。同财务系统的集成，支持更完善的财务审核。同财务系统的集成，可以从财务系统快速、准确地追溯实践发生的可以从财务系统快

59、速、准确地追溯实践发生的业务情况，提高了财务审核的准确性和效率业务情况，提高了财务审核的准确性和效率提高仓库作业准确程度。经过原有系统上添加提高仓库作业准确程度。经过原有系统上添加了更多的执行功能，对整车仓库内库执行全面了更多的执行功能，对整车仓库内库执行全面覆盖覆盖整车仓库管理系统物流板块工程投资收益续物流板块工程投资收益续整车运输管理系统沟通调度中心和承运车辆。利用定位和无线通沟通调度中心和承运车辆。利用定位和无线通讯技术，实现了调度中心、分供方单位和驳运讯技术，实现了调度中心、分供方单位和驳运车辆的信息传送车辆的信息传送提供有效的运输途中监控手段。经过来自车辆提供有效的运输途中监控手段。

60、经过来自车辆的定位信息和形状等信息，并与整车运输系统的定位信息和形状等信息，并与整车运输系统集成，可有效地监控驳运车当前形状及指定完集成，可有效地监控驳运车当前形状及指定完成情况。配合电子地图的运用，调度中心、分成情况。配合电子地图的运用，调度中心、分供方单位可以直观地察看驳运车当前和历史形供方单位可以直观地察看驳运车当前和历史形状状提供远程业务指令。利用双向通讯技术，可将提供远程业务指令。利用双向通讯技术，可将将调度信息直接发送至驳运车辆，实现远程调将调度信息直接发送至驳运车辆，实现远程调度，从而加快驳运车辆的周转度，从而加快驳运车辆的周转加快客户指令呼应。利用定位和远程调度，可加快客户指令