中层管理者的角色认知

1、管理者的角色认知2014-03-22引言1管理者角色定位和模型2管理层次与技能分析3如何做好角色定位4课程大纲引言引言1 唐僧型 孙悟空型 猪八戒型 沙僧型西游记里谁可以当管理者? 经常与下属肆意谈论上司? 经常因为自己部门的问题而责难别人?行有不得，反求诸己 经常觉得部门的问题是别人的问题? 我认为公司我认为公司对我们很不公对我们很不公平，经理你说平，经理你说是吗？是吗？是啊是啊!我与我与你有同感！你有同感！如果有其中一种如果有其中一种, ,不是管理者不是管理者, ,而是员工思维。而是员工思维。管理者角色定位意义管理者角色定位意义2何谓管理？何谓管理？管理管理：对一经济组织或群体，“运用运用

2、”科学有效的手段（计划、控制、领导、沟通、协调、激励等），整合各种资源，达到整体组织之经济目的，并协助利益相关者创造价值的过程。“运用运用”的含义： 获取：资源 调度：人与资源组合 利用：资源互补、最高效率 开发：提升员工技能管理=管的合理 大学时期的一个故事 反思 这样做合理吗 ？正确吗管理就是管理就是运用运用手中的手中的资源资源去达到目标去达到目标计划计划组织组织领导领导控制控制人人财财物物技技讯讯时时何谓角色？何谓角色？所有在特定场合中，人类的特定行为都是有一定的规范性的，这种规范性即是人类对角色的诠释何谓角色定位？何谓角色定位？管理者必须对自己的角色有一个明确的目标定位，需认清自己的位

3、置、职责，认清竞争者的位置，正视自己、正视社会，不自欺欺人，以强烈的职业意识给自己的事业、未来确定一个角色（职业人）管理层次与角色管理层次与角色 班组长班组长/工程师工程师经营经营决策者决策者计划组织者计划组织者监督执行者监督执行者管理者角色定位误区管理者角色定位误区3定位误区定位误区定位误区定位误区中层管理者的角色定位模型中层管理者的角色定位模型管理者角色定位模型管理者角色定位模型4正确的角色定位正确的角色定位专业人才 管理人才*专才*完成具体任务*倚重个人努力*强调技术能力*通才*安排部门日程*建立工作网络*强调管理能力管理者的角色转换管理者的角色转换角色模型角色模型 学习者学习者活到老，

4、学到老言传身教的榜样提前预应，完善规则部属的指导者、教练模范者模范者建设者建设者培训者培训者管理层次与技能分析管理层次与技能分析4做对的事情做对的事情把事情做对把事情做对愉快的做事愉快的做事管理技能示图管理技能示图管理者管理技能结构管理者管理技能结构优秀的管理者做事法则优秀的管理者做事法则v组织好自己组织好自己v组织好部属组织好部属角色角色认知认知v时间时间管理管理v自我自我认知认知v目标目标v管理管理v绩效绩效v管理管理v人员人员v管理管理v团队团队v管理管理v计划计划v管理管理v在职辅导在职辅导v解决问题解决问题v授权授权v激励激励v沟通沟通v建立有建立有效的工作效的工作网络网络v绩效评估

5、绩效评估v员员工职工职业生业生涯规涯规划划PDCAPDCA做事原则做事原则凡事必有计划，计划必有结果，结果必凡事必有计划，计划必有结果，结果必有承诺，承诺必有检查，检查必有奖惩有承诺，承诺必有检查，检查必有奖惩如何做好角色定位如何做好角色定位4历史观点一、工作管理一、工作管理（1）目标管理（规划者） 不谋万世者，不足谋一时；不谋全局者，不足谋一域；（2）有效沟通（监督控制者）员工不会做你希望的，至会做你检查的；不检查就等于不重视（3）演说家(故事大王）（4）有效授权（危机处理者） 笑着离开惠普的故事二、自我管理（二、自我管理（模范者模范者） 领导进步则团队进步，领导改变则团队改变领导进步则团队进步，领导改变则团队改变（1）学习与提高（为下属树立榜样）（2）心智修炼（建立威信，以德服人）（3）时间管理向岗位学习-细读岗位说明书心领与神会心领与神会 -悟透领导悟透领导三、人员管理三、人员管理（教练）（教练） 兵随将转，无不可用之兵（李鸿章兵随将转，无不可用之兵（李鸿章/袁世凯）袁世凯）（1）激励制度（2）识别人才留住人才（3）培育人才建设团队四、会议管理（1）说明游戏规则（2）给出流程建议（3）不断澄