ERP原理与设计第18章

1、 企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 概括来说，供应链管理（supply chain management，简称SCM）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学2供应链管理的形成供应链管理的形成2市场的发展成为推动供应链管理的发展的市场的发展成为推动供应链管理的发展的动力动力(4个方面个方面)2供应链管理是企业内在管理模式

2、变更的必供应链管理是企业内在管理模式变更的必然然（2个方面）个方面）企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学2供应链管理的特点供应链管理的特点供应链中存在核心企业，并起着核心管理作用供应链中存在核心企业，并起着核心管理作用供应链中的每个节点都是供应链整体的一部分供应链中的每个节点都是供应链整体的一部分资源的集成管理是供应链管理的关键资源的集成管理是供应链管理的关键供应链的管理依赖于信息技术的集成与利用供应链的管理依赖于信息技术的集成与利用企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学业务外包业务外包供应链计划供应

3、链计划控制与协调控制与协调分析市场产品分析市场产品需求需求产品目标产品目标供应链目标供应链目标分析供应链分析供应链组成组成设计建立供应链设计建立供应链选择合作伙伴选择合作伙伴市场产品需求市场产品需求企业资源企业资源能力评估能力评估设计建立供应链设计建立供应链选择合作伙伴选择合作伙伴企业战略发展企业战略发展计划计划基于产品的基于产品的供应链设计供应链设计基于生产组织基于生产组织的供应链设计的供应链设计企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学供应链结构模型分供商（采购供应）分供商（采购供应）制造制造分销分销零售零售用户用户物料物料/服务流动服务流动需求推

4、动需求推动核心企核心企业业供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商用户用户用户用户用户用户用户用户用户用户网络模型网络模型企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 客户关系管理（客户关系管理（Customer Relationship Customer Relationship ManagementManagement，简称为简称为CRMCRM）一方面要在经营管一方面要在经营管理上进行变革，对客户关系管理的相关流程进理上进行变革，对客户关系管理的相关流程进行重组；另一方面，利用信息技术提供这种管行重组；另一方面，利用信息技术提供这

5、种管理所必须的管理平台，保证其流程畅通。理所必须的管理平台，保证其流程畅通。企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学2CRM软件的基本功能：2客户管理2时间管理2销售管理2营销管理2客户服务2合作伙伴关系管理2知识管理2联系人管理2潜在客户管理2电话销售和电话营销2呼叫中心2商业智能2网上营销企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 ERP II（1）定义）定义 ERP II（Enterprise Resource Planning II）是）是2000年由美年由美国调查咨询公司国调查咨询公司Gartner

6、 Group在原有在原有ERP的基础上扩展后，的基础上扩展后，提出的新概念。提出的新概念。 Gartner给给ERP 的定义是：的定义是：ERP 是通过支持和优化企是通过支持和优化企业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以业内部和企业之间的协同运作和财务过程，以创造客户和股创造客户和股东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统东价值的一种商务战略和一套面向具体行业领域的应用系统。为了区别于为了区别于ERP对企业内部管理的关注，对企业内部管理的关注，Gartner在描述在描述ERP 时，引入了时，引入了“协同商务协同商务”的概念。的概念。 协同商务（协同商务（Collaborative

7、 Commerce或或 C-Commerce），），是指是指企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电企业内部人员、企业与业务伙伴、企业与客户之间的电子化业务的交互过程子化业务的交互过程。为了使。为了使ERP流程和系统适应这种改变流程和系统适应这种改变，企业对，企业对ERP的流程以及外部的因素提出了更多的要求，这的流程以及外部的因素提出了更多的要求，这就是就是“ERP ”。企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学（2 2）产生的背景：）产生的背景： 全球经济一体化全球经济一体化 产业上下游企业之间的关系由竞争转向合作产业上下游企业之间的关系由竞

8、争转向合作 企业经营模式已由企业经营模式已由以产品为核心转变到以客户为主导以产品为核心转变到以客户为主导 企业正在将自身业务从纵向的、高度集成的、注重内部功能企业正在将自身业务从纵向的、高度集成的、注重内部功能优化的大而全模式向更灵活、更专注于核心竞争力的实体模式优化的大而全模式向更灵活、更专注于核心竞争力的实体模式转化，从而企业可以在整个供应链和价值网络中优化其经济和转化，从而企业可以在整个供应链和价值网络中优化其经济和组织结构。组织结构。 这一变化需要重新考虑和设计企业管理系统，以便涵盖更多这一变化需要重新考虑和设计企业管理系统，以便涵盖更多的外向型系统元素。的外向型系统元素。 ERP I

9、I企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学信息流、物流、资金流用户供应商供应商的供应商采购制造配送用户或最终用户核心企业潜在客户物流经营商(开放管理)潜在供应商物流经营商(开放管理)客户关系管理(CRM)Custom Relation Management供应链管理(SCM)Supply Chain Management电子商务(e-Commerce, e-Business)银行工商税务海关政府企业个人ERP = SCM, CRM 开放管理开放管理 = eB/eC电子商务电子商务 ERP II企业资源计划 Enterprise Resource Pl

10、anning哈尔滨理工大学（3 3）ERPIIERPII的核心思想：的核心思想： 通过通过Gartner GroupGartner Group对对ERP ERP 的描述不难发现，所谓的描述不难发现，所谓ERPERP，其核心是指企业从过去主要强调内部运作转向企业其核心是指企业从过去主要强调内部运作转向企业之间的外部协作，也就是之间的外部协作，也就是协同商务协同商务。 “ “协同商务协同商务”是指企业运作的重点从合理安排企业内部是指企业运作的重点从合理安排企业内部资源转变为合理安排资源转变为合理安排“虚拟企业虚拟企业”的资源。面对多个企业的资源。面对多个企业的所有供应商、合作伙伴、客户、分销商，优

11、化一个完整的所有供应商、合作伙伴、客户、分销商，优化一个完整的、相互配合的生产与分销计划的、相互配合的生产与分销计划。 “协同商务协同商务”是是电子商电子商务的最高形式。务的最高形式。 ERP II企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学SCM销售公司销售公司制造部制造部物资供应公司物资供应公司ERP (供需链管理供需链管理 /价值链管理价值链管理/ Internet）主体企业主体企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商批发商代理商代理商维修服务维修服务办事处办事处内销内销外销外销MR

12、P/MRP IIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户客户零售商零售商零售商零售商维修点维修点代销点代销点服务点服务点代销点代销点直销直销客户客户客户客户系统系统理念理念技术技术运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送 ERP II企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学准备应用准备应用ERP：心存疑虑心存疑虑 长期关注长期关注ERP：下一步的走向下一步的走向 致力于

13、推广致力于推广ERP：市场的艰难市场的艰难回顾回顾展望展望目前中国的目前中国的ERP市场市场ERP的投入有的投入有较高的风险较高的风险!企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学什么是什么是ERP实施实施硬件与网络：硬件与网络：铺设网络电缆，购买网络设备，配置计算机系统，铺设网络电缆，购买网络设备，配置计算机系统，使企业物理上连通；使企业物理上连通；可直接购买到的软件：可直接购买到的软件：系统软件系统软件( (如操作系统如操作系统) )与应用软件；与应用软件；实施：实施：软件软件定制开发定制开发、软件安装、数据装载、软件应用、软件安装、数据装载、软件应

14、用企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学ERPERP实施前期难点分析实施前期难点分析ERP应用的成功应用的成功 风险：风险：如何识别与防范？如何识别与防范？项目实施的思想准备项目实施的思想准备企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学风险：如何识别与防范？（风险：如何识别与防范？（200200多种）多种）项目启动项目启动企业调研企业调研持续改进持续改进上线切换上线切换方案设计方案设计上线准备上线准备阶段名称阶段名称风险识别风险识别客户的可客户的可能心理能心理客户可能客户可能采取的积采取的积极态度极态度客户可

15、能客户可能采取的消采取的消极态度极态度咨询方可咨询方可能采取的能采取的积极态度积极态度咨询方可咨询方可能采取的能采取的消极态度消极态度风险防范风险防范或问题化或问题化解可能采解可能采取的措施取的措施“思维混思维混沌沌”对未来变对未来变革的猜测与革的猜测与兴奋兴奋积极自学积极自学ERPERP相关知相关知识识观望、怀观望、怀疑变革疑变革主动告知，主动告知，消除紧张与消除紧张与困惑心理困惑心理忽视受众忽视受众反馈，匆忙反馈，匆忙“任务驱动任务驱动”关注受众感关注受众感受，建立顺畅受，建立顺畅的正式沟通渠的正式沟通渠道道“个性淹个性淹没没”咨询并不咨询并不神秘，顾问神秘，顾问并非全才并非全才以管理视以

16、管理视角，真实反角，真实反映现状映现状视角错误视角错误或回避重点或回避重点个性化、个性化、使用方便的使用方便的信息提取工信息提取工具具千篇一律千篇一律的表面问询的表面问询专人全程专人全程了解调研反了解调研反映的问题映的问题/ /期望期望/ /阻力阻力“理念空心理念空心”工作量大，工作量大，期望能是交钥期望能是交钥匙工程匙工程正视变革，正视变革，主动学习，积主动学习，积极参与极参与强调困难，强调困难，消极应付消极应付积极指导，调积极指导，调动积极性，推动积极性，推动各项工作的动各项工作的理顺理顺越俎代庖；越俎代庖；命令施压命令施压细化估算劳细化估算劳动量，吸引受动量，吸引受益者参与益者参与“期望

17、泡期望泡沫沫”问题确实问题确实存在，期待存在，期待彻底解决彻底解决亲自参与，亲自参与，主动思考，主动思考，抓大放小抓大放小设计方案设计方案的的“审定者审定者”行业专家、行业专家、 ITIT流程专家、流程专家、管理专家的管理专家的复合小组复合小组既有模式既有模式套用，改进套用，改进平凡平凡事先进行事先进行设计方案沟设计方案沟通，同时坚通，同时坚持既定目标持既定目标“中场退中场退出出”实施已经实施已经结束，开始结束，开始“反弹反弹”持续的评持续的评估、改进与估、改进与创新创新回到回到“灰灰色通道色通道”的的老路老路帮助建立帮助建立内部团队，内部团队，协助制定运协助制定运作机制作机制忽略客户忽略客户

18、关怀与项目关怀与项目回访回访评估改进评估改进效果，建立效果，建立持续改进的持续改进的信心信心“目标侵目标侵蚀蚀”不过是信不过是信息电子化，息电子化，工作量更大工作量更大发挥主动发挥主动性，积极解性，积极解决问题决问题被动应用，被动应用，依赖心理依赖心理辅助应用，辅助应用，并填补方案并填补方案盲点盲点规避参与；规避参与；回避当初预回避当初预定目标定目标对并行中对并行中的问题有心的问题有心理准备，积理准备，积极化解极化解企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学信息系统信息系统(ERP)(ERP)实施不成功原因分析实施不成功原因分析旧习惯改变旧习惯改变90

19、%90%ERPERP概念缺乏概念缺乏72%72%领导不到位领导不到位60%60%基础数据不准确基础数据不准确60%60%没有明确的目标没有明确的目标65%65%与现有系统冲突与现有系统冲突59%59%没有受控的计划没有受控的计划49%49%供应商的问题供应商的问题41%41%资料来源资料来源： “管理信息系统管理信息系统”1999.71999.7 0 00.20.20.40.40.60.60.80.81 18 87 76 65 54 43 32 21 1企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学ERP实施的工作内容实施的工作内容企业需求分析与企业诊断企

20、业需求分析与企业诊断企业管理模式、企业组织与企业业务流程的优化设计企业管理模式、企业组织与企业业务流程的优化设计企业企业ERPERP系统总体设计系统总体设计企业组织与企业数据的规范化与标准化企业组织与企业数据的规范化与标准化ERPERP软件选型与购置、安装、调试软件选型与购置、安装、调试ERPERP软件的定制开发软件的定制开发ERPERP软件培训软件培训ERPERP软件数据准备与积累软件数据准备与积累试运行与系统切换试运行与系统切换企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学智力工作量智力工作量( (知识价值知识价值) )非智力工作量非智力工作量( (劳

21、动价值劳动价值) )系统实施与系统实施与应用曲线应用曲线数据积累数据积累业务人员对业务人员对系统的兴趣系统的兴趣业务人员目前业务人员目前的日常工作量的日常工作量业务人员兴趣不高的原因业务人员兴趣不高的原因: : 初期增加了其日常工作量初期增加了其日常工作量 没有和其本职工作结合，当作额外任务对待没有和其本职工作结合，当作额外任务对待 限制了其某些特权，有一定抵触情绪限制了其某些特权，有一定抵触情绪 对其本身要求提高，担心不能胜任，也会抵触对其本身要求提高，担心不能胜任，也会抵触 一把手工程一把手工程亲自抓、带头用亲自抓、带头用检查、督促与考核检查、督促与考核企业管理人员要从目前过多的非智力工作

22、向智企业管理人员要从目前过多的非智力工作向智力工作转变，由劳动价值向知识价值转变力工作转变，由劳动价值向知识价值转变几条曲线几条曲线企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学ERPERP应用实施过程应用实施过程领导层领导层培训培训ERPERP原理培训原理培训软件产品培训软件产品培训硬件及系统员培训硬件及系统员培训程序员培训程序员培训继续扩大培训继续扩大培训企业企业诊断诊断需求需求分析分析选择选择软件软件项目项目组织组织数据准备数据准备系统安装系统安装调试调试软件原型软件原型测试测试模拟运行模拟运行及用户化及用户化工作准则与工作准则与工作规程工作规程分步

23、切换分步切换运行运行验验收收业绩业绩评价评价前期工作前期工作实施准备实施准备模拟运行模拟运行及用户化及用户化切换运行切换运行新系统新系统运行运行企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学ERPERP实施项目组织主要由三层构成实施项目组织主要由三层构成: :a a） 领导小组：由企业的一把手牵头，并与领导小组：由企业的一把手牵头，并与ERPERP系统相关副总及系统相关副总及相关负责人一起组成领导小组。相关负责人一起组成领导小组。b b）项目实施组：完成主要的大量的项目实施组：完成主要的大量的ERPERP项目实施工作。一般由项目实施工作。一般由主管副总或项

24、目经理来领导，其他成员应当由企业主要业务部主管副总或项目经理来领导，其他成员应当由企业主要业务部门领导或业务骨干组成；企业的信息中心骨干人员应成为该小门领导或业务骨干组成；企业的信息中心骨干人员应成为该小组的骨干。组的骨干。ERPERP咨询公司也应当派人参与实施组工作。咨询公司也应当派人参与实施组工作。c c）业务组：业务组人员带着业务处理中的问题，寻求业务组：业务组人员带着业务处理中的问题，寻求ERPERP的新的新解决方案，并用新业务流程来验证解决方案，并用新业务流程来验证ERPERP系统；还协同实施组制定系统；还协同实施组制定新的工作规程和准则，并进行相应的培训。这部分工作是关系新的工作规

25、程和准则，并进行相应的培训。这部分工作是关系到到ERPERP实施能不能贯彻到基层的关键。实施能不能贯彻到基层的关键。 ERP应用工程组织实施应用工程组织实施典型应用工程组织典型应用工程组织企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 领导层培训及领导层培训及ERPERP原理的培训原理的培训 主要培训对象是企业高层领导及主要培训对象是企业高层领导及ERPERP项目组人员，使他们项目组人员，使他们掌握掌握ERPERP的基本原理和管理思想。这是的基本原理和管理思想。这是ERPERP系统应用成功的思想系统应用成功的思想基础。因为只有企业的各级管理者及员工才是真正

26、的使用者，基础。因为只有企业的各级管理者及员工才是真正的使用者，真正了解企业的需求，只有他们理解了真正了解企业的需求，只有他们理解了ERPERP，才能判断企业需才能判断企业需要什么样的要什么样的ERPERP软件，才能更有效率的运用软件，才能更有效率的运用ERPERP。 企业诊断企业诊断 由企业高层领导、各项目组成员和由企业高层领导、各项目组成员和ERPERP咨询公司人员用咨询公司人员用ERPERP思想对企业现行管理业务流程和存在问题进行评议和诊断，找思想对企业现行管理业务流程和存在问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预期目标，并规定评出问题，寻求解决方案，用书面形式明确预

27、期目标，并规定评价实现目标的标准。此时，应当采用企业重组价实现目标的标准。此时，应当采用企业重组BPRBPR与优化的方与优化的方法进行。法进行。ERP应用实施前期工作应用实施前期工作企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 需求分析，确定目标需求分析，确定目标 企业在准备应用企业在准备应用ERPERP系统之前，还需要理智地进行企业需求分析与系统之前，还需要理智地进行企业需求分析与可行性论证。应当搞清一些重要问题：可行性论证。应当搞清一些重要问题： 企业是不是到了该应用企业是不是到了该应用ERPERP系统的阶段？系统的阶段？ 企业当前最迫切需要解决的问

28、题是什么，企业当前最迫切需要解决的问题是什么，ERPERP系统是否能够解决系统是否能够解决？ ERPERP系统的投资回报率或投资效益的分析如何系统的投资回报率或投资效益的分析如何？ 在财力上企业能不能支持在财力上企业能不能支持ERPERP的实施？的实施？ 企业实施企业实施ERPERP的目的何在？希望的目的何在？希望ERPERP系统到底解决哪些问题和达到系统到底解决哪些问题和达到哪些目标？哪些目标？ 基础管理工作有没有理顺或准备在上基础管理工作有没有理顺或准备在上ERPERP之前让咨询公司帮助理之前让咨询公司帮助理顺、人员的素质够不够高？顺、人员的素质够不够高？ 然后，将分析结果写成需求分析和投

29、资效益分析正式书面报告然后，将分析结果写成需求分析和投资效益分析正式书面报告，从而做出是否上，从而做出是否上ERPERP项目的正确决策。项目的正确决策。ERP应用实施前期工作应用实施前期工作企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 软件选型软件选型 在在ERPERP软件选型过程中，要做到知己知彼。知己，要弄清软件选型过程中，要做到知己知彼。知己，要弄清楚企业的需求；知彼，就是要弄清所选楚企业的需求；知彼，就是要弄清所选ERPERP软件的管理思想和软件的管理思想和功能是否满足企业的需求。这两者是相互交织进行的，可以功能是否满足企业的需求。这两者是相互交

30、织进行的，可以通过软件的先进的管理思想来找出企业现有的管理问题，特通过软件的先进的管理思想来找出企业现有的管理问题，特定的软件则可能由于自身的原因，不能够满足企业一定的特定的软件则可能由于自身的原因，不能够满足企业一定的特殊需求，也需要一定的补充开发。还要了解殊需求，也需要一定的补充开发。还要了解ERPERP实施的环境，实施的环境，如国情厂情、行业或企业特殊要求、计算机软硬件平台及如国情厂情、行业或企业特殊要求、计算机软硬件平台及ERPERP系统运行环境等等，应从系统运行环境等等，应从“用户化用户化”和和“本地化本地化”的角度来的角度来进行进行ERPERP软件选型。软件选型。ERP实施与企业战

31、略实施与企业战略企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 该阶段要建立项目组织和所需的静态数据，应在选定软件该阶段要建立项目组织和所需的静态数据，应在选定软件之前着手准备和设置。在准备阶段中，要做以下工作：之前着手准备和设置。在准备阶段中，要做以下工作： 项目组织项目组织 ERPERP应用实施是大型系统工程，需要组织保证。如果项目应用实施是大型系统工程，需要组织保证。如果项目组成人选不当、协调配合不好，将直接影响项目的实施周期组成人选不当、协调配合不好，将直接影响项目的实施周期和成败。和成败。 数据准备数据准备 在运行在运行ERPERP系统之前，要准

32、备和录入一系列基础数据，这系统之前，要准备和录入一系列基础数据，这些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大些数据是在运用系统之前没有或未明确规定的，故需要做大量分析研究的工作。基础数据包括产品、工艺、库存等信息量分析研究的工作。基础数据包括产品、工艺、库存等信息及相关参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息、及相关参数的设置，如系统安装调试所需信息、财务信息、需求信息等等。需求信息等等。企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 系统安装调试系统安装调试 在人员、基础数据已经准备好的基础上，就可以将在人员、基础数据已经准备好的基础上，就

33、可以将ERPERP系系统安装在企业中，并进行一系列的调试活动。统安装在企业中，并进行一系列的调试活动。 软件原型测试软件原型测试 由于由于ERPERP系统是信息集成系统，所以在测试软件功能时，系统是信息集成系统，所以在测试软件功能时，应当进行全系统的测试；各个部门的人员应同时参与，测试应当进行全系统的测试；各个部门的人员应同时参与，测试验证各个数据、功能和流程之间相互的集成关系；找出问题验证各个数据、功能和流程之间相互的集成关系；找出问题与不足，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用与不足，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用户化或二次开发。户化或二次开发。企业资源计划 Ente

34、rprise Resource Planning哈尔滨理工大学ERP系统模拟运行及用户化系统模拟运行及用户化 这一阶段的主要任务是对这一阶段的主要任务是对ERPERP软件进行模拟运行，并进行软件进行模拟运行，并进行相应的用户化二次开发。相应的用户化二次开发。 模拟运行及用户化模拟运行及用户化 在基本掌握软件功能的基础上，选择典型产品，将各种在基本掌握软件功能的基础上，选择典型产品，将各种必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题必要的数据录入系统，带着企业日常工作中经常遇到的问题，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。模拟可集，组织项目小组进行实战性模拟，提出解决方案。模拟可集中

35、在机房进行，也称之为会议室模拟。对于模拟中存在的问中在机房进行，也称之为会议室模拟。对于模拟中存在的问题要提出解决方案，并对题要提出解决方案，并对ERPERP软件进行用户化二次开发。软件进行用户化二次开发。企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 制定工作准则与工作规程制定工作准则与工作规程 进行了一段时间的测试和模拟运行之后，针对实施中出现进行了一段时间的测试和模拟运行之后，针对实施中出现的问题，项目小组会提出一些相应的解决方案，在这个阶段就的问题，项目小组会提出一些相应的解决方案，在这个阶段就要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后

36、要将与之对应的工作准则与工作规程初步制定出来，并在以后的实践中不断完善。的实践中不断完善。 验收确认验收确认 在完成必要的系统模拟与测试、用户化二次开发的工作后在完成必要的系统模拟与测试、用户化二次开发的工作后，进入现场运行之前，还要经过企业最高领导的审批、验收和，进入现场运行之前，还要经过企业最高领导的审批、验收和确认，以确保确认，以确保ERPERP的实施质量。在系统模拟运行未得到企业领导的实施质量。在系统模拟运行未得到企业领导与生产一线人员认可之前，不可急于转入实际运行。与生产一线人员认可之前，不可急于转入实际运行。 企业资源计划 Enterprise Resource Planning哈尔滨理工大学 切换运行切换运行 在在ERPERP系统验收后，可以将系统验收后，可以将ERPERP系统投入试运行。这要根据企系统投入试运行。这要根据企业的条件来决定应采取的步骤，各子系统可以并行实施，也可以业的条件来决定应采取的步骤，各子系统可以并行实施，也可以分步先实施部分子系统。在