专业人才继续教育沟通与协调能力-附答案96分全卷

1、76分）泰州专业技术人员“沟通与协调力”测试试题及答案（得1,单选题【本题型共30道题】1 .关于合理运用赏罚不正确的是（）'*A.命令与商量融为一体B.赏罚要及时C.不受私情左右D.赏罚要公平2 .关于信息沟通说法不正确的是（）A.是实施领导的基本条件*B.是统一下属意志不可缺少的领导艺术C.基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式D.是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程3 .圣经马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）GA.给别人留面子，其实也是给自己挣面子B.每个人希望和别人一样广C.这是属于信仰问题D.个人的

2、人品的提高要求4 .一个人具有优良品质和取得事业成就的决定性因素是（）A.习惯B.气质C.个性*D.人生观和价值观5 .非正式沟通系统的类型有（）A.单串型B.随机型1*C.分散型D.饶舌型6 .注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正确（）A.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”0B.思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的工作方法C.坚持正确的作风和实事求是的原则"D.思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”7 .下面哪些不是沟通的意义（）A.沟通是组织系统存在和发展的前提B.沟通是提升组织整体领导水平的途径6C.沟通是自然界交流的正要手段D.沟通是科学决策正确实施决策的基础8 .领导

3、者活动的基本内容是（）A.判断B.决策C.命令1*D.沟通9 .提高领导协调能力的最有效的措施和途径是（）A.直接补短法GB.间接补短法C.全面提高法D.克服致命缺点10 .跨文化沟通的精髓是（）3A.开展文化交流B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化11 .及时原则的作用不包括（）A.有利于问题的解决B.有利于工作的完成C.保证决策的正确性、有效性夕D,正确选择时机12 .接受能力不包括（）A.注意B.理解C.行动'D.情绪13 .消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲

4、突限制在不甚有害的范围内是（）A.限制破坏性冲突的能力B.利用建设性冲突的能力C.处理冲突的能力*D.预防、限制和避免破坏性冲突的能力14 .下列哪一项不是思想政治工作的传统方法（）A.思想教育与知识教育相结合的方法广B.耐心说服与严格纪律相结合的方法"C.解决思想问题与解决生活相结合的方法D.普遍教育与个别教育相结合的方法15 .人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）夕A.信息公开制度B.请愿制度C.信访制度D.申诉制度16 .领导活动追求的宗旨是（）A.目标B.利润C.领导d.一致性17 .哪些不是传统冲突的处理方法（）“A.解决团体冲突的观念B.权威解决法C.仲裁调解法D

5、.协商谈判法18 .下面哪些不属于尊重上级的范畴（）A.上级领导的人格B.上级领导的作用C.上级领导的习惯D.上级领导的喜好19 .天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）A.天堂中的人更聪明B.天堂中和地狱的待遇是一样的"C.要想得到别人的帮助则首先要帮助别人D.天堂中的人们才值得去帮助20 .组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（）A.组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值'B.组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值C.组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量D

6、.组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量21 .拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）A.商业、金融、法律工作B.艺术工作C.科研工作GD.社会性工作、教学工作及医生22 .下面哪些不是处理冲突的模式（）A.迁就B.妥协C.协作°D.竞争23 .下列哪些不是领导者的协调能力的特点A.本质上的创造性希B.遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性24 .体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势下的群众工作的做法不包括（）A.建立健全社会利益协调机制B.高度重视信访工作C.把党和国家的政策法规、党委、政府的决策部署、工作中面临的困难和问题，耐心细致地向群众讲清楚D.善于

7、运用法律手段处理各种矛盾和利益纠纷25 .遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）A.针对原则1VB.合作原则C.及时原则D.择机原则26 .与同事合作时要掌握要领不包括（）A.尊重他人B.能够帮助他人夕C.在会议或讨论中不表述自己的观点D.主动参与集体活动27 .以知识、经验、问题、观念的传达为主的是（）信息"A.认知性B.感知性C.情感性D.理解性28 .下面哪项不是英国人的行为习惯（）A.商务活动避免13人参加，也不要安排在13日'B.点火时可连续点三支烟C.和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手D.英国人认为“7”是个能带来好运的

8、吉祥数字29 .领导协调的原动力是（）A.领导者B.协调对象C.协调手段行D.协调目标30 .根据沟通的（）来划分，将沟通划分为正式沟通和非正式沟通A.对媒介的依赖程度B.传递方向用C.组织程度D.所使用的语言形式2.多选题【本题型共10道题】1.怎样才能培养思想品德修养（）已A.继承中华民族的传统美德目b发扬我党的革命道德传统一1b屏蔽国外的优秀道德思想"Hd.借鉴国外的优秀道德思想已|a.提出解决冲突的方案一1B.估价3|c详细描述不同意见和细则口Id.承认和接受冲突3 .思想政治的任务是（）w|a.教育人们反对恶劣的性格B.教育人们抛弃恶劣的性格口b教育人们克服不良的性格口D.

9、教育人们培养和树立优良的性格4 .制约着人的言语行为的因素有（）w|a.文化差异Hb.语言差异已C.心理差异“D.态度差异5 .与美国人谈判时，你需要（）AAA.以暴制暴B.要有充分的思想准备已C.宽怀大度目D.机敏果断已|a.当时的情境B.行为发动者和行为反应者的情绪目|c行为发动者和行为反应者的角色与地位已Id.行为发动者和行为反应者的个人心理特点7 .按照信息传递的方向，沟通的分类有（）W|a.上行沟通B.下行沟通一1|c.左右沟通ddD.水平沟通8 .法国人的行为特点体现有（）wA.法国越有身份的人参加活动时，会越晚出现B.应根据不同的场合、活动选择合适的衣服已1c.爱抱怨、发牢骚厂D

10、.美国人表示OK的手势在法国同样适用9 .突发性群体事件发生于（）A.群体与领导之间一1B.群体与企事业单位之间“C.群体与个体之间“D.群体与群体之间10 .冲突是一种过程，是指对立双方在（）上，知觉不一致时所产生的一种分歧或矛盾A.行为期望B.观念期望C.目标期望D.情感期望3.判断题【本题型共10道题】1 .结合性情感和分离性情感是评价团体气氛和团体人际关系好恶的主要标志。Y.对N.错2 .在出现冲突时，领导人是下属间人际冲突的最后仲裁者Y.对NI.错3 .在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往Y.对NI.错4 .表态，是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系

11、Y.对NI.错5 .存在于人脑中的人之框架就是思维定式Y.对NI.错6 .在世界范围内，人们对时间的概念是相同的'Y.对N.错7 .组织内部各子系统和各元素互相联系和作用，表现为组织系统的整体功能等于组成该系统的各子系统和元素的功能的简单相加Y.对1VNI,错8 .沟通能力是一个开放的系统Y.对NI.错9 .遇到不合作的同事，也要采取冷静和克制的办法，不要让自己也成为不合作的人Y.对NI.错10 .领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标Y.对NI.错专业技术人员能力建设教程（沟通与与协调能力）单选1 .对于上级的命令，不能承担时应该（）D要讲究方式方法2

12、 .对上司说不时，应注意（）A说话方式3 .在协调与上级关系的过程中，做法不正确的是（）。C猥琐迎合、曲意奉承4 .人民个体或群体向政府表达意愿的制度不包括（）B请愿制度5 .在对老人提出批评时，需要（）。B用商讨的语气6 .为上级出谋划策是在（）情况下最好。B你的建议是有利于工作进展的7 .领导协调的原动力是（）。D协调目标8 .从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征。B能力9 .天堂中的人们相互喂食，而地狱中的人们不懂得为彼此而是只顾自己结果挨饿的故事告诉我们（）C要想得到别人的帮助则首先要帮助别人10 .德国商人喜欢和人保持距离，而意大利商人喜欢靠近说话人，这种

13、差异在于（）A不同文化背景下的个人空间大小不同11 .个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）。B领导12 .下列各项，不是领导者的协调能力特点的是（）。B遗传性13 .有战略观念的领导者会（）。C为短期利益而牺牲长远利益14 .拥有谦让型团体人际关系行为模式的人适合（）D社会性工作、教学工作及医生15 .下列关于社会主义条件下的上下级关系的表述，不正确的是（）B没有权力就没有真理16 .不事先约定，就直接登门拜访，在（）眼里是失礼之举。C英国人17 .下列各项中，不是领导协调的判别标准的是（）C主体满意度18 .美国银行现任总裁史蒂芬盖瑟的亲身经历，在沟通方面的意义是（

14、）。A与下级沟通很重要19 .圣经马太福音有句名言：“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。”说明（）。A给别人留面子，其实也是给自己挣面子20 .下列不算是冲突的一项是（）。B知觉到冲突并有情绪的卷入21 .自然偏正效应不包括（）。D环境效应22 .“唯一可依靠的财产就是一一你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器的原因是（）C每个人都希望自己受到重视23 .消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）。D预防、限制和避免破坏性冲突的能力24 .组织内群体与群体

15、之间的冲突是（）。B组织冲突25 .同事关系是属于（）。D按社会职业关系分26 .维持领导活动和集团的生命力的保障是（）。B长远目标与近期目标的有机统一27 .人际关系的重要特点是（）。C情绪性28 .下列各项中，不是神经系统的基本特性的是（）。A反应性29 .从总体上讲突发性群体事件属人民内部矛盾，解决此类矛盾最恰当的方式应该是（）。D矛盾双方协调发展30 .想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（）。D趋避型冲突31 .全面总结经验，彻底清除复发隐患和同类事件发生的根源，是（）。A“清”32 .信息传送者和信息接收者的世界观、价值观、人生观的差别过大会形成（）。C情感性信息障碍33

16、.避免层级障碍的正确方法是（）。B当面沟通34 .在工作中和关系不太好的人要（）。C主动帮助他们35 .德国人在谈判的过程中按照计划表一步步地去实现，这份计划表包括（）。B谈判的实质问题36 .下列各项，不是作为现代领导者需要的知识结构的是（）。D广博的通俗文化知识37 .沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者有（）的心理素质。C百折不挠38 .领导者活动的基本内容是（）D沟通39 .在参加宴会时张罗过欢是属于（）。C某些场合越位多选1 .与阿拉伯人做生意时，应该（）。A获取阿拉伯人信任B谈判开始阶段就给阿拉伯人留下良好的印象D应有谈判被随时打断的心理准备2 .说服教育，以理服人要（）。

17、C说理透彻，相信事实会教育人D因人施教，提高思想协调效果3 .我国学者从群众组织性、群体形态和范围等角度，把人际关系划分为（）。A正式人际关系和非正式人际关系B家庭人际关系和群众性场合人际关系C个体与个体的关系D组织与组织关系4 .制约着人的言语行为的因素有（）。A文化差异B语言差异C心理差异D态度差异5 .由信仰和行为习惯不同而导致的沟通障碍有（）。A饮食习俗B宗教问题C交往模式D文化底蕴6 .美国人谈判时多会（）A恐吓B不愿去听对方的陈述C威压D不尊重7 .当上级要求你做某件事，你想拒绝但又不好说出口时，不妨借助他人的力量，达到拒绝的目的，下面属于借助他人力量的方式是（）。A请两个同事一起

18、去B一个同事扮演赞成的一方C一个同事扮演反对的一方D你在争论一会后向反对的一方靠拢8 .作为企业经营管理人员，与英国人在商务往来中应注意（）。A不佩戴条纹领带免谈政治B免谈政治，包括英皇室、北爱尔兰、日不落帝国的消亡D向英国出口商品忌用大象9 .突发性群体事件发生于（）。A群体与领导之间B群体与企事业单位之间D群体与群体之间10 .下列选项中，属于双向沟通的有（）。A讨论C谈话D谈判11 .领导者要警惕的现象有（）。B粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作C一遇分歧就坚持要把它平息D周围的人都有唯唯诺诺的倾向12 .解决矛盾的方式大致有（）等三种。A矛盾一方克服另一方B矛盾双方“同归于尽”C矛盾

19、双方协调发展13 .下面是沟通意义的有（）。A沟通是人类社会交往的重要手段B沟通是组织系统存在和发展的前提D沟通是科学决策、正确实施决策的基础14 .上级和下级的矛盾进一步激化是在（）的情况下。A缺少必要的沟通时B上级与下级之间出现问题时C彼此的关系出现隔阂时D工作没有完成时15 .冲突源包括（）。A沟通B结构D个人因素16 .增强文化底蕴的必要渠道有（）。A进行社会实践B深入社会阶层C仔细研究历史记载D访问当事人17 .跨文化沟通要注意的问题有（）。A行为人之间交往的模式B文化背景C地域差异D细分差异18 .个人和角色之间会发生冲突的情况有（）。A当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及

20、价值观等有所差异B当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等有所差异C当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观等有所差异D当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等有所差异19 .非语言的暗示有（）。A抚摸B手势C身体运动20 .协调对象包括（）。A组织B环境C组织内外的人员21 .上下级出现沟通问题的有（）。A谴责B贬斥C误解D“我是领导我怕谁”的态度对待别人22 .为了避免工作过程中的畸形发展，防止“单项突进”或滞后缓慢，领导者需要（）。A找出症结所在B针对团队中的思想认识问题进行分析研究C对工作中出现的各种问题予以积极的平衡D使大家思想认识朝着既定组织目标趋于一

21、致23 .下列哪些是社会管理及人力资源管理开发中的人际关系（）。A朋友关系B雇主关系C师徒关系24 .“宰相肚里能撑船”含义是（）。A对下级宽容大度是制造向心力的重要方法B对于那些无关大局的事情，不要同下属锚铢必较C要向他们显示自己的大度，尽可能原谅下级的过失25 .领导对下属的引力来源于（）。A利益的共同性B态度的相近性C目标的一致性D作风的吸引性26 .要保证信息的真实，需要（）。A不答非所问B不传递自己认为不真实的信息C不传递与沟通主题无关的信息D不传递缺乏足够证据的信息27 .以情感人的做法有（）。A在平常的工作中要经常深入员工群众B在平常的工作中要经常密切联系员工群众C在平常的生活中

22、要经常关心群众疾苦D帮助群众克服工作、生活和学习中的实际困难和问题28 .现代意义上的沟通，不同的说法有（）A交流说B媒介说C分享说D转移说29 .沟通时的原则有（）。A合作原则B针对原则D及时原则判断1 .违背语言运用规则造成的沟通障碍最主要的是拼写错误。（X）2 .努力学会为别人效力，做那些不惜花时间、精力，诚心诚意为别人设想的事情，这样才能获得真正的帮助。（，）3 .领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它间接面向团体的目标。（X）4 .对同事的错误进行批评会让其感到反感，因而还是少提为妙。（X）5 .善于与他人团结协作的人，大都会取得事业上的成功。（，）6 .协调手段是领导

23、协调的中介和桥梁。（，）7 .坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义。（X）8 .中心是针对特殊情况而言的，没有特殊情况就没有中心。（X）9 .一个沟通能力很强的人，即使平时不注意提高，沟通水平也不会下降。（X）10 .专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现。（X）11 .分工不明（事实上有时很难分明）就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突。（，）12 .社会历史环境也影响和制约着领导协调能力的发展及其作用的发挥。（V）13 .经验是人类的宝贵财富，但沟通者如果过分地迷信

24、经验，过分地依赖经验，并形成固定的思维模式，就会制约他的开拓创新能力，从而影响沟通效果。（，）14 .在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突。（V）15 .谈判喜欢用“不”字的美国人所表现出的最明显特征是虚张声势和强硬态度。（，）16 .基层组织社会控制弱化，社会权威结构失衡，是目前突发性群体事件产生的体制性根源。（V）17 .在人的一天中，除了睡眠以外最长的时间是用于口头言语交往。（，）18 .在向上级提建议时，应该使用正式场合。（X）19 .学习跨文化的沟通对不断国际化的中国企业和中国人来说，很重要。（，）20 .领导协调

25、能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。（V）21 .语言是音译结合的词语和语法的体系。（X）22 .沟通能力是沟通者增强自身魅力的重要载体。（，）23 .与美国人交往，赴约准时至关重要。（，）24 .英国人唯独喜欢大象，所以商品包装出现“象”字及其图案是正确的。（X）25 .不懂拒绝上级、唯命是从的员工并不是最好的员工。（，）26 .只要道理讲得对，就能打动人心。（X）27 .精神鼓励和物质鼓励两者互为补充，相辅相成，是缺一不可的。（，）28 .人与人之间的关系是心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接。（，）29 .单向沟通也是交流活动。（X）30 .“世上找不到两片完全相

26、同的树叶”表明沟通过程中发送者和接收者地位是不同的。（V）31 .掌握了沟通技巧，沟通者的社会活动就会一帆风顺。（，）32 .坚持耐心教育和严格组织纪律相结合，就是要防止两种错误倾向，一是教而不诛的惩办主义，二是诛而不教的自由主义。（x）33 .存在于人脑中的认知框架就是思维定式。（，）34 .人与人之间的关系是心理性的，是对两人（或多人）都发生影响的一种心理性连接。（，）35 .社会主义条件下的上下级关系，也是一种同志式的平等关系。（，）36 .“快、稳、化、活、公、清”，快就是及早稳定群众情绪（X）37 .沟通能力是沟通者知识和思维的综合能力的体现。（X）38 .美国人表示OK的手势，在法

27、国则表示一文不值。（V）39 .协调手段是领导协调的中介和桥梁。（V）40 .只要在领导主体（人）的协调中，灵活运用语言艺术，一定会取得更好的协调效果。（，）41 .遇到分歧意见或遭遇困难不与上级进行必要的沟通，直接自己想办法解决就好。（X）42 .英国人唯独喜欢大象，所以商品包装出现“象”字及其图案是正确的。（X）43 .思想政治工作仅需要有正确的方针和原则。（X）44 .“下级服从上级”，是我们党历来奉行的组织原则。（，）填空1 .组织系统是社会成员活动赖以存在的基础。2 .在社会活动的实践中，常见的思维定式主要有权威型思维定式、经验型思维定式和习惯型思维定式。3 .处理冲突的一般方案包括

28、解决团体冲突的观念、解决冲突方案的修正和不正确冲突的处理倾向。4 .沟通不仅是一种双向的交流活动，还是一种互动的行为。5 .在餐桌上谈生意，这种习惯在法国会碰壁。6 .处理冲突的主要行为意向，主要从两个维度考虑处理的方法，一个是合作程度,一个是肯定程度。7 .思想协调的主要手段实质上就是做好思想政治工作。8 .按人际关系表现内容分类，可分为法律性人际关系和伦理性人际关系。9 .领导协调素养与能力基础包括心理生理基础、实践基础、知识基础、一般能力基础、性格基础等。10 .专业技术人员沟通中，发送者的障碍有：语言障碍、文化障碍、心理障碍、态度障碍。11 .调节下级之间的矛盾，应做到：不偏不倚、折中

29、调和和“令处理”与“调离”。12 .与美国人交往，准时赴约至关重要13 .协调与上级关系的准则有三：尊重上级:服从上级；体谅上级。14 .语言和上语言是人们赖以沟通的两个重要因素。15 .领导协调能力的构成中，领导者统筹调节的能力主要包括统观全局的能力、驾驭全局的能力、协调全局的能力。16 .专业技术人员沟通中，接收者的障碍有：兴趣障碍、方式障碍和情绪障碍。17 .沟通能力具有三个方面的突出特征：综合性、动态性和实践性。18 .领导者协调的根本目的在于提高组织的整体效能,即高效地实现领导目标。19 .所谓沟通能力，是指一个人能有效地与他人进行信息交流的主观条件。简答1 .领导与协调的关系，主要

30、表现在哪些方面？答：（一）领导协调是领导的一项基本职能；（二）领导协调是减少内耗和浪费、降低领导成本的桥梁和纽带；（三）领导协调是增进组织和人员团结统一、实现有效领导的重要手段。2 .通常，在与同事合作时要掌握的要领是什么？答：（一）能够帮助他人；（二）主动参与集体活动；（三）在会议或讨论中表述自己的观点；（四）要尊重他人；（五）倾听他人的意见，不要过于武断。3 .“越位”的主要表现有几个方面？答：（一）决策越位；（二）表态越位；（三）干工作越位；（四）答复问题越位；（五）某些场合越位。4 .领导者的协调能力具有哪些特点？答：（一）内容的综合性；（二）组合的差异性；（三）获得的非遗传性；（四）

31、发展的渐进性；（五）本质上的创造性；（六）表现的机遇性。5 .“弹钢琴”需要注意哪几个问题？答：（一）要立足整体，通览全局；（二）高瞻远瞩，规划全局；（三）把握方向，协调全局；（四）着眼目标，控制全局。6 .判断领导协调是否有效、成功的标准有哪些？答：（1）群体共识度；（2）观点互解度；（3）任务赞同度；（4）行为互助度；（5）自觉协同度；（6）成果满意度；（7）主体贡献度；（8）关系品质度。7 .怎样得到上级的赏识？答：（一）关键时刻挺身而出；（二）勇于为上级作牺牲；（三）为上级出谋划策；（四）如果发现上级决策错误时，从维护公司的利益出发，应对其提出忠告和建议8 .与下级沟通的技巧有哪些？答

32、：（一）让下级知道你关心他们；（二）“我唯一可依靠的财产就是一一你们”；（三）宽容大度、虚怀若谷；（四）诚心接受下级的意见。公需科目考试沟通与协调能力附答案80卷在线考试：1,单选题【本题型共30道题】1 .跨文化沟通的精髓是（）匚A.开展文化交流厂B.了解对方国情C.具体沟通对象具体分析D.向对方宣传本国文化2 .从心理学的角度讲，（）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征GA.心理状态ELb.能力C.气质D.性格3 .测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标体系做出的量值或价值的判断过程是（）PA.领导者技能综合测评GB.领导者素质综合测评C

33、.领导者人格综合测评l_D.领导者兴趣综合测评4 .哪些不是传统冲突的处理方法（）*A.解决团体冲突的观念B.权威解决法C.仲裁调解法D.协商谈判法5 .人的个性不包括（）厂A.兴趣b.气质C.习惯*D.价值观6 .组织内群体与群体之间的冲突是（）A.角色冲突常B.组织冲突P'C人际冲突D.个体内心冲突7 .通过布什当选总统的经验来看沟通能力，说明（）'A.沟通能力是可塑的B:Lb.起初布什没有任何沟通能力C.人要充分相信自己的沟通能力rD.沟通能力在很大程度上是天生的8 .日本人为人处世的一大准则是（）A.集体主义rB.个人主义EUk很少考虑培养自己独立办事的能力D.交往大多

34、在亲朋好友之间进行9 .“大抵观书须先熟读，使其言皆若出于吾之口；继以精思，使其意皆若出于吾之心,然后可以有得尔。”是指（）A.有些书时要泛读的B.提倡囱囹吞枣似的读书"C.熟读精思很需要下工夫D.怎样才能记的踏实10 .一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（）tA.角色期望发出者内在的冲突1cB.角色期望发出者之间的冲突C.自身和角色之间的冲突D.角色之间的冲突11 .个体对具有两个同时存在并为之吸引又相互排斥的目标，限于环境或事实的条件而无法兼得的情况下必须选择其中之一而放弃另一对象（目标）时所产生的冲突是（）ra.组织冲突B.回避型冲突GC.双趋向型冲突：D.趋避型

35、冲突12 .下列哪些不是领导者的协调能力的特点A.本质上的创造性=_B遗传性C.组合的差异性D.内容的综合性13 .下面哪些不是处理冲突的模式（）A.迁就B.妥协C.协作1VD.竞争14.“己所不欲，勿施于人”说明（）A.要退一步站在别人的立场上B.别人跟自己的需求是一样的FC要把自己的眼光和别人保持一致eD.要设身处地为别人着想15.社会角色差异造成的沟通障碍是（）PA.性格障碍6B.心理障碍rC.语意障碍匚D.物理障碍16.夜郎自大，是一种庸俗、浅薄、（）的思想意识，是在自身的思想道德建设上搞自我封闭1VA.盲目排外B.间接排外C.抵御外国势力厂D.反对外国殖民统治17.下列哪一个不是领导

36、协调的判别标准（）'*A.自觉协同度B.任务赞同度FC主体满意度D.群体共识度18 .哪种防范体制能够释放社会成员所承担的社会风险（）FA.要建立健全社会安全阀系统B.要坚持社会公正原则，协调利益关系C.要建立社会道德思想教育的体系'D.要建立明察秋毫的社会监控与预警机制19 .突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（）A.直接补短法三_B.间接补短法EUk全面提高法rD.层级递进提高法20 .下面哪些不是团体关系的管理范围（）A.设立联络员制度B.加强思想建设C.设立层级机构0D.制定团体章程及工作制度21 .有关授权说法正确的是（）A.增加上级的威信

37、B.增加上级和下属的行政距离C.能自己办的事情就自己办1gD.授权与信任相关联22.为什么“唯一可依靠的财产就是一一你们”成为所有领导者调动群众力量建树自己事业的武器？（）rI一人X、rA.每个人都希望别人跟自己一样成功B.每个人都乐于帮助别人每个人都希望自己受到重视D.每个人喜欢被依靠的感觉23.下面哪些不是沟通的主要因素（）二A.信息B.传递者C.编码D.理解24 .下列哪一项不是李瑞概括的人际关系的行为模式（）A-A.反抗攻击B.炫耀一一自卑C.攻击敌对D.害羞一一控制25 .下列哪些不属于领导协调能力（）A.沟通信息的能力B.平衡关系的能力'C.判断能力D.统筹调节的能力26 .下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）A.提高组织整体功能的过程*B.独立于协调者的能动作用C.使不协调走向协调ELd.协调者（主体）作用于协调对象（客体）27 .哪些不是突发性事件的特性（）A.社会的稳定发展危害极大4B.间接导致社会经济生活的重大损失C.处理难度大、遗留问题多D.对社会影响面大，冲击力强28 .调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（）'A.能力B.性格C.反应d.表现29 .有战略观念的领导者会（）1*A.尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来FB.为长远利益放弃眼前利益FC为短期利益而牺牲长远利益D.全局利益和局部利