医疗事业单位面试呕血整理-应急应变题

1、应急应变题【经典话题一】1> 我市某大学学生食堂发生近千人食物中毒，轻者头昏、腹痛、上吐下泻，重者昏迷、血压下降，情况十分紧急。对此，上级指示我市卫生局组织全市各大医院医护人员全力抢救。市局决定由你负责组织抢救工作，请你提出开展工作的措施。2>某地发生一起食物中毒事件，领导交办你去完成，你如何解决?此次事件事关老百姓生命安危，我会坚持救死扶伤、患者利益为重的原则，果断、迅速处理此次事件1. 第一时间奔赴现场，在途中以最快捷的通讯方式紧急通知各大医院，说明任务，尽快做好抢救准备工作。同时通知公安、质检等相关部门到达现场。2. 到达现场后，启动相关预案，成立领导小组，负责全方面的工作。

2、领导组下设相关小组并开展相关工作：一是抢救组，千方百计抢救中毒者；二是事故调查组，迅速查明原因，采取果断措施，堵住中毒的源头，防止中毒人群进一步扩大，并对相关责任人进行控制；三是思想工作组，做好病人家属的情绪安抚工作，疏散围观人群，维护社会稳定； 四是宣传组，及时向外界发布有关中毒事件的情况，避免外界恐慌，保持社会稳定。3. 及时了解病情发展及治疗情况，积极协调各方面事宜，如组织专家会诊，调拨药品等。4. 在处理事件的过程中，随时向领导汇报工作进展，特别是重大问题和情况。5. 报告上级医疗行政部门，接受批评与指导，通报全市各单位，引以为戒。6. 事件处理完毕后， 写出总结报告， 重点是分析中毒

3、事件产生的原因， 提出加强食品安全工作的建议，防止此类事件再次发生。某单位用餐后十几名员工出现恶心、呕吐、腹泻等症状，无发热现象，作为医院急诊科的工作人员，接到120 急救电话后，你会怎么处理？作为急诊科的工作人员，救死扶伤是我的职责，我会坚持患者利益为重的原则，果断、迅速处理此次事件。1. 根据现场反馈情况来看，首先考虑为食物中毒，做好记录的同时，嘱现场人员可以采取催吐等措施自救，同时隔离所进事物，避免中毒人数增加，并做好呕吐物、排泄物的留取工作。2. 将这一情况向上级领导回报， 同时报告医院总值班， 请求通知各科室做好接收大量患者的准备工作，并启动应急预案。3. 准备好所需药品、器械，迅速

4、赶往现场。到达后对中毒的患者按轻重缓急进行分类，对休克、昏迷的重度患者，采用吸氧、抗休克、维持电解质平衡等措施进行抢救，对轻中度患者，采取催吐、维持电解质等措施。4. 迅速完成患者转运。转运途中继续进行积极治疗，注意患者生命体征变化，出现情况及时处理。5. 到达医院后通过绿色通道对患者进行积极抢救治疗。对于未吸收入血的毒物，采用催吐、洗胃、导泻等方式将毒物排出体外，对于已经吸收入血的毒物，采用利尿、透析等手段排出毒物。对于病情稳定的患者，做好分诊分流工作，并完善相关记录。6. 留取呕吐物、排泄物标本，送往检验科检验，以便查明原因，为后续治疗提供依据。7. 协助相关部门做好患者及家属的情绪安抚工

5、作，并配合宣传部门做好信息发布工作，避免引起不必要的恐慌。同时总结经验教训，为以后此类事件提供参考。作为医院急诊科的工作人员，对于大型车祸、事故现场、房屋倒塌、爆炸现场等处理。作为急诊科的工作人员，救死扶伤是我的职责，我会坚持患者利益为重的原则，果断、迅速处理此次事件。1. 将这一情况向上级领导回报， 同时报告医院总值班， 请求通知各科室做好接收大量患者的准备工作，并启动应急预案。2. 准备好所需药品、器械，迅速赶往现场。到达现场后迅速掌握现场局势，转移伤员远离危险区，并按照轻重缓急对伤员进行分类，遵循“先救命后致伤，先救重后就轻”的原则，对出现呼吸心跳骤停、活动性大出血、严重休克等危重症患者

6、给予就地抢救治疗，根据病情通过采取心肺复苏、通畅呼吸道、止血包扎、抗休克等措施，维持患者生命体征，为后续治疗争取有利时间。3. 迅速完成患者转运。注意科学搬运，避免二次损伤。转运途中继续进行积极治疗，注意患者生命体征变化，出现情况及时处理。4. 到达医院后通过绿色通道对患者进行积极抢救治疗。做好分诊分流工作，并完善相关记录。5. 协助相关部门做好患者及家属的情绪安抚工作，并配合宣传部门做好信息发布工作，避免引起不必要的恐慌。同时总结经验教训，为以后此类事件提供参考。在你值班的时候，如果发现群体性亚硝酸中毒（食物中毒）你如何做?作为一名医务人员，救死扶伤是我的职责，我会坚持患者利益为重的原则，果

7、断、迅速处理此次事件。1. 立即启动应急预案，设置诊治专区，将所有食物中毒患者集中管理，同时开启绿色通道，免去患者挂号等常规手续。2. 立刻向领导汇报，包括中毒的大致人数，严重情况等。并与总值班联系，请求通知医院各个科室，做好抢救大量患者的准备，保证后续工作有条不紊的进行。3. 对中毒的患者按轻重缓急进行分类，对休克、昏迷的重度患者，采用吸氧、抗休克、维持电解质平衡等措施进行抢救， 对轻中度患者， 对于未吸收入血的毒物， 采用催吐、 洗胃、 导泻等方式将毒物排出体外，对于已经吸收入血的毒物，采用利尿、透析等手段排出毒物。对于病情稳定的患者，做好分诊分流工作，并完善相关记录。4. 留取呕吐物、排

8、泄物标本，送往检验科检验，以便查明原因，为后续治疗提供依据。5. 协助相关部门做好患者及家属的情绪安抚工作，并配合宣传部门做好信息发布工作，避免引起不必要的恐慌。同时总结经验教训，为以后此类事件提供参考。【经典话题二】如果你在门诊，突然发现一个病人疑似H7N9,你该怎么处理？【答案参考】H7N9是一种甲型流感病毒，具有人传染人的特点，处理不好既影响群众生命健康安全，同时易引起一定的社会恐慌。作为首诊医师，我一定会果断、迅速采取相应措施。1. 我会以委婉的语气告知患者病情，并说明此类疾病是可控、可治疗的，做好患者情绪安抚工作，避免紧张。指导其戴好口罩并做好自我防护。仔细询问患者病史及是否曾到过疫

9、区等情况，同时进行全面系统的查体，留取标本送病原微生物学检查。2. 立刻将这一情况汇报上级， 包括患者基本情况及诊断数据，并按照领导的意见做好患者的隔离治疗工作。3. 在隔离治疗期间，如果患者确诊为H7N9感染，对其进行积极治疗的同时，组织工作人员对患者停留 的房间、走过的通道、接触的物品进行彻底的消毒；并通知其密切接触人员到医院进行检查，必要时隔离观察；同时将这一情况上报卫生行政部门。 如果 患者依旧无法确诊，组织相关专家进行会诊，尽快查明病因。 如果 经过观察排除患者感染的可能性，建议患者持诊断证明到相关科室就诊治疗。最后在以后的工作中我会加强学习，提高个人专业技术水平，增强应对此类应急事

10、件的能力。你在值班的时候，在你面前一个急症病号突然晕倒，你如何处理？作为一名医务人员，救死扶伤是我的职责，我会坚持患者利益为重的原则，果断、迅速采取措施。1. 查看患者生命体征是否平稳，并向陪同人员或家属询问患者既往有无晕厥史、既往病史及服药史，对患者病情进行初步判断，这一过程中避免盲目将患者扶起。2. 如果患者病情较重，我将立即采取措施解除危及患者生命的情况。对于呼吸心跳骤停的患者，立即行心肺复苏；对于气道阻塞或呼吸异常的患者，立即清理气道异物，保持呼吸道通畅，必要时行气管插管或切开；对于心脑血管意外的患者，立即完善相关辅助检查，明确诊断，为后续治疗赢得宝贵时间。同时根据患者病情，联系相关科

11、室进行会诊，协助诊疗。3. 若病人病情稳定，是由乏力、低血糖或其他代谢疾病引起的晕厥，那么我将和值班护士一起对这位病人的情况做出相应的对症处理。4. 做好患者的后续处理事宜。如果患者需要住院治疗，我会引导家属办理相关手续，同时做好记录及交接工作。最后，在以后的工作中我会加强学习，提高个人专业技术水平，增强应对此类应急事件的能力。天气酷热，有老人晕倒在路边，你恰巧路过，你怎么办？【经典话题三】你是一名急诊科医务人员，在你值班的时候，你的亲戚好友找你有急事，你会怎么做?急诊科是一个特殊的岗位，随时准备抢救危重症患者，作为一名急诊科医务人员，坚守岗位，不擅离职守是最基本的职业准则，对于亲戚好友有急事

12、找我，我会分情况进行处理，做到工作第一位，同时不冷落人情。1. 我会仔细询问亲戚好友，了解急事的具体情况，性质等，根据事情的轻重缓急做出相应的判断。若是这件急事亲戚身体不适，或者受伤等情况，且在我的执业范围之内，我会根据当时值班时的情况，根据病情的轻重缓急来处理，先处理严重的病人，绝对不会因为私人关系优先照顾亲戚。2. 如果亲戚好友的病情不是我能够处理的，我会指导亲戚到相关门诊进行挂号治疗，告知其相关就诊环节及流程，避免不必要的摸索，同时帮亲戚垫付相关费用。3. 若是亲戚找我是私人事情，我会跟亲戚说明我们急诊值班的原则，必须坚守岗位，不得擅离职守，看是否可以等我下班后再帮他处理，相信我的亲戚好

13、友能够理解。4. 若是事情真的很紧急，我会向医院总值班医生请假，经值班领导同意并安排有关人员到岗后，方可离开值班岗位。你在急诊值班的时候，当天患者突然增多，应接不暇，领导让你立刻拨打备班医生电话，但电话一直打不通，此时，你怎么办？急诊科是一个特殊科室，时刻准备迎接急危重症患者的抢救工作。对于这种情况，我会忙中有序的做好自己的本职工作，保证患者生命健康是我的第一要务，无论遇到何种突发状况，我都会保持头脑清醒，依照规范的抢救及诊疗流程对患者进行救治。具体我会采取以下措施：1. 立即联系上级领导， 为了保证患者能够得到及时救助， 建议是否可以调配其他休班人员到岗； 联系医 院总值班，调配相关科室业务

14、骨干前来协助。2. 请保安和护士维护现场秩序， 保证患者有序就诊。 对患者按轻重缓急进行分类， 遵循 “先救命后治伤，先救重后就轻”的原则，对急危重症患者开辟绿色通道，积极进行抢救，保障患者生命健康安全，为后续治疗赢得宝贵时间。对于病情较为稳定，只需常规处理的患者，做好沟通解释工作，让其稍安勿躁，抢救完急危重症患者我会立刻给他们治疗。同时做好分诊分流工作，并完善相关记录。3. 当这一过程结束后， 我会积极同该备班医生进行沟通， 就手机不通问题展开相应对策。如果是因为手机问题，建议其更换手机；如果是认识不够，责任心不强的问题，我会向其说明急诊工作的特殊性，让其认识到自己的不足，提高岗位意识，避免

15、此类事件发生。最后，我会总结此次事件的经验教训，在以后的工作中我会加强学习，提高个人专业技术水平，积累急救经验，增强应对此类应急事件的能力。你和好友约好出去度假，车票都已经买好了，正要出发，这时急诊科主任突然给你打电话，让你立即回医院加班，此时你怎么办？加班对于医务工作者来说是不可避免的常态，为了确保患者生命健康，当遇到工作时间和个人休息时间冲突时，我会以工作为重，具体我会采取以下措施：1. 向朋友致歉2. 向领导报告我能赶回医院的大致时间，同时了解需要我紧急处理的具体问题。如果是患者激增，人手不够3. 如果有外伤危重患者，需要我回去实施紧急手术4. 如果是因为我所管理的患者病情突然加重安排好

16、工作事宜后，给朋友打电话再次致歉，谢谢他的理解，约定下次游玩的时间，承诺下次请客。最后我会认真总结这次的经验教训，合理安排自己的出行计划，争取不耽误自己的工作，也不耽误朋友的时间。同时我依然会保持手机24 小时开机，以便应对工作上的紧急突发情况。【经典话题四】你是某医院的工作人员，你的同事给一位儿童扎针，连续两次都没成功，孩子疼的大声哭起来，家属很愤怒，打了护士一耳光，同事非常委屈伤心。假如你当时在场，你怎么办？作为一名医务工作者，我们的职业特点就是与患者打交道，患者或家属因为生病的原因出现情绪激动或烦躁也是可以理解的。面对上述情况，我会积极沟通，妥善处理此事。1. 我会请科室技术能力强，资格

17、较高的护士或者护士长前来给孩子扎针，以此缓解现场紧张的气氛，安慰患者情绪，避免事态进一步恶化。2. 我会把同事拉到一边，安慰她不要伤心，建议她换位思考，以家长的身份看待这个问题。同时要鼓励她，努力提高自己的业务能力，练就过硬的本领，这样才能赢得患者及家属的尊重。3. 我会诚恳的告诉孩子家长，打人是不对的。我能理解家长的心情，假如是我们的孩子被扎了几次，我们也会心疼，可能也会情绪激动，但这都不能作为动手打人的理由，护士业务不熟，应该受到批评或业务处分，但不应该对她施暴。大家换位思考一下，如果你的孩子工作时被人打了耳光，你会不会伤心难过，作为比她年龄大的人，我们应该鼓励，而不是打击。建议家属最好给

18、这个同事道个歉，缓和医患关系。最后， 在以后的工作中我也会帮助同事提高业务能力， 同时让她学会换位思考， 站在患者的立场想问题， 想患者之所想，急患者之所急，为患者解决实际困难，促进医患关系的和谐发展。如果你是某科室主任，正在值班，这时一位病人家属找到你，称你科室的医生暗示他，要他送红包，不然就不给病人做手术，请问你会如何应对？医生索要红包是国家明令禁止的违纪行为， 是医德医风败坏的表现， 既损害了医生和医院的正面形象，也损害了患者的合法利益，不利于医患关系的和谐发展，扰乱了正常的医疗秩序。对于家属反映的这一情况，我会高度重视，本着实事求是、公正合理的原则认真处理此事。1. 我会请患者家属坐下

19、， 安抚家属情绪， 避免激动。 耐心倾听并记录事情的原委， 包括暗示的语言内容，出现的时间、地点，一次还是多次，有无相关证人或证据等。并向患者承诺，对于此事我们一定会高度重视并立即展开调查，如果属实，一定会给家属一个满意的答复。2. 迅速赶往病房，展开内部调查。一是查看患者病例及相关医学资料，根据患者病情及检查结果得出一个初步的判断。 二是同病人进行交流， 进一步了解患者病情及事件的原委， 还可以同其他病人及家属攀谈，了解这位医生平日的行为有无越界情况。三是向病人的主治医生了解情况，包括对患者病情的判断以及具体的治疗方案，从中分析是否有拖延手术的情况。3. 在查清事实，分清责任的基础上，提出处

20、理意见。如果事情属实，一方面安排其他医生对患者立即进行手术，另一方面与院领导沟通，对该医生的违纪行为按相关规定进行处理，并向全院通报，决不姑息。如果经查是一个误会，我会协同主治医生对患者及家属做好相关解释工作，病人之所以产生这种误会，一是沟通不到位，二是对医生不信任。一定做好沟通工作，取得家属的理解和支持。在以后的领导工作中， 我不仅要关心下属的业务能力， 同时要注重医德医风建设， 加强医患间的沟通， 将患者的利益放在首位，避免此类事件的发生。近日，你们医院发生多起盗窃事件，很多要交给医院的救命钱突然消失，作为某科室的护士长，你该怎么做？住院费用的丢失，使得一些已经背负沉重经济负担的患者更是雪

21、上加霜，损害了患者的合法权益，扰乱了医院正常的秩序，作为科室的护士长，我会采取下列措施。1. 进行确认工作。询问科室患者是否有财务丢失情况，如果有，进行统计，并及时报警。2. 召开护士科室会议，加强科室管理，要求护士加强巡查病房的次数，一旦发现可疑人员，及时上前 询问盘查，遇到可疑情况，立刻报警。3. 在科室走廊安装监控设备，保证监控设备完好及正常运行。同时对病房橱柜加装锁和钥匙。4. 提醒患者提高警惕，保护自身财务。如果有大量现金，建议存入医院的取款机，如果不会使用，可 由护士帮助。晚上睡觉时将病房门关好。5. 根据医院的总体指示，对丢失财务的患者及家属做好有效的解释工作，安抚好患者情绪。

22、在以后的工作中，严格加强科室管理，勤巡查，勤探访，并加强与患者的沟通交流工作，避免此类事情的发生，为患者提供一个安心的就医环境。上班途中，有人掉到河里了，你却不会游泳，你怎么办？古语有云“救人一命胜造七级浮屠” ，对于题目所述情况，即使我不会游泳，我也要当机立断，本着时间就是生命的原则，根据现场情况，积极采取措施将落水者救上岸，保证其生命安全。我会平复情绪，冷静处理。积极观察，分析现场情况，以便采取科学、合理的施救方案。1. 呼喊求救， 拨打求救电话。 如果旁边有人且水性较好， 帮助施救者看管好个人财务， 维持现场秩序， 做好影像资料保存，以备后续公安机关了解事情原委，澄清事实。2. 如果大家

23、都不会游泳，号召大家将衣物、皮带等连接在一起，一端抛向落水者，齐心协力，拉其上岸。3. 如果只有我一个人，寻找周围长的竹竿、大的树干、泡沫等物品，保证自身安全的情况下，积极施救。最后落水者被救上岸后，如果因呛水昏迷不醒，通过心肺复苏的方式对其进行抢救，促其苏醒；根据随身物品，联系其家属；救援人员到达现场后，做好协助工作，将落水者送往医院。现在艾滋病蔓延很快，我国吸毒人数越来越多。为了预防艾滋病，国家在吸毒严重的地区发放免费针管给吸毒人员，以防止艾滋病传播。有人认为这是纵容吸毒。对此，你有什么看法?【答案参考】1 . 众所周知，吸毒不但对自身身体影响很大，而且如果采用静脉注射方式吸毒，还容易感染

24、艾滋病。据相关资料统计，艾滋病患者中有30%是吸毒者。可以说吸毒是艾滋病传播的最主要途径。2 .政府在吸毒严重的地区发放免费针管，对预防艾滋病的传播有很重要的积极意义， 起到了很好的防治作用，应该得到肯定。3 .但是我认为治标更应该治本，除了这些最基本的预防措施外，政府还应该首先在宣传教育上下足工夫， 定期或不定期地进行吸毒有害及艾滋病的预防宣传，尤其要到卫生意识淡薄的农村去进行宣传。其次，政府要成立相关的部门，发现吸毒者，并将其免费送往戒毒机构强行戒毒。最后，公安部门应加大缉毒力度，切断毒品传播途径。2003 年“非典”成为我国乃至全球的一大灾难， “非典”当时对人的心理和精神产生一些影响，

25、你认为会产生什么样的影响?【答案参考】“非典”作为一种传染性疾病，又因为其传播途径的特殊性，对人的心理产生了严重的影响，这种影响主要表现为正、负两方面。负面影响主要表现为：恐惧、疑病、焦虑、抑郁等。但不可否认正面的影响更大一些，主要体现在个体和整体两个方面：从个体方面而言，患者通过战胜病魔，增强了战胜困难的决心和勇气，会更好的珍惜自己的生命；从整体而言，全国上下，万众一心，战胜非典，是民族凝聚力的一次考验，提高整个民族的环保意识，卫生意识。如果单位被某媒体不负责任的报道，给单位造成了负面影响，你作为信息宣传负责人应该怎么办?媒体扭曲事实，不负责任的报道给单位造成负面影响，作为信息宣传负责人，我

26、会积极主动，及时有效的采取措施，不遗余力的维护单位形象。首先，我会充分运用网络这个大众化的平台，通过微博、微信、医院官网等形式，将一系列的事实真相与数据公布于众，引导民众理性思考，避免负面舆论影响扩大。其次，立即与媒体联系，要求其停止错误报道，还原事实真想，公开澄清事实，公开道歉，并对单位的名誉损害进行赔偿。如果媒体拒绝，我们将会收集相关证据，通过法律途径维护医院声誉，挽回负面影响造成的损失。如果是媒体因为没有了解事实真相，作出了错误的报道，那我会把媒体请到我们单位，让他们了解单位的真实情况，并让他们知道，其实我们单位一直都是这么做的，并且做的非常好，流言止于智者，我想通过事实会解决这个问题。

27、再次，我会向领导申请，组织召开记者发布会，邀请我市主要媒体，请专家及高层领导就事件细节进行解释说明，恢复单位名誉。在今后的工作中，我会加大宣传力度，宣传单位的先进事迹，弘扬正气，给单位树立一个全心全意为人民服务的良好形象。有人说新闻媒体是把双刃剑，作为医务工作者你怎么看？随着经济社会的发展，新闻媒体的重要地位日益突出。由于媒体传播具有很强的指向性，既能让我们看到事实的真想，又可能对我们产生误导，所以我们说媒体是把双刃剑，应该全面、客观的看待媒体的作用。一方面媒体作为信息的传播者，能够及时有效的将医疗领域的政策措施告知公众，使公众及时了解，减轻了医务工作者的负担。同时，能够及时发现医疗领域存在的问题并进行有效的监督，对政府加强医疗领域的改革及建设具有重要的作用。比如各大医院都遇到的“票贩子”的问题，正是有了媒体的持续跟踪报道， 才引起各地政府的重视， 从而纷纷出台打击票贩子的政策， 净化了医疗环境， 有着十分积极的意义。另一方面，我国医患关系紧张的局势，其中新闻媒体起着推波助澜的作用。