领导个人素质提升--自我管理和成长

1、-SHU领导个人素质提升自我管理和成长无人无可预见工作坊学习目标1完成个人成长计分卡4. 规划未来12个月的提高行动5. 确定能够辅导和帮助个人提升的关键人物6. 应用学习工具包管理个人学习和发展基于对中国企业发展现状的深刻理解企业发展不同层面的体现绩效领导力中国企业的发展依次表现在绩效量的飞速增长、资源利用、流程管理、人员素质、领导力五个方面领导力的提升滞后于其他四个层面，并没有取得突迫性发展从某种意义上说，领导力成为一企业发展的关键领导力提升有助于企业真正实现做强时间中国企业发展现状一人力资本层面的具体体现企业发展不同层面的体现领导力劳动力密集、劳动力成本是主要的成本项目核心竞争优势源于低

2、廉劳动力的使用人员素质提升缓慢，人才结构不合理，高素质的管理人才、研发人才不足个人成长并未与企业发展有机结合，未形成有效的绩效文化适应变化一一学习L>C学习的速度必须大于变化的速度生存的法宝学习框架四个重要支持明确的期望计划的学习有帮助的反馈胜任力认证定期的辅导自我测评全面反馈素质测试家庭作业领导力标准领导路差距绩效管理体系个人学习计划领导力解决方案学习的应用眼力魅力励客户，消费厂合作者和员工，室其支持利益分配，快速的变革，多样化和道德执行力在每一个年日年个季中，根据对客户和消费者的每一个承诺支付产品摩托罗拉领导力标准与客户，消费者,合作伙伴和员工一起创造全新的解决方案，产品和商业运营模

3、式魄力从客户的角度制严格的制度，投资于仓新活动，奖励高绩效创造者，裁减或替换差的绩效创造者合作与协同给出结果马来西亚银行领导文化模型充分调动员工积极性，创造严肃活波的工作环境最后的表现，发挥最大的才干以客户为工作中心执行变革获得突破战略愿景领导力开发学院中层开发学院领导力能力测评档案卓越经理胜任力提升：学习提升模型领导力测评和认证小组讨论访谈角色扮演展示商业操作动机和品牌效应商业判断力主要运营能力客户导向和他人协祚能力00个人承诺与个人成长的能力0逆0抽样测评能力理解绩效体系领导组织绩效领导（资源+流程+人员）=绩效理解绩效体系*模型和价值观%i亠金息林备间员作作亠资信原般时.A工工流程人员水

4、思维方法培训与开发优先顺序管理系统参与度树立榜样工作方法工作流程创新综合生产能力控制成熟度相互联系和合作教育层次培训奖励和认可体系授权士气、精神关键的信念社会性组织绩效适应变化一一学习L>C学习的速度必须大于变化的速度生存的法宝做企业到底是追求什么?价值观什么样的价值观就支配着什么样的行为商业价值观最大限度的满足人民群众的需要、需求、愿望/欲望实现顾客的满意度本公司存在的目的是“光世界一流的企业的核心价值观，都是以“客户至上"为主摩托罗拉公司IBM公司MOTOROLLA荣的为社会服务，以公平的价格，提供高质量的产花大量的时间令顾客满意美国运通公司不惜一切为顾客服务品于服务顾客强

5、生公司johnson&johnson我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二,整个社会第三，股东第四Nordstrom:”响应顾客额夕卜要求！11可口可乐：“让我们的产品随时满足您的愿望”Cocacola3M:“永远致力于用创新手段解决顾客未解决的问题。Hdie嗨尔公司的服务理念服务宗旨用户永远是对的服务承诺0»只要您拨打-个电话，剩下的事由海尔来做注意：所有上述举动都是围绕顾客的需求和满意度。中国国家电网公司公司宗旨/愿景服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务社会发H:价值观/承诺安全客户满意廉洁自律顾客满意为企业带来价值协客户满意度如果有了5%的提高，企业的

6、利润将加倍-HarvardBusinessReview*一个非常满意的客户的购买意愿将六倍于一个满意的客户-XeroxResearch*2/3的客户离开其供应商是因为客户关怀不够-YankeeGroup祢93%的CEO认为客户管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素-AberdeenGroupPRIM意愿倒三角DIBTAANALYSIS绩效做意愿齣区动力"意愿驱动力自我超越IQ智商EQI心心智模式SQ神商自我超越一意愿探测工具PGS工具1*我的行新/我的行动9%我的想法'、'.%JT9/我的想法9JT9我的信念.我的信念JT*、我的意愿%/我的意愿*我的本能驱动力%&

7、lt;/我的本能驱动力现状期望的未来自我超越意愿探测工具PGS工具1现状望的未来我的行动,我的行动我的想法我的想法我的信念8我的信念L我的意愿我的意愿我的本能驱动力我的本能驱动力生活的4种需要/作为好父亲、好母亲好儿子、好女儿、好公民好员工好丈夫、好妻子社会公司家庭个人水幸福*受欢迎亠A生活的4种需要/作为家庭个人公司社会自身平衡人生的4种作为社会平衡人生的4种作为个人平衡人生的4种作为平衡人生的4种作为家庭公司1 地位A.社会2 奖励3代表公益活动的天数4捐献富务入税财债收纳1234c.家庭1和家人在一起的时间2 家庭活动3 和爱人之间发生的事件4 孩子的成长D公司1工作提升2 得到认可3

8、创新4参与团队活动E关系1 朋友2 争论3MAKEUPS?1 生病的日子2 身体状况3 健康的潜在风险G学习1 资格2 素质差距3经验4教别人5.知识层次全方位个人成长影响指标社会对你的期望来自家庭的期望来自公司的期望自己对自己的期望个人成长计分卡”重要规划关键绩效领域仪表盘个人信念1未来12个月的规划|1日期1KPI可寻求的帮助|社会1a1家庭职业11健康1学习|为什么是个人的？*只统率你的人生*只属于你自己水需要你亲自去完成*你可以去选择和谁去分享它为什么是平衡的？是人生不同需要的一种平衡是梦想与现实一的种平衡*是长远目标与近期行动的一种平衡*是规划与实施的一种平衡为什么叫计分卡？*必须有

9、测试和评估*可以用来测评我们一生中的每一个进展管理自我超越和愿景流程步骤5.1祐立个人顾问团愿景规划理解PGS方法项目展开M选择个人成长需求屮最终确定规划和项目早失祝个人愿景的成功开发并应用FGS工具*概念工具-表格/模板/测评清单*思考和捕获工具*必要的时候提高效率*勤俭节约-大脑的流水原则明确绩效需求收集绩效要求公司家庭社会个人零vmo?1M<I«MQuinwy1§IIrilll°iSLi-lidLfiJBPERSONA!PERFORMANCEREOUIREMEMT9ANALYSIS对一的访谈WHO?IWtmRCOVUtlHINTSFROMSOCKTYw

10、4i§tlPERSONALPERFORMANCEHEOUIREMEMT3ANALY8I3全方位个人成长分析PGS工具3#谁？他们的要求？家庭对你的需求公司对你的需求全方位个人成长分析PGS工具3#谁？他们的要求？社会对你的需求自己对自己的需求个人成长SWOT分析了解我们的现状优势劣势机遇全力发挥有待提高多加注意立即清除管理自我超越和愿景流程步骤个人SWOT分析模板PGS工具4n机遇En-待威胁b匸<n=vJ、r一q%FA八BCXh=jmajJ二l> F -推选案例练习-在你们的小组中找出一个代表-这个人就是你们的客户-小组的其他成员是成长计分卡的顾问-帮助他/她分析个人成

11、长要求应用所学知识应用所学工具完成练习部分代表要和所有学员分享自己的成长计分卡并获得评价注意:这个练习的内容对课程的下一步很重要选择PGS方法理解PGS方法年确认个人成长需求M选择个人成长需求jrt伸顾个人愿景规划祝个人愿景的成功下一步“个人成长计分卡”未来12个月首要规划I社会I0.I学习“个人成长计分卡”人生目标人生愿景个人信念重要规划人生目标I未来12个月的烦划rwikpi吿我为什么要存在?*怎样才能让世人记住我?*怎样才能使我的人生崇高、意义和激情?*怎样才能赢得别人的支持?*如何去实践和沟通我的人生精神?水是否能够直接支持嚅层命令力的意愿?如何做?*可否用通俗易懂的词语描述?床能否被

12、我身边的人正确理解和领会?*能否让我热血沸腾?关领岀可寻求的帮助“个人成长计分卡”人生目标卜3年的目标外部的内部的I个人价值陈述人生愿景重要规划个人信念关领龙I未来12个月的烦划rwikpi可寻求的帮助人生目标（举例）1. “做一名军人"2.3.4.5.6.7.&9.10.11.12.1314.15."让我的老公和孩子幸福”“帮助农民实现现代化”“让每个家庭的孩子都能上大学”“让我的家族再现辉煌"“向大众讲授六西格玛”“成为北京首富力"让我的孩子都能上大学”“促进世界和平与团结”“在我老家建一座桥”“不损害国家荣誉”“生产马来西亚自己的第一架飞机

13、”“成为第一个攀登珠峰的马来西亚人”“边照顾我的爸爸边学习”“建一座孤儿院”个人信念人生目标个人愿景人生愿景可寻求柑帮助领*将来10年我想看到什么水社会如何看待我?按照八荣八耻按照社会公德通过我的工作,我可以做什么贡献*我的家庭如何看待我我给他们提供什么我如何对待他们我和他们的关系*我的公司如何看待我-我的工作能力-我支持公司发展的特长和客户的关系、和老板的关系、和同事的关.和其他部门的关系水我自己如何看待自己健康方面-财务状况压力等级人生目标重要规划11未来12个月的规划Irikpi.Il衬会J=可寻求的帮助人生愿景人生愿景个人愿景（例）卜3年的目标卜3年的目标内部的I个人愿景（例）1一个热

14、心的、照顾他人的人，将自己的家人或公司的员工发展成对国家有贡献的人2个遵纪守法的领导，能够遵守给客户和员工的承诺3个平易近人的老板、一个好妻子、好母亲，需要他的时候能够看到他4一个成功的企业家，能够让公司上市，给员工更多的利益5个快乐的、具有创意的人、自己的创新能够获得广泛的认可和奖励1一个热心的、照顾他人的人，将自己的家人或公司的员工发展成对国家有贡献的人2个遵纪守法的领导，能够遵守给客户和员工的承诺3个平易近人的老板、一个好妻子、好母亲，需要他的时候能够看到他4一个成功的企业家，能够让公司上市，给员工更多的利益5个快乐的、具有创意的人、自己的创新能够获得广泛的个人价值陈述认可和奖励“个人成

15、长计分卡”人生目标个人使命可寻求内帮助外部的人生愿景卜3年的目标内部的I个人价值陈述舟在未来3-5年的时间内,你想实现什么目标,这些目标可以让你更加接近自己的愿景*可以将其分为2个部分1外部成就2内部成就水外部:指的是外界可以看到的你实现的成就（他人可以看到的）包括:a物质成就b. 财务成就c. 职业成就尿内部:指的是自己血1的一些成就,只有你自己可以感觉到,一般包括a内心的平静和快乐b. 和世界之间的和谐c. 成就感d. 自我价值的人生目标外部的内部的外部的内部的I个人价值陈述领人生愿景卜3年的目标重要规划I未来12个月的规划rwikpi可寻求的帮助个人使命（例）12008到2008年培养1

16、0名国家级冠军2. 到2009年，我得企业每年的满意客户以50的速度增加3. 到2010年,被评为公司的优秀管理人员4. 到2007年让我的公司成为500强.5到2010年注册3个专利1到2007年，改善我对他人的宽容度2.2008年之前让我得快乐增倍3. 到2006年，不再感觉自己是牺牲品4. 到2009年感觉到精神的满足5. 2007年末感觉自由/解脱“个人成长计分卡”个人信念人生目标重要规划|I未来12个月蔽划I社会Irwikpi可寻求的帮助卜3年的目标外部的内部的I的表现）人生愿景n园1个人价值个人价值主张你想成为那种类型的人（品性、特征）,这样可以给你生活中重要的人带来增值1雇主/企

17、业2公司同事（团队成员）3. 家庭成员4. 你遇见的人特征当没人看着你的时候，你做的事情（你.LeeWaiMam故知胜有五：知可以战与不可以战者胜，识众寡之用者胜，上下同欲者胜,以虞待不虞者胜，将能而君不御者胜。此五者，知胜之道也。人生目标重要规划1未来12个月的规划Ikpi11社会1=可寻求的帮助人生愿景个人价值主张3年的目标外部的1通用模型个人综合素质个人综合素质I+|形象抹关系内部的个人价值陈3例：1知识渊博2.勤奋3.可靠的4.忠诚的5.开心的6熟练的7创意的8.积极的9友好的10.乐于助人的11专业的12优雅的13坚强的14.可信赖的15谦虚的“个人成长计分卡”人生目标重整划II未来

18、12个月的规划|3年的目抨外部的I内部的I个人价值陈述个人信念人生目标重要规划I未来12个月的规划I社会Irwikpi可寻求的帮助个人“关键信念刀*你想拥有什么样的意愿和驱动力来实现你的品质/形成你的性格意愿:3年的目标外部的I内部的-我想服务国家-我想帮助我所在的社区-我想生活的快乐-我想完成搞质量的工作-我想看到所有事物美好的一面-我想让每个人都感觉自己是有用的我想让所有的客户都开心个人价值陈述望复疚希报内147力动驱2.快乐3.爱/博爱5权力6.愤怒个人信念儒家思想1=1儒家思想是一种人类社会道德伦理规范的学说。它的最基本的理论基础是“性善论”。三字经当中的第一句话就是“人之初，性本善。

19、性相近，习相远。”也就是说，人的本性是向善的，是好的，只因为后天生活习惯和环境的变化，才造成了各种行为的差异，导致背离“善”的现象。仁礼是儒家思想的核心。推选案例练习继续代表案例练习-代表是顾客小组其他成员是他的PGS顾问-帮助他/她完成个人价值&关键信念陈述应用所学知识应用所学工具完成练习部分代表要和所有学员分享并获得评价注意:这个练习的内容对课程的下一步很重要“个人成长计分卡”“个人成长计分卡”个人信念人生目标重要规划1未来12个月的规划|社会13年的目抨外部的I用数字化指标衡量每年实施的进展:如：个人健康的改善目标：第一年结束时个人身体状况的改进数字如何体重。OOO血糖oOOOO

20、O胆固醇。内部的I个人价值陈述关键绩领域仪个人存款：第一年结束时个人储蓄存款XXXXXXXXX?个人置业。管理自我超越和愿景流程步骤下一步学习理念主人翁之环推卸责任总从抱怨他人到主动承担责任主人翁行动计划No.问题行动由谁最后期限控制（解决）12.3.4.56.影响（参与/帮助）123.控制（建议）1.“个人成长计分卡”重要规划关键绩效领域仪表盘个人信念|I未来12窣的烦划rwikpi备注A. 涵盖12个月B. 项目或活动必须在一年以内完成B.和企业的活动相关C包括1以前的老项目2.新项目D. 将搜有活动进行结合E. 遵循6:3:1原则F支持发展方向的行动G设定满足SMART的标准H. 包括行

21、动、时间结点和衡量方法和标准I. 明确谁可以可寻求的帮助人生目标1八BI必须考虑重要规划1最重要的2最大的杠杆解3. 将个人与企业连接4. 职业锚5. 素质开发-胜任力文化6. 发展优势可寻求的帮助家庭学习II未来12个月的规划I社会I7. 独立健康的3把钥匙管理你的健康管理你的财富个人理财能力管理你的情感推选案例练习-在你们的小组中找出一个代表这个人就是你们的顾客-小组的其他成员是成长计分卡的顾问-帮助他/她分析个人成长要求应用所学知识应用所学工具完成练习部分代表要和所有学员分享自己的成长计分卡并获得评价注意:这个练习的内容对课程的下一步很重要“个人成长计分卡”人生目标重要规划C卜学习1未来

22、12个月的规划|社会1家庭职业11健康重新定义学习3S模型精神Spirit兵器Sword招数Style兵器掌握：工具例如：工作辅助材料(JobAids)检查清单手册控制系统衡量指数精神形成取得结果的欲望强调个人的利益增强前进的意志力提供激励改变固有心态招数掌握：方法程序步骤怎么做系统次序3S模型(兵器掌握：工具例如：工作辅助材料(JobAids)检查清单、手册控制系统衡量指数精神Spirit兵器Sword招数Style双环学习学习行动结果意识一再行动卜问题观察君子博学而日参省乎己，则知明而行无过矣。荀况劝学总结反思是实现高效学习的重要技能反思是让我们更加专业和成功的基础学员需要获得能够实现高效

23、和终身学习的技能和策略3队学习行动后回顾PGSI案例名称1应该发生了什么2发生了什么3为什么会发生这些事情4通过这件事情，我们知道了什么5运用这些知识，我们以后可以做哪些改变回忆反思应用1队学习(AAR)行动后回顾Source:CenterforCreativeLeadership其他9%培训困难其他重要的人物22%富有挑战性的工作领导如何学习，如何开发通过/教室学习/在职培训/指导/自学/体验式学习/困难的工作Z22?重新定义学习阅读和学习之间的区别“实践出真知”行动X速度=力量台匕行动能够正确地思考能够正确地感知能够采取正确地教学效果10%是读到的20%听到的30%看到的50%听到的和看到70%和他人沟通的80%在日常工作，生活中做的95%教其他人做“终生学习”日志*个人成长计分卡*项目实施计划*岗位胜任力模型*岗位胜任力差距分析*