电信一般管理人员培训

1、人力资源管理人力资源管理主讲：白鹤松人性人性识才识才用材用材育才育才留才留才人性知人性而后知管理X理论，经济人假设与荀子的性恶论理论，经济人假设与荀子的性恶论n “人之性恶，其善者伪也。”n “若夫目好色，耳好声，口好味，心好利，骨体肤理好愉逸，是皆生于人之情性者也。”论人性论人性6 懒惰，尽可能逃避工作（好逸恶劳）6 没有雄心壮志，不喜欢负责任（拈轻怕重）6 缺乏理智、不能自制，易受他人影响（随波逐流)6 目标是满足基本的生理及安全需要(胸无大志）泰勒的科学管理与梅约的霍桑试验泰勒的科学管理与梅约的霍桑试验论人性论人性霍桑研究的结论是：霍桑研究的结论是：工人不会因为收入增加而增加生产量，也不

2、会由于采光、休息期的长短、工人不会因为收入增加而增加生产量，也不会由于采光、休息期的长短、每日工作时数、工作方法、工资的多寡而影响生产量。影响生产量的主每日工作时数、工作方法、工资的多寡而影响生产量。影响生产量的主要因素，在工人对他的工作、同伴、上司以及整个公司的情绪或感觉。要因素，在工人对他的工作、同伴、上司以及整个公司的情绪或感觉。工作是人的一种自然倾向，在适当情况下，人不但乐于承担责任，而且会追求责任。 人对组织目标若是有了承诺，自然能够自我控制，使自己朝向组织的目标而努力。 管理者不需要强迫员工，最好安排良好的工作环境，运用适当的方法，使员工在组织目标中获得自我的满足。 人有创造的潜力

3、，可惜多数人只发挥了一小部分。Y理论，自我实现人假设与孟子的性善论理论，自我实现人假设与孟子的性善论论人性论人性人性过于美好人性过于美好 人皆有不忍之心者，令人乍见孺子将入于井，人皆有不忍之心者，令人乍见孺子将入于井，皆有怵惕恻隐之心皆有怵惕恻隐之心非所以内交于孺子之父母非所以内交于孺子之父母也，非所以要誉于乡党朋友也。由是观之，无恻也，非所以要誉于乡党朋友也。由是观之，无恻隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让隐之心，非人也；无羞恶之心，非人也；无辞让之心，非人也；无是非之心，非人也。之心，非人也；无是非之心，非人也。孔子孔子孟子孟子荀子荀子人性论人性论复杂人与告子的性无善恶论复杂人与告

4、子的性无善恶论n “性无善无不善也。”n “人性之无分于善不善也，犹水之无分于东西也。” 人的需要不仅是复杂的，而且会随不同的发展阶段、不同的生活条件和环境而改变 人在同一时间有多种需要和动机 人在组织中生活，可以产生新的需要和动机 人在不同组织或同一组织的不同部门、不同岗位会形成不同的动机 一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己的动机构造及他跟组织之间的相互关系 由于人的需要、能力上的差别，对同一管理方式各个人的反应是不一样的，没有一套普遍适用的管理方法GM与斯隆GE与韦尔奇人本主义的实践者 （一）无为而治（一）无为而治“治大国，若烹小鲜治大国，若烹小鲜” 烹小鲜而数挠之，则贼其

5、责；治大国而数变法，烹小鲜而数挠之，则贼其责；治大国而数变法，则民苦之。是以有道之君贵静，不则民苦之。是以有道之君贵静，不 重变法重变法 。 天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为天地不仁，以万物为刍狗；圣人不仁，以百姓为刍狗。刍狗。 （二）中庸之道（二）中庸之道不偏之谓中，不易之谓庸，不偏之谓中，不易之谓庸，无过无不及无过无不及 夫和实生物，同则不继。以他平他夫和实生物，同则不继。以他平他 谓之和，故能谓之和，故能丰长而物归之；若以同裨同，尽乃弃矣。故先王丰长而物归之；若以同裨同，尽乃弃矣。故先王以土与金木水火杂，以成百物。是以和五味以土与金木水火杂，以成百物。是以和五味 以调以调口，刚

6、四肢以卫体，和六律以聪耳口，刚四肢以卫体，和六律以聪耳 宰予昼寝。子曰：宰予昼寝。子曰：“朽木不可雕也朽木不可雕也，粪土之墙不，粪土之墙不可圬也！于予与何诛？可圬也！于予与何诛？” （三）人本主义（三）人本主义仁者爱人仁者爱人 民贵君轻论民贵君轻论 恕道恕道 己所不欲，己所不欲， 勿施于人勿施于人 为政在人；选贤任能；知人善任为政在人；选贤任能；知人善任 （四）奇正相佐四）奇正相佐神龙见首不见尾神龙见首不见尾 水能载舟亦能覆舟水能载舟亦能覆舟 兵无常势，水无常形兵无常势，水无常形 （五）法权术势（五）法权术势 去好去恶，臣乃见素；去旧去智，臣乃自备去好去恶，臣乃见素；去旧去智，臣乃自备 夫有材

7、而无势，虽贤不能治不肖。故立尺材于高夫有材而无势，虽贤不能治不肖。故立尺材于高山之上，则临千仞之谿，材非长也，位高也。山之上，则临千仞之谿，材非长也，位高也。在公子小白与公子纠争夺王位的时候，管子站在纠一边射了小白一箭。后来，小白做了齐王，为桓公。在鲍叔推荐下，恒公重用管子，让其治理国家。一年后，国没治理好，恒公问其原因，管子说：“贱不可凌贵。”恒公就拜管子为上卿。一年后，还是无功。恒公又问原因，管子说：“贫不可使富。”恒公就把全国的工商税赐给管子。又过了一年，仍然没成。恒公又问原因，管子说：“疏不可间亲。”恒公说：“你是我爹！”于是拜管子为亚父。一年后，齐国大治，齐恒公九合诸侯，一匡天下。 人性共识人性共识 了解人性，施以诱因了解人性，施以诱因 中国的民间流传着这样一个故事：一个人死了以后中国的民间流传着这样一个故事：一个人死了以后到阎王那边去接受审判，阎罗王把惊堂木一拍：到阎王那边去接受审判，阎罗王把惊堂木一拍：“你这你这个家伙一生都在拍马屁，见谁都送高帽子，可恶之极。个家伙一生都在拍马屁，见谁都送高帽子，可恶之极。”那个人