公司质量管理体系的构架---按过程分类讲义_第1页
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文档简介

1、公司质量管理体系的构架-按过程分类管理过程MP顾客需要合同/订单确认过程1)产品设计开过程设计开发产品和过程确认生产计戈u过程产品生产过程y产品交付,过程顾客反馈及服务过程顾客导向COP输出顾客需要文件记录控制采购过程外发过程设备工装控制标识与可追溯性管理产品防护管理测量设备校正与分析检验与实验过程不合格品控制数据分析管理环境与职业健康管理质量成本控制人力资源管理信息管理支持过程SPCOP顾客导向过程：指的是通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，（如产品设计、合同评审、交付等）SP支持过程：指的是支持COP程实现的过程，可分为若干个层次。如人员培训、设备维护、品质保证等。MP管理：为COP或

2、SP的输入和输出交界处或COP与SP之间的过程（如管理评审、资源配置、数据分析）输入过程的管理方式-乌龟图输入填写详细的实际输入，这可能是一份文件、材料、工具、计划等输出填写详细的时机输出,这可能是产品、文件,而且应该和时机有效的测量相联系过称（填写COP或支持过程）使用什么？（材料/设备）填写机器（包括试验设备），材料，计算机系统,过程中所使用的软件等的详细说明通过什么人进行？（能力/技能/培训）填写资源要求，特别注意要求的技能和能力准则，安全培训如何做？（方法/程序/技术）填写相关的过程控制，支持过程，程序，方法等的详细说明。使用的关键准则是什么?（测量/评估）填写过程有效性的测量,比如矩阵和指标案例:使用的关键准则是什么?（测量/评估）进料检验及时率进料检验错误率使用什么？（材料/设备）检验测试设备、试验用材料、计算机、打印机等输入送货单进料检验

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