绩效管理实践中的十大关系ppt课件

1、2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 绩效管理实际中的十大关系2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 1.1 1.1 绩效管理的相关定义绩效管理的相关定义n绩效：绩效： 是组织及个人根据企业开展需求主开任务获得的效果与结果，可以是组织及个人根据企业开展需求主开任务获得的效果与结果，可以以准确客观的方法进展记录或评定；以准确客观的方法进展记录或评定；n绩效考核：绩效考核： 为衡量部门或员工为实现企业目的或期望做出的努力和实现的目的为衡量部门或员工为实现企业目的或期望做出的努力和实现的目的而开展的信息搜集、汇总和分析等方法及过程；而开展的信息搜集、汇总和分析等方法及过程；n绩效管

2、理：绩效管理： 是经过对企业战略的建立、目的分解、业绩评价，并将绩效成果用是经过对企业战略的建立、目的分解、业绩评价，并将绩效成果用于企业日常管理的活动中，以鼓励员工业绩继续改良并最终实现组织战于企业日常管理的活动中，以鼓励员工业绩继续改良并最终实现组织战略以及目的的一种正式管理活动。略以及目的的一种正式管理活动。 一、绩效管理浅析一、绩效管理浅析2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 企业使命和愿景企业使命和愿景企 业 战 略企 业 战 略目的与方案分解目的与方案分解/绩效方案制定绩效方案制定绩效承诺绩效承诺绩效方案实施绩效方案实施/绩效风险预防绩效风险预防绩效考核绩效考核绩效绩效奖

3、惩奖惩年 度 运 营 目 的 和 方 案年 度 运 营 目 的 和 方 案绩效绩效沟通沟通绩效绩效改良改良绩效考核只是绩效管理中的一个敏感的环节一、绩效管理浅析一、绩效管理浅析2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 n事后评价n事先的沟通与承诺n关注于判别和评价n关注信息沟通与绩效提高n只出如今特定时期n伴随管理活动的全过程n管理过程中的部分环节n一个完好的管理过程n绩效考核n绩效管理一、绩效管理浅析一、绩效管理浅析2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系: :理清如下十个常见关系对推进新城房理清如下十个常见关系对推进新城

4、房产的绩效管理任务优化将至关重要。产的绩效管理任务优化将至关重要。2.1 2.1 组织绩效和员工绩效的关系组织绩效和员工绩效的关系组织绩效组织绩效员工绩效员工绩效提供根据归宿n企业资源配置的合理性企业资源配置的合理性n企业资源运用的有效性企业资源运用的有效性n企业生长性企业生长性n员工行为合规化员工行为合规化n人员与岗位的适配性人员与岗位的适配性n员工任务的效能性员工任务的效能性n员工开展的继续性员工开展的继续性运营方案和管理提升方案：运营方案和管理提升方案：目的制定分解目的制定分解方案执行监视方案执行监视方案调整纠偏方案调整纠偏方案完成情况考核方案完成情况考核n员工行为规范考核员工行为规范考

5、核n员工任务过程与结果考核员工任务过程与结果考核n员工周边绩效考核员工周边绩效考核n员工才干和技艺考评员工才干和技艺考评n员工开展潜力考评员工开展潜力考评关注点关注点运用运用方法方法绩效管理曾经不是一个人力资源管理系统下面的分支，而是公司运营管理不可短绩效管理曾经不是一个人力资源管理系统下面的分支，而是公司运营管理不可短少的管理功能，是每一个管理者的根本责任与义务。少的管理功能，是每一个管理者的根本责任与义务。2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 1.8 中国企业绩效管理方法的演进一、绩效管理浅析一、绩效管理浅析大锅饭无考核计件考核承包制考核360度德能勤绩效廉考核方案与义务完成率考

6、核BSC+KPI考核EVA考核77 80 87 92 95 01 01 05 对公司财务规范化、透明化管理要求较高对公司管理规范化要求较高忽视了企业根底设备建立和后备力量培育考核本钱高，容易繁殖“老好人景象一切向钱看，导致组织失控、涸泽而渔景象发生人事管理时代人力资源管理时代人力资源管理时代静态管理 规范化管理 精细化管理 精益化管理不能计件的就没法考2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系2.2 2.2 目的管理与绩效管理的关系：应按照业务逻辑直观明晰地分解各级机构和管目的管理与绩效管理的关系：应按照业务逻辑直观明晰地分解各级机

7、构和管理人员的绩效目的，以目的的合理性保证方案制定和义务设计的合理性。理人员的绩效目的，以目的的合理性保证方案制定和义务设计的合理性。公司战略和远景适宜战略的组织部门/机构使命/职责岗位职责月度目的部门月度目的员工月度目的目的实施月度绩效考核目的分解目的分解年度目的部门年度目的岗位年度目的目的分解目的分解年度绩效考核季度绩效小结绩效兑现公司级绩效公司级绩效部门子分机构部门子分机构级绩效级绩效员工级绩效员工级绩效2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系2.3 2.3 方案管理与绩效管理的关系：对于房地产企业要高度保证绩效方案与房地产

8、方案管理与绩效管理的关系：对于房地产企业要高度保证绩效方案与房地产开发方案通常是跨年度的的高度一致，将房地产开发方案的各重要节点开发方案通常是跨年度的的高度一致，将房地产开发方案的各重要节点达成率落实于各公司达成率落实于各公司/ /部门绩效方案，并在考核权重上占据统治性位置。部门绩效方案，并在考核权重上占据统治性位置。土地获取土地获取9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 谋划谋划 设计设计 采购采购 销售销售 入伙入伙 工程工程工程开展工程设计本钱采购工程建立客户效力营销推行资金保证物业管理分项方案考核节点分项方案考核节点工程考核节点工程考核节点年度考核节点年度考核

9、节点例如例如2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系2.4 2.4 职能部门和业务部门在绩效管理中的关系：职能部门和业务部门在绩效管理中的关系：职能部门行政、人事、财务管理部门：对企业根底资源配置的供应及时性、职能部门行政、人事、财务管理部门：对企业根底资源配置的供应及时性、合理性承当责任，并对业务部门资源运用的合理性承当监视责任。合理性承当责任，并对业务部门资源运用的合理性承当监视责任。考核职能部门的四类中心目的：考核职能部门的四类中心目的： a. a.资源到位及时率资源到位及时率: :如融资方案达成率、人员到位及时率如融资方案

10、达成率、人员到位及时率 b. b.资源质量改善率：如人员年度考核优良率资源质量改善率：如人员年度考核优良率 c. c.资源获取本钱降低率：如万元薪酬利润率人均利润奉献率、财务资源获取本钱降低率：如万元薪酬利润率人均利润奉献率、财务费用控制率费用控制率 d. d.资源坚持才干：如中心岗位人员流失率资源坚持才干：如中心岗位人员流失率业务部门设计、工程、销售管理部门：对企业根底资源运用的有效性和产出业务部门设计、工程、销售管理部门：对企业根底资源运用的有效性和产出数量、质量、交期承当责任：数量、质量、交期承当责任： 考核业务部门的四类中心目的：考核业务部门的四类中心目的： a. a.消费义务及时完成

11、率消费义务及时完成率: :节点延误率节点延误率 b. b. 质量优良率：如客户评价称心率、分项工程一次验收合格率质量优良率：如客户评价称心率、分项工程一次验收合格率 c. c.资源运用合理性：本钱控制目的达成率资源运用合理性：本钱控制目的达成率 d. d.不良风险控制率：百万元产值艰苦平安事故率、百万元产值艰苦质量不良风险控制率：百万元产值艰苦平安事故率、百万元产值艰苦质量事故率、事故率、2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系2.5 2.5 绩效考核的主体与客体关系绩效考核的主体与客体关系 理清考核主体和客体即站在谁的角度考核谁

12、的问题，绩效管理体系应进一步当廓清如下主客体关系，要按照业务逻辑进展自动积极的绩效管理：n站在客户角度考企业：以市场开展趋势和客户对产品效力质量诉求为导向进展绩效方案制站在客户角度考企业：以市场开展趋势和客户对产品效力质量诉求为导向进展绩效方案制定和考核，防止内部导向；定和考核，防止内部导向；n站在全局考部分：以公司运营方案和工程总体方案的进度、本钱控制、运营收益目的为标站在全局考部分：以公司运营方案和工程总体方案的进度、本钱控制、运营收益目的为标尺考核各部门尺考核各部门/ /子分机构的任务；子分机构的任务；n站在一线考二线：站在工程开发的角度考总部部门自动支持和效力奉献；站在一线考二线：站在

13、工程开发的角度考总部部门自动支持和效力奉献；n站在下游考上游：以工程开发价值链下游角色的称心度考核上游角色；站在下游考上游：以工程开发价值链下游角色的称心度考核上游角色；n站在被效力方考效力方：以工程和员工对任务成果称心度为标尺进展考评。站在被效力方考效力方：以工程和员工对任务成果称心度为标尺进展考评。 总之，部门和子分机构的日常绩效管理任务必需及时表达对各开发工程的奉献，以对工程开发任务的支持的产品效力质量、效力及时性、效力称心度作为中心评价目的。其他考核必需服从于工程绩效考核，而决不能冲淡这一中心主题。2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理

14、实际中的十大关系2.6 2.6 业务部门与人事管理部门间的关系业务部门与人事管理部门间的关系企业中真正的绩效管理责任人是公司、工程和部门各级管理人员，绩效考核的首要目的是为完本钱部门的运营义务，而不是为了方案管理部门和人事管理部门做方案、做考核。只需各级业务部门成为绩效的主人，自觉承当起绩效规划、方案、监控、评价和改良的责任，绩效管理才干真正发扬应有的作用：方案管理部门n组织制定公司业务绩效目的和绩效方案；n监控业务绩效方案执行情况；n发现绩效方案执行偏向，提出调整、改良措施；n监视调整、措施的执行情况。各业务部门n担任根据公司目的和方案分解，结合部门任务方案制定绩效方案；n担任监控本部门的绩

15、效实现情况；n对本部门内团队及个人的绩效实现情况进展自动考核和评价；n担任根据绩效考核结果开展绩效沟通和绩效改良活动；n自动优化绩效考核目的体系和考核方法。人事管理部门n根据业务部门绩效考核结果，审核员工绩效考核结果；n根据既定方法计算各部门和员工考核得分；n根据绩效考核结果有针对性地开展人员选拔、配置、培训和提升任务。2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系2.7 2.7 考核层级与考核周期的关系考核层级与考核周期的关系职业行为考评：职业行为考评：基于基于BPIBPI任务义务考核：任务义务考核：基于基于KPIKPI目的方案考核：

16、目的方案考核：PPIPPI和部门建立和部门建立价值奉献考核：价值奉献考核：基于基于BSCBSC管理层级管理层级高管团队部门/子分机构级管理人员主管/工程师等短期月度 中期月度/季度 长期年度/战略周期考核周期考核周期业务素质考评：业务素质考评：基于任职资历基于任职资历运营管理素质考评：运营管理素质考评：基于胜任力基于胜任力ABCDE月考月考季核季核半半/年度总评年度总评2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系2.8 2.8 业绩考核与人员考评的关系考核与员工鼓励的关系业绩考核与人员考评的关系考核与员工鼓励的关系绩效考核绩效考核业绩

17、考核业绩考核人员考评人员考评专业知识技艺考评专业知识技艺考评述职述职/ /周边考评周边考评根底素质考评根底素质考评管理才干考评管理才干考评运营目的考核运营目的考核部门建立考核部门建立考核职业行为考核职业行为考核方案义务考核方案义务考核广义的绩效考核狭义的绩效考核与岗位及薪酬级别对应与绩效工资对应与年终奖金对应业绩考核 客观性、及时性、准确性、平衡性、继续改良，强调价值诉求；人员考评 全面性、开展性、谨慎性 ，带有一定的客观性，强调素质要求。以以事事观观人人2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系高层高层中层中层基层基层义务考核义务

18、考核方案考核方案考核奉献考核奉献考核10%40%50%20%40%40%70%20%10%2.8 2.8 业绩考核与人员考评的关系考核结果与薪酬总额的对应关系业绩考核与人员考评的关系考核结果与薪酬总额的对应关系例如例如2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系2.9 2.9 考核目的与权重的关系考核目的与权重的关系考核目的表达的绩效的维度，权重表达企业在不同时期的价值倾向、战略导向下对绩效的关注点和重要改良点。应尽量防止和预防中基层在考核目的权重上设置的偏向所导致的价值取向的扭曲。数量数量质量质量本钱本钱工期工期2007赛普版权（深

19、圳），仅供新城房产内部使用 2 2 绩效管理实际中的十大关系绩效管理实际中的十大关系2.10 2.10 根本目的与衍生目的间的关系根本目的与衍生目的间的关系根本目的表达当前业绩，衍生目的表达企业竞争性和平衡性要求，选择适当的衍生目的将推进企业资源利用率的提高和竞争力的提高。根本目的根本目的年度销售额年度销售额衍生目的衍生目的与销售费用相比销售收入/费用比与上年度销售额相比销售额同比增长率与市场容量相比市场占有率根本目的：主要用于评价当期的、执根本目的：主要用于评价当期的、执行性的、根底性活动便于及时发现问行性的、根底性活动便于及时发现问题、采取校正措施。题、采取校正措施。衍生目的：主要用于对比

20、历史、宏观、竞衍生目的：主要用于对比历史、宏观、竞争对手等，反映管理提示活动改善、绩效争对手等，反映管理提示活动改善、绩效改良成果。改良成果。2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.1 3.1 强调年度绩效方案与年度运营方案的高度一致性强调年度绩效方案与年度运营方案的高度一致性制定下年度集团及制定下年度集团及下属公司年度运营下属公司年度运营目的目的各下属公司根据目各下属公司根据目的制定下年度运营的制定下年度运营方案和预算方案和预算质询质询/协商协商/修正各下修正各下属公司的运营方案及属公司的运营方案及预算预算同意集团及各下

21、属同意集团及各下属公司各下年度运营公司各下年度运营方案及预算方案及预算季度季度/年度运营业绩年度运营业绩考核及半年度运营考核及半年度运营方案方案/预算修订预算修订9月10月11月12月季度/半年集团及下属公集团及下属公司战略规划司战略规划修订修订修订修订时间要求仅作参考PDCA循环循环经过简化流程做到：a.各级管理人员的绩效目的和本部门的绩效目的高度一致；b.年度绩效制定与运营方案制定高度一致；c. 管理人员业绩考核与各周期业绩考核高度一致。战略地图战略地图平衡计分平衡计分卡卡价值树价值树分解年度分解年度绩效目的绩效目的全面预算全面预算管理管理绩效承诺绩效承诺例如例如2007赛普版权（深圳），

22、仅供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.2 3.2 根据不同层级人员设定不同的考核周期和考核方式根据不同层级人员设定不同的考核周期和考核方式例如例如2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.3 3.3 进一步梳理和优化绩效目的构造进一步梳理和优化绩效目的构造例例如如a.结合2021年年度运营方案和绩效方案制定对现有目的采用BSC+价值树法重新进展梳理，逐级明确KPI。销售收入其他收入制造本钱消费数量营销销售费用行政费用折旧库存应付款培训费效力费销售数量价钱投资资本报答率利润投资资

23、本营业收入产品本钱费用营运资金固定资产+ +贸易收入管理费用+ +x xb.对各项考核目的进展挑选优化，KPI应满足敏感度高、采集本钱低和可管理性好的要求。重要性可衡量性4-很重要3-较重要2-不太重要1-很不重要1-难以衡量2-较难衡量 3-较易衡量4-容易衡量关键目的关键目的开展目的开展目的监控目的监控目的其他目的其他目的2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.4 3.4 明确考核目的权重设置的原那么明确考核目的权重设置的原那么a.上级可对下级绩效考核目的权重做强迫商定和扣分原那么。如要求工程类部门和岗位“一、二级节点

24、按时达成率在月度绩效考核中权重不得低于40%，每延误2天扣5%。b.要求对曾经出现预警或未按预期完成阶段性义务，加重考核权重，权重的设置原那么可按以下方法商定。45%KPI10%较重要较重要较不重要较不重要正常正常/不易出问题不易出问题异常异常已出问题已出问题2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.5 3.5 强迫排序的方法改良建议一强迫排序的方法改良建议一建议将部门绩效考核等级的强迫排序与公司季度/年度绩效达成情况强迫挂钩，员工考核等级的强迫排序与所在部门的季度/年度绩效达成情况强迫相关。公司绩效考核未到达A级时，各部门

25、等级均不得超越A级，且到达A级的部门比例不得超越30%；公司绩效未到达B级时，各部门等级均不得超越B级，且到达B级的部门比例不得超越30%；公司年度绩效未到达C时，各部门等级均不得超越C级，且到达C的部门比例不得超越30%。部门绩效考核未到达A级时，员工个人到达A级的员工比例不得超越30%；部门绩效未到达B级时，员工等级均不得超越B级，且到达B级的员工比例不得超越30%；部门年度绩效未到达C时，员工等级均不得超越C级，且到达C的部门比例不得超越30%。例例如如2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.6 3.6 强迫排序的方

26、法改良建议二强迫排序的方法改良建议二为校正业务部门绩效考核成果因风险要素较多容易低于职能部门通常而言，建议对业务部门和职能部门、中心岗位和非中心岗位采用两种考核等级划分方式。业务部门业务部门/核心岗位核心岗位A级（优秀）级（优秀） 85B级（良好）级（良好）75-84C级（合格）级（合格）65 -74D级（基本合格）级（基本合格）60-64E级（需改进）级（需改进）60职能部门职能部门/非核心岗位非核心岗位A级（优秀）级（优秀） 95B级（良好）级（良好）85-94C级（合格）级（合格）75-84D级（基本合格）级（基本合格）65-74E级（需改进）级（需改进）652007赛普版权（深圳），仅

27、供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.7 3.7 关于职业行为考核：关于职业行为考核：1 1建议聚焦因环境变化、任务压力变化和员工本人心情、心态变化导致的对任建议聚焦因环境变化、任务压力变化和员工本人心情、心态变化导致的对任务结果最直接的行为变化，而非社会公民品德优劣的评价；务结果最直接的行为变化，而非社会公民品德优劣的评价；2 2引进展为锚定法对职业行为等级进展更加明确的分级定义。引进展为锚定法对职业行为等级进展更加明确的分级定义。责任心效力认识纪律性自动性协作性普通员工职业行为考核员工表率方案管理团队管理业务指点跨部门协作管理人员职业行为考核级

28、别给分定义A级4分能够制定清晰的工作计划，合理安排，提前完成，即使在出现环境变化时也能及时调整。B级3分能够制定清晰的工作计划，并指导部门人员按时完成，没有出现大的意外。C级2分基本能够按要求制定计划，但周密性和操作指导性一般，调整须上级领导提醒。D级1分部门计划出现问题，不能及时调整，造成一定延误。E级0分部门重要工作计划失控，导致工作严重延误和损失。例如例如2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.8 3.8 关于对副职考核的建议关于对副职考核的建议1公司副总裁、副总经理按分管领域部门绩效考核加权得分做为个人的绩效考核得

29、分；2部门副职、助理按设置类型进展考核方法设计： a. 属正副结合制的副职人员正副职有长期明确的分工、并有职位阐明书加以明确的，按本人责任领域方案、义务达成情况进展考核； b. 属主从配合制的副职人员正副职不需明确的分工、无法以职位阐明书确定，以部门绩效结合正职及本部门员工对副职的评价进展考核； c. 属见习、后备人才的副职，以才干生长考核为主，绩效考核为辅。2007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.9 3.9 关于绩效考核结果的运用关于绩效考核结果的运用月月/季度绩效考核结果季度绩效考核结果年度绩效考核结果年度绩效考核结果

30、核发绩效工资核发绩效工资制定落实改良方案制定落实改良方案情势与运营战略培训情势与运营战略培训岗位技艺提高培训岗位技艺提高培训兑现于薪酬兑现于薪酬兑现于常规改良兑现于常规改良兑现于理念提升兑现于理念提升兑现于素质提升兑现于素质提升核发年度奖金核发年度奖金/特别奉献奖特别奉献奖任职资历提升任职资历提升战略情势培训战略情势培训/述职述职培训需求分析与谋划培训需求分析与谋划兑现于薪酬兑现于薪酬1兑现于员工生长鼓励兑现于员工生长鼓励兑现于素质提兑现于素质提升升兑现于理念提升兑现于理念提升薪资提升薪资提升兑现于薪酬兑现于薪酬22007赛普版权（深圳），仅供新城房产内部使用 3 3 新城地产绩效体系的改良建议新城地产绩效体系的改良建议3.10 3.10 关于绩效文化的强化关于绩效文化的强化n传送压力、聚焦公司目的：经过绩效管理系统，使公司的战略目的在各级组织和员工传送压力、聚焦公司目的：经过绩效管理系统，使公司的战略目的在各级组织和员工中上下沟通、达成共识、层层分解、传送，引导全体员工为整体目的的实现和公司的中上下沟通、达成共识、层层分解、传送，引导全体员工为整体目的的实现和公司的可继续开展作奉献。可继续开展作奉献。n强化责任、