第五章面试礼仪

1、第五章 面试礼仪主讲人：李 博 这是个一两分钟的世界，你只有一分钟展示给人们你是谁，另一分钟让他们喜欢你。 你的礼仪价值百万！个人形象成功主主 要要 内内 容容一、面试礼仪的重要性二、着装的礼仪三、握手的礼仪四、面试的仪态五、电话、短信的礼仪六、告别的礼仪一、面试礼仪的重要性搭车的四位旅客 心理学家做过一个试验：分别让一位戴金丝眼镜、手持文件夹的青年学者，分别让一位戴眼一位戴眼镜、手持文件夹的青年学者镜、手持文件夹的青年学者，一位打扮入时的漂亮一位打扮入时的漂亮女郎女郎，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位挎着菜篮子、脸色疲惫的中年妇女，一位留着怪异头发、穿着邋遢的男青年一位留着怪异头发、

2、穿着邋遢的男青年在公路边搭车。 如果是你是司机，你愿意让谁上你的车？为什么？取决于你的外表包括服装、个人面貌、体形、发色等；自我表现包括你的语气、语调、手势、站姿、动作、坐姿等；只有 才是你所讲的真正内容。 面试礼仪的内容二、着装的礼仪着装基本原则l朴素、整洁、明快、合体。朴素、整洁、明快、合体。l作为求职者（多数指年轻人），着装要避免两个误区： 一是“年少拼命装老成”； 二是“什么流行穿什么”。l要根据工作性质来选择服装。1 1、总体要求、总体要求2 2、服饰、服饰（1 1）西服）西服（2 2）衬衫）衬衫（3 3）领带）领带（4 4）皮鞋）皮鞋3 3、妆容、妆容1 1、总体要求、总体要求是否

3、著西装应根据应聘的职业做出选择。（1）非常正式：投资咨询、顾问类事务正装（business formal）（2）比较正式：营销广告销售类公务便装（business casual）（3）非正式的：技术类如程序员着便装即可。（1 1）西服选择标准：选择标准： 颜色、颜色、 款式、款式、 价格价格颜色颜色 以深色为宜。以深色为宜。较常用的有：较常用的有： 黑色黑色 深灰深灰 深蓝深蓝 深绿深绿 咖啡色咖啡色款式 根据自己的体型、形象特点，找出适合自己的风格。根据自己的体型、形象特点，找出适合自己的风格。 不是越贵越好，要根据自己的实际情况，不是越贵越好，要根据自己的实际情况，但是要裁剪合体，整洁笔挺

4、。但是要裁剪合体，整洁笔挺。 Sometimes有时扣为扣子取名字：Always总要扣Never从不扣男士西装扣子系法男士西装扣子系法不正确男士西装扣子系法男士西装扣子系法第一：符合“三色”原理。 即： 首选是蓝色，次选灰色，尽量避免穿纯黑色。如果一定要穿黑色，就选有暗色条纹或偏灰、篇蓝色的。即使是穿灰色或蓝色，也不是穿纯灰、纯蓝的，而是偏黑色的。另外，建议不要穿浅色西服，因为这对人的气质要求很高。七忌：西裤过短衬衫放在西裤外不扣衬衫扣西服袖子长于衬衫袖领带太短衣、裤袋内鼓鼓囊囊西服配便鞋七要： 要拆除衣袖上的商标 要熨烫平整 要扣好纽扣 要不倦不挽 要慎穿毛衫 要巧配内衣 要少装东西 男士西

5、装的七要与七忌（2 2）衬衫（3 3）领带（3 3）领带领带一定要平整，不平整给人一种衣冠不整的观感。（3 3）领带（3 3）领带规则的几何图案规则的几何图案（4 4）袜子、皮鞋袜子与皮鞋的颜色最好一致。袜子与皮鞋的颜色最好一致。 皮鞋：黑色的正式皮鞋皮鞋：黑色的正式皮鞋 。 穿着皮鞋，不可以穿白袜。穿着皮鞋，不可以穿白袜。男生面试八大法则1 1、的状态的状态，刮胡水是男，刮胡水是男性香水适当的替代品。性香水适当的替代品。2 2、眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之、眼镜的上镜框高度以眉头和眼睛之间的间的1/21/2为合，外边框以跟脸最宽处平为合，外边框以跟脸最宽处平行为宜。行为宜。3 3、经典白色

6、衬衫经典白色衬衫永不过时，能体现出永不过时，能体现出智慧、沉稳的气质。智慧、沉稳的气质。4 4、穿穿七八成新的服装七八成新的服装最自然妥帖。最自然妥帖。男生面试八大法则5 5、不要将、不要将钥匙、手机、零钱钥匙、手机、零钱等放在裤袋等放在裤袋中。中。6 6、裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋、裤子长度以直立状态下裤脚遮盖住鞋跟的跟的四分之三四分之三为佳。为佳。7 7、袜子颜色最好和、袜子颜色最好和鞋、裤子的颜色一致鞋、裤子的颜色一致，保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。保持足够的长度，以袜口抵达小腿为宜。8 8、别穿、别穿球鞋球鞋应聘，皮鞋也尽量不要选给应聘，皮鞋也尽量不要选给人攻击性感觉的尖头

7、款式，方头系带的皮人攻击性感觉的尖头款式，方头系带的皮鞋是最佳选择鞋是最佳选择。女士着装女士着装（二）女士（二）女士女生面试着装一般来说，套裙是首选。套裙是首选。在面料选择方面，上衣和裙子要采用同一质地、色彩的素色面料，以冷色冷色为主。此外，在公众场所不要喷过浓的香水和浓妆艳抹。喷过浓的香水和浓妆艳抹。最简单的规则就是一身衣服不要超过三种颜色三种颜色。在款式选择方面，上衣要注重平整、挺括、贴身，较少使用饰物和花边饰物和花边进行点缀；裙子要以窄裙窄裙为主，并且裙长要到膝或者过膝。 用衬衫搭配什么呢？用衬衫搭配什么呢？衬衫配衬衫配西裤西裤显得显得干练干练，适，适合事业型职业女性。合事业型职业女性。

8、衬衫搭配衬衫搭配西裙西裙显得显得斯文斯文，适合气质文静，腿型好的适合气质文静，腿型好的女生女生。特色衬衫也是一个不错的选择特色衬衫也是一个不错的选择注意注意: : 大方得体大方得体, ,不宜太花俏不宜太花俏套装拆分，另外搭配套装拆分，另外搭配女士穿戴图女士饰物佩戴原则：原则：1 1、同质同色、同质同色2 2、以少为佳、以少为佳一旦风格确定了，全身的服饰和配饰要尽可能地协调配套。这就是搭配。佩饰点到为止，忌令郎满目。鞋帽干净整洁，忌过分前卫。书包款式简洁，忌五颜六色。丝巾的妙用丝巾的妙用（二）女士（二）女士妆容妆容 对于女性求职者，化妆一定要坚持素、淡的原则，要自然、起到美化作用，点到为止，切忌

9、浓妆艳抹。 注意：不要当众补妆。（二）女士（二）女士在选择发型之前，应该先分析研究一下自己的脸型，有了彻底的了解后，才会选择出最适合脸型的发型。面试前一个星期理发，发型不要过于前卫或复杂。（二）女士（二）女士个人卫生、发型、指甲。保持干净，不做美甲，指甲要剪短干净。最好别涂指甲油。切忌不要穿黑色短皮裙。注意手和指甲保持干净，指甲应修剪好。保持干净，指甲应修剪好。女生最好别涂指甲油。女生最好别涂指甲油。正正确确的的女女士士穿穿戴戴图图不及格的服装仪容：不及格的服装仪容：不及格的服装仪容：不及格的服装仪容：总结：总结：俗话说：“人靠衣装马靠鞍”，服装在我们日常生活中扮演着十分重要的角色。不同的场合

10、着装的要求也有所不同，着装一定要合乎场景规范，这样才能穿出品位，穿出个性。在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象。从某种意义上讲，一个人的服饰品位与格调是其道德情操、审美情趣、受教育程度以及自觉自律能力的标志。（二）正确使用名片（二）正确使用名片1、递名片礼仪（1）名片的准备（2）名片的递送技巧 观察意愿、把握时机、讲究顺序、方法正确2、失礼的递交方式是：（1）单用左手递交名片；（2）将名片背面或是重复对方着面对对方；（3）用手指夹着名片给人。（二）正确使用名片3、接名片礼仪 起身迎接、口头致谢、仔细阅读、回敬对方、放置到位。4、失礼的接受方式是：（1）

11、单用左手接受名片；（2）接过他人名片后不认真观看；（3）将他人名片随意放置。四、握手的礼仪握手是最为常见、使用范围十分广泛的一种礼节。握手不仅用于见面致意和告辞送别，在不同场合、不同情形里，还可拟表示支持、信任、鼓励、祝贺、感谢、慰问等多种感情。四、握手的礼仪（一）握手的姿势（二）握手的顺序（三）握手的禁忌（四）握手的注意事项（一）握手的姿势上身要略微前倾，头要微低。两足立正，双方伸出右手，彼此之间保持一步左右的距离（75厘米左右或一米左右），双方握着对方的手掌，而不是握指尖。上下晃动两到三下，（握手的时间3秒左右为宜），并且适当用力。双目注视对方，面带笑容。（一）握手的姿势握手时的四个基本要

12、求目视对方面带笑容稍事寒暄稍许用力忌：左顾右盼， 要一对一（一）握手的姿势正确的伸手方式 伸手时右手掌要与地面垂直，以示友好、平等。如果伸出的手，掌心向上是顺从性的握手姿势，以示谦恭、服从，乃至乞求、巴结；如果伸出的手，掌心向下是控制性的握手姿势，表达的是居高临下、傲慢，支配控制对方之意。（二）握手的顺序尊者决定、尊者居前；上级与下级握手，应由上级首先伸出手来。长辈与晚辈握手，应由长辈首先伸出手来。女士与男士握手，应由女士首先伸出手来。主人与客人握手，应由主人首先伸出手，而不论对方是男是女。（二）握手的顺序 一般情况下，女性和别人握手时，不要紧握对方手掌，只需轻握即可。 （三）握手的禁忌交叉握

13、手，呈十字架图案不吉祥；握手时不看对方而看着别人；左手握手（如用需说明），不要勾手；戴手套、戴墨镜、戴帽子握手；拍对方身体；湿手或脏手；任何情况下，都不要拒绝与别人握手。五、面试的仪态（一）微笑（二）眼神（三）倾听（四）坐姿（五）站姿（六）走姿（一）微笑微笑运用最多的身体语言沟通方式。真诚的微笑是最重要的，不要为了应试而强作笑脸，或因为不好意思而捂着嘴笑，这些都是不自然的故作姿态，反而会带来负面效果。有的人本身笑肌不发达，只要自然、放松，嘴角微微上扬就可以了。微笑，在人际交往中是一种不可或缺的资本。能持久地保持“二号微笑”，你的魅力就会大大提高。（一）微笑保持“二号微笑” 所谓“二号微笑”，就

14、是“笑不露齿”，不出声，让人感到脸上挂着笑意即可，保持“二号微笑”，让人感觉心情轻松，又比较愉快。 能保持自然的微笑心态很重要，当你发自内心地希望加入这个组织时，你的态度就会诚恳，面部表情也会由内而外地自然起来。（二）眼神眼神一种最重要的身体语言沟通方式。说者：“我正在对你们说事实，你们应当相信我所说的。”听者：“我对你所说的感兴趣，你一定要说，而我正在听你说”。不良的眼神：天地型、紧盯型（外国人）、游离型、溜号型。应试时，80%的时间都要做眼神交流。为了避免羞涩，避开对方的眼神，可以看对方印堂的位置。（二）眼神巧妙地运用眼神的力量眼神，是心灵的窗口。与人交谈时，目光要大方、友好地直视对方，眼

15、睛微闭，不要左顾右盼，也不要目中无人或低眉垂目。在社交场合，特别是初次面试时，“笑眯眯”的人总是有其魅力的。轻轻的微笑，随和的目光可以吸引别人的注意，也可使自己及他人心情轻松一些，并在很短的时间内拉近双方的心理距离。（三）倾听倾听：好的交流着一定是一个好的倾听者。1.全神贯注地注意对方，用眼睛看着对方；2.尊重、了解和站在别人的立场来聆听对方的陈述；3.除了听对方说，还会试着了解对方的感受；4.听的时间至少要和说的时间一样多；（三）倾听5.不打断别人说话；6.看着对方，并以表情、手势与肢体语言来响应对方大谈话；7.用轻松、平和的语气来回答对方；8.重复对方谈话的要旨，以澄清并确定对方谈话的内容

16、。（四）坐姿坐姿：坐满椅子三分之二，腰板要挺直。女士膝盖不要分开，交叠或侧向一边均可。良好的坐姿：在面试时，主要涉及的是“坐姿”，故做重点介绍。1重心前移：女性应该坐在椅子的边缘，重心放在大腿的根部，这样方可显示出女性特有的挺拔坐姿。2翘二郎腿：这是比较常见的一种坐姿，面试时要尽量避免。即使翘二郎腿男女也有所不同。3.手和脚的摆放。标准式标准式 侧腿式侧腿式 重叠式重叠式 前交叉式前交叉式 女士的正确坐姿女士的正确坐姿双手平放在双膝上双手平放在双膝上 双手叠放于一条腿的中前部双手叠放于一条腿的中前部 男士的正确坐姿男士的正确坐姿良好坐姿十四禁忌良好坐姿十四禁忌（1 1）坐时不可前倾后仰，或歪歪

17、扭扭。）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。（2 2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。（3 3）坐下后不可随意挪动椅子。）坐下后不可随意挪动椅子。（4 4）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于）不可将大腿并拢，小腿分开，或双手放于臀部下面。臀部下面。（5 5）高架）高架“二郎腿二郎腿”或或“ 4 4 ”字型腿。字型腿。（6 6）腿、脚不停抖动。）腿、脚不停抖动。（7 7）不要猛坐猛起。）不要猛坐猛起。良好坐姿十四禁忌良好坐姿十四禁忌（8 8） 与人谈话时不要用手支着下巴。与人谈话时不要用手支着下巴。（9 9） 坐沙发时不应太靠里面，不能呈后仰状态。坐沙发时不应太靠里

18、面，不能呈后仰状态。（1010）双手不要放在两腿中间。）双手不要放在两腿中间。（1111）脚尖不要指向他人。）脚尖不要指向他人。（1212）不要脚跟落地、脚尖离地。）不要脚跟落地、脚尖离地。（1313）不要双手撑椅。）不要双手撑椅。（1414）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在）不要把脚架在椅子或沙发扶手上，或架在茶几上。茶几上。（五）站姿挺拔，不拘束。女士双手叠放在小腹前，双脚成丁字步站立。男士双腿稍微分开，双脚相隔约十厘米，双手在两边自然下垂。（六）走姿不要弯腰驼背；避免内外八字；走起来要从容；不要起伏太大；穿群装走路不要过大过快。你知道怎么捡东西吗？你知道怎么捡东西吗？说明：一脚在前，一脚在后， 两腿向下蹲，前脚全着地， 小腿基本垂直于地面， 后腿跟提起， 脚掌着地， 臀部向下。 O(_)O你学会了吗？总之，仪态要落落大方，避免小动作，尤其是一些不良的习惯动作。譬如：抖腿、摸头发、揪耳朵等。一个人的站坐、走等姿势都应贯彻横平竖直的原则，这样看上去才有自信和有荣誉感。所谓横平竖直的原则就是：长轴越长越好（即让自己的身体尽可能伸直挺拔）；横轴越宽越好（即让自己的胸部平展得越宽越好）；前后轴越短越好（即让自己的尾部和腹部收进去）。六、告别的礼仪面试完毕后，起身鞠躬：说声“谢谢，再见