高职图书馆采编业务外包

1、 高职图书馆采编业务外包的探索摘要高职图书馆采编业务外包是近年来许多高校不断尝试的一种新的采编方式，也是当前学术界研究的领域之一，它在提高高职院校图书馆采编部技术力量方面发挥着重要作用，同时也不可避免地面临着一些问题。因此，本文在利与弊分析的基础上，提出了一些合理化的建议，以便为今后高职图书馆采编业务外包的推广提供一些参考。关键词图书馆 采编业务外包 利弊 对策一、高职图书馆采编业务外包的模式及其发展在我国，高职院校图书馆采编业务逐渐实行外包的模式，其兴起于20世纪80年代的西方国家，主要是参照西方社会工业业务外包模式而逐渐产生并被采用的一种新型的图书馆采编业务管理模式。20世纪90年代高职图

2、书馆采编业务外包被我国部分高校所接受，但是还不是很普遍，实践和探索的领域和范围都有所限制。国内图书馆最先在期刊装订和物业管理方面进行业务外包，并相继取得了一定的成效。1998年，我国成立了全国图书馆联合编目中心和全国高等教育文献保障体系（calis）。我国的图书馆采编业务不断向前推进，尤其是在2006年，在中国人民大学专门召开的北京地区高校图书馆理事会议中，图书馆采编业务外包研究被正式提出，成为了高校图书馆采编部门主要的研究领域和探索之地。图书馆采编业务外包是指图书馆将图书采选、分类、编目、贴条、标签、上架等一揽子图书采编加工业务或部分图书采编加工业务外包给一个或多个图书供应商或承包商来完成的

3、一种新型的图书馆管理模式。1二、高职图书馆采编业务外包的基本原则及质量管理高职院校图书馆采编业务作为高校教学服务的重要内容不容忽视，在信息化建设不断完善的今天，随着市场经济建设的推进，社会化程度的提高，我国也出现了大量的中介组织及服务机构，为图书馆采编业务外包提供了有利的条件，然而，由于我国部分服务组织发展固有的缺点和市场经济的发展不足，在实施图书馆采编业务外包中难免会存在一定的风险。因此，实施高职图书馆采编业务外包，我们必须建立一整套基本原则和质量管理的方式方法。（一）高职图书馆采编业务外包中需要坚持的基本原则无以规矩不成方圆，采编业务外包作为高职院校图书馆的一种新的尝试和探索，必须进行科学

4、规范化的管理和操作。首先，高职院校图书馆采编业务外包需要坚持公平竞标的原则，应靠自己的诚信、实力和服务，以自己最高的质量管理和效率在公平竞争中脱颖而出，这样的图书供应商更有利于采编业务工作的开展。其次要坚持效率优先原则。效率是高职院校图书馆进行采编业务外包必须考虑的问题，因为图书馆采编存在低效率、人员不足等问题，因此，在高职图书馆采编业务外包过程中需要把公平竞标率和图书馆采编业务的效率放在同等重要的位置来抓，避免只注重公平，而忽视效率。（二）高职图书馆采编业务外包中需要进行的质量管理质量管理是高职院校图书馆采编业务外包必须要进行的一个重要环节。当前在采编业务外包中质量主要存在的问题是对编目规则

5、的理解与执行不同，不能按照标准对源数据进行修改著录，编目数据描述不正确、不全面，数据标引不规范、不一致、不正确，馆藏信息的著录不过关。图书加工方面，如防盗磁条不合格或漏贴，漏盖馆藏章，有时甚至出现书标与书不相符的现象。2因此，必须要对书目数据及加工质量进行科学合理的管理和监督，保证外包业务的质量环节不出问题，切实提高外包的成效。三、高职图书馆采编业务外包的益处与弊端近年来，高职院校图书馆实行采编业务外包已经取得了显著的成效，它在解决图书馆人力资源不足，降低运行成本，提供服务方面已经被广泛认可。但是由于采编业务外包面临着市场发展不成熟和图书供应商自身利益等方面所产生的风险。因此，我们必须不断探索

6、，在实践的基础上逐步完善。（一）高职图书馆采编业务外包的益处1.采编业务外包可以有效地节约运行成本目前，随着我国高校扩招的推行，高校学生数量明显增加，对图书的数量和质量也提出更高的要求。采编图书的数量和质量要符合本学校各个专业教师和学生的实际需要，不能脱离专业的需求盲目采购。由于图书馆的经费相对较少，单独依靠图书馆自身已经无法高效率的完成图书采编的任务。为了占领图书市场份额，迎合市场需求，承包商提供面向图书馆的采编业务服务，所采用的策略是成本核算、规模化经营的管理模式，就完成同一业务来讲，其投入往往低于图书馆的投入。3因此，高职图书馆采编业务外包有利于降低采编的费用，减少不必要的花费。2.采编

7、业务外包可以减轻专业人力资源目前，图书馆人力资源的不足是影响图书馆采编业务和图书馆工作正常运转的最大障碍性因素。部分图书馆专业人员缺乏相关的专业知识和业务修养，欠缺必要的图书馆基本知识，给图书馆的日常工作带来了巨大挑战。专业性较强的岗位人才缺乏，专业技术引领型人才长期得不到应有的补充，难以适应新形势、新技术环境下图书馆工作发展的需要。4图书馆采编业务外包可以有效地减轻专业人力资源短缺的问题。3.采编业务外包可以减轻图书馆采编人员的压力随着现代信息技术的发展，图书馆采编工作已经进入到数字时代。采编业务社会化的实施从一定程度上弥补了图书馆人力资源不足的问题。由于采编业务耗时耗人，如果把这些业务外包

8、出去，工作人员的压力会有所减轻，相应地会提高他们专门从事（信息咨询，资源整合等）服务工作的需要，提高服务质量。4.采编业务外包可以缩短采编工作周期，提高效率从当前我国高职院校图书馆的现状来看，普遍存在着专业人员不足，采编业务繁重，所购图书积压，难以及时上架，严重影响到读者的利用。单纯依靠现有的工作人员来进行这项工作，会增加时间成本。如果实施图书馆采编业务外包相应地会缩短采编时间，因为，图书供应商是注重效率的，他们有经过培训的专业人员和多年的工作经验，能够及时地缩短采编周期，提高采编效率。（二）高职图书馆采编业务外包的弊端1.图书馆采编业务外包面临的图书及书目数据质量问题图书馆采编业务外包在某种

9、程度上能够提高图书馆的工作效率，但是图书供应商是受经济利益所驱使的，经济效益是他们开展一切工作的首要目的。出于这些因素的考虑，一方面有的图书供应商会采取一些非常规化的采购方式，比如采集一些过时的图书或者在正规图书里面夹杂一些盗版、质量相对偏低的图书等，这些做法都是图书供应商作为“经济人”而可能发生的。另一方面由于外包图书到馆时间集中，图书馆没有配备专门的审核人员或审核人员不足，对所购图书的书目数据不能逐条检查，只能抽查，使书目数据审校不到位，常常在图书出借时出现问题。由于每年中标的图书供应商不同，相当多的图书馆将外包业务委托给多个中标外包商, 每个外包商承担的业务并不具有统一性，况且其编目人员

10、队伍不稳定，图书馆业务知识水平有限，使编目质量难以保证。52.采编业务外包所面临的配送时间问题采编业务外包常常也会面临图书供应商的配送时间问题。图书供应商是以营利为目的的，常常会与多个高校图书馆合作，由于图书的采购是随着采购数量和时间的增加而价位递减的，他们常常会拖延较长的时间，等到需购置的图书达到一定数量时，他们才会以低价买进，从而使图书的采编周期大于预期。3.采编业务外包面临的图书馆人员技术丧失问题图书馆实行采编业务外包后，减少了采编技术人员培训的机会，无法及时了解新的图书分类法和图书著录规则，使图书馆采编人员在审核外包采编业务质量方面感觉知识不足和滞后。长期的外包又可能使图书馆丧失采访、

11、编目等业务技术，而拥有自己采编部门的大型出版商主宰了采编业务，将使原本是图书馆主动发包变成了被动接受。而垄断一旦形成，企业的逐利性将又会促使其提高外包价格，而图书馆就不得不接受。64.采编业务外包面临的图书上架混乱的问题实施采编业务外包后，图书馆常常会面临着图书上架混乱的问题。由于各高校需年底前将当年图书购置经费用完，图书供应商急于在短期内完成各高校的图书后期加工工作，不断招聘新员工，而这些新员工只是经过上岗前的短期培训或是毫无工作经验的新手，临时性强，流动性大，对各图书馆的编目细则和操作程序并不熟悉。另外，为追求速度，常常忽视了分类的准确性，没有多途径查重，造成同书异号等现象。四、高职图书馆

12、采编业务外包的对策针对以上高职图书馆采编业务外包中所面临的风险和弊端，可以从以下几个方面来应对。（一）合理选择图书供应商合理选择图书供应商是确保采编业务高质量进行的关键因素所在，因此，要在公平的市场环境中进行招标，要保证最有实力的图书供应商被选上。在图书供应商的选择上，我们必须从以下几个方面来考虑：一是财务状况，二是技术力量，三是人力资源情况，四是信誉和服务质量，五是工作效率，六是对承包业务的熟悉程度，七是价格因素等等。7（二）配备专业人员，加强对外包业务的监督管理由于图书供应商自身的局限性，他们是作为追求利益最大化的“经济人”而出现的，因此，各高校图书馆必须配备专业的审核人员，对采编的过程和

13、质量进行监督。要对每批次图书采购的质量进行检查，主要是检查采购图书的类型和图书的刊印问题，避免不健康和不符合学校专业以及盗版的图书流入本馆。另一方面还要对每种图书的分类标引、关键字段等逐一检查、全程监控，防止和减少分类差错，对发现的错误数据进行及时的修改或删除。8（三）实行严格的评估制度目前，我国绝大多数高职图书馆欠缺采编业务外包的评估程序，评估是检测图书供应商工作质量的至关重要的环节，因此，在最后阶段，我们要对完成的工作按原来的服务协议进行科学合理的评估，主要对采购图书的质量、数量以及书目数据及后期加工等一系列程序进行专业的评估审查，以确保采编业务外包的质量，并且可以对图书供应商起到一定的警醒作用。【参考文献】1陈晓晖.对我馆图书采编业务外包的思考j.贵图学刊,2009(3):25-26.2赵颖.大学图书馆编目业务外包的实践与思索以沈阳大学图书馆为例j.图书馆学刊,2008(6):117-118.3荆惠萍.高校图书馆采编业务外包实践的分析与对策j.运城学院学报,2010,28(2):104-106.4夏力苗.浅析高校图书馆采编业务外包的优势与风险j.赤峰学院学报(自