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文档简介

1、手机销售技巧有哪些?这是手机销售员经常会问的一个问题,为了有助于大家了解更多的手机销售技巧,本文提供了一份手机销售技巧大全,希望对大家做好手机的销售工作能有所帮助,以下是这份手机销售技巧大全的内容。这份手机销售技巧大全共分为三大部分,业绩是产品推介技巧、手机销售技巧以及销售技巧实例分析。产品推介技巧当你想说清楚一件事时,以下表达比较有条理、有层次、有逻辑性。1.特点:将产品的主要特点介绍出来。2.优点:这些特点能给顾客带来那些好处。3.举例:榜样的力量是无穷的。找出一个最具说服力的例子。4.证据:找出证据证明你刚才说的真实性。手机销售技巧这里并不仅是告诉大家的一个销售技巧,更重要的是告诉大家一

2、个思维方式。1.建立联系2.收集信息3.正确推介4.验证信息5.传递信息销售技巧实例分析案例一:怎样克服销售人员接待顾客紧张、害怕的应对技巧对策:唯一法宝就是要多培训,多练习,掌握销售流程、销售技巧以及业务知识,以积极的心态对待销售对象,树立信心,就可以让销售更完美。案例二:顾客沟通的时机(整洁的仪表,规范的礼仪礼节、举止说话是基础)当顾客停留在某柜台注视某手机超过3秒钟的时候,是最佳的切入时机。销售:(走过去,要留意看顾客注视的是哪款手机)您好,先生(小姐)这是*手机,我拿出来您看一下啦,买不买没关系,您了解一下。顾客:好的(或不说话,又不走,就是默许)销售:(展开销售流程)案例三:诺基亚转

3、国产机的销售技巧顾客:(在看诺基亚手机)销售:先生或小姐,诺基亚手机一般都没什么问题的,现在好多国产手机质量都和诺基亚差不多。诺基亚手机主要靠品牌赚钱的,像*手机,价格和这个诺基亚手机差不多,功能就比这款多很多,我拿来您对比一下。案例四:快速分辨顾客和潜在性顾客的销售技巧顾客:(在看手机,不说话)销售:先生(小姐),您如果今天买的话,我可以给您申请一个优惠价,您看可以吗?顾客:什么价格啊?(顾客)销售:*(实惠一些的试探价)价格是最敏感的,不愿意谈价或不愿再价格上过多探讨的客户,基本上都是潜在性客户,注意要提防小偷,不要给坏人钻空子。案例:(两人或以上,穿着整齐,但看不出是职业特征。重点:要多

4、部高档手机放在自己面前,说话表情不自在或热情过度,要小心)。销售:(拿机时,要注意手机串号位数,从顾客手里收机时再对一下手机串号位数,高档手机一定要养成这种习惯,柜台前不能放2部以上的手机),低端的穿着,2人以上,眼神不敢正视看人,要多部高端手机,要小心。案例五:手机外形、功能问题的应对技巧顾客:这个手机的声音怎么这么小销售:先生(小姐),因为这里比较吵,您这样听就听出效果了。(手掌弯曲放在手机喇叭出形成一个回声效果)再大酒太吵了,会惹人烦的,您说是不?案例六:促进成交的销售技巧销售:先生(小姐),您觉得这款手机怎么样?顾客:还可以吧销售:我也觉得这款手机不错啊,前几天我们还卖1200元。刚调

5、价到1080元,您看可以吗?顾客:可以(不可以)顾客:好的,那我帮您开票啦?(那您觉得哪方面不满意啊?)案例七:应付2个客户的销售技巧(根据距离和接待的先后次序招呼,不要轻易离开一个顾客去接待另一个顾客)销售:(对眼前的客户)您好,先生或小姐,这是*专柜,您想看什么手机啊?销售:(对走进的客户)您好,欢迎光临。您随便看一下,有什么需要随时叫我啦?原则:在接待其他顾客的同时不要让顾客手里的手机离开自己的视线。案例八:顾客买完以后后悔要退机的应对技巧不是不可以换,是利润问题,利润低换利润高的,在手机不影响二次销售的情况下,可以和店长沟通后换,但不要太爽快,但利润高的换利润低的,就要设置层层障碍。销售:您好先生(小姐),不是我不给您换,是没有办法换啊,国家三包法明确规定,手机有质量问题才可以退换的,实在不好意思,请您原谅!顾客:你们的手机就是有质量问题啊。销售:先生(小姐),

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