一村一电子商务概论(第一学期)期末试卷

1、试卷代号：4990中央广播电视大学2012 2013学年度第一学期“开放专科”期末考试电子商务概论试题2013年1月一、单项选择题（每小题2分，共20分。每小题有1个正确答案。错选、不选 均不得分）1 .（）是指设置价值较高的奖品，消费者通过多次购买或多次参加某项活动 来增加积分以获得奖品。A.网上赠品促销B.积分促销C.网上打折促销D.免费促销2 .目前电子商务活动中人们使用的电子工具主要是指（）。A.电话B.传真C.电报D.互联网3 .（）是指接受商家的送货委托，组织运送无法从网上直接得到的商品，跟踪冏品的流向，将冏品送到消费者手中。A.信息流B.物流C.资金流D.三流合一4 .通过（）活

2、动发生商品所有权的转移。A.信息流B.物流C.资金流D .商流5 .网络市场调研活动的最后一个阶段是（）。B.制定计划A.确定目标C.收集信息D.撰写报告6 .关于金融机构主导的移动支付模式说法错误的是 （）。A.相对于运营商独立运营来说，这种支付模式安全性高B .金融机构的主要收入来源是从商家获得的每笔交易的服务佣金C.不同金融机构之间的移动支付业务互联互通性好D .金融机构有足够的在个人账户管理方面和支付领域的经验。7 .下列说法不正确的是（）。A.制造商型配送中心所配送物品来自社会上的各个制造商B .批发商型配送中心的配送活动不具备社会化的特点C.专业物流配送中心的运输配送能力很强D.零

3、售商型配送中心是由零售商成立的配送中心8 .关于系统访问密码的设置常识，说法错误的是 （）。A.密码字符数越多越难破解8 .密码应定期更改，以免泄漏C.使用生日、电话、身份证等容易记忆的数字做密码D.避免将密码记录在不安全的地方9 .国际贸易中以（）付款的方式居多。A.直接B.电汇C.信用证D.信用卡10 .下列说法正确的是（）。A.电子合同与传统合同不同，因此合同法不适用于电子合同B.电子合同一般是基于网络签订的，因此没有生效的地点C.电子合同只有通过传统的签字盖章后方能生效D.订立电子合同的双方或多方大多是互不见面的二、多项选择题（每小题3分，共15分。每小题有2个或2个以上正确答案， 错

4、选、不选均不得分）11 .基于互联网的电子商务之所以对企业有如此大的吸弓f力，主要是因为它比基于EDI的电子商务具有以下一些明显的优势（）。A.费用低廉B.覆盖面广C.具有公认的标准D.功能更全面、使用更灵活12 .下列哪些说法是正确的（）。A.电子商务的安全交易是制约和影响我国农村旅游电子商务发展的重要因素B.我国现阶段相关的法律法规制约了农村旅游电子商务的发展C.远程信息服务在农村的应用主要包括农业技术信息获取、农业市场信息获取以及农村远程教育等方面D.政府积极倡导电子商务在农村旅游经营活动中的应用，有利于最大限度 地整合农村旅游业的资源和市场13 .网络营销策略包括（）。A.网络营销产品

5、策略B.网络营销价格策略C.网络营销促销策略D.网络营销渠道策略14 .关于运营商主导的移动支付模式说法正确的是 （）。A.在这个产业链中运营商提供移动支付业务数据传输网络，金融机构负责管理移动支付账户B.运营商的收益主要来自两个方面：从商家获得每笔交易的服务佣金和从消费者获得的通信费，但这部分收入在运营商和金融机构之间分配C.支付额度的限制相比运营商独立运营模式来说大大减小D .信用安全等级仍然较低15 .配送中心的功能有（）。A.储存功能B.分拣功能C.加工功能D.信息提供功能三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打 “V"，错误的命题的括号里打“X”。 每小题2分，共20分）1

6、6 .网络的虚拟空间使农副产品卖家不受传统店铺门面的空间限制，一家网络店铺可以销售很多种类的农副产品。（）17 .在电子商务交易过程中，所有的产品都需要进行实物配送。（）18 .商品条形码是以直接向消费者销售的商品为对象、以单个商品为单位使用的条形码。（）19 .许可E_mail营销与未经许可的电子邮件营销相比具有明显的优势，比如可 以减少广告对用户的滋扰、增强潜在客户定位的准确度、增强与客户的关系、提 高品牌忠诚度等。（）20 .网上间接调查收集的是一手信息。（）21 .所有的第三方支付平台都有信用中介及支付网关的功能。（）22 .养成良好的计算机和互联网使用习惯，对于来历不明的电子邮件最好

7、不要开启。 （）23 .主要的数据安全隐患有：数据丢失或损坏、数据泄密。 （）24 .电子签名容易被更改，且难以被发现。（）25 .软件凭证是为网络上下载的软件提供凭证，用来和软件的开发方进行信息交流，使用户在下载软件时可以获得所需的信息。（）四、简答题（每小题10分，共20分）26 .网上银行业务的类型27 .电子商务物流的特点。五、应用分析题（共25分）28 .“新江南”公司的Email营销“新江南”是一个旅游公司，为了在“五一黄金周”之前进行公司旅游项目促销，公司营销人员计划将网络营销作为一项主要的促销手段，其中将Email营销作为重点策略之一。由于公司在网络营销方面以前并没有多少经验，

8、因此这次活动计划将上海作 为试点城市，并且在营销预算方面比较谨慎，并不打算大量投入广告，仅选择部 分满足营销定位的用户发送Email广告。目前暂时没有条件开展网上预订活动， 主要是品牌宣传，并为网下传统渠道的销售提供支持。“新江南”公司的网络营销现状为：公司网站已经建立两年多的时间了， 但 是网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站 上有一个会员注册区，有用户1000多人，但是由于疏于这方面的管理，已经有 半年多的时间没有向会员发送过信息了， 最后一次发送是元旦前的促销信息，向 会员发送新增的旅游线路。因此，公司内部的营销资源非常有限，还需要借助于 专业服务来发送E

9、mail广告。在服务的选择上，花费了比较多的时间，因为首先要对服务的邮件列表定位程度、报价和提供的服务等方面进行比较分析， 在多家可提供Email营销服务的 网站中，“新江南”最终选择了新浪上海站，该网站有一份关于上海市白领生活 的电子周刊，订户数量超过300, 000,这份电子刊物将作为本次 Email营销的 主要信息传递载体。为了确保此次活动取得理想的效果，计划将从3月26日开始连续四周投放Email营销信息，发送时间定为每周三，前两次以企业形象宣传 为主，后两次针对公司新增旅游路线进行推广。 接下来该公司的市场人员的主要 任务是设计Email广告的内容，针对内部列表和外部列表分别制作，

10、并且每个星 期的内容都有所不同，他们仍然有许多工作需要准备。Email营销活动结束后，当网络营销人员分析每个月的公司网站流量时，吃惊的发现，在进行Email营销期间，公司网站的日平均访问量比上个月增加了3倍多，日均独立用户数量超过了 1000人，而平时公司网站独立用户数量通常不到 300人，尤其在发送邮件的 次日和第三日，网站访问量的增加尤为明显，独立用户数量的最高记录日达到了 1500多人。从这次活动，公司的营销人员也发现了两个问题：一是内部列表发 送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行， 来到网站浏 览的用户的平均停留时间只有3分钟，比活动开始前用户的平均停留时间少了

11、2 分钟。根据上述案例材料回答下列问题：(1)该公司现在访问量得到提升的主要原因在哪里？其以往访问量不高又是为何？(12分)(2)如今该企业存在什么问题 ？你觉得该公司现在应该怎样解决此问题 ?(13 分)试卷代号：4990中央广播电视大学2012 2013学年度第一学期“开放专科期末考试电子商务概论试题答案及评分标准（供参考）2013年1月一、单项选择题（每小题2分，共20分。每小题有1个正确答案，错选、不选 均不得分）1.B2.D3.B4. D5.D6. C7. B8.C9. C10. D二、多项选择题（每小题3分，共15分。每小题有2个或2个以上正确答案，错选、不选均不得分）11 . A

12、BD 12 , ABCD 13. ABCD 14. ABC 15 , ABCD三、判断题（在你认为正确的命题的括号里打错误的命题的括号里打“X”。每小题2分。共20分）16. V17. X18. V19. V20 . X21 . X22. V23. V24. X25. V四、简答题（每小题10分，共20分）26 .参考答案：网上银行业务一般包括三类（1）信息服务；（2）客户交流服务； 交易服务。27 .参考答案：电子商务物流的特点主要有：信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。五、应用分析题（共25分）28 . (1)参考答案：从新江南旅游公司的案例中可以看出，该公司开展了 Email 营销带

13、动了公司访问量的上升。该公司做了如下工作：制定 Email营销计划， 分析目前拥有的Email营销资源，如果公司本身拥有用户的Email资源地址，首先应用内部资源；决定是否利用外部邮件列表；针对内部和外部邮件列表 分别设计邮件内容；根据计划向潜在用户发送电子邮件信息； 对Email营销 活动的效果进行分析总结。以往访问量不高是由于公司网站的功能比较简单，主要是公司介绍、旅游线路介绍、景点介绍等等，网站有会员用户 1000多人，但却疏于管理。(2)参考答案：存在的问题：一是内部列表发送后退回的邮件比例相当大；二是企业网站上的宣传没有同步进行，来到网站浏览的用户的平均停留时间缩短 了。解决办法：一

14、、对潜在客户资料进行整理和分析，根据不同的客户类型进行分类管理， 分析客户需求。二、根据不同类型客户的不同需求设计邮件内容，吸引客户登录网站，三、及时更新网站内容，并在网站上发起一些促销活动，吸引客户参与。二 在任何事情上都不要觉得自己受了多大的委屈，哭哭啼啼和别别扭扭改变不了糟糕的现状。心子开一点，认真地该干啥干啥，反倒走得顺畅许多。扛得住多少东西，最后就会得到多少东西， 大致就是这么个理儿吧。三、生命本没有意义，你要能给他什么意义，他就有什么意义。与其终日冥想人生有何意义，不如试用此生做点有意义的事。四、爱怕沉默。太多的人，以为爱到深处是无言。其实，爱是很难描述的一种情感，需要详尽的表达和

15、传递。五、有些路，只能一个人走。六、有一种落差是，你配不上自己的野心，也辜负了所受的苦难。七、有些决定，只需要一分钟，可是，却会用一辈子，去后悔那一分钟。八、忽然想通了 ”这五个字说来简单，要做到可真不容易。我佛如来在菩堤树下得道，就因为他忽然想通了 ”达摩祖师面壁十八年，才总算 忽然想通了 "无论什么事，你只要能 忽然想通了 "你就不会有烦恼，但达到这地步之前，你一定已不知道有过多少烦恼。九、如果他总为别人撑伞，你何苦非为他等在雨中。十、我对前任的感觉很简单，哪怕他的女朋友来我面前秀恩爱，我也不会觉得烦。就像在看别人吃一碗很香的卤肉饭，吧唧嘴巴弄得很大声，但我自己心里是明

16、白的：我吃过那种饭，其 实没那么好吃。十一、为什么我们总是不懂得珍惜眼前人？在未可预知的重逢里，我们以为总会重逢，总会有缘再会，总以为有机会说一声对不起，却从没想过每一次挥手道别，都可能是诀别，每一声 叹息，都可能是人间最后的一声叹息。十二、我在最好的时候碰到你，是我的运气。可惜我没时间了。想想，说人生无悔，都是赌气的话。人生若无悔，那该多无趣啊。我心里有过你。可我也只能到喜欢为止了。十三、我说不出来为什么爱你，但我知道，你就是我不爱别人的理由。十四、当你在转圈的时候，这个世界很大，当你勇往直前，这个世界就很小。十五、现在男女之间的恋爱，总是答应太快，结果分手也快。人性的规律是容易得到的就容易

17、放弃。凡是通过努力得到的，不管是感情还是物品，都会使人顿生珍惜之感。所以 在感情上，当有人追求时，内心的一份矜持是必要的，即使心里很爱，也需要给追求者时间和难度，这样两人走到一起才会珍惜感情、地久天长。十六、我从来不会在分手很久后才会哭，因为不值。十七、高兴呢，就允许自己高兴一天；难过呢，也允许自己难过一天。关键是这一天过去了，你得继续往前走。十八、对于世界而言，你是一个人；但是对于某个人，你是 TA的整个世界。十九、我们渐渐的放开了对方的手二十、为爱投入不应该被苛责，只是忘记自己却是爱情里的最大弊病，也许，爱情里最好的状态不是牺牲与忍让，而是站在可以看到彼此的位置里，在对方的眼里可以看到最真

18、实的自己。二十一、人生一世，总有个追求，有个盼望，有个让自己珍视，让自己向往，让自己护卫，愿意为之活一遭，乃至愿意为之献身的东西，这就是价值了。二十二、 做自己“很难，但更难的是遇到能接受你做自己”的人。二十三、只有在你最落魄时，才会知道谁是为你担心的笨蛋，谁是形同陌路的混蛋。二十四、老天在送你一个大礼物时，都会用重重困难做包装。二十五、很奇妙的一种感觉是，曾经的陌生人，突然之间成为了你的整个世界。我们不可能再有一个童年；不可能再有一个初中；不可能再有一个初恋；不可能再有从前的快乐、幸福、悲伤、痛苦。昨天，前一秒，通通都不可能再回去。一一生命原来是一场无法回放的绝版电影！二十六、有时阳光很好，有时阳光很暗，这就是生活。二