旅游者感知觉

1、会计学1旅游者感知觉旅游者感知觉我们如何认识世界？我们的知识又是怎样得到的？这一切均始于我们的感知觉！一、感知觉的概述感知觉二、感知觉的分类三、感知觉的基本规律和特性 感觉:是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反映。感觉所反映的是客观事物的个别属性，而不是事物整体和全貌。感觉是一种直接反映，它要求客观事物直接作用于人的感官。知觉：是人脑对直接作用于感觉器官的事物的整体（或综合）的反映。 客观事物个别属性形状颜色大小滋味气味质地重量温度感官眼舌鼻 皮肤脑知觉 整体属性 感觉知觉区别 个别属性的反映 整体属性的反映 低级阶段 高级阶段联系 都是属于认识过程的感性阶段 都是对事物的直接反

2、映 感觉是知觉的基础 知觉是感觉的深入和发展1)、感觉是人对客观世界的认识过程的开始2)、感觉是一切复杂心理活动的基础3)、感觉是维持正常心理活动的必要条件感觉剥夺实验 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验实验结果大多数被试在实验开始后2436小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。 实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语外界输入的物理能量和化学能量感官的换能作用神经系统

3、能够接受的神经能或神经冲动感觉的编码二、感觉的种类根据刺激物的性质及所作用的感官的性质：视觉听觉嗅觉味觉皮肤感觉：触觉、温觉、冷觉和痛觉运动觉平衡觉机体觉（内脏感觉）外部感觉内部感觉感觉根据所反映的事物特性空间知觉时间知觉运动知觉知觉链物体通过中介物如光、空气、热等传递到人的感觉器官。环境作为知觉来源的客观事物的各种属性、特征、位置及分布。刺激物与感觉器官之间相互作用的过程。神经冲动通过传入神经系统向大脑传递各种外界信息的过程。大脑对传入到皮层相应投射区的信息进行整合处理的过程。外界环境中介物相互作用传到大脑整合信息知觉中的两种加工自下而上的加工自上而下的加工依赖于刺激物的特性例：物体的颜色知

4、觉依赖于光的波长依赖于知觉的主体例：人的知识和经验会影响知觉的过程和结果1、 错觉是指在特定条件下对事物必然会产生的某种固有倾向的歪曲知觉。 2、幻觉：虚幻的知觉。错觉是在一定条件下必然产生的，是对客观事物不正确的知觉；幻觉却是在没有外界刺激物的情况下出现的虚幻知觉。典型的几何图形错觉（一）感觉的基本规律（二）知觉的基本特性听觉：162万赫兹绝对感受性绝对感觉阈限差别感受性差别感觉阈限感受性与感觉阈限成反比关系例：印染工人可以分辨出3040种黑色色度，而一般人只能分辩出34种 盲人：以耳代目、以鼻代目视觉适应 暗适应：明 暗（10秒）（感受性提高） 明适应：暗 明（1分钟）（感受性降低）但痛觉

5、的适应很难发生运动觉适应皮肤觉适应“戴眼镜找眼镜”、“棉衣穿久了不觉得重”听觉适应味觉适应嗅觉适应“入芝兰之室，久而不闻其香”同时对比：万绿丛中一点红、黑白对比、月朗星稀继时对比：先吃糖再吃苹果，觉得苹果是酸的A 同一感觉中的相互作用B 不同感觉中的相互作用感觉对比：同一感受器接受不同的刺激而使感受性发生变化的现象。联觉：一种感受器受到刺激而产生另一种感觉的现象。微光刺激能提高听觉的感受性，而强光会降低听觉感受性。呈现音乐可以减轻牙科手术中病人的 疼痛。达利的作品：贩卖奴隶市场与伏尔泰头像 你看到的是一个老人的脸？或是一对情侣在接吻呢？例：黑板上的白粉笔；书中的黑体字；用有色笔改作业、书中标重

6、点、讲课声音大小有变化教学：使用活动教具 主观因素主观因素（2)相似性:凡物理属性相近的物体容易被组织在一起。不完整图形你觉得这个图形像什么？形 状 恒 常 性颜 色 恒 常 性同时对比视觉悬崖实验 人类在婴儿的时候，就已经发展出深度知觉的能力。实验者设计了一个台子，左右半边有高度的落差，在台子上铺一层透明玻璃，让婴儿在上面爬行，婴儿爬到中间时，即使他手摸得到前方的透明玻璃，仍然不敢再向前爬过去，证明人类很小的时候就已经对深度有了警觉心，这种能力具有帮助物种生存的作用。胖人最好不要穿横条文衣服辣的食物会引起痛觉世上本无鬼，他只是被自己的眼睛欺骗了月亮在云朵中穿行教师用红色墨水批改学生的作业 入

7、芝兰之室，久而不闻其香 心理定势指人在认识特定对象时心理上的准备状态，即心理上的定向趋势。 首因效应，即人们常说的“第一印象”。第一印象是指人们在首次接触某种事物时所形成的印象。 晕轮效应是指由对象的某种特征推及对象的整体特征，就象月晕一样，由于光环的虚幻作用，使人看不清其真实面貌。晕轮效应可能从对象的某种特征推及出美化或丑化、夸大或缩小整体特征。 刻板印象是指对人或事物所持有的呆板、机械、没有变通的印象。刻板印象不是一种个体现象，而是一种群体现象，是对某一群体的共同看法和印象。 旅游者首要考虑的条件包括时间、距离、交通、旅游地等。旅游者对这些条件的知觉直接影响具体的旅游决策、旅游行为及对旅游

8、收获的评价。 旅游活动是特定情境下的一种活动。旅游者在从事这一活动时，对时间的知觉是很敏感的。国内很多学者都倾向于用“一快、二慢、三准时”来描述旅游者对时间的知觉，即旅途要快、游览过程要慢、旅游活动安排要准时。 旅途要快 1 游览过程要慢2 旅游活动安排要准时3 人们对距离的知觉对旅游者的决策和行为既能产生消极的阻止作用，又能产生积极的激励作用。阻止作用激励作用 旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有旅游者对飞机的知觉印象主要与三个因素有关：时间、安全性和舒适性。关：时间、安全性和舒适性。 时间安全性舒适性 旅游者对火车的知觉印象主要受三个因素的影旅游者对火车的知觉印象主要受三个因素的影响：速

9、度、时间、舒适度。响：速度、时间、舒适度。 时间速度舒适度 下列因素影响旅游者的知觉印象：车窗的宽敞下列因素影响旅游者的知觉印象：车窗的宽敞程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能，车上程度，座椅的舒适性，车上减震装置的性能，车上视听系统的效果如何，车上是否配有导游员，导游视听系统的效果如何，车上是否配有导游员，导游员是否提供优质服务，等等。员是否提供优质服务，等等。 旅游者对旅游目的地的知觉通常可以分为二个阶段：和。旅游决策阶段的知觉印象影响旅游者对旅游目的地的选择。旅游消费行为实施阶段的知觉印象影响旅游者对旅游行为的满足感和享受感。旅游者在这二个不同阶段对旅游目的地知觉的特点提示旅游企业和从

10、业人员，一要加大旅游宣传的力度，提高旅游促销宣传的质量，努力推出一个良好的景区景点形象；二要着力提高旅游产品的质量，以高质量的产品和服务赢得旅游者的满意，使其通过旅游活动获得美好的享受。 通常，旅游者对旅游目的地的知觉主要受下列三个因素的影响：旅游景观、旅游设施和旅游服务。旅游景观旅游设施旅游服务请您察看左边图形，然后说出你的感觉 1：X光照片2：动物的脸 3：人的脸4：人或动物在跳舞5：火箭快发射时6：其他（装饰品、铠甲等）。 1)、感觉是人对客观世界的认识过程的开始2)、感觉是一切复杂心理活动的基础3)、感觉是维持正常心理活动的必要条件感觉剥夺实验 贝克斯顿（Boxton）在美国麦吉利大学所做的研究，募集了大学生志愿者作为参加实验的人。 志愿者每天躺在床上睡觉，并有的酬劳。他们可以自己决定何时退出实验。 感觉剥夺实验观察窗空气调节装置扬声器记录生理数据的导线护目镜耳机麦克风手铐感觉剥夺实验实验结果大多数被试在实验开始后2436小时内要求退出，没有人坚持72小时以上。 实验过程睡觉厌倦、不安制造刺激出现幻觉唱歌吹口哨自言自语二、感觉的种类根据刺激物的性质及所作用的感官的性质：视