项目管理自考项目管理软技术试卷二

1、项目管理自考项目管理软技术试卷(2016-2)一、单项选择题（请从每题4个选项中，选择1个正确答案，填入对应表格内。每小题1分，共50分）1技术是一种主观产物，技术的（ ）源于实践的客观性。A抽象性 B目的性 C环境性 D结构性2把技术的要素分成实体要素和智能要素的是（ ）。A二要素说 B三要素说 C软硬要素说 D微观宏观要素说3. 在（ ）成员就如何改进工作程序和工作方法互相交换看法或提供建议。A问题解决型团队B自我管理型团队C多功能型团队D以上均正确4. （ ）是指由一部分人组成，他们有共同的目标，为同一个目的工作，团队中每个成员共同对团队所需完成的项目负责，同时对项目团队采用的总的工作方

2、法负责。A工作群体B潜在的团队C真正的团队D高绩效团队 5. 项目团队有明确的生命周期，随着项目的产生而产生，随着项目任务的完成而结束。体现了项目团队的（ ）特点。A目的性B临时性C合作性D灵活性6. （ ）项目经理应该使每个成员对项目目标有全面深入的了解，建立共同的愿景。A组建阶段 B磨合阶段 C规范阶段 D成效阶段7（ ）项目经理应该允许成员表达不满或他们所关注的问题。A组建阶段 B磨合阶段 C规范阶段 D成效阶段8. （ ）项目经理需要培育团队文化，注重培养成员对团队的认同感、归属感，努力营造出相互协作、互相帮助、互相关爱、努力奉献的精神氛围。A组建阶段 B磨合阶段 C规范阶段 D成效阶

3、段9. 项目经理的 （ ），决定了团队成员是否愿意服从他的指挥，同时决定了项目的成败A领导能力B坚强的意志力C决断力D良好的沟通技巧10.项目成员只有（ ），才能正确、认真、主动地完成项目。A能清楚地理解项目目标B对自己的角色和职责有明确期望C善于沟通，相互帮助D以项目目标为行为导向11. （ ）是激发共同奋斗的核心动力，失去这一动力，成员必将消极怠慢，更无法组织成积极向上的项目团队。A要实际B要明确C要系统D要体现共同的利益和意志12调查结果表明，项目成功的第一保证是利益相关者在项目整个生命周期中的（ ）。A有效协作 B主动竞争 C矛盾冲突 D团结一致13. 在项目团队绩效管理体系中，（ ）

4、有助于被考核者提高工作技能和改进工作绩效，也有助于有针对性地制定绩效改进计划。A绩效计划B绩效计划的实施C绩效考核D绩效反馈14.（ ）是沟通能够存在、成立和有效的基础和前提。A真实性原理B渠道适当性原理C沟通主体共时性原理D信息传递完整性原理15. 在项目沟通过程中，（ ）等噪声可能在信息传递过程中造成信息失真。A施工现场的背景噪声B难以辨认的字迹、模糊的字迹C方言D以上均正确16. 项目信息传递的原则，包括（ ）。A有效性B及时性C完整性D以上均正确17. 急于获得正确的沟通，导致缺乏经验的项目经理陷入（ ）的误区。A事必躬亲B过度沟通C沟通过急D以上均正确18. 在实施项目的过程中，（

5、）的沟通障碍往往导致项目不能按期执行。A个性障碍B角色障碍C语义障碍D以上均正确19.（ ）发送者和接受者之间角色不可互换，一方发送信息，另一方接受信息，双方不需要信息反馈。A单项沟通B双向沟通C向上沟通D向下沟通20. 书面沟通包括（ ）。A文字B符号C图表D以上均正确21.（ ）中的成员依次联络沟通。A链式沟通渠道B轮式沟通渠道C环式沟通渠道D全通道式沟通渠道22.（ ）由一个人主动把小道消息传播给其他人，如在小组会上传播小道消息。A单线式B饶舌式C随机式D集束式23.（ ）在项目运作过程中，需要召开一次或多次，以确保业主方满意或批准项目承约人提出的设计方案。A项目情况评审会议B项目问题解

6、决会议C项目技术评审会议D以上均正确24.（ ）谈判中，谈判者委曲求全，为实现既定项目目标，而随时准备付出沉重代价。A妥协型B原则型C强硬型D以上均正确25.（ ）谈判中，谈判者对自己的每项条件都做相当少的让步，寸利必争，以获得最大利益。A妥协型B原则型C强硬型D以上均正确26四种用来进行冲突管理的组织效果评价方法中，注重组织的投入而不是产出的是（ ）。A组织战略法B目标实现法C内部流程法D系统资源法27（ ）试图通过改变组织成员处理冲突的不同风格来提高组织的有效性。A过程法B结构法C系统法D程序法28以下哪项不是项目隐性知识的管理方式（ ）。A知识地图 B员工黄页 C内部演讲 D警示报告29

7、以下关于项目知识管理的说法中正确的是（ ）。A知识是认识世界的显性知识和隐性知识的总和，是静态的概念B项目知识管理与项目信息管理的目的相同C项目知识管理的实施离不开项目信息管理系统D项目信息管理是知识管理深层次、更高级别发展的结果30通过信息收集，掌握事件的全貌，培养综合全局的思考能力，看清问题的本质，清楚了解冲突的前因后果。这体现了冲突管理的（ ）。A系统思考原则 B对事不对人原则 C双赢原则 D注重本质原则31以下那一个因素对于项目成员之间的沟通意义最为重大（ ）。A来自于外部的意见反馈  B执行情况评估C项目经理解决项目小组成员之间的矛盾与冲突  D集中办公32 有关

8、破坏性冲突的特点，错误的说法是（ ）。A双方极为关注自己的观点是否取胜B互相交换意见的情况不断增多C双方不愿意听取对方意见D以问题为中心的争论转为人身攻击的现象时有发生33以下属于项目文化建设措施的是（ ）A 树立正确的安全文化指导思想 B.完善安全管理法律和规章制度C.加强项目参与人员的教育培训 D.以上均正确34.在项目实施过程中，客户认为应该采用最先进的技术方案，而项目团队认为采用成熟的技术更为稳定，这种冲突被称为（ ）A.人力资源冲突 B.成本/费用冲突C.技术冲突 D.管理程序冲突35以下关于冲突特征的表述不正确的是（ ）A冲突具有两面性B冲突是人类社会活动的一种普遍现象C.冲突具有

9、潜伏期D项目中并不一定存在冲突36.依据IBM公司对知识管理技术的分类，以下属于知识发现技术的是（ ）A.知识地图技术 B.合作技术C.数据仓库技术 D. 联机分析处理技术37.以下不属于项目合作伙伴组织建设基本原则的是（ ）A在组织目标认知方面强调求同存异原则B职责安排方面注重权责一致原则C.在合作伙伴选择方面强调平等自愿原则D以上均正确38.以下属于硬技术的创新模式的是（ ）A.设计-试验-制造-市场-完善-淘汰B构思-试验-运行-市场-创造性破坏-新系统设计C.设计-试验-运行-规模化-制造-市场-完善-淘汰D.构思-形成系统-运行-规模化-创造性破坏-新系统设计39.以下属于合作伙伴形

10、成阶段的主要工作的是（ ）A.确定是否采用合作伙伴模式B建立合作伙伴争议处理小组C.建立合作伙伴工作小组D.在合作伙伴实施过程中定期召开检讨会议40.领导力不包括（ ）A.自我管理与自我控制能力 B.沟通、协调与团队管理能力C.使用先进技术、设备的能力 D.商业管理能力41.信息发送者与接受这者之间的角色不可互换，一定发送信息，另一方接受信息，双方不需要信息反馈的沟通方式属于（ ）A 单向沟通 B.链式沟通C. 双向沟通 D.全通道式沟通42.根据项目文化的结构构成，项目文化建设包括物质文化、行为文化建设、精神文化建设和（ ）A.组织文化建设 B.制度文化建设C.个人文化建设 D. 学习文化建

11、设43.上层领导把有关指示、意见、决议以及组织目标、规章制度、工作程序等向下传达，使下层员工了解组织的总体目标、具体措施及要求，从而积极地完成各项任务的沟通方式属于（ ）A.上行沟通 B.下行沟通C.平行沟通 D.斜向沟通44.谈判者对自己的每项条件都做相当少的让步，寸利必争，以获得最大利益的谈判方式属于（ ）A.强硬型谈判 B.妥协型谈判C.原则性谈判 D.以上均正确45.项目团队协同的（ ）阶段的主要工作是建立以人为导向的团队框架，确定项目团队的共同目标，建造团队成员合作的基础A.基础 B.成熟C.应变 D.结束二、简答题（请简要回答下列问题）1.在项目管理过程中，通常存在哪些项目沟通管理

12、的误区？如何提高管理者的沟通技巧？2. 请分别简述项目冲突与项目冲突管理的内涵三、论述题（请阅读短文，并按照要求回答问题，）某系统集成公司现有员工50多人，业务部门分为销售部、软件开发部、系统网络部等。经过近半年的酝酿后，在今年一月份，公司的销售部直接与某银行签订了一个银行前置机软件系统的项目。合同规定，6月28日之前系统必须投入试运行。在合同签订后，销售部将此合同移交给了软件开发部，进行项目的实施。 项目经理小丁做了5年的系统分析和设计工作，但这是他第一次担任项目经理，小丁兼任系统分析工作，此外项目还有2名有1年工作经验的程序员，1名测试人员，2名负责组网和布线的系统工程师。项目组的成员均全程参加项目。 在承担项目之后，小丁组织大家制定了项目的WBS，并依照以往的经历制定了本项目的进度计划，简单描述如下。 1 应用子系统。 1) 1月5日2月5日：需求分析 2) 2月6日3月26日：系统设计和软件设计 3) 3月27日5月10日：编码 4) 5月11日5月30日：系统内部测试 2 综合布线。&#