海尔商业模式ppt

1、 商业模式商业模式 Business Model 企业竞争优势的企业竞争优势的 创新驱动力创新驱动力 以海尔集团为例以海尔集团为例据权威机构统计据权威机构统计全国现在全国现在1、每、每3分钟就有一家公司倒闭分钟就有一家公司倒闭2、每、每32秒就有主管异动秒就有主管异动3、每、每15分钟就有公司转移经营权分钟就有公司转移经营权4、约、约96%公司在创业十年内销声匿迹公司在创业十年内销声匿迹5、每年有、每年有2万万6千种新产品和新品牌问世千种新产品和新品牌问世6、看一晚电视广告后，、看一晚电视广告后，16%30%的消费者改变品的消费者改变品 牌忠诚度牌忠诚度7、74%的消费者会购买喜爱的品牌以外的

2、产品的消费者会购买喜爱的品牌以外的产品8、29%的消费者没有阅报的习惯的消费者没有阅报的习惯9、现在要让客户注意你的成本是以往的约、现在要让客户注意你的成本是以往的约3倍左右倍左右10、企业间的竞争正在从产品、品牌、技术的竞争，向商业模企业间的竞争正在从产品、品牌、技术的竞争，向商业模式的竞争迈进！式的竞争迈进！ 3 商业模式商业模式 -当代企业竞争的最高形态当代企业竞争的最高形态目录目录海尔的创新商业模式分析海尔的创新商业模式分析商业模式概述商业模式概述海尔商业模式评价海尔商业模式评价模式制胜的海尔给我们的启示模式制胜的海尔给我们的启示一、核心概念：商业模式的定义一、核心概念：商业模式的定义

3、20世纪90年代泰莫斯将商业模式定义为一个完整的产品、服务和信息流体系。定义定义商业模式商业模式在学术上为多数人公认的定义是：“为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提供产品和服务, 达成持续赢利目标的组织设计的整体解决方案。商业模式不等于企业战略商业模式不等于运营策略商业模式是逻辑商业模式是体系商业模式是流程其中“整合”、“高效率”、“系统”是基础或先决条件，“核心竞争力”是手段，“客户价值最大化”是主观目的，“持续赢利”是客观结果，也是检验一个商业模式是否成功的唯一的外在标准。商业模式本质本质是关于企业做什么、怎么做、怎

4、么赢利的问题，实质实质是商业规律在经营中的具体应用。6小系统（企业）内外各要素整合行成合力 （高效率）核心竞争力实现形式客户价值最大化赢利大系统（产业价值链）客户价值最大化利益相关者整合高效率系统赢利实现形式核心竞争力整体解决这九个关键词也就构成了成功商业模式的九个要素，缺一不可。商业模式商业模式利益相关者u商业模式的核心要素是顾客、价值和利润。商业模式的核心要素是顾客、价值和利润。 一个好的商业模式，必须回答以下三个基本问题： (1)企业的顾客在哪里? (2)企业能为顾客提供怎样的(独特的)价值和服务? (3)企业如何以合理的价格为顾客提供这些价值，并从中获得企业的合理利润?u客户价值最大化

5、就是与竞争对手或以前相比在满足客客户价值最大化就是与竞争对手或以前相比在满足客户价值上有竞争优势，即能户价值上有竞争优势，即能为客户提供更高性价比的为客户提供更高性价比的产品或服务。它是企业创新商业模式来提升盈利能力产品或服务。它是企业创新商业模式来提升盈利能力的目标之一。的目标之一。u对相关利益者进行价值整合，提高企业的核心竞争力对相关利益者进行价值整合，提高企业的核心竞争力，使客户价值增值，是商业模式创新的核心，使客户价值增值，是商业模式创新的核心!商业模式的力量商业模式的力量u1、商业模式可以为企业带来更高水平的盈利能商业模式可以为企业带来更高水平的盈利能力和持续性的竞争优势。力和持续性

6、的竞争优势。u2、商业模式将促使企业思考其所能提供的价值商业模式将促使企业思考其所能提供的价值本身，更好的进行商业运营。本身，更好的进行商业运营。 对于企业而言，三大竞争战略（差异化战略、低成本战略、聚焦战略）关注更多是企业所能提供的价值：是低成本的，是具有差异化的，还是基于对价值的聚焦；而商业模式将使企业更多的思考：价值提供是不是对的，是不是能带来利润的增长，是不是在合适的时间、合适的场合提供；这将促使企业更深入的思考自己的商业运营，更好的去选择和运营商业活动。 3、商业模式很大程度上决定了企业核心竞争商业模式很大程度上决定了企业核心竞争力的打造。力的打造。商业模式在某种程度上决定了企业的核

7、心竞争力的选择（是技术、是管理、是营销，还是全部或者其它），决定了企业的核心竞争力锻造方式（是全行业价值链的锻炼，还是基于某点的聚焦操作）。评价好的商业模式指标评价好的商业模式指标 1.创新性 商业模式的创新形式贯穿于企业经营的整个过程，贯穿于企业资源开发、研发模式、制造方式、营销体系、市场流通等各个环节，也就是说在企业经营的每一个环节上的创新都可能变成一种成功的商业模式。 2.赢利性 在这里，我们强调的是企业要在充分的市场竞争中，凭借其独到的商业模式，成功进入阳光下的利润区，并在利润区停留较长时间，创造出了长期持续的、高于行业平均水平的利润。 3.客户价值挖掘 除了赢利能力，我们更要关注其背

8、后的对客户价值的把握。一家具有好的商业模式的公司并不是不会亏损，而是亏损之后它有能力迅速站起来，这与它注重客户价值挖掘，建立了良好的客户关系网络是分不开的。 4.风险控制 好的商业模式还得能经得起风险的考验。所以，考察商业模式是全面的，抗风险能力是一项重要的指标。 5.后续发展力 好的商业模式不是靠抓住偶然的机会，“一不小心”成功的。把一朝成功的偶然当成必然，将错误进行到底，是经不起时间考验的。好的商业模式要具有好的发展潜力才能使企业持续盈利和保持竞争优势。 6.整体协调 一个商业模式的成功，需要在企业内部与企业的经营管理系统进行有机的整合，并与企业自身状况融为一体，形成内外匹配、行之有效的模

9、式。 7.行业领先 在市场上处于领先地位并拥有主导性的份额是能够持续赢利的先决条件。因此，好的商业模式是企业持续竞争优势之源，商业模式的建立和维护对于确立企业的市场领导地位和竞争实力是极为重要的。二、海尔的成功与全新商业模式分析二、海尔的成功与全新商业模式分析海尔集团： 海尔集团海尔集团是在1984年引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的海尔冰箱总厂的基础上发展起来的国有特大型企业。目前是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。公司在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。海尔集团发展四阶段海尔集团发展四阶段 一一.

10、名牌战略阶段名牌战略阶段（1984年1991年） 二二.多元化战略阶段多元化战略阶段（1992年1998年） 三三.国际化战略阶段国际化战略阶段（1998年2005年） 四四.全球化品牌战略阶段全球化品牌战略阶段（2005年 ） 海尔在全球化品牌战略阶段的全新商业模式：海尔在全球化品牌战略阶段的全新商业模式：人单合一人单合一 T模式模式 “人”，就是“自主创新的SBU” ；“单”，就是“有第一竞争力的市场目标”。 人单合一模式：人单合一模式： “人单合一” “直销直发” “正现金流”T模式是保证模式是保证“人单合一人单合一”目标实现的管理方式。目标实现的管理方式。海尔海尔“人单合一人单合一”T

11、模式模式 迈向客户经济的最前沿的商业模式迈向客户经济的最前沿的商业模式 T模式的“4T” ： T（Time），是时间，要准时； T（Target），是目标，要有第一竞争力的市场目标； T（Today），是日清，每天的工作要日清日高； T（Team），是团队，市场目标是由SBU团队来完成的人单合一人单合一T模式模式“人单合一人单合一”：人要与市场合一，成为创造市场的SUB“直销直发直销直发”：直接营销到位、直接发货到位，是实现“人单合一”的基础；只有在直销到位的前提下才能直发到位。“正现金流正现金流”：是企业生存的空气，利润是企业生存的血液，没有正现金流，企业就会窒息。 两个必须实现的战略条件两

12、个必须实现的战略条件：必要条件是零库存下的即需即供，充分条件是零距离下的虚实网结合。l“人单合一人单合一”的目的的目的：不是在形式上用条形码把人和订单挂钩，而是通过将人与订单挂钩的办法激发每个人的潜能去挖掘市场的资源。l“人单合一人单合一”的目标的目标：“创海尔世界名牌”。推进“人单合一”的海尔模式，才能实现与用户零距离、销售零库存、应收账款零逾期，实现价、利、量全面优化的市场目标。l“人单合一人单合一”实现的保证实现的保证：T模式海尔海尔T模式模式T模式模式是张瑞敏“人单合一”管理思想在现阶段的具体表现形式。T模式模式是实现有竞争力的市场目标的预算体系，即：将集团创造定单、获取定单、执行定单

13、的全流程分为13个节点，以按单生产的“T”日为推进的出发点而两端推进，“T”是对“T”的目标的支撑，“T+”是对“T日”目标的提升。（1）由上图可以看出这种层层分布的市场连可以保证管理人员对整体绩效和方向的把握，又可以保证每项工作都有人负责，从而保证了市场链的有效实施。（2）订单驱动下的市场链使企业能够时刻把握并满足对变化莫测的顾客需求的快速响应，同时也使这种订单驱动下的市场链运作真正实现“直销直发”。（3）在市场链中每个节点之间实施“看板管理”，可以很好的保证产品的质量；规定每个节点完成订单的时间才能做到真正的“零库存”，也能保证顾客能及时收到预定的产品，提高顾客满意度。（4）每一个节点都是

14、一个独立核算的利润中心，把前一节点作为它的供应商，后一节点作为它的市场，一方面提高了每一节点的运作效率，另一方面可以真正实现物流、现金流、信息流的统一，也为“正现金流”的实现奠定基础。（5）“人单合一”所要求的“零距离、零库存、零逾期”，可以通过T模式来实现。 n T模式是实现模式是实现“人单合一人单合一”目标的管理方式，目标的管理方式，以模式为运作机制的以模式为运作机制的“人单合一人单合一”运作正在运作正在有效将有效将“营营”和和“消消”结合起来。结合起来。海尔海尔商业模式创新实例商业模式创新实例 -空调行业首创空调行业首创“e网到家网到家-网上家装设计网上家装设计 选购选购安装互动俱乐部安

15、装互动俱乐部” 3000多种需求选择、200种颜色组合、70种最理想的推介方案消费者足不出户通过上网点鼠标就可以自己设计并选购符合家居装修风格的空调并享受到配送、安装等全流程整套服务。 这一创新互动平台从买房装修开始就为用户考虑到了空调与家装风格的和谐统一，不仅颠覆了传统的空调消费模式，在实现在线家装设计、选购的同时，更是实现了从卖产品到卖方案的巨大转变，提出了一种全新的、独有的室内舒适环境解决方案-这正好是对海尔全新商业模式的诠释：海尔空调卖得不是产品而是一套解决方案。 更重要的是，在实现这一创新解决方案的背后，海尔空调通过虚、实网的结合，更是彻底颠覆了行业传统模式，创造出一种行业的新规范，

16、即通过“零库存下的即需即供”这一创新商业模式，帮客户转，实现企业、客户、用户的共赚。三、海尔全新商业模式评价三、海尔全新商业模式评价 -新模式让海尔焕发更强悍竞争力新模式让海尔焕发更强悍竞争力对于一个企业商业模式是否成功的衡量其经营业绩无对于一个企业商业模式是否成功的衡量其经营业绩无疑是最有说服力的：疑是最有说服力的： 2010年是全球家电业竞争更加激烈的一年，面对包括欧美在内的众多新老竞争者，海尔的品牌实力进一步提升，海外市场占有率进一步扩大。2010年，中国品牌在海外市场的全部份额中，海尔占到86.5%。其中，经过11年的努力，海尔在美国销售超过4000万台家电产品，实现了每三分钟诞生一名

17、海尔用户的佳绩；在欧洲，通过网络社区强化用户黏度，聚焦高端产品，成为当地化高端品牌；在巴基斯坦、中东非等新兴市场，海尔品牌成为当地用户的首选，在行业当中排名第一。2010年，海尔以855亿元的品牌价值，连续9年蝉联中国市场最有价值品牌榜首。海尔大型家用电器2010年品牌零售量占全球市场的6.1%，位居全球第一。 这这些丰硕成果些丰硕成果的动力，就来自海尔不断创新的的动力，就来自海尔不断创新的“人单合一双人单合一双赢赢”模式模式我们可以称之为海尔独一无二的我们可以称之为海尔独一无二的“模式动力模式动力”。海尔正在尝试创造出一种可持续发展的商业模式，让创新的基因融入每一个员工身上，给员工创造一个平

18、台，每个人在为客户创造价值的同时实现自身的价值。 这一基于互联网时代用户全新需求的商业模式，推动海尔在2010年实现全面而深刻的转型：以产品为中心到以为用户为中心转型传统企业的生产、库存、销售模式转变为用户驱动的即需即供模式；从大规模制造到大规模定制转型以模块化供应商体系的建设为核心，充分满足个性化需求；从传统的制造业到服务业的转型虚实网融合，了解用户需求，用户可以根据提供的模块设计想要的产品，这一崭新的模式，正成为海尔的核心竞争力。 海尔“人单合一双赢”商业模式的锐意创新，成为2010年海尔制胜的“法宝”，并让海尔继续以领跑者的姿态阔步前行。首先，在迅速变幻的市场面前，企业如何能够超前感知市

19、场的变化，无缝隙地满足用户的需求、创造用户需求？再者，一个规模越来越大的跨国企业，怎样确保组织的每一个细胞，都能够始终锁定“为客户而创新”这一价值目标？“人单合一人单合一”海尔求解这一命题的独特方式。“人单合一”就是每个人都有自己的市场目标 都要创造出最有竞争力的订单|让员工发挥出创造客户价值的主动性？|将组织结构颠覆为 “倒三角形”让每个人都成为自己的CEO那我们就会有疑问：那我们就会有疑问：“人单合一人单合一”为什么会蕴藏如此惊人的能量？为什么会蕴藏如此惊人的能量？海尔又是怎样海尔又是怎样一步步一步步实现实现“人单合一人单合一”的？的？ 我觉得主要有这么几条： 一是一是管理者和员工的管理者

20、和员工的观念创新观念创新：观念不创新，就很难有技术的创新、制度的创新和管理的创新。观念创新是一切创新的前提。正因为海尔集团的每个人在管理大师张瑞敏的带领下时时刻刻保持创新的观念，都按照“人单合一”这个新模式真正去做，那么人单合一这一新理念就有了生存和发展的土壤。 二是二是企业的企业的流程再造流程再造：仅有观念创新还不行，还必须要用流程再造来保证观念创新所要达到的目的。这个流程可以归纳为三个步骤：一是设计定单，二是直发产品，三是回收货款。其实这个从头到尾衔接起来的闭环过程，就是“人单合一。 三是企业三是企业的的文文化：化：就是通过直销团队形成一种有流程支持的企业文化，最后形成“人单合一”的超凡竞争力。所以，对于海尔的海外工厂，我们不应该把它定位为“制造中心”，而应该定位为“创造中心”。 四是海尔为新的商业模式定制了新的组织结构：四是海尔为新的商业模式定制了新的组织结构：现在，在海尔组织结构的最上层，是一个个“自主经营体”。自主经营体由面对市场的员工与研发、企划、物流等涉及全流程的各职能部门人员共同组成矩阵式结构，自主决策满足市场需求。 例如：海尔冰箱农村市场自主经营体就是一个成功的“样板”。由企划、研发、物流等平台的员工共同构成自主经营体，团队战斗力极强。在“家电下乡”中，一线员工捕捉到了一个市场需求：政策有限价，而农民需要一些高端冰箱。矛