提升职场沟通能力方法

1、提升职场沟通能力方法人生来就喜爱追逐名利，渴望成功。而生处于一个被政治、权利、控制、傲慢、自我意识的冲突等因素营造的不利环境中，是无法提高自身和集体的沟通能力的，而且还不利于个人的良好个性发展。高质量的沟通在谈话过程中总会有一方是冲击力较大的，如果我们在交流中自我感觉不佳，可能会产生负面影响，从而影响到个人的沟通能力的提高。高质量的沟通需要创造良好的环境，为支持创意、促进合作，提高信任以及改良关系做好充分的准备。下面我们说说表达能力。在表达上人们通常有5个问题。问题1:不知所云你大概有这样的经历，好像对方一直嘴皮在动，但是你就是不知道到底他说了什么。这里有几个原因：1）肚中没货本来就不知道该说

2、什么，没话找话。这就像小时候写日记，两三行都很困难。对于商务会谈，这属于典型的准备工作没做。2）思路不清你还是有些东西要表达的，但对于这些事情，自己都没想透，那么你怎么可能表达清楚呢。这个问题非常普遍。通常你应该问问自己：到底你是表达不清楚，还是自己没想清楚。3）让潜意识主导沟通一件事情即使本人想清楚了，可能你表达出来依然让人不知所云。这通常是让潜意识主导的结果。人类潜意识的运行方式，是基于关联的，例如我在谈到吃饭时，可能潜意识立即跳出明晚有饭局，然后又想到要打电话确认，可能就直接跟对方说对不起我要先打个电话。你的思维很可能一直这样跳到很远的地方。但对方看不到这个过程，自然没法理解。在正式的沟

3、通环境中，通常你需要让自己的意识去控制沟通，保持逻辑性。顺便说一下，一个人很难持续的保持着意识的控制，通常说着说着就会进入自动驾驶（潜意识控制）模式，这是很正常的。但你可以做的是设定一个大的框架（例如讲话的逻辑），在多数的时间，让潜意识运转。但是过一段时间，就有意识的检查我现在进度怎么样，是不是跑题了遍样可以把自己拉回来。这就像你开了自动驾驶系统，但是定期会人工检查当前的状况，如果有问题立马切换到人工操作。我们的沟通由潜意识主导，本身并不是什么坏事，例如聊天的时候，大家东拉西扯就是这么出来的。有些人在重要场合或者见到重要人物时，本来是需要闲聊的，反而变得不善言辞。有时候就是因为过于紧张，意识主

4、导了沟通，反而压制了潜意识的活动。4）表达缺乏逻辑性即使你自己想的比较清楚，而且也是有意识的在进行沟通。但你没有用清晰的逻辑来组织语言，导致对方难于理解。5）面面俱到表达者把自己知道的所有事情都倒给你了，需要你自己去理头绪。例如销售演讲，把产品的每个功能都给你看一遍，客户死的心都有了，还不好意思让你走人。问题2:缺失关键信息例如3月25日下午在大会议室开会。你都不知道到底几点，还要去问。问题3:难于理解前面谈的第一类表达问题，显然是难于理解的。但这里，我们指的是即使表达者逻辑清晰，对方依然难于理解的情况。而这种问题的产生，常常是因为受众缺乏相关经验或者基础知识。有的行业，专业性很强，有些问题即

5、使讲的条理清楚逻辑严谨，对方还是不一定能听懂，或者似懂非懂。解决这个问题，一个手段是要让自己的表达生动起来，让对方可以产生经验。这里有几个基本的途径：打比喻、讲故事（案例）、让客户亲自体验。所以沟通有个基本原则，一定要有案例。如果问题足够复杂，有些时候简单手段（例如比喻、故事、让客户体验）都可能失效。那么这时候，你就需要设计一条认知路径了。先让客户理解一些基础的东西，再一步步走向最终的目标。问题4:关我屁事听众找不到你讲的东西，到底跟他们有什么关系。例如你给我讲了这么多产品知识，到底又怎么呢？关于这一点，在任何正式的表达之前，建议你问自己一个问题：通过这次沟通，对方得到的最大的好处是什么？例如

6、你正在读的这篇文章，我想它带你的好处是能够在沟通中有的放矢。很多人喜欢问沟通中我要说什么，但这个问题是次要的，真正重要的是你要给听者什么好处。问题5:不会表达情感中国人很不善于表达正面的情感，最典型的就是不会夸奖他人。所有的赞美之词都留到追悼会上使用，搞得一看悼词所有人都是高大上。上面几类表达方面的问题，根源多数在于你的思维，而不是表达技巧。下面再来分享两个提升表达力的基本法则。法则1:1句话法则基本版：你需要能够在1句话内，概括你要讲述的中心内容。例如9成新iPad2售价1800限虹口当面交易。说服版：你需要能够在1句话内，打动你的目标群体（书面或者口头），让他们愿意继续下去。例如某广告求职者，3分钟测试你的面试误区。这是一个基本的训练，建议你在日常工作中不停的练习。它能帮助你发现问题的关键。要是给你无限的时间，通常你就絮絮叨叨无重点。现在让你只能说1句话，这会逼迫你找到核心的内容。法则2:白居易法则据说白居易写完诗后，总是要念给老奶奶、挑夫之类文化水准低的人听。